Support
Je persoonlijke team van specialisten staat voor je klaar.
Heb jij passie voor de ICT? En is geen vraagstuk jou te gek?
Dan is deze vacature wat voor jou!
Wij zoeken voor onze vestiging in Bolsward een junior/ervaren ICT-Servicedesk medewerker. Freez.it ondersteund alle branches in MKB Noord-Nederland.
Wat bieden wij?
- Wij bieden een marktconform salaris;
- Volledige pensioenregeling door Freez.it betaald en een passende reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer;
- Een fijne werkomgeving met onder andere een laptop verzorgd door Freez.it, goede koffie en elke dinsdag vers fruit;
- Elke vrijdag organiseren we een gezellige vrijdagmiddagborrel om samen de werkweek af te sluiten en houden we jaarlijks een LAN-party;
- Interessant en leerzaam werkbedrijf die staat voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid;
- Samen met gemotiveerde en deskundige collega's werken aan digitale oplossingen die jouw klanten daadwerkelijk helpen bij het bereiken van hun doelen;
- Freez.it heeft een eigen Academy om jezelf te ontwikkelen en je kennis te verbreden.
Functieomschrijving
Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij de held die samen met een team van enthousiaste en ervaren professionals ICT-vraagstukken van klanten oplost. Jij en je collega's zijn de go-to personen voor het verhelpen van storingen en het beantwoorden van vragen van gebruikers. Dagelijks zorg jij voor een vlekkeloze afhandeling van Servicedesk tickets. Klanten nemen zowel per mail als telefonisch contact met je op. Jij weet hen altijd vriendelijk en efficiënt te woord te staan. Je prioriteert, handelt af of zet de casus door.
Wat breng je mee?
Je hebt bij voorkeur een afgeronde IT opleiding, maar nog veel belangrijker:
- Je bent een teamspeler en weet van doorpakken op de juiste momenten;
- Je hebt ervaring met klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering;
- Goede beheersing van Microsoft 365-producten (Windows Server, Windows Clients, Microsoft Office is één pré);
- Je kan goed functioneren onder druk;
- Je weet de goede vragen te stellen om problemen te achterhalen en hebt het geduld om klanten te ondersteunen in al hun vragen;
- Optimale klanttevredenheid én oplossingsgerichtheid;
- Bereid zijn voor het zorgen voor een optimale bereikbaarheid en communicatie;
- Bereid om een keer in de twee maanden storingsdienst te draaien;
- Een actieve houding;
- In bezit van rijbewijs b.
Verder heb je ervaring in:
- Microsoft Office;
- Microsoft 365 Cloud oplossingen;
- VoIP;
- Basis kennis van wifi-netwerken;
- Basis kennis van routers;
- Basis kennis van netwerk en firewall;
- Kennis van VLAN.
Created with Sketch. over IT
Wij houden je maandelijks op de hoogte van onze nieuwtjes.
Meld Misbruik