Algemeen
Xbox 360 wireless black controller besteld. Je wordt goed op de hoogte gesteld via e-mail. Prijzen zijn zeer acceptabel!
Verzending
21 september in de avond besteld, 23 september binnen. Supersnel verstuurd.
Aftersales
Besteld op 21 september 2009 maar pas in november in gebruik genomen. De groene 'A' knop werkte niet naar behoren. Omdat ik hem pas in november in gebruik had genomen was ik bang dat dat een probleem zou zijn. Hierover de shop een e-mail gestuurd, en diezelfde dag nog een antwoord met de procedures die ik moest opvolgen om de controller retour te sturen. Op vrijdag 13 november hadden zij de controller binnen, en op maandag 16 november hebben ze een gloednieuwe opgestuurd. Super goede garantie afhandeling dus! Mijn volgende Xbox 360 aankoop doe ik hier weer.
Algemeen
Via de Tweakers PriceWatch kwam ik bij Consoleshop.nl uit voor een PSP Radiant Red. Deze staat niet in de PW zelf, maar er staat wel de zilveren versie in. Hierbij had ik alle shops aangeklikt om zo te kunnen vergelijken. Eerder had ik reeds eentje besteld bij een andere winkel en werd mij verzekerd dat ik hem binnen de 3-4 weken wachttijd toch zeker wel thuis zou hebben. Niet dus. Toen moest ie dus eventjes haasje-repje besteld worden.
Gelukkig was Consoleshop.nl een van de weinige winkels die hem én op voorraad had én was het van diegene die hem op voorraad had de goedkoopste. Altijd fijn 
Zoals eerder gezegd staat de Radiant Red niet in de PW, maar op de site van Consoleshop.nl kun je in het vakje "Verkrijgbaar in de kleur:" zeer gemakkelijk naar de Radiant Red doorklikken. Ideaal dus! Geen gezeik met een categorie terug en tussen alle shizzle je gewenste kleur zoeken.
De site zelf had zeer veel informatie over het product, al heb ik deze geloof ik niet eens allemaal gelezen Voorraadindicatie is ook altijd handig, maar dat hebben andere shops ook wel. Je kunt het product ook in één van de winkels klaar laten leggen, maar hier heb ik geen gebruik van gemaakt.
Qua bestelling word je prima op de hoogte gehouden via de e-mail. Een mailtje voor de bestelling zelf, een mailtje (én SMS-je) dat de bestelling ingepakt is en dat hij verstuurd is.
Verder is de prijs niet de laagste van alle webshops, maar ze rekenen geen verzendkosten, dus dat compenseert elkaar weer. Ook waren ze een van de weinige shops die hem op voorraad hadden, dus dan neem je dat tientje extra maar voor lief.
Ik wilde hier een 'Goed' als beoordeling van maken, omdat ik vind dat je zuinig met de 'Zeer goed' om moet springen en omdat die voor écht de toppers voorbehouden is, maar ik kan verder geen enkel minpuntje vinden, dus ik ga toch voor de 'Zeer goed'.
Verzending
Consoleshop.nl beweert: "Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, morgen in huis." Nu weet ik niet of ze dit ook nakomen als je om 21.55 nog iets besteld, daar ik hem 's ochtends al besteld had, maar het belooft veel In ieder geval kwam de bestelling inderdaad de volgende dag aan de deur (TNT Post met Track & Trace), dus dat is prima in orde.
Het product zat in een klein bruin doosje verpakt met als enige hint richting de inhoud van het pakket het opschrift "Coolblue B.V.". Dit kan echter van alles betekenen, daar Coolblue B.V., naast Consoleshop.nl nog een tig andere shops exploiteert. Dus redelijk 'veilig' verpakt.
Bij openen van het product echter viel mij op dat er een grote lege ruimte in de omdoos zat, die niet opgevuld was. Het product kon dus in de omdoos heen en weer schuiven. Dit had mijns inziens beter gekund door de lege ruimte op te vullen, zodat het product niet door heen en weer te schuiven (en daarna tegen de zijkant aan te knallen) kon beschadigen. Safety first! Bij nadere inspectie was er verder geen zichtbare schade, wat ik ook niet verwachtte, maar toch.
Dit krijgt van mij om bovenstaande reden een 'Goed': Allemaal prima in orde op zich, maar voor een 'Zeer goed' moeten alle puntjes wél op de 'i' staan.
