Algemeen
Op 27 oktober heb ik een Onkyo 607 receiver en een Canton Movie 80 satelliets-speakersysteem besteld. Beide producten waren op voorraad en werden de volgende dag verstuurd (ik bestelde 's avonds, dus vandaar dat het de voglende dag gebeurde) en de dag daarna (de 29e) door de UPS afgeleverd.
De webshop is een vrij standaard ding, dus je kunt er vrij makkelijk in zoeken. Wat wel raar is, is dat sommige producten een bepaalde hoge prijs hebben en dat ernaast een pop-up linkje staat waarin een lagere prijs staat. Als je dan het product in het winkelmandje doet, wordt de lagere prijs gerekend. Natuurlijk prettig dat het product dus goedkoper is, maar ik vind het wel een erg krom systeem.
Verder zijn de prijzen bij deze winkel doorgaans zeer gunstig.
Statusupdates krijg je niet heel veel en je krijgt ze via de mail. Via de orderinformatie op de site word je niet heel veel wijzer.
Verzending
Er werd verzonden met UPS. Persoonlijk heb ik liever TNT, omdat die altijd 's avonds bij ons langs komen en dan is er bij ons altijd wel iemand thuis. De UPS kwam 's middags langs en ik was die dag min of meer toevallig thuis, dus dat kwam gelukkig wel goed uit.
De speakerset en de receiver werden verstuurd in hun oorspronkelijke doos. Daardoor zouden de verzendingen misschien wat gevoelig kunnen zijn voor 'per ongeluk kwijtraken'. Maar aan de andere kant; een omverpakking om zulke grote dozen is toch ook wel weer materiaalverspilling. De dozen worden verstuurd met een waardebewijs, wat dus wel weer wat extra zekerheid geeft.
Aftersales
nog niet mee te maken gehad.
Algemeen
Extreem slechte garantie service, camera ging direct stuk en nu meer dan 1 jaar 100 telefoontjes 80 emails verder heb ik nog NOOIT een goeie camera gehad, dat zorgt ervoor dat ze van mij een absolute subzero krijgen.
Er is mij net verteld dat ik die camera ook nooit meer ga krijgen...
Verzending
ok
Aftersales
Garantie afhandeling is tergend langzaam
super slechte service
0.0 communicatie (eenzijdig alleen)
Geen bevredigend resultaat,
Hier koop ik nooit meer wat,
zolang het goed gaat niks aan de hand, maar nu echt een drama
Algemeen
Gister een flitser besteld via de post. Over het algemeen laat ik dure artikelen niet opsturen, maar haal ze op. Echter, met DigitalStreet heb ik al positieve ervaringen uit het verleden, dus durfde ik de gok nu wel aan. Zij waren de goedkoopste aanbieder van de betreffende flitser.
De link vanuit de Pricewatch en ook vanuit Kieskeurig werkt perfect. Voorraad is te checken en met een paar drukken op de knop is het artikel besteld, hetgeen netjes direct wordt bevestigd.
Aangezien ik eerder ook in de winkel van DS ben geweest, weet ik dat als er iets mis is met het artikel er uiteindelijk een loket is waar ik verhaal kan halen. Dat is voor mij een voorwaarde, ik doe geen zaken met telefoon en adresloze webshops.
Helaas is DS op het gebied van NAS'en, in het bijzonder Synology niet zo goed gesorteerd, dus een one-stop-shop zat er niet in. Jammer. Maar van de andere kant hebben de NAS-specialisten weer geen flitsers, dus dat kun je DS moeilijk aanrekenen.
Betaling is met iDeal perfect geregeld en scheelt een euro met de creditcard. Perfect dus. Onder rembours en afhalen is ook mogelijk. Verzendkosten zijn zowieso schappelijk vergeleken met andere sites?
Verzending
Gistermiddag rond 3 uur besteld. Vanmorgen om 10 uur geleverd op mijn werkadres. Hoeveel sneller wil een mens het hebben? Afleveradres en factuuradres zijn prima te scheiden. De voortgang van de bestelling en levering worden per email verstrekt. Tevens is er een track en trace nummer beschikbaar voor de UPS. Maar aangezien het zo snel ging heb ik dat niet meer gecontroleerd of het goed ging.
