Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

hello energy · Standplaats: Rotterdam · 6 oktober 2020

Onboarden, upsell en behoud 


Als Customer Success Manager ga jij nieuwe klanten onboarden en de relaties met bestaande klanten onderhouden en uitbouwen. Dit doe je met inhoudelijke kennis over onze SaaS software, dienstverlenende processen, jouw commerciële vaardigheden en heldere communicatie. Elk contactmoment met de klant is een nieuwe kans om de dienstverlening te optimaliseren en de klantrelatie te optimaliseren. Je draagt hiermee bij aan de verduurzaming van gebouwen om zo de CO2 footprint te verkleinen.  

  FULL-TIME · ROTTERDAM, THE NETHERLANDS    Werken bij een Rotterdamse scale-up met groeipotentieel? Join the team!   
hello energy is software voor hotels, kantoren en logistiek vastgoed voor het visualiseren van energie en duurzaamheid en het activeren van gebruikers. Een snel groeiende scale-up, gevestigd in Rotterdam, inspirerend team met wereldwijde ambities. We hebben al een rits mooie klanten aan boord: Prologis, ASN Bank, Triodos Bank, CBRE, Bouwinvest, M&G Real Estate, Syntrus Achmea en KPMG gebruiken hello energy en zij hebben vastgoed overal ter wereld.  
 
Wat ga je doen? 
Als Customer Success Manager ben jij verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe klanten (on time, within budget, works as promised) en help je de klant om het maximale uit hello energy SaaS software te halen. Tevens signaleer jij upsell kansen en is je uitgangspunt, optimale klanttevredenheid en klantbehoud. Jij bent het eerste aanspreekpunt en pakt ook het support op. Je wordt actief betrokken en gevraagd mee te denken bij het optimaliseren van de customer journey, met als doel een optimale klantbeleving en klantervaring van hello energy software.  
 
Verantwoordelijkheden 
  • Nieuwe en bestaande klanten onboarden om succesvol hello energy te implementeren 
  • Creeeren van narrowcasting playlists voor de engagement van stakeholders 
  • Bestaande klanten helpen om nog succesvoller hello energy te (gaan) gebruiken 
  • Verantwoordelijk voor het bespreken en oplossen van storingen (tickets) en het helpen van klanten om hun doelen te bereiken 
  • Het verzamelen, analyseren en begrijpen van de data om hello energie optimaal te laten werken voor onze klanten is voor jou de normaalste zaak van de wereld.
  • Coördineren en samenwerken met (buitenlandse) data partners om hello energy succesvol te implementeren 
  • Met als speciaal aandachtsgebieden energie-inkoop en factuur controle. 

Met wie werk je samen? 
Je  bent onderdeel van het customer success team en werkt nauw samen met Data, Product en IT. We zijn nu een high energy-team van 10 mensen, dat groeit naar 25 in de komende 18 maanden. 
 
What’s in it for you? 
  • marktconform salaris 
  • ruime groeimogelijkheden 
  • veel ruimte om bij te dragen aan procesverbeteringen, partnerschip-overeenkomsten op te zetten en onze huidige workflows uit te dagen.  

Je werk is afwisselend, waardoor geen enkele dag hetzelfde is. En je werkt mee aan de energietransitie! 
 
Wie zoeken we?  
  • ondernemende en zelfstandige young professional 
  • minimaal een afgeronde exacte HBO studie 
  • enthousiast door contact met klanten 
  • ziet uitdaging om projecten op tijd en binnen budget op te leveren.  
  • 3 tot 5 jaar ervaring in een customer succes/customer service/support omgeving. 
  • ervaring binnen de vastgoed en/of energie-sector en technische kennis van data 
  • ervaring met zowel SME als Enterprise accounts.  
  • Teamspeler, enthousiast en flexibel.  
  • conceptueel en praktisch denkend en bent resultaatgericht.  
  • Nederlands- en Engelstalig. 

En het allerbelangrijkste: je wilt jezelf verbeteren en hebt een ‘let's do it’ mentaliteit. Uit welk land je komt, maakt niet uit!

Interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier. Website: http://www.werkenbijhello-energy.nl/


Trefwoorden: Customer Success Manager, Vacature, Customer service manager, HBO, Commercieel / Verkoop, Zakelijke dienstverlening, Delft, Den Haag, Zuid-Holland, Rotterdam, Dordrecht, verkoop software, sales, SaaS software, upsell kansen, klanttevredenheid, klantbehoud, support, customer journey, it, software

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Bedrijfsprofiel

hello energy zoekt een enthousiaste en gemotiveerde Customer Success Manager (HBO niveau) voor Fulltime per week in de regio Rotterdam (Zuid-Holland).

Meld Misbruik

hello energy

Standplaats: Rotterdam

6 oktober 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Marketing / PR / Communicatie
Commercieel / Verkoop
Functie
Customer Success Manager - hello energy
accountmanager
Branche
Overig
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Marten Meesweg, Rotterdam

Contact


Adres
hello energy
Marten Meesweg 8-10
3068AV Rotterdam
Contactgegevens
Michael Nobel
Tel: 088-4367400

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True