PcFastFood.nl

Algemeen

Bestel hier niet! Pas na 2 dagen bestellen een orderupdate. Toen ik ging bellen werd er gezegd dat de bestelling onderweg was, niet dus! Pas op 27 augustus toen ik al lang met vakantie was is het afgeleverd. Als ik de reviews hier beter had gelezen had ik niet met veel haast voor de vakantie hier besteld. Ik bestel al lang en regelmatig via het internet, dit is de 1e keer dat ik de boot inga.

Verzending

Het geleverde was niet wat ik besteld had. Ik heb ze hier over gemaild maar kreeg natuurlijk geen reactie. Toen heb ik het gewoon teruggestuurd met de mededeling of produkt alsnog leveren of geld terug. Nog steeds geen reactie.

Aftersales

Nu 3 weken nadat ik de foute bestelling heb teruggestuurd hebben ze nog niet mijn geld teruggestort. Maar dit gaat mooi naar mijn rechtsbijstandverzekering. Zoek maar eens bij vara kassa forum op hun naam, als je de gegevens ziet van de KvK dan snap je dat je hier niet moet bestellen.

Algemeen

Een mooi overzichtelijke website, een handig order systeem en handig is dat er betaald kan worden met iDEAL.

Afgelopen week heb ik een speakerset en een mini-SD kaart besteld bij PcFastFood. Na 2 dagen was het pakket al binnen. TOP !

Verzending

Het pakket was goed ingepakt in een stevige doos opgevuld met schuim. Er zat ook keurig een factuur bij.

Aftersales

Nog op de dag dat ik de bestelling heb gedaan kreeg ik telefoon van PcFastFood. Zei hadden van hun leverancier vernomen dat Mini SD kaarten niet langer worden geproduceerd en dus niet meer geleverd kunnen worden.

Zei deden het voorstel om een Micro SD kaart met adapters te versturen. Hiermee ben ik akkoord gegaan.

Algemeen

Sorry, maar ik ben niet te spreken over de service. Ik bestelde in de ochtend van 20 mei 2 geheugen modules, ik heb ze ook direct betaald. (heb daar ook een mailtje van gehad) en sinds dien anderhalve week niets van die lui gehoord.

Vervolgens heb ik maar om opheldering gevraagd en werd mij verteld dat zodra ZIJ de geheugenmodules binnen hebben, deze worden doorgestuurd naar mij. M.a.w. het kan dus NOG een week duren.

Ik heb toen direct maar een mailtje terug gestuurd met mijn beklag over het feit dat ik dus NOG een week moest wachten.. maar daar heb ik nooit antwoord op gehad.

Sorry, maar anno 2008 een halve maand moeten wachten op je bestelling is echt niet meer acceptabel hoor. Ik bestel nooit meer wat bij die lui.

Verzending

Zie mijn algemene beoordeling

Aftersales

Het product is nooit afgeleverd

Algemeen

Shop met goede prijzen, maar mindere service (zie overige punten)

Verzending

Zonder statusupdate wordt de bestelling pas een week later verstuurd. Voorraadindicatie danwel leverindicatie zouden een welkome aanvulling zijn.

Aftersales

Na aankomst bleek geen van de geleverde 3 geheugenmodules te werken. Overigens waarschijnlijk door incompatibiliteit van de laptop met de modules. Echter, reactietijd op mails is erg lang, soms zelfs niet.

Uiteindelijk is aangegeven dat de modules geretourneerd konden worden en wederom is geen reactie vanuit pcfastfood te vernemen.

Hopelijk verloopt de afhandeling van de retounering uiteindelijke wel naar wens. Voor mij een shop om het bij één aanschaf te houden en niet voor een volgende keer te overwegen.

Bestaat deze toko nog wel?

Ik heb 1,5 week geleden 2 SDHC kaarten besteld en betaald maar niets meer gehoord.

Ze reageren niet op e-mail en de telefoon wordt ook niet opgenomen.

Algemeen

Op 20 maart heb ik 's ochtends 2 geheugen modules van 1 GB gekocht. Omdat ik het snel nodig had heb ik van te voren gebeld of het geheugen vooradig was en of ik het nog dezelfde dag nog kon komen ophalen ik woon zelf namelijk in Hengelo . Dat was geen probleem, als ik wel even een bestelling wilde plaatsen op de webshop. Zo gezegd zo gedaan.

Ik heb de bestelling opgehaald en contant betaald. Bij thuis komst gelijk de geheugen modules in de pc geplaatst. Helaas bleek 1 van de 2 modules defect te zijn. (zie aftersales)

Verzending

n.v.t omdat ik heb afgehaald

Aftersales

's middags contact opgenomen met PcFastFood en de situatie uitgelegd dat 1 van de 2 geheugens helaas defect was. Ik mocht meteen langs komen om de defect in te ruilen voor een nieuw geheugen module.

