Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Cyso Group · Standplaats: Alkmaar · 9 januari 2021

Customer Support Engineer

Als Customer Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. De klanttevredenheid staat bij jou centraal en je helpt de klanten graag met het oplossen van problemen.

DIT GA JE DOEN

Als klanten problemen ondervinden bij de door ons geleverde diensten bellen ze jou. Jij als Customer Support Engineer onderzoekt het probleem en probeert dit op te lossen. Je gaat door waar anderen stoppen en je doet je uiterste best om tot een oplossing te komen voor de klant. Als je het probleem zelf niet op kunt lossen dan escaleer je het naar een andere afdeling die de klant verder kan helpen. Verder is het belangrijk dat je trends en storingen signaleert en dit bijwerkt in onze knowledgebase, zodat je deze kunt raadplegen als hetzelfde probleem zich weer voordoet. Zo help je jezelf en je collega's.

Je werkt met zowel Linux als Windows systemen, Outlook, Hosted Exchange en Zimbra. Bovendien verricht je licht technische werkzaamheden en voer je kleine migraties en updates uit.

Je gaat werken in het Mission Control Center. Dit team bestaat uit enthousiaste en gedreven engineers met veel ervaring en technische kennis. Binnen het team staan service, kwaliteit en technische kennis centraal om klanten zo goed mogelijk te helpen. Je krijgt een unieke kans om onze organisatie en klanten te leren kennen en jezelf zodoende verder te ontwikkelen binnen Cyso.

DIT BEN JIJ

  • Je bent servicegericht, klantvriendelijk en nieuwsgierig
  • Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden
  • Je bent flexibel en bereid om storingsdiensten te draaien in het weekend en 's avonds
  • Gestructureerd denken past bij jou, net als denken in mogelijkheden
  • Je bent een echte aanpakker en durft vragen te stellen
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Ook als je niet aan alle criteria voldoet, horen we graag van je.

Bij Cyso heerst een open en informele werksfeer. Samen zijn we een hecht team en doen we regelmatig leuke dingen. We gebruiken allerlei online en offline kanalen om foto's, grappen en weetjes met elkaar te delen. Bij ons kan je zijn wie je bent en (uit)dragen wat je wilt. We zijn een flexibele werkgever en je krijgt veel vrijheid.

We doen meerdere leuke uitjes met de verschillende afdelingen en met het hele team. Voor wie dat leuk vindt organiseren we regelmatig onze beruchte PZAP avonden waar uitgebreid geknutseld wordt met techniek, onder het genot van pizza, patat en bier.

Je werkplek bevindt zich naast het centraal station van Alkmaar. Iedere vrijdag drinken we gezellig een borrel en bij mooi weer steken we de BBQ aan. Gewoon omdat we het leuk vinden én omdat het kan.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en bedrijfscultuur vind je hier .

INTERESSE?

Zit serviceverlening in jouw hart en nieren en heb je werkervaring in de internetbranche? Reageer dan snel!

OVER CYSO GROUP

De Cyso Group bestaat uit drie verschillende hosting organisaties, Cyso, Fuga Cloud en SQR. Cyso helpt organisaties hun succes te behalen door websites, bedrijfskritische platformen en applicaties 24×7 online te houden. Cyso is een dynamische managed hosting provider die kwaliteit, service en technische kennis hoog in het vaandel heeft staan. Fuga Cloud is de Nederlandse public OpenStack cloud en biedt IaaS oplossingen aan haar klanten. SQR is de jongste dochter en gespecialiseerd in shared hosting diensten, waaronder domeinnamen, webhosting, e-mail en SSL-certificaten.

Deze drie organisaties zorgen voor een grote variatie aan gebruikte technologie, actuele ontwikkelingen en verscheidenheid aan klanten. Werken bij de Cyso Group verveelt daardoor geen dag.

De organisatie bestaat inmiddels ruim 20 jaar en is al die tijd geleid door dezelfde 3-koppige directie. Zij staan aan het roer van de inmiddels zo'n 50 medewerkers tellende organisatie. De Cyso Group hecht veel waarde aan kennisdeling en de beste technische oplossingen. Daarom is de Cyso Group mede-oprichter van de DHPA , een samenwerking en kennisnetwerk tussen alle grote hostingpartijen van Nederland.

VRAGEN?

Mocht je meer vragen hebben, neem dan contact op met onze HRM afdeling, via of bel ons op +31 (0)72 7513400 .

Upload je motivatie en CV

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!


Meld Misbruik

Cyso Group

Standplaats: Alkmaar

9 januari 2021

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
support medewerker
Branche
Telecom
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Luttik Oudorp, Alkmaar

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True