Computercollectief

Ik zal me voor mijn werk moeten gaan certificeren voor SCCM 2007, hiervoor had ik (vrij snel) een boek nodig. Deze morgen een bestelling geplaatst op de site van ComCol, welke ik meteen ben gaan afhalen. Pas ter plaatse kwam ik er achter dat men pas vanaf 12:00 geopend was, echter was men in het magazijn bezig en was men zo aardig mij ondanks de gesloten afhaalbalie toch te helpen.

Qua prijsstelling is men bij ComCol erg scherp, zeker voor de meer gespecialiseerde boeken

Algemeen

Wij bestellen al een aantal jaar al onze Microsoft Press boeken voor onze cursisten t.b.v. onze Microsoft trainingen bij ComCol (Computercollectief) en tot nu toe hebben ze nog altijd razendsnel en zonder problemen geleverd. Top!

Verzending

Tot nu toe ontvangen wij de Microsoft Press lesboeken de dag na de bestelling zelfs als die bestelling aan het einde van de werkdag ingevoerd is.

Aftersales

Na een vergissing van onze kant heeft ComputerCollectief alsnog z.s.m. ons probleem opgelost.

Algemeen

De site ziet er gedateerd uit maar zoeken is eenvoudig en de resultaten worden snel en netjes weergegeven. Meer verwacht ik ook niet dus dit is dik in orde.

Ik was op zoek naar het boek "SAP Performance Optimization Guide 5th edtition" en comcol kon deze binnen 1-2 dagen leveren en de prijs was daarbij de beste die ik op internet kon vinden. Door deze combinatie besloten hier de bestelling te doen. Kleine aantekening: Op de site stond aangegeven dat er slechts één of enkele nog op voorraad waren. Bestelling gedaan en in de middag verdween het boek uit het zoekresultaat. Heb ik nu het allerlaatste exemplaar? of is er iets fout gegaan? Een dag later, vrijdag, werd ik gebeld door comcol en na een kort gesprek werd aangegeven dat het boek op vrijdag verzonden zou worden. Zaterdag middag het pakketje keurig via de post ontvangen.

De betaling is niet zoals bij de meeste webshops met voorafbetalen via bv. ideal of anders maar middels een factuur die men binnen 2 weken dient te voldoen. Na binnenkomst van het boek vond ik het wel zo netjes deze gelijk ook te betalen wat ook gebeurd is.

Wat betreft status mails. Bij de bestelling via internet heb ik direct een bevestiging gekregen via mail met de melding dat de bestelling zo snel mogelijk verwerkt zou worden. Een dag later, na telefonisch contact, kreeg ik de volgende mail met daarin de factuur en de melding dat de bestelling die dag verzonden werd.

Gezien de positieve ervaring zal ik in de toekomst hier zeker weer een bestelling doen.

Verzending

Het boek werd een dag later ontvangen na telefonisch contact met comcol. Het boek was netjes in een dikke kartonnen envelop verstuurd en is zonder schade aangekomen. Geen track&trace binnengekregen maar gezien de korte levertijd is track&trace overbodig.

Aftersales

Ik heb gekrekgen wat ik heb besteld dus geen aftersales nodig.

Algemeen

Al diverse malen besteld. De service is elke keer zeer goed en snel.
Deze keer een vrij exotisch boek besteld. Was geen probleem, ze hadden het gewoon op voorraad.
Maandag, in de loop van de ochtend besteld. Dinsdag in huis. Top!

Je krijgt de factuur gewoon bij je pakketje. Daarna pas betalen.

Verzending

Het boek was verzonden in een stevige kartonnen doos, met extra tape eromheen. Prima.

Aftersales

Nog geen gebruik van hoeven maken.

Algemeen

Op 17 april bij hun een bestelling gedaan. Kreeg direct een standaard bevestiging die qua opmaak er niet uit zag, maar wel duidelijk was.
Ook hun site lijkt nog uit (bij wijze van spreken) 1999 te komen, maar is snel en functioneel. Je kan eenvoudig vinden wat je nodig hebt.

Op maandag 19 april kwam ik er achter dat ik nog wat vergeten was om te bestellen, dus ik heb hen een mailtje gestuurd of het nog mogelijk was om het artikel toe te voegen aan de eerder gedane bestelling. Binnen een half uur de reactie dat het geen probleem was, en dat de bestelling die zelfde dag verzonden zou worden.
Top!

