Misco Nederland B.V.

Algemeen

De website is redelijk overzichtelijk. Zoekfunctie werkt redelijk tot goed en alle 'bedrijfsgegevens' waaronder bijvoorbeeld telefoonnummer worden gewoon getoond.

Ik ben bij het bedrijf terecht gekomen omdat ze één van de weinige waren welke de Spire Swordfin servercase op voorraad, tegen een zeer lage prijs konden leveren. Tegelijk ook een Samsung 1TB sata schijf besteld omdat deze ook uit voorraad leverbaar was.

Verzending

Zaterdag 2 Mei had ik de bestelling geplaatst. Keurig eerste een E-mail gekregen met bevestiging van mijn registratie en daarna een orderbevestiging.

Maandag 4 Mei kon ik al op hun website zien dat mijn hardeschijf verzonden was. Ik kreeg hier via de E-mail geen bericht over wat ik persoonlijk prettig vind. Zoals verwacht kwam de hardeschijf keurig verpakt in een kartonnen doos via de normale post binnen.

Die zelfde avond kwam mijn kast ook binnen! Deze was met koerier afgeleverd aangezien de doos betrekkelijk groter was. Waarom het niet een enkel pakket was is mij niet helemaal duidelijk. En waarom er op hun site niet stond dat hij verzonden was is mij ook een raadsel, dit stond er pas woensdag op.

Woensdag kreeg ik de factuur van de hardeschijf binnen met de tekst 'reeds betaald' erop geschreven. Vrijdag kwam de factuur van de kast.

Al met al goede verzending, erg snel geleverd en alles degelijk verpakt. De twee pakketjes en twee facturen zijn wat omslachtig maar ik zie dit wel vaker bij bedrijven die veelal aan andere bedrijven leveren. En wat betreft de late verandering van 'in behandeling - verzonden', dat zal wel gewoon een foutje geweest zijn.

Algemeen

Woow toeval bestaat niet ?!
Vergelijkbare ervaring als peterhav (hieronder).

Op maandag 25 mei 2009 een Samsung SPF-U70 besteld.
Levertijd stond (staat nog steeds) op 3-10 dagen.
Op 8 juni, nog steeds geen USB monitor.
Gemailed naar misco.nl voor een update;
de verwachte levertijd (!) zou 2 juli zijn
m.a.w een product dat -volgens misco.nl- een levertijd heeft van 3-10 dagen,
zou met een beetje geluk pas na 36 dagen geleverd worden.

Waarom gaat misco.nl ervanuit dat de klant dat pikt ???!

C'mon guys, what the heck !
Ik krijg mijn bestellingen van HongKong binnen 8 dagen,
bestellingen vanuit US worden binnen 6 dagen geleverd.
Laat misco.nl de Samsung SPF-U70 vanuit Uranus bezorgen ?

De mails worden netjes beantwoord en
de reviews op Tweakers worden wel gelezen.
Ze boden (volgens hun) een alternatief aan: een fotoframe...LOL

Anyway; heb het artikel uit Belgie besteld.
Ik verwacht het eind deze week (binnen 4 dagen)te mogen ontvangen.

Dit zou mijn eerste aankoop bij misco.nl geweest zijn.
misco.nl had er een klant bij kunnen hebben.....

U SNOOZE U LOSE !

Aftersales

De order is geannuleerd.
Het openstaande bedrag moet nog teruggestort worden.

Artikel besteld op 26 mei 2009. Bij het artikel stond beschikbaarheid 3 tot 10 dagen. Na een mail vanaf mijn kant op 9 juni te horen gekregen dat de verwachte levertijd nu begin juli is.... terwijl het artikel op de website nog steeds met een beschikbaarheid van 3 tot 10 dagen staat aangegeven.
Eerste en laatste keer Misco voor mij!

