Digitalstreet.nl

Algemeen

Alles verliep perfect en zonder problemen. De site ziet er netjes en duidelijk uit. Het artikel was makkelijk te vinden met de zoek functie en tijdens het bestel proces werd alles duidelijk uitgelegd. De voorraad op de website klopte en ook in het bestel mailtje werd dit bevestigd. Toch door enige onzekerheid (slechte ervaring met andere webwinkels) heb ik de telefoon gepakt en gevraagd of het artikel inderdaad op voorraad was en een vriendelijk dame stelde mij gerust door dat even te controleren.

Verzending

Ik heb de bestelling geplaatst op dinsdag middag en de volgende dag was het pakketje al bij mij aan de deur. Alles was netjes ingepakt en de aankoopfactuur was ook aanwezig. Het pakketje was aangetekend en verzekerd dus loop je weinig risico bij TNT.

Aftersales

Ik ging meteen aan de slag met het laden van de accu. Na acht uur kon ik de camera nog steeds niet aanzetten en het rode lampje op de lader knipperde ook. Het was net na zes uur dus ik kon niet meer bellen. Mail gestuurd met het probleem en ik kreeeg binnen 10 minuten(!) al antwoord dat het probleem duidelijk door de accu ontstond dus die moest vervangen worden. Ik kon deze opsturen voor omruil maar omdat ik het toestel snel nodig had besloot ik om de volgende dag bij ze in de winkel langs te gaan. Daar werd ik netjes geholpen. Accu omgeruild, even getest en ja het lampje op de lader brandde nu constant en na 5 minuten laden kon het toestel al aangezet worden!

Meteen in de winkel ook even een tasje voor het toestel uitgezocht.. Ben nu een gelukkige eigenaar van een mooie camera..

Algemeen

De shop ziet er goed uit en is makkelijk te navigeren.
Duidelijke voorraad indicatie.

Prettig dat bij de producten de bijbehorende accessoires eronder worden weergegeven.

Verzending

De spullen zaten in een net te klein doosje waardoor de boel was aangedrukt en de cameratas de doos waar de camera in zat gedeeltelijk heeft ingedrukt.

Verder was de blisterverpakking van de bestelde batterijen gedeeltelijk opengescheurd, of dit door het aanduwen of het transport komt weet ik niet maar geeft wel aan dat een ruimere doos met opvulling rondom beter was geweest.

Toch nog een voldoende oordeel voor de verzenden vanwege onderstaande:
-De bestelling is wel lekker snel geleverd; zondagmiddag besteld, dinsdagmiddag in huis.
-Geen verzendkosten gerekend omdat de bestelling boven de 200 euro kwam.

Algemeen

Goede algemene ervaring bij dit bedrijf. Bestelprocedure is helder, betaling is snel verwerkt.

Verzending

Uitstekende verzending. Dag 1 besteld, dag 2 in huis. Goed afgeleverd.

Aftersales

Hier is het mis gegaan. Ik bestelde een Sennheiser CX300 oordopjes. Omdat er bij de specificaties niks vermeld stond en Sennheiser op haar website aangeeft dat deze oordopjes 3,5mm plugs heeft, heb ik dit niet verder nagekeken.

Eenmaal bezorgd heb ik de verpakking direct geopend om er achter te komen dat er een setje CX-300 dopjes met 2,5mm verstuurd is. Dit is wel enorm vervelend, omdat converters hiervoor moeilijk te krjigen en onhandig in het gebruik zijn.

Ik snap enerzijds mijn schuld; ik had de verpakking niet moeten openen; anderzijds vind ik het niet netjes dat Digitalstreet een product met afwijkende specificaties stuurt zonder dat bij de bestelling of op de website te vermelden en vervolgens verzuimt op mijn emails te reageren.

Feitelijk heb ik nu niks aan mijn oordopjes en dan mogen ze met 39 euro wel de goedkoopste aanbieder zijn, 39 euro weggegooid geld is toch zonde.

