MP3shop.nl | Coolblue

Algemeen

Op zoek naar de Cowon iAudio D2 hier beland na al een eerdere goede ervaring met bestellen van een HTC Touch bij PDAshop.
Site behoort absoluut tot de beste van Nederland. Veel info bij het artikel en de direct aanverwante accesoires die bij het artikel worden getoond zijn erg handig.

Verzending

Hun claim voor 21:00 besteld, volgende dag in huis hebben ze bij mij in ieder geval waargemaakt. Om 19:45 besteld, waarna er zoals beloofd een paar uur later een verzendbevestiging in m'n mailbox lag met TNT barcode.
Volgende ochtend om 10 uur had ik de speler in m'n handen

Aftersales

Nog niet nodig gehad, maar heb daar wel vertrouwen in

Algemeen

mp3 speler besteld. de prijs was zeer scherp, en hij was op voorraad volgens de site. bestelling geplaatst, site is overzichtelijk en makkelijk te bedienen. Betaald met Ideal. Direct bevestiging per mail ontvangen, en 's avonds een track n trace nummer om de verzending te volgen.

Verzending

Verzending met TNT te volgen via track n trace. Was de volgende dag afgeleverd. De speler zat in een uitstekende verpakking, en alles was compleet.

Aftersales

De aan/uit knop van desbetreffende mp3 speler ging na anderhalve week stuk (bleef hangen). Melding aangemaakt, en ik kreeg duidelijke instructies hoe ik zaken terug moest sturen en wat de procedure was. Opgestuurd, en ik kreeg de volgende dag een ontvangstbevestiging per mail. Een dag later kreeg ik alweer een track n trace nummer van TNT. De volgende dag kreeg ik al een nieuwe speler. Top afhandeling!

Algemeen

Mijn algemene indruk van deze shop is erg goed. De site is duidelijk, er zijn goede betaalmogelijkheden (rembours, creditcard, iDeal, overboeking) en de communicatie over de order is uitstekend.

Verzending

De bestelling is op tijd geleverd, minder dan 24 uur na mijn bestelling en betaling via iDeal. Rond half 2 's middags heb ik besteld, en 's avonds ontving ik een SMS'je dat mijn order was verzonden. De volgende dag om 11 uur is het pakje afgeleverd door TNT, keurig netjes verpakt.

MP3Shop maakt gebruik van Track&Trace dus je kan makkelijk volgen waar je pakketje is.

Aftersales

Geen gebruik van gemaakt.

Algemeen

Mp3shop.nl heeft net als de andere winkels van Coolblue een mooie, overzichtelijke website. Goede voorraadstatus, betaalmogelijkheden zijn er zat, er is duidelijke communicatie via e-mail en ook via telefoon zijn ze goed te bereiken. Prijzen zijn iets hoger dan bij andere shops, maar ze rekenen weer geen verzendkosten, dus... Bij mijn bestelling (Sandisk Sansa Express 1GB) stond er op de website dat er een FM radio in zou zitten. Die zat er niet in, maar dat was toch niet de reden waarom ik 'm wilde kopen.

Verzending

Verzending is gewoon erg goed. Snel en via TNT, dus als je er niet bent, kan je het op het postkantoor ophalen, en niet in één of ander gaar distributiecentrum van DHL 30 km verderop. Ook de verpakking is netjes en inderdaad, er wordt bijzonder snel bezorgd.

Aftersales

De mp3speler was een kado voor m'n vriendin. Die gebruikt het ding voor haar school-huis verkeer (Delft-Den Haag). Niet echt intensief, hooguit anderhalf uur per dag. Na een half jaar waren de oordopjes stuk. Kabelbreuk waarschijnlijk. Ik heb gemaild en kreeg te horen dat oordopjes niet onder de garantie vallen. Na wat heen en weer gemail, kreeg ik een setje oordopjes opgestuurd. Gratis. Helaas werkten die ook niet (zal ook wel een rma setje zijn geweest). Gisteravond nog eens gemaild: "Bedankt voor de dooie mus". Ik was van plan geen zaken meer met ze te doen. Wordt ik vandaag gebeld (op m'n voicemail) met de mededeling dat ze het heel vervelend vonden, en dat ik wederom een nieuw setje dopjes krijg. Weliswaar geen Sandisk, want die hadden ze niet meer, waarschijnlijk van Creative oid... Ik heb niets hoeven terugsturen, de kapotte dopjes mocht ik zo weggooien. Hadden toch geen waarde meer. Alles werd gratis toegezonden.

