MNM Computers

Algemeen

mooie overzichtelijke website, bestellen was zo simpel als het zou moeten zijn en natuurlijk goed geprijsde producten. Alles bij elkaar een goede algemene indruk van de webshop gekregen hierdoor. ook zijn ze erg sportief met aftersales imo

Verzending

Ik heb 's middags om 16u besteld en kreeg 20min later een berichtje dat het klaar was om verstuurd te worden(betaald met iDeal). Nog even later kreeg ik bericht dat het onderweg was en de volgende dag had ik het pakketje ontvangen, alles binnen 24u. Het bestelde zat verder netjes ingepakt maar niet zodanig dat ik door 20 lagen troep heen moest.

Aftersales

Grootste pluspunt van MNMcomputers vind ik. Ik had namelijk een PCI kaartje besteld, waar ook ergens in de naam "low profile"stond. Bleek dit bij het installeren in mijn computer dus een onderdeel van de PCI standaard te zijn met kortere brackets. dit past er natuurlijk niet in dus ik had een waardeloos kaartje in mn handen. Meteen RMa aangevraagd en teruggestuurd, de volgende dag kreeg ik bericht dat het geld teruggestort zou worden. Let wel, het volledige bedrag incl. verzendkosten is teruggestort! Dit vond ik zeer netjes en dus zeker het vermelden waard

Algemeen

Site is eenvoudig en overzichtelijk. Ondanks dat de winkel vlak voor een vakantiestop zat (en het waarschijnlijk wel druk zal zijn geweest) hebben ze mijn bestelling diezelfde dag nog verzonden, sterker: ik kreeg binnen een halfuur na plaatsing van bestelling al een track&trace (ik heb betaald middels iDeal btw). Dit is mijn eerste bestelling bij deze winkel en heb hiermee ook een zeer goede en positieve eerste indruk gekregen. Ga zo door!

Verzending

De volgende dag is m'n bestelling geleverd, keurig netjes en stevig verpakt. Ik kon m'n bestelling volgen met track&trace, welke de dag van bestelling was gemaild.

Algemeen

Mijn algemene ervaring met MNM Computers is zeer goed. Eerder heb ik al bestellingen geplaatst welke iedere keer zonder problemen en naar wens werden afgerond.
Ook dit keer was daarop geen uitzondering: zie hier mijn beweegredenen om toch eens een review te schrijven.

De site is niet het modernste van het modernste. De kritieke functies werken echter gewoon. Voorraadinformatie klopt, prijzen kloppen en de informatie van producten en voorwaarden is gemakkelijk te vinden. Het winkelen gaat dus ondanks de iets gedateerde site gemakkelijk. Je kunt bij de bestelling aangeven voor welke producten je updates wilt ontvangen mocht er een statusverandering zijn. Na de bestelling krijg je een duidelijk overzicht met de bestelde goederen en overige informatie.

MNM Computers is goed te bereiken via de e-mail. Ik had een artikel besteld waar bij stond 'niet op voorraad, langere levertijd'. Dit nam ik voor lief, maar de status veranderde naar 'levertijd langer dan 7 dagen'. Hierop heb ik een mailtje gestuurd met het verzoek dat product uit de bestelling te halen. Binnen het uur had ik een net mailtje terug met een akkoord en het openstaande bedrag zal worden teruggestort (nog niet geverifieerd, alle vertrouwen in).

De prijzen liggen, mede dankzij de schappelijke verzendkosten, gunstig.

Verzending

Een relatief kleine bestelling van een voeding en wat overig klein materiaal werd uistekend verpakt bij mij aangeleverd. Goede kartonnen doos met de randen in tape, doos gevuld met producten, grutjes en rondom luchtkussen plastic.

Nadat ik het product uit de bestelling had gehaald kreeg ik diezelfde middag nog een statusupdate ala 'uw producten zijn verzonden, dit is het track & trace nummer' en de volgende dag lag het op de spreekwoordelijke mat. De correct producten zijn geleverd.