Algemeen

De website is duidelijk en overzichtelijk. Aangezien ik van hetzelfde product een redelijk aantal moest hebben (10 stuks) heb ik telefonisch contact opgenomen. Dit ging allemaal vrij vlot en ik kon de bestelling maken via de telefoon. Het product (Tom Tom Europe V3) zou ruim op voorraad zijn: 17 stuks.

Hierna begon de negatieve ervaring. Aan de telefoon werd gezegd dat we op rekening konden kopen (ik bestelde namens ons bedrijf). Laat in de middag werd ik teruggebeld dat op rekening bestellen toch niet mogelijk was en dat we via overboeking de betaling moesten maken. Nog dezelfde middag is het bedrag overgemaakt door onze financiele afdeling.

Ik hoorde verder niets meer van Misco en besloot aan het eind van de week eens te bellen hoe het met de order stond. Alles was prima, echter was het geld nog niet binnen. Vreemd, maargoed dit kan mogelijk zijn.

Ik hoorde weer niets. De week erop wederom aan het eind van de week heb ik nogmaals gebeld. Nu was er opeens trammelant, het ordernummer kon nergens worden gevonden en ik zou dezelfde middag worden teruggebeld. Niets gehoord en de week erop heb ikzelf nogmaals gebeld (begin van de week). Ik kreeg een excuus dat de persoon die ik aan de lijn had kort daarna van kantoor was vertrokken door een vrije middag, maar nu gingen ze het dan alsnog voor me uitzoeken. Wat bleek: het product was niet meer leverbaar, en de bestelling was geannuleerd... Op de vraag waarom ik daar niet van op de hoogte was gesteld en waarom ik daar zelf tot 2x toe voor moet bellen werd geen antwoord gegeven.

Balen want we hebben de producten hard nodig. Maar het is nu eenmaal niet anders, we zouden het geld teruggestort krijgen. Je raadt het al, er volgde geen terugboeking. Deze week (dus weer een week later) nogmaals gebeld. Ik werd nu opeens doorverbonden naar een andere afdeling, welke mij in eerste instantie weer terug wilde doorverbinden met de account manager. Na een paar minuten in de wacht gestaan te hebben kreeg ik dezelfde dame weer aan de lijn. De account manager was op de hoogte van deze 'zaak', maar de betreffende dame was er zelf niet mee bezig. Een van haar collega's droeg hier zorg voor maar die zaten allemaal niet op hun plek dus kon ze het niet vragen.

Eindelijk kregen we 's middags een telefoontje dat er nu daadwerkelijk iets gedaan werd en het bedrag teruggeboekt ging worden. Nu (donderdag 28 mei) hebben we dan eindelijk het bedrag terug op onze rekening.

Verzending

Ik heb het product nooit mogen ontvangen.

Algemeen

Op de website staat vermeld dat verwachte levertijd 3-10 werkdagen zal zijn.
Een maand later en vele E-mails en telefoontjes verder wordt er door Misco geen enkel alternatief geboden.
Op mijn aangeven dat de informatie op de website misleidend is wordt totaal niet gereageerd, ook niet na meerder keren aangeven.
Wanneer er vragen per mail gestuurd wroden dan worden deze bewust genegeerd.
na een mad aan het lijntje gehouden te zijn over levertijd of een alternatief product heb ik met moeite mijn bestelling kunnen annuleren.
Lijkt er sterk op dat Misco graag geld gestort krijgt en net zolang wacht tot de prizen gedaadl zijn om meer marge te behalen.

Aftersales

Kom met een alternatief, meerdere malen aangeven.

Algemeen

Ik zag een mooie Toshiba laptop op de website staan welke overigens pakweg 150EUR goedkoper was dan bij andere winkels, ik was dus al snel overgegaan tot de aankoop.

De website oogt ietwat onoverzichtelijk, maar aangezien ik alles goed heb kunnen vinden, is dit niet nadelig voor mij geweest.

Er komt een standaard orderbevestiging binnen per e-mail en dat is het dan. Het zou fijn voor de klant zijn als Misco ook een verzendbevestiging zou verzenden, dit om zeker te weten dat alles goed verloopt en je zelf een beetje kan inschatten wanneer het pakketje zal komen.

