Consoleshop.nl | Coolblue

Algemeen

Het bestellen verliep zonder problemen of bijzonderheden. Ook het verzenden van de kant van Consoleshop.nl lijkt prima gegaan te zijn. Daarna is de zending echter zoekgeraakt bij Post NL. Dit is door Consoleshop.nl keurig en snel opgelost!

Verzending

De verzending vanaf de kant van Consoleshop.nl lijkt prima verlopen. Omdat het een games was die besteld is, werd het als brievenbuspost verzonden. Dus zonder track & trace code. De zending is vervolgens bij Post NL zoekgeraakt.

Aftersales

De game besteld op zaterdag. Op maandag een verzendbevestiging per mail ontvangen. Op donderdag was er nog niets bezorgd en dit per mail bij de klantenservice aangegeven. Dezelfde dag nog een reactie op mijn mail. De volgende dag hebben ze een "onderzoek naar niet aangekomen pakket" gestart. Op vrijdag is de bestelling alsnog opnieuw verzonden (zonder dat ik daar om heb hoeven vragen) en zaterdag alsnog binnengekomen. Al met al keurig en zeer snel afgehandeld!!!

Algemeen

Een overzichtelijke website waar je makkelijk in kunt zoeken en filteren. De prijzen zijn inclusief verzendkosten dus je weet direct wat de kosten zijn. Bij een andere website van Cool Blue had ik al eens wat besteld en dat is goed bevallen.

Verzending

Wat op voorraad is wordt vlot verzonden. Van het verzenden krijg je meerdere bevestigingsmail. Eerst een bevestiging dat je order is ingepakt en daarna dat het verzonden is.Het pakketje was goed verpakt en beschermt.

Algemeen

Goede overzichtelijke website, vaker besteld bij CoolBlue winkels en altijd nog naar tevredenheid. Niet altijd de goedkoopste in de lijst, maar daarentegen wel een goede verwerking van de order.

Verzending

Laat besteld, maar de volgende dag al op de deurmat zoals aangegeven. Al meerder keren ervaren bij CoolBlue winkels dus de logistiek heeft men hier goed onder controle.

Algemeen

Zoals ze op hun site beloofd hadden kwam mijn PS3 Slim 160GB de dag erna. Hun site is lekker uitgebreid en natuurlijk ook overzichtelijk, je vindt snel waar je naar zoekt.

Verzending

Doos kwam dag na mijn bestelling, helemaal goed ingepakt. Track & Trace was ook beschikbaar maar haast geen gebruik van gemaakt. Toen ik de doos opende was er een coolblue folder erbij met hun acties en natuurlijk mijn PS3 helemaal omsingeld door luchtkussentjes die genoeg bescherming gaven. De PS3 doos was zelf in zeer goeie staat, geen deukjes of van die beschadigde hoeken op de doos.

Het product is werkend en ik game er nu zo vaak als ik kan erop en heb er echt veel plezier ermee.

Algemeen

Snelle bevestiging, daarna een sms dat ze met de order bezig zijn en een mail na verzending. Netjes verpakt. Verder geen op of aanmerkingen.

Verzending

Snel en optijd alleen jammer dat TNT het pakket maar half door de brievenbus heeft gedaan. Iedere krantenjongen had een gratis game kunnen hebben.....erg slordig!!

Algemeen

Zoals alle shops van Coolblue was ook dit weer een prima levering; 's avonds bestellen en de volgende dag in huis: helemaal goed.
De site is overzichtelijk, je handig bijpassende accessoires erbij zoeken en de prijzen zijn zeer redelijk. Misschien niet het allergoedkoopst, maar voor goeie service en snelle levering heb ik best iets meer over.

Verzending

Next day delivery; ze maken het echt waar.
Waarom zou je nog winkel in winkel uit gaan lopen als Coolblue 't je zo makkelijk maakt?

