bg-computers.com

Algemeen

De website is zeer overzichtelijk ze hebben goede prijzen dus mijn eerste indruk was goed. Dus leuke bestelling gemaakt en dezelfde dag nog betaald. Moest het via overschrijving doen want op het moment van betalen lag IDEAL eruit. Maar daarna krijg je pas de echte BG Computers te zien. Je krijgt geen status updates via mail wat zeer irritant is. Als ik ze email voor een status van mijn bestelling wordt er gewoon niet gereageerd.

Verzending

Ik heb na 2 weken nog geen pakket binnen, hoewel het 5 dagen geleden verzonden zou moeten zijn (volgens hun). Ze reageren zeer laat (als het niet niet is) op hun email. Email betreft verzending wacht ik nog steeds op antwoord. Dan zoek je naar een telefoonnummer wat ze blijkbaar niet hebben. Oftewel ik weet niks van mijn pakket, want je krijgt ook niet iets zoals een track&trace code. Dus van dat ze na 5 werkdagen je pakket verzenden klopt niet veel van.

Aftersales

Nog geen ervaring mee want ik heb na 2 weken nog geen pakket

Algemeen

De website is overzichtelijk. De shop is vooral ideaal voor mijn 'ditjes en datjes' shopping en verkoopt spullen die soms wat lastiger te vinden zijn. De site geeft voldoende en correcte voorraadinformatie. Bij mijn bestelling had ik voor 2 artikelen 'voorraad = 1'. Dat was even eng, maar kwam uiteindelijk goed. Ze hebben hun voorraadsystem in ieder geval op orde.

Het shoppen verloopt gemakkelijk en je krijgt een bevestiging van je bestelling. Betaling deed ik via IDEAL wat zonder bijbetaling mogelijk is. Een statusupdate kreeg ik bij 'verzending' (3 dagen stil geweest dus). Vind ikzelf geen probleem, maar er zijn mensen die een wat gedetailleerder statusoverzicht wenselijk achten.

De prijzen liggen goed. Voor sommige producten wat hoger, andere producten wat lager. Je moet het even treffen. Wat wel even puzzelen was voor mij zijn de totaalkosten die je uiteindelijk voorgeschoteld krijgt. Blijkt dat er bij orders < 25 euro een toeslag geldt voor 'kleine orders'. Ik heb dit proefsgewijs ondervonden. Met een mandje van 24,95 krijg je 5 euro toeslag. Door een setje spacers toe te voegen a 0,95cent krijg je die 5 euro toeslag niet. Laat het een tip wezen (kon deze toeslag niet zo snel terugvinden op een klantenservice deel van de site - vandaar deze notitie).

Al met al zou ik hier nog een aankoop doen als ik wat nodig had, maar wel even goed opletten bij het totaaloverzicht aankopen.

Verzending

Verzending gaat via GLS ipv via TNT. Hier gelden andere voorwaarden voor. Aangezien mijn orderstatus op de 23ste 'verzonden' gaf en op de 24e werd bezorgd geef ik hier een 'goed' waardering aan. Het pakketje was bijzonder(!) stevig en goed verpakt al was er wat veel (persoons)informatie te zien op het formulier wat op de doos geplakt zat. Weinig schokkende informatie, maar ik ben het niet gewend bij TNT pakketjes. Gezien er bij GLS wel een soort van track and trace is, maar dit via de telefoon gaat, geef ik een 'goed' ipv een zeer goed. Ik vind de mogelijkheid van TNT erg prettig en laagdrempelig voor het volgen van mijn pakketjes. Dit is echter meer een opmerking jegens GLS.

Algemeen

Een hele goede webshop. Groot assortiment en heel veel keuze. Goede prijzen wat zeker niet duur is. Je kunt precies zien hoe het met je verzending staat en of je artikel op vooraad is. Alles wat je wilt weten kun je er vinden. Je kunt inloggen en de status van je bestelling bekijken.

Klantenservice is heel vriendelijk en kreeg meteen reactie op mijn vragen. Ben aantal keer in de winkel geweest. Een leuk winkeltje waar ze je ook persoonlijk advies geven over de spullen. Er zijn producten te koop die je nergens kunt krijgen.

