Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Simac Techniek · Standplaats: Ede Gld · 14 oktober 2019

  • simac.com
  • Werken bij Simac

Service Manager (40 uur)

Nieuw

Functie omschrijving

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor onze dienstverlening naar (retail) klanten, maar ook met het verbeteren van het proces en het verhogen van de pro activiteit. Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en zorgt dat we gemaakte afspraken (SLA's) kunnen waarmaken. In deze dynamische rol werk je met meerdere klanten en zorg je voor de juiste rapportages en facturering. Jij bent het aanspreekpunt voor alles omtrent de continuering dan wel verbreding van de dienstverlening.
Verder ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • Het opstellen en aanpassen van de SLA's;
  • Het in goede banen leiden van eventuele dienstverlening en/of escalaties;
  • De bewaking, analyse en optimalisatie van het contractrendement;
  • Optimalisatie van de klanttevredenheid.

Functie eisen

Als Service Manager ben je van nature communicatief vaardig en ben je betrokken bij je klanten. Jij weet wat er bij je klant speelt en hoe je jouw klant het beste kan ontzorgen. Door je persoonlijkheid weet je het hoofd koel te houden en laat je je niet leiden door de waan van de dag.
Verder neem je het volgende mee:

  • HBO diploma;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
  • ITIL Certificering (V3);
  • Kennis en diepgang op Delivery / Servicemanagement is een pré;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).

Bedrijfsprofiel

Simac is een technologiebedrijf waar in totaal ruim 1200 mensen werken. Zij zijn verdeeld over verschillende bedrijven met vestigingen in een groot deel van Europa. Elk Simac-bedrijf is specialist op een eigen terrein. Wat dat terrein ook is, alle Simac'ers delen dezelfde filosofie: het in teamverband aangaan van technologische uitdagingen levert betere oplossingen voor de klant op. We hebben er zelfs een aparte term voor in het leven geroepen: Teamnology. Wil jij ook deel uitmaken van Teamnology?

Als Service Manager ga je aan de slag bij Simac IT NL op het kantoor in Ede (Ampèrestraat 36, Ede) en meer specifiek het label Simac Retail. Simac Retail ondersteunt al vele jaren winkelketens met hoogwaardige ICT-diensten, toegesneden op de eisen en wensen van de retailbranche, van hoofdkantoor tot winkel, van logistiek tot e-commerce. Een groot aantal gerenommeerde klanten zijn we van dienst met specifiek op de retail toegesneden ICT-diensten, zoals: Winkel Services (Shop Release Management), RetailNet, Outsourcing, Security, Cloud Computing en Mobility. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten.


Arbeidsvoorwaarden

Simac biedt je een interessant salarispakket met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden met onder andere:

  • Winstuitkering;
  • Bijdrage in je pensioen;
  • Auto, laptop & telefoon;
  • Collectieve zorgverzekering;
  • Mogelijkheden tot studie.

We bieden je een informele organisatie waar de goede onderlinge band tussen collega's van groot belang is. Daarnaast kun je jezelf verder ontwikkelen in de groeiende kennisomgeving van de gehele Simac organisatie.


Locatie

Ede

Publicatiedatum

14.10.2019

Contactpersoon

D Hal

Meer informatie


Meld Misbruik

Simac Techniek

Standplaats: Ede Gld

14 oktober 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
service manager
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Amperestraat, Ede Gld

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True