Allmicro

Algemeen

Op de website stond de Momentus XT harde schijf op voorraad. Ik heb gebeld of Allmicro ook daadwerkelijk de volgende dag konden leveren. Het was toen 5 minuten voor 16:00. Allmicro heeft toen de moeite genomen om de leverancier op de hoogte te stellen dat mijn order nog mee ging zodat het de volgende dag bezorgd kon worden. Helemaal top service vind ik dat

Verzending

Het pakketje was netjes verzonden en de volgende dag om 15:00 geleverd.

Aftersales

Na ons telefoon gesprek was de volgende dag nog eens persoonlijk mail contact gelegd of alles naar wens was en het pakketje op tijd was aangekomen. Ik heb ook afgesproken met de persoon aan de telefoon dat ik voor hun dienstverlening een nette review zou schrijven. Prettig zaken te hebben gedaan met Allmicro

Algemeen

De website is in orde, maar niet erg overzichtelijk. Daarnaast wordt bij de bestelling allerlei informatie getoond die ik niet kan plaatsen (zoals 'autocompleted'). Verder is de shop niet erg transparant in de partij die het pakket levert, dat is jammer, want ik vind het altijd wel prettig om te weten of mijn pakket geleverd wordt met bijvoorbeeld postnl.

Verzending

Het product was netjes ingepakt, niets op aan te merken.

Wat wel jammer is, is dat de beloofde 24-uursverzending (voor 16:00 besteld, vandaag nog op de post) niet nagekomen wordt. Ik had op vrijdag rond 14:30 besteld, en het pakket is pas op maandag op de post gegaan. Een langere bestelduur kan, maar geef dit dan eerlijk aan. Ik had bewust voor Allmicro gekozen ivm de 24-uurslevering.

Algemeen

De website is duidelijk en overzichtelijk, ook de informatie bij de producten is compleet. E-mail communicatie prima in orde.

Verzending

Verpakt zoals het hoort. Product in een kartonnen doosje op maat (dus niet te groot) met opvulling, geen beschadigingen.

Aftersales

Mijn bestelling moest retour vanwege RMA. Ik kreeg binnen 24 uur na de aanvraag een e-mail met alle info benodigd om te retourneren. Aangezien er geen vervanging hoefde te komen is het aankoopbedrag netjes teruggestort. Hier heb ik ook per e-mail een bevestiging van ontvangen.

Algemeen

De website is goed overzichtelijk, en informatie word goed overgenomen door tweakers.net en hardware.info. Blijkbaar geven leveranciers zelfs de voorraaden aan en dat gaat nog wel eens fout, zoals in mijn geval.

Verzending

Hier zit hem dus de fout. Ik heb de Acer monitor op 8 juni s'avonds besteld. Nu staat er op de website bij dit artikel dat het binnen 1 werkdag word verstuurd mits er voor 16:00 uur besteld is en het betreffende artikel voorradig is. Nu waren er meer als 30 stuks van dit artikel op voorraad en ik had pas om 19:00 het artikel besteld, dus ik ging er al vanuit dat het dan 9 juni verstuurd zou worden en ik het op 10 juni in huis zou hebben.

Dit was dus niet het geval, rond 13:00 op 10 juni heb ik contact op genomen door middel van telefoon (omdat op mijn email van 9 juni niet werd gereageerd waarin ik vroeg waarom mij verzendingsstatus nog niet veranderd was). Na 2 keer met een medewerker gesproken te hebben m.b.t. de status van verzending kreeg ik om 14:00 uur pas een email met de volgende mededeling:

"Helaas is er iets misgegaan met de voorraadvermelding op de website. Per abuis zijn er door de leverancier enkele voorraden onjuist vermeld. De voorraad was geheel uitverkocht.
Momenteel is er dus geen voorraad. Daarom is de order nog niet verzonden door de leverancier. De nieuwe voorraad wordt a.s. dinsdag verwacht.
Wij zullen de order dan direct laten verzenden.
Onze excuses voor het ongemak."

Ik heb bij deze site specifiek mijn product besteld OMDAT deze in voorraad zou zijn zodat ik hem nog VOOR het lange weekend in huis zou hebben. Nu dat niet het geval is, heb ik meteen gereageerd via de email of ze het bedrag meteen terug willen storten.
Dezelfde dag heb ik besloten om de order te laten staan, omdat niemand hem verder in huis heeft, en mij is gezegd dat hij dinsdag (14 juni) weer op voorraad zou zijn bij de leverancier. Zie Aftersales voor afhandeling.