Verzending

Pas paar keer iets laten verzenden. Meestal ga ik het ophalen. Paar keer dat het verzonden werd liep goed. Na het bericht dat het verzonden werd had ik het de volgende dag in huis. Prima service door GLS. Verzend kosten zijn ook lekker goedkoop. Alles wat goed verpakt in goede dozen. Alles opgevuld dat er echt niks meer bij in past. Je kunt echt zien dat er aandacht voor het pakket is geschonken.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

Gewoon goed functionerende site, niks geen poespas. Onthoud de winkelwagen en ook dat is erg handig. Leuke prijzen en veel keus.

Waarom geen zeer goed? Omdat het altijd fijn is om te weten hoe het met de verzending staat, nou heb ik na mijn mail gewoon goed antwoord gehad over het feit dat de leverancier nog 3 fans zou moeten leveren. maar online kunnen inloggen om zo info over de status van de bestelling te kunnen inzien zou erg fijn zijn.

Verzending

Het is een prima webwinkel maar helaas verzenden ze via GLS. En dat is toch een belangrijke reden voor mij geweest om vaak ergens anders te bestellen. Ze niet heel veel ophaal punten dus mag je vaak nog een reis ondernemen om je bestelilng te halen als je niet thuis was. Dit keer is het een klein pakketje dus dat is goed te doen met de fiets..

Dit keer goede ervaring met GLs, is anders geweest. Het pakketje was er maandag en was vrijdag op de post gedaan.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

Prijzen zijn in orde.
De website kon overzichtelijker, geen vrd status

Verzendkosten zijn redelijk

Verzending

Zeer snelle verzending, goed ingepakt
Alleen is pakket niet te volgen

Algemeen

pro's:

- Goedkoop (vaak, maar zeker niet altijd)
- Producten te koop die niet overal te krijgen zijn

con's:

- Onoverzichtelijke website
- Traag met reageren op mail (of helemaal niet)

Verzending

Besteld:

1x zalman fan controller
2x acryan acrylic platen
[OP VOORRAAD TOEN IK BESTELD!]

Betaald op 10 Januari en pas de 14e bevestiging gekregen dat de betaling binnen was (dit gebeurt binnen hoogstens 2 dagen met online overmaken).

Daarna geen reactie over verzenden.

De 16e gemaild om te vragen wanneer ze gingen verzenden. Response gekregen dat dit de 17e zou worden.

Uiteindelijke de 18e spullen binnen gekregen.

Kant tekening:

- Stevige doos en de spullen waren goed ingepakt.
- Over het algemeen reageert bg totaal niet op mails die ik zend over andere producten.

Misschien door drukte, misschien door het feit dat ze geen tijd willen besteden aan vragen en alleen de klanten die bestellen helpen.

Ik wil dus niet zeggen dat de site compleet bagger is want dat is niet t geval. Ze zouden alleen iets meer tijd moeten besteden aan hun online klanten en het informeren over de bestellingen etc...

Ook raad ik ze aan om iemand extra aan te nemen voor het opnemen van de telefoon, online orders etc...

Aftersales

Niet gehad

Algemeen

Leuke site, je kunt zien dat het exclusief is.
Helaas geen voorraad status, maar wel bijzonder goede communicatie via email, ieder bericht word snel en effectief behandeld.
Een hoop leuke dingen voor de liefhebber.

Verzending

Mijn coolermaster cosmos 1000 was niet verder ingepakt, dus simpel de originele doos. Die was zeer stevig met banden erom.
Dus prima overgekomen.
Ik ben goed via email op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
GLS verzending betekent wel dat je het pakket niet even makkelijk bij het postkantoor kunt afhalen, maar ik was gelukkig thuis dus geen punt.

Aftersales

Gezien de goede gang van zaken zal dit ook wel goed zitten

Top! winkel, omdat ik dicht bij woon heb ik geen gedoe met verzenden. Service in de winkel is goed en gezellig. Helaas dat het soms wat lang wachten is voor dat een artiekel er is, maar daar kan BG ook weinig aan doen. Gerantie en dergelijke zijn prima in orde. Ik had een defect waterblock en deze werd kostenloos geruild voor een zeflde exemplaar.

