IT Support medewerker

Serac is op zoek naar enthousiaste medewerkers die onze groei en succes kunnen stimuleren. Wil jij werken bij een jonge organisatie waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en zelfontplooiing? Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees dan snel verder!

Wij zijn op zoek naar een: IT Support medewerker De Meern / Utrecht – full time

Als IT Support medewerker ondersteun je onze klanten bij de meeste uiteenlopende technische supportvragen. In deze uitdagende en afwisselende supportfunctie ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee verantwoordelijk voor tevreden klanten. Naast klantcontact ondersteun je de interne IT organisatie. Je zorgt ervoor dat de tickets die bij jou binnenkomen met de juiste prioriteit worden inschat. Dit kan zowel telefonisch, via Jira (Issue Tracking systeem) of per mail zijn. Zelfstandig ga je vervolgens aan de slag met het oplossen van tickets en indien nodig schakel je de hulp van een collega in. Door de wisselende samenstelling van klantomgevingen én met behulp van ervaren collega’s wordt je uitgedaagd om jezelf te blijven ontwikkelen. Dit geeft je de mogelijkheid om door te groeien naar een Systeembeheer functie binnen Serac.

Als IT Support medewerker word je daarnaast medeverantwoordelijk voor het monitoren en bewaken van een aantal belangrijke onderdelen van het Serac Cloud platform. Ons Cloud platform bevind zich in één van de meest toonaangevende tier 3+ datacenters van Nederland en is volledig in eigen beheer. Vanuit onze Cloud bieden wij een breed scala aan Private Cloud en SAP hosting diensten en werken wij uitsluitend met de laatste virtualisatie technieken en serversystemen.

Andere taken zijn:

• Aanspreekpunt voor technische vragen van interne organisatie
• Uitvoeren van periodieke controles en upgrades
• Installatie van apparatuur op klantlocaties
• Bijwerken van documentatie

Functie-eisen

Van een Support medewerker verwachten wij:

• Affiniteit en een gezonde interesse in techniek
• Afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT
• Minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Microsoft MCSA certificering is een pre
• Basiskennis van de volgende technieken: Microsoft Windows Clients en Servers Microsoft Office, Office 365, Linux, Networking, WiFi
• Service –en klantgericht
• het vermogen je te verplaatsen in verschillende klantsituaties
• Leergierig
• Hoog verantwoordelijkheidsgevoel
• Woonachtig in de regio Utrecht
• Een B rijbewijs

Ons aanbod: Wij bieden een afwisselende, zelfstandige functie binnen een solide en dynamische omgeving met vrijheid en ruimte voor eigen initiatief. Een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket wordt ter beschikking gesteld. Wij bieden diverse opleidingsmogelijkheden om je kennis te vergroten.

Meld Misbruik