GSMHut.nl

Algemeen

Ik wist van mijn product dat het lastig te krijgen is. Daarom had ik voorafgaand aan mijn bestelling een mailtje gestuurd om te informeren hoe lang de bestelling kon duren.

Per omgaande kreeg ik antwoord en de leveringstermijn bleek goed te zijn ingeschat.

Het is niet de allerfraaiste webshop die ik ooit gezien heb, maar voor mij voldoende functioneel. Er wordt echter niet zichtbaar gewerkt met bestelnummers. Ik kan me voorstellen dat dat hinderlijk is als je aan de lopende band producten bij Hut bestelt.

Inmiddels draait mijn aankoop in ieder geval op volle toeren en naar tevredenheid.

Verzending

Verzending was prima, zelfs heel milieubewust.

Op 25 februari een bestelling geplaatst.
Via de mail een bevestiging gekregen met het totaalbedrag wat ik moest overmaken. Of het nu aan een onduidelijke mail lag of dat ik gewoon niet goed gekeken heb is onduidelijk maar ik heb toen het product exclusief verzendkosten overgemaakt, mijn fout.

Na een week niets gehoord te hebben (dit is niet netjes) heb ik een mail verzonden en te horen gekregen dat ik te weinig had overgemaakt. Je vraagt je dan altijd af wat er zou gebeuren als je niets van je zou laten horen. Hierna het resterende bedrag overgemaakt en wederom afgewacht.

Na enkele dagen kreeg ik een mail dat het product product jammer genoeg niet meer gemaakt of niet op redelijke termijn geleverd wordt door de fabrikant. Hierdoor werd de order dus geannuleerd. Dit soort dingen kunnen gebeuren maar denk dat, gezien er eerder over dit product gecomuniceerd is, dit eerder vermeld had mogen worden.

Ik heb de webshop nog 1 kans gegeven en gevraagd of ze een alternatief aan kunnen bieden, tot zover nog geen antwoord maar ik wacht nog enkele dagen.

Algemeen

Site is duidelijk maar de voorraadindicatie is waardeloos. Na bestelling wordt naar deze voorraadindicatie verwezen voor levertijd.

Bij het bestelde product stond een levertijd vermeld van ca. 1 week. Nadat mijn betaling binnen was werd dit veranderd naar een onbekende levertijd. Hiervan werd ik niet op de hoogte gesteld en pas na een mail van mijn kant (na een week wachten), kreeg ik een standaard mailtje over leverproblemen en dat de verwachte levertijd ongeveer een week was. Na weer een week wachten maar weer eens gemaild en er waren nog steeds leverproblemen. Ik heb vervolgens de bestelling geannuleerd.

Het product lijkt op het moment overal moeilijk leverbaar en daar heb ik begrip voor. Het totale gebrek aan info of initiatief echter niet. De erg standaard reactiemailtjes gaven ook niet veel vertrouwen.

Aftersales

De vooruitbetaling was na annulering binnen enkele dagen teruggestort.

Algemeen

De website ziet er goed uit en alles is goed te vinden. Na bestelling direkt een bevestiging gekregen via email. Betalen gaat alleen via rembours of bankoverschrijving vooruit. Via email grijg je goede feedback op vragen. De prijzen liggen gunstig.
Levertijden moeten beter aangegeven worden, die zijn nogal aan verandering onderhevig.

Verzending

Alhoewel op de website stond dat het artikel op voorraad was en dat de levertijd ongeveer een week was bleek uiteindelijk dat de levertijd toch langer was.
Als je dat van te voren weet is dat niet erg maar het is wel vervelend als je de bestelling plaatst omdat de website aangeeft dat levertijd ongeveer een week is en dat het uiteindelijk dus meer dan twee keer zo lang is.

Aftersales

Vragen over de status van de bestelling werden snel beantwoord.

De site is mooi
Voordat ik bestelde mailde ik de vraag: wanneer ik mijn bestelling zou krijgen ontvangen.

Het antwoord per mail was: Het toestel is snel te versturen; na bestelling en betaling heeft u het
toestel binnen 2-5 werkdagen in huis!

Toen ik had betaald kreeg ik een link met een beetje vage bestelinformatie. De manier van verzenden zat er niet bij.

Door problemen met de leverancier werd dit alleen tegengewerkt en had ik na 3 weken nog niets. En annuleerde ik de bestelling. Het geld werd binnen een dag teruggeboekt met excuses er bij.

Best netjes, opzich goede comunicatie via mail alleen het is praktisch onmogelijk om te bellen. Alleen van 9 tot 10 uur kan je bellen. En in andere survey's staat dat er vaak niet wordt opgenomen.

Op 28 februari bestelde ik een jabra 200.
Vele malen gemail over de uit voorraad leverbare headset. Ten einde raad bood men mij een andere set aan, de 250 voor 60 euro! geweldig.

