Ik zit momenteel op Campzone en mijn headset besloot dat hij er geen zin meer in had: een kabelbreuk net boven de plug. De dichtsbijzijnde oplossing was Cyes in de maintent van Campzone.
Na even te hebben geneusd viel mijn oog op de Zowie headset, maar ik had toch nog een probleem: ik moest pinnen en dat kon nou net weer niet. De oplossing die de verkoper heeft bedacht vond ik erg leuk en vooral erg meedenkend: de headset bestellen & betalen via de webshop, betalingsbewijs printen en meenemen en de headset in ontvangst nemen.
Complimenten voor deze service!
Algemeen
Op 15 maart heb ik bij deze webshop een Razer Lycosa besteld ter vervanging van mijn langzaam stervende Logitech G15. Hierop ben ik al zeer snel door een medewerker gebeld die aangaf dat dit toetsenbord momenteel niet op voorraad was en dat de levering nog enkele weken zou kunnen duren. Dit was voor mij geen probleem. Er werd mij ook nog bijverteld dat de glossy afwerking van het toetsenbord snel kan gaan vlekken en dat de lichtgevende toetsen niet honderd procent slijtagevrij zijn. Ik was me hiervan grotendeels al wel bewust, en omdat de (tevens lichtgevende) toetsen van mijn G15 zich ondanks enige slijtage na een dikke 4-5 jaar gebruik nog prima hielden maakte ik me er verder niet druk om.
Afgelopen maandag werd ik toch benieuwd naar hoe het er met mijn bestelling voorstond, waarop ik CYES 's avonds in een bericht om meer informatie heb gevraagd. Hier werd nog binnen 2 uur op gereageerd met als antwoord dat ze de volgende dag navraag zouden gaan doen bij de importeur. Woensdag werd me vervolgens medegedeeld dat het toetsenbord nog voor het eind van de week binnen werd verwacht en dat ze zich op dat moment weer bij mij zouden melden.
Gisteren is mijn bestelling uiteindelijk bij CYES binnengekomen en naar mij verstuurd met zoals beloofd een extra notificatie. Ik werd hierin tevens bedankt voor mijn geduld, wat ik wel attent vond. Klanttevredenheid staat bij deze winkel duidelijk hoog in het vaandel.
De site zelf oogt tot slot inderdaad iets simplistisch maar werkt verder prima.
Verzending
Met een Track&Trace nummer kon ik mijn zending volgen en het toetsenbord was goed schokbestendig verpakt. Prima in orde dus.
Algemeen
Zoals andere tweakers al gezegd hebben, ziet de site er niet even professioneel uit als die van andere concurrenten. Toch vind ik de site niet echt lelijk of iets dergelijks, en is hij gewoon goed overzichtelijk!
Ik had 25 december een Razer lachesis besteld, en gelijk met iDeal het geld overgemaakt. Maar toen ik in het weekend van 26~27 december meer reviews van de Lachesis ging lezen, dacht ik dat het misschien toch niet zo´n goede keuze was, en had ik dus maar een mailtje gestuurd naar Cyes om te vragen of ik niet beter voor de Imperator kon gaan of de Deathadder. Aangezien die allebei rechtshandige gamersmuizen zijn. En ik rechtshandig ben.
Ik kreeg op 2de kerstavond een mailtje terug, met daarin de info die ik wou. Ze raadden mij de Razer Deathadder 3500dpi aan. (Ik zelf had eigenlijk verwacht dat de imperator mij werd aangeraden, vanwege zijn hoogste prijskaartje). Gelukkig kreeg ik dus een goed en eerlijk advies en heb ik daarop maar mijn order aan laten passen en het extra geld over gemaakt! Gelukkig heb ik dus niet eerst mijn order hoeven te annuleren en opnieuw te bestellen, maar was bij betalen gewoon mogelijk!
Hoewel de Lachesis de laagste prijs had bij deze webshop. Was de Deathadder 3500dpi wel iets duurder dan bij andere, maar ik betaal liever wat extra en heb goede service, dan dat ik de klantenservice niet kan bereiken maar wel de laagste prijs heb!
Na de bestelling kreeg ik alleen helaas geen email met de bevestiging van mijn bestelling. Maar dat was waarschijnlijk omdat ik geen account had aangemaakt.Ik kreeg wel netjes een email toen de muis was verzonden, en ook een email met de TNT Track&Trace code!