Al met al ben ik dus zeer tevreden. Er wordt snel gereageerd op e-mails en klachten worden ook zeer serieus genomen.

Ik heb ze nog even teruggebeld om te bedanken.

(nu maar hopen dat dit setje dopjes het wel doet, maar ik ga uit van wel)

Algemeen

Website en de uitgebreide features keuzehulp, dat zouden meer sites moeten doen!

Verzending

De 27e in 2007 besteld (om 00:15 AM, dus ruimmm voor 21:00 uur ) , de 3e van 2008 in huis...

Voor 21:00 besteld morgen in huis? niet bepaald...
Bij andere sites met die belofte heb ik dat wel altijd gehad, hooguit 2 dagen later.

TNT melde op tractrace een manco, pakket was wel aangemeld met software, maar geen pakket.
mp3shop weet dit aan tnt, dat het normaal was en vaker voorkwam, ik bestel nog al eens wat, maar dit heb ik niet eerder gehad in zeg 5 jaar.

Resultaat, 2007 besteld en pas de 3e van 2008 in huis.

Aftersales

Als de dienstverlening niet bij coolblue of mp3shop maar bij TNT mis ging, zou ik adviseren : andere postleverancier aanmeten heren en dames van mp3shop/coolblue. Of de overpromise van voor 21:00 uur, volgende dag... veranderen.

En tja de bon heet anders dan de webshop, dus ik had het wellicht nog niet aangenomen ook, maar weet mijn vriendin veel, die nam het pakket zo aan.

Verder is de alarmfunctie op de trekstor i.beat organic nep. Je kan hem visueel instellen, maar hij doet niks. Dat kan op de website bij omschrijving dus vermeld cq verwijderd worden.

Update: alarm (arghummm) doet het wel. Als je in stilte de oortelefoontjes draagt, en hij staat uit, dan gaat ie op de gezette tijd aan, je hoort een mp3tje in je oordopjes. Alarm...

Balen want ik zocht hem er mede op uit ! Om in slaap te vallen met new age / oriental music / easy listening soms en dan de alarm functie voor het wekken.

Auto shutoff doet ie gelukkig wel, hebben veel mp3 spelers niet welke ik zocht en overwoog. Nu 'moet' ik mijn gsm blijven gebruiken als wekker.

Algemeen

zeer nette site, goed aanbod van producten.
Gisteren de Ep-630 oortjes van Creative besteld. meteen geld overgemaakt via iDeal. en zoals op de website aangegeven, voor 21;00 besteld volgende dag geleverd.
Super snelle bezorging dus. ik ga hier zeker vaker bestellen, helemaal omdat ze geen verzend kosten rekenen.
Top winkel.

Verzending

Super snel verzonden, goed verpakt. helemaal top.
track en trace code gekregen en kon het pakketje dus volgen.

Aftersales

nog niet van toepassing.

Algemeen

Goede duidelijke website met een ruim assortiment. Voldoende product informatie. MP3 spelertje besteld, makkelijke betaling d.m.v. IDEAL.
Per e-mail worden alle status veranderingen correct doorgegeven.

Had de order om 14:45 geplaats en diezelfde dag om half 10 nog een bericht van verzendbevestiging ontvangen. Via TPG pakket dienst de volgende werkdag het pakketje al in ontvangst mogen nemen. Snelle afhandeling dus!

Kortom goede duidelijke snelle service wat deze webshop levert.

Verzending

De shop rekent géén verzendkosten, dus dat is al een groot voordeel. Verder werken ze met Track&Trace zodat je pakketje goed te volgen is. De speler zat verder goed verpakt. Op dit onderdeel dus ook zeer goed.

Aftersales

N.v.t.

Algemeen

Zeer strakke en mooie overzichtelijke website. Bovendien worden er veel technische specificaties bij gegegens, wat ik persoonlijk er makelijk vind.