Aftersales
Hoewel ik geen ervaring heb met de after sales DS vind ik het dusdanig prettig dat zij een balie en een telefoonnummer hebben, dat ik er zomaar vanuit ga dat ze enige aftes sales netjes af zullen afhandelen. De keren dat ik in de winkel was ben ik ook altijd zeer vriendelijk en deskundig geholpen. Ik kan me niet voorstellen dat dat zou omdraaien op het moment dat er iets mis is.
Algemeen
Overzichtelijke site, niets op aan te merken. Heb hier de Camera HF S10 gehaald met microfoon DM-100, vanwege de laagste prijs die ik kon vinden. Donderdag avond/nacht besteld - betaald met iDeal, vrijdag behandeld en verstuurd via UPS. Omdat UPS in principe zaterdag niet bezorgd kwam het maandag aan. Kon het ondertussen ook volgen via een UPS track URL die je krijgt.
Enige minpuntje vind ik dat er geen bestelstatus te zien is wanneer je bent ingelogd. Wat nu blijkt is dat je gewoon een mailtje krijgt wanneer er iets veranderd aan je bestelling. Volstaat ook, maar liever ook status op de website.
Verzending
Zat goed verpakt in de doos, gevuld met de gebruikelijke lucht zakjes.
Werd bezorgd bij de buren (er was niemand thuis), wat op zich bij een bestelling van 1000+ euro wel op zijn minst merkwaardig is. Ik moet zeggen dat ik toch blij ben dat UPS dat gedaan heeft, anders moest ik een dag wachten of ophalen bij een service punt.
Misschien als je niet goed met je buren kan op schieten je een briefje op de deur moet hangen. Maar goed, dat is eigenlijk iets van UPS (en ook TNT), niet zo zeer van deze winkel.
Aftersales
Niet nodig gehad.
Algemeen
Heb s`avonds een Becker z205 bij deze winkel besteld, aangezien ik altijd met ideal of paypal betaal heeft de winkel direct het geld, ik had daarom de volgende dag al geinformeerd naar de status omdat ik geen link of ander gegeven had om de status van mijn bestelling te controleren.
1 telefoontje en ik wist meteen wat ik wilde weten.
Conclusie:
zeer snelle levering helemaal TOP
Goede bereikbaarheid telefonisch of per mail en vooral belangrijk snelle respons
beoordeling
Verzending
goed verpakt
in stevige doos met piepschuim vulling om het schuiven van het doosje te voorkomen.
zoals ik al zei supersnelle levering
Algemeen
Na problemen met pixmania om de levering van een panasonic tz7 (ze waren de camera voor verzending al kwijtgeraakt) verder gezocht en bij Digital street uitgekomen.
Voorraad klopte en na reservering een telefoontje gedaan voor de zekerheid. De volgende dag stond ik voor de winkel en hoewel ze eigenlijk al dicht zouden gaan (lunchtijd), hebben ze mij binnengelaten en direct geholpen.
Keurige service, vriendelijk en alles klopte perfect.
Winkel is inderdaad wat compact en geen super a-locatie, maar ik wil voor een camera betalen en niet voor een luxe pand 
dus dat vond ik geen probleem
Daarnaast was de prijs voor de camera meer dan scherp.
Verzending
nvt
Aftersales
geen problemen gehad, alleen een snelle bevestiging en correctie service
Algemeen
Ik zocht al een tijdje om een Samsung 260HD monitor maar nergens was deze echt op voorraad. Ik had hem eerst besteld via Salland maar die is echter geannuleerd omdat salland mij niet kon vertellen wanneer de leverdatum was.
Daarom heb ik hem via Digital street gekocht. Hun voorraad indicator klopte als een bus en ik had een gelukje dat ik de laatste uit de voorraad had
De website vind ik zelf iets minder. Vooral bij het bestellen vond ik onduidelijk wat nu precies de voortgang was van mijn bestelleng. Ik heb daarom 1x gebeld hoe het nou precies zat en wanneer ik me bestelling kon verwachten.
