« 1 2 »Resultaten 1 t/m 20 van 26
Algemeen
Duidelijke navigatie en voldoende informatie. .Site was af en toe wat traag. Bestelproces doorlopen gaat redelijk snel, maar door onduidelijkheid in het aanmeldformulier was er geen huisnummer gekoppeld aan mijn nieuwe account.
Verzending
Er was geen huisnummer gekoppeld aan mijn adres. Dit mag natuurlijk niet gebeuren. Gelukkig zag ik dit zelf enkele uren na het bestellen, dus heb ik gelijk een duidelijke mail gestuurd of ze dit nummer alsnog willen toevoegen. Daarop kreeg ik geen reactie, maar ik ging er vanuit dat zoiets simpel wel goed zou komen. Bovendien had ik geen haast met de producten. Toch ging het fout toen het pakket twee dagen later werd verzonden zonder huisnummer. Toen ik dit in de gaten kreeg heb ik PC Globe nogmaals hierop gewezen. De volgende dag had ik een voicemail bericht waarin ze aangaven de fout door te hebben, het pakket zou bij hun terug komen en gelijk weer opnieuw verzonden worden met de juiste adresgegevens. Dit is gelukkig wel goed gegaan. De bestelling was goed verpakt, maar al met al dus 4 werkdagen onnodige vertraging. Beoordeling valt slecht uit omdat mijn eerste mail dus niet is beantwoord (wat een kleine moeite was geweest) en ook niet goed is verwerkt.
Ik was op zoek naar een nieuw UltraX toetsenbord, en vond middels de Pricewatch toevallig een linkje naar een zwart exemplaar bji PC Globe. Normaal ben ik iemand die erg op gewoontes gesteld is, maar ik probeerde toch eens wat anders 
Bestellen ging niet moeilijker dan bij andere shops, maar toch kon de webwinkel beter in mijn ogen. Zeker als het dé tool is waarmee je communiceert met de klant, dient dit top notch te zijn in mijn ogen.
Dat is dan ook verreweg alle kritiek die ik kan vinden over de winkel; de service is goed te noemen. Ik bestelde twee producten met een levertijd van 5 werkdagen oid, en ik kreeg inderdaad na 5 dagen een update per mail over het feit dat de bestelling klaarlag. Ik ben toen na mijn werk erheen gefietst en er vanuit gegaan dat de zaak tot 6 open was. Dat was echter half 6 (ik heb de footer van de mail niet goed gelezen), en hoewel de auto al gestart was om naar huis te gaan, was men bereid nog even de zaak te heropenen voor mij. Vond ik erg prettig; ik had me best uigesloofd om er te komen 
Het getuigt van een erg goede service!
Algemeen
Via de deeplink in de pricewatch op deze site terecht gekomen. Producten toevoegen aan de winkelmand was eenvoudig en via iDeal (wat helaas ¤1,- extra kost) kan de betaling snel voldaan worden: de bevestigingsmail voor de betaling was een kleine 3 kwartier na bestellen al binnen (en dat voor een zondagavond, top!)
Verwarrend aan de bestelling is dat je eerst een ordernummer krijgt, vervolgens een factuurnummer en uiteindelijk ook nog een verzendnummer.
Verzending
PCglobe stuurt mailtjes onder de naam 'Info' (en niet met de winkelnaam) waardoor deze minder goed opvalt in de mailbox. Zodra de bestelling verzonden was, verscheen er een mail met bijbehorend verzendnummer in de mailbox incl. een link welke naar de Track&Trace code zou moeten leiden. Helaas kwam er op de Track&Trace site een melding dat het pakket niet bekend is.
De bestelling kwam in een (te) grote doos aan, opgevuld met kartonsnippers. De doos was licht beschadigd en de proc. en mobo lagen onderop zonder bescherming van onder maar wel met 15 cm. bescherming bovenop. Misschien is het verstandiger en veiliger om de producten tussen de kartonsnippers te leggen (i.p.v. eronder).
Algemeen
Had een viertal 2TB HDs, wat RAM en een IDE DOM online besteld. Dag erna eens nagebeld, bleek de IDE DOM onbekende levertijd te hebben. Kon vrij eenvoudig worden aangepast; moest nog 2 HDs en 2 disk enclosures extra hebben, ook geen probleem. Proaktief zijn ze niet, je moet zelf achter je zaken aan, maar verder geen problemen hier.
