Allekabels

Algemeen

Site is simpel maar goed te doorzoeken.Alle informatie die ik must hebben bij het product heb ik kunnen vinden.Een verzoek voor het verzenden op een aangegeven dag werd bevestigd en was geen probleem.Zowel een bevestiging als een digitale factuur heb ik mogen ontvangen en zoals het hoort op het juiste tijdstip.Ik ben zeer tevreden!

Verzending

Aangegeven om het op een specifieke dag te versturen en perfect aangekomen op de juiste datum.
Netjes en goed verpakt.

Algemeen

De site is simpel maar netjes en duidelijk. De zoekfunctie en index overzicht (wel vreemd rechts geplaatst) doen hun werk naar behoren waardoor het juiste item snel gevonden is.

Heb op een avond rond 6 uur een vraag gesteld over een dvi-hdmi kabel en kreeg om kwart voor 9 s'avonds nog netjes een duidelijk antwoord; erg fijn dus.

Mijn buurman heeft dezelfde kabels die ik bij allekabels.nl heb gekocht aangeschaft bij de BCC (...) en was ruim 4 keer zoveel kwijt als ik. De kwaliteit van de spullen lijkt goed, al moet ik ze nog aansluiten en bekijken.

Verzending

Snel. Een dag na bestellen werden de spullen al verzonden. Ik kreeg helaas geen update van de voorraad. Dat is niet handig als een item niet op voorraad is. In mijn geval was het geen probleem.

De kabels zaten in een standaard bruin doosje met vulling om alles een beetje op zn plek te houden. Gewoon netjes en alles is goed aangekomen.

Aftersales

Ik heb geen gebruik hoeven maken van de aftersales.

Algemeen

Ik heb een simpele hdmi->dvi kabel gekocht. Levering was vrij snel (2 dagen). De allekabels site is slecht. Mijn bestelling staat nog steeds op pending terwijl de kabel hier alweer 7 uur in huis is. Ook staat er altijd "Uw bestelling staat klaar om verzonden te worden!" wat natuurlijk onzin is.

Als je een ticket instuurt met de vraag hoe lang levering duurt en of er voorraad is krijg je geen enkel detail. Slechts de standaard info: gemiddeld 3 dage na bestelling wordt het verzonden. Logisch natuurlijk want die details hebben ze ook niet, ze bestellen tenslotte zelf weer bij een andere winkel ;-) Dat is ook de reden dat de statusinformatie gewoon op pending blijft staan. Die status moet door allekabels handmatig opgezocht worden bij de andere webwinkel en vervolgens op verzonden gezet worden.

Verzending

Geen onnodige poespas, de kabel zit in een flinke brief met luchtkussens die nog door een brievenbus past

Algemeen

Als je weet wat je moet hebben is het best te vinden op de website.
Zoekfunctie had wat beter gekund, maar gelukkig, door middel van de afbeeldingen toch redelijk eenvoudig vinden wat je zoekt in de massa.

Het is de 2e keer dat ik hier wat heb besteld, en eigenlijk geen problemen gehad.
Ze hebben ook een voorraad status, misschien niet altijd even accuraat, maar een goede graadmeter.

Verzending

Voor mij was het een groot voordeel dat ik kon betalen via PayPal. De betaling is meteen binnen, en het kan dus gelijk worden verzonden.

Heb op een donderdagavond besteld, en had het zaterdag al in huis. Erg snel dus. Producten zaten in een bubbeltjes envelop en waren prima beschermd.

Kreeg netjes via de mail een factuur toegestuurd.

Aftersales

Heb deze niet nodig gehad.

Algemeen

Groot assortiment, maar slecht doorzoekbaar. Een mogelijkheid om voorkeuren aan te geven (bijvoorbeeld alleen kabels van 5 meter lang) zou veel schelen, nu zit je met de zoekoptie van je browser door hele lijsten te ploeteren.

Geen voorraadstatus, heel hinderlijk als je eerst moet bellen/e-mailen om te weten waar je aan toe bent.