Aftersales
Tot nu toe geen aftersales nodig gehad en ik hoop dit ook niet nodig te gaan hebben.
Algemeen
PS3 slim besteld omdat zij de enige waren op vrijdag 31 augustus die hem in voorraad hadden en de site claimt dat je het spul de volgende dag in huis kunt hebben.
Dat klopte helaas niet. TNT zit blijkbaar in de schoolboeken stress waardoor mijn PS3 bij de sortering vrijdagavond niet aan de beurt kwam en men pas maandag avond weer verder ging. Bestelling werd dinsdag laat in de ochtend door TNT geleverd. Let dus op of je de bestelling de volgende dag door TNT bezorgd krijgt is niet 100% zeker !
Verzending
Onopvallende bruine doos, veel luchtkussens. Perfect.
Enige wat mij frustreerde was dat TNT pas op dinsdag kwam ipv zaterdag.
Aftersales
Snelle response per e-mail. Redelijke bereikbaarheid per telefoon (geen ellelange wachtijden).
Je krijgt per e-mail en SMS een berichtje als je bestelling ontvangen is, bevestigd is, ingepakt is en verzonden is. Prima dus.
Algemeen
Ik vind de site een klein beetje rommelig, en niet handig ingedeeld. Het bestellen gaat wel vrij simpel, maar volgens mij kan je alleen bestellen als ze iets op voorraad hebben, wat ik een klein min puntje vind.
Op het moment dat je iets besteld, krijg je netjes een mailtje met wat je besteld hebt, en je wordt netjes op de hoogte gehouden van de bestelling.
Verzending
Nadat je betaald hebt kreeg binnen een paar uur een mail dat de bestelling was ingepakt, en hij verzonden zou worden. Kort daarna kreeg ik al het track & Trace nummer. De volgende dag stond de postbode netjes met een bruine doos met de bestelde spullen erin (ps3). Je kunt dus niet van buitenaf zien wat erin zit. De doos zelf was netjes opgevuld, zodat de artikelen niet konden beschadigen, en de ps3 was nog netjes verzegeld. Van mij dus een zeer goed.
Algemeen
Vr 24-04-09: 120GB hdd voor de Xbox 360 besteld.
16:00, Automail: Bevestiging van betaling.
16:30, AutoSMS: Uw bestelling is verzonden
17:00, Automail: Uw bestelling is ingepakt.
18:30, Automail: Uw bestelling is verzonden.
Za 25-04-09: Hdd ontvangen.
Perfect!
Verzending
Hdd goed ingepakt met luchtkussentjes.
Snelle bezorging door TNT.
Algemeen
Ik heb zelf bij verscheidene Console/Gaming Online stores iets gehaald. Maar mede door een collega van mij wees hij naar deze site toe vanwege hun snelle leveringen. De site zelf ziet er goed en overzichtelijk uit, vond wat ik zocht vrij snel. Dus nadat ik mn mandje gevuld had en had afgerekend kreeg ik vrijwel direct een e-mail met het order nummer en dat het die avond werd verzonden met een Track en Trace nummer rond half 11. Ze zeggen voor 22u bestellen, morgen in huis, een kreet die niet bij alle winkels op zn plek is, maar bij deze store wel! In het algemeen ben ik zeer tevreden met deze online store!
Verzending
Verzending was ZEER snel zoals stated hierboven, Had om 19u besteld en ik had hem 16u de volgende dag binnen. Uitstekend! Enige kleine minpuntje was hoe de doos gevuld was, naar mijn mening een beetje te weinig opvulling. Ik had een XBOX 360 + Resident Evil Combi gehaald met 12 maanden Xbox Live erbij. En dr zat een klein opgepropt laagje op de bovenkant, had zelf ook iets voor de bodem verwacht, maar alles is heel aangekomen, top!
Aftersales
Geen ervaring mee (Hoop het ook niet nodig te hebben 
)
Algemeen
Wo 25-02-09: Xbox 360 Arcade besteld.
Site is goed, voorraad indicaties zijn prima.
AutoMail: Orderbevestiging met comment dat ik de bestelling morgen kan komen ophalen. Betalen doe ik via pinpas in de winkel.
Do 26-02-09:
AutoMail en SMS: Order ligt klaar.
Naar Eindhoven gegaan en betaald in de winkel.
Ik hoefde alleen mn ordernummer te weten, verder geen ID oid nodig. Kleine kans dat dit ooit fout zal lopen, maar toch..