Verzending
Ik kan hier weinig goeds over zeggen. De 6 harddisks kreeg ik namelijk in eerste instantie als volgt opgestuurd:
- Alle zes opeen gestapeld met niets er tussen (anders dan de gesealde antistatic bag)
- Een opengescheurde A4 envelop met enkellaags bubble foam eromheen gevouwen
- Onderop de bodem van een vrij grote doos, met daarbovenop opvulmateriaal en de rest van de bestelling.
Toen ik ze kreeg waren er dus 3 fysiek stuk (2 click of death en 1 leek de spindle of actuator van afgebroken), en de andere 3 gaven SMART errors en konden niet eens volledig geformatteerd worden.
Tweede zending was acceptabel, elke disk zat in een eigen kartonnen doosje.
Aftersales
Alle zes de disks zijn retour gegaan als DOA en heb 1.5e week nadat ze retour waren 6 nieuwe ontvangen. De service is op zich dus goed.
Wel een beetje flauw dat men dan maximaal 8.50 retour verzendkosten wil vergoeden, terwijl het nota bene hun fout is dat ik er tijd, energie en geld in moet stoppen om de boel terug te sturen.
'k Zou er dus geen breekbaar spul bestellen want ze gaan er niet bepaald voorzichtig mee om; zie ook eerdere shopreviews.
Algemeen
29 januari 2010 een geluidskaart besteld. Volgens de website is de leveringstermijn 1-5 werkdagen.
Product is geleverd na 4 werkdagen. Netjes.
NB: Na plaatsing van de bestelling, word je in het ongewisse gelaten! Je weet niet zeker of het product al is verstuurd of niet. Dit kan allemaal veel beter.
Advies: Hou de consument beter op de hoogte. Ik kan het me heel goed voorstellen, dat je wellicht iets binnen 1 of 2 dagen verwacht en dan graag duidelijkheid wilt. Persoonlijk had ik geen haast, dus ik ondervond hier geen hinder van.
Verzending
Wanneer het product wordt verstuurd, krijg je netjes een e-mail met een track en trace link.
Product is degelijk verpakt aangekomen.
Algemeen
Mijn bestelling van 2 harde schijven die volgens de site op voorraad waren, heeft er 8 dagen over gedaan om mij te bereiken. Na 2 dagen een mail gestuurd, geen antwoord. Na het weekend 2 keer gebeld. Daarbij werd ik netjes te woord gestaan, maar na mijn eerste gesprek duurde het nog steeds 2 dagen voordat de zendig werd verstuurd (in de tussentijd nogmaals gebeld). De behulpzaamheid van degene aan de telefoon is de enige reden dat ik de beoordeling niet als zeer slecht kwalificeer.
De site is daarnaast alles behalve handig. Er staat namelijk op dat de verzending al verstuurd was, terwijl dit duidelijk niet het geval was.
+
lage prijzen
telefonisch goed behandeld
-
veel te lange levertijd
geen antwoord op email
onhandige/onduidelijke website
Verzending
Pakje was goed verpakt, maar 8 dagen te laat. Zie boven.
Aftersales
Gelukkig heb ik hier geen gebruik van hoeven maken.
Algemeen
eerste keer dat ik bij deze winkel bestel, maar de website maakte meteen een goede indruk, en de reviews waren positief.
Canon MP 640 besteld
Snel antwoord op gestelde vragen.
Snel bevestiging van bestelde goederen.
Betaling via Ideal ook goed.
Snelle afhandeling bij balie.
Verzending
Afgehaald geen oordeel.
Bij afhalen langs het kanaal rijden, tijdens wegopbreking.
Aftersales
Hopelijk niet nodig.
Algemeen
Heb de bestelling van de competeronderdelen over 2 winkels verspreidt, omdat het een voordeel van een paar tientjes overleverde.
Bestelde op zondag en kreeg maandag het bericht dat de bestelling in bewerking was genomen en het verzoek om aan de betaling te voldoen. Vrijwel meteen had ik het bedrag overgemaakt, waar ik echter geen verdere reactie op kreeg. Hierop woensdag een mailtje gestuurd met de vraag of de betaling goed was overgekomen, waarop ik ook al geen antwoord kreeg.
Ik wachtte het af tot de maandag na het weekend, om dan de gaan bellen. Zo ver kwam het niet, want maandag kwam het bericht binnen dat de bestelling was verzonden, die ik een dag later ook daadwerkelijk in ontvangst kon nemen.
Uiteindelijk een levertijd dus van 7 werkdagen, terwijl voor alle 4 de prodocten een levertijd van 1-5 dagen was aangegeven.
