Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

VANAD Group · Standplaats: Capelle aan den Ijssel · 9 januari 2020

Contactpersoon


Specialist Roostering

Op onze klantenservice projecten werken ruim 1.500 mensen. Om te zorgen dat alle projecten goed blijven draaien moeten al deze collega's ingeroosterd worden. Als versterking van ons team zoeken wij een Specialist in Roostering. Je bent in deze rol eindverantwoordelijk voor het opleveren van roosters dat aan alle voorwaarden voldoet. Je zorgt voor analyses en initieert en participeert in verbetertrajecten zowel binnen als buiten de afdeling Workforce Professionals.

Functieprofiel

  • Op basis van geforecaste volumes, AHT en dag/week patronen en andere parameters, weet jij een kwalitatief goed rooster op te leveren;
  • Je verwerkt verlofaanvragen, wijzigingen van beschikbaarheid, ruilingen etc.;
  • Je bewaakt de arbeidstijdenwet in het rooster;
  • Je rapporteert dagelijks over de analyses, ondernomen acties en resultaten;
  • Je geeft (on)gevraagd advies voor verbetering van knelpunten die naar voren komen;
  • Je onderhoudt de WFM tooling en doet verbetervoorstellen.

Wat jij biedt

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur verkregen door diploma;
  • 40 uur per week beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 22.00 uur;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een functie binnen een Contactcenter omgeving;
  • Kennis van Excel op expert niveau is een must;
  • Kennis van Verint WFM is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Resultaatgerichte, rationele en analytische instelling;
  • Initiatiefrijke flexibele hands-on mentaliteit;
  • Stressbestendige "spin in het web". Jij bent in staat om 5 ballen te gelijk in de lucht te houden en voelt je hierbij als een vis in het water;
  • Jong van geest, een teamspeler met een representatieve uitstraling en probleemoplossend vermogen.

Wat wij bieden

  • Zeer nauwe samenwerking met jouw collega's van de afdeling WFM;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Een laptop en telefoon van de zaak;
  • Salaris indicatie €2.300 - €2.800 (afhankelijk van ervaring);
  • Leuke bedrijfsfeesten;
  • Een ambitieuze en groeiende organisatie;
  • Ruimte voor ondernemerschap;
  • Goed balans tussen werk en privé;
  • Verantwoordelijk werk;
  • Reisafstand (mogelijk vanuit huis te werken).

Meld Misbruik

VANAD Group

Standplaats: Capelle aan den Ijssel

9 januari 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Productie / Uitvoerend
Functie
specialist roostering
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Salaris
€ 2.300 - € 2.800
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Rivium Westlaan, Capelle aan den Ijssel

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True