De Wit Multimedia

Algemeen

Ze hebben een erg basic ingerichte internet shop die veel informatiever zou mogen. Maar het brede en scherp geprijsde aanbod maakt veel goed.
Heb er een DVI kabel van 5m besteld. De meeste andere computerzaken rekenen hier dusdanig hoge prijzen voor, dat de verzendkosten van 7 euro snel terugverdiend waren.
Betaald met iDeal en binnen twee dagen goed verpakt thuisbezorgd.

Verzending

Snelle afhandeling van bestelling.
Echter jammer dat er geen bestel/ verzend status beschikbaar op internet of via e-mail. Je krijgt alleen een automatisch mailtje dat je bestelling ontvangen is.

Aftersales

Niet nodig gehad

Algemeen

Heb hier een 22" monitor besteld met pixelgarantie voor een goede prijs. Voordeel van deze winkel is dat je voor 25 euro een jaar lang nul dode pixel garantie kan afsluiten!
Deze bleek ik nodig te hebben. 2 schermen hadden een dode (sub)pixel en werden zonder problemen omgeruild. Bij de tweede keer in de winkel gecontroleerd of er geen dode pixels waren omdat ze het wel erg vervelend vonden dat het 2 keer gebeurde.
Werd altijd vriendelijk geholpen en hoefde niet lang te wachten. Personeel kwam kundig over.
Ik ben erg te spreken over De Wit Computers, ook omdat het een van de weinige beetje goede computer winkels is in de buurt van Utrecht.

Verzending

Heb de bestelling afgehaald

Aftersales

Tot 2 keer toe een dode pixel en zonder probleem een nieuwe monitor meegekregen (logisch met dode pixel garantie).

Nette winkel.

Heb er aantal onderdelen gekocht, toch merk ik dat van veel artikelen het prijspeil toch wel boven die van Paradigit en Computerland ligt, die ik in Utrecht wel eens bezoek.

Ook een minpuntje vind ik het ontbreken van een prijslijst op de balie, vaak kijk ik die in als ik bij een computerzaak ben en kom dan tot de conclusie dat ik meerdere dingen nodig heb of kan gebruiken. Dit in combinatie met het feit dat ze niet alle in de winkel verkrijgbare artikelen op de website hebben staan, is gewoon niet handig.

Prijzen op de artikelen in de schappen ontbreken nog wel eens, best vervelend.

Voor de rest word ik er prima geholpen.

Snelle reactie op e-mails inzale G7 en G15 niet op voorraad maar zouden besteld worden. 3-dagen later bericht alles binnen ligt klaar om opgehaald te worden zelfs de G15 die nergens te krijgen was (voor redelijke prijs). Kortom erg tevreden over snelle reactie en goede service.

Algemeen

Twee keer kort achter elkaar een Creative Muvo2 gekocht, was op voorraad.
Ondanks late tijdstip binnen twee uur een mail.
Betaald en na twee dagen in de bus.

Perfect!!

Verzending

Zeer goed verpakt.

Bij deze winkel in januari 2004 een LG brander gekocht. Deze bleek vorige week defect. E-mailtjes heen en weer naar De Wit, waar zemet de volgende mogelijkheden kwamen:
1. Omruilen tegen zelfde exemplaar.
2. Inruilen voor nieuwer exemplaar met bijbetaling.
Ik heb voor optie 2 gekozen en een NEC3500 besteld. Ook al omdat de support voor LG's niet echt geweldig is.
LG netjes teruggestuurd naar De Wit en 2 dagen later kreeg ik een telefoontje dat de brander bij hun binnen was. De NEC3500 was in het wit niet op voorraad bij hun, dus kon ik nogmaals kiezen:
1. Witte LG
2. Wachten op witte NEC
3. Direct zilverkleurige LG met bijbetaling prijsverschil van EUR 2,75.
Omdat ik de brander graag snel wilde, toch maar voor de laatste optie gekozen. De volgende dag in huis en inmiddels weer e.e.a. kunnen branden.
Feit dat De Wit met je meedenkt over oplossingen en alternatieven aandraagt, zelfs telefonisch, stemt mij zeer tevreden over hun service.