Algemeen

De site was toen ik bestelde niet echt handig te gebruiken omdat je winkelmandje verloren ging zodra je een schermpje wegklikte, nu hebben ze een account systeem wat in mijn ogen een stuk beter is. Het enige nadeel nu is dat er geen levertijden meer bij de producten staan vermeld.
Ook waren er wat problemen met het gebruiken onder FireFox maar dat is ook weer niet zó erg. Toen ik bestelde was het niet mogelijk om via Ideal te betalen wat ik wel graag had willen doen, maar daar zijn ze nu mee bezig.

Ik kreeg een bevestiging van mijn bestelling en dat mijn betaling was afgehandeld, maar ik kreeg geen bevestiging van de verzending en wanneer hij zou aankomen of een Track and Trace nummer.

Over het algemeen dus redelijk positief maar hier en daar wat opmerkingen zoals je ziet.

Verzending

De verzending ging niet helemaal als gehooptt. De eerste twee onderdelen van de drie die ik had besteld kwamen na een week ongeveer en waren goed verpakt met papier. Ze zouden mij het derde product zo spoedig mogelijk naleveren want dit was niet op voorraad. Na een week of twee niets van ze gehoord te hebben heb ik ze gemaild met de vraag of mijn bestelling nog bezorgd zou worden. Gelukkig hebben ze hem daarna meteen verzonden en hij was er de dag erna.

Dat hij zo snel weer verzonden werdt nadat ik ze had gemaild heeft ze boven de voldoende gehouden, iedere winkel heeft namelijk wel eens fouten in de comminucatie of iets derdelijks.

Aftersales

Alles werkt op een gebroken klipje na, maar daar ga ik niet moeilijk over doen.

Algemeen

Eerste keer dat ik hier bij BG iets besteld heb. Fancontroller, twee nieuwe casefans en wat caselights. Site is niet bijzonder maar gewoon lekker duidelijk, overzichtelijk en simpel. Jammer dat de webshop niet goed werkt met Firefox maar dat staat duidelijk aangegeven op de site dus geen groot probleem. Vrij uitgebreid assortiment met goede prijzen. Voorraad wordt nog aan gewerkt, want je ziet nu niet of iets op voorraad is of dat het besteld moet worden. Bijna alle producten waren toen 2 tot 5 dagen, ik hou van iets specifiekere levertijden, maar dit doen wel meer shops zo.
Ook jammer dat er geen mogelijkheid is om met iDeal te betalen, maar overmaken via internetbankieren is even gemakkelijk en de volgende dag heb je een bevestiging van de betaling binnnen. Bevestiging van de order kwam ook erg snel, en was zeer duidelijk door het meegestuurde PDF-bestandje. En natuurlijk kwam er nog een mail binnen met de verzendbevestiging met een mooie Track & Trace code van de TNT. Verder worden vragen netjes en snel beantwoord dus zeker service!

Verzending

Zeer goed verpakt. Stevige doos gebruikt en alles goed opgevuld zodat er werkelijk niets kon beschadigen. Echt de tijd en aandacht voor genomen, hier kunnen andere webshops een voorbeeld aan nemen.
Gekozen voor de TNT omdat de ervaringen met GLS niet altijd even goed zijn, en ook deze keer liet de TNT mij niet in de steek.
Al mijn bestelde spulletjes hadden een levertijd van 2 tot 5 werkdagen, helaas is dit niet gehaald, het kostte uiteindelijk 9 werkdage. Maar ook dat staat duidelijk op de site, dat het geen deadlines zijn maar richtlijnen.

Aftersales

Nog geen problemen gehad met gekochte spulletjes, maar gezien de service tijdens en voor het bestellen denk ik dat er hier geen problemen zullen zijn.

Algemeen

Fijne site, je kunt alles redelijk goed vinden.
Geeft voldoende informatie. Verder snelle reacties op je mails. Goede indicatie van leverbaarheid.

Heb zaterdag nog even een order gedaan van klein onderdeel dat ik bij het inbouwen van mijn wc setup nodig heb. Aangezien het onderdeel in een enveloppe past word het ook zo verstuurd wat de verzendkosten fijn drukt. Zulke service mag ik wel wat mij er zeker toe bewegen zal om vaker spullen bij hen te bestellen.