Ik heb om deze redenen het bedrijf even gebeld, welke overigens op een lokaal nummer tegen lokaal tarief te bereiken is, en deze kon mij zeer snel de voorraad en levertijd vertellen: prima dus!

Verzending

Mijn laptop zat al in een goed beschermde doos, maar daar omheen had Misco nog eens een tweede doos gedaan met beschermingsspul erin: top dus!

Algemeen

De prijs van het bestelde product was goed.

De site is niet erg overzichtelijk. Bij het product wat ik bestelde stonden geen specificaties, iets wat veel andere online shops wel bieden. Verder is het wat functionaliteit betreft jammer dat ,als je ingeloged bent, je niet een overzicht kan krijgen van je bestellingen. Je moet dan telkens je ordernummer invoeren.

Verzending

Snelle levering, product is na twee dagen geleverd.

Wat ik miste is track&trace wat je bij veel andere internet shops wel krijgt. Daardoor weet je niet goed wat de status is van je bestelling.

Aftersales

n.v.t.

Algemeen

Website oogt een beetje druk en chaotisch. Desondanks heb ik toch kunnen slagen bij Misco.
Inclusief verzendkosten waren zij de goedkoopste die deze kaart nog hadden liggen.
Een groot voordeel van Misco vind ik dat je er ook met Paypal kan betalen. Ik (ver)koop ook een hoop via eBay en gebruik dus regelmatig mijn Paypal account. Loginnaam invoeren, wachtwoord, een keertje OK, en je bent klaar. Ideaal vind ik.
Na het plaatsen van de bestelling heb ik alleen een bevestiging gehad. Verder heb ik geen statusupdate over de bestelling gekregen, en heb ik ook geen overzicht van bestellingen kunnen vinden op hun website.

Verzending

Verzending was goed en snel. De bestelde videokaart was goed ingepakt, en hij werd keurig de volgende dag geleverd. Wat ik alleen wel mis is enige vorm van notificatie dat je bestelling verstuurd is. Graag had ik een emailtje gehad met waarin staat dat de bestelling op datum X aangeboden is aan de vervoerder, dat het dan normaalgesproken op datum Y afgeleverd zou moeten worden, en eventueel een tracking nummer er bij.
Pakketje was verzonden via DPD en ik heb daar verder geen problemen mee. Kwamen het keurig bij mij op mijn werk afgeven.

Algemeen

Heeft een duidelijke en overzichtelijke website, maar de voorraadindicator lijkt geen correcte informatie te geven (er werd door de helpdesk naar "de leverancier" gebeld voor info over mijn bestelling - konden ze dus nooit op "uit voorraad leverbaar" zetten), de statusindicator is ook niet echt duidelijk over wat er gebeurt, en ook een mailtje om mij op de hoogte te stellen van status-veranderingen komt er niet. Het personeel leek niet echt goed overzicht te hebben in hoe het ervoor stond met mijn product, en tot drie keer toe gaf men mij een datum dat mijn product verzonden zou worden of al verzonden zou zijn, wat gewoon gelogen was. Bovendien gaf ook de statusindicator "verzenddatum 13-01-2009" aan, terwijl mijn bestelling pas 19-01-2009 binnen kwam, wat ik absurd lang vind voor de gemiddelde pakketdienst. Wel is men steeds vriendelijk en bereikbaar gebleven, en is mijn product in goede staat aangekomen.

Verzending

Zie ook algemene beoordeling. Waar het product aangemerkt stond als "uit voorraad leverbaar" en de winkel gemiddeld 1 a 2 werkdagen levertijd aangeeft, liep het uiteindelijk toch op tot een levertijd van 3 weken. De factuur (die per iDeal al voldaan was) was eerder binnen dan het pakket!

