MP2 Automatisering

Algemeen

De website is prima. De bestelling was op tijd en compleet en ik werd goed op de hoogte gehouden. Ook in de communicatie maakte MP2 over het algemeen een nette indruk. Op email werd goed gereageerd, zelfs buiten kantooruren in de weekeinden.

Ik was vooral te spreken over de aftersales. Zie aldaar. Ik kom hier zeker terug.

Verzending

Zoals gezegd, de bestelling was op tijd en goed afgeleverd. Alles was goed verpakt. Voor verzending werd meestal GLS gebruikt. GLS heeft niet de meest flexibele pakjesbezorgdienst voor wat betreft meerdere keren langsbrengen buiten kantooruren of het aantal afhaalpunten maar al met al was het prima te doen.

Aftersales

Ik ben met MP2 terecht gekomen in een complexe RMA procedure waar geen van beide partijen iets aan kon doen. Het apparaat ging om onduidelijke redenen defect terwijl het tijdens testen prima functioneerde.

Ze hebben me meerdere malen een nieuw exemplaar gestuurd en toen het echt niet ging werken zonder talmen het aankoopbedrag en gemaakte verzendkosten teruggestort. Echt prima, zo werkt internetshoppen dus goed. Jammer dat het in dit geval geen positief resultaat heeft gehad. Maar uiteindelijk komen klanten hierdoor terug.

Algemeen

Competitieve prijzen, ruime voorraad.
Howto's voor first time doe het zelvers op de site.
Vriendelijke support.

Verzending

Snelle verzending, van zodra de overschrijving uitgevoerd word alles verzonden. Overschrijvingen worden daar blijkbaar zeer goed opgevolgd.

Enig minpuntje om er dan toch een te moeten noemen is dat Belgie geen 'korting' geniet bij bestellingen over de 100€.

Algemeen

Zeer uitgebreid assortiment welke op een nette overzichtelijke wijze wordt gepresenteerd. Niet te fancy, maar gewoon zakelijk.

Verzending

Dag later in huis, en goed verpakt. Ik heb aardig wat verschillende soorten producten besteld en ze hebben geen fout gemaakt dus het is helemaal compleet en kloppend verstuurd.

Algemeen

Overzichtelijke site. Veel keus en goede prijzen.
Betalen via iDeal ging soepel en snel.

Verzending

Pakket was volgende dag al in huis. Prima. Doos was iets ingedeukt, maar wellicht is dit veroorzaakt door de vervoerder.

Aftersales

Niet van toepassing.

Algemeen

Goed overzichtelijke shop met een prima assortiment. Updates via email gaan prima, betaling via iDeal was makkelijk.

Verzending

Mooi pakket, goed verpakt, snel verzonden. Ik had een patchpanel en wat koppelstukjes besteld op de donderdag, en had alles vrijdag al in huis. Prima dus!

Goede shop, had er laatst een patchpanel besteld en dat was er de volgende dag. Prima geregeld.

Algemeen

Ruime keuze aan materiaal, dat dan vaak ook nog eens op stock is. De voorraad-indicatoren zijn handig en paypal-betalingen vind ik ook een voordeel.

Verzending

Verzending naar België kostte €8, wat niet enorm duur is. In ruil voor dat bedrag, kreeg ik een netjes ingepakte doos, een track&trace nummer van DPD en levering de dag erna.

Dit zie je niet zo vaak!

Algemeen

De website is voldoende overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Verder staan er waar nodig extra foto's of een kopie van de handleiding bij de producten. De website bevat ook een hele hoop praktische uitleg en nuttige tips.

Ik had een week geleden een vraag gesteld en deze werd binnen enkele uren behandeld.

De bestelling zelf word vlot en snel afgehandeld en je ontvangt een mail bij elke stap in het proces.

Verzending

De producten waren binnen 48 uur ter plaatse (verzending naar België). De verpakking kon iets beter maar is niet echt een punt bij de dingen die ik besteld had.

Algemeen

Dubbele betaling (mijn fout) wordt direct gecorrigeerd: net en persoonlijk mailtje en terugstorting. En dat op een maandagmorgen 8.30 uur. Petje af!

