UWV · Standplaats: Amsterdam · 31 mei 2022

Scrummaster Klant & Service

Amsterdam Sloterdijk, 32 - 38 uur

Wat je gaat doen

Je levert een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties. Je gaat actief aan de slag om waar mogelijk de agile mindset te vergroten en je team steeds wendbaarder te maken, waarbij snelheid, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid voorop staan.

Als Scrum Master kijk je verder dan je team: je hebt een cruciale rol binnen het reilen en zeilen van het domein en de bredere Informatievoorziening (IV) organisatie. Zo werk je aan het verbeteren van de samenwerking tussen teams en de rest van de organisatie. Je zorgt dat er verbinding wordt gelegd tussen de teams en dat kennis actief gedeeld wordt. Daarnaast ben je een belangrijk sparringpartner van het management als het gaat om (het verbeteren van) de Agile organisatie, cultuur en manier van werken.

Dit zijn jouw dagelijkse werkzaamheden:

Het team in staat stellen het werk te doen door te faciliteren in de juiste toepassing van een Agile framework (Scrum, Kanban, ea.) en hierbij actief sturen op zelf organiseren

Het wegnemen van belemmeringen bij het team en het team te coachen in het voorkomen van belemmeringen in de toekomst

Het coachen van het team en de individuen op de Agile mindset

Het borgen van verbinding tussen de teams en in relatie tot de afdeling/de organisatie

Interessante uitdagingen de komende periode:

·       Verder optimaliseren van de omnichannel-organisatie en het verhogen van de betrouwbaarheid.

·       Bij Klant & Service lever je een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties in het publieke domein.

Wat we van je verwachten

Wij zijn op zoek naar een ervaren Scrum Master met een sterke visie, ambitie en focus op zijn of haar vak. Iemand die gelooft dat het creëren van een goede sfeer essentieel is voor een succesvolle en plezierige werkomgeving. Je kijkt verder dan de doelstelling van het team zodat je kunt voorsorteren op mogelijke impediments, binnen en buiten het team. Je bent veerkrachtig, beschikt over een groot zelf reflecterend vermogen en wilt jezelf continu ontwikkelen. Je hebt passie voor je werk, staat open voor nieuwe ontwikkelingen en denkt in mogelijkheden. Daarnaast bedenk je creatieve oplossingen en durf je te experimenteren. Van nature ben je een toegankelijk persoon die makkelijk de verbinding legt met en tussen mensen.

Je hebt ervaring opgedaan binnen complexe organisaties en met deze ervaring ben je in staat snel verandering teweeg te brengen in onze situatie.

Bovendien zijn wij op zoek naar een Scrum Master die:

·       Aantoonbare ervaring (minimaal 3 jaar relevante werkervaring) heeft als Scrum Master en/of Agile Coach

·       Ruime ervaring heeft in training en coaching van mensen in een steeds veranderende omgeving

·       In staat is om op verschillende niveaus binnen de organisatie beweging te realiseren

·       Ondernemend is, verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont

·       Continuous improvement in zijn/haar DNA heeft en het team daarop coacht

·       Sterke communicatieve vaardigheden heeft en zich kan redden in een complexe en politieke organisatie

·       Ervaring heeft met digitale transformatie trajecten (is een pré)

·       Kennis heeft van en ervaring met IT en productontwikkeling

·       Beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

·       Uitstekende beheersing heeft van de Nederlandse taal

Wat je van ons kan verwachten

Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de kans aan om een directe en wezenlijk bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uitstekende digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland.

Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

·       Een brutosalaris tot maximaal € 5.283,-, bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring.

·       8% vakantiegeld.

·       Een 13e maand.

·       Goede pensioenvoorziening.

·       Hybride werken.

·       Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken.

·       Een werkplek die goed te bereiken is met OV.

·       Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

Iets meer over Informatievoorziening binnen ons bedrijf

Voor onze afdeling informatievoorziening binnen de divisie Klant en Service zijn wij op zoek naar een Scrum Master. De afdeling voert beleid en beheer uit en werkt aan het ontwikkelen plus realiseren van innovaties voor Klantencontact. Daarnaast is de afdeling verantwoordelijk voor de ondersteuning van (de ontwikkeling van) de digitale dienstverlening van de klantcontactcentra (KCC).

Een groot deel van de collega’s is werkzaam in scrumteams. Met jaarlijks ruim 75 miljoen bezoekers op uwv.nl, werk.nl en de UWV-app zijn wij de grootste digitale dienstverlener binnen het publieke domein. Daarnaast voeren we 5 miljoen telefoongesprekken en zetten we steeds meer in op chat- en berichtenverkeer.

Wij zoeken binnen het domein IV Klantencontact een Scrum Master die groot durft te denken. Het team waar je Scrum Master van wordt bestaat uit beheerders die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor een optimale werking van de complexe functionaliteiten in één of meerdere applicaties. Het betreft de Klantencontact omgeving van UWV met interne gebruikers die ongeveer 15 applicaties omvat. Een zeer interessante, snel veranderende en uitdagende omgeving.

Interesse

Wij verzoeken u uitsluitend via de sollicitatielink te solliciteren.

Solliciteer naar deze functie

(het formulier is geoptimaliseerd voor desktop gebruik)

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ronald Gill, Corporate Recruiter bij onze Internetorganisatie, ronald.gill@uwv.nl

Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een motivatie en een actueel cv, uitsluitend via de sollicitatiebutton.

De vacature staat open tot 10 augustus 2022. De selectie is doorlopend.

Bij voldoende geschikte reacties wordt deze vacature mogelijk eerder van de website verwijderd.

Selectieprocedure

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving. Een zorgvuldige screeningsprocedure bij werving en selectie draagt hieraan bij.

Daarnaast kunnen referenties worden opgevraagd (daartoe wordt eerst toestemming aan je gevraagd) en kunnen open digitale bronnen worden geraadpleegd (zoals social media en internet). Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.

Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen. Tijdens de selectieprocedure krijg je meer informatie over de aanvraag van de VOG en het afleggen van de UWV-ambtseed.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Meld Misbruik

UWV

Standplaats: Amsterdam

31 mei 2022

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Consultancy / Advies
Functie
Scrummaster
Branche
Advies / Consultancy
Dienstverband
Vast
Uren
32 - 38 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Senior management

Contact


Adres
UWV
1043DL Amsterdam
Contactgegevens

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee