Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Datumbereik

Onderwerpen

AND

Subforum

Topicstarter

Topicstatus

9 topics - Pagina 1 van 1

Telfort xDSL Internet ervaringen topic - Deel 20

22:04 discussie 3890



Laatste 5 delen:
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 18
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 17
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 16
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 15

Volledige reeks:
Topicreeks: Telfort Internet ervaringen topic
InhoudProducten Contract Details internet Netwerk Modems Veelgestelde vragen Telfort Webcare Tot slot

ProductenTelfort levert naast internet ook interactieve TV en vast bellen.
Of je nou voor losse modules kiest of voor een triple play pakket kiest, de prijs blijft het zelfde.
Het is dus niet zo dat je goedkoper uit bent als een compleet pakket neemt.
Sinds kort levert Telfort ook internet via glasvezel op het netwerk van Reggefiber.
Dit is nog niet in volledig opgenomen in deze topicstart.
Tegen de tijd dat er meer mensen glasvezel van Telfort hebben zal dit worden aangepast.


Internet
Als basis is er de keuze uit 3 internet pakketten:
InstapStandaardExtraUpload tot 1 Mb/sUpload tot 3 Mb/sUpload tot 5 Mb/sDownload tot 8 Mb/sDownload tot 30 Mb/sDownload tot 50 Mb/s¤ 17,50 p/mnd¤ 20,- p/mnd¤ 30,- p/mnd
Een paar belangrijke details:Gratis draadloos modem (ZyXEL P-2812HNU-F1) in bruikleen. 5 gratis mailboxen van 50 MB met elk 5 e-mailadressen. Geen extra kosten voor gebruik vaste lijn. Geen aansluitkosten (t.w.v. ¤ 50,-) voor het aansluiten (activeren) van een vaste lijn. eenmalig ¤ 25,- verzend- en administratiekosten. Contractsduur 1 jaar, daarna per maand opzegbaar. Levertijd is 3 tot 5 weken. Bijna alle aanvragen (90%) worden binnen 3 weken geleverd.Zie voor meer informatie het deel Details internet en de website van Telfort.

Vast bellen
Bellen met Telfort kost je ¤ 2,50 per maand extra.
Hierbij heb je een starttarief van ¤0,09 per gesprek en betaal je ¤0,09 per minuut.
Het is ook mogelijk om voor nog ¤15,- p/m extra (totaal dus ¤ 17,50) te kiezen voor onbeperkt bellen.
Dit kan per maand aan/uit gezet worden.
Het porteren van een nummer is mogelijk.
Dit betekent dat je je huidige vaste telefoonnummer kan meenemen naar Telfort.
Hier wordt door Telfort wel ¤ 10,- voor in rekening gebracht.
Meer informatie over Vast Bellen zie de website van Telfort.

Interactieve TV
Naast vast bellen heeft Telfort sinds augustus 2011 ook interactieve TV.
Het basispakket Interactieve TV heeft ruim 60 tv- en 90 radiozenders kost ¤ 12,- per maand.
Dit is uit te breiden met verschillende pakket.
Het is ook mogelijk om interactieve TV te krijgen op een 2e TV.
Hier rekent Telfort ¤ 4,- per maand / per TV voor (huur van de ontvanger).
Voor het zelfde bedrag is het mogelijk om voor 3 TV's te voorzien van Digitenne.
Meer informatie over Interactieve TV is hier te vinden.

Terug naar boven



ContractBij Telfort sluit je een contract af voor één jaar.
Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen.
Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden.quote:15.1 - De Overeenkomst wordt aangegaan voor de daarin aangeduide bepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Na afloop van deze bepaalde tijd wordt de Overeenkomst van rechtswege omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant de Overeenkomst voor het verstrijken van deze bepaalde tijd, met inachtneming van een opzegtermijn van n maand heeft opgezegd. Na omzetting van de Overeenkomst in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, is de Klant telkens gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van n maand. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.Indien een contract hebt bij Telfort kun je er voor kiezen om je contract te verlengen.
Hierdoor kan het zijn dat je goedkoper uit bent.
Je zit dan wel weer voor 1 jaar vast maar profiteert van het huidige actie tarief.
Er wordt dan gezorgd dat je het laatste modem in je bezit krijg indien je die nog niet hebt.
Eventueel wordt ook de lijn voor je omgezet van ADSL naar VDSL.
Het verlengen kun je helemaal zelf regelen in Mijn Telfort.
Om precies te zijn moet je zijn onder het kopje Abonnementsvorm wijzigen zijn.

Als je voor 9 juli 2012 al "Telfort Vast Bellen" had dan kun je dat bij een verlenging behouden.
De prijs van "Telfort Vast Bellen" is na de verlenging ¤ 5,- i.p.v. ¤ 9,95.
Verder zijn alle tarieven / voorwaarden hetzelfde.

Terug naar boven



Details internetWerkelijke snelheid
De werkelijke snelheid die je haalt is van een aantal dingen afhankelijke.
Het belangrijkste is de afstand van telefooncentrale/wijkkast tot je isra punt.
Verder heb je nog de kwaliteit van de lijn, aantal lassen in de lijn.
Het is dus lastig te zeggen wat je werkelijk zal halen.
De postcode check van Telfort geeft normaal echter een goed beeld van de uiteindelijke snelheid.
Deze check vind je hier.

Efficiëntie
Telfort adverteert met een maximum snelheid van 50Mbps.
Het modem traint echter in met 52000Kbps.
Dit heeft de volgende reden:
Een netwerk pakket bestaat uit maximaal 1514 bytes.
Hierin zitten 14 bytes aan headers en dus 1500 bytes aan data.
In die data zit nog een IP pakket.
Deze neemt nog eens 20 bytes aan headers.
Daar zit dan nog weer één laatste pakket in, een TCP pakket.
Ook deze neemt 20 bytes voor zijn headers.
Totaal hou je dus van de 1514 bytes maar 1460 bytes over.
Je totale verlies is dus ongeveer 3,57%.
Om te kuunen downloaden met 50Mb zal je modem dus moeten intrainen op +- 52000Kbps.
Voor 30Mb is dit ongeveer 32000Kbps.

Port blokkade
In tegenstelling tot veel andere providers blokkeert Telfort geen poorten.
Dit betekend dat het mogelijk is om zelf een webserver te draaien.
Ook de 'spampoort' 25 is niet geblokkeerd door Telfort.

IPv4
Bij Telfort krijg je een dynamische IP adres op basis van DHCP.
Als je het modem aan laat staan zal deze echter niet veranderen.
Kan natuurlijk voorkomen dat bij werkzaamheden je IP adres anders wordt.
Bij het wisselen van modem zal je IP adres zeker veranderen.
Het modem wat door Telfort wordt geleverd ondersteund DynDNS.org
Mensen die dus bijvoorbeeld een webserver willen draaien kunnen bij DynDNS.org een subdomein aanmaken.
Zodra je IP veranderd wordt de DNS verwijzing door DynDNS.org aangepast.

IPv6
Op dit moment wordt er een kleine pilot gedaan met IPv6.
Het is niet meer mogelijk om je hier voor aan te melden.

Terug naar boven



NetwerkADSL / VDSL
Telfort levert internet op het telefoon netwerk van KPN.
Op dit moment zijn er 3 technieken die gebruikt worden:ADSL1: Maximale downstream van 8 Mb/s. ADSL2+: Maximale downstream van 20 Mb/s. VDSL2: Maximale downstream van 200 Mb/s.De genoemde snelheid zijn theoretische snelheden.
Deze snelheden zullen in de meeste gevallen lager liggen of is door Telfort gelimiteerd.
Indien mogelijk worden nieuwe abonnees op VDSL2 geleverd zodat updaten gemakelijk is.
VDSL2 vaak geleverd vanuit staatkast (ROP, zie Wikipedia) i.p.v. vanaf de telefoon centrale.
Hierdoor is de telefoonlijn korter en zijn er hogere snelheiden mogelijk.

Glasvezel
Sinds mei 2012 is het ook mogelijk om internet via glasvezel te krijgen.
Dit gaat op het netwerk van Reggefibber.
Het gaat dan om de plaatsen:
Acht, Blixembosch, Achtse Barrier, Heiloo, Heiloo-Noord, Epe, Vaassen, Emst, Oene, Maarheeze, Budel, Wormer, Jisp, Echt, Susteren, Nieuwstadt, Koningsbosch, Beilen, Westerbork, Smilde, Hoogersmilde, Bovensmilde en Ommen.

Terug naar boven



ModemsNet als veel andere providers levert Telfort gratis een modem in bruikleen.
Echter levert Telfort een modem die je zelf uitgebreid kan instellen.
Zo kun je zelf een alternatieve SIP provider instellen, modem in bridge zetten en ga zo maar door.
Telfort zorgt er zelf voor dat je modem wordt voorzien van nieuwe firmware.
Probeer niet een firmware van de fabrikant te flashen, dit werkt niet.
Als je weg gaat bij Telfort moet je het modem terug sturen.


ZyXEL P-2812HNU-F1
Momenteel krijgen alle abonnees standaard een ZyXEL P-2812HNU-F1802.11n (Wireless N) met snelheid van 300Mbps (2x2 antenna setup) 4 ethernet porten (100/1000Mbps). ethernet wan port voor gebruik bij glasvezel. 2 usb aansluitingen voor externe hdd, printer of 3g dongel. 2 telefoon aansluitingen (FXS). Geschikt voor ADSL1, ADSL2+ en VDSL2 verbindingen (en glasvezel) Geschikt voor IPv6

Toekomstig modem
Op het eigen forum van Telfort loopt een pilot met een Arcadyan modem.
Deze zal grotendeels de zelfde eigenschappen hebben als het huidige ZyXEL modem.

Terug naar boven



Veelgestelde vragen Kan ik met één telefoon zowel via Telfort als mijn KPN lijn bellen?
Nee, het ZyXEL modem heeft geen zogenaamde life-line poort.

Waarom duurt het zo lang voordat de telefoon over gaat?
Dit komt omdat VoIP een heel andere techniek is dan analoog bellen.
Bij analoog bellen wordt elk nummer wat je intoetst direct aan de centrale doorgegeven.
Echter moet bij VoIP het te bellen telefoonnummer in één keer doorgegeven worden.
Om die reden wacht het modem 3 seconden totdat je klaar bent met het intoetsen van het telefoonnummer.
In de webinterface van het modem kan je deze tijd veranderen.

Help, nummerherkenning doet het niet!
Dan heb je waarschijnlijk een toestel die de nummerherkenning via FSK verwacht in plaats van DTMF.
Dit kun je in de modem interface wijzigen bij de phonepoort instellingen.

Ik heb al een router met WiFi. Kan ik die blijven gebruiken?
Ja dat kan.
Echter, het modem heeft ook al een router functie.
Het beste kun je de router functie van de ZyXEL modem intact laten.
Anders zou namelijk de telefoonport en interactieve TV niet werken en krijgt het modem geen updates.
Zet je eigen draadloze router om naar een access point:Zet de DHCP server in je router uit Stop de kabel die normaal in de WAN aansluiting gaat in één van de LAN aansluitingen Klaar Mijn DNS is een beetje traag. Hoe kan ik dit tweaken?
Je kunt je DNS instelling veranderen naar een andere public DNS server.
Bijvoorbeeld:OpenDNS: 208.67.222.222 en 208.67.220.220 Google: 8.8.8.8 en 8.8.4.4IPv6:OpenDNS: 2620:0:ccc::2 en 2620:0:ddd::2 Google: 2001:4860:4860::8888 en 2001:4860:4860::8844 Hoe kan me snelheid het beste testen?
Er zijn veel verschillende speedtest online te vinden.
Gebruik speedtest.net of (nog beter) download een test bestand.
Maak in ieder geval niet gebruik van speedtest.nl!
Deze test is te snel om een goede meting te kunnen doen.
Hier een lijstje waar goede test bestanden zijn te downloaden:Telfort (HTTP) Telfort (FTP) BBned (HTTP) Tele2 (HTTP) Tele2 (FTP) XS4ALL (FTP) Kan ik ook een ander modem gebruiken?
Ja, maar het is niet aan te raden.
De Telfort klantenservice geeft alleen support voor het modem die Telfort levert.
Indien je storing hebt wordt verzocht om het door Telfort geleverde modem aan te sluiten.
Vaak is internet nog wel werkend te krijgen op een ander modem, maar bellen in TV wordt lastig.

Mijn modem is defect! Wat nu?
Neem contact op met de klantenservice.
Zij kunnen kosteloos een nieuwe modem naar je sturen.
Het kan wel zijn dat je dan wordt gevraagd om je contract met een jaar te verlengen.

Ik zit nog op ADSL, kan ik overstappen naar VDSL?
Indien beschikbaar is het mogelijk om over te stappen.
Zie ook het kopje Contract.

Waar moe ik mijn modem of Interactieve TV hardware naar retourneren?
Dat kan kosteloos naar:
code:
1 2 3 4 BNS Data Logistics O.v.v. aansluitnummer Antwoordnummer 42 4100VP Vianen
Let op dat je daarbij wel het aansluitnummer (in de vorm 12345678/S001) vermeldt.

Ik heb nog een oud ZyXEL modem in de kleur zilver/zwart. Moet ik die ook nog terug sturen?
Nee, de zilveren en zwarte ZyXEL's mag je houden of op een verantwoorde manier afvoeren.
(En de kliko valt daar dus niet onder!)
Let op: Andere modems moet dus gewoon terug gestuurt worden!

Heeft telfort usenet server met binaries?
Nee, maar er zijn genoeg usenet providers waarvoor je een paar euro een goede retentie en snelheid hebt.

Terug naar boven



Telfort WebcareOok in dit topic zal het Webcare team van Telfort weer aanwezig zijn.
Te herkennen aan de gebruikersnaam Telfort Webcare.
Op dit moment is het meestal Hugo die de vragen zal beantwoorden.
Indien je een vraag hebt aan Telfort zet er dan even @Telfort, @Webcare of iets dergelijks boven.
Dit zodat Telfort sneller ziet welke berichten hun aandacht nodig hebben.
Bij sommige vragen is het nodige dat Telfort Webcare de gegevens van de verbinding weet.
Stuur dan even een DM naar Telfort Webcare met de gegevens.
Zij hebben voldoende aan je postcode+huisnummer en eventueel je mobiele nummer bij storingen.

LET OP:
Telfort Webcare heeft een belangrijke melding in hun signature staan:quote:Wij helpen u graag op dit openbare forum. Telfort webcare reageert niet op privéberichten.Ga dus niet klagen dat Telfort Webcare niet op je DM reageert.

Terug naar boven



Tot slotNa deel 19 met meer als 7300 posts in bijna 2,5 jaar is dit dan eindelijk deel 20.
Voor TS suggesties kun je het best mij even een DM sturen.
Dan kan ik het volgende editie meenemen of de huidige updaten.

Credits aan trolleystad en DeX voor de vorige delen.

Terug naar boven

Waarschuwing:Melding van 'het werkt hier niet/wel' heeft weinig toegevoegde waarde in dit topic!
Bespreek iets specifiek of laat de reactie achterwege, niemand kan er iets mee.
Willen we ook allemaal stoppen (of ernstig matigen) met het posten van speedtest plaatjes?
Meldt het liever in tekst wat je meet en wat de resultaten zijn, houdt het meer leesbaar.

Dit topic is bedoeld voor ervaringen met Telfort, het is geen uitnodiging tot ranten.

Lijbrandt glasvezel ervaringen - Deel 3 (Op naar Telfort?)

25-12-2015 discussie 2484


Ervaringen topic - deel 3
Editie: Op naar Telfort?
Vorige delen Lijbrandt glasvezel ervaring topic
1 2

Note: Omdat White_Collar om zakelijke redenen niet langer meer de startpost voor deze topicreeks voor zijn rekening kan nemen, heb ik deze taak op mij genomen. Echter, zeker gezien de overname door KPN en de waarschijnlijk op hande zijnde migratie naar Telfort (nieuwe Lijbrandt abonnementen worden al niet meer afgesloten) is veel informatie in deze post outdated. Ik zal mijn best doen deze de komende tijd waar mogelijk te actualiseren, maar mijn privé tijd is op dit moment ook beperkt.

Inmiddels heb ik MikeGSM mij aangemeld als mede-auteur. De planning is om op korte termein te beginnen met het opschonen van dit begin topic.
Graag houden wij ons aanbevolen voor jullie input!
Over Lijbrandt

Lijbrandt is dé aanbieder van internet, televisie, radio en telefonie via een razendsnelle
glasvezelverbinding. Zo verbinden we dorp voor dorp en stad voor stad mensen met elkaar. Met de wereld om ú heen. Verbonden met alles en iedereen, met de snelheid van het licht, via glasvezel!

Veel plaatsen in Nederland kunnen nu al kiezen voor één van onze pakketten, en er volgen er steeds méér. De beste kwaliteit en het grootste gemak: Lijbrandt, glasvezel, klaar!

Aanbod


Op De website van Lijbrandt is nog wel informatie te vinden over de verschillende pakketten die Lijbrandt aanbiedt en er is ook nog een optie aanwezig om te bestellen, maar gedurende de looptijd van het vorige deel is gebleken dat Lijbrandt geen nieuwe aansluitingen meer oplevert. Ook op de Glasvezel-vergelijken worden geen pakketten van Lijbrandt meer verkocht.

Aanvullende Diensten

Bij Lijbrandt is er naast het standaard pakket ook een mogelijkheid je pakket uit te breiden.
Zie voor de mogelijkheden de tabellen hieronder.

Telefonie
abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Tweede telefoon lijnTweede telefoon nummer.¤5,00klikOnbeperkt bellen NederlandOnbeperkt bellen naar vaste
telefoonnummers in Nederland¤10,00klik


Interactieve televisie (iptv)

abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Digitale TelevisieHaarscherpe digitale televisie.
(analoog radio en televisie en internet is vereist)
¤5,50klikPlus pakketMaar liefst 43 extra zenders in digitale kwaliteit.¤ 10,00klikHD Pakket10 zenders in HD kwaliteit.¤5,00
klikStar TV pakket4 zenders: STAR Plus, STAR Gold, STAR One, STAR News.¤16.00klikUniverse TV 22 extra zenders die vooral Turkse zenders bevatten.¤24,95klikEredivisie Live4 extra voetbal kanalen.¤17,00klik



Contact


Website:
Omschrijving:web adres: Officiële Lijbrandt websitehttp://www.lijbrandt.nlMijn Lijbrandthttps://mijn.lijbrandt.nl/

E-mail:
Onderwerp vraag:E-mail adres:Algemeen en support vrageninfo@lijbrandt.nlOndersteuning vrageninfo@lijbrandt.nlVragen over contract en wijzigingenorderdesk@lijbrandt.nl


Webcare:
Naam:E-mail:aanwezig op:Fleurwebcare@kantoor.lijbrandt.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00Rubenwebcare@kantoor.lijbrandt.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00

Telefonische Helpdesk:
Omschrijving:Telefoonnummer:Openingstijden:Telefonische helpdesk088 - 555 2 522- werkdagen van 8.00 - 22.00 uur
- Zaterdag van 10.00 - 16.00 uur
Storing dienst088 - 555 2 522buiten werkdagen en werktijden







Lijbrandt glasvezel ervaring - deel 2
Editie: Summer special
Lijbrandt - Planningsvragen

In de meeste nieuwe trajecten zijn speciale voorzieningen getroffen om nieuwe klanten te voorzien van een correcte planning. Per regio stelt Lijbrandt een regio service manager aan die de oplevering van glasvezel in een gebied zal coordineren. In de meeste gevallen zijn deze mensen gewoon telefonisch bereikbaar en zal het nummer via de helpdesk gecommuniceerd worden.

Maar: Houd aub wel rekening met het feit dat de aanleg van een glasvezelnetwerk een project is dat niet makkelijk in te plannen is. Vaak heeft een aannemer te maken met onverwachte vertragende factoren en is niet duidelijk te zeggen wanneer een specifieke woning aangesloten zal worden.(In ieder geval niet ruim vooraf). De reden dat de aanleg van het netwerk zo complex is heeft vooral te maken met het feit dat het netwerk nog gebouwd moet worden. ADSL (koper) of Coax-netwerken zijn natuurlijk al lang aanwezig in de meeste gemeenten/woningen, dus een abonnement aanvragen op één van deze netwerken is een kwestie van een dienst activeren. Voor het opleveren van een glasvezelnetwerk zal het complete netwerk eerst aangelegd moeten worden.

De aanleg hiervan bestaat per wijkdeel/stad uit een aantal fasen:
In de eerste fase worden de centrales geplaatst en legt men het 'core netwerk' aan.
In de tweede fase begint men met het legggen van de glasvezel naar de straten/woningen.
In de derde (en laatste) fase sluit men de woningen aan op de glasvezel en worden de diensten geactiveerd.
Lijbrandt - Glasvezel netwerken
Glasvezel land kent op dit moment meerdere types aan netwerken. Het type netwerk is meestal ook direct gekoppeld aan de zogenoemde "operator". Een operator is de netwerk leverancier en tevens de derde lijn of "Noc" voor de providers. Lijbrandt levert op dit moment op twee verschillende netwerken namelijk: WGDO en WMP+. Bij horende operators zijn: Reggefiber zelf (WGDO) en KPN ITNS ook wel het vroegere isp fabriek genoemd (WMP+). Tussen deze netwerken zitten een paar verschillen.
Een (deel) van het netwerk is in dit plaatje mooi te zien:


Verschillen in het netwerk:


Operator:Reggefiber WholesaleKPN ITNSNetwerk type:WGDOWMP+Maximale internet snelheid:100 mb/s1 gb/sKwaliteit iptv sd streamsmpeg2
8 mbitmp4
3.5 mbitKwaliteit iptv HD streamsmpeg2
11 - 16 mbitmp4
13 - 14 mbitDolby 5.1 surround sound iptv


Lijbrandt - Glasvezel Modems

Afbeelding:Naam:Poort verdeling:Genexis CPS V2Poort 1: Internet
Poort 2: IPTV Genexis core advancedPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV
Note: Werkt de dienst niet als je utp kabel aansluit? In sommige gevallen zijn de diensten op de poorten om gedraaid. Probeer eerst de aansluit kabels te wisselen. Mocht het dan nog steeds niet werken, bel dan naar het service nummer om na te gaan op welke poorten de diensten staan.


Lijbrandt - Internet
Lijbrandt levert standaard een symmetrische glasvezelverbinding van 100/100Mbit voor 42,50 per maand. Optioneel is tegen een meerprijs een 500/500mbit abonnement. Dat is op dit moment beperkt beschikbaar is.Dankzij de koppeling die Lijbrandt heeft op de AMS-IX (via het netwerk van de isp-fabriek) halen in alle gevallen klanten ook daadwerkelijk deze snelheid. Dit in schril contrast met bvb bestaande DSL/Coax netwerken waar de snelheden vaak lager uitvallen dan geadverteerd.

Bij het internet abonnement zitten natuurlijk email faciliteiten (1 gb mailbox) en persoonlijke hosting (100Mbyte). Ook zitten een spamfilter en een email-virusscanner in het abonnement.

Neemt men Lijbrandt af dan krijgt men op een centrale locatie een glasvezelaansluitpunt aangesloten waarop men de computer aan kan sluiten. Belangrijk hierbij is wel dat het aansluitpunt wel voorzien is van 4 UTP-poorten, maar in de praktijk zal slechts één van deze poorten voorzien zijn van een internet verbinding. Wil je meerdere computers aansluiten dan zul je dus een router moeten plaatsen.

Belangrijk:Let bij de aanschaf wel op of de router echt in staat is om 100/100Mbit verkeer te routeren, in de praktijk blijkt dat veel modellen dit niet kunnen.. en dus ergens op de 20-30Mbit blijven steken. Dit ondanks het feit dat men de routers verkoopt als 100Mbit router. Of een router de doorvoersnelheid (throughput) van 50Mbit of 100Mbit ook werkelijk aankan is terug te vinden op www.smallnetbuilder.com. Let hierbij vooral op de LAN/WAN throughput.

Lijbrandt heeft een aansluiting op de Nikhef. De status van de Nikhef vind je hieronder:



Lijbrandt - Telefonie
De telefoniedienst van Lijbrandt is gebasseerd op het platform dat ook voor Optibel gebruikt is (www.optibel.nl). Deze dienst is meerdere keren als een kwalitatief uitstekende dienst getest in bvb Computer Totaal. In de praktijk zullen er dus geen verschillen zijn tussen het vertrouwde analoge telefonienetwerk en Lijbrandt telefonie. In tegenstelling tot veel andere VoIP diensten heeft Lijbrandt het volledige netwerk qua QoS onder controle dus van standaard VoIP problemen (jitter/echo/etc) is er geen sprake.

Elke telefoonlijn heeft een eigen gereserveerd gebied binnen het netwerk en is dus onafhankelijk van up/download gedrag van Lijbrandt klanten.

Op het Lijbrandt aansluitpunt zijn 2 telefoonlijnen aan te sluiten (de 2e is voor een meerprijs/maand af te nemen via mijn lijbrandt), maar dit zijn wel analoge telefoonlijnen. ISDN telefoons zullen dus niet werken.

Lijbrandt - Analoge televisie
Op het glasvezelaansluitpunt zit ook een aansluiting voor analoge televisie. Doormiddel van een F-connector is een traditionele coax-kabel aan te sluiten op deze aansluiting en kun je je bestaande coax-installatie aansluiten op het analoge signaal van Lijbrandt.

In de huidige vorm geeft Lijbrandt via het analoge signaal 39 Televisie, en 35-40 radiozenders door (note: Dit kan wel per regio verschillen, kijk voor het actuele overzicht op www.lijbrandt.nl) die zonder settop-box te bekijken zijn. Het signaal komt binnen via een 2e glasvezel en is dus niet van invloed op de snelheid van het Lijbrandt internetverkeer.

Lijbrandt - Digitale televisie (IPTV)
Het is ook mogelijk om bij Lijbrandt gebruik te maken van interactieve digitale televisie. Voor het gebruik hiervan is echter wel een zogeheten Settop-box nodig die men los moet kopen. Een voorwaarde voor het afnemen van digitale televisie is echter wel dat men een abonnement heeft op Lijbrandt-analoge televisie en internet. Voor het ontvangen van digitale televisie zal 5,50 per maand in rekening worden gebracht.


Beeldkwaliteit Digitale TV

De beeldkwaliteit van digitale televisie zal natuurlijk een stuk hoger liggen dan bij analoge televisie doordat lijbrandt de NOB-mediagateway streams omzet naar mp4 streams (3.5Mbit/kanaal). De streams zijn afkomstig van KPN. Echter is hierop 1 uitzondering op de regel: op het wgdo netwerk worden de streams wel gewoon 1 op 1 door gezet vanaf het mediapark en bedraagt elk SD zender een bitrate van 8 +/- mbit. De meeste streams zijn echter wel gewoon in het SD(PAL)-formaat, dus verwacht geen HD-kwaliteit. Dit hangt puur af van het feit dat de zenders niet uitzenden in HD.


HD TV

Lijbrandt bied voor 5,00 per maand een HD pakket. Zonder het HD pakket is het mogelijk om 14 zenders te bekijken o.a de publieke omroep, RTL zenders de Belgische publieke omroep en de Duitse publieke omroep. De HD settopbox is wel noodzakelijk om in HD te kijken .
Voor de geïnteresseerde:
De HD streams komen rechtstreeks van KPN af en de streams worden ook omgezet naar een mp4 stream. Hierdoor is de gemiddelde bitrate van een HD zenders 13 - 14 mbit. Ook hier geld: zit je op een WGDO netwerk? Dan krijg je gewoon je tv stream 1 op 1 vanaf het media park de bitrate bedraagt dan 16 mbit in een mpeg2 formaat. Als de uitzending niet in HD uit gezonden word, zal het signaal SD zijn in een mp4 steam zitten en een bitrate 3.5 mbit bedragen of in WGDO gebieden een mpeg2 steam met een bitrate van 8 mbit.



VideoOnDemand diensten

Met Lijbrandt digitale televisie is het ook mogelijk om gebruik te maken van een aantal VoD diensten. Dit zijn interactieve diensten zoals bijvoorbeeld uitzendinggemist, RTL gemist, Veronica gemist, Net 5 gemist. Een verschil met de websites van deze diensten is natuurlijk de beeldkwaliteit, in de meeste gevallen zal dit bij de VoD-diensten van Lijbrandt een stuk hoger zijn dan bij de webbased-varianten (4Mbit versus 0.5Mbit).
Naast de huidige VoD diensten zijn er natuurlijk nog een groot aantal in ontwikkeling, maar hierover kan ik nu nog weinig vertellen.


Electronische programma gids (EPG)
De epg die Lijbrandt levert zit natuurlijk de informatie van wanneer het programma start en wanneer het eindigt maar ook uitgebreide programma informatie. Tijdens het programma is het ook mogelijk om te kijken hoe lang het programma bezig is maar ook welke programma's erna komen.



Mozaïek scherm

Nieuw op het iptv platform is het zogenaamde "Mozaïek scherm". Het mozaïek scherm stelt je in staat om in 1 oog opslag 9 zenders tegelijkertijd te bekijken. Handig als je bijvoorbeeld iets leuks zoekt op tv om naar te kijken. Ook is het mogelijk om het geluid van zender te beluisteren.

Personal video recorder (PVR)
Sinds december 2010 is het mogelijk om bij Lijbrandt jouw tv avond zelfs in te plannen. De 532 en de 540 maken dit mogelijk. Zo kun je onder andere een programma live pauzeren, opnemen of handmatig de opnamen inplannen. Ook is het mogelijk om via de epg de programma's op te nemen.
[img=200,150][/img]

Moviemax Videotheek
De Moviemax Videotheek is een interactieve applicatie waarmee je via het Digitale televisiemenu films kan huren en direct kan bekijken op de televisie. In de Videotheek vindt je SD of HD films in verschillende categorieën. Via de zoekfunctie vind je eenvoudig jouw favoriete film. Ben je benieuwd naar een film, dan kan je gratis de trailers van alle beschikbare films bekijken!


Lijbrandt - IPTV Settopbox vergelijker

Lijbrandt heeft op dit moment twee type Amino's.
Door de keuze van de juiste settopbox iets gemakkelijker te maken kan je onderstaand schema gebruiken.
Een settopbox kun je door op de volgende link te klikken: https://mijn.lijbrandt.nl aanschaffen.
Lijbrandt ondersteunt op dit moment maximaal 3 settopboxen en is in elke mix te gebruiken. (bijvoorbeeld 3 keer de pvr box)



HD box
PVR boxTypeAmino A140Amino M540Prijs
¤5,50 per maand.
¤5,50 per maand.Als tweede digitale box¤150,- éénmalig¤249,- éénmaligAansluit mogelijkhedenscart, coax en hdmi
en
spdif digitaal outscart en hdmi
en
Analoog stereo audio out
Stereo and Dolby 5.1 surround via SPDIFanSD digitale zenders
(Basis pakket)7272HD digitale zenders
(Basis pakket)1818Gemist pakket mogelijkheid.MovieMax VideotheekPVR functies (opnemen)Grootte harde schijf 250 gigabyte



Lijbrandt - DVB-C VS IPTV

Sinds december 2010 is het voor Lijbrandt klanten mogelijk om gebruik te maken van het dvb-c signaal. Maar naast het dvb-c signaal is er natuurlijk ook een keuze voor IPTV. Om een keuze te maken welke je wilt gaan gebruiken kan je onderstaand schema gebruiken. Natuurlijk is het ook mogelijk om beide signalen naast elkaar te gebruiken.





DVB-C
IPTVPrijsGratis bij het pakket "Analoog radio en televisie" (¤16,95 per maand) ¤5,50 per maand
+
(¤5,00 per maand voor HD pakket)SD digitale zenders39*72HD digitale tv419Bitrate SD zenders mpeg2
+/- 8 mbitmp4
+/- 3.5 mbitBitrate HD zendersmpeg2
+/-16 mbitmp4
+/- 14 mbitEPGMozaïek schermGemist pakketPlus pakketPVR functies (opnemen)MovieMax Videotheek


* Alleen het analoge pakket krijg je in digitale kwaliteit.

Lijbrandt - DVB-C
Lijbrandt koopt het televisie signaal in bij Glashart media.
Met het televisie signaal van Glashart Media heeft u de mogelijkheid al uw televisietoestellen in huis vrij eenvoudig aan te sluiten. Het analoge televisiesignaal kunt u via uw interne netwerk zonder problemen verdelen over de kinderkamer, slaapkamer of werkkamer, zonder dat u hiervoor extra betaalt. Lijbrandt biedt u analoog signaal met 39 populaire tv zenders en 40 radio zenders. Doordat de aanvoer via glasvezel plaatsvindt, profiteert u van een optimale beeld- en geluidskwaliteit, zonder storingen van weer of verkeer. De zenders in het standaardpakket verschillen per gemeente, dit komt doordat de Mediawet voorschrijft dat in elke gemeente lokale zenders worden aangeboden. Glashart Media volgt maar mogelijk de adviezen van de programmaraden op.

In veel gebieden levert Lijbrandt als handige overstapservice ook het volledige analoge pakket op DVB-C.
DVB-C: DIGITALE TELEVISIE via coax
Het volledige analoge pakket wordt door Lijbrandt, inclusief programmagids, ook aangeboden in digitale vorm op het analoge netwerk. (DVB-C) Om te genieten van ons digitale DVB-C signaal is een settopbox/decoder zonder smartcard voldoende.


Algemene instellingen DVB-C :Frequentie: 304Mhz (vaak in te vullen als 304000(khz) Aantal symbolen: 6875 (op sommige ontvangers 68750)http://www.glashartmedia.nl/?lang=NL&page=69

Netwerk-id instellingen:
Plaats: Netwerk-idAmsterdam, Hoofddorp1000Amsterdam, Den Haag, Hillegom, Haarlem, Leiden2180Arnhem, Hilversum, Utrecht, Veenendaal, Houten3900Deventer, Haaksbergen7461Dordrecht3300 Eindhoven5600Lelystad8200Leeuwarden8900


Om het DVB-C signaal op te vangen heeft u een kastje (ontvanger) nodig. Ontvangers met het DVB-C standaard logo kunnen gebruikt worden. Lijbrandt levert de Ziggo-kastjes zelf niet uit, maar zijn te koop in de betere elektronicawinkels. Daarnaast worden veel nieuwe platte tv' s uitgerust met een ingebouwde DVB-C ontvanger.
Lijbrandt kan niet garanderen dat elke DVB-C ontvanger op het netwerk te gebruiken is. De volgende ontvangers zijn in het verleden succesvol aangesloten op het netwerk:Sagem ICAD81HD Samsung DCB-B270R Samsung DCB-H360R Cisco 8455 DVB Humax IR-FOXC Humax IRHD-5100C Humax HDR-505C Humax 5050c Humax 5200c Panasonic TU-DC40RD Samsung DCB-9401-R Philips DCR2020/03 Samsung DCB-P850RS Eye TV Hybrid USB module DIGI1 STB 85 IR Panasonic TV met ingebouwde DVB-C tuner (verschillende types)


Versie: Lijbrandt-1.0

(Het nu nog) XMS glasvezel ervaring topic - deel 17

11-06-2015 discussie 7728


(Het nu nog) XMS glasvezel ervaring topic - deel 17
Editie: Nu het nog XMS is
Vorige delen XMS glasvezel ervaring topic

1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
Over xms



!!! LET OP !!!
XMS is per 1 april 2015 opgehouden te bestaan!
Abonnementen bij XMS zijn overgezet naar Telfort.
Vanaf 31 maart 2015 zijn alle XMS abonnementen beeindigd!



Deze topic start word daarom niet meer bijgehouden.


Even voorstellen. XMS, aangenaam, een jonge energieke organisatie, een provider die huishoudens voorziet van radio en tv, telefonie en internet. Wij doen het alleen: anders. We zijn een provider nieuwe stijl. Ten eerste
leveren wij alle diensten uitsluitend via glasvezel. Dat reikt tot in uw huis. Ten tweede gaan bij ons klantvriendelijkheid en gebruiksgemak voor alles.

http://xmsnet.nl/over-xms/over-xms


Let Op!
De glasvezelmerken Edutel, Lijbrandt, XMS, KickXL en Concepts die KPN onlangs heeft overgenomen zullen dit jaar verder gaan onder de noemer Telfort.

KPN heeft dat tegenover Telecompaper bevestigd. KPN wil een landelijk merk creeren voor een prijsbewuste doelgroep die toch meer wil dan DSL.
De veranderingen gaan voor de betrokken partijen gefaseerd in.

KPN kreeg in oktober 2012 van de NMa toestemming om Concepts ICT, XMS, Edutel en KickXL van de Reggeborgh groep over te nemen.

bron: http://www.emerce.nl/nieu...rijven-kpn-verder-telfort
en http://www.telecompaper.c...nder-naam-telfort--911293

Derhalve ook de topic titel "(Het nu nog) XMS glasvezel ervaring topic"

Let Op!
KPN start in Q2 2014 met de migratie van XMS naar Telfort.quote:Integratie FTTH-merken in KPN langdurig proces
dinsdag 7 januari 2014 | 16:32 CET | Nieuws

De FTTH-merken KickXL en Concepts worden op dit moment gemigreerd naar de Telfortsystemen. Alle lopende abonnementen bij deze providers worden overgezet naar een Telfort abonnement en daarmee gemigreerd naar de Telfortprocessen. Vanaf Q2 volgen XMS en Lijbrandt. OnsBrabantNet blijft zelfstandig opereren.

KPN heeft de integratie van de aangekochte FTTH serviceproviders in tweeën gedeeld. Het is gestart met de integratie van KickXL en Concepts. XMS en Lijbrandt worden vanaf het tweede kwartaal van 2014 gemigreerd. Deze migratie zal doorlopen tot en met Q1 2015, zo geeft KPN aan.

Om de integratieprocessen zo soepel mogelijk te laten verlopen, heeft KPN voor een gefaseerde aanpak gekozen, zo verklaart het tegenover Telecompaper. Sinds de zomer van 2013 is het niet meer mogelijk voor nieuwe klanten om zich in te schrijven bij één van deze vier providers. De sites, die nog wel actief zijn, verwijzen door naar het aanbod van Telfort.

De bestaande klanten worden op wisselende tijdstippen overgezet. Zij worden per brief op de hoogte gesteld van de stand van zaken.

KPN heeft ervoor gekozen om het merk OnsBrabantNet te laten voortbestaan. De Brabantse serviceprovider is succesvol, volgens KPN, en het zorgt voor herkenbaarheid in de regio. Afgezien van het Brabantse merk blijft KPN actief op de FTTH-markt met de merken KPN, Telfort en XS4ALL.

Het integreren van de merken neemt de nodige tijd in beslag. De overname van Concepts, XMS, Edutel (OnsBrabantNet) en KickXL is sinds oktober 2012 goedgekeurd, nadat KPN en Reggeborgh al in november 2011 de overname hadden aangekondigd. Na de overname eind 2012 bevestigde KPN dat het de overgenomen merken, inclusief het al eerder overgenomen Lijbrandt, in 2013 zou rebranden naar Telfort. Enkele maanden later bleek dat Edutel pas op zijn vroegst in 2014 aan de beurt zou komen.
KPN wil geen mededelingen doen over het aantal klanten van de verschillende providers. XMS, Edutel, KickXL en Concepts (voorheen Concepts ICT) bedienden in november 2011 gezamenlijk 110.000 klanten.



FAQ
Telefonie: Help, de eerste twee seconde van een telefoon gesprek valt weg. Bel het service nummer. XMS moet dit probleem oplossen. Internet: Ik heb een vast ip aangevraagd, echter als ik de gegevens invoer werkt het niet. Wat moet ik doen? De helpdesk bellen. De helpdesk moet zeer waarschijnlijk de diensten op jou lijn opnieuw erop zetten LET OP! Bij nieuwe abonnementen is het niet meer mogelijk een vast IP te krijgen. Ik heb met speedtest X getest maar ik haal 10-70 mbit van de 50 of 100 mbit. In de meeste gevallen ligt het aan de speedtester zelf dat hij een lage waarde aangeeft. Verstandig is om de snelheid te testen door een kabel rechtstreeks aan te sluiten op het modem. Speedtest websites worden afgeraden om mee te testen zoals bijvoorbeeld: speedtest.net. de snelheidstests van speedtest.net zijn onbetrouwbaar voor het meten van glasvezel snelheden. Gebruik een FTP,newsserver (bij voorkeur met 3 of 4 sessies tegelijk) of de KPN ITNS speed test en niet de speedtest.net website. Onderstaande websites zijn ook nog een optie om jouw snelheid te testen. Mirrors 100mb en 1000 mb files:KPN ITNS: http://speedtest.operator.nl/speedtest/ Onsbrabantnet: http://speedtest.onsbrabantnet.nl/ Ziggo: http://speedtest.ziggo.nl tweak: http://speedtest.tweak.nl Mijn verzonden mail komt terug met de melding: reason: 554 5.6.0 Your mail message was flagged as spam. Message not accepted. Het lijkt erop dat de webmail server op de spam list is beland, Bel even met xms zodat ze ervan weten. Zodat ze een verzoek indienen om xms er weer vanaf te halen. Als ik een e-mails stuur komt deze met de volgende foutmelding terug: 554 5.7.0 Reject, id=XXXXX - SPAM wat moet ik doen? In het verleden kwam het vaker voor dat de mail server op de blacklist terecht kwam waardoor een e-mail versturen onmogelijk werd. Er is door xms een nieuwe server geplaatst. Deze staat nu wat strakker afgesteld als de vorige server. Krijg je deze melding? Neem dan even contact op met xms en geef aan wat voor soort mail je wilde versturen.. Jullie bieden 50 mbit aan, maar haal je dit daadwerkelijk ook?. In de meeste gevallen haal je de 50 mbit gewoon, het komt voor dat de 50 mbit niet word gehaald, meestal ligt dit probleem aan de router , doordat deze de 50 mbit net niet kan routeren naar de wan. Om te controleren of het inderdaad de router is die hier de boos doener is, is het verstandig om de pc rechtstreeks aan te sluiten op het modem en vervolgens een speedtest uit te voeren. Ook kan het voor de zekerheid handig zijn om een andere utp kabel te gebruiken om te testen, je weet maar nooit Heb je dit allemaal al uitgeprobeerd dan is er nog maar 1 oplossing: bellen met het service nummer. Er is waarschijnlijk iets mis met jouw fiber verbinding. Wat voor ping tijden kan ik verwachten met glasvezel?. Bij speedtest kan je makkelijk 2ms tot 5ms halen. Een voorbeeld van een willekeurige XMS gebruiker: [afbeelding]
In de praktijk zijn de pings in games als: bad company 2 en Black ops iets hoger. Bij bad company 2 haal je ongeveer een ping van 80 en bij black ops een ping van 20 a 25. Zelf een gameserver hosten resulteert in ping tijden vanaf een ADSL of kabel aansluiting binnen Nederland naar jou glasvezel verbinding in 10 tot 50 ms. IPTV: Mijn Animo 110 reageert nauwelijks tot niet, op mijn afstandbediening. Dit komt meestal doordat de batterijen bijna leeg zijn. In sommige gevallen ontstaat dit probleem na het kopen van nieuwe televisie. Dit probleem ontstaat doordat de TV de infrarood overdracht verstoort tussen afstandbediening en de Animo 110. Waardoor de commando's die je intoetst in de afstandbediening niet aankomen bij de Animo 110. Om dit probleem te verhelpen raden we je aan on contact op moeten nemen met de service desk van XMS of een paar handige standaard oplossingen proberen die Mojo gepost heeft in dit topic. Ik heb Settopbox X besteld, wanneer kan ik mijn pakketje verwachten? Als je de Settopbox hebt besteld en het abonnement is al ingegaan dan kan de settopbox in het gunstigste geval binnen 3 a 4 werkdagen op jou deurmat liggen, officieel staat er 14 werkdagen voor. Is je abonnement nog niet actief? Dan word de settopbox orde verstuurt naar BNS op het moment dat je abonnement laat ingaan. De boven genoemde termen gelden hier ook. Kan ik ook andere settopboxen gebruiken i.p.v de animo op het IPTV platform?? Nee dat is niet mogelijk Waar is de optie apparaten toevoegen voor in het menu? Om een koppeling te maken met de glashart media app op de ipad. Aanleg/oplevering: Ik heb mij ingeschreven bij XMS, hoe lang duurt het totdat ik gebruik kan maken van de diensten? Zodra de monteur het glasvezelmodem heeft opgeleverd in de meterkast kan je meestal binnen 48 uur gebruik maken van de diensten. De monteur komt binnen 20 werkdagen bij je langs om het modem op televeren.



Aanbod
Pakketten

Let op: Onderstaande prijzen kunnen veranderd zijn. Controleer altijd op de site van XMS zelf voor de meest actuele prijzen.
http://xmsnet.nl/pakketten/

Internet, telefonie, radio en tv 100

¤55,95 pm.
Glasvezel internet 100/100Mbps
Radio en TV analoog (incl. DVB-c)
Optioneel: Interactieve TV met gratis HD-ontvanger
Gratis nummerbehoud
Gratis bellen naar XMS-abonnees



Internet, telefonie, radio en tv 50

¤45,95 pm.
Glasvezel internet 50/50Mbps
Radio en TV analoog (incl. DVB-c)
Optioneel: Interactieve TV met gratis HD-ontvanger
Gratis nummerbehoud
Gratis bellen naar XMS-abonnees



Internet, radio en tv 100

¤53,50 pm.
Glasvezel internet 100/100Mbps
Radio en TV analoog (incl. DVB-c)
Optioneel: Interactieve TV met gratis HD-ontvanger
100mb website ruimte
Gratis Nieuwsserver (512Kbps)



Internet, telefonie 100

¤45,95 pm.
Glasvezel internet 100/100Mbps
Gratis Nieuwsserver (512Kbps)
100mb website ruimte
Mogelijkheid onbeperkt bellen
Gratis nummerbehoud
Gratis bellen naar XMS-abonnees




Aanvullende Diensten

Onderstaande prijzen kunnen veranderd zijn. Controleer altijd op de site van XMS zelf voor de meest actuele prijzen.
http://xmsnet.nl/diensten...dio-en-tv/extra-pakketten

Bij XMS is er naast het standaard pakket ook een mogelijkheid je pakket uit te breiden.
Zie voor de mogelijkheden de tabellen hieronder.

Telefonie
abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Tweede telefoon lijnTweede telefoon nummer.¤5,00klikOnbeperkt bellen NederlandOnbeperkt bellen naar vaste
telefoonnummers in Nederland¤10,50klik


Interactieve televisie (iptv)

abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Digitale TelevisieHaarscherpe digitale televisie.
(analoog radio en televisie en internet is vereist)
¤5,-klikGemist pakketHet Gemist-pakket omvat Uitzending Gemist van de publieke omroep, de Gemist-service van SBS6, Net5 en Veronica¤4,95 (gratis tot 1-4-13)klikHBO pakketMet het HBO pakket heeft u drie zenders vol topfilms, nieuwe series en prijswinnende documentaires.¤15,25klikPlus pakketMaar liefst 43 extra zenders in digitale kwaliteit.¤10,50klikEredivisie liveMet dit pakket ziet u live de belangrijkste wedstrijden in de eredivisie met voor- en nabeschouwingen.¤17,50klikHD Pakket10 zenders in HD kwaliteit.¤6,50klikArabisch PakketBevat 11 zenders. Dit pakket omvat nieuws-,kinder-, muziek- en filmzenders.¤15,50klikStar TV pakket4 zenders: STAR Plus, STAR Gold, STAR One, STAR News.¤16,50klik







Handleidingen + Zender overzichten


Algemeen:
OnderwerpDownload linkInstallatie Handleidingklik

Internet:
OnderwerpDownload linkGeenGeen

Telefonie:
OnderwerpDownload linkTelefonie Handleidingklik

Digitale IPTV
OnderwerpDownload linkHandleiding Animo 110 inc. tv codesklikHandleiding Animo 130m inc. tv codesklikHandleiding Animo 140 inc. tv codesklikHandleiding Animo 532 inc. tv codesklikHandleiding Animo 540 inc. tv codesklikHandleiding MovieMax videotheekklik
Of kijk hier even: http://glashartmedia.nl/Diensten/Handleidingen/

Zender overicht
OnderwerpDownload linkZender overzicht Analoog en DVB-CklikZender overzicht IPTV (digitale tv)klik


Deze links verwijzen op dit moment nog naar oude locaties, deze worden worden nog geüpdate!





Contact


Website:
Omschrijving:web adres: Officiële XMS websitehttp://www.xmsnet.nlMijn XMS (WGDO klanten)https://mijn.xmsweb.nl/Mijn XMS (WMP+ klanten)https://mijn.xmsweb.nl

E-mail:
Onderwerp vraag:E-mail adres:Algemeen en support vrageninfo@xmsnet.nlOndersteuning vragensupport@xmsnet.nlVragen over contract en wijzigingenprovisioning@xmsnet.nlVragen over factuurfactuur@xmsnet.nl

Webcare:
Naam:E-mail:aanwezig op:Sophiewebcare@kantoor.xmsnet.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00Timwebcare@kantoor.xmsnet.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00

Telefonische Helpdesk:
Omschrijving:Telefoonnummer:Openingstijden:Telefonische helpdesk088 - 555 2 555- werkdagen van 8.00 - 22.00 uur
- Zaterdag van 10.00 - 16.00 uur
Storing dienst088 - 555 2 555buiten werkdagen en werktijden






(Het nu nog) XMS glasvezel ervaring topic - deel 17
XMS - Planningsvragen
In de meeste nieuwe trajecten zijn speciale voorzieningen getroffen om nieuwe klanten te voorzien van een correcte planning. Per regio stelt XMS een regio service manager aan die de oplevering van glasvezel in een gebied zal coordineren. In de meeste gevallen zijn deze mensen gewoon telefonisch bereikbaar en zal het nummer via de helpdesk gecommuniceerd worden.

Maar: Houd aub wel rekening met het feit dat de aanleg van een glasvezelnetwerk een project is dat niet makkelijk in te plannen is. Vaak heeft een aannemer te maken met onverwachte vertragende factoren en is niet duidelijk te zeggen wanneer een specifieke woning aangesloten zal worden.(In ieder geval niet ruim vooraf). De reden dat de aanleg van het netwerk zo complex is heeft vooral te maken met het feit dat het netwerk nog gebouwd moet worden. ADSL (koper) of Coax-netwerken zijn natuurlijk al lang aanwezig in de meeste gemeenten/woningen, dus een abonnement aanvragen op één van deze netwerken is een kwestie van een dienst activeren. Voor het opleveren van een glasvezelnetwerk zal het complete netwerk eerst aangelegd moeten worden.

De aanleg hiervan bestaat per wijkdeel/stad uit een aantal fasen:
In de eerste fase worden de centrales geplaatst en legt men het 'core netwerk' aan.
In de tweede fase begint men met het legggen van de glasvezel naar de straten/woningen.
In de derde (en laatste) fase sluit men de woningen aan op de glasvezel en worden de diensten geactiveerd.

XMS - Glasvezel netwerken
Glasvezel land kent op dit moment meerdere types aan netwerken. Het type netwerk is meestal ook direct gekoppeld aan de zogenoemde "operator". Een operator is de netwerk leverancier en tevens de derde lijn of "Noc" voor de providers. XMS levert op dit moment op twee verschillende netwerken namelijk: WGDO en WMP+. Bij horende operators zijn: Reggefiber zelf (WGDO) en KPN ITNS ook wel de ispfabriek genoemd (WMP+ maar kan diensten aanbieden op het WGDO netwerk). Tussen deze netwerken zitten een paar verschillen.
Een (deel) van het netwerk is in dit plaatje mooi te zien:


Verschillen in het netwerk:


Operator:Reggefiber Wholesale
of KPN ITNSKPN ITNSNetwerk type:WGDOWMP+Maximale internet snelheid:100 mb/s1 gb/sKwaliteit iptv sd streamsmpeg2
8 mbitmp4
3.5 mbitKwaliteit iptv HD streamsmp4
11 - 16 mbitmp4
13 - 14 mbitOngecodeerde iptv streamsVXDolby 5.1 surround sound iptvVX


XMS - Glasvezel Modems

Afbeelding:Naam:Poort verdeling:PacketfrontPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV Packetfront (DRG 600)Poort a: Internet
Poort b: IPTVGenexis CPSPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV Genexis CPS V2Poort 1: Internet
Poort 2: IPTV Genexis core advancedPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV
Note: Werkt de dienst niet als je utp kabel aansluit? In sommige gevallen zijn de diensten op de poorten om gedraaid. Probeer eerst de aansluit kabels te wisselen. Mocht het dan nog steeds niet werken, bel dan naar het service nummer om na te gaan op welke poorten de diensten staan.


XMS - Internet
XMS levert standaard een symmetrische glasvezelverbinding van 100/100Mbit voor 42,50 per maand. Optioneel is tegen een meerprijs een 200/200mbit abonnement. Dat is op dit moment alleen in Zeewolde beschikbaar.Dankzij de koppeling die XMS heeft op de AMS-IX halen in alle gevallen klanten ook daadwerkelijk deze snelheid. Dit in schril contrast met bvb bestaande DSL/Coax netwerken waar de snelheden vaak lager uitvallen dan geadverteerd.

Bij het internet abonnement zitten natuurlijk email faciliteiten (100Mb mailbox) en persoonlijke hosting (100Mbyte). Ook zitten een spamfilter en een email-virusscanner in het abonnement.

Neemt men XMS af dan krijgt men op een centrale locatie een glasvezelaansluitpunt aangesloten waarop men de computer aan kan sluiten. Belangrijk hierbij is wel dat het aansluitpunt wel voorzien is van 4 (of 8 ) UTP-poorten, maar in de praktijk zal slechts één van deze poorten voorzien zijn van een internet verbinding. Wil je meerdere computers aansluiten dan zul je dus een router moeten plaatsen.

Belangrijk:Let bij de aanschaf wel op of de router echt in staat is om 100/100Mbit verkeer te routeren, in de praktijk blijkt dat veel modellen dit niet kunnen.. en dus ergens op de 20-30Mbit blijven steken. Dit ondanks het feit dat men de routers verkoopt als 100Mbit router. Of een router de doorvoersnelheid (throughput) van 50Mbit of 100Mbit ook werkelijk aankan is terug te vinden op www.smallnetbuilder.com. Let hierbij vooral op de LAN/WAN throughput.

XMS heeft een aansluiting op de Nikhef. De status van de Nikhef vind je hieronder:



XMS - Telefonie
De telefoniedienst van XMS is gebasseerd op het platform dat ook voor Optibel gebruikt is (www.optibel.nl). Deze dienst is meerdere keren als een kwalitatief uitstekende dienst getest in bvb Computer Totaal. In de praktijk zullen er dus geen verschillen zijn tussen het vertrouwde analoge telefonienetwerk en XMS telefonie. In tegenstelling tot veel andere VoIP diensten heeft XMS het volledige netwerk qua QoS onder controle dus van standaard VoIP problemen (jitter/echo/etc) is er geen sprake.

Elke telefoonlijn heeft een eigen gereserveerd gebied binnen het netwerk en is dus onafhankelijk van up/download gedrag van XMS klanten.

Op het XMS aansluitpunt zijn 2 telefoonlijnen aan te sluiten (de 2e is voor een meerprijs/maand af te nemen via het klantenportal), maar dit zijn wel analoge telefoonlijnen. ISDN telefoons zullen dus niet werken.

De XMS telefoniedienst bied ondersteuning voor alle gangbare STS-functionaliteiten, bvb wisselgesprek, 3-way calling, callfwd, etc. Een overzicht hiervan is te vinden op www.xmsnet.nl.

XMS - Analoge televisie
Op het glasvezelaansluitpunt zit ook een aansluiting voor analoge televisie. Doormiddel van een F-connector is een traditionele coax-kabel aan te sluiten op deze aansluiting en kun je je bestaande coax-installatie aansluiten op het analoge signaal van XMS.

In de huidige vorm geeft XMS via het analoge signaal 39 Televisie, en 40 radiozenders door (note: Dit kan wel per regio verschillen, kijk voor het actuele overzicht op www.xmsnet.nl) die zonder settop-box te bekijken zijn. Het signaal komt binnen via een 2e glasvezel en is dus niet van invloed op de snelheid van het XMS internetverkeer.

XMS - Digitale televisie (IPTV)
Het is ook mogelijk om bij XMS gebruik te maken van interactieve digitale televisie. Voor het gebruik hiervan is echter wel een zogeheten Settop-box nodig die men los moet kopen. Een voorwaarde voor het afnemen van digitale televisie is echter wel dat men een abonnement heeft op XMS-analoge televisie en internet. Voor het ontvangen van digitale televisie zal 4,95 per maand in rekening worden gebracht.


Beeldkwaliteit Digitale TV
De beeldkwaliteit van digitale televisie zal natuurlijk een stuk hoger liggen dan bij analoge televisie doordat wij de NOB-mediagateway streams 1 op 1 doorgeven (8Mit/kanaal). De meeste streams zijn echter wel gewoon in het SD(PAL)-formaat, dus verwacht geen HD-kwaliteit. Dit hangt puur af van het feit dat de zenders niet uitzenden in HD.


HD TV
XMS bied een HD pakket aan met 13 HD zenders. Zonder het HD pakket is het mogelijk om 13 zenders te bekijken o.a de publieke omroep, RTL zenders de Belgische publieke omroep en de Duitse publieke omroep. De HD settopbox is wel noodzakelijk om in HD te kijken .
Voor de geïnteresseerde:
De HD streams komen rechtstreeks van de mediagateway van Technicolor af. Hierdoor is de gemiddelde bitrate van een HD zender 11 tot 16 mbit. De hoogte van de bitrate is afhankelijk van de zender die uitzend. Als de uitzending niet in HD uit gezonden word, zal het signaal SD zijn en is de bitrate 8 mbit bedragen.



VideoOnDemand diensten
Met XMS digitale televisie is het ook mogelijk om gebruik te maken van een aantal VoD diensten. Dit zijn interactieve diensten zoals bijvoorbeeld uitzendinggemist, RTL gemist, Veronica gemist, Net 5 gemist. Een verschil met de websites van deze diensten is natuurlijk de beeldkwaliteit, in de meeste gevallen zal dit bij de VoD-diensten van XMS een stuk hoger zijn dan bij de webbased-varianten (4Mbit versus 0.5Mbit).
Naast de huidige VoD diensten zijn er natuurlijk nog een groot aantal in ontwikkeling, maar hierover kan ik nu nog weinig vertellen.


Electronische programma gids (EPG)
De epg die xms levert zit natuurlijk de informatie van wanneer het programma start en wanneer het eindigt maar ook uitgebreide programma informatie. Tijdens het programma is het ook mogelijk om te kijken hoe lang het programma bezig is maar ook welke programma's erna komen.



Mozaïek scherm
Nieuw op het iptv platform is het zogenaamde "Mozaïek scherm". Het mozaïek scherm stelt je in staat om in 1 oog opslag 9 zenders tegelijkertijd te bekijken. Handig als je bijvoorbeeld iets leuks zoekt op tv om naar te kijken. Ook is het mogelijk om het geluid van zender te beluisteren.

Personal video recorder (PVR)
Sinds december 2010 is het mogelijk om bij xms jouw tv avond zelfs in te plannen. De 532 en de 540 maken dit mogelijk. Zo kun je onder andere een programma live pauzeren, opnemen of handmatig de opnamen inplannen. Ook is het mogelijk om via de epg de programma's op te nemen.


Moviemax Videotheek
De Moviemax Videotheek is een interactieve applicatie waarmee je via het Digitale televisiemenu films kan huren en direct kan bekijken op de televisie. In de Videotheek vindt je SD of HD films in verschillende categorieën. Via de zoekfunctie vind je eenvoudig jouw favoriete film. Ben je benieuwd naar een film, dan kan je gratis de trailers van alle beschikbare films bekijken!


XMS - IPTV Settopbox vergelijker

XMS heeft op dit moment twee type Amino's.
Door de keuze van de juiste settopbox iets gemakkelijker te maken kan je onderstaand schema gebruiken.
Een settopbox kun je door op de volgende link te klikken: https://mijn.xmsnet.nl/instellingen.php?wat=iptv aanschaffen.
XMS ondersteunt op dit moment maximaal 3 settopboxen en is in elke mix te gebruiken. (bijvoorbeeld 3 keer de pvr box)



HD box
PVR boxTypeAmino A140Amino M540Prijs
¤5,- per maand.¤99,- éénmalig
+
¤5,- per maand.Als tweede digitale box¤170,- éénmalig¤265,- éénmaligAansluit mogelijkhedenscart, coax en hdmi
en
spdif digitaal outscart en hdmi
en
Analoog stereo audio out
Stereo and Dolby 5.1 surround via SPDIFanGemist pakket mogelijkheid.VVMovieMax VideotheekVVPVR functies (opnemen)XVGrootte harde schijfX 250 gigabyte



XMS - DVB-C VS IPTV

Sinds december 2010 is het voor XMS klanten mogelijk om gebruik te maken van het dvb-c signaal. Maar naast het dvb-c signaal is er natuurlijk ook een keuze voor IPTV. Om een keuze te maken welke je wilt gaan gebruiken kan je onderstaand schema gebruiken. Natuurlijk is het ook mogelijk om beide signalen naast elkaar te gebruiken.





DVB-C
IPTVPrijsGratis bij het pakket "Analoog radio en televisie" (¤16,95 per maand) ¤4,95 per maand
+
(¤5,95 per maand voor HD pakket)SD digitale zenders39*72HD digitale tv419Bitrate SD zenders+/- 8 mbit+/- 8 mbitBitrate HD zenders+/-16 mbit+/- 16 mbitEPGVVMozaïek schermXVGemist pakketXVPlus pakketXVPVR functies (opnemen)XVMovieMax VideotheekXV


* Alleen het analoge pakket krijg je in digitale kwaliteit.

XMS - DVB-C
XMS koopt het televisie signaal in bij Glashart media.
Met het televisie signaal van Glashart Media heeft u de mogelijkheid al uw televisietoestellen in huis vrij eenvoudig aan te sluiten. Het analoge televisiesignaal kunt u via uw interne netwerk zonder problemen verdelen over de kinderkamer, slaapkamer of werkkamer, zonder dat u hiervoor extra betaalt. XMS biedt u analoog signaal met 39 populaire tv zenders en 40 radio zenders. Doordat de aanvoer via glasvezel plaatsvindt, profiteert u van een optimale beeld- en geluidskwaliteit, zonder storingen van weer of verkeer. De zenders in het standaardpakket verschillen per gemeente, dit komt doordat de Mediawet voorschrijft dat in elke gemeente lokale zenders worden aangeboden. Glashart Media volgt maar mogelijk de adviezen van de programmaraden op.

In veel gebieden levert XMS als handige overstapservice ook het volledige analoge pakket op DVB-C.
DVB-C: DIGITALE TELEVISIE via coax
Het volledige analoge pakket wordt door XMS, inclusief programmagids, ook aangeboden in digitale vorm op het analoge netwerk. (DVB-C) Om te genieten van ons digitale DVB-C signaal is een settopbox/decoder zonder smartcard voldoende.


Algemene instellingen DVB-C :Frequentie: 304Mhz (vaak in te vullen als 304000(khz) Aantal symbolen: 6875 (op sommige ontvangers 68750)Netwerk-id instellingen:
Plaats: Netwerk-idAlmere8200Amersfoort3900Arnhem3900Deventer7461Leiden1000Leusden3900Hilversum3900Nijmegen3900Soest3900Twello7461Utrecht3900Veenendaal3900Wijchen3900Zeewolde8200


Om het DVB-C signaal op te vangen heeft u een kastje (ontvanger) nodig. Ontvangers met het DVB-C standaard logo kunnen gebruikt worden. XMS levert de Ziggo-kastjes zelf niet uit, maar zijn te koop in de betere elektronicawinkels. Daarnaast worden veel nieuwe platte tv' s uitgerust met een ingebouwde DVB-C ontvanger.
XMS kan niet garanderen dat elke DVB-C ontvanger op het netwerk te gebruiken is. De volgende ontvangers zijn in het verleden succesvol aangesloten op het netwerk:Sagem ICAD81HD Samsung DCB-B270R Samsung DCB-H360R Cisco 8455 DVB Humax IR-FOXC Humax IRHD-5100C Panasonic TU-DC40RD Samsung DCB-9401-R Philips DCR2020/03 Samsung DCB-P850RS Humax HDR-505C Eye TV Hybrid USB module DIGI1 STB 85 IR



Change log first post
Versie: XMS-4.0




Datum: Versie: Verandering:XMS-4.0- Oude info geüpdate naar de nieuwe situatie
- Oude info verwijdert
- Draadje overgenomen van White_Collar 25/07/12XMS-3.1- Oude info geüpdatet naar de nieuwe situatie
- Oude info verwijdert
- Kopje netwerk toevoegt6/05/12V3.0.0- Oude info geüpdatet naar de nieuwe situatie
- Oude info verwijdert
- Pakket overzicht geüpdatet
- Oude lay out aangepast naar nieuwe van XMS13/10/11V2.6.4- Topic start een klein beetje op geschoond door oude info.
- Links naar zender overzichten geüpdatet.31/08/11V2.6.3- Naam wijziging van extra pakketten in "Digitale Televisie:"
- Informatie over extra iptv pakketten gewijzigd naar de nieuwe situatie (HD pakket enPlus pakket) in "Digitale Televisie:".
- Kopje "Service punten" gewijzigd naar de nieuwe situatie.
- kopje "HDTV" onder "XMS - Digitale televisie (IPTV)" gewijzigd naar de nieuwe situatie.
- Tabel in "XMS - IPTV Settopbox vergelijker" gewijzigd naar de nieuwe situatie.
- Tekst toegevoegd bij "XMS - DVB-C"
- FAQ uitgebreid uitgebreid met 2 nieuwe vragen
- FAQ geordend op onderwerp
- IPTV zender overzicht geupdate naar de nieuwe versie van glashart media
- Analoog radio/televisie overzicht geupdate naar de nieuwe versie van glashart media
5/07/11V2.6.2- Nieuw Turks pakket toegevoegd.2/07/11V2.6.1- Verzorging gebied bijgewerkt.
- DVB-C netwerk id's toegevoegd van nieuwe plaatsen.
- Extra pakket toegevoegd.
- Settopbox vergelijker tabel geüpdate naar de nieuwe situatie.
- Nieuwsbrief toegevoegd van 1/7/11.22/04/11V2.6- IPTV tabel informatie toegevoegd.
- DVB-C VS IPTV tabel informatie toegevoegd.
- klik knopje voor meer informatie aangepast.
- Handleiding kopje toegevoegd.
- Achtergrond kopje toegevoegd.
- FAQ vragen toegevoegd.25/02/11V2.5- Dekkingsgebied kaartje gemaakt en toegevoegd.
- Alle plaatjes lokaal gehost + gelinkt.
- Meer info knop toegevoegd + goed gelinkt.
- Stukje in "XMS - Glasvezel Modems" herschreven.
- "XMS - Digitale televisie (IPTV)" plaatjes toegevoegd en stukken herschreven.
- Kopje "XMS - DVB-C VS IPTV" geschreven.
- Uitgebreide FAQ toegevoegd. (komt zeer binnenkort)
- Change log toegevoegd.
- Download link toegevoegd naar de nieuwsbrief.







Tot slot:

Ik heb niets met XMS te maken, behalve dat ik klant ben. Ik heb enkel het stokje over genomen van White_Collar om dit topic voort te zetten.
Suggesties en of opmerkingen over de TS (Topic Start) zijn altijd welkom en kun je in dit draadje of per DM sturen.

Voor alle overige XMS gerelateerde zaken...
Post gewoon op het forum! Er zullen genoeg mede Tweakers zijn die je kunnen/willen helpen.


Oh ja... Druk-, zet-, typ-, schrijf- én denkfouten voorbehouden

.

Voor antwoorden op vragen over de overgang naar Telfort, zie:

http://www.telfort.nl/Persoonlijk/Service/Welkom-XMS.htm

Ticketsupportsysteem met Time Tracking voor klein webbureau

27-08-2014 discussie 12
Beste,

-- Mocht dit compleet verkeerd geplaatst zijn, sorry hiervoor, maar dit leek me de meest gepaste plaats. --

Ik ben al langere tijd op zoek naar een open source systeem of webbased systeem waarin ik Tickets kan verwerken voor klanten waar zij status updates van krijgen.
Aan deze tickets moet ik een persoon kunnen toevoegen en die moet zijn tijd kunnen tracken aan dit probleem, totdat het opgelost is en dan krijgt de klant een mail.

Ik heb verschillende webbased programma's bekeken en sommige zelfs geprobeerd, maar geen één lijkt het allemaal te combineren (voor zover ik heb kunnen zien). Timetracking doe ik nu met Paymo, wat naar mijn idee goed werkt (en het mooiste van alles, is dat het simpel en snel werkt).

Voor het ticketsysteem heb ik minder kunnen testen, omdat dit vooralsnog half met email gaat (en dus niet goed en accuraat). Vandaar dat er ook de overstap gemaakt moet worden naar een compleet systeem.

Het gaat om een bureau van 2 mensen in vaste dienst en 4 mensen als stage, freelance of oproepbasis (niet groot dus).

Nu is mijn vraag, hoe doen andere kleine bedrijfjes dit, want het lijkt mij dat er op tweakers toch genoeg kleine bedrijfjes zijn of zzp'ers die dit ook in een programma verwerkt hebben.

Ik hoop dat iemand hier tips over kan geven of al langer met een bepaald programma werkt om aan te kunnen geven dat het programma waar zij mee werken alles bevat en aan alle eisen voldoet.

Ps, ik heb geen bestaande tools genoemd, omdat ik geen uitgebreide ervaringen heb (anderen waarschijnlijk wel) en mensen mij nog alle kanten op mogen/kunnen duwen.

Alvast bedankt.

Lijbrandt Glasvezel ervaring - || DHZ special

07-09-2013 discussie 5110


Ervaring topic - deel 2
Editie:
Summer special
Vorige delen Lijbrandt glasvezel ervaring topic
1
Over Lijbrandt

Lijbrandt is dé aanbieder van internet, televisie, radio en telefonie via een razendsnelle
glasvezelverbinding. Zo verbinden we dorp voor dorp en stad voor stad mensen met elkaar. Met de wereld om ú heen. Verbonden met alles en iedereen, met de snelheid van het licht, via glasvezel!

Veel plaatsen in Nederland kunnen nu al kiezen voor één van onze pakketten, en er volgen er steeds méér. De beste kwaliteit en het grootste gemak: Lijbrandt, glasvezel, klaar!

Aanbod



Aanvullende Diensten

Bij Lijbrandt is er naast het standaard pakket ook een mogelijkheid je pakket uit te breiden.
Zie voor de mogelijkheden de tabellen hieronder.

Telefonie
abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Tweede telefoon lijnTweede telefoon nummer.¤5,00klikOnbeperkt bellen NederlandOnbeperkt bellen naar vaste
telefoonnummers in Nederland¤10,00klik


Interactieve televisie (iptv)

abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Digitale TelevisieHaarscherpe digitale televisie.
(analoog radio en televisie en internet is vereist)
¤5,50klikPlus pakketMaar liefst 43 extra zenders in digitale kwaliteit.¤ 10,00klikHD Pakket10 zenders in HD kwaliteit.¤5,00
klikStar TV pakket4 zenders: STAR Plus, STAR Gold, STAR One, STAR News.¤16.00klikUniverse TV 22 extra zenders die vooral Turkse zenders bevatten.¤24,95klikEredivisie Live4 extra voetbal kanalen.¤17,00klik



Contact


Website:
Omschrijving:web adres: Officiële Lijbrandt websitehttp://www.lijbrandt.nlMijn Lijbrandthttps://mijn.lijbrandt.nl/

E-mail:
Onderwerp vraag:E-mail adres:Algemeen en support vrageninfo@lijbrandt.nlOndersteuning vrageninfo@lijbrandt.nlVragen over contract en wijzigingenorderdesk@lijbrandt.nl


Webcare:
Naam:E-mail:aanwezig op:Fleurwebcare@kantoor.lijbrandt.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00Rubenwebcare@kantoor.lijbrandt.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00

Telefonische Helpdesk:
Omschrijving:Telefoonnummer:Openingstijden:Telefonische helpdesk088 - 555 2 522- werkdagen van 8.00 - 22.00 uur
- Zaterdag van 10.00 - 16.00 uur
Storing dienst088 - 555 2 522buiten werkdagen en werktijden







Lijbrandt glasvezel ervaring - deel 2
Editie: Summer special
Lijbrandt - Planningsvragen

In de meeste nieuwe trajecten zijn speciale voorzieningen getroffen om nieuwe klanten te voorzien van een correcte planning. Per regio stelt Lijbrandt een regio service manager aan die de oplevering van glasvezel in een gebied zal coordineren. In de meeste gevallen zijn deze mensen gewoon telefonisch bereikbaar en zal het nummer via de helpdesk gecommuniceerd worden.

Maar: Houd aub wel rekening met het feit dat de aanleg van een glasvezelnetwerk een project is dat niet makkelijk in te plannen is. Vaak heeft een aannemer te maken met onverwachte vertragende factoren en is niet duidelijk te zeggen wanneer een specifieke woning aangesloten zal worden.(In ieder geval niet ruim vooraf). De reden dat de aanleg van het netwerk zo complex is heeft vooral te maken met het feit dat het netwerk nog gebouwd moet worden. ADSL (koper) of Coax-netwerken zijn natuurlijk al lang aanwezig in de meeste gemeenten/woningen, dus een abonnement aanvragen op één van deze netwerken is een kwestie van een dienst activeren. Voor het opleveren van een glasvezelnetwerk zal het complete netwerk eerst aangelegd moeten worden.

De aanleg hiervan bestaat per wijkdeel/stad uit een aantal fasen:
In de eerste fase worden de centrales geplaatst en legt men het 'core netwerk' aan.
In de tweede fase begint men met het legggen van de glasvezel naar de straten/woningen.
In de derde (en laatste) fase sluit men de woningen aan op de glasvezel en worden de diensten geactiveerd.
Lijbrandt - Glasvezel netwerken
Glasvezel land kent op dit moment meerdere types aan netwerken. Het type netwerk is meestal ook direct gekoppeld aan de zogenoemde "operator". Een operator is de netwerk leverancier en tevens de derde lijn of "Noc" voor de providers. Lijbrandt levert op dit moment op twee verschillende netwerken namelijk: WGDO en WMP+. Bij horende operators zijn: Reggefiber zelf (WGDO) en KPN ITNS ook wel het vroegere isp fabriek genoemd (WMP+). Tussen deze netwerken zitten een paar verschillen.
Een (deel) van het netwerk is in dit plaatje mooi te zien:


Verschillen in het netwerk:


Operator:Reggefiber WholesaleKPN ITNSNetwerk type:WGDOWMP+Maximale internet snelheid:100 mb/s1 gb/sKwaliteit iptv sd streamsmpeg2
8 mbitmp4
3.5 mbitKwaliteit iptv HD streamsmpeg2
11 - 16 mbitmp4
13 - 14 mbitDolby 5.1 surround sound iptv


Lijbrandt - Glasvezel Modems

Afbeelding:Naam:Poort verdeling:Genexis CPS V2Poort 1: Internet
Poort 2: IPTV Genexis core advancedPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV
Note: Werkt de dienst niet als je utp kabel aansluit? In sommige gevallen zijn de diensten op de poorten om gedraaid. Probeer eerst de aansluit kabels te wisselen. Mocht het dan nog steeds niet werken, bel dan naar het service nummer om na te gaan op welke poorten de diensten staan.


Lijbrandt - Internet
Lijbrandt levert standaard een symmetrische glasvezelverbinding van 100/100Mbit voor 42,50 per maand. Optioneel is tegen een meerprijs een 500/500mbit abonnement. Dat is op dit moment beperkt beschikbaar is.Dankzij de koppeling die Lijbrandt heeft op de AMS-IX (via het netwerk van de isp-fabriek) halen in alle gevallen klanten ook daadwerkelijk deze snelheid. Dit in schril contrast met bvb bestaande DSL/Coax netwerken waar de snelheden vaak lager uitvallen dan geadverteerd.

Bij het internet abonnement zitten natuurlijk email faciliteiten (1 gb mailbox) en persoonlijke hosting (100Mbyte). Ook zitten een spamfilter en een email-virusscanner in het abonnement.

Neemt men Lijbrandt af dan krijgt men op een centrale locatie een glasvezelaansluitpunt aangesloten waarop men de computer aan kan sluiten. Belangrijk hierbij is wel dat het aansluitpunt wel voorzien is van 4 UTP-poorten, maar in de praktijk zal slechts één van deze poorten voorzien zijn van een internet verbinding. Wil je meerdere computers aansluiten dan zul je dus een router moeten plaatsen.

Belangrijk:Let bij de aanschaf wel op of de router echt in staat is om 100/100Mbit verkeer te routeren, in de praktijk blijkt dat veel modellen dit niet kunnen.. en dus ergens op de 20-30Mbit blijven steken. Dit ondanks het feit dat men de routers verkoopt als 100Mbit router. Of een router de doorvoersnelheid (throughput) van 50Mbit of 100Mbit ook werkelijk aankan is terug te vinden op www.smallnetbuilder.com. Let hierbij vooral op de LAN/WAN throughput.

Lijbrandt heeft een aansluiting op de Nikhef. De status van de Nikhef vind je hieronder:



Lijbrandt - Telefonie
De telefoniedienst van Lijbrandt is gebasseerd op het platform dat ook voor Optibel gebruikt is (www.optibel.nl). Deze dienst is meerdere keren als een kwalitatief uitstekende dienst getest in bvb Computer Totaal. In de praktijk zullen er dus geen verschillen zijn tussen het vertrouwde analoge telefonienetwerk en Lijbrandt telefonie. In tegenstelling tot veel andere VoIP diensten heeft Lijbrandt het volledige netwerk qua QoS onder controle dus van standaard VoIP problemen (jitter/echo/etc) is er geen sprake.

Elke telefoonlijn heeft een eigen gereserveerd gebied binnen het netwerk en is dus onafhankelijk van up/download gedrag van Lijbrandt klanten.

Op het Lijbrandt aansluitpunt zijn 2 telefoonlijnen aan te sluiten (de 2e is voor een meerprijs/maand af te nemen via mijn lijbrandt), maar dit zijn wel analoge telefoonlijnen. ISDN telefoons zullen dus niet werken.

Lijbrandt - Analoge televisie
Op het glasvezelaansluitpunt zit ook een aansluiting voor analoge televisie. Doormiddel van een F-connector is een traditionele coax-kabel aan te sluiten op deze aansluiting en kun je je bestaande coax-installatie aansluiten op het analoge signaal van Lijbrandt.

In de huidige vorm geeft Lijbrandt via het analoge signaal 39 Televisie, en 35-40 radiozenders door (note: Dit kan wel per regio verschillen, kijk voor het actuele overzicht op www.lijbrandt.nl) die zonder settop-box te bekijken zijn. Het signaal komt binnen via een 2e glasvezel en is dus niet van invloed op de snelheid van het Lijbrandt internetverkeer.

Lijbrandt - Digitale televisie (IPTV)
Het is ook mogelijk om bij Lijbrandt gebruik te maken van interactieve digitale televisie. Voor het gebruik hiervan is echter wel een zogeheten Settop-box nodig die men los moet kopen. Een voorwaarde voor het afnemen van digitale televisie is echter wel dat men een abonnement heeft op Lijbrandt-analoge televisie en internet. Voor het ontvangen van digitale televisie zal 5,50 per maand in rekening worden gebracht.


Beeldkwaliteit Digitale TV

De beeldkwaliteit van digitale televisie zal natuurlijk een stuk hoger liggen dan bij analoge televisie doordat lijbrandt de NOB-mediagateway streams omzet naar mp4 streams (3.5Mbit/kanaal). De streams zijn afkomstig van KPN. Echter is hierop 1 uitzondering op de regel: op het wgdo netwerk worden de streams wel gewoon 1 op 1 door gezet vanaf het mediapark en bedraagt elk SD zender een bitrate van 8 +/- mbit. De meeste streams zijn echter wel gewoon in het SD(PAL)-formaat, dus verwacht geen HD-kwaliteit. Dit hangt puur af van het feit dat de zenders niet uitzenden in HD.


HD TV

Lijbrandt bied voor 5,00 per maand een HD pakket. Zonder het HD pakket is het mogelijk om 14 zenders te bekijken o.a de publieke omroep, RTL zenders de Belgische publieke omroep en de Duitse publieke omroep. De HD settopbox is wel noodzakelijk om in HD te kijken .
Voor de geïnteresseerde:
De HD streams komen rechtstreeks van KPN af en de streams worden ook omgezet naar een mp4 stream. Hierdoor is de gemiddelde bitrate van een HD zenders 13 - 14 mbit. Ook hier geld: zit je op een WGDO netwerk? Dan krijg je gewoon je tv stream 1 op 1 vanaf het media park de bitrate bedraagt dan 16 mbit in een mpeg2 formaat. Als de uitzending niet in HD uit gezonden word, zal het signaal SD zijn in een mp4 steam zitten en een bitrate 3.5 mbit bedragen of in WGDO gebieden een mpeg2 steam met een bitrate van 8 mbit.



VideoOnDemand diensten

Met Lijbrandt digitale televisie is het ook mogelijk om gebruik te maken van een aantal VoD diensten. Dit zijn interactieve diensten zoals bijvoorbeeld uitzendinggemist, RTL gemist, Veronica gemist, Net 5 gemist. Een verschil met de websites van deze diensten is natuurlijk de beeldkwaliteit, in de meeste gevallen zal dit bij de VoD-diensten van Lijbrandt een stuk hoger zijn dan bij de webbased-varianten (4Mbit versus 0.5Mbit).
Naast de huidige VoD diensten zijn er natuurlijk nog een groot aantal in ontwikkeling, maar hierover kan ik nu nog weinig vertellen.


Electronische programma gids (EPG)
De epg die Lijbrandt levert zit natuurlijk de informatie van wanneer het programma start en wanneer het eindigt maar ook uitgebreide programma informatie. Tijdens het programma is het ook mogelijk om te kijken hoe lang het programma bezig is maar ook welke programma's erna komen.



Mozaïek scherm

Nieuw op het iptv platform is het zogenaamde "Mozaïek scherm". Het mozaïek scherm stelt je in staat om in 1 oog opslag 9 zenders tegelijkertijd te bekijken. Handig als je bijvoorbeeld iets leuks zoekt op tv om naar te kijken. Ook is het mogelijk om het geluid van zender te beluisteren.

Personal video recorder (PVR)
Sinds december 2010 is het mogelijk om bij Lijbrandt jouw tv avond zelfs in te plannen. De 532 en de 540 maken dit mogelijk. Zo kun je onder andere een programma live pauzeren, opnemen of handmatig de opnamen inplannen. Ook is het mogelijk om via de epg de programma's op te nemen.
[img=200,150][/img]

Moviemax Videotheek
De Moviemax Videotheek is een interactieve applicatie waarmee je via het Digitale televisiemenu films kan huren en direct kan bekijken op de televisie. In de Videotheek vindt je SD of HD films in verschillende categorieën. Via de zoekfunctie vind je eenvoudig jouw favoriete film. Ben je benieuwd naar een film, dan kan je gratis de trailers van alle beschikbare films bekijken!


Lijbrandt - IPTV Settopbox vergelijker

Lijbrandt heeft op dit moment twee type Amino's.
Door de keuze van de juiste settopbox iets gemakkelijker te maken kan je onderstaand schema gebruiken.
Een settopbox kun je door op de volgende link te klikken: https://mijn.lijbrandt.nl aanschaffen.
Lijbrandt ondersteunt op dit moment maximaal 3 settopboxen en is in elke mix te gebruiken. (bijvoorbeeld 3 keer de pvr box)



HD box
PVR boxTypeAmino A140Amino M540Prijs
¤5,50 per maand.
¤5,50 per maand.Als tweede digitale box¤150,- éénmalig¤249,- éénmaligAansluit mogelijkhedenscart, coax en hdmi
en
spdif digitaal outscart en hdmi
en
Analoog stereo audio out
Stereo and Dolby 5.1 surround via SPDIFanSD digitale zenders
(Basis pakket)7272HD digitale zenders
(Basis pakket)1818Gemist pakket mogelijkheid.MovieMax VideotheekPVR functies (opnemen)Grootte harde schijf 250 gigabyte



Lijbrandt - DVB-C VS IPTV

Sinds december 2010 is het voor Lijbrandt klanten mogelijk om gebruik te maken van het dvb-c signaal. Maar naast het dvb-c signaal is er natuurlijk ook een keuze voor IPTV. Om een keuze te maken welke je wilt gaan gebruiken kan je onderstaand schema gebruiken. Natuurlijk is het ook mogelijk om beide signalen naast elkaar te gebruiken.





DVB-C
IPTVPrijsGratis bij het pakket "Analoog radio en televisie" (¤16,95 per maand) ¤5,50 per maand
+
(¤5,00 per maand voor HD pakket)SD digitale zenders39*72HD digitale tv419Bitrate SD zenders mpeg2
+/- 8 mbitmp4
+/- 3.5 mbitBitrate HD zendersmpeg2
+/-16 mbitmp4
+/- 14 mbitEPGMozaïek schermGemist pakketPlus pakketPVR functies (opnemen)MovieMax Videotheek


* Alleen het analoge pakket krijg je in digitale kwaliteit.

Lijbrandt - DVB-C
Lijbrandt koopt het televisie signaal in bij Glashart media.
Met het televisie signaal van Glashart Media heeft u de mogelijkheid al uw televisietoestellen in huis vrij eenvoudig aan te sluiten. Het analoge televisiesignaal kunt u via uw interne netwerk zonder problemen verdelen over de kinderkamer, slaapkamer of werkkamer, zonder dat u hiervoor extra betaalt. Lijbrandt biedt u analoog signaal met 39 populaire tv zenders en 40 radio zenders. Doordat de aanvoer via glasvezel plaatsvindt, profiteert u van een optimale beeld- en geluidskwaliteit, zonder storingen van weer of verkeer. De zenders in het standaardpakket verschillen per gemeente, dit komt doordat de Mediawet voorschrijft dat in elke gemeente lokale zenders worden aangeboden. Glashart Media volgt maar mogelijk de adviezen van de programmaraden op.

In veel gebieden levert Lijbrandt als handige overstapservice ook het volledige analoge pakket op DVB-C.
DVB-C: DIGITALE TELEVISIE via coax
Het volledige analoge pakket wordt door Lijbrandt, inclusief programmagids, ook aangeboden in digitale vorm op het analoge netwerk. (DVB-C) Om te genieten van ons digitale DVB-C signaal is een settopbox/decoder zonder smartcard voldoende.


Algemene instellingen DVB-C :Frequentie: 304Mhz (vaak in te vullen als 304000(khz) Aantal symbolen: 6875 (op sommige ontvangers 68750)Netwerk-id instellingen:
Plaats: Netwerk-idAmsterdam, Hoofddorp1000Amsterdam, Den Haag, Hillegom, Haarlem, Leiden2180Arnhem, Hilversum, Utrecht, Veenendaal3900Deventer, Haaksbergen7461Dordrecht3300 Eindhoven5600Lelystad8200Leeuwarden8900


Om het DVB-C signaal op te vangen heeft u een kastje (ontvanger) nodig. Ontvangers met het DVB-C standaard logo kunnen gebruikt worden. Lijbrandt levert de Ziggo-kastjes zelf niet uit, maar zijn te koop in de betere elektronicawinkels. Daarnaast worden veel nieuwe platte tv' s uitgerust met een ingebouwde DVB-C ontvanger.
Lijbrandt kan niet garanderen dat elke DVB-C ontvanger op het netwerk te gebruiken is. De volgende ontvangers zijn in het verleden succesvol aangesloten op het netwerk:Sagem ICAD81HD Samsung DCB-B270R Samsung DCB-H360R Cisco 8455 DVB Humax IR-FOXC Humax IRHD-5100C Panasonic TU-DC40RD Samsung DCB-9401-R Philips DCR2020/03 Samsung DCB-P850RS Humax HDR-505C Eye TV Hybrid USB module DIGI1 STB 85 IR


Versie: Lijbrandt-1.0

XMS Glasvezel ervaring - XVI summer special

03-03-2013 discussie 6903
slotje a.u.b

Nieuwe topic starter kan een kopie van deze oude topic krijgen via de dm voor het nieuwe deel

Telfort Internet ervaringen topic - Deel 19

15-01-2013 discussie 7332



Vorige delen:
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 1
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 2
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 3
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 4
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 5
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 6
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 7
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 8
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 9
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 10
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 11
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 12
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 13
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 14
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 15
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 16
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 17
Telfort Internet ervaringen topic - Deel 18


Meest gestelde vraag: Hoe stap ik over?