Aftersales

Heb al aardig wat besteld bij Coolblue (van navigatie tot game spullen, tot tondeuse), maar kan me niet herinneren dat ik ooit de Aftersales nodig heb gehad; daarom geen oordeel.
Aan de andere kant; het feit dat ik ze nooit nodig heb gehad is natuurlijk ook positief.

Algemeen

Website zeer duidelijk, correcte bevestiging. Voldoende betalingsmogelijkheden, zeker aan te raden om hier te bestellen

Verzending

Keurig op de hoogte gehouden van de verzending per sms en per e-mail. Stevig verpakt en conform de afspraak (voor 22.00 besteld, morgen geleverd).

Algemeen

Website is heel duidelijk en geeft voor veel producten de juiste accessoires weer wat het makkelijk maakt om deze erbij te kopen. Omschrijving bij de producten is gedetailleerd en levertijden kloppen tot nu toe altijd.

Via email wordt je goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Verzending

's middags besteld en de volgende dag al in huis. Bestelling was goed verpakt en kwam dus perfect aan.

Tot nu toe gaat het verzenden bij Coolblue altijd heel snel.

Aftersales

Met deze bestelling geen problemen dus ook geen aftersales nodig, maar heb ooit een mp3 speler na bijna 2 jaar terug gebracht en kreeg gewoon perfecte service.

Algemeen

Enorm duidelijke website, met genoeg informatie
Bij meeste producten geeft Coolblue NV ook enkele accessoires, wat op zich heel handig kan zijn. Tevens wordt hierop korting gegeven bij bestelling van de zogenaamde pakketten.
De bevestiging van je bestelling is op enkele seconden binnen, en je krijgt ook netjes een verzendbevestiging met een track en trace nummer ( al is dit niet echt nodig, want voor 22 uur bestellen is de volgende dag geleverd).

Verzending

Verzending gebeurt snel, de bestelling wordt ook daadwerkelijk de dag erna bezorgd ( indien besteld en betaald voor 22h). Bij verzending krijg je een verzendingsmail, met een Track&Trace nummer. Je bestelling zit goed verpakt, zodat het zeker niet beschadigt raakt, ik had zelf Fifa 11 op PS3 besteld, dit zat in een klein doosje ( paste in de brievenbus) maar was toch goed beschermd (bubbel-envelop)

Aftersales

Geen ervaring mee, bestelling was correct, en tot nog toe geen problemen ontdekt.

Algemeen

Een mooie website, overzichtelijk en duidelijk. Veel informatie, maar af en toe proberen ze je net iets teveel te willen verkopen. De prijzen liggen over het algemeen ook hoog, zeker met wat goedkopere producten. De grote goedmaker is dat als je voor 22:00 besteld, je het nog de volgende dag in huis hebt.

Ik heb om 21.45 een HDMI-kabel besteld, puur omdat ik hem de volgende dag in huis wilde hebben.

Verzending

Goede verzending, ik had hem de volgende dag al in huis! Ze maken de regel dus echt waar!

Algemeen

Website zit er goed uit. Werkt makkelijk en snel.

Verzending

1 dag en zeer goed verpakt

Aftersales

Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt.
1 pedaal van mijn drumkit deed het niet goed meer. Gemeld bij Consoleshop en vrijwel direct reactie met RMA nummer. Vervolgens krijg ik bericht dat er een nieuwe is verstuurd. Blijkbaar hoeft de defecte niet terug.
De dag erop had ik het nieuwe pedaal dus al binnen. Voor mij is dit een record in RMA afhandeling van een webshop.

Algemeen

Gisteren gebeld naar de klantenservice van Coolblue. Had al een tijdje een PS3 Slim 120 GB + Controller + MW2 op het oog. Wou deze graag ophalen in Groningen, maar zag dat hij niet op voorraad was. De game, controller en PS3 wel, maar een extra, gratis DVD niet. Toch maar even gebeld om te vragen of er iets geregeld kon worden.

