Algemeen
Ik heb gekozen voor Misco omdat de door mij gekozen SSD (Kingston SSDNOW V200 256 GB) hier rond 10 mei als enige nog op voorraad was, voor een gunstige prijs (inclusief verzending 146 euro).
De website vond ik niet echt overzichtelijk, maar vooral druk en schreeuwerig. Zonder de link van Tweakers had ik de SSD ook niet zo snel gevonden. Ik heb betaald met iDeal en de bevestiging verliep vlot.
Correct is de informatie echt in zijn geheel NIET. Ik heb de SSD dus besteld omdat deze op voorraad zou zijn en binnen twee werkdagen zou worden geleverd. Ik heb nog gebeld en ook telefonisch werd dit bevestigd. Echter, toen niet geleverd werd heb ik gebeld en bleek de informatie toch niet te kloppen.
Deze SSD was zo voordelig i.v.m. een prijsactie van de desbetreffende distri werd mij verteld en ik kon de levering een paar dagen later verwachten. Hier heb ik op gewacht, maar omdat ik zo graag de SSD wilde hebben heb ik toen weer gebeld hoe de status was. Nog steeds niet op voorraad helaas. Na een paar dagen extra wachten heb ik vandaag weer gebeld (maandag 21 mei). De levering is wederom uitgesteld tot eind mei (verwachting 31 mei). Ik heb hier geen vertrouwen meer in, dus ik vroeg om een oplossing.
Verzending
De bestelling is tot op heden niet geleverd. Ik heb de bestelling inmiddels geannuleerd en hoop mijn geld snel terug te krijgen.
Aftersales
Positieve punten: snelle reactie op e-mail (binnen enkele uren) en telefoon werd redelijk snel opgenomen.
De door mij gekochte SSD was dus niet voorradig en ik heb vandaag contact gehad om de verlate levering op te lossen.
Vooral nu krijg ik toch sterke twijfels bij dit bedrijf. Misco is voor mij relatief nieuw. Ik kende het bedrijf vooraf wel, maar dit is de eerste bestelling die ik heb gedaan. Toen ik belde voor een oplossing is gecheckt of ik een nieuwe klant was of een grote klant. De medewerker aan de telefoon vertelde mij dat zijn manager niet toestond om de SSD bij een andere distributeur te bestellen omdat dit teveel minmarge opleverde. Mijn suggestie om een andere SSD te kopen (de V+200 bijvoorbeeld) met een compensatie werd min of meer van de hand gewezen, maar toen ik vroeg naar een compensatie kreeg ik een korting van 18 euro aangeboden. Hiermee was de prijs alsnog ruim 20 euro hoger dan de prijs in de pricewatch. Dit vind ik dus niet echt een fatsoenlijke oplossing.
Direct daarna werd mij geadviseerd om te reageren op de e-mail van de klantenservice om de order te annuleren en dan zou het betaalde bedrag z.s.m. worden teruggestort. En dat heb ik dan ook maar heel snel gedaan.
Algemeen
ik heb een bestelling gedaan, (2-3 maanden geleden).
iets gekocht, maar de order was geannuleerd. maar geld nooit terug ontvangen. bedrag was onder 10 euro, geen groot ramp maar wel sneaky om niet terug te betalen. 1x mail van gestuurd daarna nooit meer iets van gehoord. vandaag een kleine review hier op tweakers.net
Aftersales
ik heb een bestelling gedaan, (2-3 maanden geleden).
iets gekocht, maar de order was geannuleerd. maar geld nooit terug ontvangen. bedrag was onder 10 euro, geen groot ramp maar wel sneaky om niet terug te betalen. 1x mail van gestuurd daarna nooit meer iets van gehoord. vandaag een kleine review hier op tweakers.net
Algemeen
De website was overzichtelijk en ik kwam direct bij het juiste product uit, namelijk de Dell U2412M. Deze heb ik 3 maal besteld. De site kwam verder netjes over en de voorraadindicatie en levertijd klopten allebei. Via de mail kwam de bevestiging binnen en was de order definitief geplaatst. Vervolgens via iDeal de betaling gedaan en alles was geregeld. Via de mail kreeg ik, na vragen, de Track and Trace code van het pakket, waardoor ik het makkelijk in de gaten kon houden en de een tijd in kon stellen voor levering. De prijs was destijd ¤226,04 per scherm, de laagste prijs van de PriceWatch.
