Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

VANAD Group · Standplaats: Rotterdam · 2 september 2020

Contactpersoon


Senior Teamleider Transavia

Ben jij een teamleider klantenservice mét veel ervaring binnen de wereld van het klantcontact? Een manager die de juiste balans weet te vinden tussen coachen op kwaliteit en sturen op resultaat? Een tikkie maf? Solliciteer dan nu op de functie van Teamleider bij VANAD Engage!

Transavia is de nummer 1 budgetluchtvaartmaatschappij en qua grootte de 2e airline van Nederland. VANAD Enage heeft de eer deze klantenservice te mogen verzorgen. We zijn voor het team Transavia op zoek naar iemand die hart heeft voor zijn teamleden maar daar wel een optimale prestaties voor terug verlangt.

Wat ga je doen?
Je start natuurlijk met het team van ongeveer 20 klantexperts! Naast jouw team zijn er nog een aantal andere teams op Transavia o.a. de teams: Booking & Social Media. Je bent proactief, in staat te signaleren en rapporteren en de medewerkers te coachen, begeleiden én beter te maken. Jíj maakt, samen met jouw team, het verschil in service en in de beleving voor de klant! Als senior heb je ook een belangrijke taak in het vinden van een stabiele balans te vinden tussen de wensen van de medewerker en de wensen van Transavia. Het is continue balanceren tussen deze diverse stakeholders om het probleem juist op te lossen. Uiteraard ben je in staat verder te kijken dan jouw team, jij overziet het hele project, geeft advies en feedback waar nodig ook aan collega Teamleiders.

Wat bieden wij?

  • Ongelooflijk veel werkplezier met ruimte voor ondernemerschap!
  • Een gedreven team van collega's. Iedereen is hier gelijk. Samen leren, samen successen vieren;
  • Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Uiteraard ook een laptop en een telefoon.

Wat biedt jij?

  • Je bent een kei in het coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers;
  • Ook weet je verantwoordelijkheden bij de medewerkers neer te leggen en ben je in staat om informatie richting de medewerkers te structureren;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur opgedaan door opleiding maar ook werkervaring is belangrijk;
  • Super flexibiliteit, we zijn immers 7 dagen per week open;
  • Je kunt uitstekend werken in teamverband en bedenkt de mooiste strategieën samen met collega teammanager uit Capelle;
  • Tot slot rapporteer je als supervisor aan de Operations Manager op het gebied van KPI's, performance en loyaliteit van de medewerkers.

Meld Misbruik

VANAD Group

Standplaats: Rotterdam

2 september 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
teamleider
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
32 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True