Algemeen
Ik was al een tijdje rond aan het kijken om de Logitech G930 te bestellen, maar er waren geen winkels waar deze op voorraad waren. Op een gegeven moment kwam CoolBlue als website met een redelijke prijs waarbij de levertijd op binnen 24 uur stond.
Een aantal andere winkels gaven aan dat ze deze wel op voorraad hadden maar dat bleek na een telefoontje niet te kloppen. Ik ging er eigenlijk van uit dat dit bij CoolBlue ook zo zou zijn, maar blijkbaar hebben ze hun voorraad systeem perfect op orde.
Ik kreeg een SMS en een mail met het bericht dat de bestelling ingepakt was, de gegevens van de verzending kwamen per mail (werd ook aangegeven in de SMS).
Enige kleine puntje van kritiek zou zijn dat de verzend mail voor de ingepakt mail kwam 
.
Verzending
Verpakking was prima, doos met beschermingsmateriaal over de standaard verpakking. De levering was precies zoals aangegeven 'voor 22:30 besteld, morgen in huis' (in mijn geval om 13:00 besteld). Rond 17:30 een track&trace code ontvangen.
Algemeen
Mijn back-up harde schijf was vol en dus gisteravond om half tien een nieuwe harde schijf besteld, en vanmiddag rond 12 uur lag hij al op mij te wachten toen ik op kantoor kwam. Ondertussen heeft Coolblue ook nog de scherpste prijs. Dat is fijn. Ik had al eerder ervaring met de supersnelle levering van Coolblue en ook nu stellen ze niet teleur!
Verzending
Goed verpakt, supersnel verzonden. Het was de belofte "voor 22.30 besteld, volgende dag in huis." icm de prijs waardoor ik bij Coolblue had besteld. En ze maken de belofte waar. Jammer voor de bedrijven waar je voor 16.00 uur moet bestellen: Coolblue maakt het verschil.
Algemeen
Website is duidelijk opgezet en product informatie is ruimschoots aanwezig en prima te vinden. Prijzen zijn goed. In mijn geval beter dan bij de meeste anderen.
De op de website te lezen belofte: voor 22.30 uur besteld, morgen in huis; wordt voor 100% waar gemaakt door Coolblue. Wel direct met iDeal of CC bij bestelling betalen, denk ik, als je niet te lang wilt wachten op je bestelde spullen.
Na de bestelling ( om 22.23 uur) ontving ik direct een e-mail orderbevestiging en om 23.06 de verzend bevestiging met TNT Track&Trace gegevens. Tussendoor ook nog een inpak bevestiging per SMS bericht. Snelle en adequate informatie verstrekking!
Verzending
Op vrijdagavond om 22.23 uur besteld en de volgende (zater) dag met TNT 's-middags in huis. Verpakt in een neutrale omdoos en met verhoogde aansprakelijkheid verzekerd, plus handtekening voor ontvangst. Coolblue brengt geen verzendkosten in rekening. Al met al: Uitstekende score!
Aftersales
Na levering geen problemen gehad, maar telefonische vragen omtrent accessoires en voor aanvullend advies, worden professioneel en vriendelijk beantwoord. Nazorg en garantie service zijn hier naar mijn idee in goede handen. (Een normaal tarief telefoonnummer wat hiervoor te gebruiken is, is ook positief te noemen.) Ik heb hier voorshands geen zorgen over, ook mede gelet op de eerdere shopreviews hier op tweakers.net, die ik ook altijd eerst lees voor ik in zee ga met een voor mij nieuwe leverancier.
Algemeen
Door de snelle levertijd van Computershop.nl (onderdeel CoolBlue) en de eerdere positieve ervaringen een bestelling geplaatst voor een Seagate Momentus XT en 2x4GB geheugen om mijn late 2008 MacBook Pro een boost te geven. Door eerdere ervaringen laat ik dit nog net op voldoende. Zie de verzending voor uitleg van de lage score.
Verzending
Status wordt netjes gecommuniceerd, en de bestelling was netjes op tijd zoals beloofd, maar de schijf en geheugen waren gewoon in een foam envelop gedaan. Geen doosje niks. Ik twijfel nu hard of ik de schijf terug moet sturen of toch maar gebruik. Ik vind dit zeker geen nette wijze van versturen van een kwetsbaar stukje elektronica. Ook miste de factuur waarvan ik aan had gegeven die graag bij de bestelling te ontvangen. Kortom deze keer een grote misser van CoolBlue.
De prijzen van CoolBlue zijn niet de voordeligste, maar door de correcte wijze van handelen was ik wel geneigd om hier te bestellen. Door afhandeling van deze bestelling ga ik echter de volgende keer verder kijken. Dan maar een dagje langer wachten.
Aftersales
** UPDATE **
Na aanleiding van deze review heeft CoolBlue contact gezocht en excuses aangeboden. Het was niet de bedoeling om dat schijf op deze wijze te versturen en het werd mij aangeboden om de schijf om te ruilen. Erg netjes.
Ook werd er zeer netjes gereageert op de e-mail (in het weekend!) die ik had verstuurd om ze op deze fout te wijzen.
De klantenservice doet dus erg goed werk, en ik zal dan ook in de toekomst graag weer gebruik maken van deze winkel.
De beoordelingen heb ik dus op deze ervaring aangepast.
Algemeen
De site is overzichtelijk en je word netjes via de mail op de hoogte gehouden over de satus van de bestelling.
Verzending
Nadat de bestelling is afgerond kan je de status op de site volgen, tevens word je op de mail op de hoogte gehouden van de bestelling.
