« 1 2 »Resultaten 1 t/m 20 van 30
Algemeen
De website is overzichtelijk, echter de zoekfunctie werkt niet altijd. Krijg vaak de melding bad request. Meestal via de betreffende categorie kom je wel bij het product.
Verzending
Ik heb al vaker iets besteld bij bol.com Verzending is meestal volgens afspraak, maar bij langere levertijden 5-7 werkdagen wil deze ook nog wel uitlopen. Je wordt wel netjes op de hoogte gehouden van de voortgang via website en email.
Aftersales
Nog geen gebruik van hoeven maken...
Algemeen
NetGear Rangemax Next Wireless-N Router 300mbps WNR2000 besteld. Bol.com was op dat moment de goedkoopste aanbieder.
Een paar dagen later het product ontvangen. Het was echter de gewone uitvoering en niet de 'Rangemax' versie met meer antennes. Telefonisch contact gehad met de klantenservice. Er werd mij verteld dat er een fout gemaakt is op de website en dat ik het product kon retourneren en op het einde van de week een nieuwe bestelling kon plaatsen. Vrijdag was de website voor zover ik kon zien nog niet gewijzigd, dus nam ik contact op. Er werd mij verteld dat ik zonder problemen een nieuwe bestelling kon plaatsen.
Flink wat dagen later kreeg ik de bestelling voor de tweede keer binnen. Het was echter wéér de versie zonder rangemax, terwijl er toch echt 'rangemax' op de website stond. Voor de zoveelste keer telefonisch contact gehad met de klantenservice, deze keer werd ik eindelijk te woord gestaan door iemand die verstand van zaken had. Er was inderdaad een fout op de website, zij hadden enkel de gewone versie en niet de Rangemax versie. De website zou verbeterd worden en ik kreeg een cadeaubon van 2 euro voor het ongemak.
Nu, bijna 6 maanden later, is inderdaad de titel verbeterd maar staat er in de beschrijving nog steeds dat het de rangemax versie betreft.
Verzending
Twee keer het verkeerde product geleverd en ook de levering duurde zéér lang (5 werkdagen in het eerste geval, enkele dagen langer bij de tweede) Overigens wel goed ingepakt en een Track&Trace code ontvangen toen het eenmaal de deur uit was.
Aftersales
Zie mijn verhaal hierboven. Het duurde zéér lang voordat ik iemand aan de lijn kreeg, werd meerdere keren voor langere tijd in de wacht gezet, en het personeel had geen verstand van zaken.
Algemeen
Bol.com, wie kent het niet? Ik moet eerlijk zeggen dat ik er toch niet zo'n fan van ben. Het is met iets té groot, heb een beetje het gevoel dat langzamerhand iedereen wel bij bol.com besteld... Ook moet ik zeggen dat de prijzen van games ook wel redelijk hoog zijn.
Maargoed, zoals bijna iedereen wel weet kwam op 10 november COD MW2 uit. Ik had hem nog niet besteld, maar op 10 november begon het toch te kriebelen en heb ik hem nog besteld. Ik wilde hem dan graag meteen hebben dus wat doe je dan? Juist, je besteld bij bol.com! En inderdaad stond er: "Vandaag voor 21:30 besteld? Morgen is huis!". Ook bij COD MW2 wat toch bij velen nog niet eens geleverd was ook al hadden ze hem al maanden van te vorgen besteld!
Site is verder erg overzichtelijk, en je word overal goed van op de hoogte gehouden. Prima in orde dus.
Verzending
En inderdaad de volgende dag had ik hem binnen! Prima verzonden, TNT had ook goed werk geleverd, dus ja dan heb je hem ook de volgende dag.
Hij was verpakt in twee stukken karton die aan elkaar plakten, maar niet op de plek waar er iets inzat. (als je dat dus eruit had gehaald kon je hem helemaal tegen elkaar drukken, en was het gewoon helemaal dicht) Ingenieus systeem dus! Niemand kan hem dan ook maar op enige manier openmaken zonder dat je het merkt.
Dus wat mij betreft prima en zeer snelle verzending!
Aftersales
Nog geen ervaring mee.