Verzending
De verzending was netjes binnen de levertijd geleverd en de dozen zagen er netjes uit. Één doos had een kleine deuk aan de voorkant, maar dit kon net zo goed door PostNL zijn veroorzaakt. De schermen hadden geen schade (zoals het hoort). De dozen waren gewoon de standaard Dell dozen, waarvan je er dan 3 kreeg (één per monitor). De Track and Trace code kwam dus na vragen aan Misco. Wel is het jammer dat je niet de actuele status van je bestelling kan zien op de website van Misco, voor een statusupdate moet je bellen of emailen.
Aftersales
Op eerste gezicht leek er niets aan de hand te zijn, geen dode pixels of dergelijke. Helaas mocht dit niet zo zijn, en na ongeveer een uur gebruik diende er zich een zwart puntje aan op één van mijn schermen, wat niet weg te vegen was. Even testen met DeadPixelTest en het bleken inderdaad dode pixels te zijn.
Op de site van Dell staat dat het scherm de zogenaamde 'Premium Panel Garantuee' heeft. Het staat omschreven als garantie die je krijgt als je een kapotte pixel hebt, maar het blijkt dat dit alleen geld bij heldere pixels, niet bij dode pixels. Bij dode pixels geldt dat je pas vanaf 6 kapotte subpixels garantie hebt. Jammer van Dell.
Nadat ik contact op had genomen met Misco werd ik een dag later teruggebeld door één van hun medewerkers en werd er een gesprek geopend tussen de medewerker, een medewerker van Dell en ikzelf. Helaas was deze medewerker van Dell niet zo behulpzaam, maar dit was niet de schuld van Misco. Misco stond mij hier overigens bij om de Dell medewerker e van te overtuigen dat ik garantie hoorde te krijgen.
Na foto's van de defecten naar Dell te hebben gestuurd en er nog even achteraan te hebben gebeld (de desbetreffende medewerker bleek ziek te zijn geweest), is er vandaag een vervangende monitor geleverd. Het heeft iets langer geduurd dan gehoopt, maar het is uiteindelijk gelukt en das altijd fijn.
Algemeen
Ik ben in de markt voor een Dell U2412. Ik kwam via de pricewatch bij Misco uit, en wilde wel eens weten hoe ze omgaan met pixel-defecten.
Op de site staat hiervoor enkel een verwijzing naar fabrieksgarantie, dus maar eens een mailtje gestuurd om te vragen welke fabrieksgarantievoorwaarden dan van toepassing zouden zijn.
Aftersales
Na wat heen en weer mailen werd pijnljik duidelijk dat je hier niet op support hoeft te rekenen. Er werd mij te kennen gegeven dat Misco geen garantieafhandelijk doet, en ze dus ook niets kunnen zeggen over eventueel van toepassing zijnde pixel-policies of andere garantievoorwaarden.
Wel eerlijk, dat moet ik toegeven. Je weet precies waar je aan toe bent qua servicelevel.
Erg jammer voor een bedrijf wat schermt met het ICT-Waarborg logo.
Ze zijn nog maar Aspirant lid (waardoor nog geen enkele zekerheid van toepassing is), maar volgende algemene voorwaarden van ICT-waarborg heeft een bedrijf je gewoon te helpen, ook als je aanspraak wilt maken op fabrieksgarantie.
Sowieso zijn de algemene voorwaarden in het geheel niet in lijn met de algemene voorwaarden van ICT waarborg die verplicht zijn als lid van het ICT waarborg.
Daarbij is de informatie op de site niet consistent. In de AV wordt gesproken over 3 maanden 'garantie' via Misco, terwijl je in de 'Garantie & Defecten' procedure al na 1 maand naar de leverancier verwezen wordt.
