Digitique

Algemeen

Na vele goede ervaringen met Digitique in Zutphen nu tijd om daar in een shopreview aandacht aan te besteden. Hoewel het eerste contact stroef verliep (mijn email was door de spamfilter afgevangen) zijn alle contacten na die tijd als bijzonder prettig en goed te noemen. Eigenaar en personeel staan je op een prettige wijze te woord. Je wordt niet de winkel uitgekeken. Adviezen zijn goed en to the point. Prijzen vind ik concurrerend. Kortom een winkel waar ik graag naar toe ga om mijn hardware te halen. Ik kocht hier oa Intel I7, Asus Mobo, Corsair geheugen scythe koeling.

Verzending

Op dit punt kan ik zelf geen oordeel geven omdat ik alle aankopen in de winkel heb afgehaald en er nimmer aanleiding is geweest om een RMA aan te moeten vragen.

Aftersales

Zelfs voor een probleemanalyse van een laptop, welke overigens (eenmalig) niet bij Digitique was aangeschaft, nam de eigenaar ruim de tijd, gaf goed advies en goede verwijzing en wilde daar zelfs geen kosten voor in rekening brengen. Dat is dus service met hoofdletter S zoals je het graag ziet.

Zeer goede communicatie met de shop.
Zeer aangename prijzen. Tegenwoordig met lage verzendkosten. Wijzigingen in de status van de order zijn uitstekend volgbaar via de mail.

Zeer correcte afhandeling en onderbouwd advies.
Aanrader! Ook als je niet uit de buurt komt zoals ik.

Algemeen

Heb bij deze webshop een MSI R6950 Twin Frozr III 2G/OC/Power Edition besteld. Product was op voorraad met nog 1 exemplaar over.

Website ziet er overzichtelijk uit. Order is makkelijk te plaatsen alleen de knop voor bestelling afronden was niet helemaal duidelijk. Dit is de knop "Ga verder met bestellen", misschien hernoemen naar Afrekenen?

Je krijgt elke keer een mail zodra de order van status veranderd. Dit vindt ik persoonlijk zeer handig. Zo hoef ik niet telkens de site in de gaten te houden om te kijken op welke status mijn order staat.

Verzending

Verzending van het product was ook zeer goed.
Had het product op 18 januari om 15:30 ongeveer besteld en direct betaald. Om 19:00 uur kreeg ik nog een mail met de Track en Trace code waarna het pakket was verstuurd.

Pakket kwam de volgende dag netjes binnen om half 2. Product zat in neutrale doos ingepakt. Verder was er opvulling gebruikt zodat het product niet los in de doos zat.

Ook vindt ik het netjes dat je geen verzendkosten hoefde te betalen. Ook was het pakket "verzekerd" opgestuurd via PostNL. Geeft wat extra zekerheid

Algemeen

Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk en heeft eigenlijk alles wel wat je van een goeie webshop mag verwachten. Het prijsniveau is ook prima.
Na het afronden van het bestelproces meerdere mailtjes ontvangen over de status van mijn bestelling, keurig.
Na ontvangst van de router (TP-Link TL-WR1043ND) bleek deze in een Duitstalige doos te zitten. Na installatie bleek er ook een Duitstalige firmware in te zitten. Er is geen Nederlands beschikbaar, dus Engels had ik dan verwacht. Na de firmware met de meest recente Engelstalige versie geflashed te hebben begrijpen het apparaat en ik elkaar nu een stuk beter. Alleen nog vraag ik me nog steeds af waarom het Duits moest zijn.

Verzending

De doos met de router zat in een kartonnen omverpakking zonder verder beschermingsmateriaal (bubbelplastic/piepschuim etc). Dan is het altijd maar hopen dat de fabrikant zijn spullen goed heeft ingepakt. Gelukkig was dat hier zo.

Algemeen

website en bestelproces is zoals je mag verwachten; probleemloos en snel. Netjes op de hoogte gehouden van voortgang.
Enige minpunt is dat ik een router met Duitse firmware heb gekregen. Die zal ik dus een keer moeten flashen naar een Engelse firmware, met de risico's van dien. Als je achteraf terugkijkt zou je het af kunnen leiden uit het fabrikantnummer, maar erg helder is dat niet.

Verzending

zo snel ze konden is het verzonden. En track en trace gekregen. Prima dus!

Mail gestuurd of het artikel op voorraad was, dit was het geval en werd meteen besteld. Factuur werd toegestuurd, heb het geld overgemaakt en het werd direct die dag verzonden. Zo hoort het!

Algemeen

Na een eerdere ervaring besloot ik om bij Digitique een repater te bestellen om zo het draadloze netwerk thuis wat meer reikwijdte te geven. Het bestellen ging gemakkelijk en zonder problemen. Via de e-mail werd ik keurig op de hoogte gehouden van de status van mijn order.

Verzending

De repeater was onderin de doos geplaatst en de overige ruimte was opgevuld met luchtkussentjes. Aangezien het geen heel fragiel product betreft is de verpakking adequaat. De omdoos was maar iets groter dan de verpakking van het product. Via Track&Trace was het pakket goed te volgen.