De website vind ik redelijk. Kan wat overzichtelijker, maar het was ook geen puzzel om alle onderdelen bij elkaar te zoeken. Minpunt vind ik wel dat je winkelmandje niet bewaard wordt. Met andere woorden, als je een paar producten selecteerd, vervolgens uitlogd en je dan weer aanmeld, dan ben je je selectie kwijt.
Al met al vind ik het shoppen redelijk tot goed gaat. Het grote minpunt is dat ik een week niets heb gehoord van PC Globe .(zelfs niet eens of de betaling over is gekomen, wat me vrij essentieel lijkt).
Verzending
De levering duurde zoals gezegd 7 werkdagen, terwijl de site 1-5 werkdagen aangaf, wat ik jammer vind.
De bestelling zelf is goed verpakt, alles zit er netjes bij, met soort kartonnen stroken als opvulling, valt niet echt wat negatiefs over te zeggen, dus daar ben ik zeker tevreden over.
Er was de mogelijk om het pakket te volgen, maar daar heb ik verder geen gebruik van gemaakt, dus daar kan ik niet over oordelen.
Al met al was dit redelijk geregeld, toen het pakket onderweg was ging het proces meer dan goed. Alleen jammer dat ik er toch een stuk langer op heb moeten wachten dan verwacht.
Algemeen
Ik wilde een mediacenter (HTPC) samenstellen en kwam er via hun website niet uit welke hardware nu met elkaar zou werken. Telefonisch ben ik zeer goed geholpen en even later stuurde men mij per email een offerte. Op mijn verzoek is dit nog een paar maal aangepast, en ookk dat werd keurig verwerkt. Uiteindelijk heb ik een prachtig systeem opgeleverd gekregen dat voldeed aan mijn verwachtingen.
Verzending
Verzenden rommelde een beetje. Het was niet geheel duidelijk wanneer het verstuurd zou gaan worden. Wel werd het zeer goed verpakt en toen het eenmaal verstuurd was kreeg ik daar keurig een melding van. De volgende dag leverde TNT de doos al voor mijn deur af.
Aangezien ik mijn systeem heb moeten retourneren (zie aftersales) heeft men het systeem mij 2x toegezonden. De tweede keer ging er wel bijna iets fout met mijn adres. Gelukkig stuurt PCGlobe keurig een verzendbewijs per email waardoor ikzelf opmerkte dat men het systeem naar het verkeerde adres wilde opsturen. Dit was snel gecorrigeerd en heeft verder geen vertraging gegeven.
Aftersales
Zeer goed. HElaas bleek mijn mediacenter neit goed te werken (problemen met de afstandsbediening en de IR receiver). Het was lastig uit te zoeken dat het een hardwarematig probleem was, en ik ben dan ook veel tijd kwijt geweest aan het vinden van het probleem. Nadat ikzelf het probleem had geconstateerd heb ik contact opgenomen met PCGlobe. Men stuurde mij meteen een streepjescode zodat ik de verzending op hun kosten kon verrichten. Ik heb het systeem in dezelfde verpakking teruggestuurd. Bij aflevering bij TNT werd de streepjescode meteen herkend en hoefde ik niets meer te regelen. PCGlobe heeft de behuizing vervangen en het systeem binnen 10 dagen naar mij teruggestuurd. Ik vond PCGlobe zeer behulpzaam tijdens dit reparatieproces en ze boden goede telefonische ondersteuning bij het zoeken naar het probleem.
Algemeen
goede, overzichtelijke website, scherpe prijzen korte levertijden en keurige mailtjes/contact; gewoon zoals het hoort.
Als je zelf af gaat halen zijn ze wel een beetje lastig te vinden (al kunnen ze daar weinig aan doen, er zijn wat wegwerkzaamheden).
Verzending
afgehaald
Algemeen
Ik ben via de pricewatch bij deze winkel gekomen. Van daaruit besteld. Registreren en bestellen gaat wel makkelijk, maar heel overzichtelijk is het niet. Je krijgt veel mails in het Engels en ook een nette uitleg met openingstijden ontbreekt in de mail waarin staat dat je het spul kan ophalen.
Overall is het wel goed, maar er zijn een aantal details waar verbetering in kan zitten
Verzending
afgehaald, dus geen oordeel mogelijk
Wel zijn er ruime openingstijden en vriendelijk personeel. Pand is niet makkelijk te vinden, maar met een navigatiesysteem kom je er wel.