Kreeg een vriendelijke man aan de telefoon en die heeft uiteindelijk geregeld dat ik die dag de PS3, Controller en MW2 op kon halen. de gratis DVD zou dan later naar me toe gestuurd worden, zonder extra kosten.

Dus, die avond naar Groningen gegaan, alles opgehaald, op de DVD na, zoals me al werd gezegd door de klantenservice. 10 minuten later was ik de trotse eigenaar van het pakket wat ik had besteld. Die avond alles aangesloten en het werkte allemaal perfect. Heb die avond ook nog een inpakbevestiging en een verzendbevestiging gekregen per e-mail voor mijn DVD, waarvoor ik alleen maar lof kan geven. Al m et al erg tevreden over de gang van zaken en ben zeker van plan om hier meer aankopen te gaan doen.

Verzending

De DVD die dus apart werd verzonden was prima ingepakt in een envelop met bubbeltjesplastic. De DVD was niet beschadigd en kon met Track&Trace prima volgen waar mijn DVD zich bevond. Niets op aan te merken, alleen maar lof!

Aftersales

Nog niet nodig gehad, en hoop dit ook niet nodig te hebben.

Algemeen

Al meerdere keren bij Coolblue / Consoleshop dingen bestelt van telefoons tot scheurmachines tot games en altijd erg tevreden geweest!
Prijzen zijn misschien niet altijd de goedkoopst op internet alleen kan je bij deze internetshop er van op aan dat je bestelling goed aankomt en op tijd. Dat is mij dat beetje meer wel waard.

Verzending

De verzending van de producten is altijd goed geweest geen beschadigingen door transport .
De informatie verstrekking tijdens het transport is zeer goed te noemen.

Aftersales

Tot op laatste niet mee te maken gehad dat is op zich al een goed teken! Maar paar weken geleden had ik Heavy Rain bij hun bestelt natuurlijk meteen in de PS3 gestopt en 5 keer uitgespeeld voor alle trofeeën. Daarna dacht ik nu wordt het tijd voor de extra content van playation Network. Dat ging dus mooi niet gebeuren aangezien deze uitbreiding een speciale versie vereist BCES-00797 (De europese versie). Het bleek dat ik van de consoleshop een UK versie had gehad de BCES-00458. Mailtje gestuurd naar de support en kon vervolgens kosteloos het spel terugsturen paar dagen later ontving ik een Heavy Rain Limted Edition met het goeie versie nummer

Algemeen

Op de dag van bestelling, na betalen met iDeal, meteen een verzendbevestiging ontvangen. De belofte dat elke bestelling voor 22.00 geplaatst de werkdag daarna geleverd wordt, wordt ook echt nagekomen. Verpakking was gewoon prima al kon er weinig fout aan gaan, gezien het product in een blitzerverpakking zat. Er zat wel gewoon extra bescherming bij. Het was tevens ook de enige winkel in de wijde omtrek (letterlijk) die het product dat ik zocht kon leveren. Misschien toeval, maar volgens mij zit het wel goed met het assortiment.

Verzending

Zie algemeen.

Algemeen

Besteld bij Belgische tak van deze shop (consoleshop.be). Snel het produkt gevonden dat ik wou (overzichtelijke search functie)
's namiddags besteld en betaald via credit card (zonder extra kosten!), rond 18,30 een inpakbevestiging via SMS, 22.10 een verzendbevestiging.
Prijs was goed, al zeker omdat er geen verzendkosten aangerekend werden.
Levering volgende ochtend om 09.00u. Snel en competitief geprijsd. Perfect naar mijn mening.

Verzending

Doos netjes verpakt, onbeschadigd en super snel afgeleverd.

Algemeen

Ik was op zoek naar een PS3 slim250GB(+Assassin's Creed 2), extra controller en de game BUZZ. Diverse shops afgezocht via de pricewatch. Shopreview doorgelicht en zodoende uitgekomen bij Consoleshop.nl
Redenen: Prijs was gunstig, een van de voordeligen voor deze artikelen bij elkaar. Geen verzendkosten. En een uitstekende staat van de dienst in de shopreview. Dit alles deed me besluiten om hier te bestellen.

