« 1 2 3 4 5 »Resultaten 1 t/m 20 van 91
Hoi, ik ben vaste klant bij DataByte het is een zeer goede pc shop,Je word goed op de hoogte gehouden via mail .
En als er een keer wat niet goed gaat is er altijd een oplosing.
En ze zijn goed te berijken via mail of tel en je klacht word op een goede manier opgelost. Voor mij zelf een top schop.
Waar ik met een gerust hard een besteling doe.
Algemeen
Voor het bestellen van een nieuw systeem kwam ik uiteindelijk op Databyte uit vanwege het grote assortiment, de gunstige prijzen van het totaalpakket van mijn mandje en de positieve shopreviews op tweakers.net. Het bestellen via de website gaat goed via iDeal, het navigeren is te doen, al is het laden qua snelheid niet meer van deze tijd (vooral afbeeldingen laden erg traag). Na het bestellen krijg je gelijk een mailtje dat de boel betaald is plus een link naar het statusoverzicht van de bestelling. So far, so good.
Mijn bestelling bevatte onder andere een Scythe Mugen 2 waarvan de status onbekend was. De rest van de producten was op voorraad, behalve de Sapphire 5850 die op 13 oktober verwacht werd bij Databyte, alvorens uitgeleverd te worden. Omdat ik dacht; als ik de Scythe Mugen 2 ergens anders bestel dan heb ik de rest binnen enkele dagen in huis, besloot ik dit product van de lijst te cancellen. Dit was geen probleem en een paar dagen later verscheen het bijbehorende bedrag op mijn rekening, in principe prima dus!
Echter, op 15 oktober (2 dagen later) verschoof de verwachte leverdatum van de 5850 naar 21 oktober. Goed, niets aan te doen, dat ding was nou eenmaal moeilijk leverbaar zo las ik ook al in het forum op tweakers.net. Op 19 oktober stuurde ik er nog maar eens een mail achteraan om te achterhalen of er nu weer een verschuiftruc zou komen, of dat hij ditmaal wel leverbaar zou zijn. De reactie, die overigens snel was, was dat het erg onzeker was. Omdat ik inmiddels meer dan 2 weken aan het wachten was besloot ik ook de Sapphire 5850 te cancellen en deze ergens anders te bestellen zodat nu alle producten op voorraad waren volgens het orderstatusoverzicht. In de veronderstelling dat het nu allemaal goed zou komen dacht ik dat hier de kous mee af zou zijn. Sterker nog ik kreeg al een melding dat het product uitgeleverd was, mét Track en Trace nummer. Ondanks dit werd ik een half uur later gebeld (oftewel, het T&T-nummer zegt dus niet dat het al verzonden is), dat een ander product, de Intel Postville 80 GB, niet meer leverbaar was. En dat terwijl dit product al 2 weken op voorraad stond bij mijn orderstatus. Nou ja zeg, dat vond ik dus echt niet kunnen. Eerst werd mij verteld dat dit kwam door de automatische database die slechts een of twee keer per uur werd geupdate, waardoor er soms door teveel bestellingen door de voorraad heen was, zonder dat dit zichtbaar was op de website. Ik wist dat dit onzin was, want ik had gedurende de afgelopen 2 weken elke dag de site gecheckt en gezien dat het product in tenminste de eerste week direct leverbaar was vanuit eigen voorraad. Daarna was het product niet leverbaar geworden, terwijl mijn orderstatus nogsteeds aangaf dat deze wel op voorraad was. Dat kan in principe prima, als ze producten van een lopende bestelling gewoon vasthouden. Toen ik dit vertelde werd er opeens een verschil in voorraad en in de database aangehaald. Als men mij twee verschillende verhalen verteld, dan geloof ik het dus niet meer he, wees dan gewoon eerlijk en zeg dan dat het gewoon uitgeleverd is aan iemand anders. Wel werd er een vervangend product aangeboden, de OCZ, maar die wilde ik niet hebben, omdat ik mijn research ook gedaan had en dus voor de Intel ging.
De verkoper was overigens wel meedenkend en welwillend om een oplossing te zoeken en uiteindelijk heb ik dan de prijs voor verzendkosten uitbetaald gekregen, omdat ik nu al voor de derde keer een product ergens anders moest bestellen. Nogmaals, Databyte heeft zich coulant opgesteld en wel geprobeerd een oplossing te zoeken doormiddel van het aanbieden van een vervangend product en uiteindelijk dus extra verzendkosten terugbetaald, maar het is toch wel teleurstellend dat de voorraadstatus niet deugd, mijns inziens riekt het gewoon naar misleiding.