Top service!
Verzending
Ik had contact op genomen met de klantenservice, en die zeiden gelijk toen ik mijn order van Lachesis naar Deathadder veranderde, dat ze de Deathadder maandag of anders uiterlijk dinsdag binnen kregen. Zodat ze hem woensdag op de post konden doen, zodat ik hem vandaag binnen had. En elk woord daarvan was waar. Aangezien ik de muis zojuist in ontvangst heb genomen! (In een leuke doos met kerstversiering). In de doos zaten genoeg kranten om mijn muis goed te beschermen!
Aftersales
Nog niet nodig gehad
Algemeen
De website ziet er nogal amateuristische en slordig uit. Sommige image links werken niet waardoor je foto's van producten niet kan zien. In eerste instantie dacht ik dat het ging om een "hobbyist" die vanuit huis even een winkeltje op had gezet. Ik was bang dat ik opgelicht zou worden of slechte service zou krijgen maar na een paar reviews te hebben gelezen hier op tweakers was dat gevoel snel weg.
De informatie op de site is verder goed. Het is een shop voor gamers dus echt veel uitleg bij de producten hoeft niet.
Ik heb het gevoel dat de mensen die er werken ook gamers zijn, of iig een gamer achtergrond hebben. Ze hebben wel verstand van het een en ander en je vragen kunnen ze ook goed beantwoorden.
Voor gamers zeker een aanrader.
Verzending
Levering werd snel afgehandeld en was goed verpakt, verder kan ik er niks over zeggen.
Aftersales
Na aankoop bleek de muis defect te zijn, ik vondt hem sowieso al niet fijn dus wilde ik hem retourneren maar de bedenktijd van 7 dagen was al verstreken.
Cash back was niet mogelijk maar ze zijn me tegemoet gekomen door te zeggen dat ik een andere muis mocht uitzoeken.
Verder werd ik netjes behandeld en kreeg ik snel antwoord op mijn mailtjes.
Algemeen
Heb een steelseries muismat, hyper glides en 2 powerballs besteld. Werd gelijk contact opgenomen om mij te wijzen op een nieuwere versie van de muismat die voor het zelfde geld betere resultaten zou geven. Wordt dus wel aandacht aan je bestelling besteed die verder gaat als alles in een doos flikkeren. Top service!
Verzending
Niks op aan te mereken. Vrijdag besteld en maandag middag bezorgd. Prima dus.
Algemeen
Ik moet zeggen dat de website ietwat onprofessioneel oogt en in mijn mening niet altijd even overzichtelijk is. Ook de kleurkeuze van lettertypes zijn hier en daar heel vervelend.
Dit terzijde, is de productbeschrijving zeer uitgebreid en klopt ook de voorraadindicatie. Na de bestelling netjes een bevestiging gekregen en werd ik ook op de hoogte gesteld toen het eenmaal verzonden was. Zowel voor als na mijn bestelling heb ik contact gehad met Cyes via de mail om wat vragen te stellen. Deze werden binnen enkele uren en zelfs buiten kantooruren (20:45!) zeer professioneel (enkele kleine spellings/grammatica/zinsbouw fouten terzijde) en gericht beantwoord. Over het algemeen zeer tevreden, maar toch een 'Goed' ipv 'Zeer goed' vanwege de website.
Verzending
Snel ontvangen en goed ingepakt. Echter geen trackingcode ontvangen. Deze aankoop heb ik vorig jaar gedaan, dus misschien is dit inmiddels wel het geval.
Aftersales
In eerste instantie was ik van plan het product te retourneren. Hier heb ik later toch maar van afgezien. Dit vooral omdat in tegenstelling tot de meeste webshops, gebruikte/geteste producten niet vallen onder de Wet koop op afstand en er een bepaald percentage van de aankoopprijs ingehouden wordt wanneer dit het geval is.
Algemeen
Ik heb op een aantal edities van verschillende LAN parties wat game hardware bij Cyes aangeschaft. De eigenaar is erg vriendelijk en geeft ook uitgebreid advies en neemt de tijd voor je. Het assortiment is ruim en goed geprijsd. Hij is op de LAN parties niet zo scherp als op internet (scheelt een eurootje of 3-4), maar dan nog is hij vrij goedkoop.