Algemeen

Website is prima, telefonisch bereikbaar, goede bevestiging van de email en niet te veel geld afgeschreven of dergelijke. Verzending vond uiteindelijk plaats in deellevering (1ste deel kwam 24-12, laatste en meest cruciale deel op 30-12) zonder extra kosten. Op zich netjes in alle andere omstandigheden (zie echter bij verzending waarom nu niet).
Prijzen voor de VX Nano en Logitech Presenter die ik er kocht waren prima.

Verzending

Ik had 22 december gebeld om zeker te zijn dat ik de als kerstcadeau bedoelde Logitech Presenter vóór de kerst binnen zou hebben. Dat was gegarandeerd: als ik maandag 22ste zou bestellen zou het al dinsdag geleverd worden. Ik had alternatieven, maar dit klonk goed. Besteld. Woensdag was het er nog niet en dus maar gebeld. Ze konden helaas niets meer doen, begrepen ook niet waarom het niet uitgeleverd was. Of ik hem wilde annuleren? Nee natuurlijk niet, ik wil hem als kerstcadeau geven! Tja, helaas kunnen we niets doen. Kwam uiteindelijk 30 december.
Wat me niet zou storen is als een bedrijf aangeeft niet te weten of tijdige verzending lukt. Dan kan ik zelf kiezen en had ik de presenter ergens gehaald. Prima. Maar als ik bel en toezegging krijg, dan is dit reden om nooit meer bij deze winkel te bestellen.

Aftersales

Goed bereikbaar per telefoon en de dame aan de telefoon deed haar best om aardig te blijven. Ik was furieus, maar goed. Hij zou zaterdag 29-12 komen. Zondag 30-12 heb ik nog een e-mail gestuurd toen ook zaterdag niets kwam, en ook die werd naar behoren beantwoord. Wat me weerhoud van het geven van een zeer goed beoordeling hierop is dat ik slechte verzending nog zou kunnen verdragen als er iets tegenover staat. Een tegoedbon of iets dergelijks, of creditering van de bezorgkosten. Ik heb nu vooral een slecht gevoel aan de gang van zaken overgehouden.

Algemeen

Had een MX Revolution besteld. Geld overgemaakt via iDeal. Site zag er goed en overzichtelijk uit. Verzendkosten redelijk tot goed en een goede service.

Verzending

Kreeg het pakketje 3 dagen later binnen. Via de DPD. Leveren eigenlijk niet aan particulieren volgens mij maar ja dat is niet mijn zorg. kudos voor de bezorger, erg opgewekt, vriendelijke man, niet die chagrijnige TNT bezorger hier .

Aftersales

De muis deed erg veel pijn aan mijn hand. Ik had hem zelf al uit verpakking gehaald en opgeladen, en 2 uur gebruikt. Verder alles intact gehouden. Ik gebeld met hun of ik kon retourneren. Geen probleem als het er maar verkoopbaar uitzag. Kreeg zelfs een antwoordnummer waar ik het naar retour mocht sturen samen met een meegezonden formulier per email. Kreeg 3 dagen later per post een creditnota.
BELANGRIJK. Dit is een tegoed wat dan open staat. er staat ook op de brief dat als je het bedrag terug wilt hebben dat je dan een nummer moet bellen. Goedemiddag, creditnotanummer, rekeningnummer, tot ziens. en de volgende dag staat alles er gewoon weer op.

Algemeen

Logitech Harmony One gekocht, niet omdat het de goedkoopste was, maar omdat Misco een betrouwbare shop leek. Op zich klopt dit, geen extra kosten voor levering behalve dat wat aangegeven staat en uitlevering in principe binnen 2 werkdagen. Aflevering is fout gelopen, 2 keer niet thuis. Blijkt nu dat de distributeur een andere is als Shop. Product teruggestuurd omdat de distributeur zaken doet met een logistiek bedrijf dat dit terugneemt. Al met al: geen pakje op pakjesavond en een forse kater, waar in eerste instantie alles goed leek te gaan.

