Algemeen
Goede en nette site. Duidelijke informatie. Bevestiging plaatsing order ook per ommegaande.
Verzending
Verzendbevestiging incl;usief track & trace. Goed verpakty in een overdoos incl. extra bescherming.
Aftersales
Zeer goed. Eerdere order kon ik zonder problemen retour sturen. Huidige order was vervanging en iets goedkoper. Zelfs prijsverschil direct retour nadat deze order verzonden was.
Algemeen
Website is wat onduidelijk. Vaak dezelfde producten, die om de haverklap verdwijnen of ineens verschijnen. Maargoed, zo snel verandert de info van hun leverancier blijkbaar. Omdat het om een nieuw product ging (1810tz) was er nog weinig info over het product, maar dit had ik zelf op internet al wel gevonden. Via de mail werd ik op de hoogte gehouden van de voortgang.
Verzending
Heb besteld en gelijk betaald met ideal. Vervolgens ging de order naar het magazijn. Dit was op dinsdagmiddag. Woensdag gebeurde er eigenlijk de hele dag niks, maar 's avonds laat kreeg ik een mail dat mijn bestelling verzonden was met track&trace-code. Donderdagochtend kwam het aan. Goed verpakt.
Algemeen
zag op de site een ati HD5850 staan voor totaal 184 euro.
Ik de kaart besteld, betaald en zag de status van de order veranderen :
Actie Status Tekst
- 2009-09-30 08:25:39 1 Order received (OVERBOEKING) [origin 80.254.146.4]
- 2009-09-30 10:18:08 80 80 - Wacht op betaling
- 2009-10-02 11:19:05 40 40 - Betaling ontvangen
- 2009-10-02 11:19:16 30 30 - In de wacht
kortom dat zag er goed uit. Totdat......
Helaas moeten wij u mededelen dat wij uw order op dit moment niet in behandeling kunnen nemen.
Door een onfortuinlijk voorval was het door u bestelde product verkeerd geprijsd.
Onze welgemeende excuses voor dit voorval.
Het betreft: Gigabyte RADEON HD 5850 1GB PCI-E DDR5
De juiste prijs is ¤ 205.93 inclusief BTW, dit is een verschil van ¤ 34.78 inclusief BTW voor 1 stuk(s).
Wij kunnen uw order in behandeling nemen als wij het verschil van ¤ 34.78 onder vermelding van het ordernummer hebben mogen ontvangen.
Uiteraard was ik het er niet mee eens, dus ik een mail gestuurd :
Hallo,
artikel is besteld, betaald, en betaling geaccepteerd, factuur heb ik ook al!
Nu willen jullie hem niet leveren omdat de prijs blijkbaar verkeerd is, graag gewoon uitleveren.
De reaktie :
Beste,
Zoals aangegeven betrof het een prijsfout en kunnen wij niet uitleveen voor die prijs.
Graag ontvangen wij de volgende gegevens:
- Rekeningnummer
- Naam rekeninghouder
- Plaats
Uiteindelijk toch maar het geld terug laten storten gezien je vaak aan het kortste eind trekt in dit soort gevallen.
Zei maken een kleine fout, en de klant krijgt het probleem.
Kortom voor mij geen inkopen bij OBCS
Verzending
zover is het helaas niet gekomen 
Het is in de belevenis van een klant een kleine fout. Nu is het aantal orders op het moment dat een product helaas verkeerd geprijsd staat enorm. Zelfs orders met waarop zeer grote aantallen van het verkeerd geprijsde product besteld worden.
Wij kunnen geen honderden orders met een verkeerd geprijsd product uitleveren, en maken ook geen uitzondering voor de een wel, de ander niet. Nagenoeg iedere klant heeft begrip voor een dergelijke situatie, uitzonderingen daargelaten zoals deze review al aangeeft.
Internet aankopen zijn helaas al vaak onpersoonlijk en meer begrip voor elkaar zou al veel schelen. Deze review zien wij ook niet anders dan de uitlating van iemand die niet zijn zin krijgt, ook al was er zeer duidelijk sprake van een prijsfout.
bijzonder dat jullie de belevenis van een klant zo goed kennen, en zin krijgen heeft er niets mee te maken. Een prijs verschil van 3 tientjes is niet direct te zien als een fout door de klant. Ik denk dat jullie gewoon goed moeten controleren wat jullie opvoeren, en argument van we hebben zoveel artikelen en kunnen niet alles controleren is voor mij een slap argument. Maar goed zoals ik al schreef als klant trek je aan het kortste eind.
Algemeen
Duidelijke site, en gemakkelijk met meerdere voorraden van hun toeleveranciers. Iets duurder systeem genomen die wel voorradig was. Niet te veel poes pas.