Geen iDeal! Voor mensen met een postbankrekening (zoals ik) betekent dit weer een dag extra vertraging, omdat Allekabels alleen een ABN-rekening heeft. Ik heb op een vrijdag besteld en betaald, en pas dinsdag hadden ze door dat het geld binnen was.

Erg triest: Allekabels stelt in hun (onoverzichtelijke) voorwaarden dat je niks terug mag sturen, terwijl elke consument daar recht op heeft. Ze lappen gewoon de wet "Kopen op afstand" aan hun laars, wat voor mij een zeer slechte beoordeling rechtvaardigt (anders was het gewoon slecht geweest).

Verzending

Op een vrijdag bestelt, bijna twee weken later stond op donderdag de postbode voor de deur. Erg lang, ook omdat je zonder mailen/bellen niet eens weet waar je aan toe bent door het ontbreken van voorraad-info.

Algemeen

Website ziet er wel 'ok' uit, veel artikelen kloppen niet kwa hoeveelheden en prijzen. 'Vragen en voorwaarden'-pagina is zeer onprofessioneel, één lap tekst zonder vetgedrukte kopjes of wat dan ook. Veel spellingsfouten en in bepaalde stukken laat zelfs de grammatica veel te wensen over...

Verzending

Dit is trouwens mijn 2e bestelling bij Allekabels.nl, eerste keer liet de verzending ook erg lang op zich wachten (3 weken) maar ik gun een webshop meestal toch nog een tweede kans.

Mijn bestelling op 13-12-'07 geplaatst, een dag later was mijn betaling verwerkt. Vervolgens niets meer vernomen tot dat ik zelf contact heb opgenomen via het 'contactformulier' op 10-1-'08. Vervolgens kreeg ik twee dagen later een verzendbevestiging zonder enige opgave van reden en of excuses voor de vertraging.

Aftersales

Na een lange tijd wachten op mijn bestelling bleek dat deze niet compleet geleverd was. Na het inloggen en de status van mijn bestelling te bekijken was deze al 'afgesloten'. Hier is mij helemaal NIETS over vermeldt. Nogmaals contact opgenomen via de contactformulier, hierna kreeg ik een email dat ze wel 2 weken dicht ware geweest met kerst (met andere woorden: het is een normale wachttijd). Lijkt me handig dat als je een webshop hebt en je gaat 2 weken dicht dat je dit vermeldt op de site. E-mail was trouwens zeer onprofessioneel en bijna richting brutaal. Nog twee weken wachten en was mijn bestelling eindelijk volledig afgeleverd. Kortom: voor mij NOOIT MEER Allekabels.nl.

Algemeen

Heel erg trage levering en totaal geen communicatie mogelijk. Op e-mails wordt absoluut niet gereageerd. Klantvriendelijkheid is hier nog niet bekend. Ik zal hier in ieder geval nooit meer iets bestellen.

Op 14 januari een aantal kabels besteld en direct via Paypal betaald. Ik kreeg daarna drie mails mbt de order. Eén om de order te volgen, echter met link naar een andere site waar naam en wachtwoord niet werkten.

Verzending

Kabels werden verder onverpakt geleverd in luchtkussen envelop. Goed genoeg voor kabels.

Omdat levering zo lang duurde in totaal drie maal een mail gestuurd, zowel via normale e-mail als formulier op website. Op geen enkele mail enige reactie.

De avond voordat bestelling geleverd werd, kwamen twee mails binnen. Beide echter geheel leeg, zonder enige tekst oid.

Algemeen

De website ziet er overzichtelijk uit. Alle producten zijn duidelijk ingedeeld in productgroepen. De leverancier biedt zeer scherpe prijzen! Er wordt geen voorraad informatie bij een product weergegeven. De leverancier is alleen bereikbaar via een ticket systeem via de website. Contact via telefoon/e-mail is niet mogelijk. Betalen met iDeal ontbreekt, maar met Paypal is net zo gemakkelijk.