De terugbetaling liep overigens ook niet erg lekker. Ik moest hier tenminste 3x achteraan mailen voordat het bedrag eindelijk weer op mijn rekening stond. De eerste keer ging dit overigens wel soepel en snel.
Conclusie (in mijn geval dan): Als een product niet leverbaar is op de website van Databyte is deze niet aanwezig. Als een product wel leverbaar is volgens de website, dan zou deze eventueel aanwezig kunnen zijn in theorie, maar het is allerminst een garantie.
Of ik er weer zou bestellen? NEE! Ze zijn goedwils daar, maar mijns inziens TE rommelig en daar houd ik niet van.
Verzending
De verpakking was op zich ok, een doos met meerdere producten en stootkussentjes tegen schokken tijdens het vervoer. In mijn CPU-doos zat wel een scheur, maargoed daar kan ik niet heel moeilijk over doen. Ook zat er een pakbon bij de doos waarop alle gecancelde producten nog gewoon stonden en een product doorgekrast stond met pen, alsof ze op een later moment zouden worden aangeboden. Dit schepte weer verwarring en moest er weer een mail achteraan om te verifiëren of de producten wel of niet gecancelled waren. Ze waren wel geschrapt maar dit kon helaas niet van de pakbon gehaald worden. Ook bij de online-orderstatusmelding stonden de producten nog gewoon vermeld, dus dit systeem is duidelijk niet op orde.
Aftersales
Geen problemen mee gehad.
Algemeen
2 HDD's besteld die niet op voorraad waren. De volgende dag kreeg ik een statusupdate waarin aangegeven werd dat de order in behandeling was genomen en dat de levertijd onbekend was. Er worden - althans in mijn geval - geen (loze) beloftes gedaan dus, wat goed is. Twee dagen later kwamen de schijven binnen. Dat is dus vrij snel voor iets waarvan de levertijd eerst nog onbekend is. Maar goed het ging wel om courante artikelen dus dit moesten ze ook wel snel kunnen leveren.
Hun site is wel veel te traag. Dat hoeft toch niet meer anno 2009. Verder is niet helemaal duidelijk hoe dat werkt met het opslaan van je winkelmandje. Ik heb op de een of andere manier mijn mandje een keer ongewild overschreven. Winkels moeten denk ik niet onderschatten hoe belangrijk dit soort dingen zijn. Soms wil ik eerst even over iets nadenken en als je dan je mandje op een goede manier kunt opslaan ga je snel even terug naar de site om alsnog te bestellen. Als een winkel een feilloos systeem heeft om dat soort dingen te saven is dat weer een punt om je als winkel te onderscheiden. Maar goed. Algemene ervaring is oke. Geen rare dingen en alles is goed verlopen.
Verzending
Eén van de redenen dat ik hier besteld heb is vanwege de goede score voor verzending. Zelf kan ik dit niet 100% onderschrijven. Harde schijven is het artikel bij uitstek waarbij verpakking belangrijk is. Het doosje waarin beide schijven verpakt waren was ten eerste niet erg groot. Dit hoeft niet zo'n probleem te zijn als er rondom demping zit. Dit was niet het geval. Weliswaar waren beide schijven individueel verpakt in een plastic omhulsel zoals je tegenwoordig vaker ziet en zaten ze goed vast in de doos (zodat ze niet konden schuiven dus), al het dempingsmateriaal (luchtkussentjes) zaten bovenop de schijven. het enige wat er dus onder de schijven zat was dus (een dubbele) laag karton en een beetje hard plastic. Dat is geen voor de hand liggende manier om iets te verpakken wat mij betreft. Ik ben een dergelijke manier van verpakken wel vaker tegengekomen, en heb me er altijd over verbaasd.
Hier zie je dat fabrikanten altijd rondom demping vereisen:
http://support.wdc.com/wa...lang=en#approvedpackaging
http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf
Maar goed, de schijven lijken de reis overleefd te hebben en je weet natuurlijk ook nooit wat er in een voortraject al is gebeurd. Misschien krijgen schijven daar al veel meer op hun donder. Maar wat ik gewoon wil benadrukken is dat het om vertrouwen gaat. Geef de klant iig het idee dat zijn schijven niet al te erg mishandeld zijn.