Aftersales
Thuis aangekomen zag ik dat het beschermklepje voor de usb-poorten ingedrukt zat en deze niet terug naar voren kwam. Ik ben meteen terug naar Eindhoven gegaan. Het defect werd geconstateerd door 2 van de medewerkers en werd gekeken of ze de faceplate konden omwisselen. Helaas was er geen op voorraad en werd er 1 besteld en apart gelegd voor mij.
Deze zou ik dan vrijdag meteen op kunnen komen halen. Ze wilden eigenlijk de hele console houden, maar ik wilde hem graag meenemen omdat ik die dag dan nog vooruit kon. Dit was geen probleem.
Vr 27-02-09:
AutoMail en SMS: Faceplate was niet opgestuurd naar filiaal in Eindhoven, nemen nog contact op met me.
Za 28-02-09:
Mailtje gestuurd naar ze of het mogelijk was dat ik alleen de console mee neem, of alles (doos/controller/voeding/stekkers/etc) mee moest nemen.
Ma 02-03-09:
Mail: Vraag wie ik had gesproken. Ik heb teruggemailed dat ik dat niet weet, 2 medewerkers in Eindhoven.
Di 03-03-09:
Mail: Zien geen registratie staan van een aanvraag voor faceplate (?). Moest even aangeven wat het probleem met mn xbox was.
Bovenstaand verhaal uitgelegd en nog een keer gevraagd of ik alles mee moest nemen, of alleen de console.
Wo 04-03-09:
Mail: Excuses voor de verwarring, bleek een reserveringsfoutje te zijn, bestelling ligt inmiddels klaar. Ik moest wel alles meenemen.
AutoMail en SMS: Bestelling ligt klaar. (Een complete 360)
AutoMail: Hoe ik mijn retour moest terugzenden. Dit hoeft niet want ik ga er even heen met de auto, maar goed.
Heb nog even gebeld over wat nu exact de bedoeling was, wat wordt er nou omgeruild? Na 10 minuten muziek luisteren heb ik opgehangen en dacht ik 'we zien het dadelijk wel'.
Ik ben naar Eindhoven gereden en om 17:58 stond ik in de winkel. In de eerste instantie wilden ze het hele pakket omruilen, maar nadat ik vroeg of dit echt nodig was (vanwege savegames/profiles) kon ook alleen het voorkantje even verwisseld worden 
.
Ondanks een kapotte xbox, 2x extra naar eindhoven te moeten rijden, 10 minuten in de telefoonwachtrij te hebben gestaan en het foutje met de reservering, geef ik een 'zeer goed'. Er werd nergens moeilijk over gedaan en er werd snel gezocht naar een oplossing.
En het feit dat ik ook smsjes ontvang over de status van de bestelling vind ik erg goed.
edit:
Do 05-03-09:
Wat ik een beetje raar vind, is dat ik net een mail en sms ontvang dat 'mn bestelling klaar ligt in Eindhoven'. Ik mailde dus even terug dat ik niets besteld heb, gisteren de faceplate heb omgeruild, en verder niets meer nodig heb. Misschien een foutje ofzo. 
Ik krijg daarna een reply waarin staat: "Het gaat inderdaad om de faceplate, welke voor u klaarligt."
Nog een mailtje teruggestuurd dat ik dus helemaal compleet ben en niets nodig heb.
Weer een reply terug: "Deze ligt er inderdaad klaar voor u."
Ligt het nou aan mij of..?
Nog een laatste poging gedaan om duidelijk te maken dat ik niets nodig/besteld heb en dus niets kom ophalen.
Pas toen kreeg ik de reactie: "Bedankt voor het doorgeven wij zullen dit hier verder oplossen."
Ik verlaag mijn oordeel van 'zeer goed', naar 'goed'. Deze email(mis)communicatie was toch wel erg opvallend..
Algemeen
Persoonlijk vind ik dit een van de beste shops (Coolblue in het algemeen). Het is natuurlijk zo subjectief als wat, maar zaken zoals productbeschrijvingen kloppen vrij goed. De voorraad info is realtime voor zover ik kan beoordelen. Ik bestel regelmatig wat en het gaat elke keer goed. Een van de weinige shops waar ik rustig vooruit betaal.
Een mooi voorbeeld dat je niet altijd de goedkoopste hoeft te zijn. Vaak zijn ze net wat duurder, maar wel altijd goed en gratis verzenden.