Enige minpunt is dat de webshop er niet geweldig uitziet. Met een goede en professionele site zal hij een nog beter visitekaartje af kunnen geven. De basis is in ieder geval al goed.
Verzending
Afgehaald dus geen oordeel
Aftersales
Ik heb nog geen defect product gehad van Cyes.
Algemeen
Website is overzichtelijk en ziet er verder prima uit. Ik kreeg het plaatsen van een bestelling keurig een bevestiging, ook kreeg ik een mailtje toen de betaling ontvangen was. Prijzen zijn ook goed, in veel gevallen staat hij bovenaan in de pricewatch.
Verzending
Snel geleverd en mijn bestelling was keurig netjes verpakt! Kreeg ook een mailtje toen hij verzonden was met een Track&Trace nummer. Een dag later werd mijn bestelling netjes geleverd.
Aftersales
Perfect! Ik had een Razer muis besteld en later bleek (stond ook op Tweakers) dat Razer drivers had waar een worm in bleek te zitten. Aangezien ik rond die periode een muis bij hun besteld had, werd ik gebeld omdat ze me hiervoor wouden waarschuwen! Dat noem ik nog een eens serivce!
Algemeen
Website oogt misschien goedkoop, echter is de service dat niet! Uitstekend aanbod van (gaming) producten en vrij veel direct leverbaar. Prijzen zijn scherp.
In dit geval ging het om een RMA.
Verzending
Aankoopbedrag is netjes gecrediteerd en nieuwe product werd de volgende dag verzonden, beter kan niet.
Aftersales
Wat voor mij het verschil maakt bij CYES en andere (web)shops is de communicatie tijdens de RMA. Ze houden je telkens op de hoogte en staan je vriendelijke te woord, zelfs telefonisch in de meeste gevallen.
Samen kijk je naar een oplossing voor het probleem en dit wordt ook overlegd. Er wordt dus echt geluisterd naar de klant!
Belangrijkste punt is dat CYES er alles aan doet om aan de wens van de klant voldoen, zodat uiteindelijk beide partijen tevreden zijn.
Alles wordt netjes maar vooral correct afgehandeld en dat verdiend een dikke shopscore.
Algemeen
zoals meerdere hebben opgemerkt, een ietwat rommelig ogende website. Mijn inziens jammer want dit overschaduwd een verder klasse online webshop! (vandaar de 'goed' en niet 'zeer goed' beoordeling).
Daarentegen is het productassortiment in de webshop volledig op gaming gear gefocussed en er zijn veelal enkel gerenommeerde merken verkrijgbaar. Je vindt dus geheid wat je zoekt zonder door allerlei tabbladen te moeten worstelen met apparatuur en hardware dat niet direct voor gamen bedoeld is.
Verder niet onbelangrijk; een ontzettend leuke verkoper/eigenaar (John Fronik) die altijd meteen voor je klaarstaat indien je vragen hebt over een bepaald artikel!
Deze man weet waar hij het over heeft en heeft een leuke persoonlijke en snelle manier van communiceren; anders dan de standaard gegenereerde email die je elders ontvangt.
Heb nog geen ervaring gehad met vervangende producten, echter toen ik aangaf het product toch wel te willen uitproberen alvoren te kopen werd de mogelijkheid tot 'leen' aangeboden; tegen borg (uiteraard) kon een artikel worden uitgeprobeerd. (offtopic: is voor de MMX2 niet nodig, TOP headset).
Verzending
Na plaatsing van bestelling ontvang je keurig een bevestigingsmailtje met daarin de benodigde gegevens, gevolgd door een mail met een track&trace code. Dit laatste niet nodig gehad daar mijn bestelling (MMX2 headset) ruim binnen 2 dagen binnen was!
Verzending binnen twee werkdagen ontvangen; dit is erg snel aangezien ik pas ná reguliere openingstijden de bestelling geplaatst had (waarschijnlijk werkt John dag en nacht)..
Product kwam in een stevig dichtgetapete doos opgevuld met oude kranten en een factuuroverzicht. Prima, niets op aan te merken.
Aftersales
nog geen ervaring mee gehad.
Algemeen
Ik had eerst een Razer Copperhead op het oog. Deze was bij Cool-Prices heel voordelig, 27 euro. Status was: 1 op voorraad. Dat was op 16 augustus. 26 augustus kreeg ik een mail dat de muis een onbekende levertijd had. Ik heb mijn bestelling geannuleerd en mijn geld terug gekregen.