Aftersales

Mbt de verandering in de bestelling is er bijzonder snel gehandeld. Ik kreeg een tijdig en correct mailtje over de stand van zaken. Verdere aftersales heb ik tot dusver niet nodig gehad. Dit hoop ik zo te houden. Mocht het plaatsvinden, update ik de review.

Algemeen

Een zeer goede ervaring. Op donderdagmiddag een Fritzbox besteld die volgens de site op voorraad was. Direct besteld en via telebankieren betaald. Het enige minpunt is dat voor iDeal extra kosten worden berekend, om die reden gewoon betaald (14.30). Enkele uren later (17.30) kreeg ik keurig de melding dat de betaling binnen was en de bestelling was verzonden (incl. barcode voor tracktrace).
Al met al over deze deal zeer tevreden: Het product voor een scherpe prijs, tegen redelijke kosten verzonden en binnen 24 uur in huis. Aanbevolen!

Verzending

Over de verzending, evenals over de hele transactie, niets dan goeds. Snel en goed.

Algemeen

Word redelijk vlot op de mail gereageerd, bij mijn ervaring iig binnen 24 uur. Helaas niet telefonisch te bereiken (bericht dat je een mail moet sturen), tevens is de website wat moeilijk navigeerbaar. Toch een goed wegens de mogelijkheid een pakketje te laten verzenden voor 2 euro (verzendkosten).

Verzending

02-06 01:10 - Bestelling geplaats
02-06 22:20 - Melding dat 'wegens omstandigheden' bestelling vertraagd was, zou verzonden worden op 04-06.
04-06 16:00 - bestelling verzonden
05-06 14:50 - pakketje ontvangen

Ik had na de melding moeite met de 'vertraging' omdat ik vandaag (06-06) op vakantie ga.. Ik had hem dus voor donderdag nodig...
Op mijn vraag te annuleren werd wat vreemd gereageerd, maar dit kan ook miscommunicatie zijn geweest. Afgesproken dat indien de bestelling donderdag niet zou arriveren, ik hem na de vakantie mocht retourneren.

Bij ontvangst bleek de cardreader te ontbreken, deze word nog nagestuurd, top!!

Algemeen

Prima webshop met een goede site mijn insziens. Het categorie systeem werkt goed en is logisch opgebouwd. Het aanbod is groot, en ze hebben vaak ook de moeilijker te vinden componenten. Betalen kan via IDeal en registeren is niet eens nodig. Simpel, snel en goedkoop.

Verzending

3 juni het volgende besteld:
1 x Logitech LX8 Cordless Laser Mouse
1 x Spire FanBlower 140 mm (Sleeve Bearing)
2 x Zalman 120 mm Fan ZM-F3
1 x Roline Serial ATA power adapter (4pin naar 1x S-ATA),haakse hoek
1 x 2 GB SanDisk Micro SD

Omdat ik rond 16.30 besteld heb werd de order pas de volgende dag verwerkt. Een lichte teleurstelling, maar de volgende dag in de vroege ochtend was de order al verzonden. De verpakking is prima, wat schuimrubber, alleen was de verkeerde muis mee gestuurd.

Aftersales

Ipv een draadloze muis kreeg ik een ouderwetse Logitech mx 3 met draad. Rond 13.45 meteen opgebeld en het probleem uitgelegd. Er werd direct de goede muis opgestuurd (bevestiging en T&T code was om 2 uur binnen) en de mx3 wordt vandaag of morgen zelf opgehaald (ze kennen hier iemand in de buurt schijnt). Zonder dus een vinger uit te steken komt alles goed, zo zie ik het graag.

Algemeen

Website vind ik niet heel erg mooi, maar hij werkt op zich prima. Ik kreeg gelijk een e-mail met bevestiging en ook statusupdates krijg je per e-mail. Ik heb een harde schijf van 500GB besteld en de prijs van 63,50 vond ik op zich wel netjes.

Alles is razendsnel afgehandeld dus ik ben zeer tevreden!

