Algemeen
Ik heb een Canon Pixma MP640 besteld via de website van Misco. Alles verloopt soepel op de website, de printer is goedkoop, ook volgens pricewatch, en ruim op voorraad.
De levertijd lijkt me wat lang, namelijk 1-2 dagen. Dat vind ik niet meer van deze tijd, waar voor tien uur besteld volgende dag in huis veel normaler is. Maar goed, voor een goed prijsje moet je wat over hebben.
Twee dagen later, de dag waarop uiterlijk geleverd had moeten worden volgens de website, krijg ik bericht van de sales afdeling: Ze kunnen de printer alleen nog leveren al's ik 24,50 euro bij wil betalen. Dit is dus echt je reinste zwendelarij. De bestelling is dus uiteindelijk geannuleerd. Dus wat mij betreft: stay away from miscoop.
Verzending
Werd dus niet verzonden.
Aftersales
Werd dus niet verzonden.
Algemeen
De website ziet er prima uit, alles is makkelijk te vinden
Verzending
Zonder dat het op voorhand aangegeven is, is mijn bestelling waarvan beide delen op voorraad waren niet op het zelfde moment verstuurd.
Het extra ram voor mijn bestelde Thinkpad kwam op de 18e binnen. De factuur op de 17e in de mail.
De factuur voor de laptop zelf kwam de 21e per email en de laptop ook.
Aftersales
Bellen met Misco levert de informatie op dat ze verschillende 'magazijns' hebben (is niet mijn woord, magazijns heeft Misco aan het woordenboek toegevoegd).
Toen ik zei dat ze dan bij de bestelling dan op zijn minst wel even de info zouden mogen geven dat je bestelling wellicht in delen verzonden wordt en niet op hetzelfde moment aan komt was dat mijn mening.
Toen ik zei dat als je op je website zet dat de spullen op voorraad zijn je de verwachting schept dat als je netjes vroeg besteld de goederen snel geleverd worden was dat ook mijn mening.
Ik vind het een heel aparte manier om om te gaan met feedback van een klant.
Algemeen
Ik heb hier op 2 september een laptop besteld vanwege de lage prijs (en de melding dat hij op voorraad was), echter bleef de status van de bestelling op in behandeling staan. Daarom gedurende de week even gebeld naar misco of alles goed was, klantenservice was zo vriendelijk me te melden dat de laptop op maandag geleverd zou worden.
Echter kreeg ik vandaag(maandag) een mailtje dat de laptop niet voor die prijs geleverd kan worden (terwijl de laptop er nog een dag na mijn bestelling met die prijsstelling op de site vermeld stond). Ik weet wel dat ik wel moeilijk kan gaan doen maar toch geen poot heb om op te staan, maar in mijn optiek moet je geen dingen aanbieden die je niet waar kan maken, daar wordt niemand blij van en is voor mij knap waardeloos omdat ik nu (zodra mijn geld weer op mijn rekening staat) snel ergens een alternatieve laptop vandaan moet halen omdat ik 'm zsm nodig heb.
edit: mijn geld stond binnen 2 dagen weer op mijn rekening, wat keurig is, maar ik had veel liever gewoon de laptop gehad.
Verzending
helaas geen ervaring mee
Algemeen
Over het algemeen is de site overzichtelijk, de producten zijn goed te vinden. De betalingsopties zijn uitgebreid, je krijgt een bevestiging van je bestelling via Email. Op vragen via Email krijg je binnen 24 een reactie. De reden dat het voldoende is geworden is dat er geen statusupdates worden gedaan over producten die toch niet op voorraad blijken te zijn, geen statusupdates dat producten verstuurd zijn.
Verzending
Vanaf het moment dat je bevestigd krijgt dat je besteld, vind er geen communicatie meer plaats over het feit of het product verzonden is ja of nee. Geen Track&Trace informatie beschikbaar. Als het product binnen is, is het wel goed verpakt en het juiste geleverd. De levertijd is zeer afhankelijk van het bestelde product. In deze order zaten 2 producten. 1 Kwam binnen 3 dagen, product 2 heb ik 3 weken op moeten wachten. Blijkbaar was het product niet meer op voorraad, maar daar krijg je verder geen melding van.