Verzending
Verzending is fantastisch. Ik heb ook op vrijdag besteld en dus wel zaterdag in huis. Het is mij nog niet gebeurd dat de zending er de volgende dag niet was. Altijd goed verpakt. Zodra de bestelling verzonden is krijg je een mail en een sms. Echt erg netjes en gratis.
Algemeen
De website is duidelijk en overzichtelijk! Wel jammer dat ze geen ordergeschiedenis hebben, dat zou toch makkelijk zijn om zo snel te zien wat de ordernummer is. En de prijzen zijn redelijk, maar het voordeel is wel dat de prijs incl. verzendkosten zijn dus dat scheelt weer (want sommige webshops vragen belachelijk hoge prijzen voor de verzending, dus is het spel alsnog duurder).
Ik had een cadeau voor mijn neefje gekocht en die was de volgende dag jarig, daarom moest het spel uiterlijk de volgende dag aankomen. Ik heb toen consoleshop gebeld rond 20u of ze het spel echt daadwerkelijk op voorraad hadden. Het deed even voordat ik een medewerker aan de lijn had (maar gelukkig betaalde ik het normale tarief i.p.v. een dure 0900 nummer, dus dat maakt niet zo heel veel uit). Nadat ik een vriendelijke medewerker had gesproken vertelde hij dat het spel op voorraad is en dat als het goed is de volgende dag wordt bezorgd, dus om 20.30u op vrijdag had ik besteld.
Verzending
Dezeflde dag nog om 22.30u kreeg ik een smsje van consoleshop dat mijn zending was verstuurd! Echt super service dat ze het per sms laten weten en in de mail kreeg ik een tracktrace code en ik zag dat het pakketje en dat ging de goede kant op. De volgende dag in de middag kwam de bezorger van TNT langs. Kortom super snelle verzending, echt top! En verder was het goed ingepakt.
Algemeen
Nette site, makkelijk te navigeren, alle relevante info aanwezig.
Ook zijn er reviews aanwezig, die worden gecontroleerd alvorens geplaatst te worden (altijd handig). Voorraadindicatie is realtime. Prijzen zijn netjes, iDeal zonder extra kosten.
Verzending
Per mail word je keurig op de hoogte gehouden. Verzendbevestiging ontvangen dd 16-9, pre-ordered artikel op de mat op 17-9, zelfs 2 dagen eerder dan gepland In een stevige foamenvelop, alles was compleet. Bij deze shop pre-order/bestel ik zonder er al te lang over na te denken: zoals het zou moeten zijn bij webshops
Algemeen
D webshop ziet er overzichtelijk en duidelijk uit. Makkelijk navigeerbaar en voldoende informatie over de producten.
Ik bestelde hier de Plantronics Discovery 650 Bluetooth Headset.
Verzending
Bij dit product staat de volgende pakkende zin te schitteren:
"Op voorraad: op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis."
Echter kunnen ze niet helaas niet waar maken. Ik heb de bestelling op vrijdag avond voor 21:00 gedaan met mijn CC. Het afleveradres verschillde van mijn adres welke op mijn CC vermeld is, dus ik werd hier over gebeld of dit juist was. Na deze verificatie vertelde de beste man dat ik mijn headset morgen in huis kon verwachten. Helaas kreeg ik later die avond een mailtje dat door drukte mijn order niet verzonden was. Jammer. In dit zelfde mailtje stond dat de volgende dag (zaterdag) mijn order verstuurd zou worden, dus naar alle redelijkheid kon ik mijn headset maandag in huis verwachten, waar opzich mee te leven is. Maar helaas, ook maandag niks ontvangen, pas aan het einde van de dag kreeg ik een mailtje dat mijn order verzonden was, twee dagen later dan beloofd.
Dinsdag in de loop van de dag mijn headset ontvangen. Over de verpakking niks dan goeds, degelijk ingepakt.
Aftersales
Op maandag wel een mailtje gekregen met een excuus voor de latere verzending. Misschien is het een idee om de standaard mail aan te passen? Er wordt de indruk gewekt dat de order 'de volgende dag' verstuurd wordt. Ik denk dat je dit simpel kan aanpassen door er van te maken 'de volgende WERK dag'.
De puntjes op de spreekwoordelijke i zeg maar
Algemeen
De website was overzichtelijk en bevatte correcte en juiste informatie. Ik bestelde hier de populaire Xbox 360 Supersize pack.