Algemeen
Ik had wat onderdelen (low-profile grafische kaart, PCMCIA netwerkadapter en wat PC3200 geheugen) nodig en besloot deze gecombineerd te bestellen i.v.m. de verzendkosten. Op basis van de prijs en waardering kwam ik uit bij Databyte. Bestelling was zo geplaatst, levertijd zou 3 dagen zijn. Dat laatste is dus helaas niet gelukt want tot twee keer toe werd de levering uitgesteld. Wel werd ik voortdurend op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
Verzending
Toen de bestelling uiteindelijk verstuurd was (via TNT), werd deze de dag erna ook afgeleverd. Alles zat netjes in een doos opgevuld met van die plastic zakjes gevuld met lucht.
Algemeen
Website is eenvoudig maar duidelijk. Heb een printer+cardridges besteld. betaald met Ideal, dit ging prima.
Verzending
Verwachte leverdatum was op donderdag, kreeg woensdagavond een mailtje dat de levering vertraagd was. Donderdagochtend kreeg ik een nieuw mailtje dat de printer alsnog verzonden was. De printer is vrijdag afgeleverd. Prima dus
Aftersales
Nog geen ervaring mee
Algemeen
De webwinkel is geen paradepaardje, maar zeker wel gebruiksvriendelijk. De vormgeving is simpel gehouden, wat meedraagt aan deze gebruiksvriendelijkheid. Technische informatie is voldoende aanwezig, al moet ik zeggen dat ik zelf meer informatie over het product heb opgezocht in andere webwinkels die meer diepgaande informatie verstrekken wat betreft de specs. Dat is één van de verbeterpunten. De prijzen zijn prima, één van de goedkoopsten. Ook de betaalwijze is prima. Echter ontbreekt het aan een duidelijke voorraad- en levertijd indicatie. Of je nu wel of niet afhankelijk bent van de groothandel, als webwinkelier zorg je dat je levertijd ten alle tijden klopt, anders neem je mensen in de boot. 1 tot 3 werkdagen was absoluut niet toereikend voor mijn bestelling, en daar heb ik hen nadrukkelijk over gesproken. Dit geldt ook voor de status updates die je per e-mail ontvangt; Als het steeds een dag verschuift, wees dan zo eerlijk aan te geven dat je zélf niet weet wanneer het product geleverd kan worden, schuif het niet steeds een dat vooruit. Ook was het even goed lezen wat er nu precies gezegd werd in de ietwat onoverzichtelijke statusupdate e-mail.
Op 5 oktober heb ik een 1TB WD HDD besteld en een dag later een OCZ Stealthstream voeding. Ik heb hiervoor tweemaal verzendskosten betaald, omdat zij de order naar eigen zeggen niet konden samenvoegen. Gezien ik in het eerste telefonische gesprek heb aangegeven de onderdelen vóór dinsdag 19 oktober nodig te hebben, was er genoeg ruimte te 'wachten' op de voeding en de HDD bij te voegen. Uiteindelijk was dit vooralsnog niet mogelijk, wat natuurlijk erg jammer is.
De voeding is een ander verhaal. 3 dagen na de bestelling en tweemaal een 'voor uit schuif'- statusupdate heb ik Databyte zelf maar gebeld met de vraag of de voeding nou wel of niet leverbaar was, en waneer ik deze dan wél kon verwachten. Op de website werd namelijk gewoon nog steeds aangegeven dat de voeding binnen 3 werkdagen leverbaar was. Deze termijn was verstreken, maar geen voeding kon geleverd worden. Er werd mij een vergelijkbare voeding aangeboden tegen zonder meerprijs. Deze heb ik aangenomen, op de voorwaarde dat deze voeding DIRECT verstuurd kon worden, zodat ik deze iig maandag 18 oktober zou ontvangen. Dit werd mij toegezegd, ze zouden hem direct versturen.
Dit is niet gebeurd.
Verzending
Omdat ik zaterdagochtend nog geen statusupdate had ontvangen over het versturen van de voeding heb ik maandagochtend maar weer zelf gebeld. Mij werd verteld dat de voeding pas na sluitingstijd (vrijdag) was aangekomen, en zij deze dus pas maandagochtend konden versturen. Dinsdag zou de TNT dan bij mij op de stoep staan. Goede hoop, ik heb gewacht en gerekend op disndag. Dat zou netjes op tijd zijn.