Verzending

De eerdere punten van kritiek zijn voor mij herkenbaar: Ook mijn product stond dagenlang op de status 'uw product staat klaar voor verzenden', terwijl er niets verzonden wordt.

De leverancier claimed dat de meeste bestellingen binnen 3 a 4 werkdagen in huis zijn. Dit was voor mij de reden om bij deze site te bestelling, omdat ik de kabels snel nodig had. Dit werd niet gehaald. Na 10 dagen waren de kabels in huis.

De inhoud was conform afspaak, niets meer en niets minder. Opvulmateriaal ontbrak, maar was gezien de inhoud ook niet nodig.

Aftersales

Ik heb geen ervaring met de aftersales. Wel ervaring met het helpdesk ticket systeem om naar de status van het pakket te vragen. Over het algemeen wordt er snel gereageerd, maar niet duidelijk. Na mijn vraag waarom het product gedurende lange tijd op de status 'klaar voor verzenden' stond werd gemailed dat het uitgezocht werd en zo spoedig mogelijk verzonden zou worden. Verder geen reactie gehad. Na een tweede vraag naar de status werd er gemeld dat het product verzonden zou worden. Met name door het feit dat de leverancier alleen via het ticket systeem te benaderen is, en de status van de verzending onduidelijk is, zal ik niet snel een tweede keer iets bestellen.

Algemeen

Via ticketsysteem op de website verloopt contact met de helpdesk goed. Soms laat een reactie echter even op zich wachten (dat is natuurlijk niet erg als je geen haast hebt).

Verzending

In mijn geval duurde het erg lang voor ik mijn bestelling kreeg. Via een mail wordt je op de hoogte gebracht dat een bestelling verzonden is. Het betrof gewone brievenbuspost (bubbeltjesenvelop) welke zonder track en trace wordt verzonden.

2 weken later had ik echter nog niks ontvangen, bleek de TNT post een foutje gemaakt te hebben: afgeleverd op een totaal verkeerd adres (het was gewone brievenbuspost). Gelukkig werd ik gebeld door de persoon die de bestelling ontvangen had!

Bleek dat er 2 in plaats van 4 kabels in de envelop zaten... Zonder problemen werden de 2 ontbrekende kabels kosteloos nagezonden.

Algemeen

Site ziet er netjes uit, erg veel keus! Alles wat je zoekt, zeker op gebied van kabels, is hier te koop tegen een superscherpe prijs! Wel had ik op gegeven moment, na de site wat doorgeklikt te hebben, dat de menubalk aan de rechterkant niet meer te benaderen was. Herladen hielp. Op 4 november een 10m DVI-HDMI kabel, een 10m optische kabel en 4 MACH3-scheermesjes besteld.

Verzending

De eerdere punten van kritiek zijn voor mij herkenbaar: Ook mijn product stond dagenlang op de status 'pending'. Wat wordt daar precies mee bedoeld?? Mijn product werd op 10 november afgeleverd. Hiervan kreeg ik op 11 november, een dag later dus, een bevestiging per mail van incl. tracecode.Niet echt handig, maar goed. Ik had geen haast dus dat was het probleem niet. Aan mijn wens om op het pakket te vermelden "aub 1 keer aanbieden, daarna meteen naar postkantoor" is helaas geen gehoor gegeven. Gelukkig waren mijn buren aanwezig om het pakket voor mij aan te nemen. De inhoud was conform afspaak, niets meer en niets minder. Opvulmateriaal ontbrak, maar was gezien de inhoud ook niet nodig. Er ontbrak helaas wel een factuur. Dat is jammer. Niet in de laatste plaats vanwege het feit dat ik geen printer heb, maar het zou ook een stuk professioneler staan.

Aftersales

De kabels doen het perfect, ben er erg blij mee. Als ik de reacties hier zo lees in combinatie met mijn eigen ervaringen krijg ik de indruk dat allekabels.nl het zeer druk heeft. Als zij in ieder geval zullen zorgen voor een goede communicatie, zeker bij vragen, zal dit een stuk schelen. De klant is best bereid te wachten, maar dat wordt een groot stuk verzacht als hij inzicht hierover krijgt.