Verzending

Sneller dan dit kan volgens mij niet.
29 mei 2008 21.30 besteld
30 mei 2008 10.14 mailtje met betaling ontvangen
30 mei 2008 12.12 mailtje met bestelling verzonden
31 mei 2008 rond 11.30 bestelling ontvangen

Algemeen

Ik vind de website niet altijd even handig navigeren, maar ik kan er alles vinden wat ik zoek.
Eigenlijk dus gewoon goed, maar de verzendopties maken het oordeel nog wat beter.

Veel verschillende mogelijkheden voor verzenden en ze werken vreselijk snel. Ik heb rond een uur of 17 besteld, rond een uur of 18 betaald en rond 20 uur had ik al een bevestiging dat zij mijn order hadden verzonden.

Verzending

Op basis van mijn keuze, zonder T&T verzonden, in een gewone envelop. Dat werd dus een bubbel envelop. Voor twee CF kaarten een uitstekende optie.

Aftersales

De kaarten werken gewoon, dus tja, geen oordeel.

Algemeen

De website oogt niet zoals ik het zelf zou proberen te maken, maar is ook zeker niet vervelend. De indeling van de categorieën vind ik logisch. Ik heb voor deze shop gekozen omdat dit de eerste was die ik vond waar zowel de Zalman fanmate 2 als de ZM-MFC1 Plus verkocht werd. Wat ik besteld heb:
1x thumb screws zwart
1x ZM-MFC1 Plus zwart
2x Zalman fanmate 2
1x Sandisk Extreme III 4GB (2008)

Verzending

's Avonds had ik besteld, de 27ste. De negenentwintigste kwamen de spullen in de loop van de middag binnen. Het was geen probleem dat mijn zusje (11 jaar) het pakketje aannam zonder te tekenen.

De verpakking bestond uit een doos waarin de onderdelen gelegd waren en vervolgens afgedekt met zacht materiaal. Op zich was 't allemaal niet bijzonder breekbaar, maar van alleen schokbestendig materiaal bovenin zie ik het nut niet echt in. Verder was alles netjes nieuw en ongeopend (dat heb ik wel eens anders gezien).

Aftersales

Ik vond één thumbscrew in plaats van 4.
Wat blijkt? Ik ben zo stom geweest om naar de foto te kijken, en niet de tekst te lezen. Ze bleken (logisch natuurlijk) per stuk verkocht te worden, maar het plaatje suggereerde 4 exemplaren. Ik een mail sturen, en geen uur later een reactie: Ik mocht de drie extra schroefjes betalen, en dan gingen ze op rekening van de zaak in een envelop op de bus. Natuurlijk is een envelop voor hen het geld niet, maar het scheelt mij wel even 5,95 verzendkosten! Hartstikke mooi dat ik zo snel en zo vriendelijk geholpen ben mijn eigen fout recht te zetten.

Algemeen

MNM heeft een zeer overzichtelijke website met een in mijn ogen perfect werkend Voorraad systeem.

Nog nooit heb ik gehad dat er iets niet vooradig was terwijl dit wel zo was vermeld.

Verzending

Bij MNM coputers dit keer een 8gb SDHC kaart besteld.
Deze zit in een kleine verpakking en MNM computers verstuurd deze voor 2euro naar je woon adres.

Daarbij komt kijken dat ik om 1415 had besteld, en 1458 al een verzend bevestiging had ontvangen via de mail. (ik had betaald via ideal)

Me SDHC kaart is inmiddels binnen en heeft dus nog geen 24uur geduurd, Top service als je het mij vraagt

Aftersales

Op dit moment heb ik nog geen gebruik gemaakt van de aftersales van MNM

Algemeen

Paar dingen besteld, waaronder (als belangrijkste) een Aten KVM switch. Volgens de site zou deze niet op voorraad zijn, maar de levertijd varieert van 3 tot 10 dagen.
Website is goed: duidelijk, overzichtelijk. Op vragen per e-mail werd snel en professioneel geantwoord, op het moment van verzenden volgden 2 e-mails: Bevestiging van verzending van de bestelling en de order update. Was een beetje overkill in mijn boek

Verzending

Prima verpakt: grote doos met voldoende papier en "luchtzakken" (plastic dingen met lucht erin, geen idee hoe die heten ) zodat de spullen veilig aankwamen.
Wat ook prettig was: in de Bevestiging van verzending was een link opgenomen naar een Track&Trace website van TNT.