Inhoud

• Producten
• Maximale snelheid
• ADSL1/ADSL2/ADSL2+
• Telefonie
• Modems
• Contract
• Overstappen
• Veel gestelde vragen
• Afsluiting




Producten
20 Mb
Je betaalt de eerste 6 maanden ¤ 19,95 per maand en daarna het vaste lage bedrag van ¤ 24,95

* Geen extra kosten voor gebruik vaste lijn
* Gratis draadloos modem in bruikleen
* Geen aansluitkosten
* Eenvoudig zelf te installeren
* 5 gratis mailboxen van 50 MB
* 5 e-mailadressen per mailbox

Afhankelijk van de afstand tussen je woning en de KPN wijkcentrale kan de snelheid lager uitvallen. Telfort heeft op haar website een postcode check staan die een indicatie geeft van de te behalen snelheid:

Extra diensten:

Bij deze internetverbinding krijg je ook nog de volgende diensten:

• 5 mailboxen
• 25 e-mailadressen
• Webmail functionaliteit
• 50 MB mailboxruimte

Er is geen homepage ruimte en er zijn ook geen binaire nieuwsgroepen.

GEEN doorbelasting vaste lijn

Het maakt niet uit of je een KPN telefoonabonnement hebt. Er is geen doorbelasting voor de vaste lijn. Dus de prijs blijft altijd ¤ 19,95 voor internet. Het zal wel in de prijs verwerkt zitten.
LET OP!quote:Voor Telfort internet heb je een vaste lijn nodig. Heb je op het aan te sluiten adres geen vast KPN telefoonabonnement of internet van een andere ADSL aanbieder? Dan betaal je eenmalig ¤ 49,95 voor het activeren van je vaste lijn. Je hebt geen vast KPN telefoonabonnement nodig en betaalt ook geen extra maandelijkse kosten.Bron: Telfort Productoverview

Administratiekosten

Bij het aanvragen van een Telfort abonnement wordt éénmalig ¤ 14,95 in rekening gebracht voor verzend en administratiekosten.

DSL netwerk

Telfort levert primair op het Tiscali ADSL netwerk waar beschikbaar, daarnaast wordt gebruik gemaakt van lijnen op het KPN ADSL netwerk. Het mooie is dat bij beide netwerken de instellingen van de modem gelijk zijn.


Leuk artikel trouwens in de Telegraaf (bron)quote:Telfort internet is een dienst die het onlangs overgenomen Tiscali Nederland uitvoert voor Telfort. Daarbij wordt gebruik gemaakt van het netwerk van Tiscali in combinatie met dat van KPN. Dit netwerk dekt sinds kort 96 procent van Nederland.Dus Tiscali verzorgt de dienst Telfort Internet inderdaad

Was ook te verwachten gezien dezelfde modems ook geleverd worden bijvoorbeeld. En de extra dekking is nu aanwezig door gebruik te maken ook van het ADSL netwerk van KPN naast dat van Tiscali.

IP adres

Bij Telfort krijg je een dynamisch IP adres op basis van DHCP. Als je de modem aan laat staan zal die echter niet veranderen. Kan natuurlijk voorkomen dat bij werkzaamheden ofzo je IP adres anders wordt. De ZyXEL modem ondersteund DynDNS.org, dus voor de mensen die een (web)server willen draaien kunnen bij DynDNS.org een subdomeintje aanmaken die altijd naar je eigen IP verwijst. Zodra je IP veranderd update de modem de DNS verwijzing.

Levertijd

De levertijd is per aansluiting natuurlijk verschillend. Dit zijn de meest voorkomende levertijden:

Kale lijn: Ongeveer 3 weken. Een KPN monteur komt ook de lijn controleren.
Lijn met KPN telefonie: Ongeveer 2 weken. Indien er ook een DSL signaal op staat van een andere provider kun je zelf een overstap datum kiezen. De eerste overstap mogelijkheid is altijd 2 weken na de huidige datum.

Terug naar boven



Maximale snelheid

Veel mensen vragen zich af wat de maximale snelheid is die ze gaan halen. Het antwoord is heel simpel: Het maximale wat mogelijk is op je koperlijn in combinatie met het type wijkcentrale.

Dat is allemaal heel leuk, maar ik wil toch weten wat ik zou kunnen halen zodat ik kan op basis daarvan kan kiezen tussen Kabel of ADSL internet.

Op http://internet.telfort.nl/ vind je een tooltje die je een indicatie geeft. Deze ziet er zo uit:



Deze geeft een indicatie op basis van de geschatte afstand tussen je woning en de wijkcentrale. Indien je de afstand wilt zien kun je deze link gebruiken. Deze database is echter wel oud. Kijk vervolgens in dit grafiekje om de maximale theoretische snelheid te bekijken.

Ik haal de snelheid niet die in de grafiek staat!

Dat kan heel goed kloppen omdat dit de maximale theoretische snelheid is. We gaan er dan van uit de je zelf alles optimaal hebt aangesloten en de koperkabel in optimale staat is. Dit is meestal nooit het geval. Onthoud dat deze grafieken in testlab's zijn gemaakt.

Gebruikte URL's:

• Postcode afstand Checker
• ADSL2 snelheid grafiek

Terug naar boven



ADSL1/ADSL2/ADSL2+

In de vorige delen is vaak verwarring naar voren gekomen betreffende de verschillen tussen ADSL1, ADSL2 en ADSL2+. De standaarden zijn het volgende:

ADSL1: Maximale downstream van 8 mbit/s.
ADSL2: Maximale downstream van 12 mbit/s.
ADSL2+: Maximale downstream van 24 mbit/s.

Het moge duidelijk zijn dat je dus een ADSL2+ verbinding wilt. Indien je op het Tiscali Wholesale netwerk bent aangesloten hoef je je geen zorgen te maken, het hele Tiscali Wholesale netwerk is ADSL2+ geschikt.

Indien je op het KPN netwerk aangesloten wordt is het verhaal anders. Na wat rondvragen (bedankt BjcK) ben ik er achter gekomen dat KPN onderscheid maakt in 2 typen wijkcentrales, namelijk ADSL1 en ADSL2+.
In een ADSL2+ centrale zijn alle kaarten ADSL2+ en zul je dus een ADSL2+ verbinding moeten kunnen opbouwen. In een ADSL1 centrale kunnen zowel ADSL1 als ADSL2+ kaarten zijn. Om de centrale toch als ADSL1 te houden tot de ombouw voltooid is zijn in de daar aanwezige kaarten een ADSL2 profiel met een maximale downstream van 8 mbit gezet.

Mocht je dus in je modem zien dat je modem gebruikt maakt van ADSL2 (dus niet ADSL2PLUS) en de downstream ligt rond de 8 mbit, dan weet je de reden. Deze word gecapped om alles in de centrale gelijk te houden. Ik denk dat dit gedaan wordt om niemand het voordeel te geven om eerder aangesloten te zijn op een ADSL2+ kaart. Want dat wilt iedereen natuurlijk en is het krabben, bijten en gillen om dat voor elkaar te krijgen.

Terug naar boven



Telefonie



Telfort levert hiernaast ook nog telefonie voor ¤ 9,95 per maand. Dit kan alleen in combinatie met een Telfort internet abonnement, dus dat komt dan totaal uit op ¤ 34,90. Je belt naar alle vaste nummers in Nederland gratis met een starttaruief van ¤ 0,05. Ook een nummer porteren van een andere aanbieder is mogelijk.

Er wordt gebruik gemaakt van de VoIP techniek. Je krijgt de SIP gegevens thuisgestuurd dus je hoeft niet het bijgeleverde modem te gebruiken. Dit raadt Telfort uiteraard wel aan en ze zullen alleen de ZyXEL modem ondersteunen. Welke provider doet dat niet? Dus een ander modem met VoIP functionaliteit, een hardphone of PBX software als Asterisk en 3cx kun je ook gebruiken.

Dit zijn de instellingen die je voor vaste telefonie kunt gebruiken:
Klik hier en dan op "Telfort vast bellen gebruiken zonder Telfort internetmodem"

Diensten

Bij Telfort telefonie zitten de volgende diensten bij:

• Voicemail
• 0900 en/of 06 nummers blokkeren
• Nummerweergave (Als je telefoon dit ondersteund)
• Nummer porteren mogelijk (Kost eenmalig ¤ 9,95)

Nummer porteren

Het porteren van een nummer is mogelijk. Dit betekent dat je je huidige vaste telefoonnummer kan meenemen naar Telfort. Voor de juiste volgorde van aanvraag kun je het beste even kijken bij Overstappen

Terug naar boven



Modems

Telfort levert modems van het merk ZyXEL. Het gaat om de ZyXEL 2602H-D serie en de ZyXEL 2602R serie. De R serie heeft maar 1 ethernetpoort. De D versie heeft er 4 en kan ook met WiFi geleverd worden. Er is geen life-line aanwezig. Dit kun je eventueel zelf voor elkaar krijgen met bijvoorbeeld de Artech 521 switch.

Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken.

Hier kun je de modem in detail zien, hoge resolutie plaatjes gevonden op de chinese ZyXEL site:



Klik op een afbeelding om deze te vergroten


De kosten voor de modems:

• Standaard modem: ¤ 0,- (Los: ¤ 69,-)
• Multipc modem: ¤ 30,- (Los: ¤ 99,-)
• Draadloos modem: ¤ 70,- (Los: ¤ 139,-)

Het zijn allemaal modems met een routerfunctie ingebouwd. Dit is nodig om de telefonie werkend te houden. De R serie heeft dit dus ook, ook al is er maar één ethernetpoort. Met een simpele switch erachter kun je dus meerdere pc's aansluiten.

In de modems zit een firmware ingebouwd waarin de netwerkinstellingen al goed staan. Het is dus niet nodig de VPI/VCI waardes en dergelijke te veranderen. Verders is in de modem niks afgeschermd. Indien je via een andere VoIP telefonieaanbieder wilt gaan bellen is dit gewoon mogelijk met dit modem.

Handleidingen

Indien je de handleidingen bent kwijtgeraakt kun je ze ook in PDF vorm krijgen:

Basis en Multi-PC modem
Draadloos modem
Telefonie

Terug naar boven



Contract

Bij telfort sluit je een contract af voor één jaar. Na dit jaar kun je het contract per maand opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dit staat allemaal in de algemene voorwaarden die je hier kunt vinden.quote:15.1 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor onbepaalde tijd, met een minimumduur van 12 maanden.

15.3 De opzegtermijn voor de Klant bedraagt bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd één maand na afloop van de minimumduur. Indien de Overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd bedraagt de opzegtermijn voor de Klant één maand voor het einde van de duur van de Overeenkomst. Als moment van opzeggen geldt het moment van ontvangst van de opzegging door Telfort. Opzegging geschiedt op de wijze zoals beschreven op de Website.Terug naar boven



Overstappen

Het overstappen gedeelte splits ik op in 2 delen: Internet en Telefonie. Voor beiden gelden andere stappen om een overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ik heb nu internet via:
Kabel
ADSL
Geen- of inbel internet

Ik telefoneer via:
KPN analoge lijn of ISDN lijn
KPN InternetPlusBellen
Andere VoIP aanbieder


KabelinternetVraag Telfort aan en geef aan dat je vanaf kabel komt. Levertijd: 2 a 4 weken (Komt overeen met de opzegtermijn bij de meeste kabel aanbieders)Als je zeker wilt zijn dat je niet zonder internet zit kan je wachten tot je online status aangeeft: stap 4 met opzeggen bij de kabelaar. Echter heb je zo kans op een (kleine) overlap met twee verbindingen en dus extra kosten.

ADSL (Heb je InternetPlusBellen. Klik hier. InternetPlusBellen heeft een andere procedure.)Vraag Telfort aan en geef aan dat je al een ADSL verbinding hebt. Print de opzegbrief die Telfort je aanbiedt. Verstuur de brief pas als je in stap 4 bent.De brief kun je pas later versturen om zeker te zijn dat je huidige aanbieder niet een slooporder indient zodat je ADSL signaal door Telfort kan worden overgenomen. Dit kan een week tot twee weken duren na aanvraag.

Eerder opzeggen KAN goed gaan, maar als je huidige aanbieder toch eerder een slooporder indient en Telfort heeft nog migratie aangevraagd, dan gaat alles fout en zit je zo 2 á 3 weken zonder internet

Als de opzegtermijn bij de huidige ISP 1 maand bedraagt is het meest optimaal om een overstap aan te vragen met een wens datum over 6 weken. Na twee weken is je aanvraag bevestigd en kan je de opzegging versturen naar de huidige aanbieder met de maand opzegtermijn. Zo betaal je het minst dubbel en toch zeker van een juiste volgorde/planning.

Geen internet of inbelinternetVraag Telfort aan. Een inbel-abonnement kan je direct opzeggen of als je zeker wilt zijn dat je niet zonder zit kan je dat pas doen als je in stap 4 bent. Dan heb je ook de datum van Telfort ontvangen wanneer de verbinding wordt geleverd.Sommige ISP's (bijvoorbeeld XS4all) hebben ook de mogelijkheid om een los abonnement voor mail en inbel toegang te behouden tegen een laag maandbedrag. Voordat je opzegt bedenk of je daar interesse in hebt en informeer daar dan naar. Dan in plaats van een opzegging alleen daarbij aangeven dat je zo'n abonnement voor je mail adres wilt behouden.

Telefonie

KPN analoge lijn of ISDNVraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je KPN abonnement NIET op. Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt.KPN InternetPlusBellenVraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je KPN IPB abonnement NIET op. Van Telfort en KPN ontvang je een brief met de porteringsdatum en de bevestiging dat je KPN abonnement beeïndigd wordt.Andere VoIP aanbiederVraag Telfort Telefonie aan. Zeg zelf je VoIP abonnement WEL op. Geef aan dat het telefoonnummer geporteerd moet worden. Van Telfort ontvang je een brief met de porteringsdatum.Je bent uiteraard altijd zelf verantwoordelijk voor het stoppen van een abonnement. In principe zegt Telfort niks op maar ziet KPN een uitportering als opzegging. Controleer dus altijd zelf of een opzegging goed gaat om dubbele kosten te voorkomen!

Opleverdatum

Een kale lijn opleveren duurt meestal 3 weken. Het is niet mogelijk een exacte datum te kiezen. Dit kan alleen als er al een DSL signaal op deze locatie is en deze wordt overgenomen. Wil je zo snel mogelijk weten wanneer je lijn aangesloten gaat worden? Wacht dan tot 7 dagen na je bestelling (de cooldown periode) en bel 0900-9596. Vaak zal er echter nog geen datum bekend zijn omdat de KPN dit bepaald na het telefoontje voor de afspraak betreffende het testen en labelen van de lijn.

Terug naar boven






Veelgestelde vragen

Ga ik ook 20 mbit download snelheid halen?

Dat is lastig te zeggen. 20 mbit betekent dat de maximale snelheid 20 mbit per seconde is. Om dit te halen moet je niet te ver van de wijkcentrale wonen. Ook moet je de modem bij je ISRA punt aansluiten. Houd de DSL bekabeling zo kort mogelijk.

Kan ik met één telefoon zowel via Telfort als mijn KPN lijn bellen?

Nee, het ZyXEL modem heeft geen zogenaamde life-line poort. Met een arttech 521 switch kun je dit wel voor elkaar krijgen. Life-line (ook wel FXO of PSTN-passthrough genoemd) is om je huidige KPN (analoge) verbinding aan te kunnen sluiten op je VoIP modem. Dit kan gebruikt worden om inkomende gesprekken van beide lijnen (KPN en VoIP) op hetzelfde toestel te kunnen gebruiken.

Waarom duurt het zo lang voordat de telefoon over gaat?

Dit komt omdat VoIP een heel andere techniek is dan analoog bellen. Bij analoog bellen wordt elk nummer wat je intoetst direct aan de centrale doorgegeven. Bij VoIP moet het te bellen telefoonnummer in één keer doorgegeven worden. Daarom wacht de modem standaard 5 seconden om te zien of je helemaal klaar bent met het intoetsen van het telefoonnummer. Je kunt ook de modem de opdracht geven het ingetoetste nummer gelijk te versturen door een # achter het nummer in te toetsen. In de webinterface kun je deze functie ook instellen dat de modem na bijvoorbeeld 2 seconden al gaat bellen. Let wel op dat je dan OF snel intoetst OF dat je een DECT toestel hebt die het nummer snel kiest. (Dus nummer intoetsen voordat je op het hoorntje drukt).

Help, nummerherkenning doet het niet!

Dan heb je waaschijnlijk een toestel die de nummerherkenning via de FSK methode verwacht in plaats van DTMF. Dit kun je in de modem interface wijzigen bij de phonepoort instellingen.

Ik heb al een router met WiFi. Kan ik die blijven gebruiken met dat ZyXEL modem?

Ja dat kan. Echter, de ZyXEL modem heeft ook al een router functie. Het beste kun je de router functie van de ZyXEL modem intact laten, anders werken de telefoonpoorten niet meer. Zet je eigen draadloze router om naar een access point:

• Zet de DHCP server in je router uit
• Stop de kabel die normaal in de WAN aansluiting gaat in één van de LAN aansluitingen
• Klaar

Kan ik meer dan één telefoon aansluiten?

Ja dat kan. Dit kun je doen door de lijn te splitten na de modem. Let op de aansluitfactor van elk toestel. Indien deze te hoog is kan het voorkomen dat het toestel niet meer werkt. Verdeel dan de toestellen over de 2 phone poorten op de modem. In de webconfiguratie kun je voor elk poortje instellen welk telefoonnummer deze gebruikt.