Algemeen

De levertijd zoals op de site vermeld staat werd uiteindelijk niet gehaald, maar de spullen zijn toch aangeleverd na 9 dagen. Ik had tweakers niet gelezen voordat ik hier bestelde dus maakte me enigzins zorgen. Had gelukkig met Paypal betaald dus bij het niet ontvangen van je goederen kun je je geld altijd terugclaimen. Misschien een idee voor meer mensen die hier willen bestellen?

De site gaf al meteen aan dat alles gereed was voor verzending maar dit liet helaas nog even op zich wachten (7 dagen)

Verzending

Alles zat netjes in een doos, verder geen schuim ofzo erbij maar kabels kunnen vast wel wat hebben...

Aftersales

Dit kan absoluut beter, afgelopen dinsdag gemaild en meteen een antwoord gehad daarna donderdag nog een mail eroverheen waar nooit meer antwoord op komt..

Algemeen

Site is overzichtelijk, goedkope prijzen. Naast enkele producten die ik serieus wilde bestellen ook een product aan mijn bestelling toegevoegd waarvan de prijs 0 euro bedroeg. Van deze bestelling heb ik ook keurig een bevestiging gehad met dezelfde prijsopgaaf. Logischerwijs is dit product echter niet geleverd, maar wel zonder mij hierover op enige manier te berichten. Hierop geen verdere actie ondernomen.

Allekabels is enkel via e-mail te bereiken, beantwoording kan gerust 3 dagen duren.

Verzending

Bestel hier alleen als je niet geinteresseerd bent in de levertijd. Op de site beloven ze levertijden van maximaal 3-4 dagen en dat indien het langer duurt ze bericht zullen sturen. Echter heeft mijn bestelling 3 weken op zich laten wachten.

Na de 1e week gemaild, waarna mij enkele dagen later werd beloofd dat ze 'de betreffende personen aanmanen om zo spoedig mogelijk uw pakket opsturen'. 20 dagen na de besteldatum nogeens gemaild, deze werd binnen een dag beantwoord met het bericht dat het pakket inmiddels verzonden was. De volgende dag had ik het idd binnen.

Geleverd een doos met daarin de betreffende producten en een pakbon. Meer was in mijn geval ook niet nodig aangezien de producten de doos keurig vulden en er weinig mogelijkheden bestonden tot beschadiging van de producten.

Aftersales

Helaas kwam ik erachter een verkeerde kabel besteld te hebben. Ikzelf vond het gezien de prijs ervan niet de moeite waard deze terug te zenden.

Wel heb ik allekabels een mail gestuurd met daarin uitleg over de situatie en wat negatieve woorden over de vorige bestelling en de vraag ofdat mij een nieuwe kabel toegestuurd kon worden maar de verzendkosten niet verrekend zouden worden om de lange levertijd van de 1e bestelling te compenseren.

Hierop hebben ze de verzendkosten op €0,75 gezet. Ze hebben hierbij echter opnieuw de beloofde levertijd van 3-4 dagen overschreden, maar de voorgaande levertijd wel verbeterd door mij binnen 10 dagen de nabestelilng op te sturen.

Algemeen

Komt bij mij over als een zeer complete shop. Ik had alleen maar een optische kabel nodig, maar daar had ik genoeg keuze in.

Betalen met iDeal ontbreekt, maar met Paypal is net zo gemakkelijk.

Verzending

Afgelopen maandag de optische kabel besteld, afgelopen vrijdag ontvangen (conform de gestelde termijn).

Ik heb mijn bestelling betaald met Paypal en direct kon ik op mijn account pagina zien dat het product al gereed stond voor verzending. Dit bleef elke dag staan. Dit vond ik wat vreemd: verstuur het product dan ook!

Verzending gebeurde in een envelop met bubbeltjesplastic, de kabel was netjes bij elkaar gebonden en het was het juiste product.

