Triderium

Algemeen

Deze shop stond in de Pricewatch voor een Samsung LED tv zowel vrij laag in prijs als hoog in beoordeling. De website is vrij simpel, maar geeft precies de informatie die je nodig hebt. Het bleek echter wel om het Duitse model te gaan. Na een telefoontje werd duidelijk dat er nog nooit problemen waren geweest om ook deze tv's te gebruiken icm Ziggo. Klonk overtuigend. Kort daarna besteld en betaald met iDeal.

Verzending

Het pakket kwam ergens in de omgeving van Frankfurt vandaan, maar was zoals beloofd de volgende dag in huis. Alles zag er goed uit ook. Bovendien was het met een track&trace goed te volgen.

Aftersales

Geen ervaring mee.

Algemeen

Bestellen op de website is heel eenvoudig en status updates zijn prima. Omdat deze shop het goedkoopst was en onder rembours kan leveren een Samsung LED TV besteld. Na twee dagen kwam de TV keurig bij mij thuis

Verzending

Via TrackandTrace was de zending van DPD prima te volgen en was mij duidelijk wanneer de TV geleverd zou worden. Helaas was pinnen niet mogelijk en moest de rembours dus contant worden betaald.

Algemeen

Samsung LE32C530 besteld bij Triderium. Ik kende de webshop niet, maar deze stond qua prijs/winkelkwaliteit erg hoog in de pricewatch dus vandaar de keuze gemaakt voor deze webshop.

De nacht voor de aankoop was de prijs van deze televisie 389 euro. Echter, toen ik de volgende ochtend weer keek om de bestelling te plaatsen, was deze plotseling 399 euro. Omdat ik in de reviews van deze webshop al gelezen had dat de klantenservice erg goed zou zijn, heb ik ze een mailtje gestuurd met de vraag of ik deze televisie alsnog voor 389 euro kon aanschaffen. Dit was helaas niet mogelijk, maar ze waren wel zo vriendelijk om de verzendkosten voor dit product te verwijderen! Ideaal dus! Hierdoor betaalde ik uiteindelijk ongeveer evenveel als dat wanneer het product nog €389,- had gekost. Top klantenservice dus!

Verzending

Het pakket werd bezorgd door DPD en de tv zelf werd vanuit Duitsland verzonden. Op de website van Triderium stond vermeld dat je het bestelde product de volgende dag in huis had mits je voor 15:00 bestelde. Echter, ik ontving mijn bestelling pas 2 dagen na de besteldatum (rond 12:00 besteld). Voor mij verder niet hinderlijk, maar dan moet je het ook niet op je website zetten. Tussendoor werd de verzendstatus goed geupdate. Je moest hiervoor op de site je bestelnummer en klantnummer invoeren. Tussendoor werden er geen mails verstuurd om je op de hoogte te houden van de status maar dit vind ik zelf ook niet nodig. Verzending is in perfecte staat aangekomen. Geen beschadigingen aan de doos.
Door de één dag latere ontvangstdatum toch een goed in plaats van een zeer goed.

Aftersales

Nog niet mee te maken gehad.

Algemeen

Triderium heeft over het algemeen naar mijn mening behoorlijk scherpe prijzen en een (voor zover ik er mee te maken heb gehad) goede klantendienst.
Eind juni 2010 heb ik er het volgende artikel besteld: Samsung LE37c650.

Op de over het algemeen overzichtelijke website kon ik helaas niet terug vinden of zij ook in België zouden leveren, dus maar even een mailtje gestuurd (blijkt achteraf dat dit er bewust nog niet opstaat). Binnen zeer korte tijd een mail terug gehad, inclusief een goede uitleg over de te volgen procedure indien men vanuit België iets wil bestellen.

Mijn betaling geschiedde via europeseoveschrijving, dus dat neemt wel een paar dagen in beslag. Op het moment van mijn bestelling stond de vermoedelijke leverdatum op 2 weken, echter stond bij de product specificatie 2 dagen later de levertijd op 6 werkdagen. Ze houden er dus zeer realistische levertijden op na en zeggen liever dat het nog 2 weken duurt (en het uiteindelijk sneller kunnen leveren) dan dat er onhaalbare levertijden op staan.
Uit eindelijk heb ik maar een week hoeven wachten (originele besteldatum was een zondag)

Verzending

Via DPD, niets op aan te merken. (Behalve dat het lokale DPD-depot precies niet veel werk maakt van het updaten van de status)

Aftersales

nog niet nodig gehad

Algemeen

Goede duidelijke website, voorraad indicatie is correct en prijzen zijn over het algemeen scherp geprijsd. Wordt goed op de hoogte gehouden van bestelling middels mail.