Verzending

Verzending ging via de TNT pakketpost. De dag na het verzenden (maandag) stond de pakketbode op de stoep met het pakket, en inderdaad zat ook netjes het later toegevoegde product er bij.
Helaas werd mij geen Track&Trace code gemailt, maar omdat de bestelling de volgende dag werd afgeleverd was dat verder geen enkel probleem.
De software CD's/DVD's zaten verpakt in bubbelplastic, en is vrijwel zonder beschadigingen aangekomen. Enkel een klein randje van het DVD hoesje miste, echter zat het afgebroken stukje niet in de verpakking, dus dat zal al wel in de winkel gebeurd zijn.
De CD/DVD doen het allemaal prima, en ook verdere boekjes etc. zijn niet beschadigd, dus dat is verder in orde.
Een goed dus voor de levering.

Aftersales

Nog niet nodig gehad.

Algemeen

De website zou overzichtelijker kunnen zijn, dan had ik misschien mijn fout in de bestelling (zie onder) niet gemaakt.

Verzending

Via TNT. Had wel graag een Track&Trace nummer gekregen via e-mail. Aan de andere kant ben ik altijd thuis, dus in mijn geval is dit niet zo belangrijk.

Aftersales

Zoals boven gerefereerd had ik een fout gemaakt in de bestelling, nl. ipv een Apple OS X versie een Windows versie van software besteld. Aangezien de dozen van beide versies vrijwel identiek zijn, had ik de verpakking al geopend voor ik daarachter kwam.
Meteen een mailtje gestuurd naar CC die ook vrijwel meteen reageerde met de mededeling dat ik de software retour kon sturen. Ik hoefde niet eens de Apple versie te bestellen (wat ik wel meteen gedaan heb, overigens).
Ik stel deze coulance zeer op prijs.

Algemeen

De website is ontzettend snel, maar ziet er niet al te overzichtelijk uit. Als je even een tijdje rondzoekt kun je wel al je boeken vinden die je wil hebben tegen een erg goede prijs (boek dat ik bestelde kost 30e in plaats van de standaard 38e bij andere webwinkels).
Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen (pluspunt voor mij), maar daardoor kun je dus ook niet je bestelling volgen via Track&Trace. Bestellen gaat door je winkelwagentje te bevestigen nadat je je adresgegevens en opmerkingen ingevuld hebt. Een druk op de knop, en de bestelling wordt (blijkt achteraf) per e-mail naar de winkel verstuurd, die het verder afhandelt.
Algemene voorwaarden worden getoond, maar je hoeft ze niet expliciet met een vakje te accepteren. De geldigheid van deze voorwaarden betwijfel ik dan dus ook sterk! Als het erop aankomt in een rechtzaak, kun je je tegen die voorwaarden verweren door te zeggen dat je eroverheen gelezen hebt, omdat je dus geen vakje aangevinkt hoeft te hebben om de bestelling te plaatsen.
Je krijgt een bevestigingsmailtje dat je bestelling goed is doorgekomen. In het opmerkingenveld had ik geschreven dat er een nogal strakke levertijd moest zijn (van maximaal 3 dagen), omdat de bestelling (een cadeau) anders te laat zou zijn.
De volgende dag (ik bestelde om 23:00) kreeg ik een keurig persoonlijk mailtje dat de bestelling die dag op de bus gedaan zou worden. Hieruit leid ik af dat elke bestelling via de website handmatig wordt behandeld. Prima, de bestelling zal dus op tijd komen!

Verzending

Althans ... Op tijd ... Ja, wel op tijd, maar wel op het allerlaatste moment. Ik denk niet dat dit aan de webwinkel ligt maar aan de TNT, maar de bestelling kwam 4 dagen later aan! Ik heb besteld op maandag de 17e ('s avonds), dinsdag de 18e zou het op de bus gedaan worden, dus verwachtte ik het pakketje op woensdag de 19e. Vrijdag de 21e pas is de TNT met het pakketje langs geweest. Een Track&Trace nummer zou hier uitsluitsel over de bron van vertraging bieden, maar dat is dus helaas niet mogelijk via de website.
Het pakketje zelf was degelijk verpakt in een goed stevige enveloppe, zoals boeken meestal verstuurd worden. Niks op aan te merken verder

Algemeen

Deze winkel heeft niet de mooiste of overzichtelijkste site die er is, maar voor zover ik heb meegemaakt klopt de informatie wel altijd, en alles werkt. Ze hebben veel keus en lage prijzen.
Ik heb hier gisteren software besteld en in februari een boek. Beide keren kreeg ik alleen een automatische bevestiging - geen track and trace nummer of bericht bij verzending.