Later op de vrijdag ontving ik een e-mail met daarin een verzendbevestiging. Dit vond ik wat raar, aangezien ik het product al binnen had, maar geen probleem.

Aftersales

Niet van toepassing.

Algemeen

Deze leverancier zit eveneens achter de site "accu-totaal" en de hele handel en wandel van deze organisatie riekt naar oplichting. Half juli 2007 een bestelling geplaatst en direkt betaald via Pay Pal maar tot op heden niets ontvangen. Geprobeerd contact te legen via hun mail systeem, geen reactie. Contact geprobeerd te leggen via Pay Pal: geen reactie. Bij de KVK het telefoonnummer (045-5317028) getraceerd, dit is van de Fa. Peters Internetservices, ook via dit nummer zijn zij niet te bereiken (wordt na een aantal keer overgaan om een RC code gevraagd). Vervolgens, volgens hun instruktie, genoemd in de algemene voorwaarden, een mail gestuurd naar order@allekabels.nl, dit email adres ontvangt geen berichten. Al met al staat mijn bestelling nog steeds op pending en ik ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten.

Verzending

Ze verzenden dus niet nadat je betaald hebt.

Aftersales

Sluiten zich eenvoudigweg van de buiten wereld af.

Site is helder, prijzen lekker laag, voor de rest, och.
Donderdag 6 september bestelling geplaats en direct geld overgemaakt.
De betaling was blijkbaar op dinsdag binnen, want vanaf die tijd staat de bestelling 'Klaar voor verzending'. Alleen het verzenden gebeurt blijkbaar niet. Vragen worden niet beantwoord, wat ik persoonlijk zeer onbeleefd vind. Ik ben blij dat het om een relatief kleine bestelling gaat (als proef). De echte grote doe ik wel ergens anders!!

Nog een leuke, ik doe dus een bestelling bij accu-totaal.nl, krijg een inloggegevens van allekabels.nl om de status te kunnen bekijken (includief url), maar bij die gegeven url werken deze gegevens niet, wel weer op accu-toaala.nl

Algemeen

Overzichtelijke site, goede prijzen. Snelle bevestiging van bestelling. Jammer dat er geen telefoonnummer op staat.

Verzending

Dinsdagavond 2 HDMI kabels besteld en direct overgemaakt. Donderdag betalingsbevestiging en zaterdagmorgen stond de postbode op de stoep. Lekker snel dus en had dit niet verwacht eigenlijk.

Aftersales

Nvt.

Algemeen

Site is redelijk overzichtelijk, groot aanbod van spullen. Helaas geen mogelijkheid om te betalen via iDeal. 2 rollen kabels van ieder 50meter besteld en nog wat connectors. Nette prijzen, vooral als je flink wat meters kabel besteld.

Ik bestel hier in de toekomst zeker weer

Verzending

13 augustus besteld en betaald, 17 augustus betaling ontvangen aldaar, 22 augustus spullen binnen.

Geen schuim/noppen/wat dan ook maar het zijn maar kabels dus ach. Verzending prima dus.

Aftersales

nvt

Algemeen

24-07 iets besteld, 08-08 werd het afgeleverd. Triest. Ook is er geen communicatie mogelijk, mails worden niet beantwoord of komen niet aan, enzovoort.

Verzending

Duurde dus veel te lang. Daarnaast paste de verpakking van het product niet helemaal in het doosje, dus werd het plastic van de verpakking maar omgebogen en verwrongen en in het doosje gepropt maar ach, daar kan een optische audiokabel prima tegen, toch?

Aftersales

Die bestaat niet. Contact leggen is niet mogelijk.

Algemeen

De website ziet er goed uit en ze hebben een prima assortiment. Ook liggen de prijzen goed en je kunt er eigenlijk alle kabels wel bijna krijgen.