De voorraad status klopt ook gewoon, alles is echt keurig zoals het hoort. Als je de site een paar keer per dag bezoekt zie je de voorraad status ook veranderen, die werkt dus redelijk nauwkeurig. In het vervolg durf ik hier zeker op af te gaan, itt tot de meeste winkels met een voorraadindicatie.
Enige minpuntje; bij de afbeeldingen van de supersize pack staan 2 game doosjes afgebeeld, terwijl je ze uiteindelijk in 1 doosje krijgt, iets wat vervelend is voor eventuele doorverkoop. Had dat graag wel willen weten.
Verzending
Alles gaat zoals beloofd; voordat je bestelt zie je wanneer de boel verstuurd zal worden, en dat gebeurt dan ook op de beloofde dag. Op de dag dat het verstuurd wordt krijg je een email én een smsje wanneer de boel daadwerkelijk verstuurd is. Vooral dat smsje vond ik erg leuk, dat zie je niet veel en het doet ze betrouwbaar overkomen.
Ook fijn dat al het initiatief komt vanuit de winkel zelf: je krijgt standaard een track & trace code, je krijgt standaard een email dat je bestelling verzonden is en standaard een smsje dat je bestelling verzonden is.
Zo houden ze je erg up to date, en dat ervaar ik als klant als zéér prettig.
Gek genoeg kwam de bestelling wel een dag later aan dan de bedoeling was, maar dat lag aan de TNT. Die stopte wel voor mijn huis, keek nog eens om zich heen, en reed toch maar weer weg zonder aan te bellen oid. Zonde, maar daar kan consoleshop niks aan doen.
Algemeen
Bestelling van xbox games en accessoires gedaan om 20:30 uur. Consoleshop zegt dat voor 21:00 uur bestellen betekend dat je het de volgende dag in huis hebt. Dit hebben ze helemaal waar gemaakt.
Verzending
Netjes verpakt en alles in goede staat binnen gekregen.
Het aflever adres week af van het factuur adres omdat ik het op mijn werk wilde laten bezorgen.
Ik werd even gebeld omdat dit ietwat vreemd is als er geen bedrijfsnaam ingevuld was. Op advies toch even een bedrijfsnaam gegeven omdat volgens consoleshop dat wel eens mis wil gaan bij TNT. Erg netjes dus en de bestelling kwam mooi op tijd aan.
Ook werd er een smsje gestuurd op het moment dat de bestelling verstuurd was.
Algemeen
Website ziet er erg netjes uit, alle algemene informatie over (in mijn geval) het spel is aanwezig. Toevoegen van de artikelen aan het mandje gaat zoals het moet en het bestel formulier zit goed in elkaar. Betalen met Ideal is gratis, zoals het hoort vind ik, en ook hoefde ik geen verzendkosten te betalen. Toch leuk terwijl PES2008 hier vrijwel het goedkoopste was, en tenminste op voorraad itt alle winkels hier in Groningen.
Erg netjes is dat je een e-mail én SMS krijgt wanneer je product is verzonden.
Verzending
Naast PES2008 had ik ook nog een andere game besteld. Zat samen in een stevige doos met opvulling, niets op aan te merken. Verder was de verzending via track&trace te volgen. Maandag had ik de producten besteld, dinsdagmiddag waren ze alweer binnen.
Algemeen
Ik had de WII-gereserveerd en kreeg netjes een mailtje dat hij weer op voorraad was, gelijk bevestigd en een dag later was de WII opgestuurd. Erg netjes
Verzending
Snel opgestuurd, alleen de doos leek zwaar beschadigd. Gelukkig was er in de doos zelf niets van te merken, een goede voldoende dus. Aan de doos kon je niet zien dat er waardevolle spullen inzatten, netjes dus.
Aftersales
Circa drie maanden geleden deden mijn wii-motes van mijn wii het niet meer. Bij nadere inspectie bleek dit te liggen aan het oplaad station dat ik er bij aangeschaft had. Deze had de wii-motes kortgesloten. Na contact met CoolBlue B.V. (consoleshop.nl) werd mij gevraag de wii-motes en het oplaad station op te sturen, het viel binnen de garantie en het zou allemaal vergoed worden, nette service dacht ik nog.