Aftersales

Gelukkig niet nodig gehad.

Algemeen

Eerste ervaringen met deze winkel zijn zeer goed: een uitgebalanceerd assortiment, website is ok, prijzen zijn scherp. Ik heb hier tot nu toe twee keer een bestelling gedaan en alles was snel rond, opgestuurd en afgeleverd. Eén keer moest er iets RMA en ondanks de KPN-storing werd er toch nog vlot op mijn e-mail gereageerd. De reactie die ik kreeg was ook uitgebreid, goed geformuleerd, op een aangename manier beleefd. Is ook weleens prettig.

Verzending

Verzending is gewoon heel goed verpakt. Valt verder niet zoveel over te zeggen.

Aftersales

Zoals gezegd heb ik één RMA-aanvraag moeten doen, betrof een fan-controller die stuk was. Aangezien ik het ding niet meer wilde had ik MNM-computers gevraagd of ik 'm mocht ruilen tegen een aantal andere artikelen. Dat was allemaal geen probleem, communicatie was helder en vriendelijk, nadat ik de controller had opgestuurd had ik binnen een paar dagen de vervangende producten binnen. Je zou kunnen opmerken dat het een minpuntje is dat je twee keer verzendkosten moet betalen, maar in dit geval zit ik daar natuurlijk echt niet mee. Bovendien zijn de verzendkosten wat lager dan bij andere webshops.

Algemeen

Overzichtelijke site & bestelprocedure

Verzending

Zeer snel verstuurd (begin van de middag besteld, zelfde dag nog verstuurd & TNT tracking nummer ontvangen). Een dag later was het pakketje binnen, het product afdoende verpakt.

Aftersales

Geen ervaring.

Algemeen

Het gaat hier om een RMA. En dit heb ik onder after sales ingevuld.

Aftersales

Ik had een dvd brander van +/- 1.5 jaar oud en hierop bleek 2 jaar garantie te zitten. Hij las originele schijfjes niet meer goed het het branden was alleen maar goed voor het maken van toasters.
Op de 17 heb ik aanvraag van een RMA gedaan. En op de 17e kreeg ik ook reactie dat ik de brander kon opsturen en hoe je dit moest verlopen.
Door een fout van mezelf (niet goed gelezen ) had ik niet aan gegeven hoe ik het pakket terug wou hebben (verzekerd of onverzekerd verstuurd) want hieraan zaten verschillende verzendkosten. Dit zorgde ervoor dat het terugsturen wat vertraagd was.
Hier ook gelijk mijn min puntje aan de RMA. De kosten voor het terug sturen zijn ook voor de klant.
Verder ben ik alleen maar positief hoe het verlopen is want er werd mij zelfs gevraagd of ik nu wel een zwarte brander wou hebben (deze hadden ze in de tijd van de 1e bestelling niet op voorraad en heb deze toen gekozen voor een beige).

Algemeen

Bestelling van extra materiaal voor UTP bekabeling en een spindle DVDs. Wederom is de IDeal betaling niet doorgekomen in het systeem waar de orderstatus _wel_ aangeeft dat deze binnen is. Dit is de tweede keer dat dit fout gaat, blijkbaar niet FireFox compatible. Het blijven hangen van de order in het systeem van MNM levert daarom geen optimale score. De support na vragen was correct dus wel de 1-na-beste beoordeling.

IDeal betaling kost extra geld ... zie aftersales (daarom hier niet beoordeeld).

Verzending

Tja, gewoon pakketbezorging, in mijn woonplaats wordt deze vaak na 17:00 bezorgd en dan is een van ons wel thuis. Alles was hard materiaal dus dat hoefd niet speciaal verpakt te worden. Doos zat goed dichtgeplakt maar om hiervoor de maxiamale score te geven gaat te ver, gewoon volgens verwachting goed.

Aftersales

Ik heb even gedacht aan slecht. Ik zal dit even uitleggen en deels ook zelf de broek aantrekken ...