Tenzij het een zeer schepre prijs is & je weet dat de fabrikant wel goede garantieafhandeling met consumenten doet zou ik hier niet bestellen.
Algemeen
De website is overzichtelijk, snel en stabiel. Meerdere plaatjes van artikelen; duidelijke informatie en prijzen. Helemaal prima.
Ik heb slechts een kleine bestelling gedaan (een muis), maar dit werd naar tevredenheid uitgevoerd.
Ik heb met name gekozen voor Misco omdat deze het muisje naar keuze (Logitech M500) op voorraad hadden, maar ook vooral omdat ik bij deze shop met PayPal kon betalen.
iDeal gemakkelijk, maar dan moet je voor Rabobank altijd je Random Reader bij de hand hebben.. En dat heb ik lang niet altijd op het werk!
Dus hier mooi besteld, direct betaald via PayPal; ideaal.
Ik kreeg direct een emailbevestiging zoals het hoort, en daags erna een verzendbevestiging. Nog een dagje later stond de postbode voor de deur! :-)
Verzending
Het product was netjes verpakt in een nette doos, met daarin de pakbon en het product omringt door airbags.
Het enige wat mist is een Track&Trace-code. Bij een grotere bestelling zou ik dat zeker op prijs stellen.
Algemeen
Ondanks de slechte reviews over Misco de Engenius ECB-9500 besteld omdat hij hier veruit de goedkoopste was. Website is overzichtelijk met goede zoekfunctie. Bestelprocedure is eenvoudig en duidelijk. Het is helaas nog niet mogelijk om je orderstatus in te zien onder je eigen account wat eigenlijk niet meer van deze tijd is. Op vragen via email over mijn orderstatus kreeg ik binnen 5 minuten een antwoord.
Verzending
Mijn bestelling werd de volgende dag geleverd door PostNL.
Verpakking was zeer deugdelijk met voldoende opvul materiaal.
Er wordt geen track&trace verstuurd, dit is nog tot verbetering vatbaar. In mijn geval was dit geen probleem omdat ik via het mail contact over mijn orderstatus al op de hoogte was dat mijn bestelling dezelfde verstuurd zou worden.
Algemeen
Bij Misco een tweetal monitoren besteld voor zakelijk gebruik. De website is redelijk overzichtelijk, alleen er is geen mogelijkheid om de status van de bestelling op te vragen. Alles moest dus per mail, waarop overigens redelijk snel op gereageerd werd. Een factuur via de mail ontvangen, dit duurde echter wel eventjes. Aanvankelijk werd er gezegd dat ik het pakket twee dagen later zou ontvangen, maar nu bleek later dat het de volgende dag al ontvangen was. De opgevraagde track & trace code kreeg ik echter pas na ontvangst.
Ik denk dat ik nog wel een keer bij Misco zou bestellen, maar dan moet de prijs van het product wel relatief laag liggen. Verder moeten zij ervoor zorgen dat er een statusupdate via de mail of website te krijgen is. Op zich een prima webshop, maar er moeten een aantal zaken veranderen.
Verzending
De twee monitoren waren prima verpakt in een grote doos met daarin voldoende bescherming. Alleen jammer dat de track & trace code pas werd gemaild toen het pakket al afgeleverd was op het werk.
Algemeen
Op de website was vermeld dat het artikel op voorraad was. Ik heb dus gelijk besteld (donderdag) en via iDEAL betaald. Ik ging daarbij vanuit dat het de volgende dag afgeleverd zou worden.
Dit werd niet gedaan, dus heb ik een e-mail gestuurd, waarop werd geantwoord:
Maandag word de voorraad aangevuld en de producten worden dan verstuurd.
Dit betekend dus dat het bestelde artikel niet op voorraad was.
Als reactie heb ik dus gevraagd dus aangegeven dat het product op voorraad zou zijn volgens de website.
Hierop werd geantwoord:
Dat klopt, er is een vertraging bij de logistiek opgelopen.
Er zijn 150 stuks onderweg.
In de tussentijd stond het artikel nog steeds op voorraad op de website.