Aftersales
Als je vragen hebt wordt je wel snel geholpen, echter vond ik de antwoorden op mijn vragen niet bevredigend. Ik had 2 producten besteld en volgens de status waren beide artikelen op voorraad. Na 3 dagen werd het eerste product geleverd, prima. Artikel 2, de externe harde schijf, zat er niet bij en geen melding per mail of op de leverbon dat deze in backorder stond.
Na 1,5 week maar eens gebeld wat de status was. Pas dan krijg ik te horen dat het artikel niet meer op voorraad was en dat het nog bijna 1,5 week kon gaan duren voordat het weer binnen zou komen. Ik was hier redelijk ontstemd over, aangezien ik van te voren de voorraadstatus op de site had bekeken, omdat ik de schijf snel wilde hebben.
Mij werd geen alternatief aangeboden, ik kon alleen de order cancellen. Aangezien het artikel ondertussen overal was uitverkocht, was dit geen optie voor mij, want dan zou ik ergens anders achteraan de rij weer moeten aansluiten.
Op mijn vraag wat de voorraadstatus op de site voor nut heeft als deze niet de correcte staat weer geeft kon men mij niet beantwoorden en ik heb ook aangegeven dat deze dan beter van de site afgehaald kon worden. Je wordt als klant op deze manier op het verkeerde been gezet, waardoor je denkt snel en makkelijk iets in huis te halen.
Het feit dat daarna dan geen enkele actie plaatsvindt om je als klant op de hoogte te brengen van het feit dat het artikel helaas is uitverkocht, reken ik Misco het meest aan. Zo ga je in mijn ogen niet met klanten om. Als je de voorraadstatus kan automatiseren (weliswaar niet realtime), kan moet het ook mogelijk zijn een backorder snel aan de klant te melden en deze de mogelijkheid te geven om dan of voor een alternatief te kiezen of te cancellen.
Mij werd geantwoord dat dat niet mogelijk was, want dan moest men dat handmatig gaan bekijken en melden bij de klant en daar had men geen tijd voor. Gemiste kans in mijn ogen en voorlopig zullen ze mij niet als klant meer terug zien.
Ik wil als klant volwaardig worden beschouwd en als blijkt dat iets helaas niet meer voorradig is, omdat de voorraadstatus en de daadwerkelijke voorraad niet 1 op 1 lopen, dan verwacht ik minimaal een mail of een telefoontje dat dat zo is. Dan kan ik als klant kiezen voor een alternatief, wachten of cancellen. Dat het er niet meer is, kan gebeuren. Maar dat je de klant dan in het ongewisse laat, vind ik onacceptabel.
Algemeen
Website zou wel verbetering kunnen gebruiken.
Vind het ietswat lastig navigeren.
Na bestellen netjes een ontvangst bevestiging.
Jammer dat ze geen statusupdate sturen na verzending.
Maar dit is wel na te trekken via de site.
Telefonisch ook goed.
Je kunt op de website je nummer invullen en je wordt direct teruggebeld of na een vooraf ingestelde tijd.
Erg makkelijk.
Verzending
De bestelling was volgens de site op voorraad.
Het versturen was de 12 dan ook al geschied.
Hierdoor had ik alles de 13e ook al in huis.
Het is gewoon in de originele verpakking verstuurd.
Track en trace was niet mogelijk.
Algemeen
Eindelijk een webshop met een lokaal telefoonnummer waar je gewoon direct iemand aan de lijn krijgt: hulde! Ik heb een Polaroid digitaal fotoframe besteld met wat accessoires (geheugenkaartje en USB oplader). De accessoires waren makkelijk te vinden, wat niet bij alle webshops het geval is. De site is overzichtelijk, maar oogt wat druk. Bestelling afgerond met betaling via ideal en direct een orderbevestiging in de mail. Prijsniveau is in orde: met sommige producten is Misco wat duurder, maar een gecombineerde bestelling met 1 x verzendkosten (6,99) komt toch vaak voordelig uit en telefonische bereikbaarheid en service is ook wat waard.