Aanvulling: op 08 december eindelijk aflevering, hele dag voor thuis gebleven. Wat doen ze vervolgens: ze proppen het pakje toch in de brievenbus terwijl ik thuis ben!!!! Dubbele kater dus, want dat hadden ze dus ook al voor de Sinterklaas kunnen doen!!!!!

Verzending

Bestelling is wel op tijd aangeboden, maar de follow-up bij niet thuis is dramatisch. Misco heeft geen controle over de wijze van levering van de distributeur, dus als klant naar Misco bellen heeft geen zin. Wel boden ze aan de order te crediteren, maar daar heeft Sinterklaas niets aan! De orderstatus op de site staat onveranderd op "In behandeling".

Algemeen

Laatst de Samsung i200 Zwart gekocht bij misco.nl het scheelde 30 euro dus waarom niet.

Op de website stond aangegeven dat de telefoon op voorraad was. En dat bleek ook want hij was binnen 2 dagen binnen.

Echter tijdens het (lange ) wachten wil ik graag continu zien waar mijn pakketje is en wat de status is. Ik kreeg wel een Order status pagina toegewezen (die eerst een tijdje niet bereikbaar was en alleen in IE zichtbaar was). Deze status is alleen het hele traject niet bijgewerkt, zelfs op het moment dat ik mijn pakketje al had was op de site nog steeds te lezen dat de bestelling in behandeling was.

Verzending

De levering was optijd binnen zoals op de site vermeld stond.

Aftersales

Niks op te merken over de prijs/kwaliteit/levering, maar voor mij als controle freak geen 2e bestelling. Aangezien ik gewoon wil tracken waar mn pakketje blijft.

Algemeen

Een Samsung 204b besteld, omdat de prijs bij Misco gewoon €65 scheelde met de shop waar ik normaal onderdelen bestel.
Beetje aarzelend, vanwege de slechte reviews, maar uiteindelijk toch maar een gokje gewaagd.
Alleen de monitor besteld, voor de rest de website niet goed bekeken. Volgens tweakers zouden de prijzen bovengemiddeld zijn, m.u.v. deze monitor dan zeker ;-)
Bestelprocedure verliep duidelijk en vlekkeloos. Monitor zou op voorraad zijn.
Betaald met CC... misschien is er dan nog iets verzekerd...
Kreeg een mailtje dat de bestelling geplaats was en dat de voorraad gecontroleerd zou worden of het product wel op voorraad was en dat het voor de prijs geleverd kon worden.
Nog maar even afwachten dus.

De volgende dag de website even bekeken en ingelogd, maar je kan volgens mij nergens de status bekijken...Nog maar even afwachten dus..

*niet veel later*
Tuut tuut Dat is snel
Pakketje van een monitor.
Vandaag besteld, morgen in huis!

Verzending

Zoals ik al zei..."Vandaag besteld, morgen in huis!"
Degelijke verpakking (orginele samsung verpakking).

Helaas geen bericht van verzending, bestellingstatus of track en trace. Maar dat heb ik gelukkig ook niet nodig gehad.

Aftersales

Hopelijk niet nodig.

Algemeen

n.a.v. een aanbieding in de dagelijkse aanbiedingen mail een externe HD besteld van Toshiba voor een scherpe prijs. Aangezien TNT hier slecht levert hebben we een postbus. Helaas wil Misco niet leveren op postbussen ondanks dat de mogelijkheid bestaat om deze in te vullen op de website bij je persoonlijke gegevens.

na ongeveer 5 dagen nog geen levering van Misco, dus gebeld. de callcentre medewerker wist te vertellen dat er problemen waren met de prijs van de externe HD, deze was volgens de leverancier te laag en hierover werd momenteel overleg gepleegd.


3 dagen later weer eens gebeld (vrijdag), over de status van de bestelling. Volgens de dame van het Callcentre was deze onderweg en zou het pakket door DHL diezelde dag nog worden bezorgd.

