Algemeen
Op 24 oktober een printer bestelt en direct betaald. De Canon PIXMA MP540 om precies te zijn. Met verzendkosten erbij een bedrag van ¤86.46..
Verzending
Op 27 okt. kreeg ik een mail dat ze het product niet konden leveren. Dus ik stelde voor het geld dan terug te storten wat op 3 nov. bevestigd werd.
Aftersales
Daarna begon de ellende.... Mailtjes die grofweg niet beantwoord worden, een telefoonnummer dat wordt verwijderd van de website, een telefoon die nu zelfs niet meer opgenomen wordt.....(in het begin namen ze nog wel de telefoon op en beloofde steeds er werk van te maken...) Afijn we zijn nu vele mailtjes en telefoontjes verder en de moed zakt me nu zo onderhand in de schoenen. Rechtsbijstand zegt dat het bedrag te klein is om er werk van te maken. Dus komen ze er gewoon mee weg. Inmiddels heb ik aangifte gedaan bij de politie van deze pratijken, maar of je daar wat mee opschiet...
Algemeen
Wat een drama, helaas eerst besteld en toen het niet geleverd werd pas op tweakersnet gaan kijken. Stom had mij een hoop moeite kunnen besparen. Twee simpele geheugen modules besteld die niet geleverd werden. Na verschillende mails en telefoontjes eindelijk contact en bestelling geannuleerd. Wacht nu alweer ruim een week op mijn geld, ga maar weer bellen en mailen.
Wacht nog even met roepen dat dit pure oplichters zijn!!! maar zit er niet ver vanaf.
KOOP HIER IN IEDER GEVAL NIET
Verzending
Nooit wat ontvnagen
Algemeen
De site is ok en shoppen gaat makkelijk en is duidelijk.
Echter nadat ik ben gaan navragen wanneer het produkt dat ik besteld werd verwacht werd kwam er geen antwoord. Uiteindelijk heb ik hier 2x achteraan moeten mailen om hier antwoord op te krijgen.
Helaas had ik het totale bedrag a 295,35 al overgemaakt.
UIteindelijk bleek dat het door mij bestelde produkt nog lang niet geleverd kon worden en men niet wist wanneer de verwachte leverdatum was.
Hierop heb ik de order vrijdag 5 juli gecanceld aangezien ik het produkt ergens anders wel kon krijgen. Hierop een mail gestuurd en hier niets meer over terug gehoord.
Vorige week was mijn betaling nog niet terug gestort waarop ik weer een email heb gestuurd. Ik kreen een reply dat de administratie maandag 27 juli weer aanwezig zou zijn en het bedrag zsm zou worden terug gestort.
Helaas.
Tot nu toe is er nog geen geld terug gestort.
Ik heb donderdag 30 juli weer een mailtje gestuurd met het verzoek nu zsm het geld terug te storten maar ik heb NOG STEEDS NIETS gehoord en gezien!
We zijn nu dus bijna een maand verder.
Leuk detail en als voorbeeld hoe het ook kan... Bij elders had ik ook een bestelling lopen waarvan ik ook een gedeelte heb gecanceld.
Dat was binnen 3 dagen terug gestort! Top.
Verzending
Order gecanceld.
Aftersales
Op email wordt niet of laat gereageerd (als je eruiteindelijk maar zelf achteraan gaat).
Terugbetalingen, in geval van een order annuleren, zijn helemaal een drama.
Dit is de laatste keer dat ik hier iets besteld heb.
Nooit meer.
Ik heb in totaal dit jaar voor 3500 euro gekocht.
Hiervan 2 orders a 250 euro ge-annuleerd om deze ergens anders wel af te nemen. Dus geen kleine bedragen.
Ik geef ze nog een week en anders stap ik naar de Consumentenbond (nadat ik ze eerst zal aanschrijven).
Triest dat het eea op zo'n manier moet gaan.
Ik koop al jaren mijn pc componenten en systemen via het internet en diverse bedrijven en dit heb ik nog nooooit meegemaakt.
Wat een drama bedrijf.
2 500gb harde schijven besteld. Bevestigingsmail binnengekregen. 2dagen later een telefoontje dat de schijven niet op voorraad waren. Wel konden ze 2 duurdere schijven leveren voor het zelfde geld. Aangezien de gemiddelde tweaker precies weet wat hij nodig heeft hier ook voor niet op in gegaan en gevraagd om het geld terug te storten. Was prima. Na 1 1/2 week nog steeds geen geld. Hierop gebeld en nogmaals geld teruggevraagd. Aangezien ik een andere mevrouw aan de lijn had de afgelopen keer werd er gevraagd wie dit was. Heb gemeld dat ik dit niet meer weet.