Ik heb dus tot dinsdag gewacht, maar toen werd er ook weer niks afgeleverd. Eind van de middag nog een e-mail gestuurd, waarop ik als reactie kreeg dat de bestelling die dag verstuurd zou worden.
's Avonds stond de bestelling op de website nog steeds op 'open' en 0 geleverd.
Vervolgens maar de order geannuleerd.
Er worden dus dingen beloofd die niet waar zijn, en de voorraadstatus op de website klopt niet. Ook na melding hiervan, wordt deze niet bijgewerkt!
Verzending
Levering werd alleen maar uitgesteld, uiteindelijk de order geannuleerd. Website geeft wel aan dat deze voorradig zou zijn.
Aftersales
Op de website was vermeld dat het artikel op voorraad was. Ik heb dus gelijk besteld (donderdag) en via iDEAL betaald. Ik ging daarbij vanuit dat het de volgende dag afgeleverd zou worden.
Dit werd niet gedaan, dus heb ik een e-mail gestuurd, waarop werd geantwoord:
Maandag word de voorraad aangevuld en de producten worden dan verstuurd.
Dit betekend dus dat het bestelde artikel niet op voorraad was.
Als reactie heb ik dus gevraagd dus aangegeven dat het product op voorraad zou zijn volgens de website.
Hierop werd geantwoord:
Dat klopt, er is een vertraging bij de logistiek opgelopen.
Er zijn 150 stuks onderweg.
In de tussentijd stond het artikel nog steeds op voorraad op de website.
Ik heb dus tot dinsdag gewacht, maar toen werd er ook weer niks afgeleverd. Eind van de middag nog een e-mail gestuurd, waarop ik als reactie kreeg dat de bestelling die dag verstuurd zou worden.
's Avonds stond de bestelling op de website nog steeds op 'open' en 0 geleverd.
Vervolgens maar de order geannuleerd.
Er worden dus dingen beloofd die niet waar zijn, en de voorraadstatus op de website klopt niet. Ook na melding hiervan, wordt deze niet bijgewerkt!
Algemeen
Op 8-12-10 een LiteOn Dvdbrander besteld. Destijds was de website overzichtelijk en goed. Nu niet meer. Besteld en betaald met iDeal. Keurig bevestiging en factuur via mail toegezonden gekregen. Op de website was destijds een tracking optie, waar je doormiddel van het ordernummer kon zien hoe het met je bestelling was. Deze functie werkte niet goed, want zelfs nadat mijn pakketje was afgeleverd stond de status nog steeds op ín behandeling'. Afijn, de website geef ik een voldoende. Hij is niet zo makkelijken uitgebreid als die van Alternate of Azerty, maar ook niet zo slecht dat ik hem een onvoldoende geef. Lay-out wel mooi. Alle informatie die er op hoort te staan staat er op. Klantenservice reageert over hyet algemeen wel snel.
Verzending
De verzending was ronduit een drama. Allereerst de trackingoptie die niet werkte. Mailtje gestuurd, van klantenservice teruggekregen dat er iets mis was gegaan bij de TNT (?). Uiteindelijk het pakket 4 dagen later ontvangen dan verwacht (ook deels mijn fout, was 2x niet thuis). Dit resultaat ligt waarschijnlijk niet aan Misco. Bij de T&T van TNT stond ook dat het mis was gegaan in het sorteercentrum.
Aftersales
Uiteindelijk is de brander die ik had besteld stuk gegaan. Mailtje gestuurd naar Misco met de vraag waar ik aan moest kloppen. Op de website staat namelijk vermeld dat garantiegevallen van meer dan 1 maand na aankoop bij de fabrikant moeten worden afgehandeld. Ik kreeg snel antwoord met de vraag of ik hetzelfde model of een alternatief model wilde ontvangen. Ik ben voor een goedkopere variant gegaan. Het verschil zou worden teruggestort. Op het bedrag wacht ik nog steeds (gisteren bij Misco in het systeem gezet). Eveneens vandaag het vervangende product ontvangen. Oude brander mocht ik houden, geen gedoe dus met RMA formulieren en terugsturen enzo. Ik heb er het volste vertrouwen in dat het geld op mijn rekening terecht komt. Al zou ik niet nog een keer zo gauw bij Misco bestellen (of het moet een zeer verbluffende prijs zijn) hun klantenservice is echt top! Snel antwoord en niet moeilijk doen. Dat zouden meer winkels moeten doen!
