« 1 2 »Resultaten 1 t/m 20 van 26
Algemeen
Deze Shopreview gaat meer over een RMA (garantie) die ik in april 2012 heb gedaan voor een bestelling van oktober 2010.
Alle informatie en prijzen kloppen en er wordt snel en geleverd. Communicatie over de bestelling verloopt snel en duidelijk.
Verzending
De verzending ging gewoon prima, niks op aan te merken. De levering van de originele bestelling in 2010 was volgens de verwachte tijd geleverd en alles was ook goed verpakt. Met de RMA was het ook goed voor elkaar; goed verpakt en snel geleverd.
Aftersales
Hier ligt de nadruk van deze Shopreview.
Zoals velen had ik ook een defecte OCZ Vertex 2 SSD welke vage kuren vertoonde zoals BSOD's en beschadigde sectoren had. Op 13-4-2012 had ik het 'Defect Formulier DataByte' op hun website ingevuld en hun het probleem uitgelegd. Ik had er direct bij vermeld dat ik graag een geldteruggave wou en geen OCZ product hiervoor terug wilde krijgen. Een beetje direct, maar wel duidelijk.
Binnen een uur kreeg ik een net antwoord terug dat ze geen geldteruggave doen maar wel een andere SSD mocht uitzoeken voor een bepaald bedrag. Goede regeling vond ik en heb dan ook de Samsung 830 128GB SSD als vervanger aangegeven. Deze was een aantal euro duurder dan het 'vervangingsbedrag' dat mij was toegegeven, maar dit namen zij op zich. Helemaal top!
Nu moest mijn defecte SSD nog verzonden worden en kreeg er een duidelijke uitleg met retour adres voor.
Toen de defecte SSD bij hun was binnengekomen stuurden zij mij de gloednieuwe Samsung SSD. Deze was goed verpakt en snel geleverd (binnen op 18-4-2012). Nu draait de nieuwe SSD helemaal naar behoren en kan weer genieten van SSD snelheid!
TL;DR: Gewoonweg prima behandeld en uitstekend afgehandeld!
Algemeen
Mijn moederbord is er binnen de garantieperiode mee opgehouden, RMA gestuurd naar Databyte, en dat is zonder problemen erg goed afgehandeld.
Verzending
Erg goede verpakt met onder andere luchtkussens, ziet er goed uit.
Track en Trace wordt keurig via email de dag van tevoren geleverd.
Aftersales
Eerst had ik een vraag over de RMA, en de helpdesk heeft mij zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen (met korte wachttijd), eenmaal de RMA opgestuurd te hebben heb ik keurig mails ontvangen dat ze het pakket hadden ontvangen, doorgestuurd hadden, en een mail toen mijn moederbord terug kwam van Gigabyte.
Dankzij de erg behulpzame helpdeks ben ik erg tevreden over deze webshop.
Algemeen
Ik vind de website overzichtelijk. De informatie bij de artikelen is goed en uitgebreid. Het bestelproces is duidelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Er volgt direct een bevestiging van de order en bij verzending ontvang je een track and trace code. De shop reageert snel en correct op e-mail. Er zijn legio betaalmogelijkheden (waaronder acceptgiro via Afterpay). De shop is niet de goedkoopste, maar zeker ook niet de duurste. Jammer dat er voor betaling met creditcard en acceptgiro een toeslag geldt. De shop verwijst overigens zelf naar de shop review met het verzoek een review achter te laten, zodat men waar nodig verbeteringen aan kan brengen. Ze geven daarmee aan vertrouwen te hebben in de dienstverlening.
Verzending
Het pakket wordt verstuurd via PostNL. Dat betekent dat je met Track and Trace je bestelling kunt volgen. De producten (twee externe harde schijven en een muis) zaten verpakt in een degelijke doos met voldoende bescherming. Helaas liet PostNL een steekje vallen in het proces. Het pakket zou volgens de informatie op Track and Trace op zaterdag 17 maart bezorgd worden. Ik ontving echter niets. Track and Trace gaf echter als status Afgeleverd. Bij navraag in de buurt, bleek het pakje op een ander adres (bij buren) bezorgd te zijn. Slordig, want er stond duidelijk Alleen huisadres op. Bovendien trof ik geen kennisgeving van bezorging bij de buren aan. Ik reken dit Databyte echter niet aan. Ik heb wel melding gemaakt van deze problemen en Databyte heeft aangegeven e.e.a. met PostNL besproken te hebben. Ze reageren dus adequaat op feedback.