Algemeen
Heldere webshop met veel diversiteit, ze verkopen van wasmachines tot computeronderdelen en alles wat daar tussen zit. Eigenlijk is het een concurrent van de BCC, Expert, MM en noem ze maar op. Voordeel is alleen dat de prijzen bij PC Globe relatief laag liggen t.o.v. voorgaande winkelketens.
Snel (geautomatiseerd) bericht na het plaatsen van een bestelling, idem na het doen van de betaling en na het aanmaken van een account.
Het enige waar ik mijn vraagtekens bij zet is de tekst op de factuur: Ik had een Belkin N+ Modem router besteld. Nergens op internet kan ik vinden dat er een Gigabit ethernet switch in zit maar toch zet PC Globe dat op hun factuur en op de website. Voor sommige andere Belkin apparatuur is dat wel zo, voor deze niet: http://tweakers.net/price...odem-router.html#tab:info
Op dit moment kan ik de betreffende modem ook niet weer terugvinden bij PC Globe, ook niet in de Pricewatch. Misschien was het eenmalig of misschien hebben ze Belkin uit het assortiment geknikkerd? Geen flauw idee.
EDIT: De Belkin N+ Modem-router is nog wel in het assortiment alleen met het zoeken op Belkin N+ wordt er niets gevonden. Je moet echt de Belkin productcode inkloppen in de zoekbalk: F5D8635ED4A
Nog een aanvulling: Ik kan (met Safari) niet kiezen hoeveel producten ik per pagina wil laten zien als ik een zoekopdracht geef. De betreffende vakjes zijn simpelweg niet te selecteren.
Verzending
Grote doos met daar in een versnipperd stuk karton zodat het lekker vult. De doos was goed dichtgeplakt, men is daar niet zuinig met plakband. Nadat ik alle plakband er afgehaald had hield ik een bal over van zo'n 10cm doorsnede (en die was al aardig in elkaar geknepen). Dus de verzending is prima in orde. Pakbon was blanco gevouwen in het daarvoor bestemde plak-mij-maar-op-de-doos-hoesje waar pakbonnen doorgaans in horen te zitten. De vervoerder kan dus niet zien wat er op de pakbon staat en wat hij dus bezorgt.
Vervoerder kwam op een voor mij erg goede tijd: 6 uur 's avonds. Denk dat de beste man het druk had en gewoon laat was. Is absoluut geen klacht, vond het alleen maar een voordeel. (ook al gaat dit buiten PC Globe om)
Aftersales
Nog geen ervaringen mee gehad. Zoals het nu lijkt hoeft dat ook niet. Zowel de betaling als de aflevering was prima, net als het product wat ik besteld had.
Algemeen
Had een zeer goed kunnen zijn als de bestelling niet mis was gegaan: Om onduidelijke redenen was de bestelling als afhalen genoteerd en ik heb dus handmatig alsnog de verzendkosten moeten betalen.
Wanneer ik niet zelf gebeld had om na de bestelling de orderstatus te controleren, was dit niet naar boven gekomen, of pas na langere tijd.
Verzending
Correct verpakt en volgende dag geleverd, prima dus.
Aftersales
Niet nodig gehad, dus geen oordeel over mogelijk.
Algemeen
Goede en snelle afhandeling van mijn bestelling. Bestelling dinsdag laat geplaatst en de volgende ochtend kreeg ik al bericht dat ik deze kon ophalen bij hun vestiging in Eindhoven.
Vanwege werkzaamheden in de straat was het wat lastig te bereiken (misschien iets wat men op de site had kunnen vermelden), maar ik hoefde gelukkig geen zware onderdelen te tillen.
Website is best goed opgezet en de getoonde voorraad lijkt ook te kloppen. Nadeel is wel dat de website erg veel gebruik maakt van javascript linkjes waardoor je niet snel meerdere dingen in verschillende tabjes kunt openen (om bijvoorbeeld te vergelijken). Ook ondervond ik wat problemen toen ik switchte naar Nederlands (via de link op de pricewatch kwam ik op het Engelse gedeelte).
Verzending
Niet van toepassing, ik heb het product afgehaald in Eindhoven.
Algemeen
Als belg heb ik al veel besteld bij andere winkels en telken s met vooruitbetaling van de goederen. PC-Globe bood deze optie ook op de site en het product was een stuk goedkoper dan bij een andere winkel. Reviews op deze site wasren zeer positief, dus ik heb het er op gewaagd. Site was overzichtelijk, product geselecteerd en accoun t aangemaakt. Echter kon ik hier enkel kiezen voor pin bij afhalen (wat voor mij niet mogelijk is), of credit card of paypal. Bestelling alsnog geplaatst onder pinnen en even mailtje er achter aan met vraag of dit alsnog met overschrijving kon, binnen de 24h netjes antwootd terug dat dit gene probleem. Overschrijving gedaan en even later had ik al mail dat ik het geheel kon komen ophalen. Dit ging dus zeer vlot.
