Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Three Ships enterprises · Standplaats: Rotterdam · 17 oktober 2020

Three Ships

Support Engineer

Wij zijn op zoek naar een Support Engineer, voor de uitbreiding van het helpdesk- & product supportteam.

Functie informatie

Als Support Engineer maak je deel uit van de afdeling Customer Services, een skilled servicedesk die hoogstaande technische bekwaamheid bezit voor het opleveren en ondersteunen van de cumlaude Learning, Publishing en Webshop softwareproducten van Three Ships, inclusief apps en bedrijf kritische Cloud georiënteerde infrastructuren.

Je bent, samen met je directe collega's, verantwoordelijk voor de tweede en derdelijns helpdesk voor de ICT-afdelingen van onze klanten, en het ontwikkelen van maatwerk oplossingen in en aan het standaardproduct.

In nauw contact met de Three Ships softwareontwikkelaars zoek je creatief naar oplossingen voor de veelzijdige functionele en technische vragen die onze klanten bij de inzet van onze producten hebben. Je helpt onze klanten onze producten zo goed mogelijk in te zetten. De te ontwikkelen maatwerk oplossingen bestaan uit publieke webservices, rapportages, koppelingen met externe omgevingen of semi-losstaande applicaties. In deze dynamische baan is geen dag en geen project hetzelfde!

Jouw (kern) taken zijn onder meer

  • Een goede bijdrage aan de positieve sfeer in de groep brengen!
  • Telefonische ondersteuning van klanten op het gebied van 2e en 3e lijns support vraagstukken met betrekking tot de Three Ships softwareproducten en/of de (Cloud-) omgevingen waarop deze geïnstalleerd zijn;
  • Je maakt een goede analyse van de vraag;
  • Je registreert deze binnen TOPdesk en DevOps, classificeert en lost waar mogelijk incidenten zelf op en/of wijst ze toe aan de juiste afdeling;
  • Je bespreekt de maatwerk wensen met de klanten en maakt het ontwerp;
  • Je ontwikkelt de oplossing en levert deze in samenspraak met de klant op.

Functie eisen

  • Opleiding: HBO- of universitaire opleiding Informatica
  • Een aantal jaren aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Ervaring met het ondersteunen van complexe internetapplicaties en softwareoplossingen;
  • Kennis van en ervaring met Microsoft platforms, Internet- en netwerktechnologie, Android en IOS, en SQL;
  • Goede communicatieve vaardigheden voor het overbrengen van informatie, zowel verbaal als schriftelijk, in het Nederlands en kennis van of ervaring met procesgericht werken (Incidentmanagement, ITIL), en met Helpdesk en Bug Tracking Systemen;
  • Ervaring met telefonische supportwerkzaamheden is een pré;
  • Beheersing van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
  • Ervaring met het beheren van Cloud-based webapplicaties is een pré;
  • Goede mix van sociale vaardigheden, technische knowhow en klantvriendelijkheid zijn sleutelwoorden;
  • Gestructureerd en een doorzetter met hoge mate van zelfsturend en probleemoplossend vermogen;
  • Gedisciplineerd, stressbestendig, servicegericht en goed in samenwerken.

Ervaring of affiniteit met:


  • Ervaring of affiniteit met het ontwikkelen van applicaties in .NET (C# of ASP.Net)
  • Ervaring met MVC, NHibernate Fluent is een pré
  • Ervaring of affiniteit met Internetprotocollen als SOAP, XML en (D)HTML
  • Ervaring of affiniteit met Windows platform, (ASP).NET
  • Ervaring of affiniteit met Databases via T-SQL, ADO.NET


Meld Misbruik

Three Ships enterprises

Standplaats: Rotterdam

17 oktober 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
support engineer
Branche
Onderwijs / Opleiding
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Bovendijk, Rotterdam

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True