Verzending
De bestelling werd via UPS verstuurd. Het pakketje werd bij mijn buurvrouw afgeleverd. Nu ken ik me buurvrouw wel goed maar als dit nu bij een wildvreemde terecht was gekomen vond ik dat wel minder.
De monitor kwam in zijn eigen doos. Ik denk dat Digitalstreet er goed aan zal doen om er een neutrale doos omheen te doen zodat het niet "perongeluk" kwijt raakt.
Aftersales
N.v.t.
Algemeen
Maandagavond 29-6 een objectief besteld.
Nette prijs, voorraadindicatie klopte ook prima voor mijn bestelling. Betaald met iDeal en de volgende dag meteen een mailtje dat het objectief verzonden was.
Verzending
Bezorging via UPS, netjes met trackingcode. Woensdagmiddag afgeleverd op mijn werk; dat had ik opgegeven als bezorgadres. Objectief zat netjes verpakt in een omdoos, met luchtzakken opgevuld.
Aftersales
Geen ervaring.
Algemeen
Woensdagochtend via de website een Powershot A480 van canon besteld bij Digitalstreet. Aangegeven dat ik het zou komen ophalen (aangezien ik in Beuningen werk). Via de mail bevestiging gekregen van mijn order. Prijsstelling was scherp, voorraad indicatie klopte ook.
Verzending
Opgehaald, dus geen verzending.
Aftersales
De camera had ik woensdag vlak voor sluitingstijd opgehaald. De volgende ochtend bij opening om 9.00 uur stond ik weer bij de shop: de camera was een cadeau voor mijn vrouw maar ze vond de camera te groot en zwaar (ze was een Coolpix gewend). Dit heb ik zo aangekaart (bij dezelfde medewerker die mij ook de avond ervoor geholpen had). Ondanks dat ik de camera voor een paar foto's had gebruikt, kon ik met bijbetaling een andere camera nemen (ik had de woensdagavond wat extra 'research' gedaan en ben toen uitgekomen op de DMC-FS7 van Panasonic). Deze camera was op voorraad (opnieuw klopte de voorraad indicator) en die camera heb ik toen kunnen kopen.
Super aftersales, goede klantenservice en - binding!
Algemeen
Overzichtelijke webwinkel met zeer scherpe prijzen. Heb naar het uitziet een amerikaanse versie van het product gekregen met EU adaptertje, maar op de site stond ook netjes dat alles in het engels is. Bevestiging is in mum van tijd binnen. Statupupdate met tracking van UPS prima geregeld.
Verzending
Ik had begrepen dat voor 13 uur besteld, de zelfde dag nog verzonden is, maar als aangename verrassing bleek dat te zijn om 16.43 uur besteld, dezelfde dag verzonden! Top! Om 18.25 uur kreeg ik een mailtje met UPS trackingnummer met een indicatie wanneer dit nummer actief zou worden.
Algemeen
Bevestiging zeer snel via mail binnen, uitstekende prijzen.
Verzending
Op vrijdag aan het einde van de middag besteld, had het product maandagochtend in huis..
Aftersales
geen ervaring mee
Algemeen
Ik heb een Sigma 50-500 objectief gekocht in de winkel in Beuningen. De winkel ziet er uit als een Kijkshop uit DDR tijd maar dat maakt niet uit. Je weet in ieder geval dat je niet de luxe winkel inrichting betaald.
De website ziet er beter uit dan de winkel zelf.
Ik kwam na het bezoeken van de Sigma website achter het feit dat de produkten die ze verkopen geen officiele door Sigma Benelux geïmporteerde produkten zijn.
Je krijgt dus 1 jaar garantie bij Digitalstreet waar je bij een officiele Sigma dealer 2 jaar garantie krijgt als je vervolgens het produkt registreert op de Sigma website.
Je kan dus voor eventuele problemen niet direkt bij Sigma terecht omdat deze meteen zeggen dat het een niet via de officiele weg geïmporteerd produkt is.