Daarna (ook 26 augustus) heb ik de Razer Diamondback 3G bij Redcoon besteld. Status: verzendklaar in 3 dagen. Een paar dagen later werd dit zelfs 2 dagen, dus ik dacht dat ik eindelijk een muis had.
Maar nee. Gisteravond kreeg ik een email dat de muis pas op 18 september zou worden verstuurd. Dus dan zou ik nóg twee weken moeten wachten voordat ik een muis heb, daar had ik dus geen zin in. Vanochtend zag ik die mail (imv offline van Gmail) en heb ik die order dus maar geannuleerd. De goedkoopste in de PW was Cyes. Ik heb ze eerst ge-e-maild of het zeker was dat de muis op voorraad was, maar dit was wel het geval. Ik had al na 2.5 uur een antwoord terug (gestuurd om 6u, antwoord om 8.20uur), dus dit was zeer snel.
Ik heb toen maar bij Cyes de Razer Diamondback 3G besteld. Omdat de muis op voorraad was, vroeg ik of hij vandaag nog kon worden verzonden als ik om 16.30uur betaalde (dan was ik pas thuis). De post ging om 12u, dus dat kon niet. Maar John zei dat ze hem vandaag al gingen verzenden op basis van vertrouwen! Dat vind ik dus een super service, beter dan Cool-Prices en Redcoon. Toen ik om 16.45 thuis was heb ik meteen betaald. De site ziet er verder goed uit, niet te druk maar lekker overzichtelijk.
Verzending
Hij is 2 sep. 09 verzonden, en de volgende dag had ik hem in huis. Muis was goed verpakt, in een doos met kranten. Cyes super bedankt voor deze snelle en zeker ook goede service!
Aftersales
Gelukkig nog geen ervaring bij deze shop.
Algemeen
Het is nu de tweede keer dat ik bestel bij cyes en toch vind ik het nodig dat ik nog een review achterlaat. De website is gewoon handig in gebruik, het is erg gemakkelijk en overzichtelijk. Na het bestellen krijg je direct een bevestiging. De meest gebruikte betaal mogelijkheden zijn aanwezig zoals Ideal, overschrijven en rembours.
Ze hebben genoeg kennis van de producten zelf, zo werd ik de vorige keer direct gebeld nadat ik een verkeerd muismatje had besteld waarna mij een ander werd geadviseerd.
Verzending
De verzending is fantastisch. Na het betalen kreeg ik vrijwel gelijk de volgende dag een bevestiging dat het pakket verzonden was en ik kreeg een track&trace code. Het pakket is zorgvuldig ingepakt en verzorgd. Voorzien van eigen reclame en je naam en adres krijgt een mooi etiket. De verzending is keurig volgens afspraak op tijd in huis. Bij wijze van spreken is de verpakking zelf duurder als de inhoud van het pakket. Ik kreeg zelfs 2 powerball bandjes meegeleverd om mijn muis matten ter bescherming.
Algemeen
De reden dat ik hier had besteld is omdat ik al zeer goede ervaring had en ik het niet erg vond om een 2-3 euro extra te betalen voor de perfecte service de ze leveren.
Donderdag 23 Juli besteld, vandaag (woensdag 29 Juli) binnengekregen.
De reden dat het wat langer duurde was omdat hij niet zeker was of dat het pakket zou aankomen zonder huis nummer aangezien wij die niet hebben.
Ik heb een paar mailtjes gewisseld en gezegd dat hij het gewoon kon versturen, zo gezegd zo gedaan.
De communicatie was vlot en de bestelling was makkelijk, de Engelse versie van de site bevat een paar bugs maar de Nederlandse werkt zover ik weet perfect.
Ik had een Sennheiser HD555 besteld.
Edit: Ik heb nog reactie gehad over de bugs en ze hebben er nu sowieso al 1 gemaakt en ze zullen binnenkort het een en ander door lopen.
Verzending
De bestelling was goed ingepakt in een oude doos waar denk ik wijn flessen of glazen ik heb gezeten (dit is natuurlijk een pluspunt vanwege het recyclen), de doos van mijn product zat in een plastic zak waar dan weer een stikker op zat om de zak dicht te houden, de plastic was denk ik zodat de doos niet zou krassen of op een andere manier beschadigd zou raken.