Zocht een 2TB externe schijf voor een nette prijs en vond deze op tweakers bij misco voor een zeer gunstige prijs. Direct besteld en daarna las ik toevallig reviews van dit bedrijf en begon me zorgen te maken. Een dag later werd het product netjes verpakt afgeleverd. Oftewel zorgen gemaakt om niets. Weet niet of dit toeval is of dat het bedrijf zich aan het verbeteren is maar ik ben wel 100% tevreden over misco en hun prijs/kwaliteit incl aflevering.
Algemeen
Website is wat gedateerd en heeft een slechte zoek functie.
De informatie op de website is vaak niet correct en soms zelfs misleidend te noemen.
Aftersales
Via pricewatch kwam ik op de website van Misco terecht. Vervolgens heb ik hier een 2 tal schijven besteld, netjes direct betaald met ideal.
Na 2 dagen ontving ik een mail vol spel en taal fouten, door een "druk-fout" bevatte de webwinkel foute prijzen. Mijn bestelling werd door hun geannuleerd. Ik kon de bestelling opnieuw doen en het verschil bij betalen of anders moest ik mijn gegevens mailen dan zou mijn geld zsm terug gestord worden. Wel zou het hun spijten.
Inmiddels had ik mijn oude computer al verkocht, diverse nieuwe onderdelen her en der besteld. En natuurlijk mijn budget al op gemaakt.
Hierop heb ik hun netjes terug gemaild dat ik hier niet blij mee ben en gevraagd om een alternatief cq tegemoed koming. Die kreeg ik vrij snel maar was uiterst teleurstellend, ik moest meer dan 300euro bij betalen, pardon??? 300eu voor 2x 2TB schijven bij betalen? Meer konden ze niet doen. Op mijn opmerking dat ik schijven van 2TB voor minder dan 60euro aangeboden zie worden op pricewatch kreeg ik geen antwoord.
In de hoop dat dit een eenmans actie was heb ik mij gericht tot de klanten service. Maar ook daar kreeg ik hetzelfde verhaal. Na wat onderzoek op diverse forums, blijk ik niet de enigste te zijn die een soortgelijke ervaring heeft met Misco. Het gevoel wat mij dan bekruipt is dat Misco op deze manier de vergelijkings site zoals pricewatch, kieskeurig en kelkoo misbruikt om op die manier als een winkel een scherpte prijzen in de boeken te komen.
Overigens heb ik mijn geld nog niet terug ontvangen, maar ik ben nog vol goede moed dat ze dit alsnog doen.
Mijn advies aan een ieder, mijd deze winkel. Achteraf ben ik blij dat het bij mij in dit stadium al misliep. Ik wil niet weten hoe zij omgaan met garantie afhandelingen, maar ik kan mij er zo iets bij voorstellen.
Algemeen
Heb vaker (naar tevredenheid) cartridges besteld maar was nu op zoek naar nieuwe printer.
De canon LBP7750cdn was hier nog leverbaar voor een actieprijs.
Verzending
Vrijdag besteld en maandag geleverd.
Goed verpakt in stevige doos.
Aftersales
De printer voldeed totaal niet aan de verwachtingen.
Zeer slechte afdrukkwaliteit die met wijzigen van instellingen niet verbeterd kon worden.
De helpdesk van Canon kon verder niet helpen. Moest 'm maar insturen ter reparatie.
Daar heb ik geen vertrouwen in.
Iom verkoper vandaag het RAN-formulier ingevuld en een HP besteld.
Eea moet nog verder afgehandeld worden.