Je wordt keurig op de hoogte gehouden van elke stap in het bestel en verzendproces d.m.v. een mailsignalering. Dat om ik nog wel eens anders tegen.

Nette dankmail van MP2 na ontvangst van het pakket.
Goede en snelle communicatie.

Verzending

Rappe levering en uitstekende track&trace service.
Passende verpakking, goed afgevuld met papier.

Algemeen

Duidelijke site.

Bestelling is keurig afgehandeld zoals je van een internetwinkel mag verwachten.

Bestelling geplaatst.
Betaalt via iDEAL
Bevestiging en status updates via mail

Verzending

Snel geleverd en keurig verpakt.

Algemeen

Prima website, alles is goed te vinden. Verder is er op de site ook algemene informatie te vinden, over hoe bijvoorbeeld een UTP-kabel te knijpen. Ik heb netjes drie statusupdates ontvangen (een bestellingsbevestiging, een betalingsbevestiging met informatie over wanneer de bestelling wordt verzonden en een verzendbevestiging met track&trace-code). Bestellingen voor 16.00 worden dezelfde dag verwerkt, prima service dus.

Verzending

Verzending is zeer snel, pakket was de volgende dag in huis (TNT). Verpakking was goed; ik had een aantal UTP-kabels besteld, ze werden geleverd in een doos met opvulpapier. Verzendkosten zijn best redelijk.

Algemeen

Goede overzichtelijke site waarop alles snel en makkelijk te vinden is. Snelle bevestiging van de bestelling via e-mail. Goede scherpe, concurerende prijzen. Leverancier van Digitus producten (goede kwaliteit voor een lage prijs).

Updates i.v.m. de status van de bestelling worden snel en duidelijk gegeven.

Verzending

Verzending via DHL is correct afgehandeld. Verzending is via het Track&Trace systeem van DHL te volgen.

Bestelde artikelen werden op pallet verstuurd (i.v.m. 19" rack). Goed en stevig verpakt.

Aftersales

Na ontvangst bleek 1 besteld artikel (wand contactdozen) verkeerd geleverd te zijn. Doordat het verschil hierin klein is (UTP CAT6) was dit niet meteen opgevallen. Geleverd waren contactdozen voor CAT5e.

Na een e-mail met de melding is dezelfde dag nog het juiste artikel verzonden met een retourbon om de verkeerde type contactdozen te retourneren.

Goede service (kunnen anderen waarbij de koper eerst het foutief geleverde product op eigen kosten dienen terug te zenden, waarna het juiste product pas weer wordt verzonden een voorbeeld aan nemen).

Algemeen

Op de website had ik zo gevonden wat ik nodig had, een paar CAT6 UTP kabeltjes. Onilne besteld en binnen een paar uur de bevestiging met een factuur ontvangen, betaald en direct een mail terug dat de boel verzonden zou worden.
Dan weet je ook meteen wanneer je je spullen in huis hebt.

Verzending

Prima in orde maar er kan ook niet veel fout gaan met een paar kabeltjes...

Aftersales

Kreeg nog een mail met de vraag of ik tevreden was en of ik mijn positieve ervaring met de wereld wilde delen.
Bij deze dus.

Veder nog niet te maken gehad met RMA of de support/service.

Algemeen

Om te beginnen is de webshop duidelijk en overzichtelijk (men werkt met goede categorieeen/plaatjes/etc..). De website functioneert ook optimaal. Men werkt zoals we inmiddels weten met winkelmandjes en Ideal en dat ging allemaal vlekkenloos en snel.

De prijzen zijn heel schappelijk. Ik zocht naast een UTP kabel een simpel kabeltje waar andere shops woekerprijzen voor vroegen. Alhier een aantal factoren goedkoper.

Onder de 10 euro bestellingen worden niet aangenomen. Daar had ik een reactie over geplaatst in het gastenboek en ongevraagd kwam hier een reactie op per mail. Daar legt men uit dat deze formule te maken heeft met de scherpe prijzen en de eenduidigheid van de webshop. Achteraf kan ik mij hier in vinden.

Ik heb enige ervaring met webshops, dit is een schoolvoorbeeld.

Verzending

Product 1 was op voorraad, product 2 was op 1 dag leverbaar of iets dergelijks. Bestellingen voor 12:00 worden de volgende dag afgeleverd.