Kortom ik ben zeer tevreden met PcFastFood en zal ook zeker weer terug keren als klant door de goede service en de lage prijzen.

Ook ik wou recentelijk iets bestellen bij PCFastfood. Namelijk een Logitech stuurtje voor de pc. Al het contact via mails enzo ging goed. Je status werd altijd goed bijgehouden. Op een gegeven moment stond de status wel heel erg lang op ''betaald'. Namelijk langer als 4 dagen, zonder dat er enige actie was ondernomen. Dus heb ik naar de desbetreffende firma gebeld, daar kreeg ik iemand aan de lijn die beweerde dat het stuur volgende week binnen zou komen.

Afijn, week later nog niks. Mijn vader nog is gebeld, het stuur zou niet meer geleverd worden en de order zou worden geannuleerd en het bedrag zou worden teruggestort op mijn rekening.

Nu, 3 weken, 2 belletjes en 3 mailtjes verder heb ik nog steeds het bedrag niet teruggekregen.

Over de service ben ik dus TOTAAL niet te spreken, mogen dat duidelijk zijn.

Algemeen

Ze scoren hier maar net een voldoende, omdat de prijzen laag liggen. De website wel overzichtelijk genoeg, correct en makkelijk is. Het schiet echter tekort bij het geven van een status, de bereikbaarheid via e-mail (al is die via telefoon wel goed).

Verzending

Ik zou de bestelling afhalen maar daar is nooit iets van gekomen

Aftersales

Eigenlijk valt het niet onder aftersales, omdat ik mijn product nog steeds niet heb. De heren bij PcFastFood krijgen het echter voor mekaar om geen statusupdates te geven. Als je dan na 2 weken toch maar eens belt word er gezegd dat ze het zullen nakijken en ze de status naar je zullen mailen. 2 dagen na het telefoontje nog steeds geen mail, dus maar weer bellen. De medewerker gaat het direct uitzoeken, maar gooit na een minuut de telefoon er toch op. Als je na 5 minuten maar weer belt en dezelfde medewerker aan de lijn krijgt lijkt hij vergeten dat je hem net ook hebt gesproken en hij belooft het nog eens uit te zoeken en te mailen. Na een paar dagen weer geen mail. Nog eens bellen. Deze keer weer de belofte dat het direct word uitgezocht. Ik hang 15 minuten aan de lijn, waarbij ik de medewerkers op de achtergrond duidelijk hoor praten, maar niet over mijn bestelling. Na 15 minuten gooi ik de hoorn er maar op en ik heb nooit meer iets van PcFastFood gehoord. Het is dus 6 weken! geleden en ze geven je totaal geen informatie over de bestelling. Ik koop hier in ieder geval nooit (weer).

Algemeen

De site ziet er goed uit, alleen heb je geen voorraad indicatie.
Op de site staat vermeld dat je de bestelling kan cancelen bij een lange levertijd.
Ik zocht 2 modules type 8500 van 1GB intern geheugen die ik bij PcFastFood vond, omdat de prijzen goed waren.
Na 1 dag krijg je een bevestiging van je bestelling en te horen dat het product wordt opgestuurd.
Alleen krijg je niet te horen of het product op voorraad is dus je weet niet of je moet wachten.
Betaling had ik van te voren gedaan.

Verzending

1 week later krijg je bericht dat je product is verzonden.
Op de site staat dat je het product kan cancelen bij een langere levertijd.
Deze kans kreeg ik niet omdat 1 week later het product werd opgestuurd.
Je krijgt wel een mail met een track and trace nummer zodat je in de gaten kan houden waar je product is.

Aftersales

Na 2 weken is het product nog steeds niet in huis.
Na meerdere mailtje te hebben gestuurd, waarbij ik moet zeggen dat niet al je mail wordt beantwoord nog steeds geen duidelijk antwoordt waar mijn bestelling is.
Na telefonisch contact te hebben gehad wordt er pas actie ondernomen met TNT. Na 3 weken nog steeds geen product ontvangen. Weer gebelt en toen werd er gezegt dat het product opnieuw werd verzonden en dat ik hier een bevestiging van zou krijgen.
Na 5 weken nog steeds geen product te hebben gehad krijg je een mailtje met de tekst dat het niet hun schuld is.
Met andere woorden je kan fluiten naar je geld en product.
En bedankt.

Algemeen

2 modules 512MB PC133 SDRam voor een lage prijs besteld.
Mooie, duidelijk site. Bestelling bevestigd per mail en update op de verzending ervan.
Telefonisch bereikbaar, wel op beperkte momenten en dagen.
Op mails geen reaktie gehad

Verzending

Alles volgens het boekje verstuurd. Kreeg helaas twee maal PC DDR SDRAM wat niet paste.