Een poos niets gehoord, en na wat contact hoorde ik dat alles gerepareerd was, en ik kreeg alles zo snel mogelijk opgestuurd. Een paar dagen later kwam er een pakketje binnen, vreemd genoeg zonder oplaad station, maar met de wii-motes. Fijn, dacht ik. Het oplaad station komt vast later maar ik kan weer spelen op mijn Wii…
Niets is minder waar, de wii-motes waren nog steeds zo stuk als het maar kon, ze reageerde nog steeds nergens op. Het oplaad station was blijkbaar gecrediteerd, zonder dat ik daar iets van gehoord had. Ik zat nog steeds met de zelfde kapotte hardware. Wederom contact opgenomen met CoolBlue B.V., want dit was vast een foutje.
Afijn, na een reactie kreeg ik de opdracht om het naar Nintendo RMA op te sturen, alle garantie ging via hun en niet via CoolBlue B.V. Okee, dacht ik nog… ik heb garantie bij jullie maar moet het naar iemand anders sturen die nog helemaal niets weet van mijn probleem, maar goed… als het “normaal” is.
Opgestuurd en wel, ongeveer 3 weken terug. Ik heb mijn beide wii-motes opgestuurd, netjes verpakt en een begeleidende brief daarbij, en mijn factuur van CoolBlue B.V.. Ik had opnieuw het vertrouwen er in dat het wel goed zou komen. Wederom, niets is minder waar. Ik heb één nieuwe wii-mote gehad… Ik vol verbazing natuurlijk, want waar is mijn tweede?
Wederom contact gehad met CoolBlue B.V., die weer contact gehad hebben met Nintendo. En Nintendo claimt dat ze er maar één hebben gehad! Dankzij CoolBlue B.V. heb ik ze daar naar toe gestuurd, en hebben hun een magische truuk uitgehaald en zit ik nu met nog maar 1 wii-mote en zonder oplaad station. Ik baal als een stekker.
Ondertussen een nieuwe WII-mote toegestuurd gekregen en excuses telefonisch aangeboden. Nette oplossing van het probleem, voor mij geen problemen meer met deze shop!
Algemeen
Verzorgde site, duidelijke bestelprocedure via de site en een mogelijkheid tot laten klaarleggen bij de winkel. Het complete afhandel traject van het krijgen van een mailtje als een product op voorraad is totdat de bestelling onderweg is of klaarligt lijkt waterdicht. Een goede algemene indruk.
Verzending
Update (4/7/2008): Alsnog alles netjes afgehandeld zoals verwacht, zie "Aftersales"
---
Update (3/7/2008): naar aanleiding van een mail en deze post heeft de klantenservice uitleg gegeven over de hieronder beschreven situatie. Het lijkt hier een uitzonderlijke situatie te betreffen waarvan de oorzaak hoofddoel van onderzoek van de IT afdeling is. Verzendingen naar de winkel worden bij vertrek uit het magazijn wel degelijk gescand.
---
originele post (2/7/2008)
Na het krijgen van een mailtje dat de Wii Fit weer op voorraad was, heb ik er direct twee besteld: Een heb ik laten klaar leggen in de winkel Rotterdam, tien minuten later een besteld voor aflevering op mijn werk via TNT.
De bestelling per TNT was de volgende dag al onderweg en geleverd, uitstekend. Voor de bestelling die klaargelegd werd (een dag na bestelling vanaf 12:00 uur op te halen) is een SMSje verstuurd, wederom goed.
Bij aankomst in de winkel, twee dagen na de bestelling, blijkt dat de bestelling niet aanwezig is. Na lang bellen blijkt, dat "langzame serverupdates" tussen site, bestellingen en voorraad niet waterdicht zijn. Het SMSje blijkt dan ook puur op voorhand als service te zijn gestuurd en geen garantie te geven dat je product daadwerkelijk in de winkel ligt. Advies van het personeel: Bel altijd vantevoren als je een bestelling hebt gedaan.
Mijn advies na deze ervaring: Kies bij populaire producten DIRECT voor bestelling via TNT, omdat deze blijkbaar als eerste verwerkt worden. Het hebben van een ordernummer geeft je dus geen garantie dat je een product hebt. Personeel gaf zelf aan dat het voorraadsysteem niet waterdicht is! Als je dan wil laten klaarleggen in de winkel, bel dan altijd vantevoren naar de winkel en laat fysiek in het magazijn kijken (en je naam op de doos schrijven :-)).