Verzending

Doos werd netjes bezorgd door GLS. Geen enkele deuk of wat dan ook. Producten zaten voldoende beschermd.

Algemeen

paar keer waterkoeling spulletjes besteld.
Meestal kiest ik voor verzending maar deze keer de producten afgehaald.
Een leuk klein winkel met veel producten op voorraad.
De Thermochill PA120.3 360mm radiator die nergens in Nederland op voorraad is.
Hebben ze genoeg van in de winkel liggen.
Zo zie ik het graag een onlineshop die ook een echte winkel is met voorraad.

Verzending

De bestellingen die ik heb laten verzenden zijn altijd binnen juiste levertermijn geleverd met GLS toppie

Aftersales

geen ervaring mee.

Algemeen

Prima site waar alles goed op te vinden is. Voldoende info bij de producten en het bestellen gaat erg makkelijk en snel.

Na het bestellen kreeg ik vrij snel een mail met de bevestiging. Helaas kan je hier niet met ideal betalen maar een normale overschrijving via internetbankieren werkt ook prima.

Verzending

Vrijdag de 8ste een 8800GT waterblok besteld van EK. Gelijk die dag geld overgemaakt en dat was maandag bij hun binnen. Die zelfde maandag was het pakket al verstuurd en vandaag (dinsdag) dit pakket al ontvangen.

Vorige keer was ik niet tevreden met de levertijd maar achteraf kwam dat door dat ze op vakantie waren waar ik niets van wist. Deze keer ben ik erg tevreden met de levertijd. Vrijdag besteld en de dinsdag daar op al binnen.

Blok was netjes verpakt in een stevige doos met luchtzakjes er bij. Deze keer gekozen om het te laten versturen met TNT ipv GLS omdat ik de vorige bestelling niet tevreden was met GLS.

Algemeen

Ik had in 2006 al een keer bij de shop besteld, dus ik ben bekend met hun site. Het fijne vind ik, dat je geen account aan hoeft te maken. Op 30 januari s' morgens een Thermalright Ultra 120 extreme + een Aerocool turbine 3000 120mm besteld. Kreeg meteen een bevestigingsmail, s'avonds betaald en de volgende dag een mail, dat mijn betaling ontvangen was. Een uur later een mailtje dat de spullen verzonden zouden worden. Vanmorgen om 9.00 uur stond GLS op de stoep met een doos op de stoep. In 1 woord: supersnel.

Verzending

Zat stevig verpakt in een doos. In de doos zat een kartonnen doos met daarin de Ultra extreme en verder de fan in een blisterverpakking. De doos was goed opgevuld met papier.

Aftersales

Nog geen ervaring mee gehad en gezien bovenstaande, verwacht ik daar, mocht ik het nodig hebben, ook geen problemen mee.

Algemeen

Een tijdje terug een paar onderdelen besteld voor mijn waterkoeling.
1x - SwiftechApogee GT
1x - Tygon R 3603
6x - 1/4" naar 1/2" fitting perfect seal

Indicatie van de levertijd klopte wel, en ik kreeg netjes bericht dat ik de producten kon komen afhalen. Ze hebben een uitgebreid asortiment high-end waterkoeling en modding onderdelen en de service is voor mij tot nu toe nog helemaal top.

Aftersales

2x een rma gehad.

1 set 2x1GB pc8000 OCZ ram dat na een maand of 2 blue screens begon te veroorzaken. Twee weken later kon ik een nieuw setje ophalen. Ze vonden zelf dat de rma van ocz te lang duurde maar voor mij was het geen probleem. Zolang ik maar een goed werkend product krijg binnen een redelijke tijd, en dat was voor mij het geval. Het oude setje kon ik gewoon afgeven in de winkel toen ik mijn nieuwe setje kwam ophalen.