Verzending

Verzending was prima, nik had alles op 24 juli 's avonds bestelt, en twee dagen later stond de postbode met het pakketje voor de deur. Alles was netjes en goed verpakt en ik had ook netjes een track and trace code gekregen.

Aftersales

Hier heb ik geen ervaring mee aangezien alles goed is verlopen.

Algemeen

Waarom deze lage cijfers? Dit is de reden:

De site ziet er netjes uit en als bedrijf zijnde altijd netjes zaken gedaan met Coolblue echter kan wat ik nu heb meegemaakt kan echt niet door de beugel!

Ik bestel een MP3 speler van 225 Euro via de erg overzichtelijke website en krijg later die dag netjes een mailtje dat mijn product klaar ligt. Ik wil het graag ophalen aangezien we op vakantie gaan en hoewel opsturen gratis is zou hij dan niet op tijd binnen komen.

100 km rijden hebben we er dan ook wel voor over. Eenmaal aangekomen bij de winkel staan we te wachten en loopt er iemand voorbij de winkel die naar binnen gilt dat het een klote winkel is. Toen lachtte we nog maar 2 uur later zouden wij dezelfde mening zijn toegedaan.

Bij de afhaalbalie lever ik netjes het mailtje in waarin staat dat mijn bestelling klaar ligt. Helaas komt na 10 min diegene terug en zegt dat ze een probleempje hebben maar dat ze even moeten kijken hoe ze het oplossen. weer een kwartier later komt er iemand anders naar me toe die verteld dat ze de bestelling die voor mij klaar lag aan iemand anders hebben meegegeven omdat die een defecte had. Kijk dat noem ik nou eens service en ben in de veronderstelling dat mijn probleem (wat door hun is ontstaan) ook netjes opgelost gaat worden.

Helaas bleek dit niet het geval. na een hoop discussie kunnen ze me een andere kleur bieden en een leren hoesje wat deze kleur verbergt met 8,50 korting. ALLEEN moet ik dan wel het hoesje wat ik gratis kreeg t.w.v. 19 euro inleveren. Waarna ze het aan iemand anders kunnen verkopen en dus alsnog 10,50 op me verdienen. Als wij aangeven dat dit geen oplossing is heb ik pech en mag ik geen manager spreken/bellen uiteindelijk komt er nog iemand bij en wil ons zelfs de winkel uitzetten omdat we onnodig een discussie voeren. uiteindelijk lopen ze beide zonder iets te zeggen weg.

Aftersales

Als ik aangeef dat ik mijn bestelling wil annuleren en als klant uit het systeem wil worden gehaald kan dat opeens allemaal niet. Tot op heden heb ik er ook niets meer over gehoord!

Slechte zaak dus van Coolblue!

Algemeen

zeer mooie overzichtelijke en rustige website, de informatie die bij de producten staat is correct en zeer uitgebreid en ook het bestellen gaat simpel. technische kennis heb ik niet nodig gehad, maar eerdere ervaringen met coolblue ( moederbedrijf ) waren zeer goed op dit gebied. je krijgt netjes een statusupdate, en je kan via ideal betalen zonder dat dit iets extra's kost. de status updates via e-mail zien er ook verzorgd uit, en bereikbaarheid van de winkel is goed ( een normaal niet 0900 nummer ). de prijzen liggen iets hoger dan bij de concurentie, maar doordat het verzenden gratis is zijn ze nog steeds niet veel duurder.
ook een echte topper is de ruime hoeveelheid producten die ze echt op voorraad hebben ( dus niet bij leverancier, maar in hun eigen magazijn )

Verzending

een van de weinige winkels die de belofte " vandaag besteld, morgen in huis" waar kan maken, na 1 dag zeer goed verpakt ( in een doosje met voldoende opvulmatriaal ) via de tpg thuisbezorgd gekregen. en dat voor GRATIS (!) verzending.

Aftersales

werd vorige keer door een andere dochter van coolblue goed opgelost, dus ik ben niet bang

Algemeen

Goede website. Veel informatie, ook veel extra informatie. Veel goede, duidelijke en grote foto's.

