Servicedesk Coordinator / Jr. Projectmanager

Locatie: Eindhoven

Fulltime (40 uur)

Per direct zijn wij binnen COM4 automatisering vanwege uitbreiding van onze dienstverlening op zoek naar een Servicedesk coördinator / Jr. Projectmanager.

Wij zijn COM4 automatisering!

Wij zijn een all-round partner voor ICT-dienstverlening voor MKB, met een klantgrootte van 25 tot 500 werkplekken. Met onze Managed IT Services bieden wij ondersteuning en zijn wij sparringspartner voor iedere organisatie, of er nu een eigen IT afdeling is of juist geen. Uw ICT is onze zorg, daar staan we voor en maken we ons hard voor richting onze klanten!

Met wie werk je samen?

De functie valt onder de afdeling ServiceDesk waarbij jij samen met je directe collega's van de 1e, 2e en 3e lijns servicedesk ervoor zorgt dat de ICT van onze klanten altijd beschikbaar is. Daarnaast ben je uitvoerend betrokken bij projecten als (jr) projectleider, waardoor je een onmisbare schakel bent tussen sales, engineering en projects. Een klantgerichte hands-on mentaliteit is hierbij belangrijk!

Wat ga je doen?

Als Servicedesk coördinator / Jr. Projectmanager ben je betrokken bij zowel de uitvoering van projecten als het bieden van IT support. In de functie is het belangrijk dat je een goede inschatting kan maken van een klantvraag o.b.v. impact en urgentie voor onze klant om hier vervolgens op een juiste manier op te anticiperen. Je hebt een overkoepelende rol binnen de 1e, 2e en 3e lijns support en bent hierin verantwoordelijk voor een correcte overdracht van support calls én het bewaken van de voortgang. Daarnaast ben je als projectmanager betrokken bij de uitvoering van changes, waarbij je de schakel bent tussen sales en de project engineers. Je zorgt hierbij voor de afstemming en communicatie naar de klant waarmee je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid tijdens en na het project. Het dagelijkse contact met de klant, zowel telefonisch, per mail als op locatie bij de klant is een belangrijk onderdeel van je functie.

Wat verwachten wij?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau met aanpakkersmentaliteit
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Een aantal jaren relevante werkervaring, in een vergelijkbare IT functie
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel intern binnen de organisatie als extern naar onze klanten
• Verantwoordelijkheidsgevoel naar onze klanten om voor onze klant het beste resultaat te realiseren

Jouw kenmerken:

• Je hebt ervaring met het werken binnen een 1e of 2e lijns ICT servicedesk
• Je hebt oog voor detail en het is een gewoonte voor je om gestructureerd te werken
• Je bent sterk in het stellen van prioriteiten op basis van de impact en urgentie van een support call en kan hierop anticiperen
• Je streeft naar een optimale ICT helpdesk ervaring voor onze klanten door een stapje extra te zetten
• Je bent bereid anderen te coachen/helpen groeien
• Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar ook om hulp bij te schakelen waar nodig

Wat kun je verwachten?

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een gezellig team van collega's die bereid zijn je te helpen je weg vinden binnen de organisatie.
• Prima arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling.
• Budget voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Laptop en mobiele telefoon

Geïnteresseerd? Stuur jouw motivatie samen met jouw CV dan per e-mail naar en wij nemen contact met je op voor een kennismaking.

088 666 8 900

COM4 Automatisering

5657 EP Eindhoven

Meld Misbruik