Verzending
Bestelling op woensdag geplaatst en donderdagochtend alle producten in huis! Wel in 2 delen afgeleverd, maar dit kost blijkbaar niets extra. De dozen waarin de producten zaten waren wat aan de grote kant, maar dat komt misschien door de beschermingszakjes die erin zaten.
Aftersales
Na een paar dagen bleek het digitale fotolijstje kuren te vertonen: zwart scherm en niet meer op te starten. Gebeld met de customer service van Misco: gelijk een vriendelijke dame aan de lijn die me vertelde dat het fotolijstje wordt opgehaald (kostenloos) en dat ik een nieuwe krijg toegestuurd (ook kostenloos). De volgende dag werd het defecte product opgehaald en een dag later had ik al weer een nieuwe in huis! Soms sta je versteld van de service van zo'n bedrijf, maar eigenlijk zou iedereen zo moeten werken.
Hulde voor Misco en ik zal hier zeker vaker gaan bestellen!
Algemeen
Na flink rondgezocht te hebben naar een stijlvolle externe harde schijf kwam ik de Lacie Hard Disk 1TB (design by Neil Poulton) tegen.
Helaas was deze niet te bestellen op de website van Lacie zelf vanwege geen voorraad.
Hierna dus even gekeken in de pricewatch waar de harde schijf 50 euro goedkoper bleek te zijn dan bij Lacie. De goedkope shop bleek Misco te zijn.
Vanwege de goede prijs toen maar meteen 2 stuks besteld.
Verzending
Op donderdag 30 juli 2009 de bestelling geplaatst en betaald via Ideal. Hierna kreeg ik in de middag een facuur via de mail waarin duidelijk was dat ik betaald had en dat het pakje snel verzonden zou worden.
Hierna was het stil.
Blijkbaar stuurt Misco geen updates voor verzenden ed. Gelukkig kan je met je ordernummer op de site kijken naar de status van je pakket. Deze bleek op donderdag gelukkig al verzonden te zijn.
Vrijdag 31 Juli 2009 moest ik werken maar rond 11 uur s'ochtends heeft mijn zusje het pakket al aan kunnen nemen.
De harde schijven waren in de originele dozen verpakt met daarom nog een kartonnen doos + luchtzakken.
Algemeen
De website is redelijk overzichtelijk. Zoekfunctie werkt redelijk tot goed en alle 'bedrijfsgegevens' waaronder bijvoorbeeld telefoonnummer worden gewoon getoond.
Ik ben bij het bedrijf terecht gekomen omdat ze één van de weinige waren welke de Spire Swordfin servercase op voorraad, tegen een zeer lage prijs konden leveren. Tegelijk ook een Samsung 1TB sata schijf besteld omdat deze ook uit voorraad leverbaar was.
Verzending
Zaterdag 2 Mei had ik de bestelling geplaatst. Keurig eerste een E-mail gekregen met bevestiging van mijn registratie en daarna een orderbevestiging.
Maandag 4 Mei kon ik al op hun website zien dat mijn hardeschijf verzonden was. Ik kreeg hier via de E-mail geen bericht over wat ik persoonlijk prettig vind. Zoals verwacht kwam de hardeschijf keurig verpakt in een kartonnen doos via de normale post binnen.
Die zelfde avond kwam mijn kast ook binnen! Deze was met koerier afgeleverd aangezien de doos betrekkelijk groter was. Waarom het niet een enkel pakket was is mij niet helemaal duidelijk. En waarom er op hun site niet stond dat hij verzonden was is mij ook een raadsel, dit stond er pas woensdag op.
Woensdag kreeg ik de factuur van de hardeschijf binnen met de tekst 'reeds betaald' erop geschreven. Vrijdag kwam de factuur van de kast.
