Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

BG Engineering BV · Standplaats: Rotterdam · 19 december 2019

Over BG-Engineering BV

Wij zijn jong, klein bedrijf dat voorloper is op gebied van productontwikkeling die de gladheidbestrijding helpt nog meer grip op de winter te krijgen. Onze klanten bestaan uit diverse overheden en bedrijven uit de private sector. BG-Engineering BV faciliteert met hun applicatie Winter-Controle méér grip op de winter!

Winter-Controle bestaat uit diverse onderdelen waarmee de hele keten van de gladheidsbestrijding kan worden beheerd, gecontroleerd en gefactureerd. Van het bepalen wat het koudste weg gedeelte is tot aan de facturatie van de uitgevoerde strooiacties. Met Winter-Controle houden onze klanten het overzicht.

BG Engineering BV is met Winter-Controle marktleider in Nederland op het tonen, verwerken en analyseren van de gladheiddata. Ook wat betreft de strooidata die uit diverse merken zoutstrooiers komt zijn we marktleider in de Benelux.  Service en wensen van de klant probeert BG-Engineering BV zich te onderscheiden in onze niché markt. We zien als bedrijf uitdagingen en geen problemen en met ons jonge en enthousiaste team proberen we de wensen van onze klanten te realiseren.

Wat verwacht BG Engineering  van jouw

Jij gaat aan de slag als Service Coördinator met als hoofdtaken;

  • Het managen van het Service Managementproces.
  • Past het proces aan in overleg met het bestuur, om zo nog hoger te scoren op kwaliteit.
  • Je bent verantwoordelijk voor processen en de uitvoering ervan door de verschillende medewerkers van BG.
  • Ook ben je verantwoordelijk voor onze E-Learning omgeving. BG ziet deze omgeving als een verlengstuk voor het leveren van kwalitatieve service.

Hier zorg jij met jouw vakkennis en leidinggevende capaciteiten ervoor dat kwaliteit behouden en verbeterd wordt. Belangrijk, want de Servicedesk moet steeds beter in staat zijn om taken ‘skilled’ af te handelen. Je coördineert de werkzaamheden van een kleine groep van servicedeskmedewerkers. Zo zorg je bijvoorbeeld voor:

  • correcte en afgestemde planningen;
  • wie er wanneer Servicedesk dienst heeft;
  • het bewaken van de prestaties van de groep en zo nodig stuur je bij;
  • bepalen waarvoor je een software developer nodig hebt  en wanneer kun je de developer juist ontzien;
  • informeren en afstemmen van de voortgang met leidinggevende

Naast je coördinerende taken voer je ook zelf servicedeskwerkzaamheden uit. Het vak heeft voor jou geen geheimen en je hebt daarnaast (analytisch) inzicht in meerdere complexe ICT-infrastructuren.

Jouw persoonlijkheid past uitstekend bij deze functie. Voor jou is een afspraak een afspraak. Je levert graag kwalitatief hoogstaand resultaat af en neemt geen genoegen met half werk. Daarin ben je een echte doorzetter. Met jouw vlotte manier van communiceren en je flexibele instelling kun je snel schakelen op verschillende niveaus en beweeg je je gemakkelijk in deze complexe omgeving. Samen met je collega-professionals pak je vol vertrouwen de uitdagingen aan.

E-Learning is voor ons een nieuw begrip. We willen af van de standaard documentatie van onze applicatie en onze klanten informeren en bijleren via een E-Learning programma. Jij krijgt hier de leiding en creatieve vrijheid om binnen de gestelde grenzen het systeem op te zetten.

Jij hebt

  • HBO werk- en denkniveau, minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 diploma.
  • Je kan functioneel leidinggeven.
  • Je hebt minimaal 2/3 jaar ervaring met het hanteren, bewaken en sturen op resultaten van standaard werkprocessen.
  • Minimaal 3 jaar ervaring op een IT Servicedesk. Enige leidinggevende ervaring is een pré.
  • In het bezit van een ITIL-certificaat is een pre.
  • In het bezit rijbewijs.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord als geschrift.
  • Woonachtig in de omgeving van Rotterdam.
  • Je hebt ruime kennis van ICT en ruime kennis van en ervaring met het beheer van systemen
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen, je legt verbanden tussen gegevens en informatie en weet risico’s en consequenties van beslissingen in te schatten.
  • Je neemt graag het initiatief.
  • Je vindt dat de kwaliteit van dienstverlening altijd beter kan.
  • Je hebt een proactieve, dienstverlenende en klantgerichte instelling.
  • Je hebt geen negen-tot-vijfmentaliteit en bent bereid actief consignatie diensten te vervullen (24/7);
  • Je plant en organiseert je werk goed, bent stressbestendig en controleert de voortgang van de werkzaamheden.
  • Je communiceert prettig en duidelijk, en brengt je boodschap helder over, waarbij je communiceert op basis van feiten.
  • Je bent omgevingsbewust en werkt actief aan je eigen ontwikkeling, maar helpt ook andere zichzelf te ontwikkelen en verbeteren.
  • Je bent betrouwbaar en integer, kunt goed samenwerken en beschikt over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

Ons aanbod

Voor deze functie kom je bij BG-Engineering B.V.  in dienst. Samen werken we aan jouw ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening. Zodat je en BG-Engineering B.V. blijft groeien op professioneel vlak. Je krijgt van ons:

  •  36 uurs dienstverband
  • Een jaar contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een mooie baan met veel zelfstandigheid
  • Een jonge en ambitieuze organisatie, die graag doorontwikkeld.
  • Mogelijkheid tot volgen van trainingen om aan je ontwikkeling te werken.
  • Pensioenregeling waarin wij 50% betalen.
  • Mogelijkheid tot laptop & telefoon van de zaak.
  • Reiskosten vergoeding
  • 25 + 3 vakantie dagen per jaar, plus optie tot aankopen van meer dagen
  • Vergoeding voor de 24/7 consignatie diensten.
  • Marktconform salaris van € 3.000,- tot € 3.600, - p/m

Meld Misbruik

BG Engineering BV

Standplaats: Rotterdam

19 december 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Administratief / Secretarieel
Klantenservice / Callcenter / Receptie
Functie
service coordinator
Branche
ICT
Dienstverband
Vast
Uren
36 uur per week
Salaris
€ 3.000 - € 3.600
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Augsburgstraat, Rotterdam

Contact


Adres
BG Engineering BV
Augsburgstraat 29
3047 AA ROTTERDAM
Contactgegevens
Christian van Baal
Tel: +31102620629
christian@bg-engineering.com

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True