Verzending

Beide keren kwam de bestelling de volgende werkdag al binnen, stevig verpakt in karton. Niets dan lof over de verzending.

Algemeen

Ik was al een tijdje opzoek naar de Saitek Cyborg gaming keyboard.

Na een tijdje te hebben gezocht kwam mijn vriendin op deze site uit.

Verzending

Direct die zondag avond besteld,met de vraag of deze z.s.m verzonden kon worden omdat dit een verjaardag kado zou zijn voor mij.

Volgende dag werd mn vriendin netjes opgebeld dat het geen probleem zou zijn en werd dezelfde dag nog verzonden.

Dindsdag kregen we het toetsenbord netjes en stevig verpakt binnen.

Ik ben zeer tevreden over de handelswijze van deze shop en klantvriendelijkheid staat duidelijk vooraan.

Algemeen

De website oogt wat ouderwets. FAQ is echter wel duidelijk. Er wordt een (automatische) ontvangstbevestiging verstuurd via email. Deze oogt wat rommelig door de opmaak. (plain txt). Ik heb van te voren contact opgenomen met ComputerCollectief om te checken of het boek daadwerkelijk op voorraad was. (Wegens problemen bij andere leveranciers) Ik heb hierop binnen 24u antwoord gekregen.

Verzending

Het boek was ingepakt in een speciale boekverpakking (op maat) en kwam dus onbeschadigd aan. Het boek werd verzonden via TNT, zonder tracktrace. Levering binnen twee dagen. Netjes!

Aftersales

Betaling geschiedde achteraf, via een factuur die apart, via gewone post, werd verzonden. De uiterlijke betaaldatum was 6 maart 2009. Dus pas na twee weken na ontvangst van het boek! Hierbij moet ik wel aantekenen dat het om een zakelijke bestelling ging. Echter, wel de eerste keer dat ik hier bestelde.

Algemeen

Zeer goed ervaren. Lage prijzen, lage verzendkosten en snelle levering. Boek om half 5 besteld, half uur later werd ik gebeld voor bevestiging, en dat het de volgende dag bezorgd zou worden.

Verzending

Afgeleverd volgende dag door de postbode, even een krabbeltje zetten. Boek zit goed verpakt in stevig karton. Bij het boek zat de factuur met acceptgiro kaart.

Algemeen

Tja, ComCol doet het gewoon erg goed. Lage prijzen, snelle levering, lage verzendkosten. De website is een beetje ouderwets, maar werkt prima.

Verzending

Het boek was goed verpakt. Postbode kwam 'm brengen en ik moest tekenen voor aflevering.

Algemeen

Op 6 november een e-mail gestuurd met de vraag wat de levertijd van een bepaald boek was, waarop ik na een uur al een reactie kreeg dat dit boek gewoon op voorraad was. Erg fijn dat ze zo snel reageren, dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

Ik heb het boek de dag erna besteld (7 nov) en toen ik vandaag (8 nov) thuiskwam lag het in mn brievenbus. Verder was de prijs van dit boek lager dan bij andere winkels (bol.com) en de verzendkosten waren een schappelijke €2.50.

Verzending

Gisteren besteld, nu al in huis, wat wil je nog meer? Verder goed verpakt in stevig karton (zoals boeken wel vaker worden verpakt).

Algemeen

Nog steeds gaat alles gewoon goed bij ComCol. In de koopjeskelder is het altijd leuk rondsnuffelen. Ik vond weer eens wat van mijn gading en als speciale actie tijdens de HCC-dagen geen verzendkosten, een hele goede gewoonte trouwens! Keep it up!!

Bestelling in de vroege nachtelijke uurtjes levert ook op dat tijdstip meteen een orderbevestiging per e-mail op. Maar daar blijft het bij. En dat is jammer!