De doos was gevuld met oude Duitse en Nederlandse kranten, gelukkig niet versnipperd dus geen rotzooi.
Aftersales
Ik heb geen echte ervaring met aftersales maar de communicatie is altijd vlot en ik heb altijd zeer goede support ontvangen bij deze winkel.
Thanks, Ja op een adres zonder huisnr, gaan wij standaard denken oef wat vergeten en sturen niet zomaar gelijk het pakket op
Algemeen
Op Maandag de Roccat Kone icm de Taito besteld. Ik had bij de opmerkingen een vraag geplaatst of ze ervoor konden zorgen dat de Kone de V2 versie zou zijn, aangezien de V1 een ontwerpfoutje heeft. Zelfde dag nog antwoord terug, en dat was geen probleem want ze hadden alle V1's al terug gestuurd en vervangen door de V2's. Top dus! Een dag later de muis + mat ontvangen. Lekker snel. Betaald via Ideal, wel jammer dat dat 75 cent moet kosten, maar goed, daar hebben ze een reden voor! Je word goed op de hoogte gehouden van status-wijzigingen middels e-mail. De prijzen liggen best goed.
Verzending
Doos was goed verpakt en bevatte genoeg dempingsmateriaal. Alles kwam dus in perfecte staat aan. Ze verzenden via TNT en gaven geen track en trace nummer, hoewel dat voor mij niet storend is is het wel makkelijk. Dit zou dus een punt voor verbetering kunnen zijn.
Ok danke.
Ter info we verzenden tracktrace wel maar soms is info / zijn pakketten sneller dan de tracktrace scans informatie bekend is.
Ideal ja klopt 75 cent, de klanten die daar geen gebruik van wensen te maken hebben dit voordeel, bij rembours betaling, vooraf betalen of afhalen, indien we dit in de prijzen meecalculeren zoals sommige shops doen betalen de andere klanten dus eigenlijk teveel!
Daarom bij ons ook geen gratis verzenden die kosten moeten dan ook in de prijzen verwerkt zijn en betaald men vooral bij aankoop meerdere produkten duidelijk teveel, gewoon eerlijke en werkelijke kostenverdeling over de diensten die door de klant afgenomen worden
Algemeen
Op 8 februari bij Cyes een Razer Arctosa Silver Edition besteld.
Deze is op 10 februari afgeleverd maar al snel bleek de kwaliteit van het toetsenbord me tegen te vallen ten opzichte van de prijs.
50 euro voor een toetsenbord is niet niks al zijn ze er natuurlijk wel duurder te vinden.
Op het moment ben ik in het bezit van een Logitech UltraX Premium en de Razer Arctosa bleek gewoon geen goede vervanger hiervoor.
Ik heb Cyes hierover gemaild en en terugsturen zou geen probleem zijn en een ander toetsenbord uitzoeken wilden ze ook wel bij assisteren. Ik heb voor de geld terug optie gekozen. Hierover meer bij aftersales.
De webshop van Cyes oogt in eerste instantie niet heel aantrekkelijk maar het vinden van producten en de beschrijving is verder niets mis mee. Dit zal ook wel een kwestie van persoonlijke smaak zijn.
De verdere werking van de site is niets mis mee dus daarover niks te klagen.
Verzending
De verzending van het toetsenbord ging erg snel. Ik had op zondagavond besteld en had het dinsdag al in huis.
Niks op aan te merken dus, gewoon snel. 
Aftersales
Nadat ik het toetsenbord retour had gezonden ging er bijna een week overheen voor dit verwerkt was maar dit had met drukte te maken zo bleek uit een tussentijdse mail die ik hun stuurde. Ze reageren erg vlot op e-mail. Een paar dagen later stond het geld dan ook retour op mijn rekening. Echter was dit niet het gehele aankoopbedrag. De verzendkosten waren niet teruggestort, thans zo leek het.
Ik heb met Cyes hier contact over gehad en volgens hun vallen gebruikte spullen niet binnen de wet koop op afstand. Daarom mag er 15% van de productwaarde ingehouden worden ter compensatie. Precies hetzelfde bedrag als de verzendkosten dus bedroegen.
Het wetboek en consuwijzer zijn hier niet duidelijk over naar mijn idee maar het zal wel kloppen. Ik ben dit van andere webshops niet gewend dus hier keek ik dan ook wel even van op.
