Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

AKD · Standplaats: Rotterdam · 9 januari 2020

Servicedeskmedewerker - 40 uur

Staf en ondersteuning
afdeling ICT • Rotterdam

AKD is een van de vijf grootste advocatenkantoren in Nederland. Onze advocaten, notarissen en fiscalisten zouden hun werk niet goed kunnen doen zonder goede ondersteuning vanuit Business Support. Een belangrijke schakel in hun werk en in het succes van ons kantoor. Voor onze vestiging in Rotterdam zoeken wij meerdere Servicedeskmedewerkers.
Als Servicedeskmedewerker ben je namens Business Support (HR, ICT, Finance, Facilities, Client & Technology) hét centrale aanspreekpunt voor de interne klant voor alle business support gerelateerde vragen.


Hoe ziet je werk eruit?
Als Servicedeskmedewerker ben je de schakel tussen de advocaten, notarissen, fiscalisten en de Business Support collega's. Je neemt de vragen aan van de interne klant en beantwoordt deze naar tevredenheid. Hierbij maak je gebruik van kennisdatabanken & Q&A's. Indien nodig schakel je tijdig de tweede lijn in en bewaakt hierbij de termijnen (SLA's). Je zorgt voor tijdige signalering en opvolging van knelpunten en komt proactief met oplossingen. In deze functie rapporteer je aan de Facility manager.
Hoe ziet onze ideale kandidaat eruit?
Om een succesvolle Servicedeskmedewerker te zijn heb je een vijf-sterren servicegerichte houding en straalt dat met plezier uit naar collega's. Je houdt van klantcontact, denkt met hen mee en door jouw proactieve en energieke houding bezorg jij hoogwaardige kwaliteit en serviceniveau; kortom jij houdt de klant tevreden. Verder presteer je goed onder druk en weet jij je hoofd koel te houden in stressvolle situaties.
Verder beschik je over:
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met rechtstreeks klantencontact
• Kennis van een call-registratiesysteem of in staat zijn deze kennis snel eigen te maken
• Twee à drie jaar relevante werkervaring in een corporate omgeving
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift (niveau B1)
• Uitstekende kennis van het MS Office pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Op de hoogte zijn van recente ICT-ontwikkelingen of affiniteit hebben met ICT (voor de Servicedeskmedewerker met aandachtsgebied ICT)
Groei en ontwikkeling
AKD biedt je alle ruimte om je verder te specialiseren en je talenten te ontwikkelen. We bieden je hoogwaardige opleidingen, o.a. via ons eigen opleidingshuis AKDMY.
Diversiteit en inclusiviteit
AKD is een omgeving waar je jezelf kunt zijn en het beste uit jezelf kunt halen. De advocaten, fiscalisten, notarissen en support van tegenwoordig zijn diverser dan ooit. Wij zijn een kantoor dat ruimte biedt aan diversiteit in inclusiviteit, en vinden het belangrijk om onze talenten te laten groeien.
We bieden een marktconforme beloning met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Wil je meer informatie over deze functie, dan kun je telefonisch contact opnemen met , , via .
Graag ontvangen wij jouw motivatie inclusief curriculum vitae via het sollicitatieformulier van deze vacature.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren

Je kunt dit alleen op een desktop doen.

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd, vul dan het sollicitatieformulier in en upload je motivatiebrief, CV, cijferlijst(en) en eventuele stagebeoordeling.

Je persoonlijke gegevens

man vrouw

Voornaam Tussenvoegsel

Achternaam

E-mailadres

Geboortedatum (dd-mm-jjjj)

Adres

Postcode

Woonplaats

Telefoonnummer

Bijlagen

CV

Motivatiebrief

Overige documenten

Toestemming

Op deze website is het privacy statement van toepassing van AKD N.V. Hiermee verklaar ik dat ik op de hoogte ben van de inhoud.


Ja

Nee

Sollicitatie versturen ›

  • Naar AKD.nl ›
  • Blogs.AKD.nl ›

Meld Misbruik

AKD

Standplaats: Rotterdam

9 januari 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
servicedesk medewerker
Branche
Juridische dienstverlening
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Wilhelminakade, Rotterdam

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True