Gepost door M3 SMGII, vrijdag 11 september 2009 17:14
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Heb een HTC Hero bij Belsimpel gekocht omdat ze die op voorraad hadden. Levertijd was 2-5 dagen. Had hun hiervoor nog gebeld op voorhand voor de zekerheid en ze zeiden me dat die op voorraad was. Daarom heb ik hem dan meteen daar besteld.
Prijs was zeer netjes. Niet de goedkoopste, maar wel de betere.

Verzending

Verzending duurde iets langer dan ik had verwacht. Had gehoopt dat ik de telefoon zaterdag nog kreeg, maar het werd dinsdag. Dus lang weekendje wachten, maar het was het waard. Zo een mooi toestel dat je in je handen krijgt!

TNT post leverde het pakje af, keurig met Track&Trace.

Gepost door springtouwtje, woensdag 26 augustus 2009 15:18
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

overzichtelijke website, duidelijk wat en hoe geleverd wordt.
De Nokia telefoon werd geleverd in originele, ongeopende doos. Sailant detail is dat de beijgevoegde (papieren) handleiding oin het Pools was :-) Maakt voor mij niet uit, de telefoon startte in het Nederlands op en de software en manuals haal ik toch altijd van het web, om de laatste versie te hebben.

Verzending

werd afgeleverd met een "normale" koerirersdienst, niet zo'n low-budget dienst waardvoor je de hele dag thuis moet blijven. Was de eerste keer niet thuis, briefje door de bus en de volgende dag kwamen ze weer langs. zo hoort het.

Aftersales

geen problemen, alles was zoals verwacht, dus geen aftersales nodig gehad.

Gepost door wwwhizz, vrijdag 24 juli 2009 14:43
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Algemeen

Overzichtelijke website met direct toegang tot alle informatie. Geen verborgen kosten, overal direct en helder de prijzen bij vermeld. Alle technische kennis is aanwezig. Bevestiging van de bestelling wordt meteen per e-mail gestuurd. Je wordt snel en handig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling per e-mail, dus geen account nodig. Hanidge, goedkope en snelle website.

Verzending

Snelle verzending, helemaal voor een gloednieuwe mobiel. Mail gekregen over het versturen van de bestelling. T&T is beschikbaar en het correcte product is geleverd. Pakketje was stevig verpakt in een doosje.

Aftersales

Door een actie zou ik 10 euro korting krijgen welke ik door een foutje in de website niet kreeg. Na één mailtje werd het direct gecrediteert. Prima service dus.

Gepost door Sjors81, dinsdag 21 juli 2009 16:38
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Website is overzichtelijk en de bestelprocedure is duidelijk. Ten eerste waren ze met mijn combinatie (gsm + verlenging abo) een van de goedkoopsten. Gekozen voor belsimpel.nl vanwege de goede ervaringen die ik op internet had gelezen.

Nadeel is dat je niet op de website de status van je order kunt terugvingen, uberhaupt kun je nergens inloggen om je gegevens ed te beheren.

na de bestelling afgerond te hebben (met een indicatie van 2-4 werkdagen als leveringstermijn), een email ontvangen waarin de bestelling wordt bevestigd. Aangezien ik de telefoon snel nodig had, de volgende dag even gebeld wanneer het toestel daadwerkelijk verzonden zou worden. Zij gaven aan uiterlijk zaterdag maar waarschijnlijk eerder.
4 dagen later, nog steeds geen mail met verzendgegevens, toch maar weer eens bellen; er was een fout door de leverancier gemaakt en het toestel zou pas maandag aankomen wanneer hij direct zou worden doorgestuurd naar mij.

Op maandagmiddag nog steeds geen bericht ontvangen, toch maar weer bellen, de leverancier had nog steeds problemen en het toestel kwam pas woensdag binnen.
Ik had er inmiddels genoeg van en heb gevraagd de order te annuleren. Zonder tegengas, deden ze dit. De betaling (die ik via ideal had gedaan) kan ik binnen 2 dagen op mijn rekening verwachten (toegezegd door de desbetreffende medewerker). Daarnaast duidelijk gevraagd of ik nu direct elders een abo kon aanvragen, dit was geen probleem.

Nadat ik elders een abo had aangevraagd, toch problemen, ze hadden me niet afgemeld bij de provider....

Al met al, een webshop die wellicht iets goedkoper is maar nog niet alle zaakjes goed voor elkaar heeft.

Heb trouwens 2x een email gestuurd waarop niet gereageerd is. daarnaast had ik het netjes gevonden als ze mij op de hoogte hadden gebracht van de verlate verzending, ipv dat ikzelf er achteraan moet bellen.

Gepost door MaPzel, dinsdag 7 juli 2009 10:55
Algemeen:		Verzending:		Aftersales:

Bij een verlenging van mijn T-mobile abonnement (1jr relax 150 + onb sms) wilde ik graag een N82. Bij Belsimpel.nll was deze combinatie het goedkoopst.
Ze hebben bovendien een erg goede site, de volgorde eerst telefoon kiezen en dan kijken welk abonnement daarbij het goedkoopst is vind ik ook de meest logische volgorde!

De betaling heb ik vervolgens gedaan via Ideal. Na al een halve dag werd ik door belsimpel gebeld met de opmerking dat zij de Nokia N82 black niet meer op voorraad hadden en dat de levertijd daardoor onbekend was (14+ dagen).

Daar wilde ik natuurlijk niet op wachten en liet de order annuleren. Maar gezien ik via Ideal betaald had, moest ik de reeds betaalde €57,10 nog terug vorderen.

Bij de voorwaarden op de site zocht ik op dat ze bij annuleren een reeds betaald bedrag binnen 30 dagen terug storten, dit zijn normaal gangbare betalingsvoorwaarden voor bedrijven.

Na twee weken kreeg ik mijn geld daadwerkelijk terug. Persoonlijk vind ik dat niet erg netjes tegen over klanten, gezien ik de order geannuleerd had door een fout (niet meer kunnen leveren van een telefoon) van Belsimpel.

Ik heb wel eens vaker orders geannuleerd bij internetwinkels, waar ik altijd mn geld binnen een week of gewoon de volgende dag terug had!