Verzending
Zelfde dag verzendbericht ontvangen met hierin track & trace van de zending. Andere dag geleverd door TNT. Netjes verpakt in een omdoos en goed beschermd.
Aftersales
Aantal dagen na levering nog bericht ontvangen met de vraag of alles na tevredenheid was verlopen. Zelfs procedure voor als er iets niet goed was. Gemeld dat ik zeer tevreden was en hierop direct al weer reactie met dank en veel plezier met de aankoop. Maar review spreekt voor zich, zeer tevreden over OBCS en zal hier zeker nog vaker bestellen.
Algemeen
Spullen waren prima te bestellen op de website. Wel is de frontpage van de site raar; er staan een aantal rare prijzen op van producten. Gewenste producten waren het makkelijkst te vinden via de zoekfunctie. Een usb-kabeltje zoeken ging ook alleen via de zoekfunctie, niet via de 'kabel-tool', dan krijg je een kabeltje van honderden euro's (!).
Je krijgt een prima bevestigingsmail en statusupdates. Goed ook dat de prijzen van meerdere leveranciers op de site staan. Ondanks de website zou ik hier weer bestellen.
Verzending
Een week na bestelling werd er verstuurd. Prima verzending, met Track&Trace-systeem. Wat wel jammer is, is dat er met DHL verstuurd wordt. Als ik niet thuis was geweest, had ik opnieuw verzendkosten moeten betalen.
Algemeen
Website is overzichtelijk en er staan ook wat leuke tooltjes op, zoals een geheugen zoeker.
Naar mijn idee is de voorraad indicator adequaat.
De betalingsmogelijkheden zijn standaard, hoewel ik het betreur dat ze voor IDeaal betalingen 1 euro in rekening brengen.
Verzending
Niets op aan te merken, je krijgt netjes een email dat het product in het magazijn is en ook wanneer het verzonden wordt. Er is ook een Track&Trace.
Aftersales
Bij mijn bestelling (moederboard: asus kfsn4-dre, PSU: Chieftec, CPU: 2x amd opt 2378) was het moederboard niet meer leverbaar. Ik werd hiervan netjes op de hoogte gesteld en kon kiezen of ik de bestelling wilde annuleren of een vervangend product wilde uitkiezen. Ze konden helaas niet mijn vervangende keuze leveren (Tyan Thunder n3600m) dus heb ik voor restitutie van het bedrag gekozen. Dit is zeer netjes afgehandeld want binnen 1 week stond het geld weer op mijn rekening. Ook het email verkeer onderling ging helemaal goed.
Algemeen
Een overzichtelijke website met een kloppende voorraad indicatie. Hiernaast wordt de klant goed op de hoogte gehouden van de orderstatus. Helaas moet je voor iDeal wel 1 euro bruto extra betalen dat is wel een nadeel.
Verzending
De afhandeling van m'n order ging zeer snel. Ik had een Fritz!Box 7270 bestelt met een voorraad indicatie van 32. 's Morgens bestelt om 8:30, dezelfde dag afgehandeld en 's avonds een mail gekregen van verzending met een track and trace code. De router de volgende dag ontvangen. Nou sneller kan volgens mij niet 
Zeer tevreden.
Algemeen
Gemakkelijk navigeren en zoeken. Blijft een voordeel dat ze meerdere toelveracniers tonen voor een product. Kezue op basis van prijs/voorraad.
Verzending
Na verzending een bericht met de track & Trace. Via hun site de DHL informatie van de zending kunnen opvragen. Product was goed verpakt in een omdoos.
Aftersales
Kreeg na levering een bericht met de vraag of alles naar wens was verlopen. Ja, dus zoals je kan lezen. Was nog in afwachting van de garantie-uitbreiding. Hiervoor kreeg ik later bericht met de vraag om het serienummer ed. Zij hebben de garantie voor mij geregistreerd. Bij anderen moet je dit vaak zelf doen. Dus perfect in communicatie en regelen., zelfs na de levering.
op 14 augustus een MX3200 laser desktop set bestel voor 36 euro en direct met ideal betaald volgens het systeem waren er nog 18 op voorraad alles zou geleverd worden voor 49,96 euro.
Na een week maar eens even gemaild hoe het met de bestelling stond , want het stond al een week op magazijn opdracht.
Vandaag een mail ontvangen dat het product niet meer leverbaar was en door de frabrikant uit het assortiment was gehaald.
Al met al dus een lokkertje van OBCS en dit was voor mij dus de eerste en laatste keer dat ik daar wat besteld heb!
Helaas konden wij dit product niet meer leveren. Lokkertjes doen wij niet aan. Overigens wat zouden wij daar mee winnen. Als een product niet meer leverbaar is moeten wij klanten teleur stellen en het kost ons ook tijd en geld (informeren, mogelijk order aanpassen of geld retour storten)
waarom zou logitech een goed lopende desktop set niet meer in het asortiment hebben? Overal zijn ze volop leverbaar.