Aangezien we die vrijdag en zaterdag niks hebben ontvangen heb ik maandag wederom gebeld. Volgens de dame aan de telefoon is het adres volgens de bezorger van DHL onbekend en kent zijn navigatie de postcode niet. (gek genoeg wist DHL 4 maanden geleden wel een laptop te bezorgen)

Het verzoek van de dame was om het pakket dan maar op te halen op het Distributie centrum van DHL, ik zou dan de verzendkosten gecrediteerd krijgen.

Op dat moment was ik het eigenlijk goed zat, want vanuit misco wordt niet gecommuniceerd over de status, en wat er gaande is. Statusinformatie staat zelfs vandaag nog op "in behandeling"

nu ruim 11 dagen verder is het vooraf betaalde bedrag nog steeds niet gecrediteerd. Misco.. voor mij nooit meer.

Verzending

Misco levert niet op postbussen..

Algemeen

misco=miskoop of misco-op

Had lenovo 3000 V200 besteld. Nadat ik een email had ontvangen dat alles in orde was heb ik direct betaald (op dezelfde dag nog!). Twee dagen later krijg ik een email dat ie niet meer leverbaar was. De laptop stond nog als leverbaar op de site op dat moment!

Ik vroeg om een redelijk alternatief. Ik had hierbij gehoopt dat ze me een leuk aanbod zouden doen voor een laptop met ongeveer dezelfde specificaties voor een leuke prijs. Echter geen redelijk alternatief wordt geboden. Op de vraag om terug te bellen wordt pas dagen later gereageerd.

Ik vind het grofweg onbeschoft om om betaling te vragen voordat de voorraad gecontroleerd is. Misco had hier als antwoord op "Wat betreft de vooruitbetaling, is dat omdat u besteld heeft als particulier, deze behoren ook de orders vooruit te betalen."

Uiteindelijk heb ik een laptop gekocht bij een andere winkel.

Verzending

betaling vereist voordat voorraad wordt gecontroleerd
product wordt niet verzonden

Aftersales

alternatief wordt niet geboden
communicatie naar klant toe zeer slecht

Algemeen

De website is naar mijn mening goed te gebruiken middels de goed werkende zoekmachine. De laptop die ik bij deze winkel heb gekocht (lenovo v200) was een aanbieding en heel voordelig geprijst (500 euro goedkoper dan bij de eerstvolgende winkel in de pricewatch). Deze laptop heb ik zonder problemen binnen gekregen en alle specificaties die op de website stonden klopten met de laptop (zelfs de aangegeven batterijduur).

Totaal geen problemen gehad en kon de status van de order keurig volgen. Ook kreeg ik netjes een order bevestiging en kon ik met ideal betalen , wat erg makkelijk werkt.

Verzending

laptop zat naast in zijn eigen doos ook nog in een andere grotere doos waar veel luchtzakjes in zaten ter bescherming. het totale pakket zat goed stevig in elkaar, beter heb ik het nog niet gezien (al had ik het al wel eerder op deze goede manier gezien).

had op donderdag ochtend bestelt en kreeg het op vrijdag ochtend binnen. Dus heel snel geleverd.

Aftersales

geen after sales nodig gehad

Algemeen

Website van Misco is rommelig, onoverzichtelijk en belangrijker; er staat veel foutieve info op, en producten die ze helemaal niet kunnen leveren.
Na weken twijfelen eindelijk de knoop doorgehakt en een Lenovo T61P met geheugen, extra voeding en een service-contract besteld bij Misco, verwachtte levertijd 3 tot 10 dagen.

Dezelfde dag de bestelling geplaatst en via IDEAL betaald, wordt ik de volgende dag gebeld dat het product End Of Life is.. of ik interesse had in een 500 euro duurder alternatief (welke qua specs minder was uitgerust). Ik ben daar verder niet op ingegaan. De dag erop kreeg ik echter wel heel fijn geheugen en de voeding binnen.. Handig, voor een laptop die niet geleverd gaat worden! Een beetje pro-actieve houding van desbetreffende medewerker was fijn geweest.