Update 29-03-2012:
Zojuist kwam een chauffeur van PostNL excuses aanbieden voor de foutieve bezorging. Er is dus daadwerkelijk iets met mijn klacht gedaan. Netjes!
Aftersales
Zoals hierboven vermeld, bestelde ik twee externe harde schijven van Wester Digital (My Passport Essential). 1 van deze schijven begaf het vrijwel direct. Ik heb vervolgens via de website van Databyte een RMA formulier ingevuld. Vrijwel meteen ontving ik een bevestiging en formulier met retouretiket. Men liet mij vervolgens ook weten alvast een nieuwe schijf te hebben besteld, zodat het ongemak voor mij zo kort mogelijk zou duren. Het pakket heb ik meteen op de post gedaan. De volgende dag kreeg ik bericht dat de RMA was ontvangen en de nieuwe schijf opgestuurd was. Die ontving ik de dag erna al. Zo hoort het! Enige punt van kritiek is dat je zelf voor de retourkosten opdraait. Daar kan ik op zich inkomen, maar bij een terechte RMA zou het Databyte sieren als ze deze kosten voor hun rekening zouden nemen. Desnoods in de vorm van een tegoedbon of gratis verzending van de volgende bestelling. Het product is immers buiten mijn schuld om defect gegaan. Desondanks waardeer ik de aftersales toch met Zeer Goed vanwege de zeer snelle afhandeling van mijn RMA en de uitermate goede communicatie hierover.
Algemeen
Meerdere malen verschillende componenten besteld via de site. Allemaal goede ervaringen tot nu toe.
Zie 'aftersales' voor reden van deze review.
Verzending
Prima verpakt en netjes via track&trace te volgen.
Wat wel opvallend is, is dat ik twee track&trace codes ontvangen heb terwijl er maar één pakketje verstuurd is.
Één van de twee heeft ook maar het hele track&trace traject doorlopen.
Aftersales
Erg goede ervaringen met de aftersales.
Ik had pech dat ik ruim een jaar geleden een OCZ Vertex 2 SSD-schijf heb gekocht. Dit blijkt een slecht product te zijn, aangezien ik deze in 1 jaar tijd al 2x heb moeten vervangen. Op oa. tweakers.net las ik dat ik niet de enige was met slechte ervarigen met de SSD van OCZ.
Databyte heeft de eerste RMA snel en vriendelijk afgehandeld.
Toen ook het vervangend exemlaar na een paar maanden kapot ging, heb ik gevraagd of ik een ander merk SSD ter vervanging kon krijgen, aangezien ik geen vertrouwen meer heb in die van OCZ.
Dit was geen probleem en zonder discussie kon ik het door mij gewenste vervangende type in ruil krijgen. Ook ditmaal alles netjes via mail afgehandeld en was de levering via track&trace te volgen.
Al met al dus erg tevreden over de aftersales!
Algemeen
Via Pricewatch gezocht naar een leverancier die de harde schijf snel kon leveren. Bij veel leveranciers werd gemeld "Op voorraad bij leverancier", dit is voor mij van onvoldoende betekenis.
Bij Databyteshop stond erbij "Na betaling binnen 3 werkdagen verstuurd", Dat is pas duidelijkheid!
Besteld en betaald via Ideal, direct de factuur in de mail gekregen. Bij verzending kreeg ik ook het PostNL T&T nummer om te kijken hoe laat de bezorger zou langskomen.
Op een opmerking die ik via de mail plaatste werd binnen een uur gereageerd.
Verzending
Product was binnen de gestelde tijd bezorgd. Goed verpakt, edoch was er wel een klein stukje plastic afgebroken bij de SATA connector. Voor de correcte werking lijkt dit niets uit te maken.
Ik vermoed dat dit eerder in het proces is gebeurd, gezien de doos onbeschadigd was.
Algemeen
Heb hier vorige jaar een videokaart en harde schijf besteld, omdat de onderdelen goed geprijsd waren.Spullen zijn mooi op tijd geleverd.
Verzending
Onderdelen, zijn gewoon netjes en beschermd verzonden, geen op of aanmerkingen.
Aftersales
Na een klein jaar begon mijn 2TB harddisk kuren te geven, gaf Smart errors en gaf "slechte" sectoren aan in HDtune, meteen maar even gebeld met de shop aangezien ik nog een kleine maand garantie van de winkel zelf heb.
De persoon aan de telefoon kon me helaas niet vertellen hoe lang dit zou gaan duren, maar ik moest de schijf opsturen (eigen kosten) en deze zou dan nagekeken worden en gerepareerd of vervangen worden.