Verzending

Om 19:25 besteld en de volgende dag al binnen. Super dus.
Verder goed verpakt en de zending is goed te volgend met track & trace.

Aftersales

niet nodig

Algemeen

MP3shop.nl is een zeer goeie internetsite, ik heb nu twee keer wat besteld. Eén keer afgehaald en één keer laten opsturen.
-De site is erg duidelijk.
-De site bevat goeie prijs informatie
-Je kan op veel manieren betalen. Jammer wel is dat je niet kan betalen nadat het product afgeleverd is, wat bijvoorbeeld wel bij bol.com kan.
-Je krijgt genoeg informatie over je bestelling, wanneer verzonden, enz.
-De prijzen zijn laag ten opzichte van andere. Je bedaalt ook geen verzendingskosten wat dus ook zo 10 euro kan schelen.

Verzending

Ik heb één keer iets laten verzenden. Ik betaalde met een overschrijvingskaart. Nadat het geld was overgeschreven. Kreeg ik direct een email van dat de betaling was ontvangen. Ze zouden zo spoedig mogelijk de bestelling verzenden.
De bestelling werd diezelfde avond nog verzonden. En de volgende dag was het pakketje met een goeie stevige verpakking binnen. (De verpakking was wel een beetje aan de groote kant)

Aftersales

Ik heb nog geen gebruik gemaakt van de aftersales.

Algemeen

Ik heb een tijd terug oordopjes besteld: Creative EP630

Ik kreeg toen de Creative EP635 thuisgestuurd. Diezelfde dag nog contact opgenomen met mp3shop.nl en de oordopjes retour gezonden.

De website is netjes en de afhandeling van de mail is zeer goed. De telefoon wordt nog wel even soms te lang niet opgenomen.

Verzending

De envelop was netjes en de oordopjes waren goed beschermd door de folie in de envelop.

Aftersales

Mijn retourzending is kwijt geraakt. Achteraf had ik die natuurlijk aangetekend moeten verzenden. Een goede les voor mij ook.

Toch heeft de mp3shop besloten mij alsnog de E630 te sturen. Dit omdat het mede hun fout was dat ze in de eerste plaats al een verkeerd produkt hebben verstuurd. Ook al is het wel zo dat een retourzending de verantwoordelijkheid is van de afzender.

Zeer netjes van de mp3shop!

Algemeen

Website is adequaat

Verzending

Bestelling binnen een dag in huis.
Speler zat in het standaard doosje. Geen extra beschermende verpakking.

Aftersales

Ik had in februari mijn ZVM mooi binnen een dag in huis.
7 dagen (!!) later was het scherm kapot, dat wil zeggen niet het glas, maar wat daaronder zit.
In die 7 dagen heb ik hem 1x mee gehad naar mijn werk en de rest van de tijd lag ie op mijn bureau om gevuld te worden.
Ik ben er mee terug gegaan naar de MP3shop (in de winkel geweest). Ze zeiden gelijk 'dat valt niet onder garantie.' Toen ik zei dat dat bullocks was, namen ze de speler in en zeiden ze dat de speler naar creative zouden opsturen. Nog geen week later had ik de speler terug met een klein briefje met de strekking "zoek het maar uit, geen garantie!". En daar kon ik het mee doen.

Ik heb er een zaak van gemaakt (rechtsbijstand) en kreeg te horen dat ik in mijn recht stond en dat de winkelier (dus niet creative) aansprakelijk was. Als een product binnen 6 maanden na aankoop kapot gaat wordt er door de wet vanuit gegaan dat het product vanaf het begin niet deugelijk was. De verkoper (winkelier) moet vervangen/repareren/vergoeden. Bij de winkelier ligt de bewijslast om aan te tonen dat de koper er ondeugdelijk mee is om gegaan. Dat laatste beweerden ze natuurlijk.
Ik heb ze in gebreke gesteld, maar ook daar wilden ze niet naar luisteren.
Rechtsbijstand heeft mij toen de speler vergoed omdat ze voor 300,- niet wilden gaan procederen.
Ze waren het mij eens dat het jammer was dat de winkelier er zo mee weg kwam, wat deze waarschijnlijk wel weet, vandaar de lakse houding!
Maar het allermooiste komt nog! Ik wilde weten hoe creative hier over dacht en heb creative support gebeld. Toen kreeg ik te horen dat creative kapotte spelers altijd goed test en bestudeert om te beoordelen of het de gebruiker of hun product is wat niet deugt. Mijn speler was echter nooit naar Creative gestuurd! (Dan had ik em ook nooit binnen een week terug gekregen werd mij gezegd).
Lekker stelletje daar bij coolblue! Centjes binnen en dan snel de handen er vanaf! Daar koop ik nooit meer wat.