Heb bij deze shop 1 keer eerder iets besteld en toen liep alles perfect (zomer 2006) echter heb ik op 12 juli 2007 mijn 2de bestelling gedaan (en gelijk betaald via internet) en vanaf dat moment heb ik niets meer vernomen van allekabels.nl! Ik heb tot 2 maal toe een email naar hun toe gestuurd en 2 maal heb ik niets terug gekregen. Eerst dacht ik dat ze op vakantie waren maar inmiddels is het al een maand later (9 augustus 2007) en mijn bestelling staat nog steeds op dat ik nog niet betaald heb.

Er is jammer genoeg maar 1 manier op contact op te nemen met deze mensen en dat is via het in de website ingebouwde mail formulier. Geen telefoon nummer dus!

Al met al, ergens anders je kabels inkopen en deze shop met een grote bocht omheen lopen (surfen)

Verzending

Eerste bestelling van een jaar geleden was goed verpakt. Niets mis mee. 2de bestelling zit ik nog op te wachten maar zal waarschijnlijk nooit meer aankomen.

Ik heb goed beoordeeld omdat mijn probleem van niet bij de verzending ligt maar ergens anders. En omdat de eerste keer het allemaal goed verpakt was, toch een goed.

Aftersales

Zoals ook in het algemeen gedeelte staat; 12 juli 2007 besteld en betaald, in een maand 2 mailtjes gestuurd waar het pakje bleef en 2 keer werd er niet gereageerd. Zeer slechte aftersales dus.

Nog steeds niets ontvangen of vernomen van allekabels.nl

Algemeen

Op 3 juli 2007 bij allekabels.nl een kabel besteld voor de aansluiting tussen mijn auto en de autoradio (ISO Aansluitkabel). Bestellen en betalen via paypal ging heel eenvoudig en de prijs was erg gunstig (6,50 t.ov. 18 euro bij de dealer). Wel kwamen en 6,50 verzendkosten bij (aan de hoge kant voor een kabel maar het zal wel een reden hebben) maar daardoor bleef het bedrag laag en hoefde ik ook niet langs de dealer te gaan.

Verzending

Op vrijdag 7 juli lag plotseling een enveloppe binnen met daarin de kabel. Die dag daarvoor had ik nog een email gestuurd over waar mijn bestelling blijft. Je krijgt dus geen status update als de bestelling daadwerkelijk verzonden wordt.

Voor het verzenden heb ik 6,50 betaald, terwijl het pakketje met de normale post binnen kwam 3.30. Hier ben ik het niet mee eens en heb daarover contact opgenomen met allekabels.nl

Aftersales

Bij ontvangst bleek de kabel echter niet te passen. Ik heb de kabel zonder deze uit de verpakking te halen naast de aansluiting gehouden en geconcludeerd dat dit niet een op een aansloot. Omdat ze voor mijn auto maar een ISO aansluitkabel aanboden ben ik ontevreden over hetgeen wat geleverd is en wil ik het product dus weer terugsturen.

Overigens had ik ze donderdag dus gemaild waar mijn bestelling bleef. Daar is nooit op gereageerd Vrijdag lag het pakketje op de deurmat.

Vrijdag direct een bericht gestuurd via het contact formulier. Op maandag aan het eind van de dag geen reactie dus nogmaals geprobeerd via het emailadres. Ik heb dat bericht via de mailserver van mijn werk gestuurd en deze gaf na een paar uur aan dat het nog niet gelukt was om het bericht te verzenden. Na een dag gaf de mailserver het op en kwam het bericht terug dat het niet aankwam. Direct daarna (dinsdag) het bericht nogmaals gestuurd via een andere mailserver. Op dat antwoord wacht ik nog steeds.

Toch heb ik het gevoel dat het bij allekabels.nl vooral om het bestellen gaat en dat de aftersales minimaal is. Allekabels.nl biedt ook geen telefoonnummer aan (aan een kant kan ik dat begrijpen) maar dat is in deze situatie dus erg vervelend.

Ik hoop dus alsnog mijn bestelling terug te kunnen sturen. Daarbij zou ik graag het aankoopbedrag en het teveel aan portokosten willen terugontvangen. De kosten die zij gemaakt hebben voor verzending (3,30) neem ik voor eigen rekening.