Aftersales

Woensdag 15 juni nog maar eens gebeld met de vraag hoe het nou zit, er is mij verteld dat ze met de leverancier contact op zouden nemen en vervolgens mij zouden informeren. Ronstreeks 5 uur die dag kreeg ik een email dat Acer leverings problemen zou hebben en dat het nogmaals een week zou duren voordat ze tot verzenden over konden gaan. In een reactie op de email heb ik gezegd dat dit voor mij nu echt te lang ging duren, en gevraagd hierom mijn overgemaakte bedrag z.s.m. terug te storten.
Donderdag 16 juni in de ochtend kreeg ik een mail warbij ze hun excuses aanboden en vertelden dat het overgemaakte bedrag terug gestort is. Hierbij wil ik nogmaals Allmicro bedanken voor hun snelle en correcte afhandeling.

Algemeen

Al eerder een bestelling geplaatst, maar die kon niet meer geleverd noch nabesteld worden bij de fabrikant voor de aanbiedingsprijs. Gelijk na bestelling was deze geannuleerd en mijn geld was meteen teruggestort.

Als vervanger een ander canon mfc besteld en vooraf gemaild of deze op voorraad was voor de prijs van de pricewatch en dat bleek het geval te zijn. Voor 16.00 besteld en op zaterdagmiddag al binnen.

Verzending

Gewoon in de doos met een pakbon.

Algemeen

De website is redelijk overzichtelijk al vind ik de indeling hier een daar wat bijzonder. Wel snelle levertijden en duidelijke bevesitings mailtjes.

Verzending

Verzending was na een dag, dus volgens afspraak. verzending was goed verplakt.

Aftersales

Ik had twee hardeschijven besteld, die niet voldeden dus die wilde ik terugsturen onder de 'kopen op afstand' regel. Na rma aangevraag te hebben kreeg ik een email waarin stond dat ik een hardeschijf die geopend was niet mocht terugsturen, dit heb ik ook telefonisch laten bevestigen.

Nadat ik 1 schijf had terug gestuurd (die ik nog niet geopend had) kreeg ik te horen dat een geopende harde schijf geen rede mag zijn om een schijf niet terug te sturen.
Wederom contact gehad met Allmicro en met moeite (hem uitleggen wat de wet voorschrijft) mocht ik de HD terugsturen (2e keer verzendkosten door slechte voorlichting).

Uiteindelijk na een aantal dagen mijn geld wel teruggekregen maar het bedrag klopte niet (94 cent te weinig), hier maar een email aan gewaagd (nog geen antwoord).

Had ook nog gevraagd of die de dubbele verzendkosten voor zijn rekening wilde nemen, het was tenslotte zijn schuld dat ik 2 keer moest verzenden. Dit bedrag was niet overgemaakt en noch heb ik via email hier een reactie op gehad.

Algemeen

Prima winkel. Website mist een beetje overzicht en goeie filtermogelijkheden, maar verder niks op aan te merken.

Verzending

Een van de weinigen die de SSD die ik wilde kopen ook echt op voorraad had en snel uitgeleverd.
Twee minpuntjes, het is een beetje half zinloos om beschermmateriaal in de doos te doen, een product er bovenop in de hoek te leggen en dan de doos dicht te vouwen, dan zijn alsnog 3 kanten van het product vrijwel onbeschermd.
Ook had het product makkelijk in een bubbeltjesenvelop gepast en dat scheelt toch weer een hoop verzendkosten.

Ik was op zoek naar een nieuwe laptop en kwam via de pricewatch terecht bij Allmicro. De shop had een mooie prijs, goede reviews en de laptop was op voorraad volgens de site, dus ik heb de bestelling geplaatst en via iDeal betaald.

Omdat ik de volgende dag eigenlijk wel een verzendingsmailtje verwachtte, maar niet kreeg, heb ik ingelogd op de site om de bestelstatus te controleren. Volgens dit overzicht zou de laptop pas 2 weken later worden geleverd. De site gaf nu ook aan dat er geen voorraad was. Ik heb gebeld met de klantenservice om te vragen hoe dit kon.