Verzending

Alles netjes op tijd afgeleverd en netjes verpakt. Middels Track&Trace was het pakketje te volgen. Deze keer werd het pakketje wel op mijn adres afgeleverd, wat bij een vorige bestelling fout ging. Dus enige puntje van kritiek ligt DPD als verzendservice, die hebben kennelijk nogal eens moeite met het juiste adres te vinden.

Aftersales

Geen ervaringen mee, aangezien product prima werkt.

Vervolg op mijn reveiew:
Na paar keer bellen en mailen eindelijk geld teruggestort op 21/4.
Het heeft 2,5 maand geduurd.

Algemeen

Ik bestelde op zaterdag 17 april 2010 in de namiddag. Via e-mail kreeg ik direct een bevestiging van mijn bestelling (een TomTom XXL). Ik heb betaald met iDeal en dat ging prima. Op de 19e kreeg ik een bevestiging dat mijn bestelling was verzonden. Daarbij werd me ook een Track&Trace-code toegestuurd. Het product was inderdaad vanaf een stadje bij Frankfurt naar Best (NL) gestuurd. Op de 20e is het product al rond 10u in de ochtend bezorgd.

Verzending

Alles ging op tijd. Wel was het pakket gedeukt. Het was echter opgevuld met luchtzakken. Het product verkeerde in goede staat.

Aftersales

Geen ervaring mee, want het product is op tijd en in goede orde aangekomen.

Algemeen

Ik heb op 12 April een BOSCH PSR 18-Li-2 schroefboormachine besteld. Ik heb website via een zoekopdracht in Google gevonden. Via een productvergelijkingssite kwam ik bij Triderium terecht. Triderium kende ik zelf nog niet, maar de goede reviews hier op Tweakers gaven me genoeg vertrouwen. Ze waren niet de aller goedkoopste, maar wel de enige die hem direct uit voorraad kon leveren. De site beloofde mijn bestelling binnen 24 uur te leveren. Na mijn bestelling ontving ik direct een orderbevestiging en enkele uren later de melding dat hij aan de bezorger meegegeven was. Prima in orde dus.
Om half drie de volgende dag (13 april) werd de bestelling netjes afgeleverd door DPD.

Verzending

Mijn bestelling was de volgende dag in huis. De doos was iets aan de grote kant waardoor de bandjes door de doos gescheurd waren. De machine zit in een stevige koffer dus deze keer kon het geen kwaad.
Ik kon mijn bestelling volgen, maar daar ben ik niet eens aan toegekomen, de zending was binnen voordat ik weer in de buurt van een pc was.

Aftersales

Ik heb nog geen ervaring met de aftersales, tot nu toe is alles perfect en volgens belofte afgehandeld.

Vervolg op mijn reveiew.
Bestelling gedaan op 2 feb., artikel nooit ontvangen. Het is nu 11 april, meer dan 2 maanden later. Geld is nog steeds niet teruggestort.

Algemeen

Een erg klantvriendelijk bedrijf, snelle en correcte reactie. Ik was vergeten coupon code in te voeren. Na een mailtje, beloofd om terug te storten en ook ECHT gedaan !!. Klasse, volgende keer weer weer bij dit bedrijf kopen en niet in de laatste plaats omdat zij voordeliger zijn en toch klantvriendelijk zijn !!

Uitgebreide website met goede filtermogelijkheden

Verzending

Binnen 24 uur zoals beloofd afgeleverd.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

Bestelling plaatsen en orderbevestiging gaat goed.

Verzending

Ik heb een samsung 23" monitor besteld bij Triderium. Zending is op niet geleverd, bij navragen bleek het bij verkeerde adres te zijn afgeleverd.

Aftersales

Aangezien zending nooit is aangeleverd, heb ik verzoek ingediend om geld terug te vragen. Het zou binnen 2 weken gebeuren. Het is inmiddels (nu 4 maart) een maand geleden en het geld is nog steeds niet teruggestort.

Algemeen

Ik vond de website zeer duidelijk, vanaf de pricewatch kwam ik direct op mijn winkelmandje terecht, dat ik na enkele klikken had afgerekend.

Verzending

De verzending was prima op tijd, ik kreeg de avond dat ik mijn tv bestelde al een track & trace nummer van de DPD, en de volgende dag werd hij rond half 5 bezorgd.

Aftersales

Niet van toepassing.