Zeer prettige zaak. Zeker omdat ze lekker dichtbij zitten (woon zelf in Nieuwegein) is het vaak goedkoper hier spullen te halen dan om te bestellen + verzendkosten.
Ze hebben lekker veel spullen op voorraad.

Mijn motivatie:
Algemene indruk: 9
De winkel ziet er (zelfs tijdens de verbouwing) verzorgd uit. De website is overzichtelijk en de voorraadindicaties zijn handig (en kloppen mijn inziens ook). Personeel is vriendelijk.

Service: 9
Had een aantal maanden geleden in de winkel 2 DVD spelers gekocht en zonder verder goed te kijken naar huis gegaan. Thuis aangekomen wat DVD's geprobeerd en beide spelers gaven problemen. Bleek het uiteindelijk te gaan om een DVD-CDRW combo drive. Omdat beide apparaten slecht werkte terug gegaan naar de winkel. Zonder problemen omgeruild tegen de gewenste DVD-spelers.

Technische kennis: 8
Nog niet erg veel van gebruik hoeven maken daarom een 8. Maar de verkopers denken mee in je situatie. Mijn geeft eerlijk de verschillen aan en is er niet opzichtig op uit een duurdere variant aan te praten. Kocht vorige week een goedkope voeding, vroeg de verkoper (terecht) wat voor videokaart er in die machine zat. Toen ik aangaf dat dat een budget kaart was puur voor office etc. kon hij zich prima vinden in mijn keuze.

Ik koop bij hun in de winkel, dus geen ervaring met afhandelen van internet bestellingen.

Ik ben blij dat er een concurrerende zaak in de buurt zit.

Ja vier tienen krijgt deze shop van mij.

De eerste tien, algemene beoordeling... ik kwam binnen in de zaak en de eigenaar was een dame op leeftijd uitgebreid aan het uitleggen waar op te letten met digitale camera's. Ze wilde er een kopen en hij legde haar perfect uit wat wat is en hoe het werkt. Dat is een 10 waard (niet eens gesproken over mijn persoonlijke ervaring).

Service... ik had problemen met een logitech z680 en een creative gigaworks s750 set... beide bij een ANDERE winkel gekocht en had alleen maar problemen. Maar toen ik die jongen bij de wit aan de telefoon had vertelde hij me precies wat ik moest weten. Op eigen initiatief heb ik snel alles terug gebracht en een set bij De Wit besteld. Ook wist hij me precies alle belangrijke punten van de creative audigy en gigaset weten... En hier komt de vierde 10 aan:

Deze set was lastig te krijgen... moest hem dus bestellen. In de winkel kreeg ik geen "abracadabra en dan is hij er volgende week". Nee... hij vertelde gewoon duidelijk zonder magie "net het magazijn gebeld, er zijn er nog 16, aan het eind van de dag gaat de bestelling eruit (papier/fax) en dan kan hij er woensdag zijn (post). Maar er kan natuurlijk ook ergens wat vertraging zijn.. dan word het donderdag.

Dus dinsdag bestel ik, en donderdag morgen is hij er! Na dagen rond gereden te hebben door heel nederland om een goed product te krijgen is De Wit er als eninge in geslaagd ons te helpen.... 3 andere winkels konden niet eens een dichte doos leveren. Een winkel een opgeblazen set en nog een andere winkel had niet eens WISSELGELD.. aarrrrggg!

DE WIT, JE HEBT ER EEN VASTE KLANT BIJ!!! :-)

(en het geluid is werelds, bedankt voor alle adviezen!)

Ik koop hier wel vaker wat en word altijd goed geholpen.
Nu had ik een defekte D-Link router(ok , kan gebeuren)

Ik verwachtte dat deze opgestuurd moest worden(omdat deze al een half jaar geleden gekocht was)

maar nee, hij werd gelijk omgeruild voor een nieuwe(en deze werkt prima)

Kortom, een goede zaak met een prima service
(zo zou het bij elke winkel moeten gaan ...)

