Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

ICTZ · Standplaats: Hoorn Nh · 16 december 2019

De Support Engineer weet álles over zorgapplicaties en ICT-infrastructuur en wil voor elk probleem een oplossing vinden. Je vindt het prettig om anderen te kunnen helpen, maar wil er tegelijkertijd voor zorgen dat problemen zo min mogelijk voorvallen. Herkenbaar? Wij zoeken klantgerichte Support Engineers die het beste uit zichzelf willen halen!

Wat ga je doen als Support Engineer?

'Werken bij ICTZ voelt voor mij als een soort thuiskomen

' Je werkt op de afdeling Klantondersteuning en je bent hét derde lijns aanspreekpunt voor het lokale ICT-team van de zorginstellingen. Je behandelt de meest uiteenlopende ICT-problemen bij zorginstellingen in heel Nederland die het zorginformatiesysteem HiX van ChipSoft gebruiken. Deze functie heeft alle kenmerken van een Junior Systeembeheerders rol. Via telefoon of per mail zorg je ervoor dat het probleem zo snel mogelijk weer opgelost is, want jouw doel is ervoor te zorgen dat onze klant snel weer verder kan. Daarna zorg jij voor een verslag en rapportage.

Is het probleem complex en kom je er zelf niet helemaal uit? Dan zorg je samen met je collega's van Systeembeheer voor een oplossing.

Verder zorg je ervoor dat storingen en problemen zo goed mogelijk voorkomen worden. Je beheert de ICTZ-hostingomgeving, stelt procedures op (of bij) en voert onderhoud uit aan de ICT-systemen van klanten. Daarvoor werk je met het op Kaseya gebaseerde ICTZ ProActive monitoringsysteem, waarmee nieuwe ontwikkelingen en beheertechnieken doorlopend geautomatiseerd en geoptimaliseerd kunnen worden.

Jij bent verantwoordelijk voor:

  • Antwoord op de meest uiteenlopende vragen
  • Beheren van de ICTZ-hostingomgeving
  • Uitvoeren van periodiek onderhoud bij klanten waaronder het verversen van databases voor OTA-omgevingen en software-updates.
  • Verslag doen van werkzaamheden en opstellen van klantrapportages over de door ICTZ geleverde diensten en producten
  • Up-to-date houden van het zorginformatiesysteem, de ICT-infrastructuur van klanten en de hostingomgeving (zowel binnen als buiten kantoortijden)
  • Opstellen en up-to-date houden van procedures
  • Klanttevredenheid van onze opdrachtgevers

ICTZ zoekt iemand met:

  • Minimaal MBO-4, aangevuld met relevante (deel)certificeringen zoals MCSA en MCSE of een afgeronde Hbo-opleiding, bijvoorbeeld HBO Informatica
  • Customer First-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring met Windows Server 2012/2016
  • Ervaring met Mproof software is een pré (Clientele ITSM)
  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij jou?

  • Aantrekkelijke primaire arbeidsvoorwaarden
  • Een geweldige werksfeer
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (met uitzicht op vast dienstverband)
  • Je werkt op kantoor in Hoorn
  • Ruimte om je zelf te ontwikkelen (ruim opleidingsbudget zonder terugbetalingsregeling)
  • Aantrekkelijke bonusregeling

Nog wat meer weten over deze vacature? Je kunt ons bereiken op: .

Stuur jouw CV en motivatie naar ICTZ. Je krijgt van ons altijd een reactie: we bellen of mailen je.

2. Eerste gesprek


Gefeliciteerd! Tijd om te tekenen en het ICTZ goodie-pakket in ontvangst te nemen. Enige wat je nog moet regelen is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) .

Is dit niet jouw droombaan?


Anita Wartenbergh (HR)


Meld Misbruik

ICTZ

Standplaats: Hoorn Nh

16 december 2019

Vacature kenmerken


Functiegroep
Automatisering / Internet
Functie
support engineer
Branche
Gezondheidszorg / Welzijn
Dienstverband
Vast
Uren
40 uur per week
Opleidingsniveau
MBO
Carriere
Ervaren
Werklocatie
Veranda, Hoorn Nh

Software engineer Applicatiebeheerder Web Developer Systeembeheerder Full Stack Developer Software Developer PHP Developer Java Developer IT Manager Devops Engineer

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True