Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Avit Group · Standplaats: Emmeloord · 20 december 2019

Support Engineer 2e lijn - Collaboration (m/v)

Support Engineer 2e lijn - Collaboration (m/v)

Fulltime

Voor onze locatie: Emmeloord zijn wij, ter uitbreiding van ons huidige team, op zoek naar een kandidaat voor de functie van Support Engineer 2 e lijn - Collaboration, fulltime.

Is ondersteuning bij complexe ICT vraagstukken jou op het lijf geschreven? Wil je graag jouw kennis en ervaring inzetten om anderen verder te helpen?

Ga jij dit doen?

Als Support engineer voer je support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten, zowel nationaal als internationaal. We verwachten van jou dat je parate kennis hebt van de volgende technologieën: Collaboration en Routing & Switching.

Je communiceert dagelijks intern met collega engineers, consultants, accountmanagers, projectleiders en servicemanagers. Tevens heb je regelmatig contact met klanten en/of vertegenwoordigers van klanten en leveranciers.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Het ondersteunen van verschillende opdrachtgevers door het analyseren van meldingen en verstoringen. Mede verantwoordelijk voor het aandragen van oplossingen aan de klant. Daarnaast het beheren van (een deel van) de ICT infrastructuur van klanten teneinde verdere stabiliteit en continuïteit te waarborgen. Naast een goede samenwerking met je collega's, ben je medeverantwoordelijk voor de opbouw van kennis en ervaring binnen het team.

Taakomschrijving

  • Het analyseren, categoriseren en registreren van meldingen (calls);
  • Telefonische (remote) als on-site ondersteuning, zowel functioneel als technisch;
  • Bewaking van afhandeling van calls;
  • Opleveren van overzichten met incidentstatussen (langlopend, slepend etc.)
  • Het technisch escaleren van calls naar de derde lijns ondersteuning;
  • Ondersteunen van collega (support) engineers.

Wat is jouw achtergrond?

  • Je hebt een afgeronde MBO 4-ICT opleiding;
  • Je bent CCNP Voice gecertificeerd;
  • 3 tot 5 jaar werkervaring als Support Engineer (vereist);
  • Je hebt aantoonbare kennis van Routing & Switching, Wireless, Security en Network Management op een gevorderd niveau (minimaal 2 van de genoemde gebieden);
  • Je hebt aantoonbare kennis van management software, tools en backup software op een gevorderd niveau;
  • Je bent communicatief vaardig en je hebt analytisch vermogen;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit, bent flexibel en een echte teamplayer.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven, ontplooiing en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden wij interessante projecten en klantomgevingen om je opdrachten uit te voeren. Avit is een gezellig bedrijf om voor te werken, waar sfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Regelmatig worden informele activiteiten georganiseerd om collega's ook buiten het werken te leren kennen.

Maar natuurlijk ook:


  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Collectieve pensioenregeling en ziektekostenverzekering;
  • 26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband);
  • Een dynamische omgeving en een plek in een enthousiast team;
  • Een laptop, smartphone en leaseauto behoort tot je standaard tools;
  • Uitgebreide mogelijkheden om via "Het nieuwe werken" tijd en plaats onafhankelijk te
    werken.

*Aquisitie n.a.v. openstaande vacatures wordt niet op prijs gesteld.

SHARE


Algemeen

Support
+31 (0)88 032 10 33

Volg online


Meld Misbruik

Avit Group

Standplaats: Emmeloord

20 december 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
2e lijn support engineer
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
1 - 40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Ecu, Emmeloord

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True