Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

bol.com · Standplaats: Utrecht · 16 oktober 2020

Utrecht

Master

3.450 - 4.650

Direct naar:

Hoe maak jij onze klanten blij?

Bol.com is de winkel van ons allemaal. Van 2.000 collega's en 30.000 zakelijke partners die op ons retail tech platform ondernemen. En - vooral - van 11 miljoen Nederlandse en Belgische klanten. Die willen we snel naar het voor hen juiste artikel gidsen. En onderweg verrassen en inspireren. We gaan dus voor maximaal relevante klantreizen en willen bewijzen dat een persoonlijke winkelbelevenis schaalbaar kan worden ingericht. Hoe kunnen we (very big) data benutten om eerder te weten wat klanten willen dan de klant zelf? Voer klanten mee op een onvergetelijke customer journey!

Wat je doet als Senior Data Analist Customer Journey

  • Je voert klantreis-gerelateerde analyses uit op onze ambities/drivers en vertaalt de meest actiewaardige naar klantgedreven adviezen voor collega's, cluster- en/of winkelteams
  • Je voert klantreis-gerelateerde analyses uit op onze ambities/drivers en vertaalt de meest actiewaardige naar klantgedreven adviezen voor collega's, cluster- en/of winkelteams
  • Je bent een enthousiaste klantambassadeur - staat de klant even niet 100% centraal, dan zorg jij ervoor dat de spotlight snel weer de juiste focus heeft
  • Je signaleert verbeter- en innovatiekansen en doet voorstellen die de schaalbaarheid en effectiviteit boosten: hoe bouw je een stevige brug naar innovatieteams?
  • Je inspireert collega's data-gedreven te werken, ontwikkelt tooling, algoritmes en dashboards en drijft adoptie in de operatie
  • Je ontwikkelt en deelt data-analytische expertise (SQL en eventueel Python) en genereert kennis over nieuwe dashboarding-tools, zoals Google DataStudio

In deze rol ben je onderdeel van het Customer Journey Excellence team (aloha!)) én draai je mee binnen winkelteams en/of clusters van winkels. Aan jou om alle collega's te inspireren met data-gedreven adviezen die klantkampioenen kunnen opleveren. Hoe kunnen we de klantreis nog strakker, leuker, verrassender en (vooral) relevanter maken? Ja, we zijn ver. Maar nee, dat betekent niet dat er niets meer te pionieren valt. Dus als jij wilde hypotheses op basis van data-gedreven experimenten denkt te kunnen onderbouwen, ga ervoor!

Als Senior Data Analist Customer Journey mag je rekenen op een mix van eigen projecten en proactieve ondersteuning van de operatie. Zo'n 70% van je tijd investeer je in cluster- of winkel-overstijgende projecten die we samen met andere afdelingen opzetten. De thema's wisselen - denk aan het slimmer inspelen op klantbehoeften, het spotten van white spots in ons assortiment of het opvoeren van conversieratio en basket value - maar dragen altijd bij aan structurele verbetering van het customer journey domein. De rest van je tijd schuif je bij winkel- en clusterteams aan, waarbij je optrekt met de Manager Customer Journey en het team van specialisten die klantreizen finetunen. Je bent lichtend voorbeeld, deler van geniale inzichten, drijver van data-gedreven innoveren en degene die nieuwe tooling introduceert en promoot. In deze rol opereer je behoorlijk zelfstandig en bepaal je, uiteraard op basis van commerciële prioriteiten, zelf waar je aan wilt werken. Los van de genoemde collega's, zijn Marketing, Promotions Excellence en Innovatieteams belangrijke stakeholders.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

  • Wel als je op WO niveau werkt/denkt en 4-6 jaar data-analytische ervaring inbrengt
  • Wel als je blij wordt van SQL, Excel (kennis van andere tooling, zoals Python is een pre) en altijd nieuwe wegen wilt verkennen
  • Wel als je gestructureerd en iteratief naar de door jou gestelde doelen toewerkt
  • Niet als je analytische inzichten wel kunt opdoen, maar niet kunt 'verkopen'

linkedin.com/in/jiskvermeulen

Top! We hebben je sollicitatie ontvangen Hou je mailbox in de gaten.

Klik voor confetti

Excellence bij bol.com


Meld Misbruik

bol.com

Standplaats: Utrecht

16 oktober 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Financieel / Accounting
Functie
BI Analist
Branche
Detailhandel
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Papendorpseweg, Utrecht

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True