Algemeen
Een CD/DVD besteld die een wat langere levertijd had dan normaal (volgens de site). Na een week of twee een bericht dat de levering zou worden uitgesteld. Daarna een mail dat de bestelling geannuleerd werd omdat product niet meer geleverd kon worden.
Nu zag ik op de site dat deze CD/DVD nog steeds op de site stond als in voorraad alleen met een hogere prijs. BOL hiereover een mail gestuurd met de vraag hoe dit kan. Nu vindt BOL dat het om verschillende producten gaat omdat er sprake is van een verschillende EAN code, terwijl het inhoudelijk duidelijk om hetzelfde product gaat.
Ze hadden voor dit product volgens hun ook twee verschillende leveranciers.
Ik kon volgens BOL wel gewoon de andere versie bestellen tegen de hogere prijs (wat natuurlijk belachelijk is m.i. omdat het hier om dezelfde versies gaat)
Verzending
Het vertragings bericht kreeg ik al later dan de vermelde verzendtijd en dan ook 1 a 2 dagen daarna een annuleringsbericht. Alsof ze toen allang niet wisten dat ze het product niet meer konden leveren.
Hiervoor goede ervaringen gehad met BOL, maar dit vind ik ronduit slecht.
Aftersales
Ik vind de dienstverlening van BOL ronduit slecht. Mij de keuze geven hetzelfde product tegen een hogere prijs te bestellen of te wachten tot het (volgens hun) andere product weer in voorraad is en dan tegen de afgesproken prijs. Dit slaat nergens op omdat ze zelf ook wel weten dat dit nooit gaat gebeuren omdat ze dan toch het product met de andere EAN code zullen aanvoeren. Er is van de kant van BOL geen sprake geweest van enige redelijkheid. Ook raar omdat het om een verschil van enkele EUR gaat.
Voor mij heeft BOL definitief afgedaan en zal er NOOIT meer bestellen.
Algemeen
Ik ben sinds jaar een dag een grote fan van Bol.com . Ik heb hier voor honderden Euro's aan spullen besteld, met name games en DVD's/BluRays. Bol.com maakt vrijwel altijd de beloftes waar; spullen zijn binnen een dag verzonden en afgeleverd.
De website is zeer overzichtelijk en erg uitgebreid. Vrijwel alles dat is gedigitaliseerd valt wel te vinden. Nadelig zijn de reacties bij met name de games; deze lijken niet gemodereerd te worden, en bevat nogal al wat reacties van onvolwassen figuren. Doet een beetje afbreuk aan het geheel.
De prijzen zijn aan de hoge kant, met name voor games. Voor de krenten uit de pap moet je hier niet zien. Bol.com levert zeer snel, en dat is echter voor mij het meest belangrijk. Zo nu en dan heb je wat games en films die leuk zijn geprijsd.
Verzending
Zoals gezegd, zendingen worden bijna altijd na 1 dag afgeleverd. Zeer goed verpakt in stevig karton, beter dan wat er vroeger werd gebruikt.
Zendingen hebben tegenwoordig alles een 3S nummer; ik gok dat Bol dit heeft ingevoerd om fraude tegen te gaan en verloren zendingen te traceren. Hierdoor kun je ten alle tijde de status inzien, zeer overzichtelijk. Ik heb nog nooit een verkeerde levering gehad.
Aftersales
Ik heb éénmaal gebruik moeten maken van de aftersales; ik had een bepaalde DVD niet binnen gekregen (verzending met acceptgiro). Na 28 dagen werd de order uit het systeem gehaald, zonder mokken of vragen.
Medewerker was destijds zeer vriendelijk en correct, precies zoals het hoort, mijns inziens.
Algemeen
Makkelijke navigatie
Prijzen zijn redelijk...
Zowel nieuw als twee tweedehandse artikelen
Als je meerdere artikelen besteld met verschillende levertijden dan worden ze afzonderlijk geleverd (zonder extra kosten)
Alleen staat er overal de tekst "Op werkdagen voor 21.30 uur besteld, morgen in huis", echter kunnen ze dit niet waarmaken..lees verzending
Verzending
Verzending is slecht.