Geen excuuses van hun kant. In afwachting van hun reactie.
Wat een waardeloze schop.
update.
Na een telefoontje van hun is het geld teruggestort.
Bestel hier aub niet. Ik heb hier besteld zag er in het begin allemaal netjes uit. Had besteld en betaald via Ideal ging allemaal prima.
Na 2 weken een status te hebben van "in behandeling" besloot ik eens te gaan bellen. Het bedrijf is niet bereikbaar omdat ze aan het "verhuizen" zijn.
Na een lading boze mailtjes kreeg ik eindelijk bericht terug dat er een aantal keer verkeerd geleverd was en dat ik mijn product opgestuurd kreeg na 3 en halve week kreeg ik mijn 2 geheugen modules opgestuurd maar deze modules waren gewoon kapot.....
Bestel hier niet!
Algemeen
Bestel hier niet! Pas na 2 dagen bestellen een orderupdate. Toen ik ging bellen werd er gezegd dat de bestelling onderweg was, niet dus! Pas op 27 augustus toen ik al lang met vakantie was is het afgeleverd. Als ik de reviews hier beter had gelezen had ik niet met veel haast voor de vakantie hier besteld. Ik bestel al lang en regelmatig via het internet, dit is de 1e keer dat ik de boot inga.
Verzending
Het geleverde was niet wat ik besteld had. Ik heb ze hier over gemaild maar kreeg natuurlijk geen reactie. Toen heb ik het gewoon teruggestuurd met de mededeling of produkt alsnog leveren of geld terug. Nog steeds geen reactie.
Aftersales
Nu 3 weken nadat ik de foute bestelling heb teruggestuurd hebben ze nog niet mijn geld teruggestort. Maar dit gaat mooi naar mijn rechtsbijstandverzekering. Zoek maar eens bij vara kassa forum op hun naam, als je de gegevens ziet van de KvK dan snap je dat je hier niet moet bestellen.
Algemeen
Een mooi overzichtelijke website, een handig order systeem en handig is dat er betaald kan worden met iDEAL.
Afgelopen week heb ik een speakerset en een mini-SD kaart besteld bij PcFastFood. Na 2 dagen was het pakket al binnen. TOP !
Verzending
Het pakket was goed ingepakt in een stevige doos opgevuld met schuim. Er zat ook keurig een factuur bij.
Aftersales
Nog op de dag dat ik de bestelling heb gedaan kreeg ik telefoon van PcFastFood. Zei hadden van hun leverancier vernomen dat Mini SD kaarten niet langer worden geproduceerd en dus niet meer geleverd kunnen worden.
Zei deden het voorstel om een Micro SD kaart met adapters te versturen. Hiermee ben ik akkoord gegaan.
Algemeen
Sorry, maar ik ben niet te spreken over de service. Ik bestelde in de ochtend van 20 mei 2 geheugen modules, ik heb ze ook direct betaald. (heb daar ook een mailtje van gehad) en sinds dien anderhalve week niets van die lui gehoord.
Vervolgens heb ik maar om opheldering gevraagd en werd mij verteld dat zodra ZIJ de geheugenmodules binnen hebben, deze worden doorgestuurd naar mij. M.a.w. het kan dus NOG een week duren.
Ik heb toen direct maar een mailtje terug gestuurd met mijn beklag over het feit dat ik dus NOG een week moest wachten.. maar daar heb ik nooit antwoord op gehad.
Sorry, maar anno 2008 een halve maand moeten wachten op je bestelling is echt niet meer acceptabel hoor. Ik bestel nooit meer wat bij die lui.
Verzending
Zie mijn algemene beoordeling
Aftersales
Het product is nooit afgeleverd
Algemeen
Shop met goede prijzen, maar mindere service (zie overige punten)
Verzending
Zonder statusupdate wordt de bestelling pas een week later verstuurd. Voorraadindicatie danwel leverindicatie zouden een welkome aanvulling zijn.
Aftersales
Na aankomst bleek geen van de geleverde 3 geheugenmodules te werken. Overigens waarschijnlijk door incompatibiliteit van de laptop met de modules. Echter, reactietijd op mails is erg lang, soms zelfs niet.
Uiteindelijk is aangegeven dat de modules geretourneerd konden worden en wederom is geen reactie vanuit pcfastfood te vernemen.
Hopelijk verloopt de afhandeling van de retounering uiteindelijke wel naar wens. Voor mij een shop om het bij één aanschaf te houden en niet voor een volgende keer te overwegen.
Bestaat deze toko nog wel?
Ik heb 1,5 week geleden 2 SDHC kaarten besteld en betaald maar niets meer gehoord.
Ze reageren niet op e-mail en de telefoon wordt ook niet opgenomen.