Na een telefoontje de afspraak gemaakt dat de sales z'n best zou doen om nog ergens zo'n laptop vandaan te halen, en mij daar uiterlijk het einde van de volgende dag van op de hoogte te stellen; na 2 dagen niets gehoord dus heb ik maar weer gebeld. "Oh.. heeft sales niet gebeld, wat slordig!". Doh..

Uiteindelijk de hele order gecancelled en gevraagd het bedrag weer terug te storten, ik moet de onderdelen weer terugsturen en kan de verzendkosten claimen. Ben benieuwd of ze zich hieraan gaan houden.

Verzending

Laptop is nooit geleverd, de accesoires daarentegen wel, en daar zat ik juist niet op te wachten. Toegegeven; accesoires had ik binnen 48 uur in huis.. dan dan weer wel. Helaas stond er niet op de doos dat het van Misco kwam, en ik verwachtte nog meer pakketjes, ik heb het pakket dus aangenomen, wat ik achteraf beter niet had kunnen doen.

Aftersales

Houden zich tot op heden niet aan de gemaakte afspraken.
Ik wacht nog op terugstorten van het bedrag.

Algemeen

Ik heb op maandag 2 juni een beamer en een projectiescherm. Het scherm was woensdag binnen. De beamer vrijdagmorgen nog niet, levertijd: 1 tot 3 dagen.
Ik heb vrijdag 6 juni om ±9.30 uur contact gehad. Een dame bevestigde dat hij al geleverd zou moeten zijn, volgens haar info al op donderdag.
Zij raadde mij aan om het nog tot 16.00 uur aan te zien en dan terug te bellen.

Ik heb om 15.30uur teruggebeld, men ging het uitzoeken en mij terugbellen. Ik heb aangegeven dat ik maandag de beamer perse moet hebben.
Om ±16.45uur heb ik nog niets vernomen dus zelf maar weer gebeld. De man in kwestie zou mij alsnog terugbellen. Om 17.05 uur belde hij mij om te zeggen dat hij niets meer kon uitzoeken omdat iedereen al naar huis was… dat was natuurlijk te voorspellen. (op de achtergrond klonk een rumoerig geluid van een vrijdagmiddagborrel of zo, hartstikke leuk maar daar zit ik niet op te wachten).
Hij zou mij maandag terugbellen.

Vandaag (maandag 9/6) om 10.30 uur nog niets vernomen dus zelf maar weer gebeld. Ik heb gesproken met een dame. Die ging het uitzoeken. Zij heeft mij teruggebeld. “Er is iets fout gegaan met de zending”. Het huisnummer klopte niet (bij de transporteur stond nr. 572, maar dat moest 57 zijn).
Het pakket lag bij GLS in Utrecht. De enige oplossing die mij geboden werd was om het zelf op te halen. Een koerier was niet mogelijk... “Want de transporteur had zo zijn regels”. Op zich lijkt mij dat mijn probleem, maar goed. Zij bood mij aan om de verzendkosten te crediteren (Grrrrrrr). Nogal wiedes maar eigenlijk te gek voorwoorden.

Ik ben naar vervoerder in Utrecht gegaan om zelf het pakket op te halen. Incl. files toch ruim 50min. in de auto (50min. heen + 50 min. terug).
Aldaar aangekomen blijkt men het pakket per koerier alsnog (grrrr) naar mij te hebben verzonden. Helaas, opnieuw naar een niet bestaand huisnummer… Mijn kookpunt was bereikt. Niet alleen ben ik voor jan-joker op pad gegaan maar het kon dus wel: een koerier alsnog laten rijden (“service van GLS?”). Koerier was alweer op weg terug (via een stuk of wat andere adresjes). Ik kon er bij GLS in Utrecht op wachten… weer 3 kwartier.

Ik heb uiteindelijk die maandag nog een mail gestuurd naar Misco met mijn ervaringen... Nooit meer wat van vernomen.

Verzending

Zie hierboven....

Aftersales

Wat is dat?