Ik ben daarop nog door Cyes gebeld en in dat telefoongesprek is alles uitgelegd. Hierbij ging het niet alleen over het ontstane probleem maar ook nog over wat alternatieve producten. Hieruit bleek wel dat men verstand van hun producten heeft.
Algemeen
Razer Lycosa Mirror Special Edition besteld bij CYES. Goede prijzen, voorraad klopt en de producten die zij aanbieden hebben zij ook echt. Ik heb al een aantal game gerelateerde randapparatuur aangeschaft bij CYES, van muismatten tot muizen tot toetsenborden etc. Ik kan je vertellen dat CYES een hoop in zijn assortiment heeft op dat gebied. Wat ik prettig vind is dat CYEs no nonsense is, in tegenstelling tot andere (web)shops die je blij maken met een dooie mus. (denk aan nieuwe producten die je kunt pre orderen en vervolgens steeds niet binnen zijn op de beloofde levertijd). Bij CYES zit dit goed in elkaar.
Communicatie was vooraf weer goed, snelle respons, altijd vriendelijk en correct.
Verzending
Tja weer top, besteld op woensdagavond, donderdag kreeg ik een mail dat het diezelfde dag nog mee ging met de post en dus vandaag (vrijdag) binnen gekregen.
Verpakking: Super! Grote doos met veel opvulling en alle open randen dichtgetaped met sterk plakband, kon bij wijze van spreken een olifant op gaan zitten, top top. Zo hoort het!
Aftersales
Gezien een klein mankement met mijn vorige toetsenbord, heb ik contact opgezocht met CYES waarop zij zonder twijfel adviseerde om het RMA te sturen en ik kon gewoon een nieuwe uitzoeken. Zodra de nieuwe binnen was stuurde ik mijn 'oude' RMA en het aankoopbedrag werd gecrediteerd.
Dit noem ik nou service! Niet moeilijk doen, gewoon doen Amen.
Met deze manier van zaken doen weet ik zeker dat CYES haar klanten voor lange tijd zal behouden.
3x ZEER GOED, als een (web)shop extra moeite doet en die extra puntjes op de i zet voor je, vind ik ook dat dit gezegd mag worden dus bij deze! Bedankt (John).
Algemeen
De website van Cyes is net weer vernieuwd en het ziet er nu een stuk beter uit. Ook is het erg overzichtelijk omdat er gebruik wordt gemaakt van OScommerce die door veel bedrijven wordt gebruikt. Daardoor is alles makkelijk terug te vinden.
Op gebied van technische kennis is alles prima in orde. Door middel van een paar vragen te stellen weten ze ongeveer wat er aan de hand is en wat er gedaan moet worden als er iets mis gaat.
Bij een bestelling krijg je een bevestiging en je kunt op verscheidene manieren betalen zoals: Ideal (internetbankieren), Overschrijven en Rembours.
Deze leverancier is goed bereikbaar via email en telefoon. Ik heb nooit lang hoeven wachten op een email of in een wachtrij bij de telefoon.
Ook vind ik dat de prijzen bij Cyes naar kwaliteit/prijs verhouding prima in orde zijn.
Heb in het begin problemen gehad met de Ikari Optical muis. Toen ik hem opstuurde kreeg werd die direct gerepareerd en terug gestuurd. Toch was er nog een probleem met de driver systeem van de Ikari muis waardoor ik hem weer opstuurde. En toen hebben ze een vervangende muis gestuurd die prima werkt.
Verzending
Toen ik besteld had was mijn bestelling nog dezelfde dag opgestuurd en had ik hem de volgende dag binnen. Ik had verwacht dat het iets langer duurde dus was het een verrassing dat hij de volgende dag al binnen was.
Er wordt gebruik gemaakt van Track & trace waardoor je kan zien waar het pakket zich bevindt. Ik was blij toen ik de Ikari Optical in me bezit had.
Aftersales
De aftersales vind ik echt perfect. Heb veel met John over de telefoon gesproken. En het is echt een aardige man die verstand heeft van zaken. We hebben gesproken over de problemen met de Ikari Optical en over omruiling enzovoort.
Ook hebben we het gehad over andere relevante onderwerpen. Ik kan niks verder zeggen dat ik het echt keurig vond hoe dit bedrijf is omgegaan met mij en de bestelling die ik geplaatst heb.