Mocht je dus waarde hechten aan een garantie termijn van 2 jaar op Sigma produkten dan moet je ergens anders zijn. Sigma heeft zelf een hele goede service dienst in Nederland en daar kan je met de produkten die je bij Digitalstreet koopt ook niet terecht.
UPDATE: Je kan deze Duitse objectieven wel op de website van Sigma Duitsland registreren en dan krijg je 3 jaar garantie!
Verzending
Produkt in de winkel gekocht.
Aftersales
De lens bleek niet goed te zijn, ik kreeg het niet voor elkaar om een goed scherpe foto te maken.
Aangezien de reparatietijd en mijn vakantie elkaar nogal in de weg zaten heeft Digitalstreet de lens omgeruild voor een nieuwe.
Algemeen
Alhoewel de bestelling en aflevering van mijn Denon AVR-1708 Receiver perfect en netjes ging is hun garantie afhandeling uiterst bedroevend. Na 1,5 maand stopten alle digitale inputs van mijn receiver ermee. Ik heb deze toen begin oktober 2008 afgeleverd in hun winkel voor een RMA. Tot op de dag van vandaag (09-04-09) heb ik nog steeds geen receiver terug. Al 4 keer telefonisch contact gehad met de melding dat de leverancier over 2 weken onderdelen levert voor de reparatie.
Verzending
Netjes verpakt en snel geleverd. Geen enkel probleem mee gehad.
Aftersales
Zoals boven bij algemeen aangegeven wacht ik nu al 6/7 maanden op de garantie afhandeling van mijn receiver. Tussendoor al ruim 4 maal gebeld en netjes te woord gestaan met de mededeling dat de leverancier met 2 weken nieuwe onderdelen levert. Dit heb ik 4 keer aangehoord en inmiddels ben ik het wel behoorlijk zat. Ben redelijk teleurgesteld in zowel Denon als Digitalstreet.nl.
Men beloofd netjes terug te bellen als de onderdelen niet geleverd worden maar ook dit is blijkbaar te moeilijk om daadwerkelijk te doen. Eind maart zou namelijk een laatste reparatie deadline zijn alvorens ze mij een andere receiver aan zouden kunnen bieden maar hier is men niet op terug gekomen. Ik zal hier dus nu weer zelf achter aan moeten gaan.
Update:
Net gebeld door Digitalstreet en netjes te woord gestaan. Er is een mail gestuurd vanuit hen naar mij maar deze is niet aangekomen halverwege maart. Toch nog jammer dat het zo lang moet duren (5 maanden) voordat er iets gerepareerd is.
Men vergoed de verzendkosten en ik krijg deze netjes thuis gestuurd. Heb dit aangepast van zeer slecht naar slecht omdat er toch wel wat aan de communicatie gedaan kan worden. Een beller is altijd sneller!
Algemeen
Ik had mijn zinnen gezet op een AKG K 701-koptelefoon, en Digitalstreet was (ruim) de goedkoopste, had goede commentaren, en beweerde het product op voorraad te hebben. Dus ik bestelde en betaalde meteen.
Verzending
De bestelling was om 16:40 uur. Om 19:20 had ik al een mailtje dat het product verzonden was, met track&trace link erbij.
De volgende dag had ik al een briefje van TNT in de bus dat ze het pakket niet hadden kunnen afleveren. Klopt, ik was niet thuis. Maar, afleveren binnen 24 uur na bestelling vind ik geweldig!
De dag daarop had ik het product in huis.
Aftersales
Het apparaat werkt (nog), dus niet van toepassing.
Algemeen
De keuze om mijn EF 70-300mm IS USM + UVfilter + zonnekap hier te bestellen is vanwege de goede prijs en de positieve shopreviews die ik op Tweakers.net gelezen heb.
Voor ik mijn bestelling plaatste heb ik eerst telefonisch informatie ingewonnen bij Digitalstreet wat betreft het kwaliteitsverschil tussen verschillende UVfilters. Telefonisch is het bedrijf zeer goed bereikbaar en kreeg direct een deskundig persoon aan de telefoon die mij een zeer uitgebreid inlichtte.
