IT-Support Medewerker

Introductie

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en het ondersteunen van collega’s? In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen mens en techniek. Je zorgt ervoor dat systemen optimaal draaien en gebruikers moeiteloos kunnen werken, of dat nu op kantoor is of op locatie in een van de vestigingen.  

• Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Werklocatie: Dordrecht; 
• Je komt te werken in een toonaangevend, sterk groeiend familiebedrijf;
• Er is veel ruimte voor creativiteit, input en ontwikkeling;
• Goede combinatie van zelfstandig werken samenwerken in teamverband;
• Hecht team met korte lijnen, waar jouw initiatief en expertise gewaardeerd wordt; 
• Volop kansen om je te ontwikkelen. 

Functieomschrijving

Als IT-Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij vragen en storingen op IT-gebied. Je ondersteunt collega’s bij het gebruik van systemen en zorgt ervoor dat de technische omgeving soepel blijft draaien. Of het nu gaat om een werkplek die niet opstart, een netwerkprobleem of het instellen van een nieuwe gebruiker — jij zorgt voor een snelle en passende oplossing.

Jouw taken zijn onder andere:

• Beantwoorden van IT-gerelateerde vragen via telefoon, e-mail of ticketsysteem;
• Stellen van diagnoses en zelfstandig of samen met collega’s problemen oplossen;
• Installeren, configureren en onderhouden van hardware, software en randapparatuur;
• Ondersteunen van gebruikers bij werkplekproblemen;
• Beheren van accounts en toegangsrechten volgens het beveiligingsbeleid;
• Documenteren van incidenten en oplossingen;
• Geven van korte instructies zodat gebruikers hun IT-tools optimaal kunnen benutten.

Wat verwachten we van jou?

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding in een relevante richting;
• Technische kennis van hardware, besturingssystemen, netwerken en softwaretoepassingen;
• Ervaring met gebruikersondersteuning en ticketsystemen is een pré;
• Ervaring binnen een operationele of servicegerichte omgeving is een pluspunt;
• Proactief, toont initiatief en denkt actief mee met de organisatie;
• Je werkt goed zelfstandig, maar functioneert ook in teamverband; communicatief sterk.

Meld Misbruik