Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Dental Clinics Nederland · Standplaats: Hilversum · 6 augustus 2020

Support Engineer - Hilversum

Introductie

Voor het servicecenter van TopMondzorg zijn wij op zoek naar een fulltime Support Engineer!

Organisatie

Bij TopMondzorg kom je te werken in een snelgroeiende organisatie die zich inzet voor complete mondzorg voor uiteenlopende patiëntgroepen. TopMondzorg bestaat uit 95 Dental Clinics tandartsengroepspraktijken, 14 TopOrtho orthodontiepraktijken, de Proclin verwijspraktijk, ouderenmondzorgdiensten MondzorgPlus en Omnios en de MKA-groep (kaakchirurgie). Het motto van TopMondzorg is 'voor elkaar'. Omdat we er als netwerk 'voor elkaar' zijn bij het leveren van kwalitatief hoogstaande mondzorg. En omdat we met onze gedrevenheid dingen 'voor elkaar' krijgen. TopMondzorg telt in totaal 2.750 collega's waarvan 100 op het servicecenter in Hilversum. Vanuit dit servicecenter bieden we ondersteuning op onder andere Kwaliteit & Veiligheid, HR, Financiële administratie, ICT en Marketingcommunicatie. Zodat de behandelende teams zich optimaal kunnen richten op de patiënt.

Het ICT team bestaat uit 19 gedreven professionals, verdeeld over 6 teams. Samen ondersteunen we de collega's op het servicecenter en de verschillende praktijken en mondzorgdiensten op het gebied van ICT. Ons IT enginering team is het afgelopen jaar flink gegroeid en bestaat nu uit 6 medewerkers. Zij opereren vanuit ons servicecentrum in Hilversum en bezoeken de praktijken periodiek. Primair is de afdeling verantwoordelijk voor de intake, registratie en het oplossen of coördineren van alle meldingen en vragen van gebruikers het bewaken van alle meldingen en wijzigingen op basis van de afgesproken serviceniveaus zowel intern als extern, het uitvoeren van de standaard wijzigingen binnen een specialisatie domein en gebruikers op de hoogte houden van de status en voortgang van hun vragen.

Functie

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van de ICT-organisatie. Je handelt de meldingen van de gebruikers af, en lost de meer complexe incidenten en wijzigingen op. De meldingen die je niet kan oplossen, wijs je toe aan het juiste team. Het is jouw rol om deze meldingen te coördineren en in de gaten te houden. Dit doe je om ervoor zorg te dragen dat ze worden afgehandeld binnen de gestelde servicenormen. Je bent tevens letterlijk het gezicht van de ICT-organisatie. We helpen namelijk niet alleen via de telefoon of mail, maar ook in persoon. Dat gaat zo ver dat we ook de praktijken periodiek bezoeken om goed te weten wat er bij onze klanten speelt.

Je dagelijks takenpakket bestaat over het algemeen uit:

  • Het oplossen van inhoudelijke en technisch uitdagende incidenten;
  • Het uitvoeren van de changes ;
  • Het vastleggen van toegepaste oplossingen;
  • Het periodiek bezoeken van de diverse praktijken;
  • Het analyseren en vastleggen van de IT behoeften die je op de praktijken aantreft;
  • Het coördineren van tickets bestemd voor andere oplosteam;
  • Actief participeren in verbeter-initiatieven

Functie eisen

  • Je hebt hbo-denkniveau door diplomering of voorgaande functie;
  • Je bent analytisch, pro-actief en kan je goed inleven in je (interne) klanten;
  • Een afgeronde IT opleiding is een pré;
  • Je hebt minimaal 12 maanden servicedesk ervaring;
  • Je hebt de drive om je te blijven ontwikkelen binnen je vakgebied;
  • Je hebt uitgebreide ervaring met Windows 10 & server 2012 / 2016.
  • Je bent in het bezit van ITIL-foundation certificaat;
  • Je bent in het bezit van Microsoftcertificaten: MD-100, MD-101, 77-731 & 70-742;
  • Kennis van Exquise, Orthwin en Visiquick, zijn een pré
  • In bezit van rijbewijs

Aanbod

  • Je komt te werken bij een jonge en vooruitstrevende organisatie, die vooroploopt op het gebied van tandheelkundige zorg en waar veel ruimte voor eigen initiatief is;
  • Een afwisselende functie in een organisatie, die volop in beweging en ontwikkeling is, waardoor enthousiaste en gemotiveerde medewerkers volop de kans krijgen om zich te ontplooien en door te groeien;
  • Een informele omgeving waar hard wordt gewerkt, maar ook veel wordt gelachen;
  • Op een prachtig kantoor in Hilversum, goed bereikbaar met auto en OV;
  • Grote mate van autonomie en verantwoordelijkheid;
  • Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen.

Sollicitatie

Enthousiast? Wil je meer weten? Neem dan contact op met op telefoonnummer .

Zoeken

Meld Misbruik

Dental Clinics Nederland

Standplaats: Hilversum

6 augustus 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
support engineer
Branche
Gezondheidszorg / Welzijn
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Olympia, Hilversum

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True