Zoals ook eerder genoemd in dit topic moeten IDeal betalers 0.75 extra betalen en je krijgt dan wel voorrang. Die voorrang was dus al verloren en na vier (werk)dagen heb ik gereageerd (vooraf nogmaals gecontroleerd maar de IDeal betaling was nog steeds onmiddelijk binnen). Ik heb aangegeven dat ik de extra kosten 'puur incasseren' vindt omdat zij minder werk hebben (geen handmatige controle) dus de extra kosten dan verminderd moeten worden met de meerkosten van handmatig werkzaamheden bij de andere orders.

Hier kwam een stevig mailtje op terug. Men was verontwaardigd over het woord incasseren (en dat kan ik ook wel snappen). De argumentatie heeft mij echter wel boos gemaakt. Het extra werk voor niet IDeal transacties was geen topic omdat de mensen toch al aanwezig waren. Afhaalbestellingen zouden helemaal niets kosten. Mijn ervaring is juist dat je als internetshop liever geen afhaalbezorging hebt omdat dit vaak veel meer tijd kost. "Wij kunnen de IDeal betaling niet in de kostprijs verwerken omdat dat oneerlijk zou zijn" ... maar IDeal betalers betalen wel de extra handmatige handelingen van niet-IDeal transacties.

Verder werd er aangevoerd dat IDeal vaak fout gaat ... impliciet werd er even fijntjes aangegeven dat veel mensen vergeten het laatste window van door te klikken. Ik shop enorm veel online en natuurlijk maak ik fouten maar dan kan de transactie niet bevestigd in hun eigen systeem zitten. Het kan toch ook niet moeilijk zijn om een timeout-check op gestarte betalingen en succesvolle beeindigde betalingen te zetten zodat ze zelf en de klant een mailtje krijgen ("Uw betaling is niet succesvol afgerond en wij zoeken dit voor u uit.")? Het proeft wederom een beetje dat IDeal er een beetje bij-hangt.

Uiteindelijk toch een voldoende. Mijn woordkeuze was agressief en dat heeft deze firma verdedigd. Dat kan ik ook nog waarderen. Mijn punt over IDeal blijft echter staan, directe kosten worden doorbelast maar indirecte kostenbesparing wordt niet teruggegeven.

Algemeen

Goede webshop met duidelijke website. Ik heb hier een Arctic Cooling 120 mm fan met PWM gekocht. Zondagmiddag besteld en betaald via iDeal. Geiljk van beide bevestiging via de mail. Op maandag verzendbevestiging gekregen, dinsdagavond afgeleverd. Al met al zeer tevreden. Wat ik ook een pluspunt vind, is dat je ook een bestelling kunt plaatsen zonder een account aan te maken. Scheelt een hoop inklopwerk.

Verzending

Pakket was netjes via Track & Trace te volgen en doordat het in een mooi klein pakketje was verpakt, kon het door de brievenbus. Het pakketje was echter niet zacht ingepakt, anders was het een 'Zeer goed' geweest.

Algemeen

MNM Computers heeft een zeer ruim aanbod kwa netwerk spullen, en ook nog eens voor een scherpe prijs.
100 meter kabel, wat beschermkapjes en nog wat andere dingen gekozen.

Na wat rond neuzen op de website kwam ik ook een anti-statische mat tegen, dit hebben maar weinig webshops.

Alles was op voorraad behalve de Universele striptang. Echter was het pakket maandag al verzonden, ik dacht die spriptang zullen ze wel over het hoofd hebben gezien.

Verzending

Ik had zaterdag besteld. Maandag kreeg ik een mail dat het verzonden was, en later op de avond zou de track en trace werken. Had geen tijd meer gehad dus ging op dinsdag checken. De website gaf aan dat het nummer niet in het track en trace stond.

Meteen even gemailt, in 30 min een reactie terug. Vanwege de drukte was mijn paketje na 2 uur / de dag erna dus verwerkt bij de TNT.

Netjes zo snel en vooral duidelijk antwoord.

Vandaag mocht ik het pakket ontvangen en de striptang was aanwezig (mogelijk klein foutje met de indicatie?).