Nog meer roet werd er in het eten gegooid toen in mijn track&trace heb geraadpleegd, en deze mij vertelde dat het pakket 3 maal rondjes heeft gedraaid in het sorteercentrum, en een dag vertraging had opgelopen. Als Databyte mijn wens in acht had genomen en zich niet zo strak tegen de deadline gezet, om de TNT ruimte te laten voor error, was het pakket dinsdag aangekomen. Jammer genoeg is dit woensdag geworden.
Het heeft dus veel langer geduurd dan toegezegd, en het heeft enige telefoontjes van irritatie gekost. Ik werd wel netjes te woord gestaan, steeds door dezelfde persoon. Er werd mij direct een goed alternatief geboden. Ik heb ook het afleveradres zonder probleem kunnen laten wijzigen.
Het product (voeding) zelf is netjes verpakt met luchtzakjes aangekomen, in doos, met daarin originele doos. Ook de HDD is netjes verpakt, stoot- en rammelveilig, verpakt en aangekomen.
Aftersales
(Nog) geen gebruik van gemaakt.
Algemeen
Om een partij onderdelen weer een bruikbare computer voor een familielid te laten worden had ik nog wat onderdelen nodig: een HD, toetsenbord en een muis.
Omdat ik al eerder goede ervaringen met ze had bestelde ik alles bij Databyte. Ik bestelde een BARRACUDA 7200.12 250GB en het goedkoopste toetsenbord + muis.
Bestelling ging goed en bevestigings mail kwam snel. Na 2 dagen kwam er een mailtje dat de bestelling vertraging had vanwege levertijd van 1 onderdeel (muis). Ik beantwoordde dat een andere muis (iets duurdere) ook goed was en het verschil bij wilde betalen. De volgende dag mailtje dat de duurdere muis kostenloos was toegevoegd en het pakket verstuurd was. Conclusie: goede communicatie, goede service en snelle levering.
Verzending
Alles was goed verpakt in grote doos met voldoende luchtkussens ertussen. Zodra alles binnen is wordt de bestelling zonder vertraging verstuurd. Via track en trace kan de bestelling gevolgd worden.
Aftersales
Geen ervaring hier mee.
Algemeen
2 oktober een mailtje gestuurd met de vraag of een bepaald product leverbaar was, binnen een uur antwoord en de volgende dag het product besteld. (Vrijdag)
Communicatie verloopt erg prettig, snel en correct. Het product dat ik wilde hebben had men aanvankelijk niet in het assortiment, maar werd op verzoek toegevoegd. Hoeveel winkels doen dat tegenwoordig nog?
Verzending
Mijn Onnto DataTale (RS-M4QO) kwam in een belachelijk grote doos met heel veel opvulling. Geen kans dat dat ding beschadigen zou. Vrijdag besteld, maandag in huis: helemaal niks mis mee 
Aftersales
De Onnto wilde soms wel en soms niet aan, heb contact opgenomen met DataByte, wederom bijzonder netjes te woord gestaan. In overleg is besloten
om de Onnto (met bijbetaling) om te ruilen voor een Drobo (2.0). Dit net voor 17:00 gisteren (6 oktober), vanmiddag stond de Drobo al op me te wachten toen ik op de zaak aankwam. Kan niet anders zeggen dan dat ik goed geholpen ben en daarmee een bijzonder tevreden klant.
Algemeen
Voor mijn nieuwe systeem had ik een nieuwe Windows OEM licentie ( met Windows 7 voucher ) nodig, Databyte kon deze het snelste en goedkoopste leveren. De reeds reeds eerder gemelde positieve reactie's van mede-tweakers kan ik beamen.
Verzending
Verpakt in een neutrale plastic envelop netjes de volgende dag bij mij gebracht.
Algemeen
Nadat mijn eigen computer niet meer wilde opstarten, ben ik op zoek gegaan naar nieuwe onderdelen voor een compleet nieuw systeem (inclusief behuizing). Via via kwam ik bij Databyte uit. Volgens Tweakers had de shop positieve shopreviews, en de prijzen spraken mij wel aan. Plus ze hadden alle spullen die ik wilde hebben in hun webwinkel staan. Dat gaf mij genoeg redenen om alles bij Databyte te bestellen.
Op zondagavond (19-09-2009) de bestelling geplaatst en direct met iDeal betaald.