Volgens de medewerker heeft er woensdag een foutieve voorraad gestaan of is de laatste voorraad verkocht; de voorraadstatus wordt dagelijks bijgewerkt. Er werd me direct aangeboden om de bestelling te annuleren als ik niet wilde wachten.
Ik heb de laptop ergens anders kunnen bestellen en Allmicro gemeld dat ik de bestellling wilde annuleren. Een half uur later had ik een mail terug met excuses voor de overlast, dat de bestelling was geannuleerd en het geld was teruggestort. En dat geld stond inderdaad diezelfde dag weer op mijn rekening.

Erg netjes afgehandeld!

Algemeen

De website is prima, de prijzen zijn heel erg goed. Het bestelproces is heel gemakkelijk en verloopt meestal fantastisch. Mijn bestelling werd ook meteen de volgende werkdag verzonden: Prima dus!

Verzending

De verzending was ook ontzettend goed. De laptop die ik besteld had, was heel keurig ingepakt en zat in een omdoos.

Aftersales

Helaas zijn de aftersales wat minder. Ik deed beroep op de Wet kopen op afstand (wat je binnen 7 dagen na je aankoop moet doen, wat bij de meeste winkels toch 14 dagen is) zodat ik de laptop die ik niet gebruikt heb, terug zou kunnen sturen.

Een paar dagen na het ontvangen van de bestelling had ik een RMA-nummer aangevraagd en zit hier nog steeds op te wachten. Normaal duurt dit proces 1-2 dagen bij goede webshops: in mijn geval wacht ik al bijna een week. Men laat niets van zich horen en mijn e-mails worden genegeerd.

Edit: Een paar dagen geleden kreeg ik een e-mail dat mijn pakketje in goede orde ontvangen was. Het betaalde is inmiddels teruggestort. Goed afgehandeld.

Hier bestel ik liever niet meer. Er zijn veel andere webshops die wel klantvriendelijk zijn waarbij de klant keurig geholpen wordt.

Algemeen

Ik was op zoek naar een klein mITX-kastje dat ik naast m'n tv kon zetten. Via de PW kwam ik op de Chieftec BT-02B uit, die direct leverbaar was. Nog net op 2 september had ik mijn bestelling via de website geplaatst. Dit ging redelijk vlotjes, helemaal omdat ik mijn keuze al via de PW had gemaakt.

VIa de mail en de website wordt je redelijk goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de status. Het leek er bij een bijbestelde casefan bij dat deze de bestelling ging vertragen, maar navraag leerder dat dit niet zo was (daarover later [iets] meer).

Allmicro was de enige die deze kast op dat moment op voorraad had en kon garanderen dat hij binnen één werkdag verzonden zou zijn. Qua prijs waren ze volgens mij op dat moment de 3e in de PW, maar dat was echt centenwerk.

Verzending

Mijn kleine bestelling is heel netjes verzonden en werd gewoon netjes op tijd afgeleverd door de TNT. T&T heb ik niet opgelet, gezien het toch binnen één werkdag verstuurd zou worden.

De bestelling is zoals beloofd ook echt de 4e binnengekomen.

Aftersales

Het leek erop dat mijn 2e en enige andere item er voor zou zorgen dat de kast niet meer op tijd geleverd zou worden. Bij mijn bestelinformatie stond er bij "geleverd" dat het item nog geleverd moest worden, terwijl er bij de kast stond dat ze hem de 3e uit hun magazijn gehaald hadden.

Navraag via de werkelijk waar -flitsend- snel opgenomen telefoon leerde mij dat ik die melding bij mijn bestelinformatie kon negeren. De persoon die ik aan de lijn ging hierna o.a. ook , zonder dat ik het hoefde te vragen, meteen even bij de transporteur vragen of mijn pakket al in het verzendproces zat, wat zo bleek te zijn.

Vijf sterren voor de meneer die ik aan de telefoon kreeg. De dames van Azerty zijn ook geen straf, maar zijn qua service echt niet te vergelijken met deze meneer.

Algemeen

Toen mijn videokaart het begaf en ik een nieuwe nodig had was allmicro de enige van de wat goedkopere winkels die aangaf met 1 werkdag te kunnen leveren.
Ik was zeer benieuwd of ze dit na konden komen en was hier om eerlijk te zijn een beetje sceptisch over.
Ik had Maandags nog even gebeld of ze het artikel echt op voorrad hadden en werd vriendelijk en snel te woord gestaan.
Dinsdag had ik mijn kaart al ontvangen.
Hulde voor snelle afhandeling.