Ik heb de schijf donderdag middag bij het postkantoor gebracht, vrijdag een mailtje dat me pakketje was ontvangen, daarna een mailtje dat ze het defect ook ondervonden en er dezelfde dag nog een nieuwe opgestuurd zou worden en inderdaad zaterdag werd de nieuwe schijf afgeleverd.
Zeer nette en snelle service.
(ik zal hier zeker vaker wat aanschaffen)
Algemeen
Nette overzichtelijke website. Je wordt ook goed op de hoogste gehouden van de status van je bestelling
Verzending
snel, netjes, en op tijd.
Algemeen
Prettig werkende, overzichtelijke website. Ordertracking is accuraat. Omdat de aangegeven levertijd niet haalbaar leek ontving ik een email. Keurig dus! Aantrekkelijk geprijsde artikelen.
Verzending
Mijn bestelling betrof een CF geheugenkaart die als pakket verstuurd werd in een envelop. Deze had uiteraard makkelijk door de brievenbus gekund! Merkwaardig. Ook de chauffeur van TNT-post snapte het niet goed.
Algemeen
Ik heb hier een webcam en geheugenstick besteld. Omdat ze een goede prijs hadden. Via het internet en prijsvergelijk ben ik hier terecht gekomen.
De levering van de producten was conform specificaties.
-----
De beide producten werken prima zoals het hoort. Met de handleiding van de webcam was alles ook snel en goed te installeren. Door deze informatie helder en duidelijk me te geven wordt voorkomen aftersales nodig te hebben. Technische storingen in de toekomst uiteraard daargelaten. Daar heb ik dan ook geen ervaring mee.
Verzending
Verzending was op tijd. Netjes in stevige doos en goed verpakt.
Algemeen
De eerste keer dat ik ik hier iets bestel en dit beviel uitstekend. 3 januari besteld, 4 januari verzonden 5 januari binnnen.
Keurig 3 mailtjes ontvangen:
1, Het is besteld
2. Hety is betaald incl factuur in .pdf.
3. Het is verzonden incl track and trace nr.
Product werkte ook goed, dus de aftersales niet nodig gehad.
Website niet echt gebruikt, gewoon via tweakers doorgelinkt. Betalen en aanmelden was allemaal dik voor elkaar en goed te vinden op de site.
Databyte was in mijn geval ook de enige die de juiste laptop aanbood, welke in ik in tweakers had geselecteerd. Alle andere laptops waren uitgerust met een andere, iets minder snelle processor. Dit maakte Databyte ondaks de 5 euro duurder, toch aantrekkelijker, naast de reeds goed reviews natuurlijk.
Verzending
Het product ws netjes in een extra doos met extra verpakkingsmateriaal verpakt. Alles was netejes en werkend.
Algemeen
Voor de eerste keer iets besteld bij deze shop, site ziet er netjes uit en overzichtelijk. Alles wordt duidelijk aangegeven en de bestelling is ook soepel verlopen.
Verzending
Met een dag vertraging, wegens het externe magazijn, wat netjes via de mail is aangegeven is de verzending goed verlopen. Wat ik vooral erg netjes vond was het op tijd melden van eventuele vertraging en op de hoogte houden van het proces van de levering.
Aftersales
Helaas was mijn product stuk, kunnen ze ook niks aan doen.
Via de site was de servicedesk makkelijk te vinden en ook informatie over het terug sturen van defecten. Telefonisch contact opgenomen waarbij alles goed werd uitgelegd. Daarna via de mail contact gehad, de reactie kwam altijd snel en duidelijk.
Algemeen
Positief: Overzichtelijke, snelle, en volledig werkende website.
Negatief: De voorraden zijn niet up to date (voor mijn bestelde product duurde een update meer dan een week).
Verzending
Positief: Ze laten iets weten als er vertragingen zijn bij het verzenden.
Negatief: Het "uit extern magazijn beschikbaar product" ging binnen 3 werkdagen verstuurd worden. Na 2 dagen sturen ze een update dat dit pas na 10 dagen ging gebeuren. Na die 10 dagen sturen ze weer een update dat dit na 17 werkdagen zal gebeuren. Ze weten dus niet exact wanneer ze het product binnen zullen hebben.
Algemeen
Databyte; Nette website, heel overzichtelijk, verder niet veel aan op te merken, ik ben sinds 2008 vaste klant bij Databyte, ben toen bij ze terecht gekomen omdat ze al een goede reputatie hadden en een nette prijs voor het product die ik nodig had, sindsdien nooit meer bij een andere shop besteld.