Ik vroeg hun of ze nog Duron Applebred's hadden, zei die gast nee, vraag ik of ie Duron 1400,1600 of 1800 had zegt ie ja. Dus ik kijk: Een Applebred! Dus technische kennis onder de maat. Maar ik heb mijn broer's PC besteld samen met Vincent, die gast weette het tenminste wel goed. Maarjah, mijn Duron en mijn voeding en mijn koeling kon ik gelukkig voor 3 euro minder meekrijgen, omdat ik te weinig geld bij me had, dus dat vond ik dan weer aardig. Al met al een goede winkel, maar niks voor de 'echte' tweaker

K heb er nu bijna 3 weken geleden een D-link 624 router gekocht. Die gaf wat problemen (eerste 15/30min alles goed, daarna steeds geen verbinden & zeer zwak WiFi singaal)
Dus ben ik de week er na terug gegaan. Netjes een nieuwe gehad en zit nu al weer bijna 2 weken lekker te internetten met me routertje.
Overigens zodra je naar de winkel zelf gaat kan je beter niet vrijdag s'avonds gaan, dan is er markt en bijna geen pakeerplek

Heb hier m'n eerste PC besteld, hij was er precies op tijd(mjah... waren wat problemen met t leveren van m'n geluidskaart en mobo... A7N8X Deluxe, Rev 2.0 nog wel ). Alles werkte. K had aangegeven dat hij niet geinstalleerd hoefde(scheelde me 40 euro) en toch hadden ze het gedaan. Ze gooien me helemaal dood met promotiemateriaal(voornamelijk van LG) en die pc loopt lekker, dus k heb niks te klagen. Problemen worden niet moeilijk over gedaan.
Alleen is het wel jammer dat ze niet altijd op de hoogte zijn van de laatste hardware, maar daar word zo te zien al wat aan gedaan .

Technische kennis is zeer onder de maat. Ze weten NIETS van ontwikkelingen die er gaande zijn op gebied van computers. Kortweg ze hebben ZEER verouderde kennis. Misschien moeten ze wat tijdschriften kopen aan de overkant van de straat, misschien wordt hun kennis dan wat meer up-to-date!


Update:
Gepost door funsje - dinsdag 3 juni 2003 - 20:46

Inmiddels is er contact tussen mij en De Wit computers geweest. De eigenaar van de winkel heeft aangegeven dat er wat met mijn posting wordt gedaan. Al doende leert men.... Ik hoop dan ook dat er bij een volgend twist punt er sneller wordt terug gegrepen op: uitzoeken en resultaat mailen!
Hopende op een juiste afhandeling voor mijn zaak.

Digitale camera gekocht daar en ik vind het een prima zaak. Alleen de cradle, welke ik gelijk bij die fuji camera besteld had, duurde wel vrij lang voordat die binnen was.
Ben blij dat er in IJ'stein eindelijke eens een goede comp. zaak zit waar je gewoon eens rustig naar binnen kan lopen en klantvriendelijk geholpen wordt.

Begin deze week een bestelling gedaan, was donderdag binnen ( LEKKER SNEL), niks te klagen.

Prima zaak

Woo zelf hier in IJsselstein, De Wit computers was de zaak in IJsselstein waar je heen moest gaan voor je spullen, zelf heb ik dasar een Belinea besteld en dat ging allemala goed, daarna rond 10 December een Thermaltake kast besteld ik wou een Sidewindow erin hebben maar die konden ze NIET krijgen, ze konden wel LOSSE panelen krijgen voor deze kasten MET window, dus ik die kast besteld,
Het zou ongeveer 3 weken duren...jaja.
Na 3 weken nog niets gehaald en even langs geweest, nog niets binnen, 4e week nog niets, 5e week NOG NIETS!!! Ik gezegt dat ik `m dan wilde cancellen maar wist iegenlijk al dat dat niet meer kon...
6 weken later was de kast binnen, opgehaald en ik kreeg de mededeling dat hij het zijpaneel nog niet binnen was, 2 weken later weer langs geweest en kreeg de mededeling dat de kast alleen maar in zijn geheel MET zijpaneel besteld kon worden maar niet een appart zijpaneel...