Ik zag hier een set speakers die redelijk geprijsd waren, te samen met de tekst " Op werkdagen voor 21.30 uur besteld, morgen in huis" gaf mij de doorslag hier te bestellen, ik wacht nu (10 nov) nog steeds op de speakers 
communicatie is ook slecht:
op 4 nov (ik had de speakers dus al in huis moeten hebben) kreeg ik pas een email met "Wij verwachten dat we bovenstaand(e) artikel(en) rond 06 november 2009 op het door u opgegeven adres kunnen laten bezorgen." Het is nu dus 10 nov
Algemeen
Duidelijke site met goede zoek functies. Verzendkosten zijn laag. (en bovendien zijn er genoeg coupon codes te vinden op het net voor gratis verzending. )
Altijd direct een bevestiging
Verzending
Indien op voorraad tot 22:00uur besteld volgende dag in huis. Tot nu toe is dit altijd gelukt.
Altijd alles onbeschadigd aangekomen, verpakt in strak karton
Aftersales
Ook hier een zeer goed. Ik heb ooit een mobiel gekocht (simlock-vrij)
Deze bleek uiteindelijk niet te bevallen (bediening enz.) na 3 weken mocht ik hem nog terugsturen terwijl de doos open was gemaakt en alle folies e.d. er niet meer waren.
De klantenservice vertelde me wel dat dit niet heel gebruikelijk is, maar omdat ik niet zo'n "terugstuurder" was vonden ze het goed, de telefoon zou niet in de verkoop meer komen.
Algemeen
De site is overzichtelijk.
De zoek machine is zeer goed.
Het afronden van de bestelling is zeer makkelijk.
Je kan tot 21:30 bestellen en komt het de volgende dag nog binnen!
1 min punt is dat als je vooruit betaald nog eens 5 dagen kan wachten
Verzending
Het verzenden is zeer snel!
komt in een mooi stevige doos.
bij mij is het verzenden via bol.com geen probleem
Algemeen
Duidelijke site, alles is makkelijk te vinden en duidelijk.
De lezerscommentaren bij boeken is leuk, heb je in mijn ogen weinig aan.
Lijkt meer plichtsgetrouw neergezet ( de reacties) in de hoop op een cheque van bol.com
Verzending
Zoals het bestelformulier en de site aangeven, voor 1700 uur besteld, de volgende dag in huis.
Inderdaad de volgende dag keurig mijn bestelling (leesboek) op de deurmat
Aftersales
Niet nodig gehad, alles prima verlopen
Algemeen
Goede shop voor het bestellen van boeken met goedkope verzendkosten. De levertijden kloppen echter niet. Ik denk dat ik in al mijn bestellingen niet een keer alle boeken op de beloofde volgende dag heb gekregen. Maar ach, ik heb er omdat het boeken zijn niet echt over te klagen. Een keer heb ik wel een maand op een levering van een boek zitten wachten. Dat was wel veel te lang.
Verzending
stevige verpakking en zeer goedkope verzendkosten.
Algemeen
De website van Bol.com is prima op orde, het is een duidelijke website waar alles makkelijk te vinden is. Het product wat ik heb gekocht (een sitecom router) was hier het goedkoopst volgens de Pricewatch. Via de mail werd ik duidelijk op de hoogte gebracht van de status van de bestelling.
Verzending
Op de website stond een levertijd van 3-4 werkdagen, ik had de bestelling echter al met 2 werkdagen in huis, erg netjes dus. De router zit van zichzelf al in een goed doosje en was dus goed verpakt.
Het verzenden is relatief goedkoop (1,95) en toen ik afgelopen weekend bestelde was er zelfs een aktie waardoor het gratis was.
Algemeen
Gisteren voor 4 uur een tv & printercartridges besteld
Alles zou volgens de website en de orderbevestiging vandaag worden afgeleverd, en ik heb vandaag dus vrij genomen.
Vanmorgen vroeg een mail ontvangen dat de cartridges verzonden waren.
Over de tv...niets!
Vanmiddag toch maar even gebeld met hun verzendpartner.
Die wist te melden dat de tv niet op voorraad is.
Verzending
Komen hun beloftes niet na.
De verzendpartner zou terug bellen met meer informatie, maar nog niets van de gehoord.