Verzending
verzendingen worden altijd zeer goed verzonden in een grote doos met veel bubbelpapier en met luchtzakken opgevuld, bij ontvangst valt altijd op te merken dat deze met veel zorg worden ingepakt.
Aftersales
bij 1 van mijn 7 bestellingen die ik reeds gedaan heb bij Databyte een moederbord met uitval gehad, deze opgestuurd naar databyte, klacht werd niet gevonden maar ze zouden de volgende ochtend nogmaals proberen na mijn verdere advies op het constateren van de klacht, deze was toen geconstateerd en is mij een nieuw moederbord geretourneerd, zeer netjes !
Algemeen
Duidelijke website, waarbij eea door de filters snel is te vinden. Ook kun je gewoon zoeken door de shop.
Had hier al eerder wat besteld en gekocht in de winkel, en omdat het ook dichtbij is had ik besloten om mijn nieuwe pc daar te bestellen.
Omdat ik eerst nog wat vragen had over de configuratie, deze gesteld via het verkoopformulier, en hierbij netjes iedere keer binnen een dag antwoord gekregen. Toen ik genoeg wist heb ik dan ook direct de bestelling gedaan.
Direct na het bestellen kreeg ik een mail met de bevestiging, en een aparte mail met de bevestiging van ontvangst van de ideal betaling. Je kunt vervolgens online de status inzien, en zo zag ik dus langzamerhand alle onderdelen op voorraad komen en na enkele dagen kreeg ik de afhaalbevestiging.
Voor afhalen is een aparte balie ingericht, dus dit ging lekker vlot en de medewerker liep ook even in de regen mee met een karretje naar de auto om alles in te laden.
Aftersales
23-11 RMA aangevraagd via de website in verband met kapotte harddisk
23-11 RMA bevestiging en retourbon ontvangen die bij de retourzending bijgesloten diende te worden
24-11 omdat ik toch in buurt was, de harddisk niet opgestuurd maar afgegeven
24-11 bevestiging hiervan ontvangen in de mail
25-11 bevestiging ontvangen dat de harddisk kapot was, en retour naar de leverancier/fabrikant ging
15-12 mail ontvangen dat er een nieuwe harddisk onderweg was, en in een aparte mail de track&trace code ontvangen
Deze was goed verpakt in een doosje met luchtzakken en bubbeltjes envelop.
Tussen de bevestiging en het nieuwe product zat dus bijna 3 weken, wat mij gezien de problemen op de huidige harddiskmarkt niet tegenviel.
Verbeterpunt zou wel kunnen zijn om bijvoorbeeld na 2 weken standaard een mail te sturen dat zij nog wachten op reactie van de leverancier/fabrikant; op die manier weet je als klant dat je niet bent vergeten.
Algemeen
Zeer tevreden over deze webshop. Had hier al eerder iets besteld en dat was ook allemaal prima afgeleverd. Had nog een kortingscode dus die had ik bij deze laatste gebruikt.
Verder kreeg ik statusupdates via e-mail en kon ik ook op mijn account van databyte de status van de bestelling volgen.
verder spreek alles voor zich, 'winkelwagen' waar je de spullen die je wil hebben ingooit, daarna betaling via i-deal dus alles wordt snel afgehandeld.
Verzending
Met track&trace verzonden, dus na de verzending navolgbaar. Producten waren goed en degelijk ingepakt en werden nadat ze waren verzonden de volgende dag bij mij afgeleverd. (dit duurde iets langer omdat enkele producten niet intern op voorraad waren, maar alsnog snel verstuurd al zeg ik het zelf). Kortom, over de verzending ben ik ook zeer tevreden.
Algemeen
Ik heb hier een videokaart besteld. Omdat ze een goede prijs hadden en de beoordelingen van de webshop waren goed.
De website zelf is overzichtelijke en de voorraden kloppen Allemaal.
Verzending
Verzending was zeer snel en op tijd. Netjes in doos en goed verpakt.
Aftersales
De aftersales is zeer goed. Goeie contact via E-Mail en telefoon.
De videokaart die ik bij hun had gekocht was na 1.1/2 jaar kapot. Helaas was er een serie nummer sticker eraf gegaan. Omdat deze niet goed erop zat. Die had ik ook weg gegooid zonder bij na te denken. MSI deed moeilijke om die sticker. Gelukkige kon Databyte nadat ze veel gebeld en veel geregeld hadden. Het kaart op sturen naar MSI. Na twee weken kreeg Databyte de nieuwe kaart binnen en die hadden ze weer heel snel weer naar mij gestuurd.