Begin van de middag de bestelling geplaatst en gaf de voorkeur voor betalen per ideal, waar overigens kosten aan verbonden zijn. Tijdens het bestelproces kwam het idealscherm niet en kreeg ik een paar uur later een mail van Digitalstreet met het verzoek een bewijs van betalen te mailen of faxen. Telefonisch contact opgenomen en werd mij gevraagd mijn bankrekening voor de zekerheid te controleren. Indien er niets afgeschreven was moest ik de bestelling opnieuw plaatsen en heeft men de eerste bestelling direct geannuleerd. Om 16.30u. mijn bestelling opnieuw geplaatst en verliep alles nu prima. 's Avonds rond half 8 ontving ik per e-mail de Track & Tracecode en zag dat mijn bestelling de volgende dag afgeleverd zou worden.
Supersnelle service!
Verzending
De volgende dag om 13.00u. had ik mijn bestelling al in huis, netjes en stevig verpakt en dat binnen 24 uur!
De producten bekeken en geconstateerd dat alles er prima uit zag en nergens iets op- of aan te merken was.
Aftersales
Geen ervaringen.
Algemeen
Ik wilde een Digitale camera kopen. Volgens t.net pricewatch op digitalstreet het goedkoopst.
Email gedaan over leverbaarheid. Deze klopte met de site, op voorraad.
Volgende email, mag ik hem komen halen?
Dit was geen probleem, ik moest hem online bestellen en dan invullen dat ik kwam afhalen.
Zo gezegt zo gedaan.
Paar dagen later richting Beuningen vertrokken.
Tot mijn verbazing een redelijke winkel, niet te groot. 2 keurige jonge mannen achter de balie die de klanten zeer ruim te woord stonden en absoluut wisten waar ze het over hadden!
Kortom meer dan tevreden hierover en zou er zo weer heen gaan.
Let wel niet alles is zo goedkoop daar, das kwestie van goed shoppen 
Verzending
Afgehaald, order via inet verliep keurig.
Aftersales
Niet nodig gehad.
Mocht ik problemen krijgen met de camera werd mij geadviseerd dat via hun te doen.
Algemeen
Vooraf gaandelijk aan de bestelling van mijn Nikon D700 kreeg ik correct en gepaste antwoorden op alle vragen waar ik als (Belgische) consument nog mee zat.
Bij de bestelling maakte ik een administratieve fout. Werd netjes een toestel opzij gehouden tot correctie van mijn vergissing, zodat de levering zo vlot als het maar zijn kon, kon plaats vinden.
Prima communicatie, verzorgde en correcte levering. Ik twijfel er niet aan om hier terug te bestellen.
L.
Verzending
Prima verpakt, vlot te tracen, en goed afgeleverd.
Algemeen
Op 12 september 2008 heb ik bij Digitalstreet wat toebehorenen gehaald bij de daarvoor bestelde camcorder (Sony HC-62E).
Ik had een tripod (Velbon DV-7000), een accu (1800mah, niet origineel), een Sony tasje (LCS-VA 30) en een Sandisk U3 2GB usb stick.
De prijs was weer netjes en ik zat boven de 200 euro dus er kwamen ook geen verzendkosten bij.
Ik kreeg netjes een bevestiging en bij het verzenden krijg je een track/trace nummer.
Mailtjes worden redelijk snel beanwoord, support vragen duren wel wat langer.
Verzending
Een dag of 2 (weekend ertussen) later kreeg ik mijn pakketje al binnen, alles zat stevig verpakt in een grote doos. Niks op aan te merken.
Aftersales
Hier wordt het even een ander verhaal. De camcorder bleek namelijk een gebrekkige firewire aansluiting the hebben, en ook de USB stick werkte niet.