Aftersales
Op emails reageren ze pas naar 1 dag.
Enige alternatief is hun 0900 nummer.
Algemeen
De website is overzichtelijk en artikelen zijn vrij makkelijk te vinden. Voor inktcartrdiges hebben ze een zoekmachine ingesteld waarin het merk en typ van de printer kunnen worden uitgekozen. De juiste cartridges komen dan te voorschijn. Echter is het vreemd dat dit voor mijn printer niet werkte. Echter zitten de cartidges wel in het assortiment van Bol.com.
Verzending
De levertijd van 24 uur werd niet waargemaakt. Ik kreeg de cartidges pas op de derde werkdag na de besteldatum binnen. Bovendien had ik 2 cartidges besteld en kreeg ik er 3 toegestuurd.
Aftersales
Vanwege het feit dat ik een cartridge te veel hab gekregen, heb ik melding gemaakt. Met daarbij de boodschap dat ik best bij wil betalen, omdat een extra cartidge op de langere termijn toch wel gebruikt wordt.
Echter kreeg ik te horen dat het mogelijk is om de factuur aan te passen en dat ik de cartridge terug moet sturen.
Ik vind dit een zeer starre reactie op iemand die keurig vermeldt teveel artikelen heeft gehad en zelfs bereid is om hiervoor bij te betalen.
Algemeen
De website is overzichtelijk en makkelijk te navigeren. Informatie over vezendkosten en betalingsmethoden zijn goed te vinden. Het product dat ik bestelde had verder geen informatie over de specificaties, echter deze kon ik wel vinden bij de fabrikant zelf. De beschikbare informatie zou wellicht beter kunnen, maar ik zag dat bij andere producten er wel specificaties beschikbaar waren.
Na je bestelling krijg ik een bevestiging via mail. Ook de statusupdates, zoals dat je bestelling verzonde is, krijg je via mail. De prijs van het product dat ik aanschafte vond ik zelf laag. Naar andere prijzen heb ik niet echt gekeken. Verder heb ik ook geen contact opgenomen met de leverancier, dus over de bereikbaarheid kan ik niet veel zeggen.
Al met al een prima indruk van deze webshop.
Verzending
De verzenden verliep over het algemeen goed. Er werd verteld dat het product de volgende werkdag verzonden zou worden als je op een werkdag bestelde voor 21.00. Ik bestelde op een zondag. Maandag middag krijg ik bericht dat het product verzonden was en dinsdag krijg ik mijn bestelling binnen bij het juiste adres. Prima verzending binnen het termijn zoals toegezegd.
De bestelling was verpakt in een extra karton die strak om de product in originele doos zat. Ik vond het goed verpakt. Zeker als je meeneemt dat de verzendkosten slechts ¤ 1,95 waren in mijn geval. Er werd in dit geval geen gebruik gemaakt van een trackingsysteem, maar dat had ik ook niet verwacht voor ¤ 1,95 en ook niet echt gehoeven.
Normaal altijd zeer goede ervaringen met bol, altijd snelle verzending + levertijden. Echter bij het bestellen van een CD ietwat mindere ervaringen deze keer.
Op 23 juli 2009 heb ik een CD besteld bij bol.com, voor 12.99. Na de verstreken levertijd nog geen CD ontvangen, netjes een mail ontvangen met excuses voor de vertraging. Vervolgens 1,5 week later een mail dat de order geannulleerd is, en dat het product niet leverbaar is. Echter toen ik dit op de website van bol probeerde te verifieren zag ik dat de CD daadwerkelijk nog wel leverbaar is, maar dat deze van 12.99 naar 19.99 euro gestegen is.
Dit lijkt er op dat men de CD niet meer voor 12.99 kon leveren, maar wel voor 19.99. Echter is dit natuurlijk een vermoeden, en kan ik niets met zekerheid zeggen.
Mocht bovenstaand vermoeden waar zijn, dan vind ik dit niet netjes, en kan bol.com mijns inziens beter op direct zeggen hoe het zaakje in elkaar steekt, dan zich er makkelijk van af maken, want dit vind ik niet erg netjes.
Ondanks deze slechte ervaring zal ik nog wel bij bol blijven bestellen, ik ben alleen misschien eerder huiverig voor goedkope producten met een lange(re) levertijd.
