Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Rietveld Truck Rendement Service · Standplaats: Giessenburg · 13 januari 2021

Rietveld.nl → Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime)

Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime)

Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou centraal en weet jij de vraag van de klant goed in te schatten? Als 2 e lijns Helpdesk Medewerker wordt ingezet als de problemen van klanten en collega's niet meteen opgelost kunnen worden.

Jij bent een expert op het gebied van; onze hardware en softwareproducten. Jij zult deze problemen en storingen in eerste instantie zelf oplossen. Lukt dit niet dan schakel je zelf met de juiste personen of partijen, terwijl je klanten en collega's op de hoogte houdt over de voortgang.

Operationele taken

  • Jij kunt complexe klantvragen snel analyseren, oplossen en registreren in ons helpdesksysteem.
  • Jij denkt mee met de klant en biedt hem de oplossing die hij nodig heeft.
  • Ook biedt je ondersteuning aan projectmanagement, door de verantwoordelijkheid te dragen van overzichtelijke kleinere projecten. Je coördineert en helpt met het inrichten van beoogde systeem aanpassingen en geeft klanten uitleg in de vorm van webinars of gebruikers instructies.
  • Je bent een gesprekspartner en relatiebeheerder voor leveranciers en partner-bedrijven.
  • Je biedt begeleiding bij de implementaties van nieuwe integraties.
  • Je analyseert graag diverse datastromen en geeft feedback aan onze ontwikkelaars.
  • Je denkt graag mee over structurele oplossingen.

Functie-eisen


  • Afgeronde MBO 4-IT opleiding / HBO werk- en denk niveau
  • 5 - 10 jaarwerkervaring
  • Kennis van IT & software
  • Analytisch en oplossingsgerichte instelling
  • Communicatief sterk en een gezonde dosis klantbegrip en geduld
  • Verantwoordelijk en flexibel
  • Zelfstandig, maar ook kunnen samenwerken in teamverband

Over Rietveld

Ben jij op zoek naar een nieuwe baan waarin jij jouw technische kennis en communicatie skills kan inzetten om jouw klanten te helpen en jouw collega's beter te maken? Waarbij je zowel doordeweeks, als avonden en weekenden kan werken? Solliciteer dan nu op de functie van 2e lijns Helpdesk Medewerker

Als 2e lijns Helpdesk Medewerker kom je terecht in een informeel en gezellig team van gezellige, energieke en vooral enthousiaste collega's. In deze functie krijg je een enorm scala aan taken en onderwerpen waar jij je mee gaat bezig houden, aan jou dus de taak om deze taken allemaal te masteren. Waarom? Omdat je collega's en klanten jou nodig hebben. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt wanneer de monteurs of 1e lijns medewerkers het probleem niet meteen opgelost krijgen. Of wanneer het probleem bij een klant té gecompliceerd is voor de 1e lijns medewerkers en zij een ticket moeten aanmaken voor verder onderzoek naar de oplossing. Uitdagingen genoeg dus!

De core business van Rietveld B.V. is het ontwikkelen, leveren en installeren van boordcomputers en fleetmanagement systemen. Daarnaast bieden wij nog diverse oplossingen in brandstofmanagement en klimaatbeheersing voor voertuigen. De klant waardeert onze platte organisatiestructuur met korte communicatielijnen en de relatie met onze klanten vinden wij dan ook het belangrijkste van allemaal.

Solliciteren?
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Mail dan je CV en je motivatie naar . Wellicht nodigen wij jou dan uit voor een sollicitatiegesprek bij ons in Giessenburg. Voor meer informatie over ons bedrijf zie www.rietveld.nl .


De kracht van Rietveld

25 jaar ervaring met Fleetmanagement

No-nonsense cultuur

Altijd een oplossing op maat

Korte communicatielijnen

Gespecialiseerd in Tachograafmanagement

Alle disciplines onder één dak

Vragen?

Ons team staat dagelijks voor u klaar! U kunt ons bereiken op onderstaand telefoonnummer van 8:00 - 17:30 uur.

+31 (0) 184 65 29 10

Onze oplossingen


Laatste nieuws

  • Voorkom bekeuringen met EasyTacho
  • Energie-investeringsaftrek (EIA) voor standairco's
  • Vul onze enquête in en ontvang € 5,- shoptegoed
  • Steun de Rietveld Foundation

Rietveld B.V.
Nijverheidsweg 13
3381 LM Giessenburg


Meld Misbruik

Rietveld Truck Rendement Service

Standplaats: Giessenburg

13 januari 2021

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
Helpdesk medewerker
Branche
Automotive
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Nijverheidsweg, Giessenburg

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True