Verzending

Levering was uitermate vlot.
Artiele was deugdelijk verpakt.
Bij veel andere website had ik een paar dagen langer moeten wachten.

Algemeen

Al weken was ik opzoek naar een HP Envy 14, maar de laptop was haast onvindbaar. De enige shops die de laptop in het assortiment hadden boden deze aan voor meer dan de Nederlandse adviesprijs. Dat was me gewoon echt te dol!

Gelukkig verschijn de laptop voor ruim 150 euro minder bij Allmicro in het assortiment. Ik had geen ervaring met deze shop en besloot even telefonisch contact op te nemen. Allmicro was goed telefonisch te bereiken en gebruikte ook nog eens een regionaal telefoonnummer. Ideaal dus. Ik was binnen een minuut aan de beurt en werd uiterst vriendelijk en volledig te woord gestaan.
Daarna kwam ik de shopsurvey tegen van Allmicro op Tweakers.net en deze was zo positief dat ik gelijk de laptop bij Allmicro heb besteld.

De website is overzichtelijk alleen komen de pop-ups wat knullig over. De betaling via iDeal verliep goed en de orderbevestiging volgde binnen een uur. Dezelfde dag volgde er nog een verzend bevestiging. Deze bevestiging bevatte alleen geen tracking informatie, maar na telefonisch contact ontving ik de tracking code binnen een paar minuten in mijn mailbox.

Verzending

Op de website van Allmicro staat vermeld dat bestellingen die voor 16.00 plaatsvinden de volgende werkdag afgeleverd worden. Deze belofte werd netjes waargemaakt.

De laptop wordt in een neutrale doos geleverd en kan niet binnen deze doos schuiven. Ook is de verpakking niet te openen zonder sporen achter te laten. De bestelling is dus goed en stevig verpakt.

Aftersales

Met de aftersales heb ik nog niet te maken gehad. Wel heb ik voor de koop bij Allmicro nagevraagd hoe zij omgaan met DOA's en RMA's. Dit klonk allemaal erg goed. DOA's worden omgeruild, reparaties kort na aanschaf gaan via Allmicro, daarna gaat het via de fabrikant. De 'wet koop op afstand' was bij Allmicro ook bekend.

Algemeen

Deze webwinkel heeft een prima assortiment en kan qua prijs erg goed meekomen. De winkel is telefonisch en per e-mail goed bereikbaar en je wordt vakkundig en erg vriendelijk te woord gestaan.

Verzending

De laptop zou pas na het weekend geleverd kunnen worden, maar tot mijn verrassing stond de bezorger op zaterdag al op de stoep. De laptop was goed beschermd verpakt. Kortom: uitstekend.

Aftersales

Na twee dagen gebruik kwam ik er achter dat ik een luxer model had gekregen dan oorspronkelijk besteld. In plaats van een i5-450M bevat de laptop een i5-460M, en zo waren er nog een aantal extra's. Toen ik contact opnam werd mij verteld dat het een vergissing in mijn voordeel betrof, en dat er geen extra kosten berekend zouden worden.

Ik koop al heel wat jaren via internet, maar ben zelden zo'n vriendelijke en correcte dienstverlening tegengekomen.

Algemeen

Na lang wikken en wegen heb ik uiteindelijk besloten een Eminent 7075 aan te schaffen als aanvulling aan mijn thuisbioscoop. In de pricewatch leverde Allmicro het snelt (1 werkdag) en was de prijs in vergelijking met andere webshops het laagst.

Het bestellen ging erg vlot. Een account was snel aangemaakt, ik heb betaald middels iDeal en kreeg meteen een betalingsbevestiging. De bestelling maakte ik woensdagavond 1 september rond 22:00 uur, dus ik verwachtte dat ik het pakketje vrijdag thuisbezorgd zou krijgen.

Donderdag 2 september kreeg ik de melding dat mijn bestelling was verwerkt.

Vrijdag 3 september kreeg ik het pakketje bezorgd door iemand van DHL.

De bestelling is dus zeer vlot verlopen en daar ben ik uitermate content over.

Verzending

Helaas kreeg ik geen track&trace code toegestuurd, waardoor ik vrijdag overdag nog even heb gebeld of het product reeds was toegezonden. Ik werd ter woord gestaan door een hele vriendelijke meneer die mij vertelde dat donderdag 2 september het product bij DHL was afgeleverd en dat ik het pakketje hoogstwaarschijnlijk vrijdag 3 september in ontvangst zou krijgen. Dat was inderdaad het geval.