Ik heb mijn speler naar creative opgestuurd en zes weken later heb ik hem terug gekregen volledig gereviseerd, nieuw front en scherm. Het was niet mijn schuld!
Mijn vertrouwen in Creative is hersteld, maar Coolblue kan wat mij betreft bevriezen!

Ik had dit verhaal eigenlijk op de shop survey moeten neer zetten ....

Algemeen

Site is zeer duidelijk, je kan handig zoeken. Reviews lezen is ook altijd fijn. Veel informatie bij een product en de prijzen zijn goed in vergelijking met in de winkel kopen, mede omdat er geen verzendkosten zijn.

Verzending

Kan niet beter, echt uitmuntend complimenten, maandags besteld ideal betaald dinsdags in huis, heb ik meegemaakt met al me bestellingen daar. Verpakking is netjes en zoals het hoort.

het betreft maar een klein produkt, maar toch wil ik er graag even melding van maken.

Ik heb (niet zo slim) mijn oordopjes gesloopt door er bovenop te gaan staan, dus ik wou nieuwe hebben.
Nu had de mp3shop wel goede dopjes in het assortiment:

Creative EP 630 voor 39 euro.
Daarnaast was er een combi verkoopactie van diezelfde dopjes en een splitter voor 34 euro.

Ik dacht even aardig te zijn en ze te wijzen op deze fout. Daar werd ik dan ook wel voor bedankt, maar ik mag nu alsnog de dopjes gaan kopen voor 39 euro, of de combi actie voor 44 euro.

Beetje een stank voor dank actie die mij erg tegenvalt. Ze hadden op zn minst kunnen aanbieden de dopjes voor 34 euro te verkopen (excl splitter)

Het gaat mij hier meer om het principe dan het geld, omdat het niet over grote bedragen gaat. Alleen des te makkelijker zou het voor mp3shop moeten zijn om even een coulante stelling in te nemen.

Toevoeging:
Vandaag ben ik gemaild en blijkt er een fout gemaakt te zijn door mp3shop.nl. Dit willen zijn keurig compenseren en ze hebben mij zelfs aangeboden gratis een setjes oordopjes te sturen. Dit vind ik een zeer nette gang van zaken in tegenstelling tot de eerdere correspondentie die ik met hen had. Vandaar dat mijn slechte beoordeling is over gegaan in een goede beoordeling.

Jammer dat het zo moest lopen, maar wel goed opgelost.

Algemeen

Wat kan ik zeggen over deze geweldige webshop? Het antwoord lijkt me heel simpel: het is gewoon de beste webwinkel waar ik ooit iets heb besteld.

De website is zeer overzichtelijk, waarbij alle producten erg goed zijn gerangschikt en men reacties en eigen reviews van de producten en aankopen mag plaatsen.

Als je vragen hebt, worden die binnen een tiental minuten beantwoord op een zeer vriendelijke en professionele manier.

Je kunt super makkelijk shoppen, krijgt een bevestiging van je bestelling en het is mogelijk op op verschillende manieren te betalen (ik prefereer toch iDeal betalingen, aangezien deze heel snel behandeld worden).

En wat bijzonder belangrijk is, de prijzen zijn zo laag dat je als muziekliefhebber nergens anders goedkoper kunt shoppen. Bovendien (!) zijn er geen verzendkosten en je betaalt dus alleen de prijs van datgene wat je koopt. Erg goed en goedkoop. De levering geschiedt binnen 24 uur (!!!).

Verzending

Zeeeeeer goed. Netjes verpakt. Een factuur zat keurig in een doos met een mp3-speler.