Ook had ik tegelijkertijd een eheim agb station 1000 waarvan de bodem van het reservoir los raakte en begon te barsten. Ik heb toen een mailtje gestuurd. Later die dag kreeg ik bericht dat ze een nieuwe pomp zouden bestellen en dat ik te horen zou krijgen wanneer ik de pomp kon komen omruilen. Na 5 dagen netjes bericht dat ik mijn pomp al wel binnen was maar het ram nog niet. Ik heb toen even gewacht en een goede week later was het ram ook binnen en heb ik de producten opgehaald.

Algemeen

Op 2e kerst dag een D-Tek Fuzion besteld met 2 koppelingen omdat mijn oude CPU blok kapot was gegaan. Gelijk op de zelfde dag geld overgemaakt.

Voor zover ik kan zien staan alle producten op de site op een levertijd van 1 tot 5 werkdagen. Dit product staat op andere site's op 10 dagen of meer. Op zich vind ik het natuurlijk prima dat ie op 5 werkdagen staat maar dan moet dit ook in de praktijk gehaald worden. Met de feestdagen vind ik het niet vreemd dat het wat langer duurt maar het heeft totaal bijna 3 weken gekost om het blok bij mij thuis te krijgen.

Ik vind het wat dat betreft niet echt netjes om alle producten op de site op 1 tot 5 werk dagen te zetten als dat niet gehaald wordt. Ik snap dat dit bedrijf en naar streeft om dit ook echt te halen maar als het in de praktijk niet gehaald kan worden vind ik de verwachte levertijd van 5 werkdagen misleidend.

Met een kapot waterblok wil ik zo snel mogelijk een nieuwe hebben en ik had het toch sneller verwacht zoals op de site staat.

Verzending

Het product was prima verpakt en daar heb ik niet op aan te merken.

GLS heeft wel wat dingen gedaan waar ik niet blij mee ben. Het blok is op vrijdag verstuurd maar aangezien ze niet op zaterdag bezorgen zou dit dan maandag worden. Maandag avond op gebelt en ze vertelden mij dat de bezorging nog 1 dag extra zou kosten, geen idee waarom maar wel balen omdat ik de hele dag thuis ben gebleven zodat ik het pakketje in ontvangst kon nemen.

Dinsdag is het pakketje wel bezorgd alleen was ik toen niet thuis dus hebben ze het bij de buren afgeleverd. Mijn buurman kwam aan de deur het pakketje brengen. GLS heeft geen briefje in de bus gedaan dat het pakketje bij de buren afgeleverd is. Het is dat mijn buurman niets doet met waterkoeling maar ik had het nooit geweten waar mijn pakketje was als hij het niet had komen brengen.

Ik weet dat GLS los staat van BG-Computers maar hier baal ik toch erg van. Vandaar de goed voor verzending ipv slecht omdat het hier door GLS komt en niet door BG-Computers.

Aftersales

Geen ervaring mee gehad.

Algemeen

de shopsite is wel goed helaas is een groen vakje een rekbaar begrip 1 tot 5 dagen maar goed zij waren de enige met medusa speed-link en creative auddigy 24bit ik besteld netjes mailtje gehad daarna krijg ik dinsdag 9 januarie een email met de geluidskaart is niet leverbaar nou prima annuleer ik die wel volgende dag weer een mailtje er is een fout gemaakt de headset is niet leverbaar dus alleen de headset besteld want ik probeerde eerst nog de speedlink te vervangen voor de pro gamer versie hele dag aan de telefoon gehangen van 10 uur sochtends tot ongeveer 4 uur smiddags alleen in gesprek mail verloopt erg traag waarom niet gewoon even snel terug mailen
dus ik wil mijn geld terug van de speedlink en kheb een credit brief gekregen geen uitleg wat je ermee moet en nog niks op mijn rekening ontvangen

Verzending

voldoende beschermd alleen duurde het erg lang

Algemeen

De website is heel duidelijk en alle twijfels die iemand zou kunnen hebben over de werking worden mooi weggewerkt door de FAQ.

De informatie bij de producten kan wel wat beter (lees: uitgebreider), maar ik denk dat de mensen die deze spullen kopen toch voor ervaren PC-gebruikers zijn. Die zoeken sowieso al enkele reviews op het internet voor een product te kopen (ik althans) dus die info op de site vind ik niet zo belangrijk.

