Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Magna Cura Automatisering · Standplaats: Ridderkerk · 4 januari 2020

Magna Cura zoekt: Skilled SERVICEDESK Engineer

Een Skilled Servicedesk Engineer geeft invulling aan onze Servicedesk voor ondersteuning van onze klanten en bij het oplossen van knelpunten. Hierbij behoren ook garantie, onderhoud en service afhandelingen.

Werkzaamheden
Een Skilled Servicedesk Engineer heeft doorgaans de volgende taken:

  • Incidenten te registreren en op te lossen. Deze komen zowel via de mail als via de telefoon binnen bij de Servicedesk.
  • Incidenten die je zelf niet kunt oplossen door te zetten naar een andere afdeling of naar externe leveranciers. Hierbij houd je de voortgang nauwlettend in de gaten en informeer je de klant hierover.
  • Standaard wijzigingsverzoeken uit te voeren. Niet-standaard wijzigingsverzoeken zet je door en klanten houd je op de hoogte.
  • De klantomgevingen te monitoren.
  • Afstemmen van meldingen en planning van werkzaamheden met aangewezen contactpersoon en uitvoeren van hieruit voortvloeiende activiteiten. Aanzien van technische aangelegenheden, waarover men voldoende kennis en ervaring beschikt om bindende uitspraken te doen.
  • Administratieve verantwoording van uitgevoerde werkzaamheden. (Vastlegging werkzaamheden, urenverantwoording, etc.).
  • Het op peil houden van de eigen kennis en ervaring voor wat betreft de producten en de toepassing daarvan. Het zelf initiëren van activiteiten, welke noodzakelijk zijn om de technische werkzaamheden op een adequate wijze te kunnen (blijven) uitvoeren.
  • Bewaken van eigen productiviteit en kwaliteit van de geleverde prestaties.
  • Bijdrage leveren aan een optimale werkomgeving, onderlinge afstemming van activiteiten met collega's en ontwikkelen van initiatieven die hieraan een bijdrage kunnen leveren.
  • Signaleren van (technische) ontwikkelingen in de markt, die voor (toekomstige) dienstverlening van belang (kunnen) zijn.
  • Ondersteuning van de verkoop bij presales activiteiten op het gebied van de techniek.
  • Het terugkoppelen van activiteiten naar de Operationeel Manager.

Wij komen graag met jou in gesprek. Neem contact op met Ger de Wit voor het maken van een afspraak.

Ger de Wit

Zelfstandigheid/bevoegdheid

  • Zelfstandige besluitvorming ten aanzien van de uitvoering van technische activiteiten bij relaties betreffende de automatisering tenzij beschikbare kennis, ervaring of mogelijke gevolgen van storing of verhelpen hiervan, aanleiding geeft voor nader overleg.
  • Eventueel het ondersteunen van de verkoop bij de presales activiteiten op het gebied van techniek.

Functie-eisen

  • MBO/HBO niveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring en een vergelijkbare functie op een Servicedesk
  • Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT(problemen) en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen
  • Uitgebreide kennis van:
    - Hardware werkstations en servers
    - Switching en routing
    - Besturingssystemen t/m Windows Server 2019 en Windows 10
    - Microsoft 365 cloud omgeving
    - Micorosft Exchange Server en hybrid Microsoft 365
    - Azure Cloud Omgeving
    - Citrix
  • Stressbestendig
  • Goede contactuele eigenschappen
  • Klant- en servicegerichtheid

Wij bieden

Naast het werken in een enthousiast technisch team, bieden wij:

  • Marktconform salaris
  • Onkostenregeling
  • Een reiskostenvergoeding
  • Goede pensioensregeling
  • Volop Studiemogelijkheden

Meld Misbruik

Magna Cura Automatisering

Standplaats: Ridderkerk

4 januari 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
servicedesk medewerker
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Lierenstraat, Ridderkerk

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True