Al met al goede verzending, erg snel geleverd en alles degelijk verpakt. De twee pakketjes en twee facturen zijn wat omslachtig maar ik zie dit wel vaker bij bedrijven die veelal aan andere bedrijven leveren. En wat betreft de late verandering van 'in behandeling - verzonden', dat zal wel gewoon een foutje geweest zijn.
Algemeen
Woow toeval bestaat niet ?!
Vergelijkbare ervaring als peterhav (hieronder).
Op maandag 25 mei 2009 een Samsung SPF-U70 besteld.
Levertijd stond (staat nog steeds) op 3-10 dagen.
Op 8 juni, nog steeds geen USB monitor.
Gemailed naar misco.nl voor een update;
de verwachte levertijd (!) zou 2 juli zijn 
m.a.w een product dat -volgens misco.nl- een levertijd heeft van 3-10 dagen,
zou met een beetje geluk pas na 36 dagen geleverd worden.
Waarom gaat misco.nl ervanuit dat de klant dat pikt ???!
C'mon guys, what the heck !
Ik krijg mijn bestellingen van HongKong binnen 8 dagen,
bestellingen vanuit US worden binnen 6 dagen geleverd.
Laat misco.nl de Samsung SPF-U70 vanuit Uranus bezorgen ?
De mails worden netjes beantwoord en
de reviews op Tweakers worden wel gelezen.
Ze boden (volgens hun) een alternatief aan: een fotoframe...LOL
Anyway; heb het artikel uit Belgie besteld.
Ik verwacht het eind deze week (binnen 4 dagen)te mogen ontvangen.
Dit zou mijn eerste aankoop bij misco.nl geweest zijn.
misco.nl had er een klant bij kunnen hebben.....
U SNOOZE U LOSE !
Aftersales
De order is geannuleerd.
Het openstaande bedrag moet nog teruggestort worden.
Artikel besteld op 26 mei 2009. Bij het artikel stond beschikbaarheid 3 tot 10 dagen. Na een mail vanaf mijn kant op 9 juni te horen gekregen dat de verwachte levertijd nu begin juli is.... terwijl het artikel op de website nog steeds met een beschikbaarheid van 3 tot 10 dagen staat aangegeven.
Eerste en laatste keer Misco voor mij!
Algemeen
De website is duidelijk en overzichtelijk. Aangezien ik van hetzelfde product een redelijk aantal moest hebben (10 stuks) heb ik telefonisch contact opgenomen. Dit ging allemaal vrij vlot en ik kon de bestelling maken via de telefoon. Het product (Tom Tom Europe V3) zou ruim op voorraad zijn: 17 stuks.
Hierna begon de negatieve ervaring. Aan de telefoon werd gezegd dat we op rekening konden kopen (ik bestelde namens ons bedrijf). Laat in de middag werd ik teruggebeld dat op rekening bestellen toch niet mogelijk was en dat we via overboeking de betaling moesten maken. Nog dezelfde middag is het bedrag overgemaakt door onze financiele afdeling.
Ik hoorde verder niets meer van Misco en besloot aan het eind van de week eens te bellen hoe het met de order stond. Alles was prima, echter was het geld nog niet binnen. Vreemd, maargoed dit kan mogelijk zijn.
Ik hoorde weer niets. De week erop wederom aan het eind van de week heb ik nogmaals gebeld. Nu was er opeens trammelant, het ordernummer kon nergens worden gevonden en ik zou dezelfde middag worden teruggebeld. Niets gehoord en de week erop heb ikzelf nogmaals gebeld (begin van de week). Ik kreeg een excuus dat de persoon die ik aan de lijn had kort daarna van kantoor was vertrokken door een vrije middag, maar nu gingen ze het dan alsnog voor me uitzoeken. Wat bleek: het product was niet meer leverbaar, en de bestelling was geannuleerd... Op de vraag waarom ik daar niet van op de hoogte was gesteld en waarom ik daar zelf tot 2x toe voor moet bellen werd geen antwoord gegeven.