Het pakketje was verpakt in een groter kartonnen doos, voorzien van luchtkussens om de nodige stoten op te vangen.

Algemeen

Overzichtelijke website, duidelijk bestelproces. Nette behandeling via telefoon en mail.

Verzending

Zeer snelle levering, 30 augustus 's avonds besteld dus werd 31 augustus verzonden. Ik ben woonachtig op Texel en het is dan niet overal zo dat de bestelling daadwerkelijk de dag erna binnen is.

Op de site stond niet duidelijk of de bestelling verzonden was maar na even bellen werden de track & trace gegevens zeer snel gemaild.

Algemeen

De opzet van de website is zeer duidelijk waardoor het zoeken naar het juiste product dan ook geen probleem is. Men kan makkelijk sorteren op Productsoort, Categorie, Prijsklasse en Merken, incl of excl afbeeldingen en wel/niet op voorraad.

Ik was opzoek naar de OCZ Vortex2 60GB SSD. De Shops waar ik vaak dingen bestel had hem niet op voorraad, meestal 2-5 dagen levertijd. Bij Allmicro waren er nog 83 op voorraad. "Best veel", dacht ik bij mezelf aangezien andere shops ze niet op voorraad hebben en belde ze op. Bleek dat de voorraad indicatie gelinkt is met de voorraad bij de leveranciers. De verkoper vertelde me dat voor 16.00u besteld dan ook morgen in huis is en dat men vanuit de leverancier spullen verstuurde.
Bestelling dus gepleegd. wel wat meer betaald dan elders.

Na de bestelling wordt je netjes op de hoogt gehouden van de status via mail en krijg je de rekening per pdf toegezonden.
Enige nadeel wat ik heb ondervonden is dat er geen track and trace bij zit en dat je dus niet weet via welk bedrijf je pakketje dus is verzonden. Hierdoor kan je dus niet inschatten wanneer je pakje eventueel zou kunnen worden afgeleverd.

Dit was mijn eerste bestelling, maar als er nogmaals iets moet worden besteld, zal ik zeker eens gaan kijken bij Allmicro.

Verzending

Dat extra geld wat ik heb betaald was dan ook zeker de moeite waard, omdat de volgende dag het pakje was afgeleverd!

Product was verpakt in een grotere doos (formaat schoenendoos) met luchtzakjes. Voor wie weet hoe groot een SSD doosje is, weet dat dit ruim voldoende is. Product kon geen kant op.

En inderdaad 1 minpunt: Geen Track and Trace.

Aftersales

Met de After Sales heb ik gelukkig niets van doen gehad

Algemeen

Ik heb bij Allmicro een SSD besteld. Op het moment van bestellen was deze daar te koop voor bijna 1/2 van de normale prijs. Later die dag kreeg ik een mailtje dat het een verkeerde prijsvermelding van hun leverancier betrof. Na teruggemaild te hebben, werd ik gebeld met de mededeling dat mij de SSD toch voor de oorspronkelijke (lage) prijs geleverd zou worden. Al met al heel netjes!

Verzending

Levertijd voor dit product betrof 2 weken, dit was vantevoren aangegeven. Na 2 weken volgde inderdaad de levering.

Algemeen

Als eerst had ik een laptop besteld die later niet meer leverbaar bleek te zijn. Ik werd direct opgebelt door een medewerker van Allmicro die mij alternatieven aanbood. Ik ben hier niet op ingegaan en kreeg mijn geld direct teruggestort.

Een paar dagen later had ik alsnog een andere laptop besteld bij Allmicro. Ik kreeg keurig een bevestiging van mijn bestelling en werd op de hoogte gehouden van de status. Wanneer ik een vraag had over mijn bestelling werd mijn email dezelfde dag nog beantwoord.

Verzending

Na 2 dagen nadat ik mijn bestelling had geplaatst werd mijn laptop verstuurd. De laptop was goed verpakt in een doos met bubbeltjesplastic. De bestelling was niet te volgen met Track & Trace maar was er wel al snel.

Aftersales

Met mijn huidige laptop geen problemen gehad, maar nadat ik de eerste laptop had besteld die niet op voorraad bleek te zijn werd er meteen telefonisch contact met mij opgenomen, mij alternatieven voorgesteld en toen ik aangaf dat ik mijn geld graag teruggestort wilde hebben werd dit ook snel gedaan.