Volgende dag netjes een mailtje ontvangen met de orderbevestiging en verwachte levertijd.
Enkele spullen (ongeveer 5) hadden een levertijd van 1-3 werkdagen.
Geen probleem voor mij, want ik had het niet direct nodig.
Na 1 week te hebben gewacht, waren er voor 2 producten geen verwachte levertijd meer. De levertijd was onbekend.
Op zaterdag 26-09-2009 een annuleringsformulier ingevuld om de 2 producten te annuleren en de 2 producten heb ik toen zelf bij een andere winkel gekocht.
Helaas kreeg ik geen annuleringsbevestiging, dus ik had het vermoeden dat de annulering niet succesvol voltooid was.
Plots kreeg ik op maandag 28-09-2009 een mail met daarin het bericht dat mijn bestelling is verstuurd met TNT en met een track&trace code. In de inhoud van deze verzending stonden ook de 2 producten bij die geannuleerd waren. Hier kreeg ik een raar gevoel over.
Op dinsdag 29-09-2009 heb ik de bestelling ontvangen.
Ik heb natuurlijk direct in de dozen (2 dozen) gekeken of de geannuleerde producten erbij zaten. Dit was gelukkig niet zo.
De volgende dag keek ik op de Rabobank en het geld was er al bijgeschreven. Zeer netjes en zeer snel!
Kort samengevat: Prima verlopen. Alleen omdat ik geen annuleringsbevestiging heb ontvangen, had ik het gevoel dat de annulering van de 2 producten mislukt was. Gelukkig was dit niet zo en alles is gelukkig prima verlopen!
Verzending
Verzendskosten vind ik prima.
Het waren 2 dozen en dat voor 6,95.
Track&Trace vind ik erg handig.
Verpakking: Prima verpakt met luchtpakketjes met een stevige doos.
Aftersales
Nog geen ervaring mee gehad.
Algemeen
Bestelling gedaan voor een nieuw low-budget systeem voor mijn vader.
Op maandag besteld zodat het voor het weekend binnen zou zijn, zodat ik dat weekend de pc aan mijn vader kon leveren. (onderdelen uitgezocht waarbij de levertijd op 1-3 dagen stond)
Op vrijdag werd de bestelling geleverd. Maar helaas zag ik al direct aan de deur dat de systeemkast miste. De TNT gast zei dat hij toch echt maar 1 pakket had. Toch maar aangenomen en daarna contact met DataByte gezocht.
DataByte zei dat ze toch echt 2 pakketten eruit gestuurd hadden. En ook dat ze direct de kast alsnog een keer op zouden sturen ivm de snelheid en dat ze het dan verder zelf af zouden handelen met TNT.
Dit hoefde van mij alleen niet omdat ik de kast direct nodig had, dus heb zelf bij de lokale pc-shop een kast gehaald en die van DataByte geannuleerd. Dit was geen probleem en het geld heb ik snel teruggestort gekregen.
Wat mij betreft een prima afhandeling en heb hier al vaker een bestelling gedaan en zal dat zeker weer doen.
Verzending
Goed verpakt.
Aftersales
Goede punten:
Direct het aanbod de kast nog een keer te versturen.
Annuleren van de kast en snel het geld terug.
Nadta mijn voeding van mijn computer gesneuveld is gauw op zoek gegaan naar een nieuwe. Via de pricewatch uitgekomen bij Databyte en omdat zij het product snel konden leveren bij Databyte besteld. Ik heb er nog achteraan gebeld of ze het echt konden leveren want een voeding is zoiets wat je niet kan missen. Er werd nogmaals bevestigd dat de voeding geleverd kon worden. Daarna begon de grootte verschuiftruc want elke dag krijg je een mailtje dat je levering vertraagd is. Uiteindelijk besloten om de order te annuleren en heb ik de voeding ergens anders besteld. Mijn vorige bestelling vertoonde soortgelijke symptomen alleen was het toen een onderdeel waar ik niet op zat te wachten. Ik vind het zeer slecht dat Databyte een te positieve voorraadstatus hanteert waardoor je nooit weet of het artikel binnen de tijd geleverd kan worden. Ik bestel hier dus nooit meer, dan misschien maar iets meer geld uitgeven bij een winkel die op de juiste tijd kan leveren
Algemeen
Toch een wat dubbel gevoel over gehouden aan de bestelling bij databyte.