Maar als ik er zelf na een week om moet vragen hoe het met mijn bestelling is ,dan is het op eens niet meer leverbaar..... raar hoor.
Jullie hadden ook kunnen zeggen dat je ze niet meer voor die prijs had kunnen leveren dat zou wat geloofwaardiger zijn dan dit verhaal
Want jullie hebben ze nu wel volop op voorraad (796 stuks)maar dan voor 91,84 euro !!!
vreemd vreemd vreemd
Relatief overzichtelijke site, alhoewel de verschillende leveranciers wel verwarrend kunnen zijn.
Bestelling ging snel en vlot, alleen lastig dat je geen eigen inloggegevens mag bepalen, maar toegewezen krijgt.
Na bijna twee weken nog geen voortgang in het bestelproces, alhoewel er wel een voorraad zou zijn bij de leverancier van OBCS. Na iets meer dan een week dus ook geannuleerd, alleen dit duurde ook erg lang. OBCS wijdde dit zelf aan een tekort aan personeel in de zomervakantie, alhoewel dit mij stellig lijkt aangezien een order verwerking wel snel kan gaan, maar een annulering niet...
Wij hadden zeer duidelijk vermeld dat er een aantal dagen geen werkzaamheden verricht zouden worden en dat verwerking van orders/vragen langer zou duren. Overigens was het product niet meer voorradig.
Algemeen
Alhoewel de website de onduidelijkheid zelve is was het via de pricewatch goed te doen om de producten te vinden. Had een Shuttle SX58H7, een Core i7 920 en 6GB OCZ geheugen besteld. Behalve het geheugen alles op voorraad, vandaar de iets langere levertijd.
Enig minpuntje: De 1 euro transactie kosten bij iDeal. Hoeft niet gezien genoeg andere shops het ook niet doen
Verzending
Direct vanaf McDos, dezelfde dag binnen als het mailtje wat verstuurd wordt dus erg relaxed. Ze stuurden zelfs de shuttle en core i7 eerder af, wat opzicht wel relaxed was.
Aftersales
Leuk dat ze mailen of alles goed is gegaan en zo ja gaarne een review te schijven. Bij deze dan 
Ik heb een paar vragen aan OBCS gesteld per mail. Pas toen ik de mail voor de tweede keer opnieuw verzond, kreeg ik antwoord op mijn vragen. Het antwoord wat ik kreeg was zeer kortaf en op een aantal vragen die makkelijk uit te zoeken waren voor OBCS (precieze kleurstelling van een laptop) bij de leverancier werden niet beantwoord.
Ik heb een reply gestuurd op het antwoord van mijn eerdere vragen. Ook hier krijg ik geen antwoord op.
Als er zo met vragen van een klant wordt omgegaan, heb ik in ieder geval geen zin meer om te bestellen...
Algemeen
De nieuwe website is een grote verbetering ten opzichte van de vorige. Allen zou het fijn zijn als er submenu's komen voor bijvoorbeeld de verschillende typen harddisks, om maar wat te noemen. Er staan nu 5568 verschillende harddisks in een lijst, wat zoeken lastig maakt als je niet precies weet wat je zoekt. Reageren zeer snel op mail.
Verzending
Jammergenoeg geen track&Trace, wat wel erg handig kan zijn.
Mijn zending was door iemand geweigerd bij de eerste aflevering, en weer retour gegaan naar OBCS. Dankzij een bestelling bij een andere winkel die wel Track&Trace meestuurde kon ik achterhalen waar mijn pakket gebleven was, en vermoeden wat er met mijn bestelling bij OBCS gebeurt was.
Goed verpakt met voldoende beschermingsmateriaal.
De tweede aflevering is goed gegaan.
Aftersales
Snel gereageerd op mail en pakketje is zonder problemen voor een tweede keer gratis verzonden.
Algemeen
Ik heb hier een siemens gigaset besteld.
Op de pricewatch kwam deze winkel inc verzendkosten er als goedkoopste uit.
De website is duidelijk al is het wat aan de drukke kant.
Je wordt duidelijk per mail op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Wel een winkel waar ik in de toekomst weer wat bestel.
Verzending
Zondag avond besteld, maandag ontvangstbevestiging van order en dinsdag bezorgt. Zoals elke webshop het zou moeten doen dus.
Alles was netjes en stevig verpakt.
Aftersales
Nog niet mee te maken gehad
Algemeen
OBCS was de goedkoopste met de Club3D ATI HD4870X2 kaart. Betalen ging soepel via IDeal. Voorraadindicatie was correct, want de kaart was 2 dagen later binnen.
Verzending
Netjes verpakt en snel bezorgd.