Balen want we hebben de producten hard nodig. Maar het is nu eenmaal niet anders, we zouden het geld teruggestort krijgen. Je raadt het al, er volgde geen terugboeking. Deze week (dus weer een week later) nogmaals gebeld. Ik werd nu opeens doorverbonden naar een andere afdeling, welke mij in eerste instantie weer terug wilde doorverbinden met de account manager. Na een paar minuten in de wacht gestaan te hebben kreeg ik dezelfde dame weer aan de lijn. De account manager was op de hoogte van deze 'zaak', maar de betreffende dame was er zelf niet mee bezig. Een van haar collega's droeg hier zorg voor maar die zaten allemaal niet op hun plek dus kon ze het niet vragen.
Eindelijk kregen we 's middags een telefoontje dat er nu daadwerkelijk iets gedaan werd en het bedrag teruggeboekt ging worden. Nu (donderdag 28 mei) hebben we dan eindelijk het bedrag terug op onze rekening.
Verzending
Ik heb het product nooit mogen ontvangen.
Algemeen
Op de website staat vermeld dat verwachte levertijd 3-10 werkdagen zal zijn.
Een maand later en vele E-mails en telefoontjes verder wordt er door Misco geen enkel alternatief geboden.
Op mijn aangeven dat de informatie op de website misleidend is wordt totaal niet gereageerd, ook niet na meerder keren aangeven.
Wanneer er vragen per mail gestuurd wroden dan worden deze bewust genegeerd.
na een mad aan het lijntje gehouden te zijn over levertijd of een alternatief product heb ik met moeite mijn bestelling kunnen annuleren.
Lijkt er sterk op dat Misco graag geld gestort krijgt en net zolang wacht tot de prizen gedaadl zijn om meer marge te behalen.
Aftersales
Kom met een alternatief, meerdere malen aangeven.
Algemeen
Ik zag een mooie Toshiba laptop op de website staan welke overigens pakweg 150EUR goedkoper was dan bij andere winkels, ik was dus al snel overgegaan tot de aankoop.
De website oogt ietwat onoverzichtelijk, maar aangezien ik alles goed heb kunnen vinden, is dit niet nadelig voor mij geweest.
Er komt een standaard orderbevestiging binnen per e-mail en dat is het dan. Het zou fijn voor de klant zijn als Misco ook een verzendbevestiging zou verzenden, dit om zeker te weten dat alles goed verloopt en je zelf een beetje kan inschatten wanneer het pakketje zal komen.
Ik heb om deze redenen het bedrijf even gebeld, welke overigens op een lokaal nummer tegen lokaal tarief te bereiken is, en deze kon mij zeer snel de voorraad en levertijd vertellen: prima dus!
Verzending
Mijn laptop zat al in een goed beschermde doos, maar daar omheen had Misco nog eens een tweede doos gedaan met beschermingsspul erin: top dus!
Algemeen
De prijs van het bestelde product was goed.
De site is niet erg overzichtelijk. Bij het product wat ik bestelde stonden geen specificaties, iets wat veel andere online shops wel bieden. Verder is het wat functionaliteit betreft jammer dat ,als je ingeloged bent, je niet een overzicht kan krijgen van je bestellingen. Je moet dan telkens je ordernummer invoeren.
Verzending
Snelle levering, product is na twee dagen geleverd.
Wat ik miste is track&trace wat je bij veel andere internet shops wel krijgt. Daardoor weet je niet goed wat de status is van je bestelling.
Aftersales
n.v.t.
Algemeen
Website oogt een beetje druk en chaotisch. Desondanks heb ik toch kunnen slagen bij Misco.
Inclusief verzendkosten waren zij de goedkoopste die deze kaart nog hadden liggen.
Een groot voordeel van Misco vind ik dat je er ook met Paypal kan betalen. Ik (ver)koop ook een hoop via eBay en gebruik dus regelmatig mijn Paypal account. Loginnaam invoeren, wachtwoord, een keertje OK, en je bent klaar. Ideaal vind ik.