Algemeen

maandag ochtend een Nikon S210 (zwart) besteld, was op vooraad. Wilde er eigenlijk ook nog een hoesje/tasje bij, maar vond deze toch wel aan de dure kant. Heb daar nog telefonisch contact over gehad, telefoon werd direct beantwoord, en mijn vragen netjes en deskundig beantwoord.

Verzending

Maandag besteld, dinsdag in huis. Doosje van de camera zat in een iets groter doosje. Had wat mij betreft nog wel wat extra verpakking omheen gemogen, maar de camera is ongeschonden aangekomen.

Aftersales

Niet nodig gehad.

Algemeen

Reageren vlot op email en zijn vriendelijk aan de telefoon.

Verzending

Verpakking was zwaar beschadigd in de doos gestopt. Van de verpakking was de orginele zegel verbroken en met een eigen sticker opnieuw dicht geplakt. Geimporteerd product uit engeland want alleen een engelse handleiding zat erbij en een verloopstekker voor een nederlandse stekker.

Algemeen

's avonds 1 mei een bestelling gedaan op hun overzichtelijke website (dat is persoonlijk, ik kom er vaker, en kan mijn weg er prima op vinden) voor een Panasonic SDR-S9 SD-card videocamera. Na afronding van de iDeal procedure kreeg ik keurig een bevestigingsmailtje dat alles goed was gegaan, en vrijdag 2 mei kreeg ik rond 17.30 de bevestiging dat mijn bestelling verzonden was.

Verzending

In de bevestigingsmail van vrijdag 2 mei stond ook meteen de TNT track&trace code, netjes versleuteld in een URL, dus niks geen gedoe met knippen en plakken. Het pakketje werd keurig vanmorgen op 3 mei afgeleverd, en eea was verpakt in een ietwat strak passend kartonnen doosje, waardoor de klep iets bol stond, wat ze overigens hadden gecompenseerd door royaal plakband, dus een probleem was het niet.

Aftersales

Niet nodig gehad, alles was keurig voor elkaar zoals gewoonlijk.

Algemeen

Ik heb een digitale videocamera besteld bij Digitalstreet vanwege de lage prijs en mijn goede eerdere ervaring met deze shop (router).

Redelijk overzichtelijke website. Handig: bijbehorende accessoires worden meteen getoond.

Ze zijn telefonisch meestal goed te bereiken.

Verzending

24-4-2008 14:30 Videocamera besteld
24-4-2008 19:00 e-mail met track&trace nummer ontvangen
25-4-2008 12:00 bestelling door TNT bezord!

Pakket compleet en goed beschermd - helemaal top dus.

Aftersales

Ik heb nog geen ervaring met dit deel van hun diensten.

Al eerder een bestelling gedaan bij digitalstreet, eerst een fototoestel, maar nu een lcd scherm (Philips 37PFL9632D) , deze was niet op voorraad, maar dit wist ik toen ik hem bestelde, aantal keer gemailed wanneer hij binnen kwam, en de eerste keer werd een veilige marge genomen in de datum. Ik werd opgebeld dat mijn bestelling aangekomen was, wat ik netjes vind. Tijdens het afhalen hebben de heren van digital street de tv in mijn auto gelegd, waarbij ik dus zelf alleen de auto open heb hoeven maken.

Algemeen

duidelijke site

Verzending

15 april: 11:00 bestelling geplaatst
15 april 19:20 mail met track&trace
16 april 11:00 bezorgd

Kortom, prima samen spel van Digitalstreet.nl en de TNT

Aftersales

geen ervaring

Algemeen

Zaterdag 12 april een camera besteld en geld overgemaakt (maar in het weekend gebeurt er natuurlijk niks)
Maandag 14 april om 19:52 een e-mail ontvangen dat het pakketje met TPG post mee is gestuurd
Dinsdag 15 april was ik niet thuis, via track & trace te zien dat de TPG wel langs was geweest
Woensdag 16 april pakketje ontvangen, jeuj

Al met al dus een snelle levering, overzichtelijke website, en de informatie was correct (voorraad informatie etc).