Als ik nieuwe hardware nodig heb dan weet ik wel waar ik het eerste kijk. Ik raad dit bedrijf aan voor iedereen die het leest met de hoogst mogelijke waardering.
Algemeen
Dit is mijn 3e bestelling bij CYES. Ik was op zoek naar:
Razer Lycosa (slecht leverbaar over het algemeen)
Razer Deathadder
Scherpe prijs voor beide producten en op voorraad (altijd fijn, aangezien het Razer is...)
De reden dat ik weer terug kom bij CYES is mede dankzij de verkrijgbaarheid van game-apparatuur, zoals muizen, keyboards, headsets, mousepads noem maar op. Dit ook vaak op voorraad.
CYES staat je ook altijd te woord via e-mail, maar net zo goed via telefonisch contact, ik ben zelfs een keer opgebeld spontaan en heb een hoop uitleg gekregen over iets waar ik interesse in had. Dat vond ik vriendelijk dat mij dit verteld werd en heeft mij verder geholpen in het nemen van mijn beslissing.
Wat ik ook wil benadrukken is dat deze shop niet zo saai en eentonig over komt. Ik heb vaak genoeg, en niet van dezelfde persoon, grappige e-mails gehad. Vind dat humor ook moet kunnen op z'n plaats en lees veel liever zo'n e-mail dan die standaard auto-mails. Dan heb ik het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen. CYES pakt dat anders aan en houden je echt goed op de hoogte voor, tijdens en na de procedure.
Ik heb zelf het idee dat ze graag klanten willen behouden, door de manier waarop ze te werk gaan en het contact onderhouden. Zeer positief punt.
Verzending
Zeer goed vanwege de zeer degelijke verpakking van mijn producten.
Grote doos, veel opvulmateriaal, kon niets mee gebeuren. Het was zelfs ook nog een kerstdoos ;-)
Dan over de levertijd, deze was ook prima. Ik had het geluk dat ik nog net de laatste lycosa kreeg anders had was ik misschien wel tot ver in 2009 aan het wachten hier op.
Producten waren aangegeven op de site als voorradig, en dat was ook het geval. Valt verder weinig over op te merken, prima!
Aftersales
Zie stukje algemeen, staat daar uitgebreid vermeld :-) Tot weer CYES.
Een tevreden klant.
Algemeen
Hier wat jaartjes geleden een bestelling geplaatst (Hyperglides) en de glides zijn bij het laatste paar aanbeland en zocht voor mezelf en een collega nog een extra muismat: meteen meebesteld, prijzen zijn netjes.
De shop is niet mooi, maar relevante info staat erop en verder werkt het goed dus ach (ideal, perfect). Kreeg vrij snel na mijn bestelling een belletje dat de Hyperglides er niet meer waren, maar dat ik vergelijkbare glides kon krijgen (die normaal duurder zijn) voor dezelfde prijs als de Hyperglides, keurig 
Dus daar was ik heel blij mee, aan alles valt te merken dat ze service heel serieus nemen en dat waardeer ik enorm.
Verzending
Lekker snel (volgende dag geleverd) en echt enorm goed verpakt! Veel schuim/kranten en tape langs de naden van de doos: geen TNTer die het kapot krijgt Factuur netjes bijgesloten, kortom: perfect
Algemeen
Ik heb bij Play Trend Cyes een steelpad qck besteld omdat zij al goede reviews hadden. De site ziet er wat schreeuwerig uit met het groen / witte contrast. Ook bestaat het menu uit een aantal apart omschreven categorieën.
Het benodigde product heb je echter snel gevonden en ook handig besteld.
Verzending
Aangezien mijn bestelling een muismat was kon er niets aan kapot. Dat heeft Play Trend Cyes er echter niet van weerhouden om er een grote doos omheen te doen, deze tot de nok toe te vullen met krantenpapier en zorgvuldig af te plakken. Enige minpunt hier is dat de gebruikte krant van een bedenkelijke niveau was...
De statusupdates via de mail waren ook duidelijk. Wel jammer dat deze tegelijk in het Engels, Duits én Nederlands verstuurd wordt zodat je aan het zoeken bent naar de juiste taal.
97,2 (2,8% onder gemiddeld)
97,2 (2,8% onder gemiddeld)