De levering gaat via post nl en hierbij geven ze ook een Track & Trace nummer.
Aftersales
Ik had 3 keer een western digital green 2TB besteld die bij computerstore een stuk goedkoper was dan bij de rest. Dit product verdwijnt overal uit de stores, maar omdat ik er al 3 in mijn NAS heb zitten wil ik deze graag aanvullen met deze disks.
De volgende dag kreeg ik netjes een belletje dat ze er nog maar 1 op voorraad hadden en dat deze niet meer te bestellen is. Hierbij gaven ze mij een aantal opties voor de bestelling.
Uiteindelijk heb ik gekozen om alleen die ene disk te laten leveren en het resterende bedrag te laten terug storten. De disk kwam een paar dagen later binnen en het resterende bedrag is vrij snel weer terug gestort.
Algemeen
Erg duidelijk site, snel in gebruik en er staat veel informatie op. Alles is snel te vinden en ook GOED te vinden. De informatie staat er duidelijk en overzichtelijk. Bevestigingen van de bestelling per SMS/E-mail is erg fijn. Via iDEAL de betaling gedaan en de volgende dag al in huis.
Tegen een uur of 20.00u de bestelling geplaatst en dus erg fijn dat ze de order op de post doen. Dit was ook de reden dat ik bij ComputerStore.nl mijn bestelling had gedaan.
Via Twitter een snelle reactie gehad op mijn vragen. Ik zou er zeker vaker bestellen.
Verzending
Verzending was prima! Stevige doos, geen troep in de doos, maar netjes luchtzakken. Scheelt toch een hoop vegen bij het uitpakken.
Aftersales
Ik heb er nog niet veel gebruik van hoeven te maken, maar had wel een stekker welke niet in het apparaat paste, omdat deze was gebogen. Had dit bericht op Twitter geplaatst, richting Coolblue en binnen een paar minuten al een reactie ontvangen. Inmiddels had ik de stekker al weer goed gedrukt en paste deze wel.
Tot zo ver was ik erg tevreden met de response tijd van mijn vraag.
Algemeen
Deze webshop voldoet aan alle eisen die een klant kan stellen aan een webshop. Een duidelijke complete up-to-date website, goede bereikbaarheid (telefonisch, e-mail weet ik niet), klantvriendelijk en terugkoppeling (bevestigingsmail).
De prijzen heb ik niet echt een oordeel over, ik heb een koptelefoon (audio technica ATH-A500) besteld, en deze kost bij elke webshop even duur.
Verzending
Verzending was uitstekend. Stevige (ongebruikte) doos van een dozenleverancier, inhoud aangevult met luchtgevulde plastic "kussens". Verder alles perfect.
Aftersales
Ben blij dat ik de koptelefoon bij deze webshop heb gekocht, aangezien de koptelefoon kapot was gegaan (vervormd geluid), en compustore (coolblue) het probleem uitstekend heeft opgelost.
De koptelefoon valt nog binnen de garantie. Eventjes gebeld, mailtje met uitleg en antwoordnummer etc ontvangen. Pakketje opgestuurd, en een week laten weer gerepareerd teruggekregen.
Algemeen
Voor de tweede keer bij computerstore besteld. Eerst mijn monitor (een paar maanden terug) nu ook een nieuwe computer! Duidelijk site met uitgebreide specs en geen onzin verhalen. Netjes op de hoogte gehouden via mn email en sms. Ik had nog wel een vraagje over het geheugen, gebeld en prima te woord gestaan. Later terug gebeld met het antwoord. Niet geheel onbelangrijk, gewoon een 010 nummer.
Verzending
Dit ging vorige keer ook goed. Bestellen rond 21:00, kreeg weer netjes een email met de bevestiging. Volgende dag nog een smsje en de postbode stond al voor de deur.
Algemeen
Computerstore is onderdeel van coolblue, die bijvoorbeeld ook laptopshop voeren. Bij het zoeken naar een hdd docking station leverde dat een interessant verschil. Bij laptopshop kwamen docking stations voor laptop boven in de zoeklijst, terwijl bij computerstore randapparatuur voor computers bovenaan stonden. Prima voorselectie dus.
Als je wilt, kun je je registreren, zodat je de volgende keer alleen hoeft in te loggen, maar dat is niet verplicht. Je kunt ook een order plaatsen door simpelweg je naam + adres in te voeren.
Bezorgen op een ander adres (b.v. je werk) is ook geen probleem.
De factuur kan ook per e-mail verzonden worden. Ideaal voor garantie, want papier raak ik altijd kwijt, en e-mails zijn eenvoudiger te bewaren en terug te zoeken.
Verzending
Ik heb nu een aantal malen bij de coolblue shops besteld, en ben uiterst tevreden.
18:00 order geplaatst, meteen een bevestiging per e-mail
20:00 een SMS dat de bestelling was ingepakt
21:57 bevestiging dat de bestelling was verzonden
De volgende dag had ik inderdaad een keurig verpakt doosje met goederen in huis. Ik was een beetje bang omdat ik ook een harddisk had besteld, maar die was dubbel verpakt. De doos was opgevuld met een soort luchtkussens.
Ik had de bestelling kunnen volgen met Track&Trace, maar dat heb ik niet eens meer gedaan.
Je vindt álles voor je computer bij 
Kopen via internet kunt je overal. Kopen met zekerheid vergt meer dan aanbod. Kopen is keuzes maken. 
In onze winkels in 
Laat je adviseren door onze specialisten.
Ruime openingstijden.