Mijn winkelmandje heb ik gistermiddag gevuld op de duidelijke en overzichtelijke website. Betaald via iDeal. De melding verscheen dat 'meestal binnen één dag geleverd wordt'. Om 14.42u orderbevestiging, vervolgens om 17.03u inpakbevestiging en om 22.48u verzendbevestiging. De volgende dag rond 10.00u werd de doos afgeleverd.

Als dat niet snel is!? Ik vond de status-updates keurig. Al met al zeer tevreden.

Verzending

Verzending was dus keurig op tijd.

Voor de verzending toch een klein minpuntje op de verpakking. Een grote kartonnen doos met daarin de dozen van de PS3, controller en BUZZ en wat airbags er bovenop. Dan moet je toch wel vertrouwen hebben in de pakketbezorgers. Nu zit de PS3 natuurlijk wel in de piepschuim (denk ik, hij gaat pas 6 dec uit de doos) dus zal hij redelijk beschermd zijn. Maar losse postpakketten wordt toch wat ruwer mee omgesprongen dan de leverancier van een pallet. Misschien toch iets meer bescherming rondom?

Aftersales

Kan ik vooralsnog niets over zeggen. Op 6 december gaat het spul uit het inpakpapier. Tot die tijd blijft het hierbij.

Algemeen

Xbox 360 wireless black controller besteld. Je wordt goed op de hoogte gesteld via e-mail. Prijzen zijn zeer acceptabel!

Verzending

21 september in de avond besteld, 23 september binnen. Supersnel verstuurd.

Aftersales

Besteld op 21 september 2009 maar pas in november in gebruik genomen. De groene 'A' knop werkte niet naar behoren. Omdat ik hem pas in november in gebruik had genomen was ik bang dat dat een probleem zou zijn. Hierover de shop een e-mail gestuurd, en diezelfde dag nog een antwoord met de procedures die ik moest opvolgen om de controller retour te sturen. Op vrijdag 13 november hadden zij de controller binnen, en op maandag 16 november hebben ze een gloednieuwe opgestuurd. Super goede garantie afhandeling dus! Mijn volgende Xbox 360 aankoop doe ik hier weer.

Algemeen

Via de Tweakers PriceWatch kwam ik bij Consoleshop.nl uit voor een PSP Radiant Red. Deze staat niet in de PW zelf, maar er staat wel de zilveren versie in. Hierbij had ik alle shops aangeklikt om zo te kunnen vergelijken. Eerder had ik reeds eentje besteld bij een andere winkel en werd mij verzekerd dat ik hem binnen de 3-4 weken wachttijd toch zeker wel thuis zou hebben. Niet dus. Toen moest ie dus eventjes haasje-repje besteld worden.

Gelukkig was Consoleshop.nl een van de weinige winkels die hem én op voorraad had én was het van diegene die hem op voorraad had de goedkoopste. Altijd fijn

Zoals eerder gezegd staat de Radiant Red niet in de PW, maar op de site van Consoleshop.nl kun je in het vakje "Verkrijgbaar in de kleur:" zeer gemakkelijk naar de Radiant Red doorklikken. Ideaal dus! Geen gezeik met een categorie terug en tussen alle shizzle je gewenste kleur zoeken.

De site zelf had zeer veel informatie over het product, al heb ik deze geloof ik niet eens allemaal gelezen Voorraadindicatie is ook altijd handig, maar dat hebben andere shops ook wel. Je kunt het product ook in één van de winkels klaar laten leggen, maar hier heb ik geen gebruik van gemaakt.

Qua bestelling word je prima op de hoogte gehouden via de e-mail. Een mailtje voor de bestelling zelf, een mailtje (én SMS-je) dat de bestelling ingepakt is en dat hij verstuurd is.