Algemeen

Enige weken geleden was er bij de Mediamarkt de actie "BTW, weg ermee!" en mijn ouders wilden toen voor de slaapkamer een nieuwe tv kopen, namelijk de Samsung LE32B541 in het wit. Want dat was wel zo mooi voor in de slaapkamer.
Helaas was die tv uitverkocht maar ze hadden natuurlijk wel een betere (en duurdere) in het magazijn. Mijn ouders wilden echter per se een witte dus dat ging niet door.Omdat ze toch nog geld van mij kregen ben ik wat voor ze aan het zoeken gegaan hier in de pricewatch en kwam uiteindelijk uit op een aantal webshops. Prijzen variëerden maar wat ik belangrijker vond was de shopbeoordeling. Omdat Triderium voor zover ik het kon zien de hoogste beoordeling had heb ik voor deze shop gekozen. Dat ze niet de goedkoopste waren kon me niet zoveel schelen, zelfs met verzendkosten waren ze nog steeds €50,- goedkoper dan de Mediamarkt en ik wilde ook goede resultaten mbt verzenden en beschikbaarheid.

De site zelf werkt belachelijk simpel, zo simpel zelfs dat ik eerst dacht dat ik ergens wat had overgeslagen maar met een paar muisklikken heb je een bestelling geplaatst. Betaald via iDeal (kon via meerdere methodes maar iDeal vind ik wel zo prettig) en ingevuld dat het bij mijn ouders afgeleverd moest worden.
Er is weinig productinfo te vinden op de site maar er staan wel links bij het product naar de fabrikant. Het is, vind ik, vooral een pure verkoopsite, als je diepgaande info en gebruikerservaring wil moet je op andere sites zijn. Niks mis mee vind ik, als ik iets wil kopen in de categorie elektronica/prijzige producten zorg ik er wl voor dat ik van tevoren goed ben geïnformeerd. Voor de impulskoper is de info wellicht nogal summier maar soit. Je kan toch nog terugsturen

Tien minuten later kreeg ik een betalingsbevestiging in mijn inbox met alle gegevens (klant/bestelnummer, betalingsadres & afleveringsadres en een overzicht van de kosten). Ik neem aan dat dit een geautomatiseerd proces is aangezien de bestelling geplaatst werd om kwart over tien 's avonds.

Triderium hanteert het motto "als het op voorraad is, dan is het ook op voorraad" in plaats van "de leverancier heeft het ergens ter wereld op voorraad". Hoe dit zou vertalen naar snelle levering deed mij benieuwen...

Verzending

De verzending dan. Zoals aangegeven is bij hun de voorraad in het eigen magazijn en als je voor 15.00 besteld het nog dezelfde dag wordt verzonden. Enkele producten hebben de 24hrs levering dus dan zou het over night zijn.
Omdat ik mijn bestelling 's avonds laat pas had gedaan had ik niet het idee dat het de volgende ochtend al geleverd zou zijn, daarbij wisten mijn ouders van niks en omdat ze toch gepensioneerd zijn hoefden ze ook niet speciaal thuis te blijven. Kortom, ik had niet zo gek veel zorgen over de levertijd.

In de bevestigingsmail stond ook de track&trace code waarmee ik het in de gaten kon houden. Deze werd keurig geupdate. Verzending gebeurt via DPD trouwens.

De snelheid van verzenden viel mij trouwens alleszins mee, sterker, het is voor mij de snelste verzending ooit in de categorie "groot en zwaar" voor mij. Donderdagmiddag rond een uur of twee werd ik namelijk gebeld door mijn vader "dat er een meneer met een enorme doos met een tv" langs was geweest.
De tv had geen speciale verpakking behalve de eigen doos maar na inspectie was er niks beschadigd of anderszinds gehavend.

Kortom, een zeer snelle en correcte afhandeling van de bestelling. Dinsdagavond besteld, donderdagmiddag bezorgd, helemaal in orde en het moest ook nog eens uit Duitsland komen.

Ik weet in elk geval waar ik de volgende keer weer wat bestel

Aftersales

Niet nodig!

Algemeen

Na een zeer slechte ervaring met Extremdiscount.nl heb ik mijn jbl on stage 400p zwart besteld bij Triderium. Eerst een mail gezonden, waarna zij mij terug gebeld hebben. Erg netjes geregeld. Mijn situatie uitgelegd en gevraagd binnen welke tijd zij mij het gewenste setje konden leveren. De heer aan de lijn kon geen garanties geven omdat hij afhankelijk is van zijn leverencier, maar verwachte het setje eind van de week, begin volgende week te leveren (het was die dag dinsdag)
Setje is vandaag geleverd (dinsdag). Had het setje dus na een week in huis. Bij Extremediscount.nl heb ik ruim 4 weken moeten wachten en NOG kon er NIET geleverd worden

Verzending

Goed verpakt, met Duitse stickers vorsicht! erop en luchtzakjes om de lege ruimtes op te vullen. Snel verzonden. track en trace 1 dag voor levering ontvangen, volgende morgen in huis.