Algemeen
Prima prijzen, behoorlijk snelle verzending (gezien het feit dat de meeste producten niet in-house op voorraad worden gehouden).
Verzending
Product in goede staat ontvangen (TNT), geen beschadigingen of andere problemen geconstateerd. Het product (laptop) is in mijn geval rechtstreeks vanuit de distributeur opgestuurd.
Op de website van OBCS valt - wanneer een keuze moet worden gemaakt tav de betaalwijze - te lezen dat een iDeal-betaling 1,00 Euro kost. Als je die optie echter aanvinkt wordt er 2,38 bij de bestelling opgeteld. Ik heb hier OBCS meermaals op gewezen, maar de website cq betaalroutine is op dit punt nog steeds niet aangepast. Overigens is het geconstateerde makkelijk te verifiëren daar de betaling feitelijk nog niet plaatsvindt na aanvinken van het hokje "betaling via iDeal" oid.
Het teveel betaalde heb ik ondanks toezeggingen van OBCS nog niet teruggestort gekregen.
Hier was sprake van een storing en deze klant heeft destijds excuses mogen ontvangen en de vraag om bank-, gironummer. Deze vraag om gegevens hebben wij meerdere keren per e-mail gesteld en klant blijft in gebreke met antwoord. Er wordt niet inhoudelijk gereageerd op onze vragen, alleen maar insinuaties richting onze kant.
Algemeen
Als ik bij obcs zelf wat had willen bestellen was het misschien wel wat lastiger geweest om een goede laptop te zoeken. Het assortiment is namelijk erg groot en het overzicht daarover misschien iets minder. Ik kwam er via de pricewatch en dan word je gelijk goed doorgelinked. Ik had er verder geen last van.
Verder word je via de mail goed op de hoogte gehouden van de status van je order
Verzending
Goed verpakt, aparte doos om de verpakking van de laptop met luchtkussentjes erbij. Bezorger was ook prima, maar misschien is het wel handig om een indicatie te krijgen van de tijd van bezorgen.
Aftersales
Nog geen gebruik van hoeven maken. Wel een mailtje ontvangen enige dagen na bezorging, met de vraag of alles goed was verlopen, met de locaties waar je terecht kan met een eventuele klacht. Erg netjes
Algemeen
Eerst had ik een bestelling geplaatst voor 2 HP pavilion DV7-1210ed deze bleken naderhand een levertijd van bijna 3 weken te hebben. Dus ik zou wachten tot ze leverbaar werden. Na 2 weken kwam er een betere aanbieding van Fujitsu-Siemens Amilo XA 3530 voorbij. Een aanvraag ingediend of ik de bestelling kon omzetten naar deze laptop en dat kon. De volgende dag werden ze al afgeleverd.
Verzending
Bestelling werd nadat deze aangepast was de volgende dag al geleverd.
Aftersales
nog wel een mail gehad of er nog problemen met het artikelen waren.
Algemeen
Website is redelijk overzichtelijk, alhoewel het opvragen van orders en dergelijke steeds opnieuw inloggen vereist. Emails worden redelijk snel en vriendelijk beantwoord.
Ik had een laptop besteld die niet op voorraad was, verwachte levertijd was anderhalve week. Ik was dan ook verbaasd dat ik na 2 dagen een verzendbevestiging in mijn mailbox aantrof.
Prijzen zijn op zich goed. Ik heb hier een HP laptop besteld die bij deze shop het goedkoopst was.
Verzending
Bij het versturen werd geen track&trace code gegeven. Alhoewel ik na 2 dagen een verzendbevestiging kreeg, bleef het pakket uit. Er was mij ook niet bekend met welke vervoerder het pakket verstuurd was, dus had ik al het idee dat een van de buren blijgemaakt was met een nieuwe laptop.
Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar OBCS om te vragen waar de laptop bleef. Hierop kreeg ik de volgende dag antwoord dat de verzending niet goed was ingevoerd bij TPG en het pakket dus niet verstuurd was. Het pakket zou opnieuw ingevoerd worden en ik zou het de volgende dag ontvangen. De volgende ochtend heb ik alsnog een track&trace code ontvangen, waarmee ik kon zien dat het pakket onderweg was.
Ik weet niet hoe OBCS de pakketjes aanbiedt bij de vervoerder, maar ik zou het erg op prijs stellen als de track&trace code bij het mailen van de verzendbevestiging bekend wordt gemaakt. Andere shops hebben hier geen problemen mee.
De laptop was samen met een tas goed verpakt. HP zorgt al voor een goede verpakking, OBCS heeft hieromheen nog een doos gedaan en die opgevuld met luchtzakjes. De doos was niet heel erg stevig, maar dit was bij deze produkten ook niet nodig.
96,5 (3,5% onder gemiddeld)
96,5 (3,5% onder gemiddeld)