WEL EEN BEETJE RAAR DAN DAT TOEN IK DE KAST BESTELDE DE KAST ALLEEN ZONDER ZIJWINDOW BESTELD KON WORDEN EN DAT PANEEL APPART!!!!

Zelf vind ik dat de medewerkers/verkopers niet erg vriendelijk naar de klant toe is, soms zelfs iets TE vriendelijk, sommige krijg ik het idee dat ze je niet willen helpen en sommige zijn weer veel te grappig en proberen de leuke pipo uit te hangen.
Dit geld overigens ABSOLUUT niet voor Vincent die alle inkopen doet, hij is altijd vriendelijk en probeerd alles te krijgen wat je wilt, dankzij hem heb ik nu dat Belinea schermpje op m`n kamer staan en ook de kast, in neem het HEM ook zeker niet kwalijk voor dat zijpaneel, alleen maar lof en zeer veel complimenten voor hem, ode aan Vincent!!!

Ik denk dat ze ook wel hebben gemerkt dat ik een andere zaak gevonden heb, ik ga niets zeggen over hun alleen maar dat ik daar al een tijdje kortingen krijg en ze zijn zeer klantvriendelijk, (hehe ik mot ook aan m`n portemonee denken en ik denk wel meer mensen van Tweakers..., sorry meneer De Wit.

Anderhalve week geleden was ik op zoek naar een videokaartje met tv-out. Gezien de ervaring die ik had met een Leadtek gf4mx440 ging ik voor een Sparkle kaartje met de gf4mx440se chipset.
Een slechte keuze bleek achteraf want de tv-out werkt niet naar behoren, valt buiten tolerantie waardoor op verscheidene tv's en video's het beeld alleen zwart-wit gaf.
Ik bel ze op, geen probleem, komt u maar ruilen.
Zo gezegd zo gedaan, ander kaartje, zelfde probleem.
Paar dagen later weer terug, nu geruild (met bijbetaling van het verschil) tegen een Abit kaartje met dezelfde gf4mx440se chipset.
Wederom hetzelfde probleem, geen kleurtje te bekennen.
Paar dagen later weer terug en geruild (met wederom bijbetaling van het verschil) tegen een Abit gf4mx440 8x, net even andere chipset en bingo, perfecte kleurtjes !
Jongens, een dikke 9 voor de service !
3 keer geruild voor een andere kaart en nog geen scheve gezichten, zo zie ik het graag.
Ga zo door !

Logitech MX 700 muis in de Pricewatch zien staan. Mailtje gestuurd of ie op voorraad was, binnen enkele minuten reply terug. Via mail gegevens doorgegeven, en de muis zou dezelfde dag nog verstuurd worden. Volgende dag stond de TPG voor de deur met mijn muis, top dus!

Overall een hele goede eerste ervaring met De Wit; snelle en nette antwoorden op e-mail, levering zo snel als kan, en (in elk geval wat dit product betreft) een hele leuke prijs.

"Slechts" een 8 voor service, en dat komt doordat je niet via de site iets kunt bestellen, het gaat per mail. Daar ze de mail snel beantwoorden is dit geen probleem, maar het zou anders kunnen.

Hoop dat ze deze lijn vasthouden, dan weet ik dat ik in de toekomst wederom een tevreden klant zal zijn.

Kom sinds opening hier. Tot nu toe louter positieve ervaringen. Over de prijs is (soms) te praten en de service is top.Belservice als je iets speciaals weet en ook altijd in voor een (computer)praatje!
Ga zo door boys, ik hoef nergens anders heen.

Zojuist de MX700 gescoord voor een erg mooie prijs, zaak zag er goed uit en de service was erg vriendelijk.