Na het plaatsen van de bestelling heb ik alleen een bevestiging gehad. Verder heb ik geen statusupdate over de bestelling gekregen, en heb ik ook geen overzicht van bestellingen kunnen vinden op hun website.
Verzending
Verzending was goed en snel. De bestelde videokaart was goed ingepakt, en hij werd keurig de volgende dag geleverd. Wat ik alleen wel mis is enige vorm van notificatie dat je bestelling verstuurd is. Graag had ik een emailtje gehad met waarin staat dat de bestelling op datum X aangeboden is aan de vervoerder, dat het dan normaalgesproken op datum Y afgeleverd zou moeten worden, en eventueel een tracking nummer er bij.
Pakketje was verzonden via DPD en ik heb daar verder geen problemen mee. Kwamen het keurig bij mij op mijn werk afgeven.
Algemeen
Heeft een duidelijke en overzichtelijke website, maar de voorraadindicator lijkt geen correcte informatie te geven (er werd door de helpdesk naar "de leverancier" gebeld voor info over mijn bestelling - konden ze dus nooit op "uit voorraad leverbaar" zetten), de statusindicator is ook niet echt duidelijk over wat er gebeurt, en ook een mailtje om mij op de hoogte te stellen van status-veranderingen komt er niet. Het personeel leek niet echt goed overzicht te hebben in hoe het ervoor stond met mijn product, en tot drie keer toe gaf men mij een datum dat mijn product verzonden zou worden of al verzonden zou zijn, wat gewoon gelogen was. Bovendien gaf ook de statusindicator "verzenddatum 13-01-2009" aan, terwijl mijn bestelling pas 19-01-2009 binnen kwam, wat ik absurd lang vind voor de gemiddelde pakketdienst. Wel is men steeds vriendelijk en bereikbaar gebleven, en is mijn product in goede staat aangekomen.
Verzending
Zie ook algemene beoordeling. Waar het product aangemerkt stond als "uit voorraad leverbaar" en de winkel gemiddeld 1 a 2 werkdagen levertijd aangeeft, liep het uiteindelijk toch op tot een levertijd van 3 weken. De factuur (die per iDeal al voldaan was) was eerder binnen dan het pakket!
Algemeen
Website is prima, telefonisch bereikbaar, goede bevestiging van de email en niet te veel geld afgeschreven of dergelijke. Verzending vond uiteindelijk plaats in deellevering (1ste deel kwam 24-12, laatste en meest cruciale deel op 30-12) zonder extra kosten. Op zich netjes in alle andere omstandigheden (zie echter bij verzending waarom nu niet).
Prijzen voor de VX Nano en Logitech Presenter die ik er kocht waren prima.
Verzending
Ik had 22 december gebeld om zeker te zijn dat ik de als kerstcadeau bedoelde Logitech Presenter vóór de kerst binnen zou hebben. Dat was gegarandeerd: als ik maandag 22ste zou bestellen zou het al dinsdag geleverd worden. Ik had alternatieven, maar dit klonk goed. Besteld. Woensdag was het er nog niet en dus maar gebeld. Ze konden helaas niets meer doen, begrepen ook niet waarom het niet uitgeleverd was. Of ik hem wilde annuleren? Nee natuurlijk niet, ik wil hem als kerstcadeau geven! Tja, helaas kunnen we niets doen. Kwam uiteindelijk 30 december.
Wat me niet zou storen is als een bedrijf aangeeft niet te weten of tijdige verzending lukt. Dan kan ik zelf kiezen en had ik de presenter ergens gehaald. Prima. Maar als ik bel en toezegging krijg, dan is dit reden om nooit meer bij deze winkel te bestellen.
