Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Xcellent Automatisering · Standplaats: Delft · 3 januari 2020

Change Manager

40 uur Amersfoort 17 uur geleden geplaatst

Als changemanager zorg jij er voor dat wijzigingen op een gecontroleerde en gestructureerde manier vastgelegd, gepland, getest, geïmplementeerd en geëvalueerd worden. Jouw doel is om met wijzigingen maximale waarde toe te voegen aan de business van onze klanten, met een minimale verstoring. Je overziet, beheert en verbetert het proces in de rol van proceseigenaar.

Bij de klant zeggen ze over jou

"Dankzij jou kan onze organisatie er op vertrouwen dat er kritisch en klantgericht wordt nagedacht bij een wijzigingsaanvraag. Er wordt stilgestaan bij het doel en alternatieven om dat doel te bereiken. Indien nodig is er overleg met ons en dat waarderen wij als klant enorm. Op deze manier zijn we altijd goed op de hoogte. Jij streeft er naar om de risico's en impact van een wijziging op onze business te minimaliseren met indien nodig een uitgeschreven stappenplan. Je streeft naar kwaliteit en ziet er op toe dat de baten van de wijziging de kosten overstijgen. Jij maakt op die manier ons leven een beetje mooier en onze organisatie vitaler.

"

Bij ons kennen we je als

De held die verantwoordelijk is voor een vloeiend lopend changemanagement proces. Je behoudt het overzicht, werkt goed en constructief samen met klanten en collega's. Je bent de beheerder, bewaker en planner van changes en je stuurt op een uitmuntende kwaliteit en klanttevredenheid. Je schrikt niet van een paar vragen of een spoedje hier en daar; je haalt hier zelfs je energie uit. Dat doe je ook als het gaat om het functioneel aansturen van collega's ten behoeve van een goede voorbereiding, klantgerichtheid en kwalitatief goede uitvoer.

Zo ziet een werkdag eruit


Onder het genot van kop koffie maak je na het beantwoorden van e-mails een rondje langs het standaard wijzigingen en niet-standaard wijzigingen eiland. Je communiceert aan de collega's het doel voor die dag en controleert of de werkwijze helder is en of er nog aandachtspunten zijn. Vervolgens neem je met een aantal CAB collega's de nieuw binnen gekomen aanvragen door en beoordeel je een aantal RfCs voor major changes. Deze meeting zit jij voor. Na deze meeting plan je een aantal activiteiten in bij collega's, voorzie je klanten van een reactie en informeer je ze over de verwachte implementatiedata. Je controleert vanuit TOPdesk en PowerBI het proces en je stuurt waar nodig bij. Dit doe je door collega's aan te spreken of waar nodig aanvullende uitleg te geven.

Aan het einde van de dag rapporteer je over hoe het gaat in termen van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid, klanttevredenheid en facturabiliteit. De aandachtspunten noteer je en neem je mee naar de dag van morgen. Op basis van jouw observaties en bevindingen heb je ook nog een aantal ideeën, welke je vertaalt naar een voorstel om het proces verder te verbeteren ten einde de klanttevredenheid verder te kunnen vergroten.

Team

Je werkt nauw samen met verschillende collega's (netwerkbeheerders en systeembeheerders), een aantal andere proceseigenaren en de manager projecten. Je rapporteert aan de Manager customer delivery & Manager customer support.

Wij vragen

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding;
  • Zelfstandige, initiatiefrijke werkhouding;
  • Verantwoordelijksgevoel;
  • Go-getter;
  • Team-speler;
  • Klantgericht;
  • Uitstekende communicatie skills, zowel schriftelijk als mondeling.

Wij bieden

  • Een marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden;
  • 10 studiedagen per jaar om je te specialiseren in een richting die jij wilt;
  • Een werkplek bij een van de drie vitaalste bedrijven van Nederland;
  • De mogelijkheid om onderdeel te zijn van een groeiend en innovatief bedrijf;
  • Collega's om mee te werken, van te leren en mee te lachen;
  • Uitdaging en een verantwoordelijke functie;
  • Met tafeltennis, een PlayStation en gezellige vrijdagmiddagborrels.

Ben jij de change manager die wij zoeken?

We kijken uit naar je sollicitatie. Stuur je cv en motivatiebrief naar . Wil je meer weten voordat je reageert? Bel met .

Over Xcellent

Bij Xcellent zorgen we ongemerkt dat het werkt. We beheren en optimaliseren IT-omgevingen met als doel het productiever maken van onze klant. We werken op operationeel en strategisch niveau aan IT-oplossingen voor klanten in uiteenlopende branches. We willen de beste zijn door klanten te ontzorgen en onszelf op te zadelen met uitdagende vraagstukken. Dat doen we met meer dan 100 collega's voor o.a. klanten in het bedrijfsleven, onderwijs, overheid en de zorg.


  • Xcellent Amersfoort

    Maanlander 39
    3824 MN Amersfoort
    Postbus 2625
    3800 GD Amersfoort


    Xcellent Delft

    Kleveringweg 12
    2616 LZ Delft


    Servicedesk


    Naar de servicedesk pagina

  • © 2018 Xcellent Automatisering B.V.
  • Onderdeel van de Vincere Groep
  • Algemene Voorwaarden
  • Privacy Statement
  • BTW: NL817340403B01
  • KvK: 32119865

Meld Misbruik

Xcellent Automatisering

Standplaats: Delft

3 januari 2020

Vacature kenmerken


Functiegroep
Directie / Management algemeen
Functie
Change manager
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
HBO
Carriere
Ervaren

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True