Algemeen
Bol heeft een zeer duidelijke, overzichtelijke website. Via mail wordt je keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en online is je pakket te traceren.
Ik bestelde maandagochtend een laptop sleeve (Case Logic VLS116) bij Bol voor 14,99euro. Volgens de pricewatch was dat de goedkoopste aanbieding die ik voor deze specifieke sleeve kon vinden, hij was op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden. Ik had nog een coupon van 1,95euro voor korting op de verzendkosten dus deze vervielen. Alhoewel verzendkosten á 1,95euro sowieso al zeer goed te pruimen zijn.
Zoals gewoonlijk weer goed geregeld
Verzending
Zeer snel verzonden, met track and trace. Bijna overdreven goed verpakt, een 16" laptop sleeve in een A3 formaat platte doos, top!
Algemeen
Bol.com heeft een erg overzichtelijke site, via het deeplinken vanuit de pricewatch kwam ik bij bol.com direct bij het gewenste artikel uit. Het artikel was op voorraad en omdat ik een gratis verzenden bon had waren ze het goedkoopst. Anders komt er 1,95 verzendingskosten bij wat eigenlijk ook relatief goedkoop is vergeleken met de meeste andere webwinkels.
Verzending
De dag ervoor had ik het product voor 21:00 besteld en zoals beloofd had ik het de volgende dag in huis. Beter kan haast niet.
Aftersales
De producten waren heel dus geen aftersales nodig
Algemeen
Gisteren Wii Sports Resort ontvangen van Wehkamp (zie ander shopreview). Aangezien mijn vrouw en ik dat spel meteen geweldig vonden moest er natuurlijk zo snel mogelijk een extra Motion Plus blokje komen, zodat we tegen elkaar kunnen spelen. Bol.com adverteerde bij de Motion Plus met "voor 21:00 besteld, morgen in huis". Fijn was dat ik nog een kortingscode had waardoor de verzendkosten van 1,95 vervielen. Ook fijn dat je bij Bol achteraf kunt betalen, per acceptgiro.
Verzending
Ik bestelde op 23 juli om een uur of 19. Op 24 juli om 00:37 volgde een mail met de mededeling dat m'n bestelling verzonden was, vergezeld van een track/tracecode. Even voor 10 uur 's ochtends bezorgde TNT de extra Wii Motion Plus. Turbo dus.
Aftersales
Nog geen ervaring mee.
Algemeen
Overzichtelijke website, makkelijk een geschikte printer gevonden, genoeg informatie over het model. Jammergenoeg niet erg duidelijk vermeld welke cartridges erin gaan, dat heb ik zelf nog even moeten uitzoeken.
Duidelijke, eenduidige communicatie via e-Mail, niets aan te verbeteren!
Verzending
Goed en stevig verpakt, snelle levering via TNT, te volgen via Track&Trace code.
Algemeen
Heb al vaak studieboeken besteld op bol.com, voor elektronica ging ik meestal naar andere shops.
Maar nu kwam ik er via de tweakers pricewatch achter dat verschillende oordopjes hier erg voordelig zijn!
Toen ik de Sennheiser CX400's zag voor slechts 25 euro twijfelde ik dus niet lang, erg gunstige prijs!
De website is zelf erg overzichtelijk, ik kan meestal wel snel vinden wat ik zoek.
Verzending
Ik vind het altijd fijn dat ik bij Bol met acceptgiro kan betalen. Scheelt een hoop gedoe als de bestelling niet aankomt bijvoorbeeld.
Dat was nu niet het geval, ik heb 13 juli de bestelling geplaatst en 14 juli kwam hij aan (bij de buren bezorgd, was er zelf niet). Klein puntje van verbetering: in de bestelmail van Bol stond niet de 3S code voor Track en Trace. Die moest ik eventjes terugzoeken op de website.
Pakketje is prima ingepakt, niets op aan te merken.
Tot slot nog over de verzendkosten, die zijn erg gunstig!
Aftersales
Geen oordeel over kunnen vellen.
102,7 (2,7% boven gemiddeld)
102,7 (2,7% boven gemiddeld)