Ik had een tweetal schijven besteld, één ssd (1-3 dagen levertijd, op voorrraad extern magazijn).
en een tb schijf, deze was op voorraad.
Zaterdag na sluitingstijd besteld, en dus niet meer behaldeld.
Dinsdag ochtend (het zal druk zijn geweest met orders, dat kan ik me voorstellen dat maakt me dus niets uit) kreeg ik de bevestiging, order in behandeling leverdatum 17- september(ssd niet op voorraad de andere wel).
Vandaag keek ik bij oder status, was de levertijd 1-oktober. Ok kan gebeuren, SSD niet leverbaar vanuit leverancier is overmacht(wel balen). Bleek de andere harde schijf (die dus al op voorraad stond bij mijn bestelling) niet meer op voorraad.
Van deze update heb ik geen statusupdate gehad, en gelukkig kwam ik er op tijd achter. Dit was dus het dubbele gevoel, hierna het positieve.
Ik meteen gemaild dat ik dat niet vond kunnen, en dat ik ook een andere schijf had gezien die op voorraad was, of deze dan verzonden kon worden. Gelukkig ging dat heel snel en is alles dezelfde dag nog verzonden en vandaag geleverd
wat ik tevens gek vond, maar niet dramatisch dat ze geen items toe kunnen voegen wanneer een bestelling betaald is. Dat werd mij in ieder geval verteld. ik was (ben) namelijk een 2,5-3,5 inch bracket vergeten om mijn SSD mooi in de kast te zetten.
Verzending
Ik vond het doosje wat raar, maar alles lijkt gewoon te werken. Ik kende de dozen niet maar het kon niet echt bewegen in de doos. Toch zag het er wel degelijk uit.
Algemeen
Na geklooi bij een andere winkel toch maar een laptop bij Databyte besteld, ook al is deze iets duurder.
Van de bestelling krijg je mooi een bevestiging, betalen ging makkelijk via iDeal en ook daar krijg je een bevestiging van. Niet veel later krijg je een indicatie van de leverdatum, ook daar een mailtje van.
Ik zou mijn laptop dinsdag ontvangen. Maandag helaas een mailtje dat zij de laptop nog niet hadden en dus niet konden versturen. De volgende dag echter een mailtje dat de laptop verzonden was, inclusief track&trace code.
Vandaag afgeleverd en alles tiptop in orde. Bedankt DataByte!
Verzending
Niets mis mee. Grote doos met daarin de doos van de laptop, verder opgevuld met luchtkussens. Grote doos lijkt overbodig, maar zo is het in ieder geval niet duidelijk dat het een laptop is.
Aftersales
Nu nog niet nodig, maar ik ga er vanuit dat dit dik in orde is bij DataByte. Bij verscheidene vragen bijna meteen antwoord en op mijn laatste vraag niet, omdat dit niet nodig was. (Vroeg dinsdag wanneer de laptop dan wél verzonden werd, antwoord was de verzendbevestiging met T&T-code.)
Algemeen
Via tweakers.net terecht gekomen bij Databyte i.v.m. het zoeken naar een 1TB hdd. De website is goed overzichtelijk en informatie over verzending en betaling is goed duidelijk. Uiteindelijk 2 schijven besteld, type Samsung 1TB 32MB 7200rpm en netjes de volgende dag binnen. Helaas bleek na 2 dagen een van de hdd niet goed te zijn. Hiervoor direct contact gezocht met de service afdeling waarna een vlotte en spoedige RMA opgestart kon worden. Een halve week later had ik een nieuwe vervangende schijf binnen.
Verzending
Bestelling op vrijdag geplaatst en zaterdag stond TNT voor de deur met mijn pakketje, precies zoals ik het altijd verwacht van een goede webshop. De hdd's waren goed verpakt in een niet overdreven grote doos. Er word tijdens de bestelling een email gestuurd als het pakket verstuurd word samen met een trackingcode. Ik persoonlijk maak hier niet echt gebruik van maar wel netjes om alle informatie te delen met de koper.
Aftersales
Zoals eerder aangegeven was 1 van de hdd defect gegaan. Via de service afdeling een RMA opgestart. Zij hebben mij eerst getracht via de email te helpen, maar ik had zelf al van de website van Samsung de test cd gedownload en getracht de hdd te formateren. Dit zonder succes. Databyte heeft mij op mijn woord vertrouwd en zonder moeite kon ik direct de hdd opsturen. De volgende dag na versturen kreeg ik een email met bevestiging van ontvangst. Daarna heb ik zelf wel moeten vragen wat de status was over de reparatie, waarop ik een paar dagen later verrast werd met een nieuwe hdd.
