Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Asperion · Standplaats: Naarden · 11 augustus 2020

Customer Support Professional

Klaar voor het nieuwe boekhouden? Asperion is een belangrijke speler in de snel groeiende sector van online boekhouden. Naast online boekhouden worden ook software diensten aangeboden voor facturatie, urenregistratie, handel, productie en scan-en-herkenoplossingen.


Wij zijn per direct op zoek naar een:

Customer Support Professional

Ben jij een gedreven en klantgerichte Customer Support Professional die het verschil wil maken voor de klanten van Asperion? Heb jij ervaring in een support of klant ondersteunende functie inzake boekhoud software en ervaring opgedaan bij een administratie- of accountantskantoor met meerdere aspecten van boekhouden bij diverse bedrijven? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Werksfeer en cultuur:

Je gaat het Customer Support team professioneel versterken in een informele sfeer. Er is ruimte voor jouw inbreng en jouw mening telt! Je hoeft niet direct alles te kunnen en te weten, er is aandacht voor leren en ontwikkelen, waarbij samenwerken, initiatief tonen en verantwoordelijkheid nemen het uitgangspunt is.

Wat ga je doen?

Je taken en verantwoordelijkheden zullen onder andere bestaan uit:

  • Je zorgt ervoor dat er efficiënt en effectief support wordt verleend aan onze klanten en prospects zowel per e-mail als telefonisch. Dit doe je o.a. door aan diverse klantgroepen de juiste vragen te stellen, te analyseren en diagnose te stellen.
  • Je draagt zorg voor een correcte afhandeling en registratie in het Incident Management Systeem binnen de gestelde SLA's.
  • Naast uitleg en advies via de telefoon of email geef je demo's en trainingen op maat.
  • Je ondersteunt je collega's wanneer zij er even niet uitkomen.
  • Je helpt bij het verbeteren of initiëren van processen.
  • Daarnaast breng je klantwensen in kaart en weet deze na onderzoek en validatie te vertalen naar wensen t.a.v nieuwe functionaliteit en/of aanpassingen aan bestaande functionaliteit.

Wie ben jij?

  • Je bent een teamplayer die graag nieuwe dingen leert en in gang zet, de beste oplossingen zoekt, kennis vergaart en toepast!
  • Je houdt van contact met klanten en lost graag vraagstukken op.
  • Je vindt het belangrijk om er voor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven, dus ben je zorgvuldig, nauwkeurig en geduldig.
  • Je bent een ster in luisteren en doorvragen en kan op die manier de klantvraag- en behoefte goed in kaart brengen.
  • Je toont initiatief wanneer processen of functionaliteiten verder verbeterd kunnen worden.
  • Je hebt ruime ervaring met boekhouden, bij voorkeur opgedaan bij een administratie- of accountantskantoor, bent gewend om met deze doelgroep om te gaan en beschikt bij voorkeur over een financiële opleiding op HBO werk- en denkniveau.

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je meer weten?
Neem dan contact op met: Jolanda de Vries (HR Manager) op: .


Vacature laatst bijgewerkt op: 5 aug 2020.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Delen wordt gewaardeerd

Contact


Asperion
Gooimeer 4-35
1411 DC Naarden , Nederland
Tel:
E-mail:
Asperion Mobile App


Oplossingen


Meld Misbruik

Asperion

Standplaats: Naarden

11 augustus 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Klantenservice / Callcenter / Receptie
Functie
support medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Gooimeer, Naarden

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True