Aftersales

Alsnog snel het juiste produkt toegezonden gekregen nadat ik dit verzocht had.
Geen gedoe over kosten retour.
Kreeg zelfs Kingston modules uit een hogere prijsklasse.
Vlekkeloos; Top!

Algemeen

Ruim assortiment, overzichtelijk en makkelijk te bestellen. Je ontvangt regelmatig status updates van de order via de mail.

Vragen werden ook snel via de mail beantwoord.

Verzending

Ik heb bij PcFastFood een Logitech X-540 speaker set en wat Belkin SATA kabels besteld. Alles was goed en dan zeg ik zeer goed verpakt! Tracking & Trace nummer via de mail ontvangen.

Binnen 4 dagen het spul ontvangen, prima service.

Algemeen

Overzichtelijke website... makkelijk bestelsysteem... geen addertje's onder het gras of rare bijkomende kosten waar je helemaal niks van wist...
Bestelling en tevens de betaling ging zeer gemakkelijk! Geen enkele opmerking over!!

Verzending

Op de website staat vermeld: Levertijd is 1-5 dagen
Maak hier maar 1 dag van!! Echt GE-WEL-DIG!! Ik heb mijn product de 24e besteld tegen 11 uur s'avonds geloof ik als ik het goed heb en direct het geld overgemaakt. De volgende dag kreeg ik tot mijn grote verbazing al een mailtje dat het product NU AL verzonden was!! Zelf een track & trace code mocht hier niet aan ontbreken!! Een dag later had ik mijn bestelde product (Ram geheugen) in huis in een mooie bubbeltjes envelop met nogmaals een duidelijke factuur erbij!!

Beter kan gewoon ECHT niet!! PcFastFood: Bedankt!! Jullie horen zeker nog vaker van mij!!

Algemeen

zeer snell afhandeling van mijn bestelling. nadat ze mijn overboekingen binnen hadden stuurden ze direct producten die op voorraad waren de rest heb ik later gekregen zonder extra kosten. telefonische zijn ze ook bereikbaar zonder 0900 nummer. goede service.

Verzending

sneller zendingen met een backorder geen extra kosten voor backorder.

Aftersales

later bleek dat een van mijn sd kaarten niet goed werkt, ik heb het terug gestuurd binnen drie dagen had ik een nieuwe thuis gekregen.

Algemeen

Website is op zich overzichtelijk maar het grote nadeel is dat er geen indicatie is of een product op voorraad is. Contact via e-mail is slecht, soms wordt er wel en soms wordt er niet gereageerd. Als je iets gedaan wilt krijgen moet je toch echt bellen maar de lijnen zijn maar een paar uurtjes per dag open wat lastig kan zijn.

Verzending

Ik bestelde op 21 januari een bepaald type geheugen maar ik kwam er later achter dat ik een ander type nodig had. Het kon gelukkig nog omgeruild worden, dus ik stuur het pakketje terug en zou volgens de website binnen 10 dagen het nieuwe product moeten ontvangen. Een maand later nog niets terug ontvangen, dus ik bel en krijg vervolgens het antwoord dat de leverancier al een tijdje niets meer bij ze had geleverd, maar dat ze het die week nog verwachtten. Het product zou ik dan een dag later ontvangen. Weer een week later: niets ontvangen, maar de prijs van het product is ondertussen wel 30 euro gezakt...

Dus maar een aangetekende brief verstuurd dat ik m'n geld graag terug wil. En wat gebeurd er? Twee dagen later gaat de bel en ontvang ik m'n pakketje! Uiteindelijk dus een duur grapje geweest en ik zou daarom ook iedereen aanraden om bij een meer betrouwbare webshop te winkelen.

De website ziet er goed uit en is overzichtelijk. Ik heb op 18 februari jl. DDR geheugen besteld, maar bij nader inzien had ik geen DDR geheugen nodig, omdat mijn MB overleed. Dus ik op 20 februari de order per email geannuleerd. Daarvoor had ik hun ook al een email gestuurd om het geheugentype mogelijk te veranderen. Op beide emails geen enkel antwoord terug. Dus de telefoon gepakt en een middag naar hun gebeld, maar kreeg geen contact. De telefoon werd niet opgenomen, of ik kreeg een bericht te horen dat de lijnen bezet waren. Wat schetste mij verbazing dat ik op 26 februari een email ontving met de mededeling dat de order was verzonden. Ik heb op dezelfde dag een bericht terug gestuurd dat ik de order op 20 februari al heb geannuleerd. Weer geen reactie. Op een gegeven moment stond dus TNT voor de deur. Ik heb het pakje geweigerd. Nu nog mijn geld terug krijgen... ik ben benieuwd.