Algemeen

De website is voor mensen die nog niet weten wat ze willen kopen erg gebruiksvriendelijk. Als je echter al weet wat je wil kopen moet je wat meer handelingen uitvoeren dan bij andere shops. Het beeldscherm dat ik wilde bestellen was nergens op tijd leverbaar, maar na een e-mail gaf Triderium aan dat ze hem binnen een week konden leveren. Het scherm was daar wel wat duurder, maar dat had ik er wel voor over. Toen ik bestelde kreeg ik direct een bevestigingsmail en diezelfde avond kreeg ik ook een bevestiging dat mijn IDeal betaling binnen was gekomen. Omdat de levertijd op de website ineens van drie naar negen dagen sprong heb ik even gemaild. Ik kreeg een net antwoord terug, dat ze hem sowieso op tijd zouden leveren, als het nodig was konden ze bij een duurdere leverancier bestellen waar ik in de prijs niets van terug zou zien. Ik kreeg telkens binnen 24 antwoord op mijn vraag, netjes!

Verzending

Het scherm werd in de originele doos verzonden, die natuurlijk genoeg bescherming biedt. Het kan natuurlijk wel vervelend zijn als ik te maken krijg met grijpgrage pakketbezorgers, maar daar moet je natuurlijk niet te veel van uit gaan. Het pakket werd vanuit Duitsland met DPD verzonden, ik kreeg een soort Track&Trace nummer. Hoewel het wat onoverzichtelijker werkt dan bij TNT, werkt het wel.

Algemeen

Ik zocht naar een tv voor op mijn slaapkamer, maar ik wou ook nog de optie open houden hem als monitor te kunnen gebruiken. Hierdoor kwam ik uit op de Samsung P2470HD.
Triderium bleek als een van de goedkoopste en het scherm was hier het snelst leverbaar. Bovendien had Triderium goede reviews, waar ik ook veel waarde aan hecht.
Wat mij overigens opviel, is dat de prijs inclusief verwijderingsbijdrage is. Dit had ik nog niet eerder opgemerkt bij andere winkels.

Over de site:
De zoekfunctie heb ik niet echt gebruikt, ik kwam hier immers via de Pricewatch.
Het bestellen gaat ietwat anders dan gewend: je zoekt je product, vult je gegevens in, betaalt via bijvoorbeeld via iDeal, en je ontvangt je bevestiging (in je mailbox) met de daarbij horende klantgegevens.
Je kunt hierna eenvoudig met je klant- en bestelnummer je order volgen.

Verzending

Triderium vermelde bij dit product een 24-uurs levering, mits voor 15.00 besteld. Ik heb op donderdag 21 januari rond 15.30 besteld, met in het achterhoofd dat de bestelling zaterdag afgeleverd zou worden (wat mij beter uit kwam).
Vrijdag werd het pakketje dan ook verstuurd, en zag ik een DPD track en trace code bij mijn bestelgegevens. Hierover krijg je overigens geen mailtje. Het pakketje was voorgemeld in Aschaffenburg (D). Triderium heeft haar voorraden in Duitsland.
Het leveren door Triderium gaat tot een bepaalde omvang en gewicht via het Duitse DPD. Op zich prima, ware het niet dat ze niet op zaterdag rond rijden. Dit is ook niet terug te vinden op de site van DPD, en Triderium vermeld dit ook niet geheel duidelijk op hun site. Misschien een verbeterpuntje.
Ondertussen stond op de DPD track & trace vermeld dat het pakketje in Best (NL) lag.
Maandag 25 januari keek ik opnieuw bij T&T, en zag dat het pakketje in Rijssen was. Vanaf hier werd het pakje bezorgd.
's Avonds thuis gekomen van mijn werk, stond bij T&T het nog op "uitlevering". Ik dacht dus: die komen nog. Er lag namelijk ook geen briefje op de deurmat met het bekende "u was niet thuis".
Maar toen kwam mijn (aardige) buurman aan de deur met de doos in de hand. Hij had hem dus aan zijn deur in ontvangst genomen.
De originele samsung doos werd tevens voor verzending gebruikt. Hij kwam onbeschadigd aan, maar was wel open geweest, en opnieuw dichtgeplakt met tape. Dit zal Triderium gedaan hebben (controle o.i.d.), want de inhoud was onberoerd gebleven.

