Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

IT's Perfect Nederland B.V. · Standplaats: Laren Nh · 1 oktober 2020

IT’s Perfect Nederland B.V, in Laren, is op zoek naar een Support & Procesmanager die de verwachtingen van onze klanten overtreft. Ben jij een echte doorpakker die nieuwe ERP software snel begrijpt? Houd jij van complexe proces vraagstukken, snelheid in je werk en krijg jij energie van klantcontact? Wil jij werken met de top van de fashion industrie? Dan komen wij graag met jou in gesprek!   

Jouw rol 

Als Support & Procesmanager ben jij het aanspreekpunt voor onze gebruikers, bij al hun vragen over onze software en bijbehorende modules. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van eerstelijns vraagstukken, maar ook van de meer complexe tweedelijns vraagstukken, hierbij is er altijd een escalatie mogelijkheid naar development. Om succesvol te zijn heb jij van nature een nieuwsgierige instelling en vind je het een uitdaging antwoorden op complexe vragen te vinden, hoe ingewikkeld ook. Dagelijks behandel je vragen over implementatie van de software tot inhoudelijke gebruikersvragen, die binnenkomen via zowel mail als telefoon. Jij geeft de klant het vertrouwen dat ze verder kunnen aan de hand van jouw expertise. Je overziet het gehele proces en bent hierin overtuigend naar je klant. Uiteraard krijg je van ons de tijd en de middelen om onze CRM oplossing te leren kennen en je verder te verdiepen in de voor de fashion branche specifieke kenmerken.

Als Support & Procesmanager bij Itsperfect maak je deel uit van een ervaren team. Omdat we erg geloven in de kracht van samenwerken ben je als support medewerker mede verantwoordelijk voor de continuïteit van onze software en horen we het graag als je ideeën hebt die onze oplossing nog beter maakt.

Jouw profiel

Je bent enthousiast en gedreven en beschikt over goede contactuele vaardigheden. Je kunt goed samenwerken en onder druk presteren. Als persoon ben jij positief ingesteld, jij bent een vrolijke aanvulling op ons team en je bent een prettige gesprekspartner. Je vindt het belangrijk om je (technische) kennis te verbreden en te verdiepen. Verder heb of ben jij:

  • MBO+ of HBO werk- en denk niveau en relevante werkervaring;
  • Scherp analyserend, servicegericht en beschik jij over overtuigingskracht;
  • Geduldig en in staat je te verplaatsen in de situatie van de gebruiker;
  • Nieuwsgierig en leergierig; jij zoekt gemakkelijk collega’s op om snel samen van moeilijkere vraagstukken te leren.

Wat bieden wij?

We zijn een jong en succesvol IT SaaS bedrijf, de start-up fase voorbij en hebben de ambitie de grootste ERP leverancier van de Fashion wereld te worden. We hebben jouw gevoel voor IT en software, humor en klantgerichtheid daarbij nodig. Daarnaast bieden wij:

  • Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband;
  • Een aantrekkelijk salaris van €2500 - €3000 bij een fulltime dienstverband;
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis;
  • Goede pensioenvoorzieningen;
  • Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Tot slot hebben we af en toe een vrijdagmiddagborrel waar we altijd naar uitkijken. Begin volgend jaar verhuizen we met Itsperfect naar Utrecht, met genoeg mogelijkheden voor een gezellige borrel!

Over Itsperfect 

Wij leveren ERP software aan meer dan 300 internationale merken voor de fashion industrie. Onze software is een geavanceerd cloud ERP systeem waarin alle fashion processen zijn geborgd. Denk hierbij aan logistiek, design, productie, verkoop, inkoop en volledige financiële afhandeling. Met onze software oplossing kun je vanaf de ontwerpfase, van stof tot eindproduct, het gehele proces inrichten tot aan de financiële afronding. Onze software is een standaard product, aan te vullen met diverse modules, maar we doen niet aan maatwerk!

Solliciteren? Ben jij een IT support specialist die graag zijn kennis uitbreidt in een professionele IT omgeving en op zoek is naar een serieuze baan? Dan nodigen wij jou uit direct te solliciteren via de sollicitatiebutton. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen via 085 016 017 en vragen naar Stefan Methorst. Meer over onze software oplossing vind je op www.itsperfect.io.

Tags: Proces manager, support en procesmanager, Support, IT, IT support, Customer service, Klantenservice, Support medewerker, helpdesk medewerker, gebruikersvragen, eerstelijns, tweedelijns, Software, ICT, ERP, IT’s Perfect Nederland B.V, Itsperfect, Laren, Noord-Holland, Utrecht, Flevoland, Hilversum, Almere, vervolgstap, fulltime.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Meld Misbruik

IT's Perfect Nederland B.V.

Standplaats: Laren Nh

1 oktober 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
Support & Procesmanager
Branche
Detailhandel
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Kerklaan, Laren Nh

Contact


Adres
IT's Perfect Nederland B.V.
Kerklaan 9
1251 JR Laren
Contactgegevens
Stefan Methorst
Tel: 085 016 0175
info@primatch.nl

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True