Na weer vele dagen wachten heb ik vandaag de moed opgegeven

Op 25-08-2004 een bestelling geplaatst, een CPU koeler die op hun website stond, en software (Windows XP Pro).

Vijf dagen later (30-08-2004) pas een respons dat de betreffende CPU koeler niet leverbaar was. Ik vervolgens dus een alternatief uitgezocht, en gelijk wat kabels die ik toch nodig had.

Twee dagen later (01-09-2004) voor de zekerheid maar een mailtje gestuurd wanneer ik het pakket mocht verwachten, aangezien ik van hen niets meer vernam. Op mijn mail wel een tegenbericht ontvangen dat het "morgen" (02-09-2004) allemaal verstuurd zou worden.

Het pakket was waarschijnlijk via Australie verstuurd want het werd 09-09-2004 bij mij aangeboden,.. uiteraard was ik er op dat moment niet, was een beetje moe van het wachten op iets wat niet kwam.

Afgelopen maandag (13-09-2004) met GLS gebeld om een nieuwe afspraak te maken m.b.t. het afleveren van het pakket. GLS is het bedrijf dat het pakket blijkbaar zou afleveren. GLS kon mij echter verblijden met het bericht dat het wel dinsdag (14-09-2004) afgeleverd kon worden. Ik dus de hele dag wachten,... en.... niets.

Ik ben nu drie weken verder en heb nog steeds niets ontvangen. Ik kan maar 1 conclusie trekken tot dus ver,.... GSMHut en GLS zijn in ieder geval voor elkaar geschapen. Zelfde snelheid, zelfde "stabiele" service,... lekker goed bereikbaar (not).

Advies : Alleen hier iets bestellen wanneer je een climax kunt bereiken door erg lang op iets te gaan zitten wachten. ;-)

Maandagochtend een mailtje gestuurd of ze de Nokia 6230 nog op voorraad hadden. Dit was inderdaad het geval. Het was alleen wel het laatste exemplaar maar ze wilden het wel apart leggen als ik het meteen zou bestellen. Ik heb meteen de bestelling geplaatst en ik had hem vanochtend netjes in een bruine doos en goed ingepakt ontvangen. Kan niet anders zeggen dan dat mijn eerste bestelling bij gsmhut.nl uitstekend is bevallen.

thumbs up

maandag 15.30 uur gebelt of ze de Qtek 2020 op voorraad hadden. Hadden ze en de volgende dag werd ie om 11.00 uur onder rembours afgeleverd. :-)

Hier een Orange Free 30 met Nokia 3650 besteld. Alle vragen over toestelprijs, abonnement en voortgang aanvraag werden snel beantwoord.

Nu blijkt dat het toestel vanuit de distributeur moeilijk leverbaar is wordt de sim etc. alvast opgestuurd zodat ik met Orange alvast nummerbehoud kan regelen. Ook een aanbod gehad om eventueel een alternatief te kiezen als ik echt dringend een nieuw toestel nodig heb. De info over diverse altenatieven is zeer volledig.

Dit is een zaak die qua prijs zeker niet te hoog zit en goede service levert.

Aaanrader!!

Ooit een pc besteld bij ze en dat was niet duur en werd snel en goed geleverd, alleen wel veel problemen gehad met de carkits die ze verkochten, niet duur maar ook niet goed... 17,50 euro per stuk, diverse merken, maar heb ze diverse keren moeten terugsturen wegens defect. Laatste keer heb ik 10x moeten bellen en wel 20x moeten mailen, uiteindelijk duurde het zeker 4mnd voordat ik weer carkit had...ging overigens na 2 dagen weer defect maar teruggestuurd heb ik de carkit niet meer. Voor de rest zijn het eerlijke mensen en betrouwbaar, qua pc ervaringen is dit wel een positieve stem waard!

Een DECT-toestel besteld dat de volgende dag al afgeleverd werd. Helaas wat het een verkeerd type, wat direct omgewisseld werd. Helaas bleek het toestel niet de gebelde nummers te herkennen wat volgende de fabrikant/leveranciers wel zou moeten. Wéér zonder morren werd een volgend toestel de volgende dag afgeleverd. Service is echt fantastisch. Een aanrader.

over pchut,

De service vind ik uitstekend, ik had er een nieuwe pc gekocht maar die liep niet lekker, ik had een mail gestuurd met mijn probleem en kon meteen langs komen om wat onderdelen te laten vervangen! Daarna liep deze prima. Ook had ik een ATI radeon 8500 besteld alleen kon die daar niet meer aankomen, als vervanging kreeg ik een 9200, zonder bijbetalen. En ondanks de vakantie heb ik net een hardeschijf kunnen bestellen. Kortom, ik ben zeer tevreden over deze zaak en verwacht ook dat ik er nog vaker dingen zal bestellen. Pluim voor pchut.nl