Kan ik ook een ander modem gebruiken, bijvoorbeeld een speedtouch 716/780?

Natuurlijk kan dat. De modem gewoon configureren voor het Tiscali netwerk met de configurator en de Telfort SIP instellingen instellen. De configurator kan dat ook voor je doen, hier dien je dan te kiezen voor Tiscali VoIP.

Help, ik heb in de modem een aantal instellingen veranderd en nu doet ie niks meer!

Geen nood, dit is eenvoudig op te lossen. Kijk of het POWER lampje stabiel brandt. Indien dit het geval is even een pen/paperclip pakken. Op de achterkant van het modem vind je een klein gaatje waar 'reset' bij staat. Nu druk je dat gaatje in tot het POWER lampje gaat knipperen. Nu is de modem terug naar de fabrieksinstellingen en kun je 'm weer opnieuw instaleren.

Kan ik mijn vaste telefoonabonnement van KPN gewoon behouden?

Ja dat kan. Indien je al ADSL hebt en je stapt over naar Telfort kun je gewoon je huidige splitter blijven gebruiken. Heb je nog geen ADSL en vraag je Telfort aan, dan wordt er een splitter meegeleverd.

Kan ik met het Telfort modem ook van een andere VoIP dienst gebruik maken?

Ja dat kan gewoon. De modem is wel standaard voorgeconfigureerd voor de eigen VoIP dienst, dus je zult de advanced setup moeten gebruiken om alle gegevens in te vullen.

Hoe doe je aan portforwarding met telfort zyxel modems?
Om te zorgen dan applicaties goed door de router heen komen, kun je de benodigde porten forwarden. Een van de meest complete websites voor all modems/routers is PortForward.com. De meest voorkomende Zyxel modem is de P-2602R-DA1. Alle populaire applicaties en games forwarden met deze modem vind je hier. (TIP!)

Hoe kan ik port scan doen om te controleren of deze goed geforward is?
Er zijn een aantal online security checkers die dit voor je willen doen:
ShieldsUp

Hoe kan ik me snelheid inschatten (down attenuation) van me huidige provider?
Je kunt je down attenuation (zie je zyxsel stats) delen door 13.8. Ook kun je kijken naar deze grafiek. Deze afbeelding geeft we de ideale omstandigheden door.

Mijn DNS is een beetje traag . Hoe kan ik dit tweaken?
Je kunk je DNS veranderen naar een van de OpenDNS IP's, voor het sneller laden van pagina's (bijv. 208.67.222.222- en - 208.67.220.220).

Ik haal 6mbit op ADSL2+. Hoe kan ik me modem in stellen op adsl2 om meer uit me verbinding te halen?
Zie deze reactie voor een stappenplan.

Hoe kan me snelheid het beste testen?
Het is lastig om een betrouwbare resultaat te krijgen van http://speedtest.nl bijvoorbeeld. Wil je op een grotere hap data kauwen, gebruik de 100 MB testbestand van Telfort zelf.

Mijn Zyxel modem is steeds 100% load wat kan ik hier aan doen?
Zet bandwidth management uit.

Ik ben down!
Zyxel heeft zelf een FAQ die je stapsgewijs door dit probleem kan helpen.

Ik ben af en toe down!
Ook hiervoor heeft Zyxel zelf een FAQ.

Mijn modem is defect! Wat nu?
U kunt uitsluiten dat de modem het probleem is door een andere modem op dezelfde aansluiting te gebruiken. De kans dat twee dezelfde modems tegelijkertijd defect zijn is te verwaarlozen. Indien ook de tweede modem het niet doet, licht het niet aan de modem. U kunt het beste contact opnemen met uw provider. Zij kunnen contact opnemen met de Telco om na te gaan wat er verkeerd is gegaan bij het aansluiten.

Heeft Telfort een datalimiet?
Nee een Fair Use Policy, wat dit betekend dat je niet oneindig kan downloaden maar, er zijn tot dus ver nog geen meldingen bekent dat Telfort gebruikers de lijn hebben geknepen.

Valt er nog iets te tweaken aan mijn snelheid?
Ja dat kan, je heb hier wel een tweakbare modem voor nodig lt_cmd_data heeft een video tutorial gemaakt hoe met een tweakbare speedtouch modem eenvoudig enkele mbits meer uit je internet snelheid kan behalen. Dit tweaken wordt gerealiseerd door ruis marge te verlagen op een stabiel niveau. De regel is hoe minder marge(snr) hoe groter de kans op wegvallen van de verbinding (klapperen). Andersom hoe meer marge hoe beter de lijn ruis op kan vangen. Praktijk wijst dat een stabiele snr waarde per verbinding en per tijdstip anders is. Meeste modem hebben een default marge waarde tussen de 7~8dB http://www.xs4all.nl/~hiemstr3/ronald/got/DMT-video/ een simpele tweede hands speedtouch 546 is voor één tientje te vinden op marktplaats. (http://kopen.marktplaats....1&av%5B-1%5D%5B0%5D=0)

Help mijn lijn valt af en toe weg wat kan ik het beste doen?
Dit wordt klapperen van de verbinding genoemd, het kan zijn dat je dagen nergens last van hebt en op bepaald moment je internet het spontaan niet meer doet. Je kan de verbinding uptime controleren door in het advanced menu naar packet statistics tegaan klik hier (http://192.168.1.254/SystStatusFrame.html) en dan naar regel 1-ENET in de zyxel niet te verwarren met system up time. Je kan zelf actie ondernemen door een tweakbare (bijv speedtouch) modem aan te sluiten en de ruis marge te verhogen tot een stabiel niveau waarbij je nog een redelijke snelheid behoudt. Zie in de video tutorial van lt_cmd_data hoe je een speedtouch modem aansluit op je telfort verbinding. Je kan ook je verbinding laten verlagen door de telfort service desk te bellen met de klacht klapperen de verbinding. Dit duurt zo 15 werkdagen voordat ze je profiel in de centrale verlaagt hebben.

Ik gebruik nu een speedtouch als router maar deze heeft geen voip kan ik de zyxel als voip gebruiken?
Ja dat kan, je speedtouch blijft je modem/router en regelt het internet verkeer. lt_cmd_data heeft een video tutorial gemaakt wat je precies moet veranderen in de zyxel modem.

Webpagina's laden langzaam kan ik wat kan ik hier aan doen?
Je kunk je DNS veranderen naar een van de gratis OpenDNS IP's, voor het sneller laden van pagina's (bijv. 208.67.222.222- en - 208.67.220.220). Zie hier hoe eenvoudig dit te realiseren is per besturingsysteem https://www.opendns.com/homenetwork/start/computer/ Je kan het ook één keer centraal doorvoeren in telfort zyxel router in plaats in per besturingsysteem je moet dit op twee plekken invullen zowel WAN als LAN.
Gebruik je een speedtouch modem is het verstandigste om het via telnet sessie je dns te veranderen. Zie dezelfde video tutorial als het tweaken van de speedtouch modem. http://www.xs4all.nl/~hiemstr3/ronald/got/DMT-video/

Je kan telfort's proxy server gebruiken
proxy.tiscali.nl port 8080 Zie deze screenshot hoe je dit insteld in firefox en in Internet explorer http://www.xs4all.nl/~hie...rt(tiscali)proxygroot.JPG

Help ik kan sommige pagina's niet bereiken.
Dit hoeft niet aan telfort te liggen maar aan je pc zelf probeer je dns cache is te flushen.
Windows XP start, uitvoeren, cmd openen, C:\>ipconfig /flushdns
Vista ga naar start, All Programs, Accessories, rechtermuisknop Command Prompt, selecteer in het snelmenu Run As Administrator in dosbox vul je in C:\>ipconfig /flushdns "Successfully flushed the DNS Resolver Cache."
Mocht dat niet helpen probeer eens OpenDNS IP's https://www.opendns.com/homenetwork/start/computer/


Hoe kan ik me snelheid inschatten (down attenuation) van me huidige provider?
Je kunt je down attenuation (zie je zyxsel stats) delen door 13.8. Ook kun je kijken naar deze grafiek. Deze afbeelding geeft we de ideale omstandigheden door.
Login op je zyxel modem (http://192.168.1.254) sla de wizard over en ga naar advanced. In het rechter menu ga je naar Maintenance>Diagnostic en kies je voor tabblad DSL Line en druk je op de knop DSL Line Status.
Hierin zie je attenuation staan wat een vaste waarde is voor de afstand van de centrale
attenuation||afstand||ideale omstandigheden||ruwe schatting praktijk
1- 12dB = 0~900 meter = ~24~23mbit je wordt gecapt op 20mbit
12- 18dB = 900~1300 meter = ~23~21mbit praktijk kan 20~18mbit zijn
18 - 23dB = 1300~1700 meter = ~21~19mbit praktijk default intrainwaarde kan 18~16 mbit zijn
23 - 29dB = 1700~2100 meter = ~19-15mbit praktijk default intrainwaarde kan 16~13mbit zijn
29 - 35dB = 2100~2500 meter = ~15-12mbit praktijk default intrainwaarde kan 13~9mbit zijn
35 - 40dB = 2500~2900 meter = ~12-9mbit praktijk default intrainwaarde kan 8~6mbit zijn
40 - 46dB = 2900~3300 meter = ~9-7mbit praktijk default intrainwaarde kan 6~5mbit zijn
46 - 51dB = 3300~3700 meter = ~7-5mbit praktijk default intrainwaarde kan 4-3mbit zijn (tip zet adsl2+ naar adsl2 om voor ~50kB meer)
51 - 57dB = 3700~4100 meter = ~5-4mbit praktijk default intrainwaarde kan 2-1mbit zijn (tip zet adsl2+ naar adsl2 om voor ~100kB meer)

Zijn er tools om mij internet lijn in de gaten te houden?
Standaard voor de zyxel modem niet, Je kan de verbinding uptime controleren door in het advanced menu naar packet statistics tegaan klik hier (http://192.168.1.254/SystStatusFrame.html) en dan naar regel 1-ENET in de zyxel niet te verwarren met system up time. Voor sommige modems (speedtouch) is er een freeware tool die de snr waarde en de verbinding snelheid in de gaten kan houden http://www.vwlowen.co.uk/internet/files.htm#routerstatslite.

Kan ik ook een ander modem gebruiken, bijvoorbeeld een speedtouch 716/780?

Natuurlijk kan dat. De modem gewoon configureren voor het Tiscali netwerk met de configurator en de Telfort SIP instellingen instellen. De configurator kan dat ook voor je doen, hier dien je dan te kiezen voor Tiscali VoIP. In de video tutorial van lt_cmd_data zie je ook hoe je dit stap voor stap toepast. http://www.xs4all.nl/~hiemstr3/ronald/got/DMT-video/

Mijn Zyxel modem is steeds 100% load wat kan ik hier aan doen?
Zet bandwidth management uit. Maar zorg dat tijdens het telefoneren je download en upload van p2p programma's niet volledig in gebruik zijn.

Hoe kan ik telnet gebruiken met de standaard zyxel modem?
Ja, dat kan dit staat standaard uitgeschakeld. Lees hier hoe je dit inschakeld http://www.zyxelsupport.nl/z008.html

Ik gebruik een speedtouch modem maar ik zie om de 2uur DHCC in mijn logfile moet ik me hier zorgen om maken?
Nee, standaard voert telfort om de 2uur een dhcc renew controle uit dit(dhcp over wan) dit heeft geen invloed op je verbinding de speedtouch gaat pas de verbinding verbreken zodra er een nieuw ipadress lease gegeven wordt als dat niet het geval blijft de verbinding up. Ook als de dhcp server plat ligt blijft je verbinding up tot dat je een nieuw ipadress krijgt.

Ik heb de zyxel modem met wireless waar moet ik precies op letten?
Gebruik WPA2-PSK encryptie als je laptop of andere wireless apparatuur dat ook ondersteunen. Mocht je wireless verbinding vaak weg vallen probeer eens een ander kanaal. Of zover mogelijk minstus 2 kanalen van andere gebruikte kanalen te zitten de zyxel biedt 13wireless kanalen op de 2.4ghz band. Tip als dit niet helpt koop eventueel een 5ghz wireless acces point. De 5ghz band is nog vrij leeg in vergelijking met de 2.4ghz band.
Lees hier wat er allemaal op de 2.4ghz band zit Wikipedia: Electromagnetic interference at 2.4GHz
Het controleren van de gebruikte kanalen kan met http://www.netstumbler.com/downloads/ programma goed in kaart worden gebracht. Probeer met de laptop rond het huis te lopen om deze in kaart te brengen.
Zie hier voor een uitgebreide handleiding voor het instellen van draadloze modem.
Zilveren modem onder XP link http://klantenservice.int...-XP-(zilveren-modem).aspx
Zwart modem onder XP link http://klantenservice.int...inding-(zwart-modem).aspx
Zilveren modem onder Vista link http://klantenservice.int...sta-(zilveren-modem).aspx

Is er een storing of onderhoud meldings pagina?
Ja, op http://klantenservice.internet.telfort.nl/Mededelingen.aspx staan storingen en meldingen geplaats praktijk is dat telfort nooit snel is met het melden van storingen.

Heeft telfort usenet server met binaries?
Nee, maar er zijn genoeg usenet providers waarvoor je een paar euro een goede retentie en snelheid hebt.

Ik doe veel aan online gamen wat is de ping naar tweakers?
Telfort maakt zoveel mogelijk gebruik van tiscali netwerk. Hiermee haal je zo 8~11ms

Hoe kan ik de laatste firmware controleren?
Telfort maakt zijn eigen aangepaste firmware voor de zyxel modems. Deze kan je hier downloaden http://klantenservice.int...t-modem.aspx#openfaq10781

Telfort nieuwsgroep
De nieuwsgroep over Telfort en zijn gebruikers kun je hier vinden.

Status Controle?
Je kan rond stap 2 / 3 je adres gegevens even mailen naar telfort@totaalgeflipt.nl om te weten hoelang het nog gaat duren, of je spreekt Telfort Webcare aan!


Terug naar boven



Afsluiting

Dit is alweer deel 19 het Telfort topic. Uiteraard houden we ons in dit topic aan de regels die op GOT gelden.

Terug naar boven




Topic Updates
Voor TS suggesties kun je het best een DM of een mail sturen. Deze zullen dan bij het volgende deel worden ingesloten.Update: 24 Mei 2008FAQ geupdate! Met heel veel dank aan lt_cmd_data voor de info! Update: 2 December 2008Wederom de FAQ bijgewerkt met wat heerlijke gegevens van lt_cmd_data. Onze dank is grooooot Update 1 Maart 2009Kosten voor oplevering KPN lijn (E 49,95) bijgevoegd. Met dank aan jipenjanneke voor de tip .Update 22 September 2009Uniek in dit topic is de gelegenheid te posten met medewerkers van Telfort zelf. Telfort Webcare staat klaar om je vragen aan te horen. Hiermee hebben we gelijk een inside voice over de storingen, updates en verbeteringen bij Telfort. Onze dank is zéér groot.Update 17 Januari 2010Portforwards koppeling bijgewerkt, en een paar dooie links verwijderd, met dank aan verschillende users op dit forum.

Deel 19 Alweer!


Waarschuwing:Melding van 'het werkt hier niet/wel' heeft weinig toegevoegde waarde in dit topic! Bespreek iets specifiek of laat de reactie achterwege, niemand kan er iets mee. GoT is geen plaats om storingen te melden over diensten. Willen we ook allemaal stoppen (of ernstig matigen) met het posten van speedtest plaatjes? Meldt het liever in tekst wat je meet en wat de resultaten zijn, houdt het meer leesbaar.

XMS Glasvezel ervaring - XV

25-07-2012 discussie 2634


XMS glasvezel ervaring topic - deel 15
Vorige delen XMS glasvezel ervaring topic
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14
Over xms

Even voorstellen. XMS, aangenaam, een jonge energieke organisatie, een provider die huishoudens voorziet van radio en tv, telefonie en internet. Wij doen het alleen: anders. We zijn een provider nieuwe stijl. Ten eerste
leveren wij alle diensten uitsluitend via glasvezel. Dat reikt tot in uw huis. Ten tweede gaan bij ons klantvriendelijkheid en gebruiksgemak voor alles.

Aanbod



Aanvullende Diensten

Bij XMS is er naast het standaard pakket ook een mogelijkheid je pakket uit te breiden.
Zie voor de mogelijkheden de tabellen hieronder.


internet
abonnement:Omschrijving:Prijs:Meer info:Vast ipEen vast ip adres. ¤24,95 eenmaligklik

Telefonie
abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Tweede telefoon lijnTweede telefoon nummer.¤4,95klikOnbeperkt bellen NederlandOnbeperkt bellen naar vaste
telefoonnummers in Nederland¤9,95klik


Interactieve televisie (iptv)

abonnement:Omschrijving:Prijs per maand:Meer info:Digitale TelevisieHaarscherpe digitale televisie.
(analoog radio en televisie en internet is vereist)
¤4,95klikPlus pakketMaar liefst 43 extra zenders in digitale kwaliteit.¤9,95klikHD Pakket10 zenders in HD kwaliteit.¤5,95klikStar TV pakket4 zenders: STAR Plus, STAR Gold, STAR One, STAR News.¤16.00klikUniverse TV 22 extra zenders die vooral Turkse zenders bevatten.¤24,95klikGemist PakketProgramma's terug kijken tot 10 dagen terug.¤4,95klikEredivisie Live4 extra voetbal kanalen.¤16,95klik



Contact


Website:
Omschrijving:web adres: Officiële XMS websitehttp://www.xmsnet.nlMijn XMS (WGDO klanten)https://mijn.xmsnet.nl/Mijn XMS (WMP+ klanten)https://mijn.xmsweb.nl

E-mail:
Onderwerp vraag:E-mail adres:Algemeen en support vrageninfo@xmsnet.nlOndersteuning vragensupport@xmsnet.nlVragen over contract en wijzigingenprovisioning@xmsnet.nlVragen over factuurfactuur@xmsnet.nl


Webcare:
Naam:E-mail:aanwezig op:Sophiewebcare@kantoor.xmsnet.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00Timwebcare@kantoor.xmsnet.nlwerkdagen van 9:00 tot 17:00

Telefonische Helpdesk:
Omschrijving:Telefoonnummer:Openingstijden:Telefonische helpdesk088 - 555 2 555- werkdagen van 8.00 - 22.00 uur
- Zaterdag van 10.00 - 16.00 uur
Storing dienst088 - 555 2 555- werkdagen van 22.00 - 8.00 uur
- Zaterdag van 0.00 - 10.00 uur
- Zaterdag van 16.00 - 0.00 uur
- Zondag van 0.00 - 0.00 uur







XMS glasvezel ervaring topic - deel 15
XMS - Planningsvragen

In de meeste nieuwe trajecten zijn speciale voorzieningen getroffen om nieuwe klanten te voorzien van een correcte planning. Per regio stelt XMS een regio service manager aan die de oplevering van glasvezel in een gebied zal coordineren. In de meeste gevallen zijn deze mensen gewoon telefonisch bereikbaar en zal het nummer via de helpdesk gecommuniceerd worden.