De usb-stick werd nog wel gemount onder windows XP en je kon zien dat er wat opstond (iets van Winrar en nog wat), het leek of de USB stick door iemand anders al was gebruikt. Toen ik deze bestanden wou verwijderen kreeg ik een error en kon je niet meer op de usb stick komen, als je hem opnieuw in de PC deed kon je weer alleen zien wat erop stond. Onder Mac OSX kreeg ik bij het mounten een input/output error, en kon je helemaal niks.
Hierover had ik een telefoontje gepleegd waar ik prima te woord werd gestaand, ik zou de usbstick en de camcorder opsturen met een kopie van beide rekeningen. De usb-stick werd meteen omgeruild en de camcorder werd doorgestuurd naar een Sony reparatiecentrum.
Ik had beide verpakkingen in een verzenddoos gedaan met opvulpiepschuim, bovenop de 2 kopieen van rekeningen met daaronder de camcorder en de usbstick.
Vervolgens 3 weken later komt er een pakketje binnen (eerst weer netjes een bevestiging via de mail). In het pakketje zat echter alleen de camcorder en de usb stick was nergens te bekennen.
Hierop belde ik en er werd mij verteld dat de DOA niet bij hun in de computer stond, ik zou een mailtje sturen en ervan horen. Ik verstuurde zoals altijd mijn mail (KPN IPB adres) met windows live mail. Hierop kreeg ik nooit een antwoord, ookal had ik het meerdere keren verzonden. Dus hierna nog maar eens lichtelijk geirriteerd gebeld van wat er aan de hand was, men had mijn mailtjes niet in het systeem, en na weer verhaal te hebben gedaan moest ik maar weer een mail sturen (25 febr 09).
Deze keer een geirriteerde mail gestuurd (via live mail maar ook maar eens via kpn's webmail) en een paar dagen later kreeg ik bericht dat mijn klacht in behandeling was genomen. Vanmiddag kreeg ik het bericht dat het zo was dat ze niet konden zien of mijn usb stick daar wel ooit aangekomen was (ik denk zelf dat ze eroverheen hebben gekeken, doos vol opvulmiddel met een camcorder doos en dan zo'n klein usb-stick verpakkinkje; maar er zaten wel 2 rekeningen in de doos).
Gelukkig gunnen ze me het voordeel van de twijfel en krijg ik nu toch nog een nieuwe usb-stick. Het heeft dus een tijdje geduurd maar uiteindelijk is alles goed gekomen. Mocht ik ooit de aftersales van Digitalstreet weer nodig hebben dan plak ik heel groot op en in de doos wat er precies inzit, zodat de kans dat het misgaat dan wel heel klein is. Ik zal hier in de toekomst vast wel weer wat gaan bestellen.
Algemeen
Na zoekwerk op het internet , bij deze leverancier uitgekomen ivm prijs en leverbaarheid .
Verzending
Zaterdag besteld maandag in huis .
Status makkelijk te volgen via track/race nummer
Bestelling goed verpakt en zonder kleerscheuren aangekomen.
Algemeen
Na veel zoeken wilde ik een Panasonic Lumix Z28 hebben. Digitalstreet was verreweg de goedkoopste leverancier, het scheelde ruim 130 euro. De site was in elk geval zo overzichtelijk dat i kde camera meteen vond. En, niet onbelangrijk, dat hij op voorraad was.
Betalen via Ideal ging probleemloos. Meteen een bevestigingsmail, de volgende dag een bericht dat hij verzonden was en de dag erop had ik 'm in huis. Ervaring over contact met de leverancier he ik dus niet, net zo min als ervaring met een vervangend artikel: alels ging gewoon perfect.
De camera is (vermoedelijk) een Amerikaans exemplaar, maar dat merk je alleen aan de gebruiksaanwijzing, die is in 't Engels, maar een Nederlandse versie is zo te downloaden, dus geen probleem..
Verzending
Razend snel. Ik heb de camera niet zelf aangepakt, dus ik weet niet hoe hij verpakt was, maar de camera (en de doos) waren volkomen gaaf. Track en trace was mogelijk, maar ik heb er geen gebruik van gemaakt.
91,0 (9,0% onder gemiddeld)
91,0 (9,0% onder gemiddeld)