Algemeen
Op donderdag 21/04 even gaan kijken wie er in de buurt Samsung Galaxy S2 reeds aanbiedt, kom ik op 2 shops in Amstelveen: Centralpoint.nl levering 12 mei en Micso.nl direct leverbaar uit voorraad! Nou, ik denk foutje op de site maar toch even bellen. Zeggen ze – ja, die hebben we op voorraad, 3 keer late checken of het geen S1 was, medewerker houdt stug vol dat ze I9100 op voorraad hebben. Ik vraag: kan ik hem zo meteen ophalen, helaas alleen per post. Maar vandaag besteld, morgen (op goede vrijdag dus) in huis. Dus, na nog wat info te hebben gelezen over de shop zelf (geen top score, maar ook geen louche geval) heb ik hem besteld. Prijs incl. verzending ¤524.67. Natuurlijk gelijk een post in de topic, voor alle ander geïnteresseerden. Kreeg bijna gelijk response terug van een mede-tweaker dat hem bij dezelfde winkel is verteld dat het een typefout zou zijn. Ik heb de Misco uiteraard gelijk gebeld en kreeg een dame van order afdeling aan de lijn die ook beweerde dat er 50 stuks op voorraad waren. Nadat ik mijn verhaal kwijt was heeft ze leverancier gebeld en het bleek inderdaad een fout te zijn. Die overigens te wijten was aan Samsung NL, volgens Misco. Een klassiek geval van dooie mus dus. Maar dat soort dingen kunnen gebeuren. Wat erger was dat dezelfde dame mij had verteld dat mocht de product wel op voorraad zijn geweest dan zou ik hem alsnog niet volgende dag thuis krijgen omdat de bestelling na 14u geplaatst was. Dat heeft haar collega, die ik rond 15:15 sprak voor het gemak even weggelaten. Voor mij was het relevant omdat de levering dan op een ander adres plaats zou moeten vinden. Al met al geen goede indruk achtergelaten.
Verzending
Mij beoordeling van de verzending gaat over de andere order, nl. WNL267733. Mocht ik weten dat ze DHL gebruiken zou ik ander afleveradres kiezen. TNT brengt het pakket na 1-2 mislukte afleverpogingen naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Ten eerste is het in de buurt, ten tweede is het ook op zaterdag open. DHL brengt het naar hun depot, die voor mij half uur rijden was en niet op zaterdag open.
Ook de keuze voor enorme doos waarin een pakketje zat die makkelijk in een envelop (en dus ook door mijn brievenbus) paste was niet geheel duidelijk.
Verzendkosten van 5.90 lopen zo wel onnodig op. Waarde van bestelde product was overigens 4.70 euro, dit even voor de verhouding.
Combinatie met het feit dat product niet opgehaald kon worden is voor mij doorslaggevend om dit als "Slecht" te beoordelen.
Aftersales
De dame deed verder niet moeilijk over het annuleren van de order. Mijn voorstel om x bedrag van de prijs af te halen ipv. order annulering werd genegeerd. Het geld zou ik overigens na 1 week terug krijgen, dat wacht even af. Mocht dat wel goed verlopen dan blijft de score op voldoende staan, anders wordt die ook een "Slecht".
Algemeen
De website heeft soms wat problemen en dat is ook bekend maar het assortiment is vrij groot van ze. De deals zijn vaak scherp en goed te noemen. Ik bestel regelmatig hier. Als iets niet te leveren is dan hebben ze vaak alternatieven. Ik kan alles krijgen wat ik nodig heb en hierdoor hoef ik niet bij externe partijen te kopen. Het mag wel iets duurder zijn maar de service is perfect en is snel. Het contact mag soms wel iets beter zijn maar over het algemeen zijn er genoeg mogelijkheden om contact op te nemen over je artikelen/backorders of wat dan ook. Misco kan vaak eigenlijk altijd alles leveren wat er maar te koop behalve soms hele specifieke producten maar dat is logisch.