Algemeen
Heb 1 keer eerder iets besteld bij Databyte en dat ging prima snel en in goede verpakking, deze keer verscheen Databyte wederom bovenaan bij een item wat ik wilde (Spinpoint F3). De website werkt prima en heb midden in de nacht nog betaald met ideal, je krijgt duidelijk een bevestiging in de mail, met goede statusupdates.
Verzending
Verzending vond ik de vorige keer al erg goed bij Databyte. Ze verzenden het veilig zodat het product niet kan schuiven in de doos. Bij mijn Spinpoints kreeg ik zelfs de doos waar een hele batch in had gezeten.
Aftersales
Nog geen ervaring mee.
Algemeen
Duidelijke shop... Beetje traag dat wel...
Je krijgt netjes een duidelijke status update voor je bestelling. Ook wanneer een product de verwachte leverdatum niet haalt krijg je netjes een update... "Slecht" bericht is natuurlijk wel duidelijke communicatie wat ik zeer op prijs stel...
Verzending
Netjes via TNT in een goede doos met voldoende opvul materiaal....
Algemeen
Ik had al één keer eerder iets bij DataByte besteld (op donderdag 27 augustus jl. - het ging daarbij om de OEM-versie van Windows XP Professional SP3), wat me goed was bevallen (het product was op voorraad en ik had het op 29 augustus al in huis) - maar het is mijn tweede en recentste bestelling waar ik graag een review over wou plaatsen. Dit vooral omdat het deze keer een 19" TFT monitor van Philips betrof - een duur product dat een stuk gevoeliger is voor schade dan een twee keer in karton verpakte CD (binnenste verpakking was van Microsoft, de buitenste verpakking was van DataByte).
Na mijn eerdere goede ervaring bij DataByte en de over het algemeen gunstige beoordelingen van DataByte hier op Tweakers.net, had ik er wel vertrouwen in om zo´n gevoelig product bij hen te kopen. Ik had mijn bestelling geplaatst op zondag 30 augustus 2009, om 17:58 uur ´s avonds. Dit ging probleemloos en was vlot, alhoewel de website later (bijvoorbeeld bij het checken van mijn orderstatus) wel eens een beetje traag kon zijn. Enkele minuten later, na de betaling via iDeal, ontving ik ook een bevestiging van mijn bestelling. De bestelde monitor was op voorraad, maar aangezien het zich in een extern magazijn bevond, zou het 1 à 3 dagen gaan duren voordat het überhaupt verzonden kon worden. Dat vond ik niet erg - zolang ik het uiteindelijk maar onbeschadigd en wel in handen kreeg. 
Daarna was het dus even afwachten tot de bestelling geleverd kon worden; tussendoor kreeg ik per e-mail een statusupdate toegezonden (op 31 augustus om 16:10 uur), wat ik wel heel netjes vond. Daarin stond dat de bestelling in behandeling was en dat de verwachte levertijd 2 september zou zijn. Uiteindelijk kreeg ik de volgende dag om 13:47 uur een e-mailbericht waarin stond dat mijn bestelling was overgedragen aan TNT Post, maar de informatie over de verzending kan ik beter verder uitwerken onder het kopje "Verzending." Ik kan in zijn algemeenheid alvast wel zeggen dat de verzending naar tevredenheid was verlopen en dat de monitor onbeschadigd was gearriveerd (ik heb op het moment van schrijven nog geen enkele dode pixel kunnen ontdekken), wat me uiteindelijk tot de conclusie heeft gebracht dat DataByte me een uitstekende service heeft geleverd en daardoor dus ook een degelijke (Internet-)winkel is. Mijn mening is: als ze zoiets duurs en gevoeligs als een monitor snel en ongeschonden kunnen afleveren, gaan ze met zorg met hun producten om (en in het verlengde dus ook met hun klanten). Dat kan ik zeker waarderen, en dus zie ik mezelf in de toekomst ook nog wel weer eens iets bij hen bestellen - voorlopig heb ik geen nieuwe computeronderdelen nodig (en hopelijk blijft dat voorlopig ook zo), dus dat zou nog wel eens een tijdje kunnen duren. Maar door de goede ervaringen zal ik DataByte zeker in het achterhoofd houden. Ik hoop ondertussen wél dat hun service zo hoogwaardig blijft: wat mij betreft mogen ze nog lang zo doorgaan! 