Want, niet (extra) gecommuniceerd werd, dat een van de software items niet (meer) direct leverbaar was. Op de website was daarvan bij dit bepaalde artikel ook geen enkele mededeling gedaan. Als iets uitverkocht dreigt te raken, geeft ComCol daar meestal al zeer tijdig een melding van bij het betreffende artikel: nog enkele stuks, of, nog slechts zeer beperkt leverbaar; dat soort teksten.

Nu niet dus en daarom was ik daardoor nu (achteraf) enigszins onaangenaam verrast.

Verzending

Besteld in de vroege vrijdag- op zaterdagnacht en bezorging op dinsdag; dan mis je de track&trace.

Verpakking is zonder meer goed, stevig in karton en een handtekening is vereist voor ontvangst; dus verzekerd vervoer.

Pas dan lees ik op de deelfactuur echter, dat een software item momenteel (blijkbaar al op de besteldatum, die gelijk is aan de factuurdatum: zaterdag 25 november) is uitverkocht en zal worden nageleverd, zonder enige tijdsindicatie.

Die nalevering komt (zonder dat een handtekening is vereist) in een bubbel-enveloppe op donderdag 30 november in mijn brievenbus.

Al met al dus nog best redelijk snel een complete uitlevering van mijn bestelling, maar ik had dat graag via e-mail ook met mij gecommuniceerd gezien.

Wel positief, dat de extra verzendkosten van zo'n nalevering voor rekening van ComCol zijn.

Met de klantenservice is bij ComCol gelukkig alles nog steeds 100% in orde!

Algemeen

Bestelling binnen 4 werkdagen binnen, netjes afgehandeld, alleen geen updates over de status van de bestelling en ook geen barcode van het pakketje. Wel lage verzendkosten.

Verzending

Netjes verpakt, betaling achteraf met acceptgiro, slechts € 2,50 verzendkosten.

Algemeen

Degelijke en strakke website. Goede zoekvoorziening. Bestellen gaat gemakkelijk zonder registreren of inloggen. Afhankelijk van je bestelling wordt beoordeeld of het met acceptgiro wordt verstuurd. Bij een snelle en goede service van hun kant, betaal ik mijn spulletjes altijd meteen via internet bankieren.

Verzending

Software besteld op zondag (1 CD-rommetje), welke keurig en onbeschadigd afgeleverd werd in een luchtenveloppe op dinsdag door tante Post. Keurig.

Ja, deze is goed !
Had software gekocht die niet bleek te voldoen. Deze werd retour genomen tegen andere software met een kleine bijbetaling. Ook deze software bleek niet te voldoen (de leverancier deed het mooier voorkomen, dan het werkelijk was) en kreeg zonder morren het gehele bedrag terug.
Prima zaak !

Vorige week Software besteld met maar 2 euro verzendkosten en rekening achteraf betalen. Volgende dag al een briefje van de TPG post dat ik niet thuis was. Volgende dag opgehaald op postkantoor. Ik thuis openmaken: blijkt er wat verkeerds in het pakket gestopt te zijn. De adres sticker was wel goed, maar de inhoud niet. Ik gebeld (was 13.00 uur ofzo, geen wachtrij) dat ik niet de juiste bestelling heb gehad. Gelijk excuses ed. Afgesproken dat ik het pakket op hun kosten terug stuur, en dat ze gelijk alsnog de bestelling toesturen zonder extra porto ed.
De volgende dag alweer geleverd. Dat is pas snel! Goede service. Jammer dat ze het verkeerde leveren, maar hulde dat dit zo snel is recht gezet!

Gisteren MS Trainsimulator besteld. Helaas is op de website niet te zien of een product op voorraad is. Dus vandaag een mailtje naar Comcol: Ja, het product was op voorraad en is gisteren verzonden.

Inmiddels is pakket afgeleverd, netjes met een acceptgiro (wat ik ook waardeer, geen cash in huis nodig).

Goeie service, en voor software zeker een aanrader!

Heb al zo'n tien bestellingen gedaan bij ComCol, de kwaliteit en snelheid zijn altijd stabiel geweest. Heb zowel soft- als hardware gekocht. Het merendeel online. Het aanbod is groot, en als ze het niet hebben, moet je even mailen. Ze hebben mij geholpen aan een moeilijk verkrijgbaar boek, mailcontact hierover was keurig en de prijs was scherp!

Ook de winkel is in prima orde, veel boeken, en nog meer in het archief. Wel is het lastig parkeren aan de gracht in Amsterdam.