Verzending
De verzending van de producten wordt verzorgd door externe partijen en/of soms ook door het magazijn van Misco en dat is altijd prima te noemen. Geen concrete problemen te noemen behalve met soms cartridges die worden verstuurd in een bubbeltjeenvelop maar dat is de schuld van een leverancier. Daar kan Misco niets aan doen. Soms vraag ik wel specifiek om het van een leverancier te inkopen om de kartonstapel kleiner te krijgen. Dat kan soms niet maar dat ligt niet aan Misco.
Aftersales
Zijn er problemen dan worden deze problemen vaak goed opgelost. Bij eventueel RMA/retour/defect wordt het product vaak gratis en snel geretourneerd. De creditfacturen worden goed verzorgd. Eventueel bij grotere problemen zijn de meerdere goed te bereiken en om het probleem op te lossen. Over het algemeen hoeft dat niet. Als er problemen zijn ligt dat vaak bij een leverancier die iets weigert maar over het algemeen wordt alles helemaal perfect opgelost.
Algemeen
De website is soms beetje warrig. Als je een papieren catalogus hebt staan daar soms meer in dan als je het op hun site zou zoeken.
Via een mailing zag ik de Cisco WAP4410N-G5 voor een erg scherpe prijs. Gelijk in de voormiddag de bestelling geplaatst.
Betaald via Paypal en dat ging prima.
Na afloop een email ontvangen met de bevestiging van de order.
Verzending
Bij de meeste webshops wordt het de volgende dag al geleverd maar ik zag niks. Omdat ik de Cisco WAP4410N-G5 zo graag wilde hebben en daardoor beetje ongeduldig was had ik vrijdag een mailtje gestuurd met de vraag waar het pakketje was.
Binnen 2 uur kreeg ik antwoord dat het verstuurd was.
Toen ik 's avonds thuiskwam stond er al een hele grote doos klaar voor mij.
Na openen van de doos (de Cisco had er wel 10x ingepast) bleek het artikel ongeschonden verstuurd te zijn.
Algemeen
via pricewatch tweakers bij deze webshop besteld. Artikel was op voorraad en binnen 1-3 dagen leverbaar. Nog steeds niks gezien.
Zaterdag nog een artikel besteld, bestelnummer WNL266415.
Was op voorraad op moment bestelling en zelfs twee dagen later nog steeds op voorraad en direkt leverbaar. Ik krijg drie dagem later bericht dat ze het artikel niet meer kunnen leveren voor die prijs en of ik een alternatieve keus wil maken. Hmm, ik wil hetzelfde artikel alleen staat hij opeens voor een meerprijs van ¤100,- op voorraad. Ik heb mijn geld trouwens nog steeds niet terug gehad.
Mijn advies: Onbetrouwbare webshop die zijn verplichtingen niet waarmaakt. Geld wordt wel geincasseerd maar de beloofde levertijd wordt niet waargemaakt of je krijgt helemaal niks.
Laat je niet gekmaken door de zogenaamde postieve meningen op hun website, ze plaatsen daar alleen die meningen die ten gunste van hun is
Zo te zien ben ik niet de enige die in de maling wordt genomen door misco ....
Verzending
tot op heden niks ontvangen, terwijl de levertijd binnen 3 werkdagen zou plaatsvinden. Tevens is de bestelstatus niet veranderd, dus zal wel nog een paar dagen duren.... ALS ze leveren
Aftersales
Er is geen alternatief geboden, terwijl hetzelfde product wel op voorraad is.
Als klantenbinding kan je eventueel een goede korting geven als je het produkt niet meer voor die actieprijs kan leveren. Maar goed, goedkope prijs is meestal een slechte aftersales, er moet bespaard worden en rente worden getrokken
Algemeen
Ik had een printer besteld. Een Lexmark X363dn laser MFP die in de pricewatch stond voor 172,95 ex BTW. Deze prijs hanteerde deze webshop zelf ook en het artikel was op voorraad. Betaald en toen bleek deze echter niet meer voor deze prijs leverbaar te zijn. De voorraad zou op zijn (maar volgens de site was het artikel op voorraad) en zou voor een bedrag van ¤ 359.00 ex. BTW geleverd kunnen worden. Toen heb ik de bestelling geannuleerd.