Aftersales

Na de installatie van de repeater werd het netwerk regelmatig traag. Het aanpassen van de instellingen veranderde niets. Daarop heb ik een RMA aangevraagd om de repeater terug te sturen. 24-11 kreeg ik de goedkeuring van de RMA en is de repeater retour gezonden deze is 26-11 aangekomen bij Digitque. Daarna begint het lange wachten op het retourbedrag. Op 3 dec. heb ik een mail gestuurd wanneer ik het aankoopbedrag retour kan verwachten. Maar blijkbaar is een week niet genoeg om daar antwoord op te geven. Op 11 dec. heb ik daarom de vraag nogmaals gesteld via meerdere mailadressen en zowaar kreeg ik een reactie de 12e "excuses, het wordt overgemaakt."
Helaas is het bedrag nog niet overgemaakt en we zijn sinds de ontvangst 3 weken verder. Heel erg jammer dat er in 3 weken geen RMA uitgevoerd kan worden.
19 dec. geld is teruggestort op mijn rekening.

Algemeen

Wat mij betreft is dit een A-klasse webshop. De prijzen liggen op of redelijk wat onder het gemiddelde prijsniveau. De communicatie is uitstekend en je kunt bij een e-mail een respons soms binnen een half uur verwachten. Verder wordt er niet moeilijk gedaan als er dan toch iets niet klopt aan je bestelling en ik denk niet dat ik ooit een shop tegen ben gekomen die zo snel zijn fouten corrigeert.

Verzending

Verzending altijd in een mooie nieuwe doos en vakkundig verpakt met meer dan genoeg isolatie/schokbrekend materiaal in de doos aanwezig om je spullen te beschermen. Verder is alles duidelijk als breekbaar gelabeld en is de levertijd, mits het item op voorraad is, zo goed als de volgende dag.

Aftersales

Wederom , zeer vriendelijk en behulpzaam personeel dat je niet met een kluitje in het riet stuurt als je ergens een probleem mee hebt. Zeer snelle probleemoplossing. Bij een van de wat grotere webshops, waarvan ik de naam niet zal noemen, had ik dat gevoel bepaald niet . Voor mij een reden om voortaan daar niets meer te kopen en bij winkels als deze wel.

Algemeen

Ik heb bij deze winkel besteld omdat ze als goedkoopste uit kwamen en ook met goede reviews. Ik had mijn bestelling gedaan zoals normaal, betaald met ideal, maar er ging dus iets mis in het systeem. Er stond dat ik maar 2 producten had besteld, en ook maar had betaald voor 2 in plaats van 4. De bedragen klopten dan ook niet. Ik stuurde dus een mailtje naar digitique, waarop ik met 20 minuten antwoord had. Ze hadden die dag last van meerdere storingen, en ze zouden het de dag erna allemaal oplossen. 10 Minuten later krijg ik opnieuw een mailtje, dat mijn bestelling wel goed door was gekomen in het systeem en hij het maar ter plekke had verbeterd. Ook wist hij mij gelijk te vertellen dat het bordje alvast besteld was en ik mijn pakket dinsdag binnen zou krijgen. Nou perfecte service! Alles heel snel en netjes opgelost, plus extra informatie.

Verzending

Gewoon netjes op tijd, op de aan mij vermeldde dag. Donderdag avond besteld, en dinsdag in huis.

Algemeen

De website ziet er goed uit, ik heb hier de TP-link router WR1043ND besteld vanwege de lage prijs en de goede reviews. Geen bijzonderheden over het aankoopproces

Verzending

Netjes in een doosje met bubbeltjes én extra luchtzakjes. Alleen liever via een ander kanaal dan PostNL/TNT.

Aftersales

Ik heb aangegeven dat mijn router na driekwart jaar niet meer functioneerde: de WAN-poort was defect. Er is mij toen direct een nieuw exemplaar opgestuurd zonder vragen, topservice. Deze werkt als een zonnetje! Ik kan dan ook wel zeggen dat de aftersales perfect zijn, al duurde het een dagje (achteraf blijkbaar door drukte) voordat ik een reactie kreeg.

Algemeen

Ik heb al eerder producten besteld bij deze winkel en ben altijd vriendelijk geholpen. Ondanks dat Digitique niet de laagste prijs had, was dat toch een reden voor mij om hier weer te bestellen.

Aftersales

Vorige week ben ik nog langs geweest met een kapotte HD. De HD begon kuren te vertonen en na email overleg heeft Digitique aangeboden de RMA af te handelen en ik heb een vervangende schijf mee naar huis gekregen. Vriendelijk personeel en prima service dus.

De winkel is open op zondagmiddag en naar mijn mening zouden meer shops dat moeten doen ! In het weekend ben je tenslotte met je hobby's bezig !

Ik werd goed geholpen en er werd geen onzin tegen mij verteld.

Ik zou of mijn 8800GT van nieuwe koelpasta gaan voorzien of de Radeon H6870 aanschaffen wanneer deze op voorraad was.