Algemeen
Op 20 maart heb ik 's ochtends 2 geheugen modules van 1 GB gekocht. Omdat ik het snel nodig had heb ik van te voren gebeld of het geheugen vooradig was en of ik het nog dezelfde dag nog kon komen ophalen ik woon zelf namelijk in Hengelo . Dat was geen probleem, als ik wel even een bestelling wilde plaatsen op de webshop. Zo gezegd zo gedaan.
Ik heb de bestelling opgehaald en contant betaald. Bij thuis komst gelijk de geheugen modules in de pc geplaatst. Helaas bleek 1 van de 2 modules defect te zijn. (zie aftersales)
Verzending
n.v.t omdat ik heb afgehaald
Aftersales
's middags contact opgenomen met PcFastFood en de situatie uitgelegd dat 1 van de 2 geheugens helaas defect was. Ik mocht meteen langs komen om de defect in te ruilen voor een nieuw geheugen module.
Kortom ik ben zeer tevreden met PcFastFood en zal ook zeker weer terug keren als klant door de goede service en de lage prijzen.
Ook ik wou recentelijk iets bestellen bij PCFastfood. Namelijk een Logitech stuurtje voor de pc. Al het contact via mails enzo ging goed. Je status werd altijd goed bijgehouden. Op een gegeven moment stond de status wel heel erg lang op ''betaald'. Namelijk langer als 4 dagen, zonder dat er enige actie was ondernomen. Dus heb ik naar de desbetreffende firma gebeld, daar kreeg ik iemand aan de lijn die beweerde dat het stuur volgende week binnen zou komen.
Afijn, week later nog niks. Mijn vader nog is gebeld, het stuur zou niet meer geleverd worden en de order zou worden geannuleerd en het bedrag zou worden teruggestort op mijn rekening.
Nu, 3 weken, 2 belletjes en 3 mailtjes verder heb ik nog steeds het bedrag niet teruggekregen.
Over de service ben ik dus TOTAAL niet te spreken, mogen dat duidelijk zijn.
Algemeen
Ze scoren hier maar net een voldoende, omdat de prijzen laag liggen. De website wel overzichtelijk genoeg, correct en makkelijk is. Het schiet echter tekort bij het geven van een status, de bereikbaarheid via e-mail (al is die via telefoon wel goed).
Verzending
Ik zou de bestelling afhalen maar daar is nooit iets van gekomen
Aftersales
Eigenlijk valt het niet onder aftersales, omdat ik mijn product nog steeds niet heb. De heren bij PcFastFood krijgen het echter voor mekaar om geen statusupdates te geven. Als je dan na 2 weken toch maar eens belt word er gezegd dat ze het zullen nakijken en ze de status naar je zullen mailen. 2 dagen na het telefoontje nog steeds geen mail, dus maar weer bellen. De medewerker gaat het direct uitzoeken, maar gooit na een minuut de telefoon er toch op. Als je na 5 minuten maar weer belt en dezelfde medewerker aan de lijn krijgt lijkt hij vergeten dat je hem net ook hebt gesproken en hij belooft het nog eens uit te zoeken en te mailen. Na een paar dagen weer geen mail. Nog eens bellen. Deze keer weer de belofte dat het direct word uitgezocht. Ik hang 15 minuten aan de lijn, waarbij ik de medewerkers op de achtergrond duidelijk hoor praten, maar niet over mijn bestelling. Na 15 minuten gooi ik de hoorn er maar op en ik heb nooit meer iets van PcFastFood gehoord. Het is dus 6 weken! geleden en ze geven je totaal geen informatie over de bestelling. Ik koop hier in ieder geval nooit (weer).
Algemeen
De site ziet er goed uit, alleen heb je geen voorraad indicatie.
Op de site staat vermeld dat je de bestelling kan cancelen bij een lange levertijd.
Ik zocht 2 modules type 8500 van 1GB intern geheugen die ik bij PcFastFood vond, omdat de prijzen goed waren.
Na 1 dag krijg je een bevestiging van je bestelling en te horen dat het product wordt opgestuurd.
Alleen krijg je niet te horen of het product op voorraad is dus je weet niet of je moet wachten.
Betaling had ik van te voren gedaan.
Verzending
1 week later krijg je bericht dat je product is verzonden.
Op de site staat dat je het product kan cancelen bij een langere levertijd.
Deze kans kreeg ik niet omdat 1 week later het product werd opgestuurd.
Je krijgt wel een mail met een track and trace nummer zodat je in de gaten kan houden waar je product is.
Aftersales
Na 2 weken is het product nog steeds niet in huis.
