Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

OfficeGrip · Standplaats: Oud Gastel · 5 januari 2020

Teamleider Supportdesk

  • Support (ICT)
  • 1 jaar geleden geplaatst

Meebouwen aan de verdere strategische groei en professionalisering van de afdeling.

Client & quality manager in gesprek met een relatie

OfficeGrip levert Microsoft Clouddiensten met een vast team vanuit haar locaties in Heemskerk en Oud Gastel aan klanten verspreid door bijna heel Nederland. Vanwege onze groei zijn we op zoek naar een Teamleider Supportdesk.

Wie ben jij?

Je werkt sinds een aantal jaren als support engineer of helpdesk medewerker en je hebt tijdens je loopbaan ontdekt dat jij het leuk vindt om je collega's te motiveren en coachen. Je bent een natuurlijk leider en neemt graag het voortouw. Daarnaast denk je graag mee in de verdere strategische groei en professionalisering van OfficeGrip. Naar onze klanten en medewerkers ben je een professionele gesprekspartner. Je hebt ervaring met crisismanagement, je bewaart de rust tijdens escalatiemomenten en bewaakt de voortgang en opvolging van tickets. Je bent analytisch sterk, neemt verantwoordelijkheid en houdt altijd de helicopterview.

Wat ga je doen?

In deze functie ben je de kartrekker van jouw team. Je werkt voor 70% mee als (senior) support engineer en voor 30% bestaan jouw taken uit het coachen en motiveren van collega's binnen jouw team. Door jouw expertise en drive weet je de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Hiervoor begeleid je de medewerkers van jouw team in hun ontwikkeling. Uiteraard sta je stevig in je schoenen en communiceer je moeiteloos op alle niveaus. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het functioneren van jouw team als geheel.

Jouw afdeling:

Ons supportteam is het afgelopen jaar flink gegroeid en bestaat nu uit 20 medewerkers, verdeeld over drie teams. De supportdesk opereert vanuit onze vestigingen in Oud Gastel en Heemskerk.
Primair is de afdeling verantwoordelijk voor het registreren en oplossen van alle meldingen en vragen van gebruikers, het bewaken van alle incidenten op basis van het afgesproken serviceniveau, gebruikers op de hoogte houden van de status en voortgang van hun supportvraag, het proactief monitoren van servers en netwerkomgevingen, het installeren van (beveiliging-)updates en upgrades, het proactief en reactief oplossen van storingen, remote ondersteuning van werkplekken en servers, online back-up bewaking en eventueel restoren van bestanden. De afdeling werkt nauw samen met de verschillende afdelingen, met name de afdeling Projecten.

Functie-eisen:

  • HBO-diploma of MBO-diploma aangevuld met relevante cursussen

  • Je bent communicatief sterk in woord en geschrift

  • Je hebt een commerciële en klantgerichte houding

  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

  • Kennis van ITIL

  • Kennis van Office365 en Windows 10

Wat biedt OfficeGrip?

Uitdagend en afwisselend werk in een topteam met fantastische collega's en leuke klanten. Uiteraard krijg je een laptop van de zaak. Persoonlijke ontwikkeling en ontplooiing zijn belangrijke speerpunten binnen OfficeGrip. Daarnaast geven wij je veel ruimte voor eigen initiatief. Kortom, een mooie baan binnen een leuke en groeiende organisatie!

Wie is OfficeGrip?

Je gaat werken bij een snel groeiend, innovatief bedrijf. In het bijzonder richten we ons, als één van de eerste 'Tier-1' Cloud Solution Providers in Nederland op Microsoft Clouddiensten. We hebben daarover dan ook intensief contact met Microsoft, op zowel commercieel als technisch vlak. Met een jong, deskundig en flexibel team leveren wij hoogwaardig maatwerk gebaseerd op de verschillende Microsoft technologieën.

Heb je interesse?

Ben jij onze nieuwe Teamleider Supportdesk? Solliciteer direct! Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure:

Je solliciteert

Je sollicitatie wordt door onze HR-afdeling beoordeeld en binnen 10 werkdagen krijg je van ons een antwoord.

Telefonisch contact

We nemen telefonisch contact met je op om het eerste gesprek in te plannen.

Eerste gesprek

Dit eerste gesprek is met één van onze HR-medewerkers. Na een week ontvang je van ons terugkoppeling.

Tweede gesprek

Wanneer je verder gekomen bent, vindt er een tweede gesprek plaats met de manager van de betreffende afdeling en vaak met een directe collega.

We hebben een match

Ben jij de kandidaat die wij zoeken dan volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek waarin we de voorwaarden voor jouw functie bespreken.

Ben jij onze nieuwe Teamleider Supportdesk?

Solliciteer direct!

Voornaam*


Achternaam*


E-mailadres*


Telefoonnummer*


Overige vragen/opmerkingen


Motivatie uploaden


Velden met een * zijn verplicht.

Ik begrijp dat OfficeGrip contact met mij kan opnemen naar aanleiding van dit ingevulde formulier. Ik geef OfficeGrip hiervoor toestemming.

×

OfficeGrip 2019-11-28T14:13:38+00:00

Tel:

E-mail:

Volg OfficeGrip op:

Al meer dan 10 jaar ICT-partner van het MKB.

Toggle Sliding Bar Area

Contact informatie

Phone:

Email: Stuur ons een e-mail

Onze Social Media

Zoekopdracht

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als u doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat u instemt met onze privacy policy.

Meld Misbruik

OfficeGrip

Standplaats: Oud Gastel

5 januari 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
teamleider supportdesk
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Blauwhekken, Oud Gastel

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True