Verzending

Netjes ingepakt, geen probleem.

Algemeen

Duidelijke website, en over het algemeen een nette prijs.
Camera en onderwaterhuis besteld op zondag, op maandag verzonden, en op dinsdag besteld

Verzending

Op de eerste werkdag verzonden, met track en trace te volgen.
En een dag later binnen.
Netjes.

Algemeen

Ik heb een digitale camera besteld bij Digitalstreet, vanwege de lage prijs en mijn goede eerdere ervaring met deze shop.

Er wordt snel op mails gereageerd. Zelfs 's avonds en in het weekend!

Verzending

Vrijdagavond besteld en dinsdag alles netjes verpakt in huis.
Ik ontving een e-mail met daarin de melding dat de bestelling was verzonden, en daarbij ook de Track en trace code.

Aftersales

Na ontvangt bleek de camera toch niet te zijn wat ik ervan verwacht had.
Mail gestuurd dat ik hem terug wilde sturen, want binnen 7 dagen kan.
Vrijdag heb ik het pakket naar het postkantoor gebracht en zondag had ik het aankoopbedrag al op mijn rekening!
Echt supersnelle topservice!

Algemeen

Snelle bevestiging
prima prijs; makkelijke bestelling

Verzending

Binnen 1 dag na betaling al verzonden en nog te tracen ook.
goed verpakt

Algemeen

Een koptelefoon besteld voor mij iPod. Deze bleek niet niet voor mij geschikt. Teruggestuurd in originele verpakking. Er werd totaal niet moeilijk over gedaan en ik heb het bedrag weer teruggestort gekregen op mij rekening. Zelfde dag nog een nieuwe besteld bij Digitalstreet. Snelle Topservice!

Verzending

Maandag besteld en betaald via iDeal. Dinsdag in huis. Top

Aftersales

Direct reactie op mijn mailtjes en goede afhandeling van het probleem. Top

Algemeen

Heb hier een Canon IXUS 860 IS gekocht.

Website is duidelijk, genoeg mogelijkheden tot betaling (iDeal, creeditcard, overschrijving, rembours etc). Prijs van de camera lag volgens de pricewatch erg laag en kreeg meteen een update op het moment dat hij met de post was meegegaan.

Verzending

Bestelling is razendsnel in huis, goed verpakt en uiteraard een Track&Trace barcode meegegegeven om

Algemeen

Maandag om 12.00 oordopjes van Sennheiser besteld. Die waren op voorraad en volgens digitalstreet.nl wordt alles wat voor 13.00 besteld wordt dezelfde dag verzonden. Dat bleek ook te kloppen want de volgende dag was het al in huis.
De shop is netjes, standaard e-commerce pakket. In ieder geval fijn dat je niet eerst hoeft te registreren. Voorraad klopt volgens mij wel, al is dat moeilijk te beoordelen met 1 product.

Verzending

Supersnel verzonden met trek en trees en lage verzendkosten (5.90 met ideal). Andere shops rekenen nog wel eens een tientje verzendkosten maar dat valt hier gelukkig mee.
Verzonden in een doosje met luchtbubbels. Ruim voldoende, wat mij betreft had het ook in een envelop door de brievenbus gemogen.

Algemeen

Niet een al te beste ervaring helaas,
De website ziet er redelijk uit hoewel er wat haken en ogen zijn.
zo bevat deze niet de juiste informatie in de algemene voorwaarden. Men denkt boven de wet te staan.

Updates etc etc bij bestellingen volgens wel vlot.
Over het algemeen goed bereikbaar per mail, men reageert vrij vlot behalve de kreet "binnen 24 uur ook in het weekend" kanmen niet nakomen.

Verzending

Lekker vlot!