Verzending
Goed, zoals ik al eerder zei, kreeg ik uiteindelijk op dinsdag 1 september om 13:47 uur een e-mailbericht waarin stond dat mijn bestelling was overgedragen aan TNT Post. Er stond ook een Track & Trace-nummer in de e-mail vermeld, waardoor ik dus fijn kon bijhouden waar mijn monitor zich precies bevond (ik kan wel zeggen dat ik daar dankbaar gebruik van heb gemaakt; mijn monitors reis naar mijn huis heb ik nauwgezet gevolgd, want ik wou er zeker voor zorgen dat ik thuis was op het moment van bezorgen). Enkele uren later (om 16:10 uur) kreeg ik nóg een statusupdate toegezonden, waarin mij nogmaals werd verteld dat mijn bestelling was verzonden. Wellicht ten overvloede, maar ik vond dat helemaal niet erg (voor hetzelfde geld had ik de eerste e-mail gemist door bijvoorbeeld een of andere fout op de e-mailserver, dus door die twee e-mails kan het haast niet gebeuren dat iemand niet op tijd verwittigd wordt over het toezenden van de bestelling).
Uiteindelijk mocht ik dan in de vroege middag van woensdag 2 september mijn monitor in ontvangst nemen (na uiteraard voor ontvangst te hebben getekend). De monitor was gearriveerd in de kartonnen verpakking waarin een monitor normaliter de fabriek verlaat, en de verpakking oogde normaal: het zag er niet uit alsof iemand er ruw mee was omgegaan, of alsof het al eens geopend was geweest. Eenmaal geopend kwam de monitor ook onbeschadigd uit de verpakking: er waren geen krassen of wat dan ook op te bespeuren. Toen ik hem enkele dagen later aansloot op de pas gebouwde kantoor-computer van mijn moeder, zag ik ook dat er geen dode pixels op de monitor waren - ik mag hopen dat dat nog lang zo blijven mag.
Dus, kortom: de verzending was snel en secuur afgehandeld, waarvoor mijn dank. Van mij krijgt DataByte voor de verzending dan ook een dikke 10 (hoe kan het ook anders?) - ga zo door!
Aftersales
Ik heb tot nu toe geen gebruik hoeven te maken van de aftersales, dus daar kan ik dan verder ook geen oordeel over vellen.
Algemeen
Een 80 Gb intell postville ssd bestel. Nog even gebeld om te vragen of er 3.5 inch brackets bijzaten (niet). Zeer vriendelijk te woord gestaan.
Direct leverbaar is ook echt direct leverbaar en de mogelijkheid met creditcard te bestellen doet het bij mij altijd goed.
Verzending
Product was prima verpakt, netjes track en trace nummer gehad (dat track en trace een waardeloos systeem is waar je niet aan hebt kan Databyte niets aan doen. Mijn ssd was al bezorgd toen de track en trace site aangaf dat ie nog in het sorteercentrum lag) en laat in de middag besteld, volgende dag thuis is altijd fijn.
Algemeen
Databyte komt over als een degelijke webshop, en de shopping experience is zeker niet slecht te noemen, snel en makkelijk betaald via iDeal.
2 Samsung F3 schijven op 27 Juli besteld, er werd gesteld dat die binnen een aantal werkdagen beschikbaar zouden zijn. Dit bleek een wassen neus, in totaal meer dan 5 keer uitgesteld en uiteindelijk zou hij dan 10 September binnen zijn.
Ik vind dat in zijn algemeenheid gesteld mag worden dat vaak de leveringsindicatoren niet kloppen en in dit geval zeker ook niet, ik vind dit zelfs niet zozeer het probleem van de webshop maar meer dat Tweakers hier niets aan doet.
De contactmomenten ben ik wel zeer content mee. Aangeven dat het verwacht wordt binnen enkele dagen en dat dan blijkt dat ik bijna twee maanden moet wachten op mijn disken is echt niet acceptabel en zal een iedere keer dat ik dit meemaak daar een melding van maken.
Verzending
Verzendingen zijn goed verpakt.
Aftersales
Geen oordeel over, niet hoeven gebruiken.
98,3 (1,7% onder gemiddeld)
98,3 (1,7% onder gemiddeld)