Ik heb mijn iAudio op vrijdag avond (20:30 volgens mij) besteld en had hem de volgende dag al rond 11:00 binnen. Super snel!!!

Aftersales

Op dit punt is mp3shop.nl bijzonder interessant en aantrekkelijk voor elke koper tussen ons.

Helaas bleek de door mij bestelde speler niet zo goed te zijn als ik verwachtte en ik was eerlijk gezegd een beetje teleurgesteld en dacht dat ik er voorgoed mee rond zal lopen en spijt van mijn aankoop zal hebben. Mooi niet, dus! Binnen 7 dagen heb je het recht om je bestelling retour te zenden zonder opgave van redenen daarvan. Ik heb meteen een aanvraag ingediend en werd zeer vriendelijk en professioneel door de medewerkers bijgestaan bij het verloop van deze procedure.
Na tien dagen nadat het pakje de shop had bereikt, kreeg ik netjes al het geld (309,- euro) op mijn rekening bijgeschreven. Erg goed.

Al met al moet ik zeggen dat het een geweldige webwinkel is waar ik nog heeeel lang een trouwe klant van zal blijven. Het zijn jongens waar je echt mee kunt en wilt samenwerken en met wie je gerust zaken kunt doen. Een echte aanrader!

Algemeen

Ik heb een Creative Zen Vision M MP3 speler besteld bij MP3shop.nl

CoolBlue/ MP3shop.nl is echt een geweldige webshop!
Ze hebben een brede assortiment en bovendien zijn ze goed bereikbaar via email en telefoon.

Verzending

MP3Shop.nl beweert als je voor 21.00 uur besteld, volgende dag de bestelling thuis zal ontvangen. (ook als je vrijdag besteld -> zaterdag thuis, maar niet zondag).

Ik heb vrijdag de MP3 speler besteld via IDeal en het wordt dinsdag pas bij mij afgeleverd. Het blijkt een probleem te zijn van TNTpost en niet MP3speler.nl

De verpakking is trouwens dik in orde.

Algemeen

Overzichtelijke website, geen gedonder van twintig banners en reclame, strak. Kon snel mijn informatie vinden en wat specificaties vergelijken. Levertijden die ze hadden waren over het algemeen goed, in dit geval voor mijn Zen Vision M 30GB White was op voorraad. Nadat mijn betaling in een dag bij hun ontvangen was(geen gebruik gemaakt van ideal maar overmaken) werd het die dag opgestuurd en had ik het de volgende dag binnen. Totale levertijd dus 2 dagen. Top.

Verzending

Bij verzending ga ik altijd uit, is er iets kapot gegaan of heb ik mazzel gehad dat het niet kapot is gegaan. De doos van de zen zat ingeklemt met wat zacht opvulmateriaal in een passende doos die goed zat dicht getaped, dus voldoende. Mijn product kwam onbeschadigd over.

Aftersales

Mijn zen is nog heel, dus geen ervaringen mee.

Algemeen

Een stel Soft Flex Sleeves gekocht voor m'n Shure oordopjes (die ik anderhalf jaar geleden nog bij voorganger 'mp3man.nl' had besteld ). De website is erg duidelijk en geeft keurig aan welke sleeves en andere accessoires bij mijn model passen. De betaling is zonder enige extra kosten via iDeal geschiedt en een verzendbevestiging volgde dezelfde avond nog.

Enige waar ik niet blij mee ben is de prijs; 23 euro voor tien kleine stukjes siliconenrubber (waar ik er bovendien slechts twee van nodig heb) vind ik erg vreemd. Het is echter overduidelijk dat dat het resultaat is van het prijsbeleid van Shure, dus mp3shop treft geen blaam. Bovendien zijn er geen bijkomende verzendkosten (of in ieder geval zijn die niet los vermeld ), dus ik ben tevreden.

Verzending

Gistermiddag besteld, vanochtend aangekomen - precies zoals de site al beloofde. De verzendbevestiging kwam met Track & Trace code, waardoor de zending direct al te volgen was. De sleeves waren keurig verpakt in een ruime envelop van stevig karton. Perfect!