Dit komt over als klanten lokken met een scherpe prijs en ze daarna confronteren met een andere prijs. Ik zou er in ieder geval niet nog een keer wat bestellen.
Verzending
Geen.
Aftersales
Dinsdag geannuleerd wegens bovenstaande redenen en vandaag mijn geld terug ontvangen. Wel direct betaald, maar niet direct mijn geld terug-ontvangen. Geen ander aanbod gehad, geen coulance voorstel voor bijbetaling voor een soort gelijk et cetera vandaar de 'zeer slecht'. Het is conform de wet, maar niet meer of minder dan dat.
Algemeen
Site is ietwat onoverzichtelijk, maar alle benodigde informatie staat er correct op. En dat is het belangrijkste.
Kreeg meteen na bestelling een bevestiging van bestelling, even later dat de bestelling was geaccepteerd. Paar uur later kreeg ik de factuur per mail. Reden voor 4* ipv 5* is dat er niet duidelijk was dat het verzenden van de factuur, ook verzenden van het pakket betekent.
Verzending
Standaard levertijd zou ca. 2 tot 3 werkdagen zijn. In de middag besteld en tot mijn verbazing de volgende morgen al bezorgd. Keurig ingepakt en met alles erop en eraan. Helemaal prima dus!
Op de price watch DDR2 800 geselecteerd. Specifiek:
http://tweakers.net/price...lueram-kvr800d2n5-2g.html
via de misco prijs door geklikt naar de misco site. en dan kom je hier uit:
http://www.misco.nl/produ...product.htm?affiliate=150
Kingston 2GB 667MHz DDR2 Non-ECC CL5 DIMM
Fabrikant: Kingston Manufacturer Nr: KVR667D2N5/2G EAN: 740617122497
Op specificatie heb ik al geselecteerd, dus daar hoef ik niet meer naar te kijken, de prijs komt inderdaad overeen met de prijs op de PW. (eerder elders slechte ervaring mee gehad...)
Goed dat ik toch nog even de specs naloop...
--DIT VOELT ALS POGING TOT OPLICHTING--
(DDR2 666 als DDR2 800 proberen te verkopen.)
Ook meen ik me te herinneren dat ik al eerder tegen iets dergelijks bij miscoop ben aangelopen, dus bij deze toch een melding.
Is het duidelijk dat ik het niet op prijs stel dat mijn tijd op deze manier wordt verspilt door de zoekfunctie van de PW zo te ondermijnen?
Voor beoordeling op overige punten zie de andere reviews.
Algemeen
Ik heb bij Misco een printer en een set cartridges gekocht. Ik las redelijk wat negatieve reacties over Misco, maar omdat het ¤50 scheelde met de goedkoopste winkel daarna, heb ik het toch bij Misco besteld.
De website vind ik vrij rommelig en druk. Ook kan je na het inloggen alleen je gegevens wijzigen en geen orders volgen. Dat moet dan weer ergens anders 'verstopt' op de site door je order nummer in te vullen. Veel heb je daar niet aan, want mijn order staat nu (een tijdje na de levering) nog steeds in behandeling.
Status updates moet je niet verwachten. Ik heb een e-mail gekregen met een bevestiging en een e-mail met het factuur. Je krijgt geen enkele e-mail over de verzending. Het factuur schijnt (uit reacties van andere mensen) wel bij het verzenden van het pakket verstuurd te worden.
Verzending
Ik kreeg netjes de volgende werkdag een pakketje. Dit was echter alleen de printer zelf. Na een belletje (kan gratis, je nummer invullen en zij bellen jou direct) werd mij gezegd dat ze meerdere magazijnen hebben en daardoor ook orders in delen verzenden. De cartridges zouden met DHL komen en die schijnt er een dag langer over te doen. De volgende dag kwamen inderdaad ook netjes de cartridges.
De printer zelf was gewoon in de originele doos verstuurd. Een extra doos om zo'n grote doos had ik ook niet echt verwacht. De cartridges waren goed verpakt in een doosje en met luchtkussens.