Aftersales
Goed bereikbaar per telefoon en de dame aan de telefoon deed haar best om aardig te blijven. Ik was furieus, maar goed. Hij zou zaterdag 29-12 komen. Zondag 30-12 heb ik nog een e-mail gestuurd toen ook zaterdag niets kwam, en ook die werd naar behoren beantwoord. Wat me weerhoud van het geven van een zeer goed beoordeling hierop is dat ik slechte verzending nog zou kunnen verdragen als er iets tegenover staat. Een tegoedbon of iets dergelijks, of creditering van de bezorgkosten. Ik heb nu vooral een slecht gevoel aan de gang van zaken overgehouden.
Algemeen
Had een MX Revolution besteld. Geld overgemaakt via iDeal. Site zag er goed en overzichtelijk uit. Verzendkosten redelijk tot goed en een goede service.
Verzending
Kreeg het pakketje 3 dagen later binnen. Via de DPD. Leveren eigenlijk niet aan particulieren volgens mij maar ja dat is niet mijn zorg. kudos voor de bezorger, erg opgewekt, vriendelijke man, niet die chagrijnige TNT bezorger hier 
.
Aftersales
De muis deed erg veel pijn aan mijn hand. Ik had hem zelf al uit verpakking gehaald en opgeladen, en 2 uur gebruikt. Verder alles intact gehouden. Ik gebeld met hun of ik kon retourneren. Geen probleem als het er maar verkoopbaar uitzag. Kreeg zelfs een antwoordnummer waar ik het naar retour mocht sturen samen met een meegezonden formulier per email. Kreeg 3 dagen later per post een creditnota.
BELANGRIJK. Dit is een tegoed wat dan open staat. er staat ook op de brief dat als je het bedrag terug wilt hebben dat je dan een nummer moet bellen. Goedemiddag, creditnotanummer, rekeningnummer, tot ziens. en de volgende dag staat alles er gewoon weer op.
Algemeen
Logitech Harmony One gekocht, niet omdat het de goedkoopste was, maar omdat Misco een betrouwbare shop leek. Op zich klopt dit, geen extra kosten voor levering behalve dat wat aangegeven staat en uitlevering in principe binnen 2 werkdagen. Aflevering is fout gelopen, 2 keer niet thuis. Blijkt nu dat de distributeur een andere is als Shop. Product teruggestuurd omdat de distributeur zaken doet met een logistiek bedrijf dat dit terugneemt. Al met al: geen pakje op pakjesavond en een forse kater, waar in eerste instantie alles goed leek te gaan.
Aanvulling: op 08 december eindelijk aflevering, hele dag voor thuis gebleven. Wat doen ze vervolgens: ze proppen het pakje toch in de brievenbus terwijl ik thuis ben!!!! Dubbele kater dus, want dat hadden ze dus ook al voor de Sinterklaas kunnen doen!!!!!
Verzending
Bestelling is wel op tijd aangeboden, maar de follow-up bij niet thuis is dramatisch. Misco heeft geen controle over de wijze van levering van de distributeur, dus als klant naar Misco bellen heeft geen zin. Wel boden ze aan de order te crediteren, maar daar heeft Sinterklaas niets aan! De orderstatus op de site staat onveranderd op "In behandeling".
Algemeen
Laatst de Samsung i200 Zwart gekocht bij misco.nl het scheelde 30 euro dus waarom niet.
Op de website stond aangegeven dat de telefoon op voorraad was. En dat bleek ook want hij was binnen 2 dagen binnen.
Echter tijdens het (lange ) wachten wil ik graag continu zien waar mijn pakketje is en wat de status is. Ik kreeg wel een Order status pagina toegewezen (die eerst een tijdje niet bereikbaar was en alleen in IE zichtbaar was). Deze status is alleen het hele traject niet bijgewerkt, zelfs op het moment dat ik mijn pakketje al had was op de site nog steeds te lezen dat de bestelling in behandeling was.
Verzending
De levering was optijd binnen zoals op de site vermeld stond.
Aftersales
Niks op te merken over de prijs/kwaliteit/levering, maar voor mij als controle freak geen 2e bestelling. Aangezien ik gewoon wil tracken waar mn pakketje blijft.
106,3 (6,3% boven gemiddeld)
106,3 (6,3% boven gemiddeld)