Maar: Houd aub wel rekening met het feit dat de aanleg van een glasvezelnetwerk een project is dat niet makkelijk in te plannen is. Vaak heeft een aannemer te maken met onverwachte vertragende factoren en is niet duidelijk te zeggen wanneer een specifieke woning aangesloten zal worden.(In ieder geval niet ruim vooraf). De reden dat de aanleg van het netwerk zo complex is heeft vooral te maken met het feit dat het netwerk nog gebouwd moet worden. ADSL (koper) of Coax-netwerken zijn natuurlijk al lang aanwezig in de meeste gemeenten/woningen, dus een abonnement aanvragen op één van deze netwerken is een kwestie van een dienst activeren. Voor het opleveren van een glasvezelnetwerk zal het complete netwerk eerst aangelegd moeten worden.

De aanleg hiervan bestaat per wijkdeel/stad uit een aantal fasen:
In de eerste fase worden de centrales geplaatst en legt men het 'core netwerk' aan.
In de tweede fase begint men met het legggen van de glasvezel naar de straten/woningen.
In de derde (en laatste) fase sluit men de woningen aan op de glasvezel en worden de diensten geactiveerd.

XMS - Glasvezel Modems

Afbeelding:Naam:Poort verdeling:PacketfrontPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV Packetfront (DRG 600)Poort a: Internet
Poort b: IPTVGenexis CPSPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV Genexis CPS V2Poort 1: Internet
Poort 2: IPTV Genexis core advancedPoort 1: Internet
Poort 2: IPTV
Note: Werkt de dienst niet als je utp kabel aansluit? In sommige gevallen zijn de diensten op de poorten om gedraaid. Probeer eerst de aansluit kabels te wisselen. Mocht het dan nog steeds niet werken, bel dan naar het service nummer om na te gaan op welke poorten de diensten staan.


XMS - Internet
XMS levert standaard een symmetrische glasvezelverbinding van 100/100Mbit voor 42,50 per maand. Optioneel is tegen een meerprijs een 200/200mbit abonnement. Dat is op dit moment alleen in Zeewolde beschikbaar.Dankzij de koppeling die XMS heeft op de AMS-IX (via het netwerk van InterNLnet) halen in alle gevallen klanten ook daadwerkelijk deze snelheid. Dit in schril contrast met bvb bestaande DSL/Coax netwerken waar de snelheden vaak lager uitvallen dan geadverteerd.

Bij het internet abonnement zitten natuurlijk email faciliteiten (100Mb mailbox) en persoonlijke hosting (100Mbyte). Ook zitten een spamfilter en een email-virusscanner in het abonnement.

Neemt men XMS af dan krijgt men op een centrale locatie een glasvezelaansluitpunt aangesloten waarop men de computer aan kan sluiten. Belangrijk hierbij is wel dat het aansluitpunt wel voorzien is van 4 (of 8 ) UTP-poorten, maar in de praktijk zal slechts één van deze poorten voorzien zijn van een internet verbinding. Wil je meerdere computers aansluiten dan zul je dus een router moeten plaatsen.

Belangrijk:Let bij de aanschaf wel op of de router echt in staat is om 100/100Mbit verkeer te routeren, in de praktijk blijkt dat veel modellen dit niet kunnen.. en dus ergens op de 20-30Mbit blijven steken. Dit ondanks het feit dat men de routers verkoopt als 100Mbit router. Of een router de doorvoersnelheid (throughput) van 50Mbit of 100Mbit ook werkelijk aankan is terug te vinden op www.smallnetbuilder.com. Let hierbij vooral op de LAN/WAN throughput.

XMS heeft een aansluiting op de Nikhef. De status van de Nikhef vind je hieronder:



XMS - Telefonie
De telefoniedienst van XMS is gebasseerd op het platform dat ook voor Optibel gebruikt is (www.optibel.nl). Deze dienst is meerdere keren als een kwalitatief uitstekende dienst getest in bvb Computer Totaal. In de praktijk zullen er dus geen verschillen zijn tussen het vertrouwde analoge telefonienetwerk en XMS telefonie. In tegenstelling tot veel andere VoIP diensten heeft XMS het volledige netwerk qua QoS onder controle dus van standaard VoIP problemen (jitter/echo/etc) is er geen sprake.

Elke telefoonlijn heeft een eigen gereserveerd gebied binnen het netwerk en is dus onafhankelijk van up/download gedrag van XMS klanten.

Op het XMS aansluitpunt zijn 2 telefoonlijnen aan te sluiten (de 2e is voor een meerprijs/maand af te nemen via het klantenportal), maar dit zijn wel analoge telefoonlijnen. ISDN telefoons zullen dus niet werken.

De XMS telefoniedienst bied ondersteuning voor alle gangbare STS-functionaliteiten, bvb wisselgesprek, 3-way calling, callfwd, etc. Een overzicht hiervan is te vinden op www.xmsnet.nl.

XMS - Analoge televisie
Op het glasvezelaansluitpunt zit ook een aansluiting voor analoge televisie. Doormiddel van een F-connector is een traditionele coax-kabel aan te sluiten op deze aansluiting en kun je je bestaande coax-installatie aansluiten op het analoge signaal van XMS.

In de huidige vorm geeft XMS via het analoge signaal 39 Televisie, en 35-40 radiozenders door (note: Dit kan wel per regio verschillen, kijk voor het actuele overzicht op www.xmsnet.nl) die zonder settop-box te bekijken zijn. Het signaal komt binnen via een 2e glasvezel en is dus niet van invloed op de snelheid van het XMS internetverkeer.

XMS - Digitale televisie (IPTV)
Het is ook mogelijk om bij XMS gebruik te maken van interactieve digitale televisie. Voor het gebruik hiervan is echter wel een zogeheten Settop-box nodig die men los moet kopen. Een voorwaarde voor het afnemen van digitale televisie is echter wel dat men een abonnement heeft op XMS-analoge televisie en internet. Voor het ontvangen van digitale televisie zal 4,95 per maand in rekening worden gebracht.


Beeldkwaliteit Digitale TV

De beeldkwaliteit van digitale televisie zal natuurlijk een stuk hoger liggen dan bij analoge televisie doordat wij de NOB-mediagateway streams 1 op 1 doorgeven (8Mit/kanaal). De meeste streams zijn echter wel gewoon in het SD(PAL)-formaat, dus verwacht geen HD-kwaliteit. Dit hangt puur af van het feit dat de zenders niet uitzenden in HD.


HD TV
XMS bied voor 5,95 per maand een HD pakket aan met 14 HD zenders. Zonder het HD pakket is het mogelijk om 14 zenders te bekijken o.a de publieke omroep, RTL zenders de Belgische publieke omroep en de Duitse publieke omroep. De HD settopbox is wel noodzakelijk om in HD te kijken .
Voor de geïnteresseerde:
De HD streams komen rechtstreeks van de mediagateway van Technicolor af. Hierdoor is de gemiddelde bitrate van een HD zender 11 tot 16 mbit. De hoogte van de bitrate is afhankelijk van de zender die uitzend. Als de uitzending niet in HD uit gezonden word, zal het signaal SD zijn en is de bitrate 8 mbit bedragen.



VideoOnDemand diensten

Met XMS digitale televisie is het ook mogelijk om gebruik te maken van een aantal VoD diensten. Dit zijn interactieve diensten zoals bijvoorbeeld uitzendinggemist, RTL gemist, Veronica gemist, Net 5 gemist. Een verschil met de websites van deze diensten is natuurlijk de beeldkwaliteit, in de meeste gevallen zal dit bij de VoD-diensten van XMS een stuk hoger zijn dan bij de webbased-varianten (4Mbit versus 0.5Mbit).
Naast de huidige VoD diensten zijn er natuurlijk nog een groot aantal in ontwikkeling, maar hierover kan ik nu nog weinig vertellen.


Electronische programma gids (EPG)
De epg die xms levert zit natuurlijk de informatie van wanneer het programma start en wanneer het eindigt maar ook uitgebreide programma informatie. Tijdens het programma is het ook mogelijk om te kijken hoe lang het programma bezig is maar ook welke programma's erna komen.



Mozaïek scherm

Nieuw op het iptv platform is het zogenaamde "Mozaïek scherm". Het mozaïek scherm stelt je in staat om in 1 oog opslag 9 zenders tegelijkertijd te bekijken. Handig als je bijvoorbeeld iets leuks zoekt op tv om naar te kijken. Ook is het mogelijk om het geluid van zender te beluisteren.

Personal video recorder (PVR)
Sinds december 2010 is het mogelijk om bij xms jouw tv avond zelfs in te plannen. De 532 en de 540 maken dit mogelijk. Zo kun je onder andere een programma live pauzeren, opnemen of handmatig de opnamen inplannen. Ook is het mogelijk om via de epg de programma's op te nemen.


Moviemax Videotheek
De Moviemax Videotheek is een interactieve applicatie waarmee je via het Digitale televisiemenu films kan huren en direct kan bekijken op de televisie. In de Videotheek vindt je SD of HD films in verschillende categorieën. Via de zoekfunctie vind je eenvoudig jouw favoriete film. Ben je benieuwd naar een film, dan kan je gratis de trailers van alle beschikbare films bekijken!


XMS - IPTV Settopbox vergelijker

XMS heeft op dit moment twee type Amino's.
Door de keuze van de juiste settopbox iets gemakkelijker te maken kan je onderstaand schema gebruiken.
Een settopbox kun je door op de volgende link te klikken: https://mijn.xmsnet.nl/instellingen.php?wat=iptv aanschaffen.
XMS ondersteunt op dit moment maximaal 3 settopboxen en is in elke mix te gebruiken. (bijvoorbeeld 3 keer de pvr box)



HD box
PVR boxTypeAmino A140Amino M540Prijs
¤4,95 per maand.¤99,- éénmalig
+
¤4,95 per maand.Als tweede digitale box¤150,- éénmalig¤249,- éénmaligAansluit mogelijkhedenscart, coax en hdmi
en
spdif digitaal outscart en hdmi
en
Analoog stereo audio out
Stereo and Dolby 5.1 surround via SPDIFanSD digitale zenders
(Basis pakket)7272HD digitale zenders
(Basis pakket)1818Gemist pakket mogelijkheid.MovieMax VideotheekPVR functies (opnemen)Grootte harde schijf 250 gigabyte



XMS - DVB-C VS IPTV

Sinds december 2010 is het voor XMS klanten mogelijk om gebruik te maken van het dvb-c signaal. Maar naast het dvb-c signaal is er natuurlijk ook een keuze voor IPTV. Om een keuze te maken welke je wilt gaan gebruiken kan je onderstaand schema gebruiken. Natuurlijk is het ook mogelijk om beide signalen naast elkaar te gebruiken.





DVB-C
IPTVPrijsGratis bij het pakket "Analoog radio en televisie" (¤16,95 per maand) ¤4,95 per maand
+
(¤5,95 per maand voor HD pakket)SD digitale zenders39*72HD digitale tv419Bitrate SD zenders+/- 8 mbit+/- 8 mbitBitrate HD zenders+/-16 mbit+/- 16 mbitEPGMozaïek schermGemist pakketPlus pakketPVR functies (opnemen)MovieMax Videotheek


* Alleen het analoge pakket krijg je in digitale kwaliteit.

XMS - DVB-C
XMS koopt het televisie signaal in bij Glashart media.
Met het televisie signaal van Glashart Media heeft u de mogelijkheid al uw televisietoestellen in huis vrij eenvoudig aan te sluiten. Het analoge televisiesignaal kunt u via uw interne netwerk zonder problemen verdelen over de kinderkamer, slaapkamer of werkkamer, zonder dat u hiervoor extra betaalt. XMS biedt u analoog signaal met 39 populaire tv zenders en 40 radio zenders. Doordat de aanvoer via glasvezel plaatsvindt, profiteert u van een optimale beeld- en geluidskwaliteit, zonder storingen van weer of verkeer. De zenders in het standaardpakket verschillen per gemeente, dit komt doordat de Mediawet voorschrijft dat in elke gemeente lokale zenders worden aangeboden. Glashart Media volgt maar mogelijk de adviezen van de programmaraden op.

In veel gebieden levert XMS als handige overstapservice ook het volledige analoge pakket op DVB-C.
DVB-C: DIGITALE TELEVISIE via coax
Het volledige analoge pakket wordt door XMS, inclusief programmagids, ook aangeboden in digitale vorm op het analoge netwerk. (DVB-C) Om te genieten van ons digitale DVB-C signaal is een settopbox/decoder zonder smartcard voldoende.


Algemene instellingen DVB-C :Frequentie: 304Mhz (vaak in te vullen als 304000(khz) Aantal symbolen: 6875 (op sommige ontvangers 68750)Netwerk-id instellingen:
Plaats: Netwerk-idAlmere8200Amersfoort3900Arnhem3900Deventer7461Leiden1000Leusden3900Hilversum3900Nijmegen3900Soest3900Twello7461Utrecht3900Veenendaal3900Wijchen3900Zeewolde8200


Om het DVB-C signaal op te vangen heeft u een kastje (ontvanger) nodig. Ontvangers met het DVB-C standaard logo kunnen gebruikt worden. XMS levert de Ziggo-kastjes zelf niet uit, maar zijn te koop in de betere elektronicawinkels. Daarnaast worden veel nieuwe platte tv' s uitgerust met een ingebouwde DVB-C ontvanger.
XMS kan niet garanderen dat elke DVB-C ontvanger op het netwerk te gebruiken is. De volgende ontvangers zijn in het verleden succesvol aangesloten op het netwerk:Sagem ICAD81HD Samsung DCB-B270R Samsung DCB-H360R Cisco 8455 DVB Humax IR-FOXC Panasonic TU-DC40RD Samsung DCB-9401-R Philips DCR2020/03 Samsung DCB-P850RS Humax HDR-505C Eye TV Hybrid USB module DIGI1 STB 85 IR

Versie: 3.0.0

Webcare: power to the people?

05-12-2011 discussie 33
Het valt mij op dat een aantal grote bedrijven de afgelopen weken grote stappen maken met de inzet van webcare. Ik twitter veel en zie daarom een aantal voorbeelden verschijnen op Twitter. Kijk bijvoorbeeld naar een @KLM die maandag met speciale aandacht hun webcareteam (dat voortaan ook 24/7 actief is en hopelijk dit meeleest) onder de aandacht brengt:



Maar wat mij betreft opvallender is @NS_Online. Een klein jaartje geleden sprak ik een medewerker van de communicatiedienst van de NS over de grote uitdaging waar de NS voor staat. Hij gaf aan dat de inzet van sociale media destijds nog een puzzel was. Ik tipte hem dat ze zich beter kunnen instellen op dat het mis gaat, in plaats van iets in te richten voor het geval dat iets mis gaat. Een klacht over de NS is namelijk redelijk makkelijk te maken. Hij weerlegde dat het moeilijk is een band met klanten op te bouwen en dat veel klanten de NS dienstverlening als iets vanzelfsprekends ervaren. Ik was echter van mening dat ik als reiziger toch minstens een band opbouw met mijn traject. Wellicht is die informatie nog wel ergens terecht gekomen.
Het twitter-account van de NS viel mij als eerste op tijdens de opkomst van spoof-account @NSCommunicatie (NS Afdeling Persoplichting). Hun reactie was persoonlijk, open én constructief. Maar vooral menselijk.


Afgelopen week reageert @NS_Online steeds vaker op mentions en opmerkingen over de NS. Ze zijn hier verrassend communicatief en transparant. Zo beantwoord @NS_Online de vraag over niet werkende ING-pinpassen aan de vraagsteller, en betrekt mij in het gesprek nadat ik mij met hetzelfde gesprek bemoeid heb.



Dit heeft ook andere positieve effecten; een klant die initeel melding maakt over het falen van de dienstverlening van de NS is een paar tweets later weer uiterst positief tegen de dienstverleners van de NS.


Ik denk dat deze trend zeer goed is voor de positie van de consument. Een goede webcare stelt de consument in staat zijn netwerk in te zetten om verwachtingen duidelijk te krijgen bij bedrijven. Maar ook stelt het bedrijven in staat dienstverlening beter te laten passen bij de verwachtingen van hun klanten en hiermee meer tevreden klanten te ritselen. Webcare kan dus helpen bij commucatie en pr. Wat denken jullie; is webcare dermate vernieuwend dat mijn enthousiasme terecht is? Is hiermee de power to the people if gaat de macht juist naar de klagers?
Resultaten per pagina: 25 | 50 | 100


Huawei Nexus 6P Apple iPad Pro WiFi FIFA 16 Samsung Galaxy S7 Fallout 4 Apple iPhone 6C Athom Homey LG G5

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True