Aftersales
Update (4/7/2008): In een onverwachts telefoontje op 3/7/2008 bood een CoolBlue salesmanager me aan de Wii Fit alsnog op te komen halen omdat deze weer op voorraad waren gekomen. Op 4/7 langsgegaan en het product ontvangen. Na eerdere strubbelingen uiteindelijk toch een nette afhandeling zoals verwacht! Volgende keer weer terug naar deze winkel, maar nu eerst sporten!
---
Update (3/7/2008): naar aanleiding van een mail en deze post heeft de klantenservice uitleg gegeven over de hierboven beschreven situatie. Er is mij duidelijk uitleg gegeven en verzekerd dat het probleem wordt onderzocht. Tevens wordt geprobeerd me tegemoet te komen met een ander examplaar zodra deze beschikbaar is.
---
originele post (2/7/2008)
Na eerder genoemde ervaring is geen aanbod gedaan door het personeel om vooraan te staan bij volgende leveringen of iets van gelijke strekking. Jammer dat hierdoor even een nare smaak is blijven hangen bij deze bestelling, ondanks andere goede ervaringen.
Algemeen
De WII Sports Value (wii console met 5 of 6 attributen voor de controler) was uitverkocht. Ik ontving een mail (was een optie) zodra het apparaat weer in de voorraad was. Bestelde hem direct, maar dat was op een zaterdag. Maandag werd de betaling gecontroleerd en diezelfde middag verstuurd. Met track en trace kon ik het pakket in de gaten houden. Dinsdag keurig bezorgd in een grote doos, goed verpakt. En alles zat er in, zonder schade.
Verzending
Keurig op de hoogte gehouden met een sms, daarna per mail. En ze geven de track en trace link mee per mail.
Aftersales
Bij de console zat 1 cd met sport spelletjes. Op de site zie je ook afbeeldingen van een ander spel en ik wilde weten of dat voorbeelden zijn, of bij de console inbegrepen, want dan miste ik de cdrom.
Kreeg binnen 4 uur een antwoord dat het slechts voorbeeldplaatjes waren. Bij de WIIsports wordt slechts 1 cdrom meegeleverd.
De inhoud van het hele pakket staat op de zijkant van de doos, vervolgde de medewerker en dat moest ook aanwezig zijn.
Algemeen
Heb hier in korte tijd welgeteld 4 bestellingen geplaatst (2 pre orders, 2 normale bestellingen) en het verloopt elke keer weer super van begin tot eind. De site is volledig, snel en biedt actuele voorraadindicatie. Het bestelsysteem is helder en goed doordacht.
De bestelling is mits voor 21.00 gemaakt de volgende dag aanwezig op je deurmat. Statusupdates per e-mail, duidelijk. Je krijgt zowel per e-mail als per sms (mits je je 06nr doorgeeft) een bericht dat je bestelling is verzonden.
Verzending
Per e-mail krijg je een track en trace code. De verpakking is keurig, heb nog nooit iets beschadigd ontvangen. Factuur op papier zit in de doos bijgesloten.
Algemeen
De site ziet er heel netjes uit en is erg duidelijk. Wat wel jammer is is dat de zoek functie niet echt heel fijn werkt. bvb producten die ze niet meer leveren zijn heel moeilijk te vinden.
Had 's avonds op 29 Juni een Wii+Red Steel besteld. Dit was de enige winkel waar hij op vooraad was. Met iDeal betaald en kreeg 's avonds een E-Mailtje met Track en Trace.
Verzending
De volgende dag kwam TNT langs met het pakketje. Moest aleen even een handtekening zetten en klaar is kees
De Wii zat goed ingepakt met veel bescherming. Wat ik wel jammer vond in dat het een Duitse Wii was. Dit is opzich geen probleem (aleen Wii Sports had een duitse handleiding) maar het was netjes geweest als ze het toch op de site hadden gezet.
Aftersales
Nog niet mee te maken gehad.
Algemeen
De website is vlot, duidelijk en volledig. Voorraadindicatie is correct: zodra ik mijn bestelling had geplaatst stond de voorraad voor een van de games direct daarna op "niet meer leverbaar" dus had geluk dat ik de laatste had
Verzending
Ja wat zal ik ervan zeggen: Bestellen, ideal betaling, mailtje ter bevestiging van de order en paar uur later een verzendbevestiging.
De dag erna de TNT aan de deur met een foamenvelop en de vraag om te tekenen: top! Lekker vlot, zo hoort het
105,9 (5,9% boven gemiddeld)
105,9 (5,9% boven gemiddeld)
Voor 
