Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Triple IT · Standplaats: Alkmaar · 14 oktober 2020

Service Level Manager

Service Level Manager

FULL-TIME · TRIPLE - ALKMAAR

WAT GA JE DOEN?

Dat jij de verantwoordelijkheid hebt om onze (bestaande) klantrelaties uit te breiden en te verbeteren, zie jij als een mooie uitdaging! Dat jij het gezicht van Triple bent voor grote A-merken geeft jou alleen maar energie. Als Service Level Manager bij Triple is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de klantbehoefte op een juiste manier geïnventariseerd en vertaald wordt naar een technische oplossing. Daarnaast streven we bij Triple juist naar een XLA. In tegenstelling tot een SLA proberen we met de XLA ook de afspraken over de beleving, die een geleverde dienst teweegbrengt, mee te nemen.

Je bent werkzaam in het digitale landschap dat voortdurend in beweging is. Daarom doe jij voorstellen aan klanten voor de verbetering van diensten, bied je nieuwe diensten aan en handel je op een correcte manier problemen af. In gesprek met de klant en de engineers/developers bepaal je het gewenste serviceniveau van de te leveren diensten. Daarnaast stuur je vanuit jouw rol het team aan dat de diensten voor de klant verzorgd. Het aansturen doe jij vanuit inhoud, kennis en persoonlijkheid omdat Triple een platte organisatiestructuur heeft. Een globaal overzicht van jouw werkzaamheden:

WIE WORDEN JOUW COLLEGA'S?

Als persoon neem je daarnaast een digitale mindset mee, je bent immers werkzaam in een IT-omgeving. Innovaties volgen elkaar snel op, daarom blijf je op de hoogte van de nieuwste trends in online business. Van nature ben je een persoon die zich goed in de gedachten en gevoelens van een ander kan verplaatsen.

Als persoon denk jij in (technische) oplossingen en kansen. Je denkt niet in kaders. Enerzijds denk en handel je in het belang van de klant en stel je de klant ook centraal, anderzijds durf jij ook de verwachtingen te temperen vanuit de klant. Bovenal ben je een sympathieke collega die informatie vraagt en deelt binnen het team.

WAT BEZIT JE AL?

  • Een relevante afgeronde HBO- of WO-opleiding;

  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een IT-omgeving, met een sterke voorkeur voor een DevOps/Service omgeving;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring als Service Level Manager;
  • Ervaring met het opstellen van SLA's/XLA's en beheercontracten;
  • Kennis en ervaring met DevOps, ITIL, Prince2 en CI/CD;
  • Ervaring met infrastructuurbeheer in de Cloud en On-Premise;
  • Bovenal neem je een positieve mindset mee;
  • Uiteraard beheers je de Nederlandse en Engelse taal.

WAT BIEDEN WIJ?

Een innovatieve en creatieve werkomgeving

Nooit meer in de file of in een overvolle trein

Toegang tot de nieuwste games en gadgets

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

De beste en snelste laptop van het moment

Reiskostenvergoeding

Verse lunch en een eindeloze voorraad fruit

Internetvergoeding (ja echt)

Een overvolle agenda aan Triple events

Gezellige borrels en bbq's van onze grillmaster

✈ 25 vakantie dagen


WIE ZIJN WIJ?

Triple is opgericht in 1998 toen vier Quake clan-leden hun computer skills voor productievere dingen wilden gebruiken. Begonnen in het serverhok en door de jaren heen expert geworden op het gebied van video, backend en app development, design en strategie en de nieuwste technieken.

Inmiddels gooien we met z'n 160'en het digitale landschap op zijn kop door technische kennis en design thinking te combineren voor bedrijfskritische oplossingen met de daarbij behorende uitdagingen. Dit doen we voor klanten als Vodafone, RTL, Heineken, Max Verstappen en citizenM.

INTERESSE?

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf werken als onze nieuwe Service Level Manager? Dan ontvangen we graag jou sollicitatie via onderstaande button. Voor vragen over de vacature of het sollicitatieproces kan je contact opnemen met () via .

Solliciteer nu

Een innovatieve digitale partner voor A-lijstmerken. Sinds 1998 zetten we vanuit het knusse Alkmaar het digitale landschap op zijn kop door technische kennis en design thinking te combineren voor bedrijfskritische oplossingen.


Meld Misbruik

Triple IT

Standplaats: Alkmaar

14 oktober 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
service level manager
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Keesomstraat, Alkmaar

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True