Kortom: een minpuntje voor DPD voor het afleveren bij de buren, wat nergens vermeld wordt. En een minpuntje voor het niet bezorgen op zaterdag (ook niet goed vermeld)

Algemeen

Zondag een bestelling geplaats en per bank betaald. Het product had 24 uur levertijd, maandag nog geen bevestiging van de verzending gehad. Even gemaild, snel en vriendelijk antwoord gekregen waarin mij verteld werd dat het verwerken van een overboeking 1 dag duurde. Helemaal begrijpelijk, misschien wel handig als dit even vermeld werd.

Verzending

Dinsdag avond bevestiging gekregen dat mijn bestelling was verzonden met DPD. Netjes een Track & Trace code gekregen en woensdag ochtend is mijn pakketje in goede staat thuis afgeleverd. De doos was opgevuld met luchtzakjes en het pakket was goed dicht gemaakt.
Ik ben zeer tevreden over de service en verzending van triderium.

Algemeen

De website is anders dan van de meeste webshops, het horizontaal scrollen door de product categorieën gaan naar mijn idee wel langzamer dan een verticaal uitklapmenu. Het gewenste product was via de Pricewatch heel makkelijk gevonden, maar ook via de website was het gemakkelijk om het product te vinden.
Fijn is dat je geen account hoeft aan te maken om een bestelling te plaatsen, en al snel na het afronden van de bestelling was de orderbevestiging binnen.

Verzending

Vier dagen na de bestelling kregen we een mail dat de bestelling klaar was om verstuurd te worden met DPD incl. tracking code.
DPD konhet pakket volgens de tracking gegevens op 31 december niet afleveren. Vreemd aangezien de hele dag zeker 3 mensen thuis waren, en wij hebben geen DPD gezien of gehoord.
Ik heb het vermoeden dat de DPD medewerker vroeg naar huis wilde.

Het pakket kwam vanmiddag in prima staat aan. Echter was de doos niet erg strak dichtgetaped, daarom was er een plastic band om de doos getrokken. Deze zat echter dermate los dat deze er met lichte moeite af te schuiven was.
Zoals zo vaak was ook de opvulling van de doos alleen aan de bovenkant en lag het product onderin de doos. Nu zijn Powerline adapters niet heel breekbaar, maar toch.

Algemeen

Ondertussen al drie keer besteld bij deze firma en altijd een perfect resultaat. Deze keer een PSP GO besteld in het weekend. OP de site is duidelijk aangegeven dat bestellingen in het weekend dinsdag geleverd worden. En ja, dinsdag werd hij netjes bij de buren afgeleverd.

Website is prima, mooi in elkaar gezet. Soms raak ik het overzicht kwijt maar kwa indeling is hij perfect. Ik zou alleen onder de categorieaffbeldingen ook nog de categorienaam zetten.

Geen gedoe met accounts etcetera, gewoon adres invoeren, betalen en bestelling is geplaatst. Netjes via de mail geupdate over de status (dit kan ook via de website).

De prijzen bij deze firma zijn zeer aantrekkelijk. Ze hebben vaak de laagste prijzen van veel artikelen en komen met leuke aanbiedingen zoals gratis verzendkosten.

Verzending

De firma verzendt haar producten met DPD: prima alleen wel aan de prijzige kant. De bestelling werd goed en veilig verpakt aangeleverd. Ik kreeg ook een trace code van DPD via de mail opgestuurd zodat ik het pakketje kon volgen, maar de levering was nog sneller dan de trace.

Aftersales

Heb in het verleden ook een microsysteem van Philips aangeschaft hier, die na een tijdje defect was. Direct een mail gestuurd en ook een helder en duidelijk antwoord gekregen met meerdere keuzes van retournering. Antwood binnen 24 uur. Top dus.

Algemeen

Over de webwinkel: Als student HBO Interactieve Media vind ik het wel leuk om te zien dat een webwinkel eens iets anders probeert met de indeling en werking van een webwinkel. Enige nadeel is: mensen zijn anders gewent, dus verdwalen de klanten. Misschien het idee om toch meer standaard elementen terug te laten komen die je in een normale webwinkel ziet? Zo hoeft de bezoeker niet eerst uit te vogelen hoe de website werkt

Verzending

De verzending ging volgens plan, helaas had het extreme weer (veel sneeuw) er voor gezorgd dat mijn pakketje 1 dag vertraging had opgelopen. Vrijdag besteld, dinsdag ochtend kwam ie binnen. Ik tevreden!

Aftersales

Geen ervaring mee