Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie
sluiten

Laatste kans om te stemmen voor de Tweakers Awards 2019/2020!

Dit jaar organiseert Tweakers alweer voor de dertiende keer de Tweakers Awards, de publieksprijs voor de beste technologie- en elektronicaproducten. Laat je stem gelden en maak kans op een Google Stadia Premiere Edition, Nintendo Switch inclusief Mario Kart of een setje Sony WF-1000XM3 in-ear oordoppen.

Stemmen

Guidon · Standplaats: Amsterdam · 6 januari 2020

Workforce Manager

school HBO / WO

access_time Fulltime

Nu solliciteren keyboard_arrow_down

Nu solliciteren keyboard_arrow_down

Deel vacature

Wat ga je doen?

Je bent eindverantwoordelijk voor het workforce management voor de telecominstallatie- en storingsopdrachten, uitgevoerd door onze technische experts. Als zelfstandig ondernemer voeren zij deze werkzaamheden uit bij klanten thuis van onze verschillende telecompartners. Het is jouw taak om de strategie en tactiek te bepalen, uit te voeren en te monitoren om de capaciteit goed in te kunnen zetten, waardoor alle opdrachten worden uitgevoerd. Hiervoor onderhoud je dagelijks contact met de telecompartners, haal je proactief de forecast op en zorg je dat KPI's en SLA's gehaald worden op het gebied van werkafspraken, klanttevredenheid en het voldoen aan de capaciteitsvraag. Je geeft leiding aan de vaste capaciteitsplanners en oproepkrachten en samen zorg je ervoor dat de wekelijkse planning per regio in Nederland op dag-, week-, maand- en jaarbasis zo efficiënt mogelijk is. Bovendien houd jij je bezig met het standaardiseren en digitaliseren van de werkprocessen en zet je verbeterkansen om in concrete acties waarbij je de tevredenheid van zowel de klant, als de expert en de partner voorop stelt.

Wie ben jij?

Je hebt sterk analytische en kritische denkvaardigheden en bent zowel communicatief als organisatorisch sterk. Je hebt ruime ervaring met operationele processen en bij voorkeur met capaciteitsmanagement. Je zoekt altijd naar mogelijkheden hoe iets beter kan en krijgt energie van het oplossen van problemen. Je weet bovendien hoe je een team aanstuurt om samen voor het beste resultaat te gaan en daarmee de gestelde doelen te bereiken. Daarbij heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kun je goed schakelen en behoud je altijd het overzicht.

Wat bieden wij jou?

Een dynamische en professionele werkomgeving met daarbij een groot team gevuld met gedreven jonge collega's waar je nauw mee samenwerkt. We vinden persoonlijke en professionele ontwikkeling bij Guidion erg belangrijk en hebben veel aandacht voor jouw groei en ambitie. Je hebt dan ook jaarlijks een opleidingsbudget tot je beschikking. Bij Guidion heerst een informele sfeer, waarbij veel ruimte is voor de nodige ontspanning. Bijvoorbeeld op ons dakterras met uitzicht over heel Amsterdam, tijdens het uitlaten van onze lieve kantoorhond, onze volledig verzorgde lunch, de wekelijkse (thema)borrels en natuurlijk hét Zomer- en Winterfeest.

Ben jij onze Workforce Manager Telecom? Solliciteer dan nu!

  • Competenties
  • Altijd overzicht
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Resultaatgericht
  • Achtergrond
  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • 3-5 jaar relevante operations ervaring
  • Vragen?

    Neem contact op

  • mail_outline daphne.horck @guidion.net smartphone +31(0) 6-39833290

Meld Misbruik

Guidon

Standplaats: Amsterdam

6 januari 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
workforce manager
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
James Wattstraat, Amsterdam

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True