Verzending
Ik ben het product gaan afhalen in Eindhoven, in eerste instantie was er nog een kleine verwarring over dfe betaling, maar na korte uitleg over het vooruitbetalen en een extra check was dit ook in orde en kon ik mijn bestelling in ontvangst nemen.
Algemeen
eerste keer dat ik bij deze winkel bestel, maar de website maakte meteen een goede indruk, en de reviews waren positief, dus het product gezocht en besteld.
account aangemaakt, ook meteen betalingsbevestiging gekregen, keurig in orde
Verzending
Zaterdag avond (vrij laat) besteld, zou die dag zeker niets meer mee gebeuren.
maandag is het pakket verzonden, Dinsdag werd het afgeleverd, goed verpakt, niets mis mee.
sneller kan het niet, dus wat mij betreft TOP!
Algemeen
Site ziet er goed uit, zitten alleen een paar kleine fouten in.
Volgens de site zou m'n bestelling eerste kerstdag worden geleverd
Wel op het juiste moment besteld, blijkbaar zijn ze nu door de eigen voorraad heen en kost de Asrock ion 330HT opeens ¤50,- meer
Verzending
De doos was voorzien van voldoende bescherming van vermalen dozen. Systeem is werkend aangekomen.
Zoals meerdere mensen hier heb ik een bestelling geplaatst bij PCglobe. Omdat ik toe was aan een andere muis heb ik besloten deze bij hen te bestellen omdat ze als enige aangaven dat deze muis bij hen wel snel leverbaar was. Na een dikke week had ik nog niets gehoord en besloot toch maar eens te mailen met de vraag waar dat ding bleef. Was niet leverbaar werd mij verteld en duurde nog een aantal dagen voordat het binnen zou zijn. Uiteindelijk dus na twee weken...Het zou op zijn minst netjes geweest zijn als er een bericht naar mij toegestuurd zou zijn met deze mededeling in plaats van andersom.
Algemeen
Deze site is een van de traagste die ik ken, zeker het gedeelte waar je komt als je inlogt. Ik bestelde hier een aantal onderdelen voor twee nieuwe pc's. Op de site stond aangegeven dat alles in 10 werkdagen geleverd kon worden. Toch hadden ze wat moeite met het leveren van de videokaarten (ATI HD5770), maar die waren overal slecht leverbaar. Omdat ik bij een andere shop het geld voor mijn scherm had teruggevraagd, stuurde ik ze een mailtje met de vraag of dit scherm toegevoegd kon worden aan mijn bestelling. Daar werd niet moeilijk over gedaan, en ik heb het geld overgemaakt. Er werd me later nog gevraagd of ik misschien de videokaarten wou annuleren, omdat het allemaal zo lang duurde. Ik had ze nodig, dus ik liet ze maar staan. Na 15 dagen hadden ze de twee videokaarten ook binnen en toen werd het allemaal verzonden.
Verzending
Alle spullen zaten in een enorme doos bij elkaar, zelfs het scherm. Ze hadden er voldoende karton bij gedaan zodat het goed in de doos vastzat. Alles werd na de verzending bezorg in één dag.
Algemeen
Ik heb bij PCGlobe een intel postville 80GB SSD besteld, omdat hij toen bij de shop het goedkoopst was en een redelijke levertijd aangaf op de site. (1 tot 6 werkdagen geloof ik).
Via de e-mail krijg je een bevestiging dat de order is bestelling en betaling is ontvangen.
Verzending
De website gaf een levertijdindicatie van 1 tot 6 werkdagen (geloof ik). Helaas werd de aangegeven levertijd niet gehaald. Na de 10e werkdag had ik een mail gestuurd met de vraag, wanneer verwacht werd dat de SSD geleverd kon worden.
Na een werkdag kreeg ik een antwoord, met een uitleg van de vertraging. PCGlobe verwachte de SSD dezelfde dag of de volgende dag binnen te krijgen. Ik kreeg dezelfde avond nog een bevestiging dat de SSD werd verzonden met track&trace nummer. De volgende dag had ik de SSD binnen. De SSD was netjes verpakt in een ruime doos, opgevuld met luchtkussentjes.
99,1 (0,9% onder gemiddeld)
99,1 (0,9% onder gemiddeld)