Ondanks dat product twee zover ik begreep niet direct voorradig was en ik na twaalfen besteld had had ik m'n pakketje de volgende dag in huis, dat vond ik erg fijn want ik kan nooit wachten . Pakketje was verder prima verpakt.

Algemeen

We zochten een 42U serverkast en kwamen bij netwerkproducten terecht. We twijfelde over de kwaliteit van de kasten daar de prijzen wel erg laag zijn, na even gebeld te hebben toch de stoute schoenen maar aangedaan en er 1 besteld.
3 dagen later werd de kast afgeleverd en we kunnen niets anders zeggen dat dit een prachtige kast is met zeer veel mogelijkheden en zeker voor die prijs.

Verzending

De kast werd kant en klaar door DHL afgeleverd en alles zat netjes op een pallet.

Aftersales

Toen we alles hadden uitgepakt bleken er 2 patchpanels te weinig geleverd, na 1 telefoontje werden deze alsnog de volgende dag bezorgd.
Al met al een prima service en zeer betaalbaar.

Algemeen

Duidelijke site en alle voorraadindicatie is ook daadwerkelijk op voorraad. Heb nu 2x bij hun kleine order geplaatst, 1ste keer met ideal, alles gelijk verwerkt dezelfde dag (paar uur na het plaatsen van de order zelfs), 2de keer met bankoverschrijving. Deze konden ze dezelfde dag van overboeking ook nog bevestigen dat deze binnen was (Ondanks dat ik vergeten was er een ordernummer bij de omschrijving te vermelden :$ )

Verzending

Direct na betaling in deugelijke verpakking verzonden. Niets op aan te merken.

Algemeen

Duidelijke site met scherpe prijzen en een "levende" voorraadindicatie.
Na bestelling kwam de bevestigings email om nog niet opgehelderde redenen niet bij mij aan. Op navraag per email werd snel en duidelijk gereageerd.

Verzending

Snel afgeleverd met TNT in een degelijke verpakking met goede opvulling van lege ruimte.

Algemeen

De website is duidelijk. Ik had echter nog wat extra vragen, bij alle vragen kreeg ik snel antwoord. De prijzen zijn ook goed.

Ik wilde graag dat de producten op zaterdag zouden worden afgeleverd, aangezien ik dan de hele dag aanwezig zou zijn. Nadat ik had gevraagd of het mogelijk was, gaven ze aan dat wanneer ik voor 14:00 mijn bestelling zou plaatsen en zou betalen per iDeal, de zending met 90% zekerheid de volgende dag (de gewenste zaterdag) zou aankomen. Dat bleek zo te zijn

Verzending

Verpakking zat goed dichtgeplakt met tape, bestond uit twee dozen die over elkaar geschoven waren (had namelijk een patch-panel besteld). Alles zat in de verpakking, de lege ruimte was goed opgevuld. Prima dus!

Algemeen

Gunstige prijzen i.c.m. kwaliteit en service

Verzending

Dag na bestelling apparaat reeds in huis. Prima verpakt en precies zoals vermeld op de website.

Aftersales

Vanwege weinig ervaring met wireless produkten had ik wat hulp nodig bij de installatie. Ongekende service! Na wat vragen kreeg ik min of meer een handleiding op maat via de mail. Ook daarna verschillende malen via mail heel snel reacties gekregen. Mede hierdoor heb ik nu een goed werkend produkt. Menig ander leverancier had me laten zitten. MP2 dus niet.

Algemeen

Deze winkel heeft een erg compleet assortiment aan netwerkonderdelen, die in andere winkels vaak slecht zijn te verkrijgen of daar erg duur zijn. Veel producten zijn op voorraad en zijn dan binnen 1 a 2 dagen geleverd!
Tijdens mijn 2de bestelling had de webshop wat kuren, maar mijn per telefoon bestelde spullen waren alsnog binnen 2 dagen binnen!

Verzending

De shop werkt erg snel. Op een zondag heb ik mijn bestelling geplaatst en het geld overgemaakt. Twee dagen later was alles netjes binnen. Per mail wordt de klant goed op de hoogte gehouden van de status van zijn bestelling.

Aftersales

Gelukkig heb ik hier geen ervaring mee