Uiteindelijke met een Coolermaster Coolviva Z1 en Artic koelpasta (welke ik niet nodig bleek te hebben) de deur uit gegaan. Op de doos stond niet dat de GPU koeler zou passen op een 8800gt, ze zochten uit eigen initiatief uit of deze daadwerkelijk niet op de 8800gt zou passen.

Algemeen

Ik had twee Hitachi 2TB schijven nodig en wou ze graag de volgende dag hebben, aangezien ik niet zoveel thuis ben en die dag thuis zou zijn. E-mailtje gestuurd en ze werden direct apart gelegd. Besteld via de website, mailtje achteraan gedaan en ze zijn dezelfde dag nog verstuurd. Met als resultaat dat ze er netjes waren de volgende dag.

Verzending

Zoals eerder genoemd een erg snelle verzending, binnen een paar uur. Ook waren de schijven netjes verpakt zodat de kans op beschadiging erg klein was.

Algemeen

Recht-toe, recht-aan website met helder bestelproces. De aangegeven voorraden lijken prima te kloppen en het voorraadfilter is een aardige toevoeging.

Verzending

Je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling en met Track 'n Trace weet je precies wanneer je pakketje aan zal komen.

Ik kreeg de bestelling de dag nadat het pakket aangeboden was bij PostNL al binnen, top!

Aftersales

Tijdens het betalen met Ideal vond mijn systeem het nodig vast te lopen. Zodoende had ik wel betaald, maar was de bestelling niet afgerond. De verkoopafdeling reageerde binnen een dag op mijn mailtje en heeft mijn bestelling handmatig afgerond.

Contact hierover en de over de factuur die volledigheidshalve nog volgde was snel en prettig.

Algemeen

Ik heb een Creative Fatal1ty Gaming Headset besteld bij Digitique. Website is overzichtelijk. Je kan er makkelijk shoppen. Nadat ik mijn bestelling heb geplaatst, krijg je status updates via mail. Alles vloeiend verlopen.

Verzending

Ik heb mijn headset op maandag 5 september ongeveer om 22.00 uur besteld. Dus lijkt het me logisch dat ik het niet de volgende dag in huis heb. Ik heb m ook woensdag 7 september binnengekregen. De headset was goed verpakt. Ook kreeg ik een Track&Trace code bijgestuud.

Algemeen

Overzichtelijke website en makkelijk te bestellen en afgehandeld via Ideal. Verder scherpe prijzen! Wat beter zou kunnen in de mail van verzendmelding een rechtstreekse link naar track&trace, nu staat er wel een link maar moet ik zelf nog de barcode invoeren.

Verzending

Ik kon de bestelling al eerder binnen hebben maar ik was zelf niet thuis. Maar snelle levering en goed verpakt!

Algemeen

99% van de keer goedkoper dan andere webwinkels.

Verzendkosten zijn laag en vast en ongeacht hoeveelheid.
Duidelijke mails, overzichterlijk website, bonnen kunnen meteen gedownload of geprint worden, wenslijst moglijk.

Levertijden kloppen altijd of eerder.

Verzending

Verzending is altijd netjes is dozen verpakt met vul matriaal producten hier wordt zeker niet op bespaard.

Levering verschiet met Tnt altijd track and trace nummer op de mail en op de bon.

Aftersales

Tot nu toe drie keer RMA gehad producten worden meteen omgewisseld of indien ingenomen en meteen opgestuurd,

Telefoon wordt altijd opgenomen en netjes beantwoord eveneens worden mailtjes snel en duidlijke beantwoord, Afspraken zijn altijd nagekomen.

winkelpersoneel

Algemeen

De levering besteld en na betaling via iDeal werd deze keurig verzonden en was op tijd binnen. Niks op aan te merken.

Verzending

De verzending was prima ingepakt en veilig aangekomen zonder beschadigingen.

Aftersales

Na iDeal betaling heeft mijn vrouw per ongeluk de factuur ook nog betaald. Na telefonisch overleg gaf de winkel aan dat ze dit terug gingen boeken maar helaas wachten we hier tot op heden na meer dan twee maanden nog steeds op.

De winkel reageert niet meer op mail contact. Het gaat maar om een vijftig euro, maar het is toch zonde geld en getuigd van een bijzonder slechte service.

Algemeen

Na de eerste bestelling nog een wijziging doorgegeven, via de email, deze is keurig verwerkt en kon via een aanvullende factuur worden betaald.

Verzending

Levering duurde iets langer dan verwacht, wellicht ook door mijn wijziging. Keurig en stevig verpakt.

Aftersales

Moederbord werkte niet goed. Had zelf niet helemaal goed de procedure rondom terugsturen begrepen (1e keer dat dit nodig is). Kreeg mailtje met uitleg terug en de opmerking wij lossen het op. Kijk daar heb je tenminste wat aan. TOP !
Wachten is nu nog op de afwerking van de RMA, maar ik heb er alle vertrouwen in.