De communicatie is heel goed, er worden bevestigingsmails gestuurd van de bestelling, en ook van de ontvangen betaling (via overschrijving).

De prijs was (toch voor de producten die ik besteld heb) de hoofdreden om voor deze webshop te kiezen. Ik kende BG Computers nog niet, maar ik heb er geen spijt van dat ik ze nu wel ken!

Verzending

Het heeft ongeveer 8 dagen geduurd voor mijn bestelling thuis werd geleverd.

Daarbij moet je rekenen dat ik in België woon en via overschrijving betaald heb. Dus van die 8 dagen moet je nog 4 dagen aftrekken, omdat BG-C nog aan het wachten was op mijn betaling.

Na de bevestiging van betaling duurde het dus 2 dagen voor ze het verzonden hebben, en nog eens 2 dagen voor de koerier ze hier dropte.

Al bij al vind ik 4 dagen voor een 'internationale' levering fantastisch. Ik ken Belgische webshops die zo snel niet leveren!

Over het pakket zelf heb ik één kritiekpuntje. Ik had een Zalman voeding, CPU-koeler en een AMD Athlon X2 tray besteld. Ik schrok een beetje van het feit dat de CPU slechts in een luchtzakje verpakt was, terwijl ernaast een voeding van +/- 1kg en een zware koeler zaten. Ik had toch verwacht dat die CPU in een blokje isomo zou verpakt zitten ofzo.

Ik reken dit laatste feit niet aan omdat er niets mis was met de CPU (werkt nog altijd als een zonnetje!) maar dit vond ik toch een risico.

Aftersales

Met de aftersales heb ik nog geen ervaring, omdat er gewoon nog niets mis is met mijn geleverde producten.

Op basis van de rest van mijn ervaring met BG-C ben ik er wel gerust in.

Op 19 december een EK acetal fullcover waterblok besteld.
Bij voorraad stond een groen vakje wat suggereerd dat het op voorraad is. Niet dus.

Enkele dagen later maar eens gebeld, toen werd verteld dat groen 1-5 werkdagen betekend.

Weer een paar dagen later is het vaker van groen veranderd naar geel, dit betekend 1-10 werkdagen levertijd.

Vele malen geprobeerd te bellen tijdens hun zogenaamde openingstijden--ALTIJD in gesprek.

Op mail wordt pas de volgende dag gereageerd, jammer dat er dan geen directe comminucatie mogelijk is, dit zou veel ergernis en misverstanden kunnen voorkomen.

Het is vandaag 10 januari, ik heb het blok nog niet!

Spijt als haar op m'n hoofd dat ik het niet direct bij EK besteld heb al moet ik er natuurlijk wel bij zeggen dat de kerstdagen en oud&nieuw ertussen hebben gezeten.

edit: kleine aanpassing, na wat heen en weer gemail boden ze me aan kostenloos mijn bestelling op vrijdag met TNT te versturen zodat ik dan toch nog op zaterdag mijn pakketje zou hebben, ik moest hiervoor wel een bevestigingsmail sturen.
Uiteraard ging ik daarmee akkoord en inderdaad, vandaag ontving ik het pakketje.
Keurig netjes verpakt en met nette factuur, ik moet zeggen, dit ziet er heel professineel uit.

Nu nog wat aan die bereikbaarheid doen en het komt helemaal goed met B&G.

Algemeen

Had een eVGA 8800GT SC besteld in de periode dat hij niet te krijgen was.
Had ze bestookt met emails , die allemaal netjes beantwoord werden.

Uiteindelijk hadden ze de kaart niet op tijd (voor mij)
Dus heb ik de order geannuleerd.

Alle vragen die ik had werden netjes behandeld dus kan ik hier niks op aanmerken.

Verzending

Geen levering dus ook geen oordeel hierover.

Aftersales

Aangezien ik mijn order geannuleerd had moest ik uiteraard nog mijn geld terug krijgen (vooruitbetaling).

Netjes mijn rekening nummer gegeven en het geld was ongeveer 1a2 weken later weer terug.

Uiteindelijk dus iets besteld met vooruitbetaling, daarna zonder enig probleem de order geannuleerd en daarbij mijn geld binnen 2 weken terug.

volle 10.