Dus het zit zeer goed met de aftersales bij Databyte.
Algemeen
De order kon erg makkelijk worden geplaatst. Het product werd erg snel geleverd, en dat terwijl zij mijn printer niet op voorraad hadden. De prijs was het beste. Per e-mail werd ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Ik heb hen nog gebeld om vragen te stellen, ik moest een bandje inspreken en werd dezelfde dag nog teruggebeld. Zij meldde mij dat de printer er vrijdag zou zijn maar dat werd donderdag, top dus.
Verzending
Bestelling was er sneller dan zij hadden toegezegd; 4 dagen na plaatsen order. Mijn printer was supergoed verpakt, hij kwam rechtstreeks uit de fabriek. Er wordt gebruik gemaakt van Track and TRace.
Algemeen
Ik heb bij deze shop besteld omdat ik hier al eerder wat componenten besteld had en ik in verband met een prijswijziging na een paar dagen - als goedmakertje - een kortingsbon van 8 euro kreeg toegestuurd.
De website is overzichtelijk, mede doordat zij geen gebruik maken van een lay-out met met verschillende kleuren en overlappingen. Het gehele bestelproces loopt dus logisch in elkaar over.
Zelf heb ik gekozen om te betalen met iDeal en het product thuis te laten bezorgen. Omdat mijn bestelling alleen twee ram modules betrof heb ik ze van te voren gemaild of ze hem als brievenbus post konden versturen. 6,95 aan verzendkosten vond ik immers wat aan de hoge kant voor iets wat zo door je brievenbus past. Helaas kwamen ze alleen met een alternatieve webshop van hunzelf waar de bezorgkosten lager zijn. Aangezien mijn eerder genoemde kortingsbon daar natuurlijk niet ging werken en hij bijna was verlopen, heb ik er toch maar voor gekozen om hier te bestellen. Persoonlijk vind ik wel dat brievenbuspost voor een lager prijsje verzonden kan worden dan bijna 7 hele euro's, dit hebben vergelijkbare shops ook altijd gedaan wanneer ik er om vroeg.
Verzending
Ik heb het product 5 dagen (3 werkdagen door het weekend die er tussen zat) na mijn bestelling ontvangen. De indicatie was ook 3 werkdagen op het moment van bestellen. Van te voren heb ik ook een Track&Trace ontvangen via e-mail.
De ram modules zaten natuurlijk netjes in de verpakking, in een bubbeltjes envelop (gewoon goed verpakt verder). Maar zoals ik al eerder zei had het gewoon door de brievenbus gepast. Nu heb ik meer moeten betalen en moest ik per se thuis blijven. Klein beetje jammer. Anders had ik zeker een zeer goede beoordeling gegeven.
Algemeen
Op 2-8-2010 heb ik een Samsonite toploader bij DataByte gekocht. Ik ben op de website gekomen via Google vandaar dat ik niet verder heb hoeven te zoeken op hun site.
Ik heb nog wel telefonisch contact gezocht omdat ik zeker van de levertijd wilde zijn. Ik ben toen correct te woord gestaan.
Na mijn bestelling kreeg ik twee verschillende opdrachtbevestigingen, waarvan ik er een heb laten annuleren. Dit is netjes afgehandeld. De betaling met iDeal ging makkelijk en goed.
Verzending
De levertijd was zoals op de site aangegeven. Het produkt moest uit een magazijn komen dus werd het twee dagen later verstuurd. Via de e-mail een track and trace nummer ontvangen. Produkt zat netjes in een omdoos met opvulling verpakt.
Aftersales
28-10-2011 RMA ingevuld.
31-10-2011 RMA nummer ontvangen
1-11-2011 product naar DataByte gestuurd
3 -11-2011 nieuwe product ontvangen
Ik bestal vaker via webwinkels maar heb gelukkig nog nooit gebruikt hoeven te maken van een RMA. Als het dan toch een keer gebeurd is een afhandeling zoals DataByte dat gedaan heeft erg prettig. Zeer tevreden over de snelle afhandeling.
Algemeen
De website van Databyte is overzichtelijk en ook het bestellen gaat makkelijk. Bij de producten zouden wel iets meer specificaties getoond kunnen worden, maar daar staat tegenover dat er duidelijk een vermelding is van de verzendkosten, wat toch vrij belangrijk is als je iets online besteld.
Verzending
De bestelling is geleverd in de termijn die Databyte aangaf. Uiteindelijk kostte het 3 dagen om de siemens toestellen binnen te krijgen.