Aftersales

Receiver bestelt die met een uurtje rokend de geest gaf.
Aangezien de zaak mij niet bevalt meld ik de winkel dat ik gebruik wens te maken van het herzieningrecht.
Helaas weet de winkel niet hoe deze werkt, men hanteerd meerdere keren de foute termijmijnen die in de wet worden genoemd en meld (tot 4 keer toe) gewoon leuk dat ik te laat zou zijn.

Voor een ieder hierbij de enige juiste termijnen. (met dank aan enkele usenetgebruikers)

boek 7 Burgerlijk wegboek art. 46d:
1. Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden

U ziet dat men spreekt van 'na' ontvangst van de zaak. Nu kan men daarover discucieren wanneer dit moment nu echt is, dus ik heb de betreffende memorie van toelichting van de wet 'koop op afstand' er maar even bij gepakt.
En deze is wat duidelijker voor wat betreft de aanvang van deze termijn.

"Deze begint te lopen op de dag die volgt op de dag van de ontvangst van de zaak door de koper. De koper behoeft aan de verkoper ter zake van de ontbinding binnen de bedenktijd geen redenen op te geven.
De bedenktijd is uitgedrukt in werkdagen. Hieronder zijn te verstaan dagen die niet een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag zijn
(vergelijk artikel 1 lid 1 en artikel 3 van de Algemene Termijnenwet).

Zelfs na deze uitvoerige uiteenzetting houdt men in eerste instantie er aan vast dat de dag van aflevering al telt als eerste dag van de 7 dagen.

Schijnbaar zag men even later toch opeens het licht, men meld even later ineens dat ik wat dat betreft toch gelijk heb maar men beroept zich heel snel op het
feit dat de doos niet geopend had mogen worden. "de verzegeling is verbroken"

Ja daar is die wet koop op afstand nu juist voor bedoeld, wat er ook in de algemene voorwaarden mogen staan hierover, deze overstijgen nooit de wet.
Men spreekt immers van dwingend recht in de betreffende wetsartikelen.
In de bewiuste wet zijn wel wat uitzobnderingen te vinden met betrekking tot
het open maken van verpakkingen, dit betreffen oa, cd's en software waarvan
de zegel niet verbroken mag zijn omdat deze oa gemakkelijk te kopieeren zijn.

Uiteraard bied men wel aan de receiver te laten repareren, eventueel met spoed wat een loze kreet blijkt te zijn volgens Onkyo zelf getuige de mail die ik van hun kreeg. Men repareerd op volgorde van binnenkomst, wachtijd ongeveer 2 maanden.

Digitalstreet gaat er echter aan voorbij dat ik de koop heb ontbonden door inroeping van dat zicht/herzieningtermijn en er van reparatie dus geen sprake kan zijn omdat
de overeenkomst is opgezegt.

Uiteindelijk zal ik mijn recht wel krijgen, het gaat alleen even duren met die juristen :-( Ga dus van de week lekker ergens anders een receiver kopen, ergens waar
men wel weet hoe te handelen met koop op afstand. (btw 95% van de webshops hanteren
de verkeerde termijen en regeltjes met betrekking tot het open maken van verpakkingen)

Algemeen

Op zoek naar de Panasonic FZ18 kwam ik via de Pricewatch bij Digitalstreet terecht. In het verleden heb ik daar al eens eerder een camera gekocht: besteld en opgehaald en tevreden over het geheel.

Nu heb ik het zelf niet zo op vooruit betalen, gezien de soms plotselinge faillissementen van een aantal webshops, en ga de spullen meestal zelf ophalen (voordeel van een lease-auto: geen brandstofkosten). Nu verstuurt Digitalstreet bestellingen boven 200 Euro gratis bij vooruitbetaling. Gezien de vele positieve reacties heb ik dat toch maar gedaan: scheelt me toch 1.5 uur in de auto zitten.

Ze geven aan dat als het geld voor een bepaalde tijd op hun rekening staat, de bestelling (indien op voorraad) nog dezelfde dag wordt verstuurd. Inderdaad: camera was op voorraad volgens de site, dus besteld, om 12:00 het geld overgemaakt (van ABN-AMRO naar ABN-AMRO) en om 19:30 een mailtje met een track en trace link. De dag erna was de camera al binnen!

