Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Zoover Media · Standplaats: Amsterdam · 5 oktober 2019

Als Customer Service Agent zorg jij voor een optimale service richting onze klanten: de Vakantiegangers. Je zorgt ervoor dat iedere vakantieganger een geweldige ervaring heeft met Zoover: ze kunnen met al hun vragen bij het customer service team terecht. Op deze manier maken we het zoeken en vinden van een mooie vakantie zo leuk mogelijk voor de vakantieganger, jij draagt dus direct bij aan de voorpret van het boeken en het plezier tijdens de vakantie zelf!

Binnen het team wordt gewerkt in flexibele diensten: dit betekent dat je soms ook buiten de reguliere kantooruren aan het werk zal zijn.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Afhandelen van inkomende verzoeken van onze gebruikers via e-mail, chat, telefoon en Social Media;
  • Afhandelen van boekingen inclusief wijzigingen en annuleringen;
  • Het onderhouden van contact met reisorganisaties en onze overige partners;
  • Geven van advies en extra informatie voor up-sell waar nodig;
  • Oplossingsgericht service verlenen;
  • Kwaliteit waarborgen van User Generated Content (reviews, afbeeldingen, nieuwe accommodaties etc).

Wie ben jij?

Je bent ondernemend, nieuwsgierig en proactief. Daarnaast heb je een servicegerichte instelling en vind je het leuk om problemen op de beste manier op te lossen. Je wilt graag je team naar een volgend niveau tillen en haalt energie uit de samenwerking met je collega's.

Samengevat:

  • Je bent empathisch, servicegericht en professioneel;
  • Minimaal een MBO-opleiding;
  • Ervaring in een klantenservice omgeving is gewenst (ervaring in de reisbranche is een grote pré);
  • Ervaring met Microsoft Office Software (Excel, Word, Powerpoint);
  • Ervaring met en kennis van de back-end systemen van Tour Operators (bijvoorbeeld TUI) en/of boekingssystemen is een grote pré;
  • Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels (in woord en geschrift);
  • Proactief en oplossingsgericht: je bent proactief in het meedenken over verbeteringen;
  • Stressbestendig en goed in het stellen van prioriteiten;
  • Sterke focus op detail en het vermogen om efficiënt en nauwkeurig te onderzoeken.

Hier kun je op rekenen:

  • Werken bij een jong online bedrijf;
  • Een platte organisatie van een kleine 100 man, dus ruimte voor een persoonlijke aanpak;
  • Een organisatie die gelooft in het zijn van een Great Place For Talent;
  • De ruimte om jouw kennis zelf in de praktijk te brengen en over te brengen op anderen;
  • Een goed salaris;
  • Een goede en gezonde lunch in onze kantine;
  • Regelmatig borrels en andere gezelligheid waardoor je met plezier naar je werk gaat.

Durf jij het aan om een gevestigd online merk een nieuwe succesvolle fase in te brengen? Solliciteer dan snel door je CV en een korte motivatie versturen via onze site. Neem voor meer informatie contact op met via +31 of .

Customer Service Agent Travel (Travel Agent)

Hours per week

24-40

Organisation

Zoover & Weeronline

E-mail Phone
  • Organisation

    Zoover & Weeronline

    Location

    Amsterdam

    Read our reviews
  • Extra information

    The application period closes on 2019-09-30 .

    Thank you for your interest in Zoover! You can apply via the form below, you will hear from us soon!

  • For questions please contact


    HR Advisor

    email:

    tel:


Meld Misbruik

Zoover Media

Standplaats: Amsterdam

5 oktober 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Klantenservice / Callcenter / Receptie
Functie
customer service agent
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
24 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Nieuwe Looiersdwarsstraat, Amsterdam

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True