Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

MBO Utrecht · Standplaats: Utrecht · 22 oktober 2019

Voor de Dienst ICT van MBO Utrecht zoeken wij versterking. Ben jij een coördinator ICT Support (1,0 fte) met oog voor dienstverlening?

Wat zoek jij?

Wil jij verantwoordelijkheid dragen voor het leveren van betrouwbare, voorspelbare en transparante operationele ICT diensten en ook nadrukkelijk bijdragen aan de verbetering ervan? Kan je goed omgaan met pieken in werkdruk? Heb je plezier in het aansturen van medewerkers en stagiairs? Heb je affiniteit met procesverbetering, en schrik je niet van termen als ITIL, BiSL, Prince2, IM en IBP? Vind je het leuk om met een verscheidenheid aan mensen om te gaan, zowel student als medewerker? Ben je communicatief, gericht op oplossingen en het bewaken van de relatie met onze klant? Ben je verbaal en op papier sterk? Wil je werken in een lerende omgeving? Ben je er nog? Lees dan verder!

Wie zijn wij?

Onze Dienst ICT heeft een vaste bezetting van ongeveer twaalf specialisten en daarnaast een aantal stagiairs van onze ICT Academie, die bij ons het ICT vak in de praktijk leren. Wij zorgen er samen met onze andere diensten en onze externe leveranciers voor dat onze medewerkers en studenten iedere dag gebruik kunnen maken van de door ons aangeboden ICT-faciliteiten. Dit is een uitdaging, en we zijn om die reden op zoek naar een coördinator met oog voor dienstverlening. De Dienst ICT is gehuisvest aan de Bontekoelaan in Utrecht.

Wat zoeken wij?

Als coördinator zorg je ervoor dat de dagelijkse operationele dienstverlening op niveau is en ook steeds beter wordt. Je bent het aanspreekpunt voor de 1e en 2e lijn en organiseert, verdeelt en monitort de afhandeling van incidenten en werkzaamheden van onze Servicedesk. De coördinatie van prio-1 meldingen is ook jouw verantwoordelijkheid. Je stemt hierbij af met alle stakeholders binnen en buiten de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorraadbeheer, het operationele inkoopproces van hardware, life-cycle management en het operationeel leveranciersmanagement. Ook willen we je kunnen inzetten als ICT-projectleider in verschillende (terugkerende) projecten zoals de zomerwerken, verhuizingen binnen onze locaties en diverse hardware implementaties.

Welke uitdagingen hebben wij?

Wij zijn een lerende organisatie. Dat houdt voor onze Dienst ICT in dat wij ons willen verbeteren. Voor komend jaar hebben wij de volgende aandachtsgebieden waarmee je in aanraking komt als je bij ons als coördinator in dienst komt:

  • Stroomlijning dienstverlening
  • Uitwerking Click Call Face
  • Samenwerking ICT Academie
  • (Proces)verbetering Configuratiemanagement / Voorraadbeheer / Life-cycle management
  • Coördinatie Zomerwerken
  • Inzet/begeleiding van stagiairs

Wie ben jij?

  • Je vindt dat de kwaliteit van dienstverlening altijd beter kan;
  • Je bent iemand die een team weet te motiveren en collega’s vanuit hun kracht in te zetten;
  • Je begrijpt dat het mbo een plek is waar pragmatisme, snel schakelen en het maken van keuzes nodig is;
  • Je spreekt de taal van de student en de medewerker, en bent in staat om op het juiste niveau te schakelen en complexe zaken helder uit te leggen;
  • Je bent analytisch sterk;
  • Je loopt voorop als het om verandering gaat en volgt nieuwe ontwikkelingen en trends. Je hebt relevante werkervaring in ICT dienstverlening of een vergelijkbare operationele branche waarbij de dienstverlening centraal staat (denk aan: onderwijs, zorg, retail, facilitair, horeca, logistiek);
  • Je hebt een bewezen trackrecord in het operationeel en functioneel aansturen van een team en leveranciers;
  • Je opereert zelfstandig en hebt plezier in het werken met collega’s van andere organisatie onderdelen;
  • Je bent verbindend, communicatief sterk en hebt een positieve werkhouding.

Van de toekomstige medewerker / collega verwachten wij:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Functioneel leidinggeven;
  • Basistraining Opleiden in de Beroepspraktijk - Werken, Leren, Begeleiden;
  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL);
  • Business Information Services Library (BISL);
  • Kennis van en ervaring met projectmatig werken (Prince II).

Wij bieden:

  • een afwisselende baan;
  • een organisatie die volop in beweging is, met ambitieuze en lerende collega’s;
  • in eerste instantie een aanstelling voor 1 jaar;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand;
  • een salaris met een maximum van € 4.218,00 bruto per maand (schaal 10) bij een volledige betrekking, afhankelijk van ervaring en aantoonbare kennis en capaciteiten.

Solliciteren

Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan (bij voorkeur per mail via r.geluk@mboutrecht.nl) contact op met de heer R.M. (Richard) Geluk. Je sollicitatie (CV + brief) kun je richten aan de heer R.M. Geluk, Manager Informatie & Automatisering en alleen versturen via Meesterbaan tot en met 31 oktober 2019.

Voor deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern geworven. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten voorrang.

MBO Utrecht is een kleinschalige organisatie voor middelbaar beroepsonderwijs in Utrecht en omgeving. We bieden zo’n 50 verschillende opleidingen. Ons accent ligt op de hoogste niveaus van het mbo, met name in de zakelijke dienstverlening, leisure & entertainment, techniek en zorg. Onze hoogwaardige beroepsopleidingen sluiten aan op het vervolgonderwijs, de processen in het maatschappelijk verkeer en bedrijfsprocessen. Hiermee spelen we in op de snel veranderende arbeidsvraag naar hoger geschoolde mbo-ers. Het grootste deel van de studenten volgt een BOL-opleiding (90%). In ons onderwijs staat de student centraal. We geven onze studenten meer dan een opleiding. We bieden ze een opstap naar een volwaardige rol in de maatschappij als vakman, werknemer en verantwoordelijke, zelfbewuste burger. Bij ons vinden studenten een inspirerende en levendige leer- en werkomgeving waar ze zich snel thuis voelen. Als zelfstandige organisatie bieden wij een kleinschaligheid die de betrokkenheid en verbondenheid bevordert. Daardoor komen ieders persoonlijke kwaliteiten optimaal tot ontwikkeling. Vanuit onze wortels in het interconfessionele onderwijs staan wij open voor studenten van alle levens- en geloofsovertuigingen en hechten wij aan waarden als respect, persoonlijke aandacht en geborgenheid. Ondernemend gedrag, maatschappelijke betrokkenheid en burgerschap staan bij ons nadrukkelijk op de agenda. De kernwaarden die ons waardevol en onderscheidend maken voor studenten, medewerkers en andere doelgroepen zijn persoonlijk, ondernemend en ambitieus. MBO Utrecht is kleinschalig georganiseerd. In 13 Academies worden opleidingen aangeboden aan 5.000 studenten. We bieden onderwijs op vier MBO niveaus. Voor meer informatie kijk op www.mboutrecht.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Meld Misbruik

MBO Utrecht

Standplaats: Utrecht

22 oktober 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
Coördinator ICT Support
Branche
Onderwijs / Opleiding
Dienstverband
Tijdelijk
Uren
36 - 40 uur per week
Salaris
€ 2.820 - € 4.218
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Bontekoelaan, Utrecht

Contact


Adres
MBO Utrecht
Contactgegevens
First name via account last name via account
account email address

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True