Ben al een paar keer wezen shoppen op de gsm site voor wat mobieltjes. Was elke keer goed te woord gestaan via de mail en er werd ook elke keer getracht om mijn wensen tegemoet te komen.
De verpakkingswijze is perfekt te noemen. Ik kreeg een doos waar wel een paar telefoobtjes in hadden gepast. Netjes dus.
Trouwens ook de after sales service is uitstekend. Bij vragen met abonementen en verlengingen werd mij altijd snel en goed geholpen.
Voor mij dus duidelijk de shop to be wat betreft telefoontjes.
ps.: de pc afdeling is ook zeer aan te raden

Een nokia 8250 besteld bij GSMHut, zijn een van de weinige die ze echt verkopen. Na bestelling direct mailtje gehad dat hij uit Azie moest komen. Lekker snel dus Na 5 dagen had ik bericht dat ze hem binnenhadden. Volgende dag telefoon in huis Had meteen gevraagd of ze ook frontjes hadden, maar die kwamen later pas aldus Gsmhut Week geleden mailtje dat frontjes binnenzijn dus die koop ik dan ook maar, aangezien hun de enigste verkopers van 8250 frontjes zijn die ik kan vinden

Goeie winkel, en zeker aanbeveling!

Frontje besteld voor een Nokia 8310, geld direct overgemaakt en stond een dag later op de rekening van GSMhut. Heb uiteindelijk 4 weken moeten wachten op dat frontje, omdat hun lading zooi uit Azie nog niet binnen was :S

Bestel daar nooit meer! Heb 100x geprobeerd te bellen, telkens voicemail. Reageren alleen op email als je begint over terugstorten van geld.. Dan zijn ze er als de vinken bij!

Heb op maandag een 22" monitor besteld. Deze zou woensdag worden afgeleverd. Woensdag hele dag iemand aanwezig geweest, maar helaas, geen monitor. Mailtje van ze gehad dat de monitor 40Kg weegt, en dat er maar tot maximaal 30Kg met de PTT post verstuurd kan worden (had je van te voren moeten weten lijkt mij...). Vooruit, hij zou bij hun donderdag worden opgehaald door NPD (Nederlandse Pakket Dienst) en vrijdag afgeleverd. Vrijdag was er weer de hele dag iemand aanwezig. Werd ik vrijdag middag gebeld dat de monitor pas die dag was weggegaan. Ik boos dat ik dit echt zwaar kl*te vond, had namelijk afgesproken hem voor de 2e keer bij iemand af te leveren 's avonds. Nu moet ik hem als het goed is pas maandag krijgen... Jullie horen meer van me over verpakkingen e.d.

Hier 3 refurbished monitoren besteld van Iiyama, werden keurig netjes op tijd door hun zelf thuis afgeleverd. Zat ook nog een gebruikt toetsenbordje en muisje bij(toch altijd handig als reseve of voor de buurman). Keurig via telefoon en email op de hoogte gehouden en in tgenstelling tot Vecter kon ik wel heel goed via zijn mobiel contact krijgen.

Omdat ik 3 monitoren tegelijk afnam hoefde ik geen bezorgkosten te betalen.

Monitoren zagen er inderdaad keurig uit zoals beloofd en werken alle 3 zonder problemen.

Alhoewel de prijs van bv de Philips 8x4x32x cdrw het doet vermoeden (hfl 169,=), wordt er geen woord gerept op de site dat dit een refurbished of reconditioned cdrw is! De afbeelding geeft een (typisch voor Philips) zwart/gouden front aan van de drive, maar de drive die geleverd wordt is enkel standaard grijs/beige.
De manier van verpakken sloeg helemaal nergens op, gewoon in een moederbord doos met wat schuim. Ik had geluk dat hij het wel deed, maar zo kun je echt niet dingen opsturen, want ik weet hoe het er aan toe gaat in bagagekelders en postverwerkingsstations...
Daar wordt echt gesmeten met het spul. De boven en onderkant van de drive waren dus alleen met eens tukje moederborddoos karton beschermd. Belabberd!
Ondanks dat ze dus wel op tijd leveren zijn de minpunten zoals; klanten alleen ondersteunen met emails of faxen (het mobiel is eigenlijk nooit te pakken te krijgen) en het niet vermelden van het feit dat je reconditioned of refurbished items koopt, moet ik zeggen dat de koper hier wel voor gewaarschuwd moet worden.

Dit valt me overigens meer en meer op dat er dus in de pricewatch steeds meer en meer zaken te vinden zijn waar je goedkoop kunt kopen, maar dat het dan wel om refurbished/reconditioned items gaat. Deze prijzen zouden (vind ik) niet in de pricewatch thuishoren.

een fan van tweakers.net