Algemeen

Mijn shopreview over MNM-Computers:
De eerste indruk die ik heb gekregen bij het bezoeken van de webshop en tevens nog steeds krijg, is dat het een zeer overzichtelijke website is die veel producten aanbiedt, met vrij veel op voorraad voor een webshop.
De prijzen zijn goed i.v.t. het gemiddelde, het shoppen gaat zeer gemakkelijk en er wordt voldoende informatie over een product
weergegeven, tevens ook een link naar de fabrikant voor evt meer specificaties in detail.
Er kan op diverse manier betaald worden, onder meer met
iDeal, evenals het kiezen van de order in ontvangst nemen.
Het beantwoorden van emails gebeurt zeer snel, met informatieve
feedback. Een notificatie-email wordt verzonden indien een order
betaald is, wat ik alleen nog mis is een statusupdate via email m.b.t.
alle producten in de order, nu gebeurt dit nog handmatig, misschien
een tip om dit te automatiseren, dit geldt dan alleen voor wachttijden
van producten bij een andere leverancier.
Wanneer een product niet leverbaar is, kan worden gekozen om deze
te vervangen voor een soortgelijk product.
Wat ook een voordeel voor de klant is, is het zogenaamde track-en-trace
systeem van TNT,
indien het pakket wordt verzonden, wordt de klant op de hoogte
gehouden met de bijgeleverde barcode.

Reeds heb ik 8x bestellingen via deze webshop gemaakt en ik ben
zeer, maar dan ook zeer tevreden.
Een van mijn laatste bestellingen bevat een groot lijstje van producten,
omdat sommige producten nog in de wachttijd staan voor levering,
heb ik diverse malen verscheidene pakketjes ontvangen van
producten die nog op voorraad staan en/of reeds geleverd zijn,
wat zeer positief is, ik kan namelijk mijn hobby voortzetten in het
weekend, ipv wachten op alle producten.
Belangrijkste pro's:
- Zeer overzichtelijke website
- Groot assortiment
- Zeer snelle mailbeantwoording
- Snelle verzending
- Naleveringen van op voorraad zijnde producten

con's:
- Automatiseren statusupdates voor alle producten die momenteel
niet leverbaar zijn (in hoeverre je dit een con kan noemen, dit wordt
namelijk nog manueel gedaan, tevens niet altijd, maar dit kan ook
gezien worden als een tip)

In verhouding, een zeer goede webshop

Verzending

* Zie de algemene review

Aftersales

* Zie de algemene review

Algemeen

Dit is wel de beste ervaring die ik meegemaakt heb. Had 3x een Intel E8200 nodig, die bij veel shops niet op voorraad was. De prijzen van deze winkel zijn gewoon goed te noemen. Moest alleen hopen dat ze hem niet alleen op voorraad hadden, maar ook 3x.

Ik deed op 26-3-2008 de bestelling via hun shop. Alles ingevuld, betaald met ideal en kreeg direct (17:04) de bevestiging. Tot mijn verbazing kwam er om 17:14 al meteen een verzendbevestiging met een track-en trace nummer binnen en ik had de volgende dag het produkt ook netjes in huis.
Top!

Verzending

Zoals boven genoemd, zelfde dag nog verzonden (en ik was al laat met bestellen). Zat gewoon goed in de verpakking, niks op aan te merken. Al is natuurlijk bijvoorbeeld een hardeschijf wat belangrijker.

Algemeen

Al enkele keren besteld bij MNM. Deze keer een SD microkaart van 4GB. Stond bij hen op bestellen op de website.
Binnen 2 dagen bericht dat het binnen was en dat het opgehaald kon worden. Echter, ze zijn s avonds bereikbaar vanaf 19.00 en dat tijdstip kwam mij niet uit.
Mailtje gestuurd of ik niet op een ander tijdstip kon komen, zeer snel mailtje terug met mededeling dat tussen 17:45 en 18:00 ook goed was (mijn voorstel).
Goed bezig mnm!

Verzending

Het zat gewoon netjes verpakt, ze hebben het niet verzonden naar mij.