Na meerdere mailtje te hebben gestuurd, waarbij ik moet zeggen dat niet al je mail wordt beantwoord nog steeds geen duidelijk antwoordt waar mijn bestelling is.
Na telefonisch contact te hebben gehad wordt er pas actie ondernomen met TNT. Na 3 weken nog steeds geen product ontvangen. Weer gebelt en toen werd er gezegt dat het product opnieuw werd verzonden en dat ik hier een bevestiging van zou krijgen.
Na 5 weken nog steeds geen product te hebben gehad krijg je een mailtje met de tekst dat het niet hun schuld is.
Met andere woorden je kan fluiten naar je geld en product.
En bedankt.
Algemeen
2 modules 512MB PC133 SDRam voor een lage prijs besteld.
Mooie, duidelijk site. Bestelling bevestigd per mail en update op de verzending ervan.
Telefonisch bereikbaar, wel op beperkte momenten en dagen.
Op mails geen reaktie gehad
Verzending
Alles volgens het boekje verstuurd. Kreeg helaas twee maal PC DDR SDRAM wat niet paste.
Aftersales
Alsnog snel het juiste produkt toegezonden gekregen nadat ik dit verzocht had.
Geen gedoe over kosten retour.
Kreeg zelfs Kingston modules uit een hogere prijsklasse.
Vlekkeloos; Top!
Algemeen
Ruim assortiment, overzichtelijk en makkelijk te bestellen. Je ontvangt regelmatig status updates van de order via de mail.
Vragen werden ook snel via de mail beantwoord.
Verzending
Ik heb bij PcFastFood een Logitech X-540 speaker set en wat Belkin SATA kabels besteld. Alles was goed en dan zeg ik zeer goed verpakt! Tracking & Trace nummer via de mail ontvangen.
Binnen 4 dagen het spul ontvangen, prima service.
Algemeen
Overzichtelijke website... makkelijk bestelsysteem... geen addertje's onder het gras of rare bijkomende kosten waar je helemaal niks van wist...
Bestelling en tevens de betaling ging zeer gemakkelijk! Geen enkele opmerking over!!
Verzending
Op de website staat vermeld: Levertijd is 1-5 dagen
Maak hier maar 1 dag van!! Echt GE-WEL-DIG!! Ik heb mijn product de 24e besteld tegen 11 uur s'avonds geloof ik als ik het goed heb en direct het geld overgemaakt. De volgende dag kreeg ik tot mijn grote verbazing al een mailtje dat het product NU AL verzonden was!! Zelf een track & trace code mocht hier niet aan ontbreken!! Een dag later had ik mijn bestelde product (Ram geheugen) in huis in een mooie bubbeltjes envelop met nogmaals een duidelijke factuur erbij!!
Beter kan gewoon ECHT niet!! PcFastFood: Bedankt!! Jullie horen zeker nog vaker van mij!!
Algemeen
zeer snell afhandeling van mijn bestelling. nadat ze mijn overboekingen binnen hadden stuurden ze direct producten die op voorraad waren de rest heb ik later gekregen zonder extra kosten. telefonische zijn ze ook bereikbaar zonder 0900 nummer. goede service.
Verzending
sneller zendingen met een backorder geen extra kosten voor backorder.
Aftersales
later bleek dat een van mijn sd kaarten niet goed werkt, ik heb het terug gestuurd binnen drie dagen had ik een nieuwe thuis gekregen.
Algemeen
Website is op zich overzichtelijk maar het grote nadeel is dat er geen indicatie is of een product op voorraad is. Contact via e-mail is slecht, soms wordt er wel en soms wordt er niet gereageerd. Als je iets gedaan wilt krijgen moet je toch echt bellen maar de lijnen zijn maar een paar uurtjes per dag open wat lastig kan zijn.
Verzending
Ik bestelde op 21 januari een bepaald type geheugen maar ik kwam er later achter dat ik een ander type nodig had. Het kon gelukkig nog omgeruild worden, dus ik stuur het pakketje terug en zou volgens de website binnen 10 dagen het nieuwe product moeten ontvangen. Een maand later nog niets terug ontvangen, dus ik bel en krijg vervolgens het antwoord dat de leverancier al een tijdje niets meer bij ze had geleverd, maar dat ze het die week nog verwachtten. Het product zou ik dan een dag later ontvangen. Weer een week later: niets ontvangen, maar de prijs van het product is ondertussen wel 30 euro gezakt...
Dus maar een aangetekende brief verstuurd dat ik m'n geld graag terug wil. En wat gebeurd er? Twee dagen later gaat de bel en ontvang ik m'n pakketje! Uiteindelijk dus een duur grapje geweest en ik zou daarom ook iedereen aanraden om bij een meer betrouwbare webshop te winkelen.