Afloop:
Na het schrijven van een aangetekende brief is het geld teruggestort. Jammer, dat je daarvoor een brief moet schrijven en zij geen enkel reactie geven op emails die aan hen verstuurd zijn. Enfin, eind goed, al goed, zou ik maar zeggen!

Algemeen

Zeer overzichtelijke website, het geheugen kan snel gevonden worden wat je zoekt.
Duidelijke mailtjes, de orderstatus kan je ook inzien op de website als je bent ingelogd.
PcFastFood is telefonische goed bereikbaar en de mensen nemen de tijd om je een deskundig advies te geven welke RAM modules je het beste kan nemen.
Ik had Kingston HyperX RAM 1GB x 2 bij hun besteld, omdat zij de laagste prijs hadden.
Telefonische contact gehad met een medewerker van PcFastFood.nl om te vragen of deze op voorraad was, ik wilde het namelijk snel in huis hebben. Het geheugen zou op voorraad zijn en dezelfde dag na mij opgestuurd worden.
Na een telefoontje (1uur na bestelling/betaling) vertelde ze mij dat het geheugen toch niet op voorraad was en ze het geld meteen teruggeboekt hadden, zodat ik zelf kon bepalen of ik wilde wachten of ergens anders wilde bestellen waar het wel op voorraad is.
Ze vonden het vervelend dat ze een foutje hadden gemaakt en stuurde me gratis (aangetekend) een MemoryCard Reader/Label Maker/ Conceptronic Chatstar Headset op.
Dit vind ik toch wel erg netjes omdat het geld meteen terug op mijn rekening stond en een foutje altijd kan gebeuren. Ik heb mede daarom besloten in plaats van Kingston HyperX 2x1GB de Kingston Value RAM 2x1GB bij hun te bestellen wat op voorraad was.
Ik ben zeer tevreden over deze webshop en ik ga bijna hopen dat ze de volgende keer weer een foutje maken ;-).

Verzending

De verzending was gewoon dik in orde. De gratis producten waren in een doosje verpakt wat opgevuld werd met schuim.
De tweede verzending van PcFastFood waren de RAM modules, deze waren in een stevig karton verpakt en ook aangetekend.

Algemeen

Goede Service en snelle mail reply

Aftersales

Had 4 geheugen modules besteld, hiervan bleken er achteraf 2 overbodig en 1 DOA.

Heb ze alledrie teruggestuurd en kreeg zonder problemen binnen enkele dagen mijn geld teruggestort en voor de kapotte module een vervangende. Super Service

Algemeen

Status van de bestelling stond 8 dagen daarna op de website nog steeds ongewijzigd op 'bestelling ontvangen'. Omdat ik dit wat vreemd vond, eerst via het reactie formulier, daarna via mail aan het info email adres gevraagd hoe het met de bestelling stond, maar kreeg geen reactie. De week erop opeens een bericht op m'n antwoord apparaat met een of ander lulverhaal dat ze me al geprobeerd hadden te bellen, maar niet opgenomen was en daardoor e.e.a was blijven liggen (als je nu een apparaat in kon spreken, had dat toen ook gekunt lijkt me). Ik geloof het in ieder geval niet.

Verzending

Dag na mij mijn bevestigings mail (dat was gevraagd in bovengenoemd telefoon bericht) kreeg ik mail dat de bestelling verstuurd was. Sd card kwam in eigen verpakking in envelop met bubbelsplastic via tpg binnen. sd card in goede staat aangekomen.

Aftersales

n.v.t.

Algemeen

De website is naar mijn idee zeer goed georganiseerd. Ik kon mijn product zeer eenvoudig vinden, en hier een bestelling van maken. Ik bestelde bij PcFastFood aangezien de prijs voor een 512 MB SDRAM module hier een goedkoopst was. Omdat ik het vrij goedkoop wou houden, heb ik verzuimd in een aangetekende verzending.

Verzending

Op 17 augustus (10 dagen later) had ik nog niks ontvangen, en had ik de moed vrijwel opgegeven. Ik was er van uit gegaan mijn geld kwijt te zijn. Toch heb ik PcFastFood een email gestuurd met mijn verdriet, en een vraag naar het zoeken voor een oplossing.

Aftersales

Ik kreeg gister (23-08) de volgende e-mail:

We hebben uw aanvraag nagevraagd bij TPG Post. Helaas hebben ze ons ook niet verder kunnen informeren omdat deze een reguliere zending is. Omdat u hier ook niks aan kunt doen willen wij u niet verder teleurstellen. Daarom sturen wij u onlangs onze algemene voorwaarden een nieuwe module toe.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Dit is naar mijn idee nou echt service! Vandaag is hij bezorgd, en nog aangetekend ook!

Hier zal ik zeker vaker bestellen. Dan uiteraard wel aangetekend.