Verder is de prijs niet de laagste van alle webshops, maar ze rekenen geen verzendkosten, dus dat compenseert elkaar weer. Ook waren ze een van de weinige shops die hem op voorraad hadden, dus dan neem je dat tientje extra maar voor lief.

Ik wilde hier een 'Goed' als beoordeling van maken, omdat ik vind dat je zuinig met de 'Zeer goed' om moet springen en omdat die voor écht de toppers voorbehouden is, maar ik kan verder geen enkel minpuntje vinden, dus ik ga toch voor de 'Zeer goed'.

Verzending

Consoleshop.nl beweert: "Op werkdagen voor 22.00 uur besteld, morgen in huis." Nu weet ik niet of ze dit ook nakomen als je om 21.55 nog iets besteld, daar ik hem 's ochtends al besteld had, maar het belooft veel In ieder geval kwam de bestelling inderdaad de volgende dag aan de deur (TNT Post met Track & Trace), dus dat is prima in orde.

Het product zat in een klein bruin doosje verpakt met als enige hint richting de inhoud van het pakket het opschrift "Coolblue B.V.". Dit kan echter van alles betekenen, daar Coolblue B.V., naast Consoleshop.nl nog een tig andere shops exploiteert. Dus redelijk 'veilig' verpakt.

Bij openen van het product echter viel mij op dat er een grote lege ruimte in de omdoos zat, die niet opgevuld was. Het product kon dus in de omdoos heen en weer schuiven. Dit had mijns inziens beter gekund door de lege ruimte op te vullen, zodat het product niet door heen en weer te schuiven (en daarna tegen de zijkant aan te knallen) kon beschadigen. Safety first! Bij nadere inspectie was er verder geen zichtbare schade, wat ik ook niet verwachtte, maar toch.

Dit krijgt van mij om bovenstaande reden een 'Goed': Allemaal prima in orde op zich, maar voor een 'Zeer goed' moeten alle puntjes wél op de 'i' staan.

Aftersales

Tot nu toe geen aftersales nodig gehad en ik hoop dit ook niet nodig te gaan hebben.

Algemeen

PS3 slim besteld omdat zij de enige waren op vrijdag 31 augustus die hem in voorraad hadden en de site claimt dat je het spul de volgende dag in huis kunt hebben.

Dat klopte helaas niet. TNT zit blijkbaar in de schoolboeken stress waardoor mijn PS3 bij de sortering vrijdagavond niet aan de beurt kwam en men pas maandag avond weer verder ging. Bestelling werd dinsdag laat in de ochtend door TNT geleverd. Let dus op of je de bestelling de volgende dag door TNT bezorgd krijgt is niet 100% zeker !

Verzending

Onopvallende bruine doos, veel luchtkussens. Perfect.

Enige wat mij frustreerde was dat TNT pas op dinsdag kwam ipv zaterdag.

Aftersales

Snelle response per e-mail. Redelijke bereikbaarheid per telefoon (geen ellelange wachtijden).

Je krijgt per e-mail en SMS een berichtje als je bestelling ontvangen is, bevestigd is, ingepakt is en verzonden is. Prima dus.

Algemeen

Ik vind de site een klein beetje rommelig, en niet handig ingedeeld. Het bestellen gaat wel vrij simpel, maar volgens mij kan je alleen bestellen als ze iets op voorraad hebben, wat ik een klein min puntje vind.

Op het moment dat je iets besteld, krijg je netjes een mailtje met wat je besteld hebt, en je wordt netjes op de hoogte gehouden van de bestelling.

Verzending

Nadat je betaald hebt kreeg binnen een paar uur een mail dat de bestelling was ingepakt, en hij verzonden zou worden. Kort daarna kreeg ik al het track & Trace nummer. De volgende dag stond de postbode netjes met een bruine doos met de bestelde spullen erin (ps3). Je kunt dus niet van buitenaf zien wat erin zit. De doos zelf was netjes opgevuld, zodat de artikelen niet konden beschadigen, en de ps3 was nog netjes verzegeld. Van mij dus een zeer goed.