Bestellen gaat makkelijk: even een account aanmaken en de rest wijst zichzelf. Wat ik zelf erg fijn vind: er wordt duidelijk aangegegevn in welke taal de handleiding wordt meegeleverd en in welke taal het menu van de camera wordt getoond. In dit geval beide in het Engels: er wordt een link naar de nederlandse handleiding vermeld. Je weet dus goed waar je aan toe bent. Direct na de bestelling een mail met de bevestiging van de bestelling en het rekeningnummer waarop het geld mag worden gestort.

Voor wat betreft de prijzen: voor de camera's zijn die scherp, voor de geheugenkaartjes niet, dus die bestel ik elders.

Verzending

Zoals hierboven vermeld werd de camera nog dezelfde dag verstuurd en had ik hem de dag erna al binnen. Vanzelfsprekend verpakt in de originele doos: deze zat weer in een iets grotere doos, die verder was opgevuld met luchtkussentjes. Prima!

Aftersales

Nog niet nodig gehad

Algemeen

Op de website is alles goed te vinden, voor alle zekerheid even een mailtje gestuurd o het product (LG KG800) inderdaad op voorraad was, binnen een uur mailtje terug met een bevestigend antwoord.
Dinsdagavond besteld met ander verzendadres dan factuuradres (gemakkelijk op te geven dus keurig) direct bevesting terug.

Verzending

Woensdagavond mailtje met verzendbevestiging en track en trace nummer.
Donderdag rond 12.00 pakket op mijn werk ontvangen, perfect verpakt in een ruime doos met luchtzakken en factuur.
Ga hier in de toekomst vast nog wel eens wat bestellen.

Aftersales

Nog niet nodig gehad (ga er van uit dat dat zo blijft)

Algemeen

Ik heb enige tijd gezocht naar een goede prijs voor de Canon Ixus 950IS. Naast Digitalstreet was er nog een andere webshop die mij de camera kon leveren. Deze laatste bleek de camera niet op voorraad te hebben ondanks dat de site dit wel meldde. Affijn, de camera toch maar besteld bij Digitalstreet. In eerste instantie was ik wel een beetje huiverig, want ik had nog nooit van hun gehoord.

Vrijdagochtend rond 05.00 uur besteld en met iDeal betaald. Vrijdagavond rond 18.20 uur de bevestiging gekregen met Track n Trace code. De bestelling werd zaterdag al aangeboden, maar helaas was niemand thuis.

Uiteindelijk werd het product op dinsdag geleverd omdat het maandag Carnaval was (tsja het zuiden hé).

Digitalstreet laat in ieder geval zien dat levering binnen 24 uur wel degelijk mogelijk is.

Verzending

De camera was wel verpakt in een doos met wat beschermingsmateriaal, maar naar mijn mening niet voldoende om de doos van de camera zelf te beschermen (op zich is dat niet het belangrijkste, maar vaak wel noodzakelijk ivm RMA's).

Zoals al vermeld kreeg ik een Track n Trace code en werd de zending al binnen 24 uur aangeboden door TNT. Thumbs up!

Aftersales

De camera bleek een blauw puntje te hebben die niet op het LCD scherm zat. Na contact te hebben gehad met Digitalstreet werd mij geadviseerd de camera terug te sturen. Dit ook gedaan.

De camera werd blijkbaar inderdaad niet goed bevonden en ik kreeg een nieuwe opgestuurd. Ik weet niet meer precies het tijdbestek, maar ik was verrast over hoe snel dit allemaal geregeld was.

Ik kies voor aftersales de beoordeling goed, want voor de status van de RMA moest ik zelf even emailen en ik kreeg helaas ook geen Track n Trace code. Geen reuzachtige fout, maar zijn wel de puntjes op de i.

Al met al is de aftersales ervaring een positieve ervaring!